How to reduce bias in your workplace | The Way We Work, a TED series

- We all have our biases,

Traductor: Victoria Elena Revisor: Sebastian Betti

Kim Scott: Todos tenemos prejuicios,

the set of assumptions that we make,

un conjunto de suposiciones inconscientes

and the things we don't notice

about people's race, gender, religion, sexual orientation,

acerca de la raza, el género, la religión,

la orientación sexual, la apariencia, etc. de otras personas.

appearance, and other traits.

They come from the part of our mind

Se originan en la parte del cerebro que saca conclusiones apresuradas

that jumps to conclusions

that we might not even be aware that we have.

de las cuales podemos no ser conscientes.

- I really can't tell you the number of times people assumed

Trier Bryant: Ya han sido varias veces

que me confunden con la recepcionista

I was the receptionist

when I was an executive at the company.

cuando en verdad soy ejecutiva de la compañía.

- That kind of bias gets in the way of good collaboration,

KS: Esa clase de prejuicios interfiere con las buenas colaboraciones,

performance, and decision-making.

desempeño, y toma de decisiones.

- It creates an invisible tax of resentment and frustration.

TB: Esto provoca una cuota invisible de resentimiento y frustración.

The more frustrated we are,

Entre más frustrados estemos, es más probable que seamos callados.

the more silent we are likely to be.

And the more silent we are,

Y entre más callados,

the less we may be able to do our best work.

es más probable que no trabajemos bien.

La buena noticia es que los prejuicios se pueden evitar.

The good news though is,

bias is not inevitable.

[Cómo Trabajamos]

So here's how to disrupt bias in three steps.

TB: Tenemos tres pasos para atacar los prejuicios.

El primero es crear un vocabulario en común.

The first step is to create a shared vocabulary.

Sometimes bias shows up in big embarrassing gaffes,

A veces los prejuicios se presentan como meteduras de pata,

but more often it comes out

pero suelen aparecer como pequeñas palabras y frases que usamos,

in the little words and phrases we choose,

which are packed with assumptions.

repletas de suposiciones.

Especialmente en las juntas, suelen pasar desapercibidas, o peor,

In meetings especially, these often go unnoticed

or even worse, people notice, but don't know what to say.

la gente las detecta, pero no saben qué decir.

That's why we recommend coming up with a shared word

Así, recomendamos crear una serie de palabras o frases en común

or phrase that everyone agrees to use

para atacar actitudes y comportamientos llenos de prejuicios.

to disrupt bias, attitudes or behaviors.

Examples teams are using our bias alert, stoplight,

Algunos ejemplos son: “Alerta de prejuicio”, “Luz roja”,

or even throwing up a peace sign.

o incluso la señal de amor y paz.

- Leaders often ask us to give them the right words,

KS: Muchas veces los líderes nos piden darles las “palabras correctas”,

pero las mejores palabras son las que tu equipo dirá,

but the best words are the ones your team will actually say,

not the ones that leaders impose.

no las que los líderes nos imponen.

So talk to your team.

Así que habla con tu equipo.

My very favorite is the one that you recommended Trier,

Mi favorita es la que recomendaste, Trier:

purple flag.

“Bandera púrpura”.

When someone says or does something biased,

Cuando alguien haga o diga algo lleno de prejuicios,

we'll say purple flag,

decimos “Bandera púrpura”.

and maybe we'll even waive a purple flag.

Puede que incluso ondeemos una bandera púrpura.

It's not a red flag, it's a friendly purple flag.

No es una bandera roja,

es una amistosa bandera púrpura.

- It helps us become more aware of our blind spots.

TB: Así tomamos conciencia de nuestros puntos ciegos.

KS: Bandera púrpura. TB: Bandera púrpura.

- Purple flag. - Purple flag.

Thanks for pointing that out.

Gracias por señalarlo.

