How to support witnesses of harassment and build healthier workplaces | Julia Shaw

Transcriber: Ivana Korom Reviewer: Krystian Aparta

Translator: Ivana Korom Reviewer: Alisha Aggarwal

मैं डॉक्टर जूलिया शव

शोध सहयोगिक यूनिवर्सिटी कॉलेज लंदन में

और स्पॉट की सह-संस्थापक

स्पॉट कार्यस्थलों की मदद करता है उत्पीड़न और भेदबाओ के खिलाफ

I'm Dr. Julia Shaw,

a research associate at University College London,

बेहतर रेपोर्टिंग विकल्प और बेहतर प्रशिक्षण के साथ

and the cofounder of Spot.

साल 2019 में

Spot is a tool that helps organizations tackle harassment and discrimination

डॉ कैमिला एल्फिक और डॉ राशिद मिन्हास

और काफी अंतर्रस्टरिया णगऑस अवाम दान सस्थानों के साथ मिल

with better reporting options and better training.

And in 2019,

हुमने दुनिया का एक सबसे बाद शोध किया

along with Dr. Camilla Elphick and Dr. Rashid Minhas,

कार्यसहथल पे उत्पीड़न और भेदभाओ के चश्मदीद गवाहों पर

and a number of international NGOs and charities,

गवाहों पे क्यूँ?

we conducted one of the largest studies ever

जब मैं पहली बार सताई गई थी

on witnesses of harassment and discrimination at work.

और कार्यस्थल पे अनुचित व्यवहार का केंद्र बनी थी

तब मैंने पढ़ाई भी पूरी नहीं करी थी|

Why witnesses?

कुछ लोग जो मुझसे कहीं ज्यादा वरइशतः थे

The first time that I was victimized

and became the target of inappropriate workplace behavior,

बार बार देयहीन तरीके से मुझे निशान बनाया

I hadn't even left university.

और जब भी ऐसा होता

मैं सोचती थी की कसश कोई कुछ बोले

A couple of academics who were far more senior than me

की कोई मुझे बताए की मैं बात बढ़ नहीं रही

repeatedly and relentlessly targeted me.

की मैं पागल नहीं हूँ

And every time something happened,

और कुछ ऐसा है जो हम कर सकते हैं

I wished that someone would speak up.

लेकिन बदले,

मैं अपने आप को इन असक्षम पाया

That they would tell me that I'm not overreacting,

that I'm sane,

मैं नहीं बोल पाई

that there's something that we could do.

और नया ही मेरे आस पास के और लोग

But instead,

मैं क्यूँ नहीं बोल पाई?

I found myself with reporting paralysis.

मैं चिंतित थी इसके मेरे भविष्य पर परिनाम को लेकर

I didn't speak up

क्यूंकी मुझे अपने काम से प्यार था

and neither did most other people.

मैं चिंतित थी जो काफी लोगों की बढ़ है

Why didn't I just speak up?

Well, I was worried about the consequences for my career,

जैसे की भरोसा नहीं होना या गंभीरता से ना लिया जाना

because I loved my work.

या जैसे मेरी स्थिति न बदलें

I was also worried about things that many people see as barriers,

किस्मत से, कुछ सालों से

like not being believed or taken seriously,

हमने देखा की ये अक्षमता कम लोगों में पाई जा रही है

like my situation resulting in no change.

और कुछ लोग अब आवाज भी उठाने लगे हैं

Luckily, over the past couple of years,

जो पहले चुप थे

we've seen that reporting paralysis is affecting fewer people

जब हमने स्पॉट शुरू किया

हमने लोगों को लिखने की अनुमति दी

and some people are able to now have voices

उत्पीडन उपयोगीभाओ के अनुभव के बारे में

Talktospot.com बराबर

who before were voiceless.

और शोधकर्ता की तरह, हमने खानेयो को देखा,

When we first started Spot,

we allowed people to submit statements

और हम चौक गए ये जान कर

about experiencing harassment or discrimination

की 93 प्रतिशत पीड़ाओं ने बताया कि कम से कम एक चश्मा था उस समय

to talktospot.com.

