How to reduce bias in your workplace | The Way We Work, a TED series

- We all have our biases,

Tłumaczenie: Martyna Selke Korekta: Ola Królikowska

Kim Scott: Każdy ma stereotypowe wzorce myślenia,

the set of assumptions that we make,

zbiór przekonań i rzeczy, na które nie zwracamy uwagi

and the things we don't notice

about people's race, gender, religion, sexual orientation,

w odniesieniu do rasy, płci, wiary,

orientacji, wyglądu czy innych cech.

appearance, and other traits.

Pochodzą z części mózgu wyciągającej pochopne wnioski,

They come from the part of our mind

that jumps to conclusions

that we might not even be aware that we have.

których posiadania nie byliśmy nawet świadomi.

- I really can't tell you the number of times people assumed

Trier Bryant: Nie zliczę,

ile razy brano mnie za recepcjonistkę,

I was the receptionist

when I was an executive at the company.

choć w rzeczywistości byłam menadżerką w firmie.

- That kind of bias gets in the way of good collaboration,

KS: Tego typu stereotypy przeszkadzają w dobrej współpracy,

performance, and decision-making.

działaniu i podejmowaniu decyzji.

- It creates an invisible tax of resentment and frustration.

TB: Obciążają niewidzialnym gniewem i frustracją.

The more frustrated we are,

Im bardziej jesteśmy sfrustrowani, tym mniej mówimy.

the more silent we are likely to be.

And the more silent we are,

A im mniej mówimy,

the less we may be able to do our best work.

tym trudniej będzie nam przykładać się do pracy.

The good news though is,

Dobra wiadomość jest taka, że ze stereotypami można walczyć.

bias is not inevitable.

[Jak pracujemy]

So here's how to disrupt bias in three steps.

TB: Oto jak pokonać stereotypy w trzech krokach.

Po pierwsze stwórzcie wspólne słownictwo.

The first step is to create a shared vocabulary.

Sometimes bias shows up in big embarrassing gaffes,

Czasem stereotypy ujawniają się poprzez duże, zawstydzające gafy,

but more often it comes out

ale częściej widoczne są w używanych przez nas słowach i zwrotach,

in the little words and phrases we choose,

które są naładowane założeniami.

which are packed with assumptions.

Często umykają niezauważone na spotkaniach albo, co gorsze,

In meetings especially, these often go unnoticed

or even worse, people notice, but don't know what to say.

ludzie je dostrzegają, ale nie wiedzą, co powiedzieć.

That's why we recommend coming up with a shared word

Dlatego zachęcamy do wymyślenia słowa czy zwrotu,

or phrase that everyone agrees to use

z którego każdy będzie mógł skorzystać, żeby ukrócić stereotypowe zachowania.

to disrupt bias, attitudes or behaviors.

Examples teams are using our bias alert, stoplight,

Niektóre zespoły mówią “alarm uprzedzeniowy”, “czerwone światło”

or even throwing up a peace sign.

albo pokazują znak pokoju.

- Leaders often ask us to give them the right words,

KS: Liderzy często proszą nas o te “odpowiednie słowa”,

ale najlepsze są te, których ludzie będą rzeczywiście używać,

but the best words are the ones your team will actually say,

not the ones that leaders impose.

a nie te narzucone z góry.

So talk to your team.

Rozmawiajcie ze swoimi zespołami.

My very favorite is the one that you recommended Trier,

Najbardziej podoba mi się twoja propozycja.

purple flag.

“Fioletowa flaga”.

Kiedy czyjeś słowa lub zachowanie przejawiają stereotypowe myślenie,

When someone says or does something biased,

we'll say purple flag,

mówimy “fioletowa flaga”.

and maybe we'll even waive a purple flag.

Możemy nią nawet pomachać.

Nie jest to czerwona flaga.

It's not a red flag, it's a friendly purple flag.

Tylko przyjazna, fioletowa flaga.

- It helps us become more aware of our blind spots.

TB: Pomaga nam zwrócić uwagę na ślepe zaułki.

- Purple flag. - Purple flag.

KS: Fioletowa flaga. TB: Fioletowa flaga.

Thanks for pointing that out.

Dziękuję, że to wskazałaś.