I've been noticing lately I use a lot of sight metaphors

He notado que usamos muchas metáforas sobre la vista

that often portray disabilities like being visually impaired

que representan discapacidades, como la deficiencia visual,

in negative ways,

de manera negativa.

but I'm committed to doing better and working on it.

Pero me comprometo a mejorar y a trabajar en ello.

- I am too.

KS: Igual yo.

Another great shared vocabulary trick

Otro truco del vocabulario en común es pedirle a los miembros del equipo

is to ask members of your team to respond to bias

responder a los prejuicios en primera persona.

with an I statement.

An I statement invites the other person in

De esta forma, se invita a la otra persona

to understand things from your perspective

a ponerse en nuestro lugar en lugar de llamarles la atención.

rather than calling them out.

Like, I don't think you're going to take me seriously

Por ejemplo: “No creo que me tomes en serio

when you're calling me honey.

llamándome cariño”,

Or I don't think you meant that the way that it sounded.

o “no creo que haya sido tu intención que sonara así“.

Usually when people's biases are pointed out to them

Usualmente, cuando le señalas los prejuicios a la gente,

clearly and compassionately,

de manera clara y compasiva,

they apologize and correct things going forward,

se disculpan y se corrigen en adelante.

usually, but not always.

Usualmente, pero no siempre.

- That brings us to the second step,

TB: Esto nos lleva al segundo paso:

create a shared norm for how to respond

crear una norma en común para responder

when your bias is pointed out.

cuando te señalan un prejuicio.

- When my bias is flagged,

KS: Cuando recibo una bandera,

I can only be glad that I'm learning something new

me siento contenta de aprender algo nuevo

if I can move past the shame,

solo si puedo superar la vergüenza.

I hate the idea that I've harmed someone.

Odio pensar que he lastimado a alguien.

And when I feel ashamed, I rarely respond well.

Y no suelo responder bien cuando me siento avergonzada.

So it's really helpful to have that shared norms

Así que es muy útil tener una norma en común,

so that I know what to say in those moments.

para saber qué decir en esos momentos.

- We recommend you start with,

TB: Les recomendamos comenzar con: “Gracias por señalarlo”.

thank you for pointing that out.

It took courage for that person to disrupt the bias.

La persona fue valiente al atacar el prejuicio,

So it's important to acknowledge that.

así que es importante darle crédito.

Then there are two choices on what to say next.

Luego tenemos dos opciones.

One, I get it.

Uno: decir “Lo entiendo”,

Or two, I don't get it.

o dos, “No lo entiendo.

Could you explain more after the meeting.

¿Podrías explicarme después de la reunión?”

- The other day, you and I were recording a podcast

KS: El otro día,

tú y yo estábamos grabando un podcast, y dije:

and I said, HR serves three masters

“Recursos Humanos sirve a tres amos”,

and you waved the purple flag.

y ondeaste la bandera púrpura.

I knew what I had done wrong.

Sabía en qué me había equivocado.

Why was I using a slavery metaphor?

¿Por qué usé una referencia a la esclavitud?

We hit pause, I thanked you and we rerecorded.

Pusimos pausa,

te agradecí, y volvimos a grabar.

It was no big deal.

No fue la gran cosa.

The thing I love about the purple flag

Lo que amo de la bandera púrpura es su eficiencia.

is how efficient it is.

- Flagging the bias didn't prevent us

TB: Señalar los prejuicios no evitó que trabajáramos.

from getting the work done.

In fact, it helps us work together more honestly,

De hecho, así pudimos trabajar más honestamente.

it's even harder, when I don't know what I did wrong.

KS: Es más difícil cuando no sé en qué me equivoqué.

Once I asked someone out to lunch,

Una vez invité a alguien a comer.

out came the purple flag.

Y recibí la bandera púrpura.

I had no idea why.

No sabía por qué,

So I was relieved to know what to say next.

así que me alegré de saber qué decir a continuación:

Thank you for pointing it out, but I don't get it.

“Gracias por señalarlo, pero no entiendo.

