Mastering Small Talk with Rob Rudge (Business English Podcast)

Hello, and welcome to The English Like A Native Podcast, the listening

Olá, e seja bem-vindo ao The English Like A Native Podcast, o

resource for intermediate to advanced-level English learners.

recurso auditivo para alunos de inglês de nível intermediário a avançado.

My name is Anna and today I'm joined by a very special guest - a fellow podcasting,

Meu nome é Anna e hoje tenho a companhia de uma convidada muito especial - uma colega de podcasting,

YouTubing, online English teacher.

YouTubing, professora de inglês online.

Ladies and gentlemen, I'm pleased to introduce Rob from

Senhoras e senhores, tenho o prazer de apresentar Rob do

the Business English Podcast.

Business English Podcast.

Now he is a business English communication coach and someone that

Agora ele é um treinador de comunicação em inglês para negócios e alguém que

you should be tuning into if you're hoping to make a good impression

você deve conhecer se quiser causar uma boa impressão

in an English speaking workplace.

em um local de trabalho onde se fala inglês.

Hello, Rob.

Good morning.

Olá, Rob.

Bom dia.

Hi, Anna.

Hi, Anna.

Olá Anna.

Olá Anna.

Thanks for having me on, really appreciate it.

Obrigado por me receber, realmente agradeço.

You're very welcome.

Você é muito bem-vindo.

How are you today?

Como você está hoje?

Very well, very well.

Muito bem, muito bem.

What about yourself?

E você?

Yeah, I'm all right.

Sim, estou bem.

I was just saying before this podcast, I've just finished my coffee

Eu estava dizendo antes deste podcast que acabei de terminar meu café

and I'm waiting for it to kick in.

e estou esperando que ele faça efeito.

Are you a morning coffee drinker?

Você bebe café matinal?

I am two in already, so, I'm starting to feel the effects,

Já tenho dois anos, então estou começando a sentir os efeitos,

you know, coming up as they say.

sabe, surgindo como dizem.

Oh really?

I limit myself to one coffee a day these days.

Oh sério?

Limito-me a um café por dia atualmente.

I will have a decaf later in the afternoon because I enjoy the bitterness and I

Tomo um descafeinado no final da tarde porque gosto do amargor e combino

match it with a little bit of sweetness.

com um pouco de doçura.

So, I tend to have a little biscotti or a piece of dark chocolate with it.

Então, costumo levar um pouco de biscoito ou um pedaço de chocolate amargo junto.

Yeah.

Sim.

Do you have your coffee with milk or black?

Você toma seu café com leite ou preto?

I have it with milk, but no sugar.

Eu tomo com leite, mas sem açúcar.

I was going to say when you said sweetness, I thought are

Eu ia dizer que quando você disse doçura, pensei que

you putting sugar in this?

você estava colocando açúcar nisso?

Demerara or...

No, no.

Demerara ou...

Não, não.

I usually have coconut milk.

Geralmente tomo leite de coco.

What about almonds or soy and any of the others?

E quanto a amêndoas ou soja e qualquer um dos outros?

No, so, if I run out of coconut milk, I will use some of the oat milk, if

Não, então, se ficar sem leite de coco, vou usar um pouco do leite de aveia, se

we have like a barista oat milk in the house, I'll use some of that, but I

tivermos leite de aveia tipo barista em casa, vou usar um pouco, mas gosto

like the sweetness of coconut milk, I have a bit of a sweet tooth, you see.

da doçura do leite de coco, Eu gosto um pouco de doces, você vê.

Uh-huh.

Uh-huh.

So it keeps me on the straight and narrow, having a slightly sweet coffee,

Então isso me mantém no caminho certo, tomar um café levemente adocicado,

keeps me away from the naughty treats.

me mantém longe das guloseimas perversas.

Good.

Just take the edge off.

Bom. Apenas tire a vantagem.

Yeah.

Sim.

Rob, I want to start with a question.

Rob, quero começar com uma pergunta.

Sure.

A completely random question.

Claro. Uma pergunta completamente aleatória.

If you had any superpower besides flying and time travel, because

Se você tivesse algum superpoder além de voar e viajar no tempo, porque

everyone says, "I'd love to fly."

todo mundo diz: “Eu adoraria voar”.

or "I'd love to time travel."

ou "Eu adoraria viajar no tempo".

What would your superpower be?"

Qual seria o seu superpoder?"

I think, I would like to breathe underwater.

Eu acho que gostaria de respirar debaixo d'água.

That would be something very interesting to me, it'd allow me to get down into

Isso seria algo muito interessante para mim, me permitiria entrar no

the sea, go and see some cool things.

mar, ver algumas coisas legais.

I think we know more about the surface of the Moon than we do the bottom

Acho que sabemos mais mais sobre a superfície da Lua do que sobre o fundo

of the ocean, so I think that would be quite interesting to go and see.

do oceano, então acho que seria muito interessante ir e ver.

That's very true.

Isso é verdade.

Have you done any scuba diving or snorkelling?

Você já praticou mergulho ou snorkeling?

I've done a little bit, little bit around the Caribbean, and unfortunately in

Eu fiz um pouco, pouco um pouco no Caribe e, infelizmente, em

some of the quarries in the UK, which isn't the same experience, surprisingly

algumas pedreiras no Reino Unido, o que não é a mesma experiência, surpreendentemente

. No.

... Não.

And, fairly cold, I would say, a little bit colder than the Caribbean as well,

E, bastante frio, eu diria, um pouco mais frio que o Caribe também,

which means you have to dive in a hood.

o que significa que você tive que mergulhar com um capuz.

Was it a dry suit or a wet suit?

Era uma roupa seca ou uma roupa de mergulho?

I had a wet suit on, just the organisation I was with at the time only had wet suits.

Eu estava usando uma roupa de mergulho, mas a organização em que eu trabalhava na época só tinha roupas de mergulho.

So, that's what we used.

Então, era isso que usávamos.

Yeah.

Cause often in UK waters, because of the cold, they make you dive with a

Sim.

Porque muitas vezes em As águas do Reino Unido, por causa do frio, fazem você mergulhar com

dry suit, which keeps you dry and warm.

roupa seca, que o mantém seco e aquecido.

I've never done any diving in UK waters.

Nunca mergulhei em águas do Reino Unido.

I've done it in Egypt.

Já fiz isso no Egito.

Oh, wow.

Ah, uau.

Nice.

And in swimming pools.

Legal. E em piscinas.

I did my training...

Eu fiz meu treinamento...

training in a UK pool.

treinando em uma piscina no Reino Unido.

I think, did I go scuba diving anywhere else?

Eu penso, eu fui mergulhar em algum outro lugar?

I feel like I have, but I can't remember.

Sinto que sim, mas não consigo me lembrar.

What was it like in Egypt?

Como foi no Egito?

Was it, you know, did you need a wet suit there?

Você sabe, você precisava de uma roupa de mergulho aí?

Yes.

Sim.

Yes, wet suit and it was lovely.

Sim, roupa de mergulho e foi adorável.

I saw some amazing things.

Eu vi algumas coisas incríveis.

I definitely recommend diving in Egypt.

Definitivamente recomendo mergulhar no Egito.

They've got some interesting shipwrecks to go and explore and some nice coral, lots

Eles têm alguns naufrágios interessantes para explorar e alguns belos corais, muita

of interesting aquatic life to check out.

vida aquática interessante para conferir.

Nice.

Legal.

Yeah.

My partner did some of the more advanced dives.

Sim. Meu parceiro fez alguns dos mergulhos mais avançados.

I was quite new to it, but he went diving with some sharks as well.

Eu era muito novo nisso, mas ele também mergulhou com alguns tubarões.

They took a boat out to the place where they were going to dive and they

Eles pegaram um barco até o local onde iriam mergulhar e

weren't specifically looking for sharks.

não estavam procurando especificamente por tubarões.

They knew there were sharks potentially in the area.

Eles sabiam que havia potencialmente tubarões na área.

And the instructor jumped in first to just check out everything was

E o instrutor pulou primeiro para verificar se tudo estava

safe for everyone to come in.

seguro para todos entrarem.

He jumped in and then didn't surface.

Ele pulou e depois não apareceu.

He disappeared for quite a few minutes and everyone was concerned.

Ele desapareceu por alguns minutos e todos ficaram preocupados.

Eventually, he comes back up and says,

Eventualmente, ele volta e diz:

"Sorry, guys.

"Desculpe, pessoal.

I literally jumped on top of a shark when I jumped in."

Eu literalmente pulei em cima de um tubarão quando pulei nele."

So, the best thing to do with sharks is to go down because if you're

Então, a melhor coisa a fazer com os tubarões é descer porque se você estiver

above them, they think you're a seal and they're more likely to attack

acima deles, eles pensam que você é uma foca e é mais provável que ataquem

and they attack from underneath.

e atacam por baixo.

So, you go down and you stay still and you keep your eyes on them.

Então, você desce e fica parado e mantém os olhos neles.

And so he jumped onto this shark and then had to stay low in the water until

E então ele pulou sobre o tubarão e teve que ficar abaixado na água até que

the shark lost interest and disappeared.

o tubarão perdesse o interesse e desaparecesse.

So, then he could come back up and say,

Então, ele poderia voltar e dizer:

"Okay, you can come in now."

"Ok, você pode entrar agora."

That's incredible.

É incrível.

Yeah.

I think if that were me on the boat and he said, I just jumped onto a shark.

Sim.

Acho que se fosse eu no barco e ele dissesse, simplesmente pulei em um tubarão.

I'd be like,

"No, I'm going to stay on the boat."

Eu diria:

“Não, vou ficar no barco”.

"I'm good for today.

Yeah, I'm good for today."

"Estou bem por hoje.

Sim, estou bem por hoje."

That'd look great on the CV though, wouldn't it?

Isso ficaria ótimo no currículo, não é?

It's like, what do you do for a job?

É tipo, o que você faz no trabalho?

Well, I'm an underwater shark wrestler.

Bem, sou um lutador subaquático de tubarões.

You know, that's what I do.

Você sabe, é isso que eu faço.

Yeah.

Sim.

So, breathing underwater would be a great skill because when you go

Então, respirar debaixo d'água seria uma ótima habilidade porque quando você vai

underwater with scuba gear, my initial reaction to it was surprise because

debaixo d'água com equipamento de mergulho, minha reação inicial foi de surpresa por causa

of the noise and all the bubbles.

do barulho e de todas as bolhas.

I feel like if you haven't done any scuba diving, you think that scuba

Eu sinto que se você não fez nenhum mergulho, você acha que o mergulho

diving will be a very serene, peaceful experience, but then it's like...

será uma experiência muito serena e pacífica, mas então é como...

Darth Vader all the way.

Darth Vader o tempo todo.

Yeah.

Yeah.

So, actually being able to just breathe without that gear would be amazing.

Sim.