I've been noticing lately I use a lot of sight metaphors

Zauważyłam, że często używam metafor związanych ze wzrokiem,

that often portray disabilities like being visually impaired

które negatywnie nawiązują do niepełnosprawności.

in negative ways,

but I'm committed to doing better and working on it.

Ale jestem zdeterminowana, żeby nad tym pracować.

- I am too.

KS: Ja też.

Another great shared vocabulary trick

Innym ciekawym rozwiązaniem jest zachęcenie współpracowników

is to ask members of your team to respond to bias

do podkreślania “ja” w odpowiedziach.

with an I statement.

An I statement invites the other person in

Zaprasza to drugą osobę

to understand things from your perspective

do zrozumienia waszej perspektywy, zamiast wytykania jej błędu.

rather than calling them out.

Like, I don't think you're going to take me seriously

Na przykład: “Nie sądzę, że będziesz traktował mnie poważnie,

when you're calling me honey.

mówiąc do mnie “kochanie”“.

Or I don't think you meant that the way that it sounded.

Albo: “Sądzę, że nie brzmiało to tak, jak chciałaś“.

Usually when people's biases are pointed out to them

Zwykle, gdy wskażemy ludziom ich stereotypowe poglądy

clearly and compassionately,

jasno i empatycznie,

they apologize and correct things going forward,

przepraszają i korygują swoje zachowanie.

usually, but not always.

Zwykle, ale nie zawsze.

- That brings us to the second step,

TB: Tu pojawia się drugi krok.

create a shared norm for how to respond

Wspólnie opracujcie sposób reagowania,

when your bias is pointed out.

kiedy ktoś zwróci wam uwagę.

- When my bias is flagged,

KS: W takiej sytuacji

I can only be glad that I'm learning something new

mogę się tylko cieszyć, że uczę się czegoś nowego,

jeśli uda mi się przebrnąć przez wstyd.

if I can move past the shame,

I hate the idea that I've harmed someone.

Nie znoszę myśli, że kogoś zraniłam.

And when I feel ashamed, I rarely respond well.

A gdy czuję wstyd, nie reaguję zbyt dobrze.

So it's really helpful to have that shared norms

Dlatego warto stworzyć wspólną normę,

so that I know what to say in those moments.

dzięki której wiadomo, co powiedzieć w takim momencie.

- We recommend you start with,

TB: Warto zacząć od “Dziękuję za tę wskazówkę“.

thank you for pointing that out.

It took courage for that person to disrupt the bias.

Zwrócenie uwagi wymagało odwagi,

So it's important to acknowledge that.

dlatego ważne jest, żeby to zauważyć.

Then there are two choices on what to say next.

Są też dwie opcje.

One, I get it.

“Rozumiem”

Or two, I don't get it.

albo “Nie rozumiem.

Could you explain more after the meeting.

Czy możesz mi to wyjaśnić po spotkaniu?“.

- The other day, you and I were recording a podcast

KS: Ostatnio,

kiedy nagrywałyśmy podcast powiedziałam

and I said, HR serves three masters

“HRy służą trzem panom”

and you waved the purple flag.

i pomachałaś fioletową flagą.

I knew what I had done wrong.

Wiedziałam, co zrobiłam źle.

Why was I using a slavery metaphor?

Skorzystałam z metafory nawiązującej do niewolnictwa.

We hit pause, I thanked you and we rerecorded.

Wcisnęłyśmy pauzę,

podziękowałam ci i ponowiłyśmy nagranie.

It was no big deal.

To nie było nic wielkiego.

The thing I love about the purple flag

Uwielbiam skuteczność fioletowej flagi.

is how efficient it is.

- Flagging the bias didn't prevent us

TB: Zwrócenie uwagi na stereotypy nie przeszkodziło nam w wykonaniu pracy.

from getting the work done.

In fact, it helps us work together more honestly,

Dzięki temu jest między nami więcej szczerości.

it's even harder, when I don't know what I did wrong.

KS: Gorzej, kiedy nie wiem, co zrobiłam nie tak.

Once I asked someone out to lunch,

Raz zaprosiłam kogoś na lunch.

out came the purple flag.

Pojawiła się fioletowa flaga.

I had no idea why.

Nie miałam pojęcia dlaczego,

So I was relieved to know what to say next.

więc poczułam ulgę, wiedząc, co mam powiedzieć.

Thank you for pointing it out, but I don't get it.

