How to reduce bias in your workplace | The Way We Work, a TED series

- We all have our biases,

Tradutor: Margarida Ferreira Revisora: Mafalda Ferreira

Kim Scott: Todos temos preconceitos,

the set of assumptions that we make,

o conjunto de pressuposições que fazemos e as coisas em que não reparamos

and the things we don't notice

about people's race, gender, religion, sexual orientation,

sobre as etnias, os géneros, a religião das pessoas,

a sua orientação sexual, o seu aspeto e outras características.

appearance, and other traits.

They come from the part of our mind

Provêm da parte do nosso espírito que salta para conclusões

that jumps to conclusions

that we might not even be aware that we have.

que nem sequer temos consciência de que temos.

- I really can't tell you the number of times people assumed

Trier Bryant: Não vos posso dizer

quantas vezes as pessoas julgavam que eu era rececionista

I was the receptionist

when I was an executive at the company.

quando eu era uma executiva na empresa.

- That kind of bias gets in the way of good collaboration,

KS: Este tipo de preconceito impede uma boa colaboração,

performance, and decision-making.

desempenho e tomada de decisões.

- It creates an invisible tax of resentment and frustration.

TB: Cria um taxa invisível de ressentimento e frustração.

The more frustrated we are,

Quanto mais frustrados estamos, mais silenciosos acabamos por ser.

the more silent we are likely to be.

And the more silent we are,

E quanto mais silenciosos,

the less we may be able to do our best work.

menos conseguimos fazer o nosso melhor trabalho.

The good news though is,

Mas, felizmente, os preconceitos não são inevitáveis.

bias is not inevitable.

[A forma como trabalhmos]

So here's how to disrupt bias in three steps.

TB: Vejamos como damos cabo dos preconceitos em três pssos.

The first step is to create a shared vocabulary.

O primeiro passo é criar um vocabulário comum.

Sometimes bias shows up in big embarrassing gaffes,

Por vezes, os preconceitos aparecem em grandes gafes embaraçosas,

but more often it comes out

mas sobretudo aparecem em pequenas palavras e frases que escolhemos,

in the little words and phrases we choose,

which are packed with assumptions.

e que estão cheias de pressuposições.

In meetings especially, these often go unnoticed

Em reuniões, especialmente, passam despercebidas ou, pior ainda,

or even worse, people notice, but don't know what to say.

as pessoas dão por isso mas não sabem o que dizer.

That's why we recommend coming up with a shared word

É por isso que recomendamos usar uma palavra ou frase comum

or phrase that everyone agrees to use

que todos concordem em usar

to disrupt bias, attitudes or behaviors.

para cortar atitudes ou comportamentos preconceituosos.

Examples teams are using our bias alert, stoplight,

Há equipas que usam “preconceito à vista”, “luz vermelha”

or even throwing up a peace sign.

ou até mostrar o símbolo da paz.

- Leaders often ask us to give them the right words,

KS: Os líderes pedem-nos muitas vezes que lhes demos as “palavras corretas”,

but the best words are the ones your team will actually say,

mas as melhores palavras são aquelas que a vossa equipa escolher

not the ones that leaders impose.

e não as que os líderes impõem.

So talk to your team.

Por isso, falem com a vossa equipa.

My very favorite is the one that you recommended Trier,

A minha palavra preferida é a que tu propuseste, Trier:

purple flag.

“bandeira lilás”.

When someone says or does something biased,

Quando alguém diz ou faz uma coisa preconceituosa,

we'll say purple flag,

dizemos “bandeira lilás”.

and maybe we'll even waive a purple flag.

Talvez até acenemos com uma bandeirinha lilás.

Não é uma bandeira vermelha.

It's not a red flag, it's a friendly purple flag.

É uma bandeira lilás amiga.

- It helps us become more aware of our blind spots.

TB: Ajuda-nos a ter mais consciência dos preconceitos cegos.

- Purple flag. - Purple flag.

- Bandeira lilás! - Bandeira lilás?

Thanks for pointing that out.

Obrigada por assinalares isso.