And as researchers, we looked at these stories,

and we were shocked when we found

ये चीज बंद दरवाजे में नहीं है

that 93 percent of victims reported that there was at least one witness.

आगे की शोध से पता चला

जिससे की फिर से ये विचार दोहराया

की ज्यादतर उत्पीडन और भेदभाओ का कोई ना कोई गवाह होता है।

These things aren't happening behind closed doors.

तो, कैसे हम गांवों को आगे लाने?

Further research has since come out

which has further repeated this idea

पहले, हम बात करते हैं चश्मदीद गवाह होने की मानसिकता पे

that most harassment and discrimination is witnessed.

साल 2018 में, 2 और स्टारबक्स में थी

And so how do we mobilize these witnesses?

जब अनहोने देखा की एक बरिस्ता ने शौचालय में प्रवेश मन किया

First, let's talk about the psychology of being a witness.

2 अफ्रीकन अमेरिकन एडमियों को

बाल्की, बरिस्ता ने पुलिस को बुलाया है

In 2018, two women were at a Starbucks

पास के 2 सक्रिया लोगो ने नहीं किया है आदमियों का हथकड़ी लगाए हुए वीडियो लिया

when they watched a barista deny access to a washroom

to two African American men.

और ऑनलाइन दाल दिया

Instead, the barista called the police.

इस सकारात्मकता से साकारात्मक प्रभाव हुआ

The two active bystanders took a video of the men in handcuffs

स्टारबक्स ने काफी सारे चीज बदली और पक्षपत के खिलाफ प्रशिक्षण किया

and posted it online.

This active bystanding had an almost immediate positive effect.

काफी लोग सोचते हैं कि हम ऐसे साकार दर्शक होंगे

Starbucks closed a number of its doors and implemented bias training.

और हम ऐसे हीरो बनेंगे।

लेकिन, इस्पे शोध में पता चला

जब शोधकर्ताओं ने लोगों को ऐसी कल्पना स्थिति बतायी

Most of us think that we would be these active bystanders.

और पूछा वो हस्तक्षेप करेंगे,

That we would be these kinds of heroes.

ज्यादा लोगों ने कहा, “हां, जरूर, हम जरूर आवाज उठाएंगे”

In fact, in research on this,

when researchers give people hypothetical scenarios

लेकिन जब उन्हीं शोधकर्ताओं ने

असल स्थिति दिखायी, जहाँ सच में किसी को आवाज उठाने की जरूरत है

and ask if they would intervene,

most of us say, "Yes, of course, of course I would stand up."

ज्यादा लोग कुछ नहीं करते

But even when those same researchers

और वो शिकार हो जाते हैं माने दर्शक प्रभाव के

present an actual physical situation where someone needs to actually intervene,

क्यु?

और क्या बढ़ाए हैं जिनका लोग सामना कर रहे हैं?

most people do nothing.

And they fall prey to the well-known bystander effect.

हमारे शोध में,

तीन चौथाई लोग जिनके हम साक्षातकार किया

Why?

And what are the barriers that people are facing?

और जिन्होनें हमारी खोज में हिस्सा लिया था --

जो की 1000 प्रतिभाओं से भी ज्यादा था--

In our research,

उन में से 3/4 ने कहा

three quarters of people who we had interviewed

कि उनके साथ कभी सूचना नहीं दी घाटना की एचआर को,

and who we had participate in our study --

कि उनके साथ कभी सूचना नहीं दी

which was over 1,000 participants --

अनलॉगन जो कुछ कर सकते हैं उसके बारे में।

और जिन बढ़ाओ की अनहोनी बात की?

three quarters of them said

that they never reported the incident to HR,

सबसे बड़ी बढ़ा वास्तव में वही थी

they never reported the incident

जो पीड़ित बयान करते हैं मुखिया बढ़ा के रूप में,

to someone who could do something about it.

जो है डर परिणाम और प्रतिशोध का।

And the barriers that they cited?

The number one barrier was actually the exact same

यहां तक ​​की गवाही भी चिंतात रहते हैं कि कुछ हो जाएगा

as the main barrier that victims report,

उनको और उनके व्यवसाय को।

which is the fear of consequences or retaliation.

