How to reduce bias in your workplace | The Way We Work, a TED series

- We all have our biases,

Μετάφραση: Vasiliki Soultani Επιμέλεια: Chryssa Rapessi

Κιμ Σκοτ: Όλοι έχουμε τις προκαταλήψεις μας,

the set of assumptions that we make,

εκείνες τις εικασίες που κάνουμε και αυτά που δεν παρατηρούμε

and the things we don't notice

about people's race, gender, religion, sexual orientation,

για τη φυλή, το φύλο, τη θρησκεία

τον σεξουαλικό προσανατολισμό, το παρουσιαστικό και άλλα στοιχεία.

appearance, and other traits.

They come from the part of our mind

Προέρχονται από το μέρος του μυαλού μας που βγάζει συμπεράσματα

that jumps to conclusions

that we might not even be aware that we have.

για τα οποία ίσως να μην έχουμε ιδέα πως έχουμε.

- I really can't tell you the number of times people assumed

Τρίερ Μπράιαντ: Πραγματικά δεν μπορώ να σας πω

πόσες φορές υπέθεσαν πως δούλευα στην υποδοχή,

I was the receptionist

when I was an executive at the company.

όταν ήμουν διοικητικό μέλος στην εταιρεία.

- That kind of bias gets in the way of good collaboration,

ΚΜ: Τέτοιου είδους προκαταλήψεις εμποδίζουν την καλή συνεργασία,

performance, and decision-making.

απόδοση και τη λήψη αποφάσεων.

- It creates an invisible tax of resentment and frustration.

ΤΜ: Δημιουργεί μια αόρατη επιβάρυνση πικρίας και απογοήτευσης.

The more frustrated we are,

Όσο πιο απογοητευμένοι είμαστε, τόσο πιο πιθανό να σωπαίνουμε.

the more silent we are likely to be.

And the more silent we are,

Και όσο πιο πολύ σωπαίνουμε,

the less we may be able to do our best work.

είναι λιγότερο πιθανό να δουλέψουμε καλύτερα.

The good news though is,

Το καλό, όμως είναι ότι οι προκαταλήψεις δεν είναι αναπόφευκτες.

bias is not inevitable.

[Ο Τρόπος που Δουλεύουμε]

ΤΜ: Οπότε να πώς να καταπολεμήσετε τις προκαταλήψεις σε τρία βήματα.

So here's how to disrupt bias in three steps.

The first step is to create a shared vocabulary.

Το πρώτο βήμα είναι η δημιουργία κοινού λεξιλογίου.

Κάποιες φορές η προκατάληψη εμφανίζεται σε μεγάλες ντροπιαστικές γκάφες,

Sometimes bias shows up in big embarrassing gaffes,

but more often it comes out

αλλά συχνότερα εμφανίζεται σε μικρές λέξεις και φράσεις που επιλέγουμε,

in the little words and phrases we choose,

which are packed with assumptions.

που είναι γεμάτες από εικασίες.

Σε συναντήσεις, ειδικά, περνούν απαρατήρητες ή, ακόμη χειρότερα,

In meetings especially, these often go unnoticed

or even worse, people notice, but don't know what to say.

τις παρατηρούν αλλά δεν ξέρουν τι να πουν.

That's why we recommend coming up with a shared word

Γι′ αυτό προτείνουμε να βρείτε μια κοινή λέξη ή φράση

or phrase that everyone agrees to use

που όλοι συμφωνούν να χρησιμοποιείτε

to disrupt bias, attitudes or behaviors.

για να καταπολεμήσετε προκατειλημμένες συμπεριφορές.

Examples teams are using our bias alert, stoplight,

Κάτι που χρησιμοποιούν ομάδες είναι «συναγερμός προκατάληψης», «κόκκινο φως»

or even throwing up a peace sign.

ή δείχνοντας το σύμβολο της ειρήνης.

- Leaders often ask us to give them the right words,

ΚΣ: Οι επικεφαλής συχνά μας ρωτούν να τους δώσουμε τις «σωστές λέξεις»,

but the best words are the ones your team will actually say,

αλλά οι καλύτερες λέξεις είναι εκείνες που η ομάδας σας πράγματι θα πει,

not the ones that leaders impose.