Sim. Então, ser capaz de respirar sem esse equipamento seria incrível.

I think.

Eu penso.

Yeah.

And you'd be able to do some incredible adventures.

Sim.

E você seria capaz de fazer algumas aventuras incríveis.

Yes.

Sim.

I was going to ask you, Anna, do you have a superpower?

Eu ia te perguntar, Anna, você tem um superpoder?

Apart from being an ama-...

Além de ser ama-...

I'm a mum.

sou mãe.

I think anyway.

Eu acho que de qualquer maneira.

Anyone who is able to keep children alive, that's the

Qualquer pessoa que seja capaz de manter as crianças vivas, esse é o

superpower and function as well.

superpoder e a função também.

If I were to have a superpower, then I think I would love to know, I'm kind of

Se eu tivesse um superpoder, então acho que adoraria saber, estou meio

torn between having an insight into the future, so I could make good decisions,

dividido entre ter uma visão do futuro, para poder tomar boas decisões,

or being able to know what people think.

ou ser capaz de saber o que as pessoas pensam.

Oh.

That, I think that would be a really...

Oh.

Isso, eu acho que seria realmente...

That's dangerous!

Isso é perigoso!

You know, just being able to see a little bubble above people's heads to read their

Você sabe, apenas ser capaz de ver uma pequena bolha acima da cabeça das pessoas para ler seus

thoughts, because I think being able to read people is a really good skill.

pensamentos, porque acho que ser capaz de ler as pessoas é uma habilidade muito boa.

I think I'm quite good at reading a social situation and reading a room

Acho que sou muito bom em ler uma situação social e em ler uma sala

and quite empathetic and understanding; my partner doesn't have the same

e sou bastante empático e compreensivo; meu parceiro não tem o mesmo

level of awareness as I do, and we notice it when we go out and I'm like,

nível de consciência que eu, e percebemos isso quando saímos e eu penso:

"Do you realise you said that?

"Você percebeu que disse isso?

And you could see that this person was uncomfortable when you said that?

E você percebeu que essa pessoa ficou desconfortável quando você disse isso ?

You didn't pick that up."

Você não percebeu isso.

So, I think being able to actually see what people are thinking and understand,

Então, eu acho que poder realmente ver o que as pessoas estão pensando e entendendo,

it would just take away so many doubts and, you know, sometimes we feel

tiraria muitas dúvidas e, sabe, às vezes a gente se sente

inhibited because we think the other person is thinking a certain thing.

inibido porque acha que a outra pessoa está pensando determinada coisa.

It's not always the case.

Nem sempre é o caso.

So, just knowing the truth always would be quite...

Então, apenas saber a verdade sempre seria bastante...

That's a really good one.

Essa é muito boa.

Refreshing, I think refreshing.

Refrescante, acho refrescante.

Yeah, that's a really good one.

Sim, essa é muito boa.

Have you seen the film, is it What Women Want?

Você já viu o filme, é What Women Want?

with Mel Gibson?

com Mel Gibson?

And he has sort of this power where he can hear this.

E ele tem esse poder onde pode ouvir isso.

Yeah, and it changes things for him, doesn't it?

Sim, e isso muda as coisas para ele, não é?

It really does, it really does.

Realmente faz, realmente faz.

So yeah, very interesting superpower.

Então, sim, superpotência muito interessante.

So, one superpower to consider might be the ability to make small talk.

Portanto, um superpoder a considerar pode ser a capacidade de bater papo.

Yeah.

Sim.

Like, so, I think small talk is a surprisingly powerful skill to have.

Tipo, então, acho que conversa fiada é uma habilidade surpreendentemente poderosa de se ter.

Yeah, it is.

Sim é.

And it's interesting because not many people are very good at small talk.

E é interessante porque poucas pessoas são muito boas em conversa fiada.

It doesn't come naturally to many people.

Isso não é algo natural para muitas pessoas.

Yeah.

But luckily it can be learned.

Sim.

Mas felizmente isso pode ser aprendido.

So, small talk is actually a pretty big deal and that's what we're

Então, conversa fiada é na verdade um grande negócio e é sobre isso que vamos

going to talk about today — how to make small talk in the right way.

falar hoje - como fazer conversa fiada da maneira certa.

So, small talk is like the unsung hero of our daily interactions, isn't it?

Então, conversa fiada é como o herói anônimo de nossas interações diárias, não é?

Yeah, but what is exactly small talk?

Sim, mas o que é exatamente conversa fiada?

How could we define that?

Como poderíamos definir isso?

That's a good question, and I'm glad you asked.

Essa é uma boa pergunta e estou feliz que você tenha perguntado.

Imagine you're in a lift with somebody perhaps it's taking a really long

Imagine que você está em um elevador com alguém, talvez esteja demorando muito

time, and you barely know them, but you manage to strike up a conversation.

, e você mal a conhece, mas consegue puxar conversa.

You're maybe talking about the weather, or you're talking about

Talvez você esteja falando sobre o tempo, ou sobre

the latest episode of The Crown, or something that you're watching on TV.

o último episódio de The Crown, ou algo que está assistindo na TV.

Well, that's small talk at its finest.

Bem, isso é conversa fiada no seu melhor.

It might seem trivial.

Pode parecer trivial.

It might seem like nothing, but it actually plays a really vital role in

Pode parecer nada, mas na verdade desempenha um papel vital na

building connections with other people.

construção de conexões com outras pessoas.

I like to imagine it as a bridge that helps us to cross over

Gosto de imaginá-lo como uma ponte que nos ajuda a deixar

from being complete strangers to becoming friends or colleagues.

de ser estranhos para nos tornarmos amigos ou colegas.

Now it's closely related to first impressions and we know that

Agora está intimamente relacionado com as primeiras impressões e sabemos que

first impressions really count.

as primeiras impressões realmente contam.

You actually have quite a nice saying I heard on one of your podcasts,

Na verdade, você tem um ditado muito bom que ouvi em um de seus podcasts,

Rob, about first impressions.

Rob, sobre as primeiras impressões.

Yes, you don't get a second chance to make a first impression, and

Sim, você não tem uma segunda chance de causar uma primeira impressão, e

it's completely true, I think.

isso é totalmente verdade, eu acho.

Yeah, so, you only get that one chance, that first impression is lasting, so,

Pois é, então, você só tem aquela chance, essa primeira impressão é duradoura, então,

you have to get it right the first time.

você tem que acertar na primeira vez.

So, what you say to break the ice really matters.

Então, o que você diz para quebrar o gelo é realmente importante.

Small talk lays the groundwork, so to speak.

A conversa fiada estabelece as bases, por assim dizer.

It's how we signal to other people that we're friendly and approachable or not.

É como sinalizamos para outras pessoas que somos amigáveis ​​e acessíveis ou não.

So, we really let people know who we are or at least we give an

Então, nós realmente deixamos as pessoas saberem quem somos ou pelo menos damos uma

impression of who we are with those first few words and interactions.

impressão de quem somos com aquelas primeiras palavras e interações.

So, Rob, when would small talk be useful?

Então, Rob, quando a conversa fiada seria útil?

This is a great question.

Esta é uma grande pergunta.

I think, it's one that goes around a lot, especially in sort of learners of English.

Eu acho que é algo que circula muito, especialmente entre aqueles que estão aprendendo inglês.

And I would say, you know, point blank, this is a spectrum of situations all

E eu diria, você sabe, à queima-roupa, este é um espectro de situações que vão desde uma

the way from coffee shop on one side all the way down to being in the boardroom

cafeteria de um lado até estar na sala de reuniões

or interview or like you said, you know just waiting for an elevator or a lift.

ou entrevista ou como você disse, você sabe, apenas esperando por um elevador ou um elevador.

So, we can use small talk in professional situations then.

Portanto, podemos usar conversa fiada em situações profissionais.

Yeah, absolutely.

Sim, absolutamente.

And if you don't use small talk in a professional situation, especially

E se você não usa conversa fiada em uma situação profissional, especialmente

when dealing with countries or cultures that have it in their language, for

quando lida com países ou culturas que a têm em seu idioma, por

example, the UK, or the other sort of English-speaking nations, if you

exemplo, o Reino Unido, ou outro tipo de nação de língua inglesa, se você

just launch straight into business, so to speak, things really feel sort

simplesmente começar diretamente Nos negócios, por assim dizer, as coisas realmente parecem meio

of uncomfortable, disjointed or a lot of pressure to respond and get down

desconfortáveis, desarticuladas ou com muita pressão para responder e começar a

to business straight away, which, you know, doesn't quite feel right.

trabalhar imediatamente, o que, você sabe, não parece certo.

I think for us Brits, at least.

Acho que para nós, britânicos, pelo menos.

What about yourself?

E você?

As Brits, we're very much indirect, aren't we?

Como britânicos, somos muito indiretos, não é?

We nothing, anything direct is considered a little rude or too abrupt.

Não fazemos nada, qualquer coisa direta é considerada um pouco rude ou muito abrupta.

And so everything has to be done in a soft and gentle way.

E então tudo tem que ser feito de maneira suave e gentil.

I think we're deemed as a nation of being like head down, very

Acho que somos considerados uma nação de cabeça baixa, muito

cold, don't give eye contact, but actually we all need a cuddle.

frio, não fazemos contato visual, mas na verdade todos nós precisamos de um abraço.

We all need a hug.

Todos nós precisamos de um abraço.

That's it.

É isso.

Before we have any kind of interaction.

Antes de termos qualquer tipo de interação.

We need to know we're safe.

Precisamos saber que estamos seguros.

We need to know it's a relaxed environment.

Precisamos saber que é um ambiente descontraído.

And so, that small talk, even in a professional environment, even if

E então, aquela conversa fiada, mesmo em um ambiente profissional, mesmo que

it's something that's going to be, you know, a tough negotiation and

seja algo que vai ser, você sabe, uma negociação difícil e

you walk into the boardroom knowing that you're probably going to have

você entra na sala de reuniões sabendo que provavelmente terá

disagreements with the people that you're about to negotiate with.

desentendimentos com as pessoas que você ' estamos prestes a negociar.

There's still that element of

Ainda existe aquele elemento de

"Hi, good morning.

"Oi, bom dia.

How was your journey in today?

Como foi sua viagem hoje?

Yeah.

The trains are a nightmare, aren't they?"

Sim. Os trens são um pesadelo, não são?"

You know, that kind of chit-chat back and forth saying,

Você sabe, aquele tipo de bate-papo dizendo:

"We're both human.

"Nós dois somos humanos.

You're safe in this environment.

Você está seguro neste ambiente.

We can at least be civil with one another."

Podemos pelo menos ser civilizados um com o outro."

Yeah, no, absolutely agreed.

Sim, não, absolutamente de acordo.

