3 Ways to Better Connect with Your Coworkers | The Way We Work, a TED series

People feel pretty disconnected at work right now:

Translator: Dollaya Piumsuwan Reviewer: Sakunphat Jirawuthitanant

ในที่ทำงานปัจจุบัน คนเรารู้สึกแปลกแยก

disconnected from their organizations, from their jobs,

แปลกแยกจากองค์กร จากงาน

and especially from their colleagues.

และโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากเพื่อนร่วมงาน

You might feel too burned out to do anything about this last one

คุณอาจรู้สึกเหนื่อยล้า เกินกว่าที่จะทำอะไรกับเพื่อนร่วมงาน

or maybe think that it doesn't matter.

หรืออาจจะคิดว่ามันไม่สำคัญ

But actually, our relationships with our coworkers

แต่จริง ๆ แล้ว ความสัมพันธ์ของเรากับเพื่อนร่วมงาน

play a huge role in determining how successful,

มีบทบาทสำคัญมาก ต่อความสำเร็จ

innovative and happy we'll be at work.

การคิดสิ่งใหม่และความสุข ในการทำงานของเรา

[The Way We Work]

[วิถีที่เราทำงาน]

Our work relationships give us two valuable things:

ความสัมพันธ์ในการทำงาน ให้คุณค่ากับเราสองอย่าง

social support and access to information.

การสนับสนุนทางสังคม และการเข้าถึงข้อมูล

And research shows it's the combination

งานวิจัยชี้ให้เห็นว่ามันเป็นส่วนผสม

that can make us happier and more successful.

ที่ช่วยให้เรามีความสุขและประสบความสำเร็จ

I'm a social scientist

ผมเป็นนักสังคมศาสตร์

and I study how the way we collaborate affects our well-being

และผมศึกษาวิธีที่เราร่วมมือกัน ส่งผลต่อความเป็นอยู่ที่ดีของเรา

and professional success.

และความสำเร็จในการทำงาน

I have a few tips,

ผมมีเคล็ดลับเล็กน้อย

and you don't have to be a social butterfly to give them a try.

และคุณไม่จำเป็นต้องเป็น คนที่ชอบเข้าสังคมที่จะลองทำตาม

OK, tip number one.

โอเคครับ เคล็ดลับแรก

Build trust by opening up.

สร้างความไว้วางใจโดยการเปิดเผย

Having a close friend at work makes us more effective at our jobs

การมีเพื่อนสนิทในที่ทำงาน ทำให้เราทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

and definitely improves our well-being.

และช่วยให้เรามีความสุขมากขึ้น

If you get along with your coworkers, you probably already have a sense of this,

ถ้าคุณมีความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน คุณอาจจะรู้สึกแบบนี้แล้ว

but our work friends are important for another reason

แต่เพื่อนในที่ทำงาน มีความสำคัญอีกประการหนึ่ง

and it has to do with access to information.

และเป็นเรื่องของการเข้าถึงข้อมูล

People don't just share their best ideas with anyone.

คนเรามักจะไม่แบ่งปันไอเดียดี ๆ ให้กับคนอื่น ๆ

We share with people we know and trust.

เราจะแชร์กับคนที่เรารู้จักและเชื่อใจ

I ran a multi-year study at Google

ผมทำวิจัยอยู่หลายปีที่ Google

to find out why some teams are successful and others fail.

และพบเหตุผลที่บางทีมประสบความสำเร็จ และบางทีมล้มเหลว

And what we found is that the teams who trust each other do so much better

สิ่งที่เราพบคือทีมที่เชื่อใจกัน ทำงานได้ดีกว่า

because people on those teams feel safe sharing their best ideas.

เพราะคนในทีมรู้สึกปลอดภัย ที่จะแบ่งปันไอเดียที่ดีที่สุดของพวกเขา

So how can you start to build that trust?

แล้วเราจะสร้างความเชื่อใจกันได้อย่างไร

There's a concept called a vulnerability loop,

มันมีแนวคิดที่เรียกว่าวงจรจุดอ่อน

and the basic idea is that when you’re vulnerable in front of somebody,

แนวคิดของสิ่งนี้คือเมื่อคุณแสดงจุดอ่อน ให้ใครสักคนนึงรับรู้

it makes it a lot easier for them to be vulnerable in front of you.

