How to reduce bias in your workplace | The Way We Work, a TED series

- We all have our biases,

Traducteur: Audrey Freudenreich Relecteur:

Kim Scott : Nous avons tous nos préjugés,

the set of assumptions that we make,

l’ensemble des hypothèses que nous faisons et les choses que nous ne remarquons pas

and the things we don't notice

about people's race, gender, religion, sexual orientation,

sur la race, le genre, la religion, l’orientation sexuelle

l’apparence et d’autres attributs sur les gens.

appearance, and other traits.

They come from the part of our mind

Ils proviennent de la part de notre cerveau qui arrive à des conclusions

that jumps to conclusions

that we might not even be aware that we have.

dont nous ne sommes peut-être même pas conscients.

- I really can't tell you the number of times people assumed

Trier Bryant : Je ne peux pas vous dire

combien de gens ont cru que j’étais réceptionniste

I was the receptionist

when I was an executive at the company.

quand j’étais en réalité cadre de l’entreprise.

- That kind of bias gets in the way of good collaboration,

KS : Ce genre de préjugé fait obstacle à une bonne collaboration,

performance, and decision-making.

performance et prise de décision.

- It creates an invisible tax of resentment and frustration.

TB : Cela créé une taxe invisible de rancoeur et de frustration.

The more frustrated we are,

Plus nous sommes frustrés, plus nous sommes silencieux.

the more silent we are likely to be.

And the more silent we are,

Et plus nous sommes silencieux,

the less we may be able to do our best work.

moins on peut de faire de notre mieux.

La bonne nouvelle, cependant, est que le préjugé n’est pas inévitable.

The good news though is,

bias is not inevitable.

[La façon dont nous travaillons]

So here's how to disrupt bias in three steps.

TB : Voilà donc comment stopper les préjugés en trois étapes.

The first step is to create a shared vocabulary.

La première étape est de créer un vocabulaire partagé.

Sometimes bias shows up in big embarrassing gaffes,

Parfois les préjugés apparaissent lors de grandes, embarrassantes gaffes,

but more often it comes out

mais le plus souvent ils sont ces petits mots et phrases que nous choisissons,

in the little words and phrases we choose,

which are packed with assumptions.

qui sont remplis de suppositions.

In meetings especially, these often go unnoticed

Surtout pendant les réunions ils passent souvent inaperçus ou, pire encore,

or even worse, people notice, but don't know what to say.

les gens remarquent mais ne savent pas quoi dire.

That's why we recommend coming up with a shared word

Nous recommandons de créer ensemble un mot ou une phrase

or phrase that everyone agrees to use

que tout le monde accepte d’utiliser pour interrompre les attitudes biasées.

to disrupt bias, attitudes or behaviors.

Examples teams are using our bias alert, stoplight,

Certaines équipes utilisent : « alerte aux préjugés », « feu rouge »

or even throwing up a peace sign.

ou même font un signe de paix.

- Leaders often ask us to give them the right words,

KS : Les dirigeants nous demandent de leur donner les « bons mots »,

but the best words are the ones your team will actually say,

mais les meilleurs mots sont ceux que votre équipe dirait en réalité,

not the ones that leaders impose.

pas ceux que les dirigeants imposent.

So talk to your team.

Donc parlez à votre équipe.

My very favorite is the one that you recommended Trier,

Mon préféré est celui que tu as recommandé, Trier :

purple flag.

« drapeau violet ».

When someone says or does something biased,

Lorsque quelqu’un dit ou fait quelque chose de biaisé,

we'll say purple flag,

nous dirons « drapeau violet » .

and maybe we'll even waive a purple flag.

Peut-être même que nous agiterons un drapeau violet.

It's not a red flag, it's a friendly purple flag.

Ce n’est pas un drapeau rouge.

C’est un drapeau violet amical.

- It helps us become more aware of our blind spots.

TB : Cela nous aide à prendre conscience de nos œillères.

- Purple flag. - Purple flag.

KS : Drapeau violet.

TB : Drapeau violet.

Thanks for pointing that out.

Merci de l’avoir souligné.