कुछ और कारण जो लोग बयान करते हैं

कि उनको दखलंदाज़ी नहीं करना या उनको मुखबिर नहीं बनाना,

Even witnesses are worried about what might happen

to them and their careers.

उनको नहीं पता वो सोचित कर सकते हैं, या नहीं पता कैसे।

Other reasons that people reported

सभी चीज़ों में को संबोधित किया जा सकता है

was not wanting to interfere or not wanting to be a snitch,

बेहतर शिक्षा के साथ और बेहतर कार्यस्थल व्यवस्था से।

not knowing they could report, or not knowing how.

लेकिन हमें गवाह की कहानी अभी अधूरी है

All of these things can be targeted

बिना बात किए परिणामों के बारे में

खुद गवाहों के लिए।

with better education and better systems in workplaces.

अगर आप किसी को देखे जिसने अभी अभी कोई अपराध देखा हो

But the story of the witness isn't complete

होते हुए सड़क पर,

without also talking about the consequences

आप लगभाग निश्चित रूप से जाएंगे उसके पास

for the witnesses themselves.

और कहेंगे, “आप ठीक हो?

If you were to see someone who just witnessed a crime

आपको कुछ मदद चाहिए?”

शायद उनको सलाह या मदद दे

being committed on the street,

जिसे वो समझ खातिर उन्हें क्या देखा।

you would almost certainly go up to that witness

पर काम करते हुए गवाह ज्यादातर दृश्य है।

and say, "Are you OK?

Do you need some support?"

और हां, वैसे ही है उनके लिए सहयोग।

You might even offer them counseling or therapy

to process what they just saw.

और कुछ अदृष्टता अंदरुनी भी हो सकती है

But witnesses at work are largely invisible.

जब हमने प्रतिभाओं से पूछा सोचना देने के बारे में

And of course, so is support for them.

और जब हमने उनसे पूछा उनके लिए नकारात्मक परिणामों के बारे में,

And some of this invisibility might even be internalized.

हमने पाया की जायदातर लोगो ने कहा, सीधे पूछने पर,

When we asked our participants about reporting,

“क्या ये अनुभव देखने से कोई नकारात्मक प्रतिक्रिया हुई है?

and when we asked them about the negative consequences for them,

ज्यादातर लोग बोले, “नहीं, मैं ठीक हूं।”

we found that most people said, when asked directly,

पर जब हमें देखा गुनी प्रवासियो की तरफ,

जब हमने देखा कि लोगो ने क्या लिखा वह हमें अनुभव के बारे में,

"Did witnessing this experience have a negative repercussion?"

Most people said, "No, I'm fine."

अनुभव का में हमने पाया की गहन नकारात्मक प्रभाव रहा है।

But when we looked at the qualitative entries,

इनहोने बढ़ा तनव और चिंता और अवसर को,

when we looked at what people actually wrote about this experience,

और बढ़ा संगठन छोड़े की इच्छा के प्रचालन,

we found that these experiences had profoundly negative impacts.

विश्वास की हानी।

They increased stress and anxiety and depression,

यह विसंगती क्यों है?

they increased the prevalence of desire to leave the organization,

ऐसा प्रतीक होता है तुलाना से मूलांकन हो रहा है।

loss of faith.

“पीड़ित की तुलाना में,

मुझे वास्तव में कुछ हुआ ही नहीं।”

Why is there this discrepancy?

लेकिन ये वास्तव में सही सवाल नहीं है।

It seems that we're doing a comparative evaluation.

और सहयोग दृश्य नहीं हो सकता

"Compared to the victim,

सिर्फ इसीलिए कि आप कम प्रभाव है।

nothing really happened to me."

हम सब प्रभावित है

और हम सबको एक दूसरे का साथ देना चाहिए।

But that's not really the right question.

And support shouldn't be invisible

हमें साबुत भी मिले एक सामाजिक छूत के।

just because you're less affected.

Because we're all affected

जबकी 23% प्रतिभाओं ने एचआर को बताया,

and we should all be supporting each other.

