How to reduce bias in your workplace | The Way We Work, a TED series

- We all have our biases,

المترجم: omar idmassaoud المدقّق: Hani Eldalees

كيم سكوت: لكل منا تحيزاته

the set of assumptions that we make,

وافتراضات نتبناها وأشياء لا نلاحظها

and the things we don't notice

about people's race, gender, religion, sexual orientation,

حول العرق والجنس والدين

والميول الجنسي والمظهر والسمات الأخرى.

appearance, and other traits.

They come from the part of our mind

مصدرها جزء من أذهاننا ينتقل إلى استنتاجات

that jumps to conclusions

that we might not even be aware that we have.

قد لا ندركها حتى.

- I really can't tell you the number of times people assumed

ترير براينت: لا يمكنني إحصاء عدد المرات

التي افترض فيها الناس أنني موظفة استقبال

I was the receptionist

when I was an executive at the company.

في حين كنت مديرة تنفيذية في الشركة.

- That kind of bias gets in the way of good collaboration,

كيم سكوت: يعيق هذا النوع من التحيز التعاون الجيد،

performance, and decision-making.

والأداء الممتاز واتخاذ القرار الصائب.

- It creates an invisible tax of resentment and frustration.

ترير براينت: إن ذلك يخلق ضريبة خفية من الاستياء والإحباط.

The more frustrated we are,

كلما زاد إحباطنا إلا وزاد احتمال صمتنا.

the more silent we are likely to be.

And the more silent we are,

وكلما زاد صمتنا إلا وقلّت قدرتنا على القيام بعملنا على أكمل وجه.

the less we may be able to do our best work.

لكن أبشركم أنه يمكن زجر التحيز.

The good news though is,

bias is not inevitable.

[طريقة عملنا]

So here's how to disrupt bias in three steps.

تيرا بايت: إليكم كيفية درء التحيز في ثلاث خطوات.

الخطوة الأولى: إنشاء مفردات مشتركة.

The first step is to create a shared vocabulary.

Sometimes bias shows up in big embarrassing gaffes,

يتمظهر التحيز أحيانا في زلات لسان لاذعة ومحرجة

but more often it comes out

ولكنه غالبا ما يظهر في الكلمات والعبارات الصغيرة التي نختار

in the little words and phrases we choose,

which are packed with assumptions.

والتي تكون مليئة بالافتراضات.

في الاجتماعات، على وجه الخصوص، غالبا ما تحدث دون أن يلاحظها أحد

In meetings especially, these often go unnoticed

or even worse, people notice, but don't know what to say.

والأسوأ من ذلك، يلاحظها الناس ولكنهم لا يعرفون ماذا يقولون.

That's why we recommend coming up with a shared word

لهذا السبب نوصي بالتوصل إلى كلمة أو عبارة مشتركة

or phrase that everyone agrees to use

يتفق الجميع على استخدامها لدرء المواقف أو السلوكيات المتحيزة.

to disrupt bias, attitudes or behaviors.

Examples teams are using our bias alert, stoplight,

الأمثلة التي تستخدمها الفرق هي "تنبيه التحيز"، "الضوء الأحمر"

or even throwing up a peace sign.

أو حتى إظهار علامة السلام.

- Leaders often ask us to give them the right words,

سكوت: كثيرا ما يطلب منا القادة أن نمنحهم "الكلمات الصحيحة"

لكن أفضل الكلمات هي تلك التي سيقولها فريقك لامحالة

but the best words are the ones your team will actually say,

not the ones that leaders impose.

وليست الكلمات التي يفرضها القادة.

So talk to your team.

لذا تحدث إلى فريقك.

My very favorite is the one that you recommended Trier,

كلمتي المفضلة هي تلك التي أوصيت بها يا ترير:

purple flag.

"العلم الأرجواني".

When someone says or does something biased,

عندما يقول شخص ما شيئا متحيزا أو يفعله

we'll say purple flag,

فسنقول: "العلم الأرجواني".

and maybe we'll even waive a purple flag.

ربما سنلوح بعلم أرجواني.

It's not a red flag, it's a friendly purple flag.

إنه ليس علما أحمر.

إنه علم أرجواني ودود.

- It helps us become more aware of our blind spots.

براينت: يساعدنا ذلك لنصبح أكثر وعيا بنقاطنا العمياء.

- Purple flag. - Purple flag.

كيم سكوت: علم أرجواني.

براينت: العلم الأرجواني.

Thanks for pointing that out.

شكرا لتوضيحك.

I've been noticing lately I use a lot of sight metaphors

لاحظت مؤخرا أنني أستخدم الكثير من الاستعارات المرئية

that often portray disabilities like being visually impaired

التي غالبا ما تُظهر الإعاقات مثل ضعف البصر، بصورة سلبية.

in negative ways,

but I'm committed to doing better and working on it.