I've been noticing lately I use a lot of sight metaphors

Reparei que, ultimamente, uso muitas metáforas da visão

that often portray disabilities like being visually impaired

que retratam deficiências como ser deficiente visual,

in negative ways,

de forma negativa.

but I'm committed to doing better and working on it.

Mas estou decidida a melhorar e estou a trabalhar nisso.

- I am too.

KS: E eu também.

Another great shared vocabulary trick

Outro truque de vocabulário muito usado é pedir aos membros da vossa equipa

is to ask members of your team to respond to bias

para reagir a preconceitos com ”É assim que eu sou”.

with an I statement.

An I statement invites the other person in

Este tipo de afirmação convida as outras pessoas

to understand things from your perspective

a perceber as coisas segundo a nossa perspetiva

rather than calling them out.

em vez de percebermos a delas.

Like, I don't think you're going to take me seriously

como: “Acho que não me estás a levar a sério

when you're calling me honey.

“quando me chamas querida.”

Or I don't think you meant that the way that it sounded.

Ou “Acho que não é isso que queres dizer da forma que parece.”

Usually when people's biases are pointed out to them

Normalmente, quando assinalamos às pessoas os seus preconceitos

clearly and compassionately,

de forma clara e sem carga,

they apologize and correct things going forward,

elas pedem desculpa e corrigem as coisas daí para a frente.

usually, but not always.

Normalmente, mas nem sempre.

- That brings us to the second step,

TB: Isso leva-nos ao segundo passo.

create a shared norm for how to respond

criar uma norma comum para como reagir

when your bias is pointed out.

quando nos assinalam um preconceito.

- When my bias is flagged,

KS: Se me avisam de um preconceito,

I can only be glad that I'm learning something new

só posso ficar contente por aprender uma coisa nova

if I can move past the shame,

para eu poder fugir da vergonha.

I hate the idea that I've harmed someone.

Detesto a ideia de ferir alguém.

And when I feel ashamed, I rarely respond well.

Quando me sinto envergonhada, raramente reajo bem.

So it's really helpful to have that shared norms

Por isso, é muito útil ter esta regra comum

so that I know what to say in those moments.

para eu saber o que dizer nesses momentos.

- We recommend you start with,

TB: Recomendamos que respondam: “Obrigada por me avisarem.”

thank you for pointing that out.

It took courage for that person to disrupt the bias.

É preciso coragem duma pessoa para denunciar o preconceito,

So it's important to acknowledge that.

por isso é importante reconhecer isso.

Then there are two choices on what to say next.

Depois, há duas opções para o que dizer a seguir.

One, I get it.

Uma é: “Já percebi” e a outra: “Não estou a perceber.

Or two, I don't get it.

Could you explain more after the meeting.

“Podes explicar-me isso depois da reunião?”

- The other day, you and I were recording a podcast

KS: No outro dia,

tu e eu estávamos a gravar um podcast e eu disse:

and I said, HR serves three masters

“O HR serve três amos.”

e tu acenaste-me a bandeirinha.

and you waved the purple flag.

I knew what I had done wrong.

Percebi que tinha feito um erro.

Why was I using a slavery metaphor?

Porque é que eu usara uma metáfora da escravatura?

We hit pause, I thanked you and we rerecorded.

Fizemos uma pausa, agradeci-te e refizemos a gravação.

It was no big deal.

Não houve problemas.

The thing I love about the purple flag

O que eu gosto na bandeira lilás é que é muito eficaz.

is how efficient it is.

TB: Mostrar a bandeira ao preconceito não nos impede de fazer o trabalho.

- Flagging the bias didn't prevent us

from getting the work done.

In fact, it helps us work together more honestly,

Ajuda-nos a trabalhar mais honestamente.

it's even harder, when I don't know what I did wrong.

KS: A coisa é mais difícil quando não sei o que fiz de errado.

Once I asked someone out to lunch,

Um dia, convidei uma pessoa para almoçar.

out came the purple flag.

Ela mostrou-me a bandeira lilás e eu não percebi porquê.

I had no idea why.

So I was relieved to know what to say next.

por isso fiquei aliviada por saber o que fazer depois.