เขาก็จะแสดงจุดอ่อนให้คุณรับรู้ง่ายขึ้น

We usually think you have to trust somebody before you can open up.

เรามักคิดว่าเราต้องเชื่อใจใครสักคน ก่อนที่จะเปิดเผยตัวตน

But what this research suggests is that often,

แต่งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าโดยมากแล้ว

trust comes after we've been vulnerable and people have responded empathetically.

ความเชื่อใจมาหลังจากที่เราแสดงจุดอ่อน และคนอื่นตอบสนองกลับมาด้วยความเห็นอกเห็นใจ

So taking that risk to share that this week you feel a little off

ลองเสี่ยงที่จะแชร์กับคนอื่นว่า สัปดาห์นี้คุณรู้สึกไม่ค่อยปกติ

because your kid's starting at a new school

เพราะลูกของคุณเพิ่งเข้าโรงเรียนใหม่

or maybe you’re really worried about the status of your big project,

หรืออาจจะเพราะคุณกังวลเกี่ยวกับ โปรเจคชิ้นใหญ่ของคุณ

that can actually go a long way towards building a sense of trust

สิ่งเหล่านี้อาจนำไปสู่การสร้างความรู้สึก ไว้วางใจ

that can make you and your teams much more effective.

ที่ทำให้คุณกับทีมของคุณ มีประสิทธิภาพมากขึ้น

OK, tip number two, be a joiner.

โอเคครับ เคล็ดลับที่สอง ให้ความร่วมมือ

Surprisingly, our closest friends aren't the best people

เป็นที่น่าประหลาดใจที่ เพื่อนที่สนิทที่สุดอาจไม่ใช่คนที่ดีที่สุด

for giving us access to new information.

ที่จะให้ข้อมูลใหม่ ๆ กับเรา

It's often our acquaintances

ส่วนใหญ่มักจะเป็นคนรู้จัก

because they connect us to different social circles

เพราะพวกเขาเชื่อมเรา กับสังคมที่แตกต่างออกไป

and consequently new ways of thinking.

และกับวิธีคิดที่แตกต่างออกไป

Social scientists call these relationships weak ties,

นักสังคมวิทยาเรียกความสัมพันธ์แบบนี้ว่า ความสัมพันธ์แบบหลวม ๆ

and when it comes to innovation,

และเมื่อเป็นเรื่องนวัตกรรม

they're more important than our strongest connections.

มันสำคัญมากกว่าความสัมพันธ์แบบแนบแน่น

For example, in one study,

ยกตัวอย่างในงานวิจัยชิ้นหนึ่ง

I found that people who had many weak ties

ผมพบว่าคนที่มีความสัมพันธ์แบบหลวม ๆ มากมาย

that connected different groups in a large organization

ที่เชื่อมโยงกลุ่มหลายกลุ่มในองค์กรขนาดใหญ่

were more likely to have high performance scores,

มักจะมีคะแนะการทำงานสูง

more likely to be promoted

มักได้รับการเลื่อนตำแหน่ง

and even more likely to say they were a part of a creative breakthrough.

และมักจะกล่าวได้ว่าพวกเขา มีส่วนร่วมในการค้นพบที่ยิ่งใหญ่

The best way I've seen for developing weak ties

วิธีในการสร้างความสัมพันธ์ แบบหลวม ๆ ที่ผมเห็น

is to join groups outside of your day-to-day work.

คือการมีส่วนร่วมกับกลุ่ม นอกงานที่คุณทำอยู่ทุกวัน

Things like philanthropic organizations,

อย่างเช่น องค์กรการกุศล

sports clubs or employee resource groups are great examples.

ชมรมกีฬา หรือกลุ่มคนทำงาน ก็เป็นตัวอย่างที่ดี

You never know.

คุณไม่มีทางรู้หรอก

Tobin from Legal, who you met playing pickleball,

โทบินจากฝ่ายกฎหมาย ที่คุณเจอตอนเล่นปิคเคิลบอล

might have a great idea

อาจจะมีไอเดียดี ๆ

that can really help you out in your next project.

