3 Ways to Better Connect with Your Coworkers | The Way We Work, a TED series

People feel pretty disconnected at work right now:

Переводчик: Ekaterina Vorobets Редактор: Rostislav Golod

Люди сейчас чувствуют отчуждение на работе:

disconnected from their organizations, from their jobs,

от своей компании, работы и, особенно, от коллег.

and especially from their colleagues.

Возможно, вы слишком перегорели и не хотите изменить ситуацию,

You might feel too burned out to do anything about this last one

или думаете, что это неважно.

or maybe think that it doesn't matter.

Но на самом деле, наши взаимоотношения с коллегами

But actually, our relationships with our coworkers

play a huge role in determining how successful,

играют огромную роль в определении того, насколько успешны,

innovative and happy we'll be at work.

инновационны и счастливы мы будем на работе.

[The Way We Work]

[Как мы работаем]

Our work relationships give us two valuable things:

Наши рабочие взаимоотношения дают нам две ценные вещи:

social support and access to information.

социальную поддержку и доступ к информации.

And research shows it's the combination

И как показывают исследования,

that can make us happier and more successful.

именно это делает нас счастливее и успешнее.

I'm a social scientist

Я социолог,

and I study how the way we collaborate affects our well-being

я изучаю, как взаимодействие между нами влияет на наше благополучие

and professional success.

и профессиональный успех.

I have a few tips,

У меня есть ряд советов,

и вам не нужно быть «душой компании», чтобы их применять.

and you don't have to be a social butterfly to give them a try.

Совет номер один.

OK, tip number one.

Build trust by opening up.

Выстраивайте доверие, открываясь.

Having a close friend at work makes us more effective at our jobs

Близкий друг на работе делает нас более эффективными на работе

and definitely improves our well-being.

и, конечно, улучшает наше благополучие.

If you get along with your coworkers, you probably already have a sense of this,

Если вы ладите с коллегами, вы, вероятно, уже это чувствуете,

но друзья на работе важны еще и потому,

but our work friends are important for another reason

что обеспечивают нам доступ к информации.

and it has to do with access to information.

Люди не делятся лучшими идеями с каждым встречным.

People don't just share their best ideas with anyone.

Мы делимся с теми, кого знаем и кому верим.

We share with people we know and trust.

Я провёл многолетнее исследование в Google,

I ran a multi-year study at Google

to find out why some teams are successful and others fail.

чтобы узнать, почему одни команды успешны, а другие — нет.

And what we found is that the teams who trust each other do so much better

Мы обнаружили, что команды, поддерживающие друг друга, успешны,

потому что люди в них не боятся делиться своими лучшими идеями.

because people on those teams feel safe sharing their best ideas.

So how can you start to build that trust?

Как же вы можете начать выстраивать доверие?

There's a concept called a vulnerability loop,

Существует понятие «цикл уязвимости»,

and the basic idea is that when you’re vulnerable in front of somebody,

его основная идея состоит в том, что когда вы уязвимы перед кем-то,

этому человеку гораздо проще чувствовать себя уязвимым перед вами.

it makes it a lot easier for them to be vulnerable in front of you.

We usually think you have to trust somebody before you can open up.

Мы обычно думаем, что нужно доверять кому-то, прежде чем открыться.

But what this research suggests is that often,

Согласно этому исследованию, доверие часто возникает

trust comes after we've been vulnerable and people have responded empathetically.

после того, как мы были уязвимы, и люди нам сочувствовали.

So taking that risk to share that this week you feel a little off

Риск поделиться тем, что сейчас вы чувствуете себя немного не в себе,

because your kid's starting at a new school

потому что ваши дети идут в новую школу,

or maybe you’re really worried about the status of your big project,

или потому что вы очень волнуетесь о статусе вашего большого проекта,

может положить хорошее начало для выстраивания чувства доверия,

that can actually go a long way towards building a sense of trust

которое может сделать вас и вашу команду эффективнее.

that can make you and your teams much more effective.

Совет номер два: будьте участником.

OK, tip number two, be a joiner.

Surprisingly, our closest friends aren't the best people

Как ни странно, наши ближайшие друзья — не лучший пример тех,

for giving us access to new information.

кто может дать доступ к новой информации.