Yeah, it's about this sort of relationship building, this sort of pressing the

Sim, é sobre esse tipo de construção de relacionamento, esse tipo de pressionar a

flesh, as they say, shaking hands and developing that relationship, especially

carne, como dizem, apertar as mãos e desenvolver esse relacionamento, especialmente

if you're looking for new business, new opportunities, interviews, things like

se você está procurando novos negócios, novas oportunidades, entrevistas, coisas assim

that, you know, getting to know the other person before launching in, it is

, sabe, conhecer a outra pessoa antes de lançar, é

something that I think Brits do very well.

algo que acho que os britânicos fazem muito bem.

But it's always the culture that is used to small talk, when it doesn't

Mas é sempre a cultura que está acostumada com conversa fiada, quando isso não

happen, it feels very uncomfortable.

acontece fica muito desconfortável.

I was out in Eastern Europe, and doing some English work with some professionals

Eu estava no Leste Europeu, fazendo um trabalho de inglês com alguns profissionais

and I've been on for hours, you know, how it is teaching and you're pretty

e já estou há horas, sabe, como é ensinar e você está bem

exhausted, you know, it's over, it's done.

exausto, sabe, acabou, acabou.

You're sort of closing down the laptop and this woman walked up

Você está meio que desligando o laptop e uma mulher veio até

to me at the end and she said,

mim no final e disse:

"Rob, you look really tired."

“Rob, você parece muito cansado”.

And I thought,

E pensei:

"Oh, well, yes, I guess I am exhausted."

“Oh, bem, sim, acho que estou exausto”.

But it was very direct, you know, like you said earlier on, about the

Mas foi muito direto, como você disse antes, sobre os

Brits needing something a little bit smoother, a little bit more gentle.

britânicos precisarem de algo um pouco mais suave, um pouco mais gentil.

And if it is too direct and it does feel slightly uncomfortable, but I guess this

E se for muito direto e parecer um pouco desconfortável, mas acho que isso

was an element of small talk, so to speak.

foi um elemento de conversa fiada, por assim dizer.

I think, when dealing with people from different places, different cultures, I

Eu acho que, ao lidar com pessoas de lugares diferentes, culturas diferentes, eu

do think that personally, we have to all just have a moment of thinking, we're all

acho que pessoalmente, todos nós temos que ter apenas um momento para pensar, somos todos

different, so, don't take everything so personally, like you have to allow them a

diferentes, então, não leve tudo tão pessoalmente, como você fez para permitir que eles tenham um

little bit of wiggle room to be different.

pouco de espaço de manobra para serem diferentes.

So, I think I've learned a lot about myself and others by being in

Então, acho que aprendi muito sobre mim e sobre os outros por estar nesse

this particular niche, working with people from different countries.

nicho específico, trabalhando com pessoas de diferentes países.

I used to take offence at things so quickly, depending on how I

Eu costumava me ofender com as coisas tão rapidamente, dependendo de como

was approached or things that were said, you know, the unsolicited

era abordado ou das coisas que eram ditas, sabe, os

marriage proposals, things like that.

pedidos de casamento não solicitados, coisas assim.

Nice.

Legal.

Cool.

Legal.

I used to get really upset about it.

Eu costumava ficar muito chateado com isso.

And irate about the things people would say and how they would say them and...

E irado com as coisas que as pessoas diriam e como as diriam e...

and now I realise, oh, actually we just come from different places; things are

e agora eu percebo, ah, na verdade, viemos de lugares diferentes; as coisas são

done differently and they maybe don't understand my culture so, we can be

feitas de maneira diferente e talvez eles não entendam minha cultura, então podemos estar

open and talk about this and hopefully they'll understand and it'll be fine.

abertos e conversar sobre isso e espero que eles entendam e tudo fique bem.

Yeah.

Sim.

So, I think everyone has to have that awareness.

Então, eu acho que todo mundo tem que ter essa consciência.

So, have you ever experienced a point where small talk wasn't

Então, você já passou por um ponto em que a conversa fiada não foi

done in the most optimal way?

feita da maneira ideal?

A long time ago when I was kind of new to the YouTubing space I used to go to lots

Há muito tempo, quando eu era novo no espaço do YouTubing, costumava ir a muitos

of events at the YouTube headquarters, which is in King's Cross in London.

eventos na sede do YouTube, que fica em King's Cross, em Londres.

And I met up with a friend before one of these events, having coffee

E eu me encontrei com um amigo antes de um desses eventos, tomando café

in a coffee shop and they had a couple of other friends joining

em uma cafeteria e eles tinham alguns outros amigos se juntando

them, people I didn't know.

a eles, pessoas que eu não conhecia.

And at one point I'm kind of sat left alone with one of these

E a certa altura fiquei meio que sentado sozinho com um desses

friends of my friend, and we hadn't spoken before that point.

amigos do meu amigo, e não tínhamos conversado antes desse ponto.

And, he turns to me and he says,

E ele se vira para mim e diz:

"Oh, so, Anna, is it?"

"Ah, então, Anna, não é?"

I said,

"Yeah, yeah, Anna."

He said,

Eu disse: “Sim, sim, Anna”.

Ele disse:

"What are you doing in London then?"

"O que você está fazendo em Londres, então?"

And I said,

E eu disse:

"Oh, I'm going to an event at the YouTube headquarters.

"Ah, vou a um evento na sede do YouTube.

It's not far from here.

Não é longe daqui.

I'll be heading off in about 20 minutes."

Sairei em cerca de 20 minutos".

And his reaction was,

E a reação dele foi:

"Oh no, you've got to spend the day with a bunch of YouTubers, that sucks, poor you."

“Ah, não, você tem que passar o dia com um bando de YouTubers, isso é uma merda, coitado de você”.

And I was obviously a bit shocked because he had gone straight into sharing his

E eu fiquei obviamente um pouco chocado porque ele foi direto para compartilhar sua

personal negative opinion of YouTubers without ascertaining or working out

opinião pessoal negativa sobre os YouTubers, sem descobrir ou descobrir

who I was or whether I was a YouTuber or not, he just assumed I wasn't.

quem eu era ou se era YouTuber ou não, ele simplesmente presumiu que não era.

Okay.

And so rather than putting him straight instantly I was a bit taken aback

OK.

E então, em vez de esclarecê-lo instantaneamente, fiquei um pouco surpreso

by it and I was instantly offended.

e imediatamente ofendido.

So, I just let him dig the hole the little deeper and I said,

Então, deixei-o cavar o buraco um pouco mais fundo e disse:

"Oh, you don't like YouTubers then."

“Oh, então você não gosta de YouTubers”.

And he carried on, no, he didn't catch on at all.

E ele continuou, não, ele não pegou nada.

"No, no, I don't like YouTubers.

"Não, não, eu não gosto de YouTubers.

They're all so annoying.

Eles são todos tão irritantes.

They're all so full of themselves."

Eles são tão cheios de si."

And just keeps digging and digging and digging.

E continua cavando e cavando e cavando.

And then eventually I said,

E então, eventualmente, eu disse:

"Well, you don't like me then.

"Bem, então você não gosta de mim.

I'm a YouTuber."

Sou um YouTuber."

And then he was obviously very apologetic and a bit taken aback by

E então ele obviamente se desculpou e ficou um pouco surpreso com

his own, faux pas, should we say.

sua própria gafe, digamos assim.

Yeah.

Yeah.

Sim.

Sim.

Giving him enough rope to hang himself with, this sort of thing.

Dar-lhe corda suficiente para se enforcar, esse tipo de coisa.

It was a little mean, you know, the mistake that he made was to launch

Foi um pouco cruel, sabe, o erro que ele cometeu foi se lançar

into sharing his negative opinions of a whole group of people without

a compartilhar suas opiniões negativas sobre todo um grupo de pessoas sem

knowing who he was talking to first.

saber primeiro com quem estava falando.

And I've done this myself.

E eu fiz isso sozinho.

I've very quickly shared my opinions without knowing who I am talking to.

Eu compartilhei rapidamente minhas opiniões sem saber com quem estou falando.

Yeah, absolutely.

Sim, absolutamente.

And in doing so, offended people because they hold a very different opinion to me.

E ao fazer isso, ofendi as pessoas porque têm uma opinião muito diferente da minha.

And so I think it's always like one of the rules for small talk should be to

E então eu acho que uma das regras para conversa fiada deveria ser

keep those negative opinions to yourself.

manter essas opiniões negativas para si mesmo.

Like you said about the balancing of, being understanding of everybody's

Como você disse sobre o equilíbrio, ser compreensivo com

culture, you know, especially when you're playing at the international

a cultura de todos, você sabe, especialmente quando você está jogando em

level, which is normally why people speak English is that they're in that

nível internacional, que normalmente é o motivo pelo qual as pessoas falam inglês, é porque elas estão naquela

international arena, is really hedging your conversation in a way that is, you

arena internacional, é realmente proteger sua conversa de uma forma que seja, você

know, palatable that is acceptable for everybody instead of really sticking

sabe, palatável e aceitável para todos, em vez de realmente fincar

your flag in the ground over to one side.

sua bandeira no chão, de lado.

And as you said about the faux pas, I mean, the two mega poor choices to make

E como você disse sobre a gafe, quero dizer, as duas escolhas mega ruins a serem

when making small talk, I would say would be, politics or/and religion.

feitas ao bater papo, eu diria que seriam: política e/ou religião.

Yeah.

Sim.

What do you think?

Yeah, you're absolutely right.

O que você acha?

Sim, você está absolutamente certo.

If somebody makes a really bold statement in the first few lines of meeting me about

Se alguém faz uma declaração realmente ousada logo nas primeiras linhas ao me encontrar sobre

their political beliefs or, you know, making a judgement from a political point

suas crenças políticas ou, você sabe, faz um julgamento de um ponto

of view, then what happens is if it's at odds with what I believe, I instantly

de vista político, então o que acontece é que se isso estiver em desacordo com o que eu acredito, eu instantaneamente

make a judgement, you know, we all do, even if we try not to be judgemental.

faço um julgamento, você sabe, todos nós fazemos, mesmo que tentemos não julgar.

I instantly make a judgement about what that person must be like, what their

Eu instantaneamente faço um julgamento sobre como essa pessoa deve ser, quais

general beliefs are and everything that's related to that and that might

são suas crenças gerais e tudo que está relacionado a isso e que pode

make me decide instantly, I'm not going to be friends or I can't be close

me fazer decidir instantaneamente, não serei amigo ou não posso estar perto

to, I don't align with this person and so, it can sour the relationship

, eu não nos alinhamos com essa pessoa e isso pode azedar o relacionamento

before it's even had a chance to blossom, before we even had a chance to

antes mesmo de ter a chance de florescer, antes mesmo de termos a chance de

explore, you know, whether there's any other things that we have in common.

explorar, você sabe, se há outras coisas que temos em comum.

So, politics also can lead to, like an argument, a negative interaction.

Assim, a política também pode levar, tal como uma discussão, a uma interação negativa.

I'm very much an avoider of conflict.

Sou uma pessoa que evita conflitos.