Could we talk after the meeting?

¿Hablamos después de la reunión?”

Afterwards, the person reminded me

Después, la persona me recordó que estaba ayunando por el Ramadán.

that they were fasting for Ramadan.

De pronto cobró sentido para mí,

It instantly made sense to me,

y descubrí algo que debo tomar en cuenta.

and I discovered something that I could be more aware of.

Pero para llegar a esta realización, debemos superar la vergüenza.

But to get to awareness,

I had to move through shame.

It was hard to say I don't get it.

Es difícil decir: “No lo entiendo”.

The shared norm helped me listen and learn

La norma en común me ayudó a escuchar y aprender,

rather than getting defensive.

y no ponerme a la defensiva.

The fact that there was a norm at all,

El hecho de que siquiera haya una norma

reassured me that other people

me aseguró de que hay otras personas cometiendo los mismos errores

are making similar kinds of mistakes

and that we're all learning together.

y que todos estamos aprendiendo.

- Disrupting bias may start off feeling uncomfortable,

TB: Atacar los prejuicios puede ser incómodo al principio,

but with time and consistency,

pero con tiempo y constancia

we can build the stamina we need to push through it.

canalizaremos la fortaleza necesaria para erradicarlos.

When it becomes routine for us to notice our biases,

Si detectamos nuestros prejuicios de manera rutinaria,

all of a sudden they feel less threatening.

de repente se sienten menos amenazadores.

It's hard to break bias habits,

Es difícil cortar con ellos,

yet we can change the pattern with consistent effort.

pero podemos cambiar el patrón si avanzamos con pasos firmes.

- We've got to be patient with ourselves and with others.

KS: Debemos ser pacientes con nosotros y con los demás.

- Patient and also persistent.

TB: Pacientes y persistentes.

- Yeah.

- Which brings us to our last step.

Lo cual nos trae al último paso.

Once the team has come up with a shared vocabulary

Ya que el equipo ha creado su vocabulario en común

and agrees on the shared norm for how to respond,

y acuerda una norma compartida para saber cómo responder,

the team should commit to disrupting bias

el equipo debe comprometerse a atacar los prejuicios en cada reunión.

at least once in every meeting.

- If bias isn't flagged in a meeting,

KS: Los prejuicios existen incluso si no son señalados en una reunión.

it doesn't mean there wasn't any bias.

It just means either nobody noticed,

Es solo que nadie los había detectado

or nobody knew what to say.

o nadie sabía qué decir.

When we are silent about bias, we reinforce it.

Si no comunicamos los prejuicios, los estamos reforzando.

Y no son sólo las víctimas de los prejuicios quienes los señalan.

And it can't be just the targets of bias who point it out.

Observers and leaders have got to speak up.

Los observadores y líderes deben alzar la voz.

We all have a responsibility.

Es responsabilidad de todos.

- By making a practice

TB: Al señalar y atacar los prejuicios rápida y amablemente,

of disrupting bias quickly and kindly,

we prevent it from metastasizing into something worse,

evitamos que empeore y se convierta en algo más,

like prejudice, bullying, discrimination, or harassment.

como intolerancia, bullying,

discriminación, o abuso.

- Bias disruptors,

KS: Disruptores de prejuicios: un vocabulario en común,

a shared vocabulary,

a shared norm, and a shared commitment.

una norma y compromiso en común

Ensure that we notice and learn from the mistakes

aseguran que detectemos y aprendamos de los errores

that we are all making so that we can work better together.

que todos cometemos

para poder trabajar mejor juntos.

- When we collaborate,

TB: Si todos colaboramos,

we use our full capacity as humans

usamos nuestra capacidad humana al máximo para lograr más cosas juntos

to get more done collectively

than we could ever dream of accomplishing as individuals.

de lo que habríamos pensado lograr individualmente.

So let's stop letting bias, get in the way.

Así que evitemos que los prejuicios interfieran en ello.

(gentle piano music)