I've been noticing lately I use a lot of sight metaphors

J’ai noté que j’utilise pleins de métaphores visuelles

that often portray disabilities like being visually impaired

qui décrivent souvent des handicaps, comme être malvoyant,

in negative ways,

de manière négative.

but I'm committed to doing better and working on it.

Je suis engagée à mieux faire et à y travailler.

- I am too.

KS : Moi aussi.

Another great shared vocabulary trick

Une autre astuce de vocabulaire partagé est de demander à son équipe

is to ask members of your team to respond to bias

de répondre aux préjugés avec un « je déclare »

with an I statement.

An I statement invites the other person in

Un « je déclare » invite l’autre personne

to understand things from your perspective

à comprendre les choses de votre point de vue plutôt que de les critiquer.

rather than calling them out.

Like, I don't think you're going to take me seriously

Comme « Je ne pense pas que vous me prenez au sérieux

when you're calling me honey.

quand vous m’appelez chérie ».

Or I don't think you meant that the way that it sounded.

Ou « Je ne pense pas que vous vouliez dire ça comme ça. »

Usually when people's biases are pointed out to them

En général, quand les préjugés des gens leur sont signalés

clearly and compassionately,

clairement et avec compassion,

they apologize and correct things going forward,

ils s’excusent et corrigent les choses à l’avenir.

usually, but not always.

En général, mais pas toujours.

- That brings us to the second step,

TB : Cela nous amène à la deuxième étape :

create a shared norm for how to respond

créer une norme partagée sur la façon de répondre

when your bias is pointed out.

quand votre biais est signalé.

- When my bias is flagged,

KS : Quand on me le signale,

I can only be glad that I'm learning something new

je ne peux me réjouir d’apprendre quelque chose de nouveau

if I can move past the shame,

que si je peux dépasser la honte.

I hate the idea that I've harmed someone.

Je déteste l’idée d’avoir fait du mal à quelqu’un.

And when I feel ashamed, I rarely respond well.

Et quand je me sens honteuse, je réagis rarement bien.

So it's really helpful to have that shared norms

Donc c’est vraiment utile d’avoir cette norme partagée

so that I know what to say in those moments.

pour que je sache quoi dire dans ces moments-là.

- We recommend you start with,

TB : Commencez par : « Merci de l’avoir souligné. »

thank you for pointing that out.

It took courage for that person to disrupt the bias.

Il a fallu du courage à cette personne pour parler,

So it's important to acknowledge that.

donc c’est important de le relever.

Then there are two choices on what to say next.

Ensuite, il y a deux choix sur ce qu’il faut dire.

One, I get it.

Un, « J’ai compris »

Or two, I don't get it.

ou deux, « Je ne comprends pas.

Could you explain more after the meeting.

Pourriez-vous m’expliquer plus après ? »

- The other day, you and I were recording a podcast

KS : L’autre jour,

nous enregistrions un podcast et j’ai dit,

and I said, HR serves three masters

« Les RH servent trois maîtres »

and you waved the purple flag.

et tu as agité le drapeau violet.

I knew what I had done wrong.

Je savais ce que j’avais mal fait.

Why was I using a slavery metaphor?

Pourquoi avoir pris une métaphore de l’esclavage ?

We hit pause, I thanked you and we rerecorded.

On a fait une pause,

je t’ai remercié, et on a réenregistré.

It was no big deal.

Ce n’était pas un problème.

The thing I love about the purple flag

Ce que j’aime dans le drapeau violet c’est qu’il est efficace.

is how efficient it is.

- Flagging the bias didn't prevent us

TB : Signaler les préjugés ne nous empêche pas de faire le travail.

from getting the work done.

In fact, it helps us work together more honestly,

Ça nous aide à travailler ensemble plus honnêtement.

it's even harder, when I don't know what I did wrong.

KS : C’est plus difficile quand je ne le sais pas.

Once I asked someone out to lunch,

Une fois, j’ai invité quelqu’un à déjeuner.

out came the purple flag.

Le drapeau violet est sorti.

I had no idea why.

Je ne savais pas pourquoi,

So I was relieved to know what to say next.

donc j’étais soulagée de savoir quoi dire ensuite.

Thank you for pointing it out, but I don't get it.

« Merci de l’avoir souligné, mais je ne comprends pas.

Could we talk after the meeting?