I will just nod my head and go,

Vou apenas balançar a cabeça e dizer:

"Hmm okay, lovely."

And walk away.

"Hmm, tudo bem, adorável."

E vá embora.

But I think I'm in the minority.

Mas acho que estou em minoria.

I think many people would happily say I don't agree or, you know,

Acho que muitas pessoas diriam alegremente que não concordo ou, você sabe,

stand up for what they believe and argue with that person.

defenderiam aquilo em que acreditam e discutiriam com essa pessoa.

So, it's better to just avoid talking about politics and the same with

Então, é melhor evitar falar sobre política e o mesmo com

religion because it often leads to...

religião porque muitas vezes leva a...

Religion is a very personal thing and people have very strong views,

A religião é uma coisa muito pessoal e as pessoas têm opiniões e

beliefs about religion and it's just better to just leave it aside until

crenças muito fortes sobre a religião e é melhor deixar isso de lado até que

a point later in your relationship.

um ponto mais tarde em seu relacionamento.

Yeah, definitely, a hundred percent agreed.

Sim, definitivamente, cem por cento concordaram.

It's really worth taking on board that no matter how well you think you

Realmente vale a pena considerar que não importa o quão bem você acha que

know this person or the individuals with which you're conversing, that

conhece essa pessoa ou os indivíduos com quem está conversando,

you probably don't want to broach that subject unless you are...

você provavelmente não deseja abordar esse assunto a menos que seja...

like you said, unless you know them really well or have a personal

como você disse, a menos que você conheço-os muito bem ou tenho um

relationship with this individual.

relacionamento pessoal com esse indivíduo.

I was training some non-native professionals working in London

Eu estava treinando alguns profissionais não nativos que trabalhavam em Londres

about small talk and networking while they were working in the big city.

sobre conversa fiada e networking enquanto eles trabalhavam na cidade grande.

And it was all about, you know, avoid this, don't say that,

E era tudo uma questão de evitar isso, não falar aquilo,

try using this as an idea.

tentar usar isso como ideia.

And on the coffee break one of them came up to me and said,

E no intervalo para o café, um deles veio até mim e disse:

"Great presentation so far, Rob.

"Ótima apresentação até agora, Rob.

Brilliant.

Brilhante.

I'd love to know your ideas about Brexit."

Adoraria saber suas ideias sobre o Brexit."

And I said,

E eu disse:

"You know, you've just heard me say, you know, this probably isn't a good

"Sabe, você acabou de me ouvir dizer, você sabe, isso provavelmente não é um bom

icebreaker or an opener, you know, consider using something else."

quebra-gelo ou um abridor, você sabe, considere usar outra coisa."

It is a trained skill, like we've mentioned earlier about small talk

É uma habilidade treinada, como mencionamos anteriormente sobre conversa fiada

being a trained or learned skill.

ser uma habilidade treinada ou aprendida.

Yeah.

I think when you do ask questions like,

Sim.

Acho que quando você faz perguntas como:

"What do you think about Brexit then?"

“O que você acha do Brexit então?”

You're basically just laying down a landmine for the other person because if

Você está basicamente colocando uma mina terrestre para a outra pessoa, porque se

I ask you that, and I don't know you at all, and you don't know me, and I ask,

eu te perguntar isso, e eu não te conheço, e você não me conhece, e eu pergunto:

"What are your thoughts on this?"

"O que você acha disso? "

You then have to think,

Você então tem que pensar,

"Well, what are your thoughts?"

"Bem, quais são seus pensamentos?"

Am I about to say something that's completely at odds with you?

Estou prestes a dizer algo que está completamente em desacordo com você?

Are we about to have an argument?

Estamos prestes a ter uma discussão?

Or are you going to dislike me if I say the wrong thing?

Ou você vai não gostar de mim se eu disser a coisa errada?

So, it's just not a very kind thing to do.

Então, não é uma coisa muito gentil de se fazer.

I think, it's better to just leave those questions to one side.

Eu acho que é melhor deixar essas questões de lado.

And then the other thing, particularly in the UK is talking about money.

E a outra coisa, especialmente no Reino Unido, é falar sobre dinheiro.

Yeah, I agree.

I don't know if it's different in other countries, but asking someone

Sim, eu concordo.

Não sei se é diferente em outros países, mas perguntar a alguém

like how much they earn or how much their house costs or, you know, how

quanto ganha ou quanto custa a casa ou, você sabe, quanto

much anything costs, if it's something that was obviously a big purchase.

custa alguma coisa, se é algo que obviamente foi uma grande compra.

I think it's just not the done thing in this country, is it?

Acho que isso não é o que se faz neste país, não é?

It makes people uncomfortable.

Isso deixa as pessoas desconfortáveis.

That's right.

Isso mesmo.

Real sticky situation and you get embroiled into disclosing some things that

Situação realmente complicada e você se envolve em revelar algumas coisas que

are actually quite personal and if you give a third party something, they have

são realmente bastante pessoais e se você der algo a terceiros, eles terão

that then and it's no longer personal and then where do you put those barriers in

isso e não será mais pessoal e então onde você colocará essas barreiras

place to, to safeguard against, you know, some other sensitive topics, for example.

para se proteger contra, você sabe, alguns outros tópicos delicados, por exemplo.

So yeah, it's a really interesting one.

Então, sim, é realmente interessante.

Which is why when you're in a job interview, and this, this question

É por isso que quando você está em uma entrevista de emprego, e essa pergunta

often does come up, doesn't it?

surge com frequência, não é?

What are your salary expectations for this role?

Quais são suas expectativas salariais para esta função?

It's an awful question.

É uma pergunta horrível.

And you might have had it as well as a self-employed kind of entrepreneur

E você pode ter tido isso tão bem como um empreendedor autônomo

when third parties approach you to come and do a collaboration or

quando terceiros o abordam para vir e fazer uma colaboração ou

a sponsorship, they'd say to you, we're interested in working with you.

um patrocínio, eles diriam a você, estamos interessados ​​em trabalhar com você.

Oh, great, okay.

Ah, ótimo, ok.

Give me some details about the collaboration and I'll give you details.

Dê-me alguns detalhes sobre a colaboração e eu lhe darei detalhes.

And then they'll say to you even though they approached you.

E então eles vão te dizer mesmo que tenham se aproximado de você.

Yeah.

"What are your expectations for a fee?

Sim.

"Quais são suas expectativas em relação a uma taxa?

Or "what would you expect as a fee for this?"

Ou "o que você esperaria como taxa por isso?"

And you're like,

E você fica tipo:

"Well what's your, what's your budget?"

"Bem, qual é o seu, qual é o seu orçamento?"

I'm not gonna give you a figure because I might be lowballing myself.

Não vou lhe dar um valor porque posso Estou me rebaixando.

I might undercut my value if you are paying other people more money.

Posso diminuir meu valor se você estiver pagando mais dinheiro a outras pessoas.

A hundred percent.

Cem por cento.

Yeah.

Sim.

Like you said, that you're a bit of a minefield.

Como você disse, você é um campo minado.

You know, if you're talking about money, what do you say?

Sabe, se você está falando sobre dinheiro, o que você diz?

What can't you say?

O que você não pode dizer?

Lowballing yourself, especially for the self employed, the entrepreneurs

Se rebaixando, especialmente para os trabalhadores autônomos, os empreendedores

out there as well, you know, money.

lá fora também, você sabe, dinheiro.

So, definitely don't ask someone in a, like if you're in a

Então, definitivamente não pergunte a alguém em um, como se você estivesse em um

networking event or a conference,

evento de networking ou conferência:

"Oh, that's a great job.

"Ah, é um ótimo trabalho.

You're doing a great job for a great company.

Você está fazendo um ótimo trabalho para uma ótima empresa.

How much do you earn?"

Quanto você ganha?"

Like, that's a terrible question.

Tipo, essa é uma pergunta terrível.

Yeah, that's right.

Sim, está certo.

Yeah.

Sim.

How much do you earn?

How much did you make last year?

Quanto você ganha?

Quanto você ganhou no ano passado?

Yeah, it's pretty forward I would say.

Sim, é muito avançado, eu diria.

And you know the other one that, you know, really sort of causes awkward silences

E você conhece o outro isso, você sabe, realmente causa silêncios constrangedores

and awkward moments could be humour.

e momentos constrangedores podem ser humor.

Just because something is funny in your culture, it may not translate

Só porque algo é engraçado em sua cultura, pode não se traduzir

that well, in a small talk situation.

tão bem em uma situação de conversa fiada.

Absolutely.

Com certeza.

I remember I was doing some networking in Europe and, one of the guys that

Lembro que estava fazendo networking em Europa e, um dos caras que

we were training, immediately opened with this joke about ball bearings,

estávamos treinando, começou imediatamente com uma piada sobre rolamentos de esferas,

these little steel ball bearings and it was only about 30 seconds long, but

esses pequenos rolamentos de esferas de aço e durou apenas cerca de 30 segundos, mas

he could not get the punch line out.

ele não conseguiu entender o final.

He was crying with laughter and I had no idea it didn't translate at all.

Ele estava chorando de tanto rir. e eu não tinha ideia de que não traduzia nada.

And he's reduced to tears trying to tell me this joke and

E ele começou a chorar tentando me contar essa piada e

it was very awkward actually.

foi muito estranho, na verdade.

So...

Então...

yeah, humour.

Oh my goodness.

sim, humor.

Oh meu Deus.

My goodness.

Meu Deus.

Do you have an experience of this?

I can't think of a specific occasion, but there have definitely been times

Você tem um Não consigo

pensar em uma ocasião específica, mas definitivamente houve momentos

when people I don't know very well in a social setting have made a

em que pessoas que não conheço muito bem em um ambiente social fizeram uma

joke that's perhaps been a little bit edgy, a bit controversial.

piada que talvez tenha sido um pouco ousada, um pouco controversa.

And in this country, we make fun of people and we make fun of ourselves and

E neste país, nós zombamos das pessoas e de nós mesmos e

you know, a lot of the comedians that I do find funny, like Ricky Gervais.

você sabe, muitos dos comediantes que eu acho engraçados, como Ricky Gervais.

Ricky Gervais makes some appalling jokes.

Ricky Gervais faz algumas piadas terríveis.

If you saw them written down, he makes jokes about things that just

Se você os viu escritos, ele faz piadas sobre coisas que simplesmente

shouldn't ever be joked about, but he does it in a way that's funny and you

nunca deveria ser motivo de piada, mas ele faz isso de uma maneira engraçada e você

know what you're getting with him.

sabe o que está ganhando com ele.

You turn up to one of his stand up gigs and you know that he's going

Você vai a um de seus shows de stand up e sabe que ele ficará

to be edgy and he's going to say things that are offensive, but funny.

nervoso e dirá coisas ofensivas, mas engraçadas.