لكنني ملتزمة بالعمل على ذلك.

- I am too.

كيم سكوت: أنا أيضا.

Another great shared vocabulary trick

حيلة رائعة أخرى لتشارك المفردات هي سؤال أعضاء فريقك

is to ask members of your team to respond to bias

للرد على التحيز بعبارة تبدأ بـ"أنا".

with an I statement.

An I statement invites the other person in

تدعو عبارة الـ"أنا" الشخص الآخر

to understand things from your perspective

لفهم الأشياء من وجهة نظرك بدلا من مناقشتها.

rather than calling them out.

Like, I don't think you're going to take me seriously

مثل: "لا أعتقد أنك ستأخذني على محمل الجد

when you're calling me honey.

عندما تناديني بكلمة عزيزي،"

Or I don't think you meant that the way that it sounded.

أو "لا أعتقد أن ما قلته كان مقصودا."

Usually when people's biases are pointed out to them

عادة، عندما يُشار إلى تحيز الناس

clearly and compassionately,

بنبرة وضوح وتعاطف،

they apologize and correct things going forward,

يعتذرون ويصححون الأمر في المستقبل.

usually, but not always.

عادة، لكن ليس دائما.

- That brings us to the second step,

براينت: وصلنا إلى الخطوة الثانية:

create a shared norm for how to respond

إنشاء قاعدة مشتركة لكيفية الاستجابة عند الإشارة إلى تحيزك.

when your bias is pointed out.

- When my bias is flagged,

سكوت: عندما يُشار إلى تحيزي

I can only be glad that I'm learning something new

لا يسعني إلا أن أكون سعيدة لأنني أتعلم شيئا جديدا

if I can move past the shame,

إذا تمكنت من نسيان المَعرّة.

I hate the idea that I've harmed someone.

أنا أكره فكرة الإساءة لشخص ما.

And when I feel ashamed, I rarely respond well.

وعندما أشعر بالخجل نادرا ما أستجيب بيُسر.

So it's really helpful to have that shared norms

لذلك فالمعيار المشترك مفيد بحق

so that I know what to say in those moments.

حتى أعرف ما سأقوله في تلك اللحظات.

- We recommend you start with,

براينت: نوصيك بالبدء بعبارة: "شكرا لك لأنك أشرت لذلك".

thank you for pointing that out.

It took courage for that person to disrupt the bias.

لقد تطلب درأ التحيز شجاعة من ذلك الشخص

So it's important to acknowledge that.

لذلك من المهم الاعتراف بذلك.

Then there are two choices on what to say next.

ثم هناك خياران بشأن ما سيقال بعد ذلك.

One, I get it.

أولهما: "فهمت"

Or two, I don't get it.

أو ثانيهما: "لا أفهم ذلك.

Could you explain more after the meeting.

هلا شرحت لي أكثر بعد الاجتماع؟"

- The other day, you and I were recording a podcast

سكوت: في ذلك اليوم

كنت أنا وأنت نسجل بودكاست وقلت:

and I said, HR serves three masters

"يخدم موظفو الموارد البشرية ثلاثة أسياد،"

and you waved the purple flag.

ولوحتِ بالعلم الأرجواني.

I knew what I had done wrong.

علمت أنني ارتكبت خطأ.

Why was I using a slavery metaphor?

لماذا كنت أستخدم استعارة تشير للعبودية؟

We hit pause, I thanked you and we rerecorded.

أوقفنا التسجيل،

وشكرتك، ثم استأنفنا التسجيل.

It was no big deal.

لم يكن الأمر جللا.

The thing I love about the purple flag

ما أحبه في العلم الأرجواني هو مدى فعاليته.

is how efficient it is.

- Flagging the bias didn't prevent us

براينت: لم تمنعنا الإشارة إلى التحيز من إنجاز العمل.

from getting the work done.

In fact, it helps us work together more honestly,

بل ساعدتنا في العمل معا بصدق أكبر.

it's even harder, when I don't know what I did wrong.

سكوت: تزيد صعوبة الأمر عندما لا أعرف الخطأ الذي ارتكبت.

Once I asked someone out to lunch,

ذات مرة، طلبت من أحدهم الخروج لتناول الغداء.

out came the purple flag.

فظهر العلم الأرجواني.

I had no idea why.

لم يكن لدي أي فكرة عن السبب

So I was relieved to know what to say next.

لذلك شعرت بالارتياح لمعرفة ما سأقوله بعد ذلك.

Thank you for pointing it out, but I don't get it.