Thank you for pointing it out, but I don't get it.

“Obrigada por me avisares, mas não percebo porquê,

Could we talk after the meeting?

“Podemos falar depois da reunião?”

Afterwards, the person reminded me

Depois, essa pessoa lembrou-me que estavam a jejuar no Ramadão.

that they were fasting for Ramadan.

Percebi imediatamente o sentido

It instantly made sense to me,

e descobri uma coisa de que devia ter mais consciência.

and I discovered something that I could be more aware of.

But to get to awareness,

Mas para obter essa consciência tive de passar pela vergonha.

I had to move through shame.

It was hard to say I don't get it.

Foi difícil dizer “Não percebo.”

The shared norm helped me listen and learn

A norma comum ajudou-me a ouvir e aprender

rather than getting defensive.

em vez de me pôr na defensiva.

The fact that there was a norm at all,

Só o facto de haver uma norma

reassured me that other people

garantia que as outras pessoas também faziam o mesmo tipo de erros

are making similar kinds of mistakes

and that we're all learning together.

e que estamos todos a aprender em conjunto.

- Disrupting bias may start off feeling uncomfortable,

TB: A princípio, isto pode ser desconfortável,

but with time and consistency,

mas, com o tempo e a repetição,

we can build the stamina we need to push through it.

podemos criar a força necessária para o conseguir.

When it becomes routine for us to notice our biases,

Quando se torna rotina detetarmos os nossos preconceitos,

all of a sudden they feel less threatening.

de repente, parecem menos ameaçadores.

It's hard to break bias habits,

É difícil acabar com os preconceitos,

yet we can change the pattern with consistent effort.

mas podemos mudar o padrão com um esforço consistente.

- We've got to be patient with ourselves and with others.

KS: Temos de ser pacientes connosco mesmo e com os outros.

- Patient and also persistent.

TB: Pacientes e persistentes.

- Yeah.

- Which brings us to our last step.

O que nos leva ao nosso último passo.

Once the team has come up with a shared vocabulary

Depois de arranjar um vocabulário comum,

and agrees on the shared norm for how to respond,

e acordar numa norma comum para a forma como reagir,

the team should commit to disrupting bias

a equipa deve acabar com um preconceito,

at least once in every meeting.

pelo menos uma vez em cada reunião.

- If bias isn't flagged in a meeting,

KS: Não detetar nenhum preconceito,

it doesn't mean there wasn't any bias.

não significa que não houve nenhum.

It just means either nobody noticed,

Pode significar apenas que ninguém deu por isso

or nobody knew what to say.

ou ninguém sabia o que dizer.

When we are silent about bias, we reinforce it.

Quando nos calamos perante os preconceitos, reforçamo-los.

Não podem ser só os alvos de preconceitos que os denunciam.

And it can't be just the targets of bias who point it out.

Observers and leaders have got to speak up.

Os observadores e os líderes têm de os denunciar.

We all have a responsibility.

Todos temos uma responsabilidade.

- By making a practice

TB: Ao praticarmos combater os preconceitos rápida e gentilmente,

of disrupting bias quickly and kindly,

we prevent it from metastasizing into something worse,

evitamos que se transformem numa coisa pior,

like prejudice, bullying, discrimination, or harassment.

como perseguição, discriminação ou assédio.

- Bias disruptors,

KS: Combater o preconceito: um vocabulário comum,

a shared vocabulary,

a shared norm, and a shared commitment.

uma norma comum e um compromisso comum

Ensure that we notice and learn from the mistakes

garantem que reparamos e aprendemos com os erros que todos fazemos

that we are all making so that we can work better together.

de modo a podemos trabalhar melhor.

- When we collaborate,

TB: Quando colaboramos, usamos toda a nossa capacidade de seres humanos

we use our full capacity as humans

to get more done collectively

para trabalhar melhor do que podíamos sonhar

than we could ever dream of accomplishing as individuals.

conseguir enquanto indivíduos.

So let's stop letting bias, get in the way.

Por isso, não deixemos que os preconceitos se metam pelo meio.

(gentle piano music)