“Dziękuję, ale nie rozumiem.

Could we talk after the meeting?

Czy możemy to omówić po spotkaniu?“.

Afterwards, the person reminded me

Później osoba ta przypomniała mi, że właśnie obchodzi Ramadan.

that they were fasting for Ramadan.

Wszystko stało się jasne,

It instantly made sense to me,

a ja odkryłam, na co zwracać większą uwagę.

and I discovered something that I could be more aware of.

Ale żeby dojść do świadomości, musiałam przejść przez wstyd.

But to get to awareness,

I had to move through shame.

It was hard to say I don't get it.

Trudno było przyznać, że czegoś nie rozumiem.

The shared norm helped me listen and learn

Wspólna norma pomogła mi wsłuchać się i uczyć

rather than getting defensive.

zamiast się obruszać.

The fact that there was a norm at all,

Fakt, że w ogóle istniała,

reassured me that other people

upewnił mnie, że inni ludzie też popełniają podobne błędy

are making similar kinds of mistakes

and that we're all learning together.

i że wspólnie się uczymy.

- Disrupting bias may start off feeling uncomfortable,

TB: Na początku może to być niezbyt komfortowe,

but with time and consistency,

ale czas i konsekwencja

we can build the stamina we need to push through it.

pozwolą nam zebrać siłę potrzebną, żeby iść naprzód.

When it becomes routine for us to notice our biases,

Kiedy zauważanie stereotypowego myślenia wejdzie nam w krew,

all of a sudden they feel less threatening.

nie będą już one sprawiały aż tak złego wrażenia.

It's hard to break bias habits,

Trudno przełamać złe nawyki,

yet we can change the pattern with consistent effort.

ale możemy je zmienić dzięki konsekwentnemu wysiłkowi.

- We've got to be patient with ourselves and with others.

KS: Musimy okazywać cierpliwość sobie i innym.

- Patient and also persistent.

TB: Cierpliwość i nieustępliwość.

- Yeah.

- Which brings us to our last step.

To prowadzi nas do ostatniego kroku.

Once the team has come up with a shared vocabulary

Po ustaleniu wspólnego słownictwa

and agrees on the shared norm for how to respond,

i unormowaniu sposobu odpowiedzi

przynajmniej raz na spotkanie należy zwracać uwagę na stereotypy.

the team should commit to disrupting bias

at least once in every meeting.

- If bias isn't flagged in a meeting,

KS: To, że nic nie zostało oflagowane, wcale nie znaczy, że ich nie było.

it doesn't mean there wasn't any bias.

It just means either nobody noticed,

Po prostu nikt ich nie zauważył

or nobody knew what to say.

albo nikt nie wiedział, co powiedzieć.

When we are silent about bias, we reinforce it.

Milcząc, wspieramy stereotypy.

Wskazywanie stereotypów nie należy tylko do ich bezpośrednich odbiorców.

And it can't be just the targets of bias who point it out.

Observers and leaders have got to speak up.

Obserwatorzy i liderzy muszą zabierać głos.

We all have a responsibility.

Wszyscy jesteśmy odpowiedzialni.

- By making a practice

TB: Praktykując szybkie i uprzejme wyłapywanie stereotypów,

of disrupting bias quickly and kindly,

we prevent it from metastasizing into something worse,

zapobiegamy ich transformacji w coś gorszego,

like prejudice, bullying, discrimination, or harassment.

jak uprzedzenia, gnębienie,

dyskryminacja czy prześladowanie.

- Bias disruptors,

KS: Podsumowując: wspólne słownictwo,

a shared vocabulary,

a shared norm, and a shared commitment.

wspólna norma i wspólne zobowiązanie

Ensure that we notice and learn from the mistakes

sprawiają, że zauważamy i uczymy się na błędach, które wszyscy popełniamy,

that we are all making so that we can work better together.

a dzięki temu pracuje nam się lepiej.

- When we collaborate,

TB: Pracując razem,

we use our full capacity as humans

wykorzystujemy pełen potencjał do tego, żeby wspólnie osiągnąć więcej

to get more done collectively

than we could ever dream of accomplishing as individuals.

niż moglibyśmy marzyć, robiąc to samodzielnie.

So let's stop letting bias, get in the way.

Dlatego nie pozwólmy stereotypom stawać na naszej drodze.

(gentle piano music)