όχι αυτές που υποδεικνύουν οι επικεφαλής.

So talk to your team.

Οπότε μιλήστε με την ομάδα σας.

My very favorite is the one that you recommended Trier,

Η αγαπημένη μου είναι αυτή που πρότεινες, Τρίερ:

purple flag.

«μωβ σημαία».

When someone says or does something biased,

Όταν κάποιος λέει ή κάνει κάτι προκατειλημμένο,

we'll say purple flag,

θα πούμε «μοβ σημαία».

and maybe we'll even waive a purple flag.

Ίσως ακόμα και να κυματίσουμε μια μοβ σημαία.

Δεν είναι μια κόκκινη σημαία.

It's not a red flag, it's a friendly purple flag.

Είναι μια φιλική μοβ σημαία.

- It helps us become more aware of our blind spots.

ΤΜ: Μας βοηθάει να συνειδητοποιήσουμε καλύτερα τα τυφλά μας σημεία.

- Purple flag. - Purple flag.

ΚΣ: Μοβ σημαία.

ΤΜ: Μοβ σημαία.

Thanks for pointing that out.

Ευχαριστώ που το είπες.

I've been noticing lately I use a lot of sight metaphors

Έχω παρατηρήσει πρόσφατα ότι χρησιμοποιώ μεταφορές με την όραση

that often portray disabilities like being visually impaired

που συχνά απεικονίζουν αναπηρίες, όπως προβλήματα όρασης,

in negative ways,

με αρνητικό τρόπο.

but I'm committed to doing better and working on it.

Αλλά έχω δεσμευτεί να βελτιωθώ και να δουλέψω γι′ αυτό.

- I am too.

ΚΣ: Κι εγώ.

Another great shared vocabulary trick

Ένα σπουδαίο κοινό λεκτικό κόλπο είναι να ζητήσετε από τα μέλη σας

is to ask members of your team to respond to bias

να ανταποκρίνεστε στην προκατάληψη με μια «Προσωπική δήλωση».

with an I statement.

An I statement invites the other person in

Μια «Προσωπική δήλωση» καλεί το άλλο άτομο,

to understand things from your perspective

να καταλάβει πράγματα από τη δική σας οπτική αντί να τους κρίνετε.

rather than calling them out.

Like, I don't think you're going to take me seriously

Όπως, «Δε νομίζω να με πάρεις στα σοβαρά

when you're calling me honey.

αν με αποκαλείς γλυκιά μου»,

Or I don't think you meant that the way that it sounded.

Ή «Δε νομίζω ότι το εννοούσες έτσι όπως ακούστηκε».

Usually when people's biases are pointed out to them

Συνήθως, όταν οι προκαταλήψεις επισημαίνονται στους ανθρώπους

clearly and compassionately,

με σαφήνεια και συμπόνια,

they apologize and correct things going forward,

απολογούνται και διορθώνουν τα πράγματα στο μέλλον.

usually, but not always.

Συνήθως, αλλά όχι πάντα.

- That brings us to the second step,

ΤΜ: Αυτό μας φέρνει στο δεύτερο βήμα:

create a shared norm for how to respond

δημιουργήστε μια κοινή νόρμα αντίδρασης

when your bias is pointed out.

στην εμφανή προκατάληψη σας.

- When my bias is flagged,

ΚΣ: Όταν η προκατάληψή μου εντοπίζεται,

I can only be glad that I'm learning something new

μόνο χαρούμενη είμαι που μαθαίνω κάτι νέο

if I can move past the shame,

αν αφήσω στην άκρη την ντροπή.

I hate the idea that I've harmed someone.

Μισώ την ιδέα ότι έχω πληγώσει κάποιον.

And when I feel ashamed, I rarely respond well.

Και όταν νιώθω ντροπή, σπάνια αντιδρώ καλά.

So it's really helpful to have that shared norms

Οπότε βοηθάει πολύ να έχουμε αυτή την κοινή νόρμα

so that I know what to say in those moments.