Pourriez-vous m’expliquer plus ? »

Afterwards, the person reminded me

Après, la personne m’a rappelé qu’ils jeûnaient pour le Ramadan.

that they were fasting for Ramadan.

It instantly made sense to me,

Ça m’a tout de suite paru logique,

and I discovered something that I could be more aware of.

et j’ai découvert une chose dont je pouvais être plus consciente.

But to get to awareness,

Pour arriver à cette prise de conscience, j’ai dû passer par la honte.

I had to move through shame.

It was hard to say I don't get it.

C’était dur de dire « Je ne comprends pas ».

The shared norm helped me listen and learn

La norme partagée m’a aidé à écouter et à apprendre

rather than getting defensive.

plutôt que d’être défensive.

The fact that there was a norm at all,

Le fait qu’il y ait une norme

reassured me that other people

m’a rassuré sur le fait que d’autres personnes font aussi ces erreurs

are making similar kinds of mistakes

and that we're all learning together.

et que nous apprenons tous ensemble.

- Disrupting bias may start off feeling uncomfortable,

TB : Rompre les préjugés peut débuter par se sentir mal à l’aise,

but with time and consistency,

mais avec du temps, de la constance,

we can build the stamina we need to push through it.

nous pouvons construire la ténacité pour passer outre.

When it becomes routine for us to notice our biases,

Quand cela devient une routine de remarquer nos préjugés,

all of a sudden they feel less threatening.

tout d’un coup, ils semblent moins menaçants.

It's hard to break bias habits,

C’est dur de briser ses habitudes,

yet we can change the pattern with consistent effort.

mais nous pouvons changer le modèle avec un effort constant.

- We've got to be patient with ourselves and with others.

KS : Nous devons être patients avec nous-mêmes et les autres.

- Patient and also persistent.

TB : Patients et aussi persévérants.

- Yeah.

- Which brings us to our last step.

Ce qui amène notre dernière étape.

Once the team has come up with a shared vocabulary

Une fois qu’une équipe a trouvé sa norme partagée

and agrees on the shared norm for how to respond,

et s’est mise d’accord sur la façon de répondre,

the team should commit to disrupting bias

l’équipe doit perturber les préjugés au moins une fois dans chaque réunion.

at least once in every meeting.

- If bias isn't flagged in a meeting,

KS: Si le biais n’est pas signalé, cela ne signifie pas qu’il n’y avait rien.

it doesn't mean there wasn't any bias.

It just means either nobody noticed,

Cela signifie que soit personne n’a remarqué

or nobody knew what to say.

soit que personne ne savait quoi dire.

When we are silent about bias, we reinforce it.

Lorsque nous gardons le silence sur les préjugés, nous les renforçons.

And it can't be just the targets of bias who point it out.

Ça ne doit pas être seulement les cibles des préjugés qui les signalent.

Observers and leaders have got to speak up.

Les observateurs et les dirigeants doivent s’exprimer.

We all have a responsibility.

Nous avons tous une responsabilité.

- By making a practice

TB : En prenant l’habitude d’interrompre les préjugés vite et gentiment,

of disrupting bias quickly and kindly,

we prevent it from metastasizing into something worse,

nous l’empêchons de se transformer en en quelque chose de pire,

like prejudice, bullying, discrimination, or harassment.

comme les préjugés,

la discrimination ou le harcèlement.

- Bias disruptors,

KS : Les perturbateurs de biais : un vocabulaire partagé,

a shared vocabulary,

a shared norm, and a shared commitment.

une norme partagée et un engagement partagé,

Ensure that we notice and learn from the mistakes

veiller à ce que nous notons et apprenions des erreurs que nous faisons tous

that we are all making so that we can work better together.

afin que nous puissions mieux travailler ensemble.

- When we collaborate,

TB : Quand nous collaborons,

we use our full capacity as humans

nous utilisons notre pleine capacité en tant qu’humains pour faire plus ensemble

to get more done collectively

than we could ever dream of accomplishing as individuals.

que nous ne pourrions jamais rêver d’accomplir tous seuls.

So let's stop letting bias, get in the way.

Arrêtons de laisser les préjugés se mettre en travers de notre chemin.

(gentle piano music)