ज्यादा, 46%, ने सहयोगियो को बताया, आमतौर पर अपने विभाग से किसी को,

We also found evidence of a social contagion.

While 23 percent of participants told HR,

और 67% ने काम के बहार किसी को बताया।

more, 46 percent, told colleagues, usually someone on their team,

ये जो दिखाता है वो ये क्या नकारात्‍मक परिणाम उस स्थिति के,

जहाँ किसिको ने उत्पीड़ित किया या भेदभाव किया हो,

and 67 percent told someone outside of work.

कमरे के बाहर दूर तक जाते हैं।

What this shows is that the negative consequences of the situation,

लोग हमें कहानी को साथ रखते हैं

और वो असंतोष बढ़ता है जैसे जैसे वाई और लोगो को बताते हैं,

where someone is harassed or discriminated against,

और इसका काफी वास्तविक प्रभाव होता है

go far beyond the room.

जो लगभाग निश्चित रूप से खतरा है आपकी क्षमता पर एक संस्था के रूप में

People take that story with them

and that discontent grows as they tell more and more people,

विविध और उत्कृष्ट उम्मेदवारो को बनाएंगे रखने और आकर्षित करने के लिए।

and this has the real effect

that is almost certainly threatening your ability as an organization

तो क्या करे सामाजिक है छोट को रोकने के झूठ?

to retain and attract diverse and excellent candidates.

हमें क्या करें इन बढ़ाओ को हटाने के लिए

और हम कैसे सहयोग दे उन गावाहों और पीडितो को?

So what do we do to stop this social contagion?

हम कैसे बेहतर सहयोगी बन सकते हैं?

What do we do to reduce these barriers

और जितना आप सोचते हैं ये उससे आसान है।

and how do we provide support for witnesses and victims?

मेरी खोज में, 5 विशेष चीज आई है

जो मुझे लगता है हर संस्था कर शक्ति और करना चाहिए

How can we be better allies?

And it's easier than you might think.

इस मुद्दे से निपटने के लिए

और स्वस्थ कार्यस्थल का निर्माण करने के लिए।

In my research, I've come across five particular things

पहला, अपनी प्रतिबधाता का प्रस्तुति करे।

that I think every organization can and should do

यादी आपके नेता बार-बार नहीं कह रहे हैं

to help tackle this issue

and to build healthier workplaces.

कितनी जरूरी है विविध और समावेश,

First, showcase your commitment.

और उदाहरन से जी रहे हो,

If your leadership isn't repeatedly saying

तो कोई आपको यकीन नहीं करने वाला।

एक एचआर-संचलित अभियान अप्रयाप्त है।

how important diversity and inclusion is to them,

आपकी संस्था आपके नेत्रित्व समूह का प्रत्यक्ष दर्पण है

and living by example,

no one is going to believe you.

और उनको स्वर स्थापना करने की अव्यशक्त है।

An HR-driven campaign is insufficient.

दुसरा, प्रबंधको का निरीक्षण करें।

Your organization is a direct mirror of its leadership team,

वो मुखिया व्यक्ति जो संभव रूप से किसी को परामर्श करेगा आपकी संस्था में

and they need to be setting the tone.

वो है एक प्रबंधक।

Second, train your managers.

अब, क्यु?

शायद इसी के सत्ता भ्रष्टाचार करती है,

The main person who's likely to harass someone in your organization

या शायद इसलिए कि हम लोगो को पदानित करते है प्रबंधक के रूप में

is a manager.

क्योंकि वो अपने काम में अति उत्कृष्ट है,

Now, why?

और हम मानते हैं कि सीख जाएगा मानवेय कौशल,

Perhaps because power corrupts,

सीख जाएगा प्रबंधन कौशल चलते चलते।

or perhaps because we promote people into managerial roles

लेकिन टैब वे नहीं करते।

because they're excellent at their jobs,

और ये देता है एक उपाय जमीन उत्पन्नन और भेदभाव के लिए

and we assume that they will pick up the people skills,

pick up the management skills along the way.

वास्तविक उम्मेदों के साथ,

खरब समय प्रबंध के साथ,

But then they don't.