ώστε να ξέρω τι να πω σε τέτοιες στιγμές.

- We recommend you start with,

ΤΜ: Προτείνουμε να ξεκινήσετε με το: «Ευχαριστώ που το επισημαίνεις».

thank you for pointing that out.

It took courage for that person to disrupt the bias.

Είχε κουράγιο για να καταπολεμήσει την προκατάληψη,

So it's important to acknowledge that.

οπότε είναι σημαντικό να το αναγνωρίσετε.

Then there are two choices on what to say next.

Τότε υπάρχουν δύο επιλογές για να πείτε μετά.

One, I get it.

Ένα, «Το καταλαβαίνω»,

Or two, I don't get it.

ή δύο, «Δεν το καταλαβαίνω.

Could you explain more after the meeting.

Μπορείς να εξηγήσεις καλύτερα μετά τη συνάντηση»;

- The other day, you and I were recording a podcast

ΚΣ: Την επόμενη μέρα,

εσύ και εγώ ηχογραφούμε ένα podcast και είπα,

and I said, HR serves three masters

«Στο τμήμα ανθρώπινου δυναμικού δουλεύουν σαν δούλοι»,

and you waved the purple flag.

και κυμάτισες την μωβ σημαία.

I knew what I had done wrong.

Ήξερα τι είχα κάνει λάθος.

Why was I using a slavery metaphor?

Γιατί χρησιμοποιούσα μια μεταφορά για τη δουλεία;

We hit pause, I thanked you and we rerecorded.

Κάναμε μια παύση,

σε ευχαρίστησα, και ηχογραφήσαμε ξανά.

It was no big deal.

Δεν ήταν μεγάλο θέμα.

The thing I love about the purple flag

Αυτό που λάτρεψα στη μωβ σημαία είναι πόσο αποδοτική είναι.

is how efficient it is.

- Flagging the bias didn't prevent us

ΤΜ: Αυτή η επισήμανση δεν μας εμπόδισε να κάνουμε τη δουλειά μας.

from getting the work done.

In fact, it helps us work together more honestly,

Βασικά μας βοηθάει να δουλεύουμε μαζί πιο ειλικρινά.

it's even harder, when I don't know what I did wrong.

ΚΣ: Είναι πιο δύσκολο όταν δεν ξέρω τι έκανα λάθος.

Once I asked someone out to lunch,

Κάποτε ζήτησα από κάποιον να γευματίσουμε έξω.

out came the purple flag.

Βγήκε έξω η μωβ σημαία.

I had no idea why.

Δεν είχα ιδέα γιατί,

So I was relieved to know what to say next.

οπότε ήμουν ανακουφισμένη να ξέρω τι να πω μετά.

Thank you for pointing it out, but I don't get it.

«Ευχαριστώ που το επισημαίνεις, αλλά δεν το πιάνω.

Could we talk after the meeting?

Να μιλήσουμε μετά τη συνάντηση»;

Afterwards, the person reminded me

Μετά αυτό το άτομο μου υπενθύμισε, ότι νηστεύουν για το Ραμαζάνι.

that they were fasting for Ramadan.

Αμέσως μου φάνηκε λογικό,

It instantly made sense to me,

και ανακάλυψα κάτι για το οποίο θα μπορούσα να γνωρίζω καλύτερα.

and I discovered something that I could be more aware of.

But to get to awareness,

Αλλά για να γνωρίζω καλύτερα, έπρεπε να διασχίσω την ντροπή.

I had to move through shame.

It was hard to say I don't get it.

Ήταν δύσκολο να πω, «Δεν το καταλαβαίνω».

The shared norm helped me listen and learn

Η κοινή νόρμα με βοήθησε να ακούσω και να μάθω

rather than getting defensive.

αντί να αμυνθώ.

The fact that there was a norm at all,

Το γεγονός ότι υπήρχε μια νόρμα για όλους

reassured me that other people

με διαβεβαίωσε ότι και άλλοι κάνουν παρόμοια λάθη

are making similar kinds of mistakes

and that we're all learning together.

και ότι μαθαίνουμε μαζί.