Больше подойдут наши знакомые,

It's often our acquaintances

because they connect us to different social circles

потому что они связывают нас с другими социальными кругами

and consequently new ways of thinking.

и, следовательно, с новыми способами мышления.

Social scientists call these relationships weak ties,

Социологи называют такие взаимоотношения слабыми связями,

and when it comes to innovation,

и когда дело касается инноваций,

they're more important than our strongest connections.

они важнее, чем наши самые сильные связи.

For example, in one study,

Например, в одном исследовании

I found that people who had many weak ties

я обнаружил, что люди, которые имели много слабых связей,

соединяющих разные группы в крупной организации,

that connected different groups in a large organization

were more likely to have high performance scores,

с бо́льшей вероятностью имели высокие результаты,

more likely to be promoted

получали повышение

and even more likely to say they were a part of a creative breakthrough.

и еще чаще были частью творческих прорывных идей.

The best way I've seen for developing weak ties

Я выяснил, что лучший метод для развития слабых связей —

is to join groups outside of your day-to-day work.

присоединяться к группам вне вашей рабочей рутины.

Things like philanthropic organizations,

Благотворительные организации,

sports clubs or employee resource groups are great examples.

спортивные клубы или инициативные группы сотрудников — хорошие примеры.

You never know.

Никогда не угадаешь.

Tobin from Legal, who you met playing pickleball,

Тобин из юротдела, с которым вы играете в теннис,

might have a great idea

может подать идею,

способную помочь вам в новом проекте.

that can really help you out in your next project.

Для лидеров, пытающихся создавать инновации,

And for leaders trying to spark innovation,

having a regular trivia group might be more effective

играть с командой в квиз может оказаться эффективнее

саммита успешных стратегий.

the best-run strategy summit.

OK, this last tip is especially helpful for managers.

Последний совет особенно полезен для менеджеров.

Tip three: Make it a little bit easier for people to belong to something.

Совет номер три: помогайте людям быть частью чего-то.

A number of years ago,

Несколько лет назад

I helped redesign the onboarding process at a big company.

я помог перестроить процесс адаптации новичков в большой компании.

At the time, the onboarding week was maybe informative,

В то время, адаптационная неделя была может и информативной,

but it didn't do a lot to create meaningful connection.

но не способствовала созданию значительных связей.

So I ran an experiment.

Я провёл эксперимент.

Every week, I assigned new employees to one of five groups,

Каждую неделю я назначал новых сотрудников в одну из пяти групп,

each with a different colored T-shirt,

у каждой из которых был свой цвет футболок,

and something amazing started to happen.

и начало происходить что-то удивительное.

Almost immediately,

Почти сразу

people wearing yellow T-shirts started having breakfast together.

люди, носящие жёлтые футболки, стали завтракать вместе.

Люди в зелёных футболках

People in the green T-shirts

начали гулять вместе в перерывах между лекциями.

started walking between the different sessions together.

В конце недели

And at the end of the week,

мы спустили кучу денег в баре, так как люди тусовались вместе

we blew by our happy hour budget because people hung out together

гораздо дольше, чем до знакомства.

so much longer than they ever had.

Но главное в том, что после эксперимента

The best part is, after that onboarding week,

многие из тех людей поддерживали связь годами,

many of those people stayed in touch for years,

что стало отличным источником слабых связей внутри компании.

which became a great source of weak ties across the organization.

The reason the T-shirt experiment worked so well

Эксперимент с футболками сработал,

потому что дал людям простой способ определить их принадлежность к группе.

is because it gave people an easy way to identify the group they belong to.

You could be creative here.

Примените фантазию.

Even things like swag, T-shirts and project code names

Даже мерч, футболки и кодовые названия проектов

can go a long way towards creating a sense of belonging.

могут отлично создавать чувство принадлежности.

Люди сейчас чувствуют изолированность и отчуждение.

Look, people feel really isolated and disconnected right now.

That's not surprising,

Это неудивительно,

we've all just been through a global pandemic.

мы все недавно пережили глобальную пандемию.

The best part about reconnecting is that it doesn't just benefit you,

Лучшее в воссоединении — то, что приносит пользу не только вам,

it benefits the whole community that you help create.

но и всей команде, которую вы помогаете построить.