So, if you don't know someone and they repeat a joke like that, whether it's,

Então, se você não conhece alguém e ele repete uma piada como essa, seja

you know, about animal cruelty or a specific group of people, then it's

sobre crueldade contra animais ou sobre um grupo específico de pessoas, então é

very hard to know from a stranger if they are just being funny or if they

muito difícil saber de um estranho se ele está apenas sendo engraçado ou se na verdade, eles

actually hold sexist or racist views based on the joke that they made.

têm opiniões sexistas ou racistas com base na piada que fizeram.

So, it's a dangerous road to go down making jokes and often British

Então, é um caminho perigoso seguir fazendo piadas e muitas vezes

humour is very different, I think, to other cultures, you know, our dry

o humor britânico é muito diferente, eu acho, de outras culturas, você sabe, nosso

humour, our sarcasm, and so I think it wouldn't translate very well generally.

humor seco, nosso sarcasmo, e então eu acho que isso não seria traduzido muito bem em geral.

So, it's best to just try not to be funny.

Então, é melhor apenas tentar não ser engraçado.

Just be nice.

Apenas seja legal.

Yeah.

Sim.

Try not to be funny.

Tente não ser engraçado.

Just nice.

Muito legal.

Yeah.

That's great advice.

Sim.

Esse é um ótimo conselho.

I think.

Eu penso.

Yeah.

So, humour strike that one off the list as well.

Sim. Então, o humor também tira esse da lista.

Yeah.

Yeah.

Sim.

Sim.

And I think the last one to mention about things to avoid is personal questions.

E acho que a última coisa a ser mencionada sobre coisas a evitar são as questões pessoais.

Yeah.

Sim.

I often get the, "Are you married?"

Muitas vezes recebo a pergunta: "Você é casado?"

question.

pergunta.

I don't know.

Não sei.

Do you get this?

Você entende isso?

Occasionally, yes.

Ocasionalmente, sim.

It's like,

"Are you married?"

É como,

"Você é casado?"

And you're thinking, well, not sure how this really feeds

E você está pensando, bem, não tenho certeza de como isso realmente influencia

into the overall conversation.

a conversa geral.

Yeah.

Sim.

Yeah.

Especially, so I mostly get it in the sphere that I work in as a teacher.

Sim.

Principalmente, então eu entendo isso principalmente na esfera em que trabalho como professora.

And I'm taken aback by it.

E estou surpreso com isso.

You know, people will approach me and happy to be open and talk to

Você sabe, as pessoas vão se aproximar de mim e ficarão felizes em ser abertas, conversar com

them and offer them advice, even though it's come from nowhere.

elas e oferecer-lhes conselhos, mesmo que venham do nada.

"Hi, Anna.

"Oi, Anna.

Can I ask you a question?"

Posso te fazer uma pergunta?"

"Yeah, of course."

And then we have a little back and forth and then they say,

"Sim claro."

E então temos algumas idas e vindas e eles dizem:

"Are you married?"

And you're like,

"Você é casado?"

E você fica tipo,

"What has this got to do with anything, you know, that you need to know?"

"O que isso tem a ver com alguma coisa, você sabe, que você precisa saber?"

So, I think asking personal questions or sometimes people

Então, acho que fazendo perguntas pessoais ou às vezes as pessoas

comment or ask me about my age.

comentam ou perguntam sobre minha idade.

I get that often or my weight.

Eu recebo isso com frequência ou meu peso.

"How much do you weigh?"

"Quanto você pesa?"

I think things like that, you just don't know.

Eu acho que coisas assim, você simplesmente não sabe.

What a strange question!

Que pergunta estranha!

Yeah.

You don't know what people feel insecure about.

Sim.

Você não sabe por que as pessoas se sentem inseguras.

And so I may have had an eating disorder.

E então posso ter tido um distúrbio alimentar.

I don't, I haven't, I've always had a very healthy, too healthy

Eu não, não tenho, sempre tive uma

a relationship with food.

relação muito saudável, saudável demais com a comida.

But I may have had an eating disorder in the past.

Mas posso ter tido um distúrbio alimentar no passado.

Maybe I was anorexic at one point and I struggled to eat.

Talvez eu tenha ficado anoréxico em algum momento e tive dificuldade para comer.

I didn't like food.

Eu não gostava de comida.

And now I've managed to get to a healthy weight and beat my anorexia.

E agora consegui atingir um peso saudável e vencer minha anorexia.

And then if you mention anything about my weight or anything about the way my

E então, se você mencionar algo sobre meu peso ou qualquer coisa sobre a aparência do meu

body looks, you could trigger something really bad in me that makes me feel very

corpo, você poderia desencadear algo muito ruim em mim que me faria sentir muito

self conscious and could set something off, but it certainly wouldn't set

constrangido e poderia desencadear algo, mas certamente não configuraria

up our relationship in a good way.

nosso relacionamento em um bom caminho.

There was a time when I was having, my hair prepared for a wig, for a show.

Teve uma época que eu estava com o cabelo preparado para uma peruca, para um show.

Right.

And I had a different lady doing my hair this one day, so my normal kind

Certo.

E eu tinha uma senhora diferente fazendo meu cabelo um dia, então meu tipo normal

of makeup artist was off, and this lady, they're called wiggies, people

de maquiador estava de folga, e essa senhora, eles são chamados de perucas, pessoas

who come in and prepare you for a wig.

que chegam e preparam você para uma peruca.

Wiggies.

Wiggies.

Right.

So, this wiggie came in, and I'd never met her before, and

Wiggies. Wiggies.

Certo. Então, essa peruca apareceu, e eu nunca a tinha conhecido antes, e

she, had a speech impediment.

ela tinha um problema de fala.

She had a very strong lisp.

Ela tinha um ceceio muito forte.

Now I am an expert with voice, and I've fixed a lot of speech impediments in the

Agora sou um especialista em voz e já consertei muitos problemas de fala no

past with people from stutters and lisps.

passado em pessoas que gagiam e ceceiam.

And as soon as I heard her, I was instantly interested because I was like,

E assim que a ouvi, fiquei imediatamente interessado porque pensei:

"Oh, I can help you."

“Oh, posso ajudá-lo”.

And I instantly assumed that she had a problem with her lisp

E eu imediatamente presumi que ela tinha um problema com a língua presa

and she would want to fix it.

e que gostaria de consertar.

That was my assumption.

Essa foi a minha suposição.

And so, rather than just keeping it to myself, one of the first

E então, em vez de guardar isso para mim mesmo, uma das primeiras

things I said to her was,

coisas que disse a ela foi:

"Ah, that's interesting.

"Ah, isso é interessante.

You have a lisp."

Você tem um ceceio."

She was evidently very, very upset about the fact that I pointed it out.

Ela ficou evidentemente muito, muito chateada com o fato de eu ter apontado isso.

And I read the situation straight away and thought, oh,

E eu li a situação imediatamente e pensei, ah,

I shouldn't have said anything.

eu não deveria ter dito nada.

And then there was just this really awkward, like 30 minutes of her doing

E então houve algo realmente estranho, tipo 30 minutos dela arrumando

my hair, pulling a little harder than usual, you know, while I try

meu cabelo, puxando um pouco mais forte do que o normal, você sabe, enquanto eu tento

to backpedal and save the situation.

recuar e salvar a situação.

Brilliant.

Brilhante.

Brilliant.

Brilhante.

Awkward.

Estranho.

You didn't sit there in silence then?

Você não ficou aí sentado em silêncio então?

No, I carried on trying to salvage the, you know, the burning building.

Não, continuei tentando salvar, você sabe, o prédio em chamas.

Right.

Certo.

Talking about things, complimenting her on everything.

Conversando sobre as coisas, elogiando-a em tudo.

It was a very innocent question.

Foi uma pergunta muito inocente.

What I wanted to do was offer help, but I just assumed that she wanted it.

O que eu queria fazer era oferecer ajuda, mas presumi que ela queria.

And that was a bad assumption to make.

E essa foi uma suposição ruim de se fazer.

So, I think the rule is don't mention, or ask personal questions

Então, acho que a regra é não mencionar, nem fazer perguntas pessoais

and don't mention anything personal.

e não mencionar nada pessoal.

So, those are the things that we should avoid.

Então, essas são as coisas que devemos evitar.

So, just to recap those, we had politics, religion, we talked about money, about not

Então, só para recapitular, tivemos política, religião, conversamos sobre dinheiro, sobre não

trying to be funny because humour doesn't always translate, and being too personal.

tentar ser engraçado porque o humor nem sempre se traduz, e sobre ser muito pessoal.

So, those are the things that you should avoid.

Então, essas são as coisas que você deve evitar.

But what things could we talk about with a stranger when we're

Mas sobre que coisas poderíamos conversar com um estranho quando estamos

striking up a conversation?

iniciando uma conversa?

What's the safe zone?

Qual é a zona segura?

Well, that is a great question.

Bem, essa é uma ótima pergunta.

Because when you're in that situation, you need to talk about something and I

Porque quando você está nessa situação, você precisa conversar sobre alguma coisa e eu

would always recommend, and it's something that I do, I just use shared experience.

sempre recomendaria, e é uma coisa que eu faço, só uso a experiência compartilhada.

Is there anything that is taking place right now that we're both sharing

Existe alguma coisa que está acontecendo agora que ambos estamos compartilhando

and both have an experience of?

e da qual ambos temos uma experiência?

Temperature of the room, how hot the coffee is, what was the last

Temperatura da sala, quão quente está o café, como foi o último

speaker like, what's the venue like?

orador, como é o local?

You know, any of that, something that we both can have some sort of

Você sabe, qualquer uma dessas coisas é algo sobre o qual nós dois podemos ter algum tipo de

opinion about, and it's fairly neutral and sits sort of between us both.

opinião, e é bastante neutro e fica entre nós dois.

Yeah.

What do you think about that?

Sim.

O que você acha disso?

Absolutely.

Absolutamente.

Do you remember what the first thing I said to you was?

Você se lembra qual foi a primeira coisa que eu te disse?

When I first reached out to you,

Quando entrei em contato com você pela primeira vez,

Um.

Hum.

It was a long time ago, now.

Foi há muito tempo, agora.

Well, no, honestly.

Bem, não, honestamente.

So, I think with you, I really liked your camera work.

Então, acho que com você gostei muito do seu trabalho de câmera.

So, I've been watching you on Instagram for a while.

Então, já faz um tempo que estou te observando no Instagram.

Not like a stalker.

Não como um perseguidor.

Right.

Like a researcher.

Certo.

Como um pesquisador.

Researcher, yeah.

I'd been watching you and your filming style, your shorts, the style of your

Pesquisador, sim.

Eu estive observando você e seu estilo de filmagem, seus curtas, o estilo dos seus

shorts had changed and it looked like you'd upgraded your camera equipment.

curtas mudou e parecia que você tinha atualizado seu equipamento de câmera.

And I just really liked it.

E eu realmente gostei.