खरब संघर्ष प्रबंधन कौशल के साथ।

And this provides a fertile ground for harassment and discrimination

प्रबंधन को शिक्षित करें।

with unrealistic expectations,

तीसरा, हम हैं पीडितों पर खोज से पता है कि

with poor time management,

with poor conflict management skills.

गुमनाम रूप से सोचित करने की क्षमता के बिना,

परिणामो का डर इतना अपरिहार्य है

Train your managers.

Third, we know from research on victims

की ज्यादतर लोग ऐसी घाटनाओ को सोचो नहीं करेंगे।

हमने पाया की ये गावाहों के लिए भी सच है

that without the ability to report anonymously,

जब हमने उनसे सीधा पूछा, हमारे अध्ययन में,

the fear of consequences is so overwhelming

की संस्था कुछ कर सकती है

that most people will never report incidents.

क्या तथ्य को सुधारने के लिए की वो सोच कर खातिर,

We found the same was true for witnesses.

अनहोन कहा, पहली चीज जो बेहतर

When we asked them directly, in our study,

कर सकते हैं वो है गुमनाम गवाही की अनुमति।

whether organizations could do something

दूसरा है चीनाव प्रदान करना की किसको सोचना है।

to improve the fact that they might report,

they said, number one that they could do better

शायद झटकाकेदार है,

जबकी प्रबंधक सबसे उपयुक्त व्यक्ति है

was allowing for witness anonymity.

उत्पन्नन करने वाले या भेदभाव करने वाले,

Second was providing choices about who to report to.

बहोत संस्थानो में

उनको माना जाता है आपका पहला संपर्क का स्थल

Perhaps shockingly,

although managers are the most likely person

जब कुछ गलत हो।

अब ये एक बड़ी बढ़ा है।

to be perpetrating harassment or discrimination,

जरूरी है ये चुन पाना कि किसके पास जाते हैं।

in many organizations

they're also supposed to be your first point of contact

तीसरा, गावाहो को सुचित करने का बढ़वा

वापस आते हैं संस्था में स्वर की स्थापना पर,

when things go wrong.

Now that's a major sticking point.

कहिए सोचिट कर सकते हैं करना चाहिए,

So being able to choose who you go to is crucial.

और आप खड़े हो एक दूसरे के सहयोग में।

Third, encouraging witness reporting.

Back to setting a tone in your organization,

चौथ, यादी ये सब है भी आपके पास जगह पर,

saying you can and should report things,

ज्यादतर लोग एचआर से बात नहीं करेंगे।

and you can help stand up for each other.

हमें पता है, क्यूकी स्पॉट में,

हमें लगा गुमनामी सब समाधान कर देगी।

Fourth, even when you have all of this in place,

लेकिन हमने नहीं किया।

गुमनामी है पहेली का एक टुकड़ा है।

most people will not speak to HR.

सर्वेक्षण संचालन मतलब की आप कर्मचारियों के पास जाओ,

We know this, because at Spot,

आप उनका आने का इंतजार नहीं करो।

we though anonymity would solve everything.

और आप सबसे पूछो की उन्हें कैसा लगता है

It did not.

Anonymity is one piece of the puzzle.

विविध्ता और समावेश की सेहत के बारे में

Conducting surveys means that you go out to your employees,

संस्था के अंदर।

you don't wait for them to come to you.

और विशिष्ट रहे।

And you ask everybody about how they feel

लोगो से पूछिए विशिष्ट घाटनाओ या चीजो के बारे में जो उनको देखा हो।

about the health of inclusion and diversity efforts

क्योंकि हमारे सर्वेक्षण के जैसे ही,

within the organization.

यादी लोगो से सीधे पूछेंगे

And be specific.

कि अनहोने क्या उत्पादन या भेदभाव का अनुभव किया है,

Ask people about specific incidents or specific things they've witnessed.

टू चूक जवाब हमेशा ना में होगा।

परन्तु आप विशिष्ट अनुभवो य वि इशिष्ठ व्यवहार के बारे में पूछे,

Because just like in our survey,

if you ask people directly

if they have experienced harassment or discrimination,

काफी लोग बोलेंगे, “हा, मैंने ये पिछले हफ्ते देखा था।”

the default answer is no.