"شكرا لك على الإشارة إلى ذلك لكني لم أفهم السبب.

Could we talk after the meeting?

هل يمكننا التحدث بعد الاجتماع؟"

Afterwards, the person reminded me

بعد ذلك ذكرني الشخص بأنه كان يصوم رمضان.

that they were fasting for Ramadan.

فهمت الأمر على الفور،

It instantly made sense to me,

واكتشفت شيئا يمكنني أن أكون أكثر وعيا بشأنه.

and I discovered something that I could be more aware of.

But to get to awareness,

لكن للوصول إلى الوعي كان علي أن أمر بموقف مخجل.

I had to move through shame.

It was hard to say I don't get it.

كان من الصعب أن أقول: "أنا لا أفهم".

The shared norm helped me listen and learn

ساعدني العرف المشترك على الاستماع والتعلم

rather than getting defensive.

بدلا من اتخاذ موقف دفاعي.

The fact that there was a norm at all,

أطمأنيت لوجود عرف

reassured me that other people

لأن ذلك يعني أن الآخرين يرتكبون أخطاء مماثلة

are making similar kinds of mistakes

and that we're all learning together.

وأننا كلنا نتعلم معا.

- Disrupting bias may start off feeling uncomfortable,

براينت: قد يشعرك ردع التحيز بعدم الارتياح في البداية

but with time and consistency,

ولكن مع الوقت والاستمرارية،

we can build the stamina we need to push through it.

يمكننا بناء القدرة التي نحتاج لزجر التحيز.

When it becomes routine for us to notice our biases,

عندما نعتاد على ملاحظة تحيزاتنا بالفطرة

all of a sudden they feel less threatening.

تقل رهبتنا تجاهها فجأة.

It's hard to break bias habits,

من الصعب كسر عادة التحيز،

yet we can change the pattern with consistent effort.

ومع ذلك يمكننا تغيير النمط بجهد متسق.

- We've got to be patient with ourselves and with others.

سكوت: علينا أن نتحلى بالصبر مع أنفسنا ومع الآخرين.

- Patient and also persistent.

براينت: بالصبر والمثابرة أيضا.

- Yeah.

- Which brings us to our last step.

وبهذا نصل إلى خطوتنا الأخيرة.

Once the team has come up with a shared vocabulary

بمجرد أن يتوصل الفريق لمفردات مشتركة

and agrees on the shared norm for how to respond,

ويوافق على القاعدة المشتركة لكيفية الرد،

the team should commit to disrupting bias

يجب أن يلتزم الفريق بلجم التحيز مرة واحدة على الأقل في كل اجتماع.

at least once in every meeting.

- If bias isn't flagged in a meeting,

سكوت: إذا لم يُشر للتحيز في الاجتماع فهذا لا يعني أنه لم يكن هناك أي تحيز.

it doesn't mean there wasn't any bias.

It just means either nobody noticed,

هذا ببساطة يعني أن لا أحد لاحظه

or nobody knew what to say.

أو لا أحد يعرف ماذا يقول.

When we are silent about bias, we reinforce it.

عندما نغط الطرف عن التحيز، فإننا نعززه.

ولا يمكن أن يشير للتحيز فقط من تعرض إليه.

And it can't be just the targets of bias who point it out.

Observers and leaders have got to speak up.

يجب على المراقبين والقادة الجهر بأصواتهم.

We all have a responsibility.

أمامنا جميعا مسؤولية.

- By making a practice

براينت: من خلال التعود على جزر التحيز بسرعة ودماثة

of disrupting bias quickly and kindly,

we prevent it from metastasizing into something worse,

فإننا نمنعه من التحول إلى ما هو أسوأ

like prejudice, bullying, discrimination, or harassment.

مثل الإجحاف أو التنمر

أو التمييز أو المضايقة.

- Bias disruptors,

سكوت: عوامل درء التحيز: مفردات مشتركة

a shared vocabulary,

a shared norm, and a shared commitment.

وعُرف مشترك والتزام مشترك

Ensure that we notice and learn from the mistakes

لنتأكد من أننا نلاحظ الأخطاء التي نرتكب جميعا ونتعلم منها

that we are all making so that we can work better together.

حتى نتمكن من العمل معا بشكل أفضل.

- When we collaborate,

براينت: عندما نتعاون

we use our full capacity as humans

فإننا نستخدم طاقتنا الكاملة كوننا بشر لتحقيق أمور بشكل جماعي

to get more done collectively

than we could ever dream of accomplishing as individuals.

أكثر مما كنا نحلم بتحقيقه كأفراد.

So let's stop letting bias, get in the way.

لنتوقف عن السماح للتحيز بإعاقة الطريق.

(gentle piano music)