ที่ช่วยคุณในการทำโปรเจคครั้งหน้า

And for leaders trying to spark innovation,

และสำหรับผู้นำที่ต้องการ กระตุ้นนวัตกรรม

having a regular trivia group might be more effective

การประชุมกลุ่มเล็ก ๆ บ่อย ๆ อาจจะมีประสิทธิภาพมากกว่า

the best-run strategy summit.

การประชุมใหญ่ ที่วางแผนอย่างดี

OK, this last tip is especially helpful for managers.

เคล็ดลับสุดท้าย เป็นประโยชน์มาก ๆ สำหรับเหล่าหัวหน้า

Tip three: Make it a little bit easier for people to belong to something.

เคล็ดลับสาม ทำให้คนได้รู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง ของบางสิ่งง่ายขึ้น

A number of years ago,

หลายปีก่อน

I helped redesign the onboarding process at a big company.

ผมช่วยออกแบบกระบวนการ ต้อนรับพนักงานใหม่ของบริษัทขนาดใหญ่

At the time, the onboarding week was maybe informative,

ตอนนั้น สัปดาห์ของกระบวนการ ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์

but it didn't do a lot to create meaningful connection.

แต่ไม่ช่วยสร้างความเชื่อมโยงที่มีความหมาย

So I ran an experiment.

ผมเลยทำการทดลอง

Every week, I assigned new employees to one of five groups,

ทุกสัปดาห์ ผมให้พนักงานใหม่ เข้าไปอยู่ในกลุ่มหนึ่งจากห้ากลุ่ม

each with a different colored T-shirt,

แต่ละกลุ่มใส่เสื้อยืดคนละสี

and something amazing started to happen.

แล้วเรื่องมหัศจรรย์ก็เกิดขึ้น

Almost immediately,

เกือบจะทันที

people wearing yellow T-shirts started having breakfast together.

กลุ่มเสื้อสีเหลือง เริ่มจะทานอาหารเช้าด้วยกัน

People in the green T-shirts

กลุ่มเสื้อสีเขียว

started walking between the different sessions together.

เริ่มไปไหนมาไหนระหว่างพักด้วยกัน

And at the end of the week,

และเมื่อจบสัปดาห์

we blew by our happy hour budget because people hung out together

เราใช้เงินเกินงบกินเลี้ยง เพราะทุกคนใช้เวลาอยู่ด้วยกัน

so much longer than they ever had.

มากเกินกว่าที่พวกเขาเคยทำ

The best part is, after that onboarding week,

หลังจากสัปดาห์นั้น สิ่งที่ดีที่สุดคือ

many of those people stayed in touch for years,

หลายคนยังคงติดต่อกันเป็นเวลาหลายปี

which became a great source of weak ties across the organization.

และกลายเป็นจุดเริ่มต้นของ ความสัมพันธ์แบบหลวม ๆ ในองค์กร

The reason the T-shirt experiment worked so well

เหตุผลที่การทดลองสีเสื้อ เป็นไปได้ดี

is because it gave people an easy way to identify the group they belong to.

เพราะมันช่วยให้ผู้คนเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม ที่พวกเขาอยู่ง่ายขึ้น

You could be creative here.

คุณสามารถคิดสร้างสรรค์ได้

Even things like swag, T-shirts and project code names

แม้แต่สิ่งของอย่างของที่ระลึก เสื้อยืด และรหัสโปรเจค

can go a long way towards creating a sense of belonging.

สามารถช่วยสร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งได้

Look, people feel really isolated and disconnected right now.

ตอนนี้ผู้คนรู้สึกโดดเดี่ยวและแปลกแยก

That's not surprising,

ไม่น่าแปลกใจเลยครับ

we've all just been through a global pandemic.

เราทุกคนเพิ่งผ่านพ้น วิกฤตโรคระบาดทั่วโลกมา

The best part about reconnecting is that it doesn't just benefit you,

ส่วนที่ดีที่สุดของการกลับไป เชื่อมสัมพันธ์กันคือมันไม่ได้ช่วยแค่คุณ

it benefits the whole community that you help create.

แต่ยังเป็นประโยชน์ต่อกลุ่ม ที่คุณช่วยสร้างขึ้นด้วย