आप सही सवाल पूछे ये महात्वपूर्ण है।

But if you ask about specific experiences or specific behaviors,

आखिरी में, और सबसे जरूरी,

most people go, "Oh, yeah, I saw that the other week."

खोज दिखता है कि सबसे अच्छा तारिका दर्शक प्रभाव को कम करने का

So making sure you ask the right questions is crucial.

एक साझा सामाजिक पहचान का निर्माण करना है।

Finally, and most importantly,

ये आप पुलिसिंग नहीं है,

research shows that one of the best ways to mitigate the bystander effect

ये एक दूसरे की आलोचना करना नहीं है,

यह है एक इकजुत इकजुत होने के बारे में।

is to build a shared social identity.

हम सब इसमें साथ है।

It's not about policing each other,

अगर किसी एक पर हमला होता है,

तो ये हम सब पर हमला है।

it's not about calling each other out,

क्या आपको ये नहीं चाहिए?

it's about being a cohesive unit.

क्या आपको नहीं चाहिए कि आपके साथ खड़ा हो जब कुछ नकारात्मक हो?

We are in this together.

If you attack one of us,

उम्मीद है, हम सब, साथ में निर्माण कर रहे हैं एक संस्था का

you are attacking all of us.

Because wouldn't you want that?

जो मजबूत और स्वस्थ है और ज्यादा विविध और सम्मिलित है।

Wouldn't you want someone to stand by you if something negative happens?

We're all, hopefully, collectively building an organization

मेरे सहयोगियो के बिना, मैं यहां नहीं होती।

that is stronger and healthier and more diverse and inclusive.

जब मुझ पर पहले निशान किया गया अनुयुक्त व्यवहार के साथ काम पर,

मैं अवसर में चली गई थी,

Without my allies, I wouldn't be here.

और मैंने पुरी तरह से शिक्षा छोड़ ही दी थी।

बिना कुछ लोगो के जो मेरे साथ थे,

When I was first targeted with inappropriate behavior at work,

मैं इस स्टेज पर इस वक्त वक्त नहीं होती।

I fell into a depression,

और मेरी चाह है कि इसका एक सुखद अंत होता।

and I almost left academia altogether.

लेकिन दुर्भागय से, वो व्यक्ति अभी भी वही कर रहे हैं।

Without a few people who stood by me,

I wouldn't be on this stage right now.

देखे, संगठनात्मक संरचना में जा सहयोगी छेत्रे सितारों में काम करते हैं,

And I wish I had a happy ending for you.

जहां मुश्किल है जाने की किस्को सोचित किया जाए,

But unfortunately, these individuals are still at it.

जाने दीजिए की परिणाम क्या हो,

You see, in organizational structures where colleagues work in dispersed ways,

इस तरह का व्यवहार का लांबा पाना ज्यादा सांभविक है।

where it's difficult to know who even to report to,

लेकिन ये मुझे नहीं रोका इसे रोकने की कोशिश से।

never mind what the consequences might be,

और एक बात मैं बता सकती हूं

these kinds of behaviors are most likely to flourish for longer.

कि बीते कुछ सालों के मेरे खोज में,

मैंने पाया है कि काफी साकारात्मक परिवर्तन हुए हैं।

But that doesn't stop me from trying to stop it.

परिवर्तन विधान में,

And I can tell you one thing --

परिवर्तन रवैये मुझे,

that over the past couple of years of my research,

मैं कसम खाता हूं, सराय उत्पीडको अंबदमशो और पार्टिसियो का समय

I have found that there have been so many positive changes.

मैं कसम खाता हूं, सराय उत्पीडको औरबदमशो और पक्षपातियो का समय

Changes in legislation,

changes in attitudes,

and organizations are finally taking these issues seriously.

समाप्त हो रहा है।

धन्यवाद।

I swear, the time of the harassers and the bullies and the discriminators

(तालियाँ)

is coming to an end.

Thank you.

(Applause)