- Disrupting bias may start off feeling uncomfortable,

ΤΜ: Η καταπολέμηση των προκαταλήψεων ξεκινάει νιώθοντας άβολα,

but with time and consistency,

αλλά με χρόνο και συνοχή,

we can build the stamina we need to push through it.

μπορούμε αναπτύξουμε την αναγκαία αντοχή για το επιβάλουμε.

When it becomes routine for us to notice our biases,

Όταν γίνεται ρουτίνα να παρατηρούμε τις προκαταλήψεις μας,

all of a sudden they feel less threatening.

ξαφνικά νιώθουν λιγότερα απειλητικές.

It's hard to break bias habits,

Είναι δύσκολο να κόψουμε προκατειλημμένες συνήθειες,

yet we can change the pattern with consistent effort.

αλλά μπορούμε να αλλάξουμε το μοτίβο με συνεχή προσπάθεια.

- We've got to be patient with ourselves and with others.

ΚΣ: Πρέπει κάνουμε υπομονή με τον εαυτό μας και με τους άλλους.

- Patient and also persistent.

ΤΜ: Υπομονή και επιμονή.

- Yeah.

- Which brings us to our last step.

Κάτι που μας φέρνει στο τελευταίο βήμα.

Once the team has come up with a shared vocabulary

Όταν μια ομάδα έχει βρει ένα κοινό λεξιλόγιο

and agrees on the shared norm for how to respond,

και συμφωνεί στην κοινή νόρμα αντίδρασης,

the team should commit to disrupting bias

πρέπει να αφοσιωθεί στην καταπολέμηση των προκαταλήψεων μία φορά σε κάθε συνάντηση

at least once in every meeting.

- If bias isn't flagged in a meeting,

ΚΣ: Αν στη συνάντηση δεν επισημανθεί η προκατάληψη, δε σημαίνει ότι δεν ήταν.

it doesn't mean there wasn't any bias.

It just means either nobody noticed,

Απλώς είτε κανείς δεν την παρατήρησε

or nobody knew what to say.

ή κανείς δεν ήξερε τι να πει.

When we are silent about bias, we reinforce it.

Όταν σωπαίνουμε μπροστά στην προκατάληψη, την ενισχύουμε.

Και δεν γίνεται μόνο οι παραλήπτες της προκατάληψης να την επισημαίνουν.

And it can't be just the targets of bias who point it out.

Observers and leaders have got to speak up.

Οι παρατηρητές και οι επικεφαλής να παίρνουν τον λόγο.

We all have a responsibility.

Όλοι έχουμε μια ευθύνη.

- By making a practice

ΤΜ: Θεσπίζοντας μια πρακτική καταπολέμησης της προκατάληψης γρήγορα και ευγενικά,

of disrupting bias quickly and kindly,

we prevent it from metastasizing into something worse,

αποτρέπουμε την επέκτασή της σε κάτι σοβαρότερο,

like prejudice, bullying, discrimination, or harassment.

όπως τη διάκριση, τον εκφοβισμό ή παρενόχληση.

- Bias disruptors,

ΚΣ: Πολεμηστές των προκαταλήψεων: ένα κοινό λεξιλόγιο

a shared vocabulary,

a shared norm, and a shared commitment.

κοινή νόρμα και μια κοινή δέσμευση

Ensure that we notice and learn from the mistakes

εξασφαλίζουν ότι παρατηρούμε και μαθαίνουμε από λάθη που όλοι κάνουμε

that we are all making so that we can work better together.

ώστε να μπορούμε να δουλέψουμε μαζί καλύτερα.

- When we collaborate,

ΤΜ: Όταν συνεργαζόμαστε,

we use our full capacity as humans

εφαρμόζουμε όλες τις δυνάμεις μας ως άνθρωποι, κάνοντας περισσότερα μαζί

to get more done collectively

than we could ever dream of accomplishing as individuals.

από όσα θα μπορούσαμε να ονειρευτούμε καταφέρνοντας ως μονάδες.

So let's stop letting bias, get in the way.

Οπότε ας πάψουμε να επιτρέπουμε την προκατάληψη να μπαίνει στον δρόμο μας.

(gentle piano music)