So, the first thing I said to you, even though I had no idea who you were or how

Então, a primeira coisa que eu disse para você, mesmo não tendo ideia de quem você era ou como

you would receive an unsolicited message, and the first thing I said to you was,

receberia uma mensagem não solicitada, e a primeira coisa que eu disse para você foi:

"Hey, I love the new style of your shorts.

"Ei, adorei o novo estilo dos seus shorts.

Have you got a new camera?

Você tem uma câmera nova?

It looks great."

Parece ótima."

And that instantly sparked quite a warm interaction between us because I started

E isso instantaneamente gerou uma interação bastante calorosa entre nós porque comecei

with a compliment talking about something that we have a shared interest in,

com um elogio falando sobre algo que temos um interesse comum,

which is filming and creating content.

que é filmar e criar conteúdo.

Yeah, I mean that, I remember now, yes, that was it.

Sim, quero dizer, lembro agora, sim, foi isso.

The interaction where you pay somebody a compliment, I think really opens

A interação em que você elogia alguém, acho que realmente abre

many, many doors, having a warm response or at least a warm interaction

muitas, muitas portas, ter uma resposta calorosa ou pelo menos uma interação calorosa

really encourages the other party to step forward and open up as well.

realmente incentiva a outra parte a dar um passo à frente e se abrir também.

Yeah.

So, starting with a compliment, but is there any like limit to that, is

Sim.

Então, começando com um elogio, mas existe algum limite para isso, existe

there a point where paying someone a compliment can be taken in the

um ponto em que fazer um elogio a alguém pode ser interpretado de maneira

wrong way as an opening interaction.

errada, como uma interação de abertura.

Yeah, I think as we've been discussing already, referring back to the current

Sim, acho que, como já discutimos, referindo-nos à

or the previous list of things like being too personal, like, you know,

lista atual ou anterior de coisas como ser muito pessoal, como, você sabe,

what somebody really looks like or their weight, their age, you know, how tired

a aparência real de alguém ou seu peso, sua idade, você sabe, quão cansado

they are, perhaps, you know, being too personal, obviously that I wouldn't

eles são, talvez, você sabe, muito pessoais, obviamente que eu não iria

push beyond that, but something that's fairly superficial on the surface,

além disso, mas algo que é bastante superficial na superfície,

about camera work, as you said.

sobre o trabalho de câmera, como você disse.

Well, like if someone likes your briefcase or your bag,

Bem, como se alguém gostasse da sua pasta ou bolsa,

"I love, I love that bag where did you get that from?

"Eu amo, eu amo aquela bolsa, de onde você tirou isso?

Do you find that works well for you?

Você acha que funciona bem para você?

Can you get your laptop in there?"

Você pode colocar seu laptop aí?"

Something that's a little bit more external.

Algo um pouco mais externo.

So, I've had it where people have come to me and I think maybe as a woman, I feel

Então, já estou farto de pessoas virem até mim e acho que talvez, como mulher, sinto

a bit more sensitive to these things, but, if a guy that I don't know, maybe

um pouco mais sensível a essas coisas, mas, se um cara que eu não conheço, talvez

at a conference comes up to me and says,

em uma conferência, vier até mim e disser:

"That colour really suits you, you look really cute."

"Essa cor combina muito com você, você está muito fofo."

Or sometimes people use the word 'sexy' or something like that.

Ou às vezes as pessoas usam a palavra “sexy” ou algo parecido.

Yeah.

And as soon as I hear the word cute or sexy, I switch off and say,

Sim.

E assim que ouço a palavra fofo ou sexy, desligo e digo:

"This is a predator.

"Isso é um predador.

Don't talk to that person."

Não fale com essa pessoa".

Yeah.

Red flag.

Sim.

Bandeira vermelha.

What they might be doing is just trying to pay me a compliment of trying to

O que eles podem estar fazendo é apenas tentar me elogiar por tentar encontrar

find a way to strike up a conversation.

uma maneira de iniciar uma conversa.

And that's the only thing they can think of to say is that

E essa é a única coisa que eles conseguem pensar em dizer:

"You look great.

"Você está ótima.

That looks great on you."

But they've used the wrong words like 'sexy' or 'cute' or 'gorgeous',

Isso fica ótimo em você".

Mas eles usaram palavras erradas como 'sexy' ou 'fofo' ou 'lindo',

anything like that about me.

qualquer coisa assim sobre mim.

Don't use it because I think you're being predatory.

Não use porque acho que você está sendo predatório.

So, it's better to compliment, if you're going to open that way, compliment

Então, é melhor elogiar, se for abrir desse jeito, elogie

something that's outside of that person.

algo que está fora dessa pessoa.

So, compliment their shoes or, you know, like I said, their bag or

Então, elogie os sapatos deles ou, você sabe, como eu disse, a bolsa deles ou

the work that you've just seen them do, the talk that they just gave.

o trabalho que você acabou de ver eles fazerem, a palestra que eles acabaram de dar.

"Oh, that was a really great talk.

"Oh, essa foi uma palestra realmente ótima.

You seem like you've done this quite a few times before.

Parece que você já fez isso algumas vezes antes.

Have you?"

Yeah.

Yeah.

Não é?" Sim.

Sim.

Anything like that can get a conversation going without offending the person

Qualquer coisa assim pode iniciar uma conversa sem ofender a pessoa

or being too, you know, creepy.

ou ser muito, você sabe, assustador.

Yeah, yeah.

Yeah, yeah.

And once that ball is rolling with that external conversation, you know, about

E uma vez que a bola esteja rolando com aquela conversa externa, você sabe, sobre

your bag and things, you could then use the information that is then volunteered

sua bolsa e outras coisas, você poderia então usar as informações que

to you to keep that conversation going, keep that conversation flowing.

lhe são oferecidas voluntariamente para manter essa conversa, manter essa conversa fluindo.

Yeah, it's like being a detective, isn't it?

Sim, é como ser um detetive, não é?

You're then listening for clues of things that you can latch onto.

Você estará então atento a pistas de coisas nas quais possa se agarrar.

Like if someone says,

Como se alguém dissesse:

"Oh yeah.

"Ah, sim.

Oh thanks.

Yeah, I love this pen too.

Ah, obrigado.

Sim, eu também adoro essa caneta.

I got it from an event at Apple."

Comprei-a em um evento na Apple."

"Oh, you went to the Apple event?"

"Ah, você foi ao evento da Apple?"

"I think, I was invited to that but I couldn't make it."

"Acho que fui convidado para isso, mas não pude comparecer."

Little things like that you can grab and see if you can find something

Pequenas coisas como essa você pode pegar e ver se consegue encontrar algo

that you have in common that you can then comment on as well.

que tenha em comum e que possa comentar também.

So, what other topics would be a safe thing to talk about?

Então, sobre quais outros tópicos seria seguro falar?

Particularly being British, there's one thing that always springs to mind.

Principalmente sendo britânico, há uma coisa que sempre vem à mente.

I've really tried to sit on this the entire podcast episode today.

Eu realmente tentei assistir a isso durante todo o episódio do podcast de hoje.

I haven't asked you about the weather and I'm sort of questioning

Não perguntei sobre o tempo e estou questionando

my birthrights, right about now.

meus direitos de nascença neste momento.

But, yes, I think one of the cliches that gets absolutely hammered is the weather.

Mas, sim, acho que um dos clichês que fica absolutamente martelado é o clima.

What are your thoughts on that?

O que você acha disso?

Well, you know, stereotypes are deemed to be bad because they tar an

Bem, você sabe, os estereótipos são considerados ruins porque atingem um

entire group of people, but actually stereotypes don't come from nowhere.

grupo inteiro de pessoas, mas na verdade os estereótipos não surgem do nada.

Stereotypes always have a root in truth and it is true that the

Os estereótipos têm sempre uma raiz na verdade e é verdade que a

stereotypical British conversation about the weather, it's real.

conversa estereotipada britânica sobre o tempo é real.

We do talk about the weather all the time, at least I do.

Falamos sobre o tempo o tempo todo, pelo menos eu.

I don't know about you.

Eu não sei sobre você.

Yeah.

No, I'm guilty of that as well.

Sim. Não, eu também sou culpado disso.

Talking about the weather, Rob, it has been horrific.

Falando sobre o tempo, Rob, foi horrível.

We actually had to postpone this recording because the weather

Na verdade, tivemos que adiar esta gravação porque o tempo

this week has been horrendous.

esta semana estava horrível.

We had a little storm pass through and yesterday, I think it was

Tivemos uma pequena tempestade e ontem, acho que foi

yesterday or the day before, we actually lost three fence panels.

ontem ou anteontem, perdemos três painéis da cerca.

Wow.

Uau.

Okay.

Chasing them down the street.

OK. Perseguindo-os pela rua.

Okay.

Well, no, they've just gone into the neighbour's garden.

OK.

Bem, não, eles acabaram de entrar no jardim do vizinho.

Luckily the neighbour's not blown into ours.

Felizmente o vizinho não explodiu no nosso.

The last time we had a big storm, which was around this time last year, we

A última vez que tivemos uma grande tempestade, por volta desta época no ano passado, perdemos

actually lost a tree and two fence panels.

uma árvore e dois painéis de cerca.

So, at least the trees didn't fall down this time because

Então, pelo menos as árvores não caíram dessa vez porque

that causes a lot of damage.

isso causa muitos danos.

Yeah, absolutely.

Sim, absolutamente.

Yeah.

I mean, the weather is always, and it's always a predictable answer, especially if

Sim.

Quero dizer, o tempo está sempre, e é sempre uma resposta previsível, especialmente se

you're conversing with a Brit, you know,

você estiver conversando com um britânico, você sabe,

"How's the weather?"

"Como está o tempo?"

So, well, guess, you know, raining, windy, overcast, you know, something like this.

Então, bem, acho, você sabe, chovendo, ventando, nublado, você sabe, algo assim.

But it seems that we're always complaining about the weather in one form or another.

Mas parece que estamos sempre reclamando do clima, de uma forma ou de outra.

If it's beautiful weather, most of us are going,

Se o tempo estiver lindo, a maioria de nós pensará:

"Oh gosh, it's so hot, isn't it?"

"Meu Deus, está tão quente, não é?"

"Oh, I can't get away from it.

"Oh, não consigo fugir disso.

It's just stifling."

É simplesmente sufocante."

We complain if it's too hot and we also complain if it's too

Reclamamos se está muito calor e também reclamamos se está muito

cold, wet and windy, which it is most of the time, to be honest.

frio, úmido e ventoso, o que acontece na maioria das vezes, para ser sincero.

And I think it's because in this country, although we don't have extreme

E acho que é porque neste país, embora não tenhamos

weather in the way that, you know, other places around the world experience

condições climáticas extremas da mesma forma que, você sabe, outros lugares ao redor do mundo experimentam,

like earthquakes and tornadoes.

como terremotos e tornados.

Though we did have a tornado, didn't we?

Embora tenhamos tido um tornado, não foi?

In the north of England, took off like hundreds of roofs

No norte da Inglaterra, centenas de telhados decolaram

last week there was a tornado.

na semana passada e houve um tornado.

Really?

Yeah.

I saw, you know, on Facebook, you know, on Facebook, they have

Realmente?

Sim.

Eu vi, você sabe, no Facebook, você sabe, no Facebook, eles têm

that 'mark yourself safe' thing.

aquela coisa de ‘marque-se como seguro’.

Right.

Certo.

So if there's a big, if there's a big emergency, then

Então, se houver uma grande emergência,

you can mark yourself safe.

você pode se marcar como seguro.

So, people on Facebook know that you escaped.

Então, as pessoas no Facebook sabem que você escapou.

And I saw that one of my friends up in like Manchester had marked

E eu vi que um dos meus amigos em Manchester havia

themselves safe from the, like, I can't remember where it was, but mark

se marcado como seguro contra, tipo, não consigo me lembrar onde estava, mas

themselves safe from the tornado.

se marcou como seguro contra o tornado.

And I was like,

"This has got to be a joke.

E eu pensei:

"Isso só pode ser uma piada.

This person's obviously been hacked.

Essa pessoa obviamente foi hackeada.

We don't have tornadoes in this country."

Não temos tornados neste país."

And then my mum said,

E então minha mãe disse:

"Oh, you know, David's..."

“Ah, você sabe, do David...”

My brother who lives up in the north.

Meu irmão que mora no norte.

"David's doing okay.

"David está bem.

He's still got his roof and he's okay.

Ele ainda tem seu teto e está bem.

He's safe from the tornado."

Ele está a salvo do tornado."

And I was like,

"What?"

E eu pensei,

"O quê?"

There was actually a tornado crazy.

Na verdade, houve um tornado louco.

Wow.

Uau.

Wow.

Uau.

But yes, our weather here is, although not usually extreme, it is

Mas sim, o nosso clima aqui é, embora não seja normalmente extremo, é

unpredictable, and so, it's something that we always like to talk about.

imprevisível, e por isso, é algo que gostamos sempre de falar.

And actually it's a good conversation starter if you're at a venue in a

E, na verdade, é um bom começo de conversa se você estiver em um local em um

professional environment and the weather's been generally quite bad,

ambiente profissional e o tempo geralmente estiver muito ruim,

but on this one occasion for this one day during an outdoor event, it's okay.

mas nesta ocasião, neste dia durante um evento ao ar livre, está tudo bem.

You could start with,

Você poderia começar com:

"We've been lucky with this weather today, haven't we?"

"Tivemos sorte com esse clima hoje, não tivemos?"

It's a good line.

É uma boa frase.

Or the organisers have been quite unlucky today, haven't they?

Ou os organizadores tiveram bastante azar hoje, não foi?

You know, so it's a really good way to kind of initiate the conversation in a

Você sabe, então é uma ótima maneira de iniciar a conversa de uma

very safe way, talking about the weather.

forma muito segura, falando sobre o tempo.

But if you are at an event, then that could also create an

Mas se você estiver em um evento, isso também poderá criar uma

opportunity for small talk, can't it?

oportunidade para conversa fiada, não é?

You just talk about what's going on around you.

Você apenas fala sobre o que está acontecendo ao seu redor.

Can you give us some examples?

Você pode nos dar alguns exemplos?

Yeah.

Sim.

I mean, so, you know, being at an event, I think the weather is

Quer dizer, você sabe, estar em um evento, acho que o clima é

just a really good starting point.

apenas um bom ponto de partida.

But if you feel a little bit more adventurous, you could start to probe

Mas se você se sentir um pouco mais aventureiro, pode começar a questionar

about if it's their first time here or how long they've been a part of the company

se é a primeira vez que eles vêm aqui ou há quanto tempo eles fazem parte da empresa em

they work for; what they think of the coffee, you know, do they take sugar?

que trabalham; o que eles acham do café, sabe, eles levam açúcar?

Do they not?

Não é?

So milk, almond milk, coconut milk, all the rest of it.

Então leite, leite de amêndoa, leite de coco, todo o resto.

So, you know, think things like this.

Então, você sabe, pense coisas assim.

I think another cliche whether at a business event or just, you know,

Acho que outro clichê, seja em um evento de negócios ou apenas, sabe,

down the coffee shop or waiting for a bus, is holidays, you know.

na cafeteria ou esperando o ônibus, são feriados, sabe.

Have you had much time off this year, et cetera?

Você teve muito tempo livre este ano, etc.?

What do you think about that one?

O que você acha disso?

Is this one of your go-to small talk lines?

Esta é uma de suas linhas de conversa fiada?

This is always what I associate with the hairdressers.

É sempre isto que associo aos cabeleireiros.

So, with my sons, we play a lot of games.

Então, com meus filhos, jogamos muitos jogos.

I'm a very playful mum.

Sou uma mãe muito brincalhona.

Especially when I want them to do things that they're not very good at doing.

Especialmente quando quero que eles façam coisas nas quais não são muito bons.

Like brushing their teeth every night.

Como escovar os dentes todas as noites.

When they brush their teeth my three year old would come to

Quando eles escovavam os dentes, meu filho de três anos vinha até

me with his toothbrush and say,

mim com sua escova de dente e dizia:

"I want to see the dentist."

“Quero ir ao dentista”.

Because at one point they were getting too fast at brushing their

Porque a certa altura eles estavam escovando os

teeth and they wouldn't really let me or my partner help them.

dentes muito rápido e não deixaram que eu ou meu parceiro os ajudássemos.

And so we introduced the dentist game and I'd be like,

E então apresentamos o jogo do dentista e eu dizia:

"Hello!

Who's coming to sit in the dentist chair?"

"Olá!

Quem vem sentar na cadeira do dentista?"

And then they lie down on the floor.

E então eles se deitam no chão.

I'm sitting down with my legs crossed and they put their head in my lap and

Estou sentado com as pernas cruzadas e eles colocam a cabeça no meu colo e

then I can brush their teeth really well.

então posso escovar os dentes muito bem.

And as I'm doing it, I always say,

E enquanto faço isso, sempre digo:

"So, have you been on holiday this year?"

"Então, você esteve de férias este ano?"

So, that's the dentist.

Então, esse é o dentista.

It's very convincing, very condensing.

É muito convincente, muito condensante.

Yeah.

Yeah.

And we do the hairdressers in when we're in the bath and I'm washing their hair and

Sim. Sim.

E a gente vai ao cabeleireiro quando estamos no banho e eu estou lavando o cabelo deles e

that's always one that comes up as well.

isso sempre aparece também.

Like,

Tipo,

"Been anywhere nice this year?"

"Esteve em algum lugar legal este ano?"

Fantastic.

Fantástico.

I'm going on holiday next week.

Vou de férias na próxima semana.

I'm going to the Bahamas.

Estou indo para as Bahamas.

Have you ever been?

Você já esteve?

And so, yeah, talking about travel is something that people

E então, sim, falar sobre viagens é algo que as pessoas

generally enjoy discussing.

geralmente gostam de discutir.

Travel isn't usually a negative topic for anybody.

Viajar geralmente não é um assunto negativo para ninguém.

So, it's a safe one to bring up and people get excited when

Portanto, é seguro mencionar e as pessoas ficam entusiasmadas ao

talking about their adventures.

falar sobre suas aventuras.

That's it.

That's it.

É isso.

É isso.

And I think that's a really key point just to sort of land on there is about talking

E eu acho que esse é um ponto realmente importante para chegar lá: falar

about their own personal experience.

sobre sua própria experiência pessoal.

You know, if you start to talk to somebody about them and what they enjoy

Você sabe, se você começar a falar com alguém sobre eles e o que eles gostam de

doing, like you said about the bag or the holidays, you see people just

fazer, como você disse sobre a bolsa ou as férias, você vê as pessoas simplesmente

light up, you know, they explode with conversation and it makes that small

se iluminarem, você sabe, elas explodem com a conversa e isso faz aquela pequena

talk piece, that getting to know one another much easier as they're sort of

conversa, que se conhecerem é muito mais fácil, pois eles são

just this waterfall of information then.

apenas uma cascata de informações.

Yeah.

Sim.

People just love talking about themselves, and so, you know, this

As pessoas adoram falar sobre si mesmas e, você sabe, essa

is one of the things I teach when talking about listening skills.

é uma das coisas que ensino quando falo sobre habilidades auditivas.

Really giving people a chance to talk and actually listening.

Realmente dar às pessoas a chance de falar e realmente ouvir.

Listening to them in a way that's wanting to learn from them, rather than just

Ouvi-los de uma forma que queira aprender com eles, em vez de apenas

waiting for your chance to talk about yourself, but really listening to them

esperar pela chance de falar sobre si mesmo, mas realmente ouvi-los

makes them feel valued and makes them feel heard and that makes them warm to

faz com que se sintam valorizados e ouvidos, e isso os torna

you more than they would other people.

mais afetuosos com você do que fariam. outras pessoas.

I definitely can think of the people that I enjoy talking to.

Definitivamente consigo pensar nas pessoas com quem gosto de conversar.

And those are the people who I feel like they want to know about my life and they

E essas são as pessoas que eu sinto que querem saber sobre a minha vida e querem

want to know what's going on with me.

saber o que está acontecendo comigo.

And those are the people that are my best friends and the people I enjoy spending

E essas são as pessoas que são meus melhores amigos e com quem mais

time with the most because they give me a platform to feel heard and so, giving

gosto de passar o tempo, porque me dão uma plataforma para me sentir ouvido e, portanto, dar

people a chance to talk about their personal experience is a really great way

às pessoas a chance de falar sobre suas experiências pessoais é uma ótima maneira

to get started when talking to someone.

de começar. ao falar com alguém.

Like you said about not just waiting for your turn to speak.

Como você disse sobre não apenas esperar pela sua vez de falar.

I think that's just, it's such good advice, especially now as people

Eu acho que é um conselho muito bom, especialmente agora que as pessoas

are on that hair trigger, just ready to jump in and say their bits.

estão no gatilho, prontas para entrar e dizer o que querem.

It's like, listen to the other person and extract some of that

É como ouvir a outra pessoa, extrair algumas dessas

information and recycle it.

informações e reciclá-las.

You know, recycling that information, as we talked about earlier, is really good.

Você sabe, reciclar essas informações, como falamos anteriormente, é muito bom.

And not closing down the conversation too early with like closed statements,

E não encerrar a conversa muito cedo com declarações fechadas,

"Have you..", or "Do you..", because that doesn't really give the other party an

"Você já..." ou "Você...", porque isso realmente não dá à outra parte a

opportunity to really expand on their answer, you know, using open-ended

oportunidade de realmente expandir sua resposta, você sabe, usando perguntas abertas

questions, "How long?", "Where?"

, “Quanto tempo?”, “Onde?”

"Who?"

"How?"

"What?"

"Quem?"

"Como?"

"O que?"

you know, all these sorts of words really help with the small talk.

você sabe, todos esses tipos de palavras realmente ajudam na conversa fiada.

Yeah.

So, yeah, you're talking there about like the difference between yes/no

Sim.

Então, sim, você está falando sobre a diferença entre

questions and then open-ended questions.

perguntas sim/não e perguntas abertas.

So, just to really make it clear, a yes/no question is something like,

Então, só para deixar bem claro, uma pergunta sim/não é algo como:

"Have you been here before?"

"Você já esteve aqui antes?"

Or

Ou

"Did you enjoy that?"

"Você gostou disso?"

That, you know, if someone is a good speaker and good at conversation,

Isso, você sabe, se alguém é um bom orador e bom em conversação,

then they'll take that yes/no question and they will expand.

então ele responderá à pergunta sim/não e expandirá.

"Yeah, I've been here before.

"Sim, já estive aqui antes.

I actually really enjoyed it last time, but haven't enjoyed it as much this time.

Na verdade, gostei muito da última vez, mas não gostei tanto desta vez.

What did you think?"

O que você achou?"

But potentially if someone is feeling, maybe they don't know you, so they're

Mas, potencialmente, se alguém estiver sentindo que talvez não conheça você, então esteja

a bit apprehensive or they're not very good at small talk, then they'll

um pouco apreensivo ou não seja muito bom em conversa fiada, então ele responderá

take that yes/no question and just go,

à pergunta sim/não e dirá:

"Yeah."

"Sim. "

And then you just hit a brick wall and you have to then start digging

E então você simplesmente bate em uma parede de tijolos e precisa começar a cavar

and it becomes more awkward to find something to keep the conversation going.

e fica mais estranho encontrar algo para manter a conversa.

So, as you said, one of the better things to do is use open-ended

Então, como você disse, uma das melhores coisas a fazer é usar perguntas abertas

questions, which usually begin with Wh-?

, que geralmente começam com Wh-?

"Why?", "Where?", "When?"

"Por quê?", "Onde?", "Quando?"

and "Who?"

e quem?"

"What did you think of the event this year?"

“O que você achou do evento deste ano?”

Things like that give them a chance to then, or they have to,

Coisas assim lhes dão uma chance, ou têm que fazê-lo,

they can't just say "yes", "no".

de não poderem simplesmente dizer “sim”, “não”.

They have to say a little bit more and that helps to keep things going.

Eles têm que dizer um pouco mais e isso ajuda a manter as coisas funcionando.

Are there any other things that you would suggest to someone who's trying

Há alguma outra coisa que você sugeriria a alguém que está tentando

to improve their small talk in terms of keeping the conversation flowing

melhorar sua conversa fiada em termos de manter o fluxo da conversa

once the questions have started and the responses are coming in?

depois que as perguntas começarem e as respostas chegarem?

How would someone keep it going?

Como alguém continuaria com isso?

Because there is sometimes that awkwardness, isn't there, where you

Porque às vezes há aquele constrangimento, não é, quando você

are brave enough to jump in with a good opening statement or question;

é corajoso o suficiente para intervir com uma boa declaração ou pergunta inicial;

you get a positive response and then it just falls flat and you're like, I

você obtém uma resposta positiva e então tudo cai por terra e você fica tipo, não consigo

can't think of anything else to say.

pensar em mais nada para dizer.

Yeah.

And then it's even more awkward almost because it's kind of

Sim. E então é ainda mais estranho, porque meio que

started and then stopped.

começou e depois parou.

So, what advice would you give in that situation?

Então, que conselho você daria nessa situação?

I think there are two places where you can go here.

Acho que há dois lugares onde você pode ir aqui.

The first one is, as we've mentioned before, about recycling the information.

A primeira é, como já mencionamos, sobre a reciclagem da informação.

If you volunteer a piece of information, then I'm going to be

Se você oferecer uma informação, então irei procurá

looking for that and just sort of drill down into that a little bit more.

-la e aprofundar um pouco mais.

You know, you mentioned about scuba diving in Egypt and I

Você sabe, você mencionou sobre mergulho no Egito e eu

asked you how that was, you know,

perguntei como foi isso, você sabe,

"What did you see?"

"O que você viu?"

And you saw shipwrecks, et cetera.

E você viu naufrágios, etc.

And also using those open-ended questions, I think a combination of those two things,

E também usando essas perguntas abertas, acho que uma combinação dessas duas coisas,

so recycled information, in addition to those open-ended questions really pulls

então informações recicladas, além dessas perguntas abertas, realmente atrai

your audience, that third party into it.

o seu público, aquele terceiro, para isso.

And you can really enjoy the conversation as well.

E você também pode realmente aproveitar a conversa.

It's a really good way of keeping it going and if the conversation dries up, you can

É uma ótima maneira de continuar e se a conversa acabar, você pode

volunteer a piece of information and talk about how or why or when you did something

oferecer uma informação e falar sobre como, por que ou quando você fez algo

as well that reflects the speaker.

que reflita o orador.

What about yourself?

E você?

I mean, do you have any pro tips?

Quer dizer, você tem alguma dica profissional?

So, I think always having like a toolbox of questions, general questions.

Então, acho que sempre ter uma caixa de ferramentas de perguntas, perguntas gerais.

So, if we go back to the event scenario.

Então, se voltarmos ao cenário do evento.

So, I've been to a lot of events at the ExCel in London and you do

Já estive em muitos eventos no ExCel em Londres e você puxa

strike up conversations with people.

conversa com as pessoas.

So, if you strike up a conversation based on the coffee, so, you're

Então, se você puxar conversa com base no café, você está

standing in line, you've just got your coffee, you can see someone

na fila, acabou de tomar seu café, pode ver que

else has just got their coffee.

outra pessoa acabou de tomar seu café.

And you know that that person is someone that you want to talk to because

E você sabe que essa pessoa é alguém com quem você deseja conversar porque

they work for a certain company and you want to strike a conversation.

trabalha para uma determinada empresa e você deseja iniciar uma conversa.

And they're drinking the coffee, and you just have a sip of the coffee, and

E eles estão bebendo o café, e você apenas toma um gole de café, e

your opening line is something like,

sua frase de abertura é algo como:

"What do you think of the coffee?"

"O que você acha do café?"

Because you can see maybe they're not enjoying it.

Porque você pode ver que talvez eles não estejam gostando.

And they might respond with,

E eles podem responder:

"Oh, I've had better."

“Oh, já tive melhor”.

Yeah.

Then the conversation potentially stops.

Sim. Então a conversa potencialmente para.

And so what you then do is go to your toolbox and think,

E então o que você faz é ir até sua caixa de ferramentas e pensar:

"What else can I talk about?"

"Sobre o que mais posso falar?"

Well, we're in a shared environment, the coffee's not going anywhere.

Bom, estamos num ambiente compartilhado, o café não vai a lugar nenhum.

So,

Então,

"Have you been to any of the talks today?

"Você já esteve em alguma das palestras hoje?

I hear that, Monica Lewinsky is doing the closing speech.

Ouvi dizer que Monica Lewinsky está fazendo o discurso de encerramento.

Are you going to go to that?"

Você vai lá?"

And then that might open up the conversation more.

E então isso pode abrir mais a conversa.

And then if that doesn't work, I might say something about the weather.

E então, se isso não funcionar, posso dizer algo sobre o tempo.

So, having like a set handful of questions that I can throw in and

Então, tendo um conjunto de perguntas que posso fazer e,

like you said, if the questions don't lead anywhere, then make a statement

como você disse, se as perguntas não levam a lugar nenhum, faça uma declaração

and see if they take the bait.

e veja se elas mordem a isca.

So, I said,

Então eu disse:

"What do you think of the coffee?"

"O que você acha do café?"

They said they had better.

Eles disseram que tinham melhor.

I don't know what else to say.

Não sei mais o que dizer.

I'd say,

"This is my first time at the event.

Eu diria:

"Esta é a minha primeira vez no evento.

I think it's really good."

Acho que é muito bom."

And see if they then, and they should then respond to that with something to

E veja se eles então, e eles devem responder a isso com algo para

help the conversation flow because it is two way after all people can see if

ajudar a conversa a fluir, porque é uma via de mão dupla, afinal as pessoas podem ver se

you're trying to make a conversation.

você está tentando iniciar uma conversa.

Of course.

Claro.

Yeah.

Yeah.

Sim.

Sim.

Yeah.

Having a toolkit, having a toolbox of sort of, one liners just to

Sim. Ter um kit de ferramentas, ter uma espécie de caixa de ferramentas, um forro só para

deploy in some case, high-pressure situations, you know, this individual

implantar em alguns casos, situações de alta pressão, sabe, esse indivíduo

at the ExCel is quite an important character or carries a lot of weight.

no ExCel é um personagem muito importante ou tem muito peso.

You might feel the pressure a little bit.

Você pode sentir um pouco a pressão.

Yeah.

And I think especially for non natives that really want to nail

Sim. E eu acho que especialmente para os não nativos que realmente querem acertar

this small talk is to drill, you know, pick three and go with them.

essa conversa fiada é treinar, você sabe, escolher três e ir com eles.

What do you think of the coffee?

O que você acha do café?

And, you know, really drill that into your vocabulary so you can get that

E, você sabe, realmente insira isso em seu vocabulário para que você possa divulgá-lo

out even when you're not feeling a hundred percent or a little bit nervous.

mesmo quando não estiver se sentindo cem por cento ou um pouco nervoso.

Yeah.

Sim.

And then if you want to have more of a conversation with someone, but obviously

E então, se você quiser conversar mais com alguém, mas obviamente

you've literally just hijacked them.

você literalmente acabou de sequestrá-lo.

You've just grabbed their attention.

Você acabou de chamar a atenção deles.

Ambushed.

Emboscado.

Yeah, perhaps they are having a 10-minute break from what has been

Sim, talvez eles estejam fazendo uma pausa de 10 minutos em uma

quite a busy morning and they've got another appointment to get to.

manhã bastante movimentada e tenham outro compromisso para fazer.

You've just jumped in and started making small talk with them.

Você acabou de entrar e começou a conversar um pouco com eles.

So, I think it's really important to read the signs to try and

Então, eu acho muito importante ler os sinais para tentar

read whether or not this person..

ler se essa pessoa ou não..

That's a great point.

Esse é um ótimo ponto.

Are they checking their watch?

Eles estão verificando o relógio?

Are they checking their phone?

Eles estão verificando o telefone?

Do they seem distracted?

Eles parecem distraídos?

So, let's say that you've just struck up conversation with

Então, digamos que você acabou de iniciar uma conversa com

someone you really want to talk to.

alguém com quem realmente deseja conversar.

The small talk is going well, but you can see that they're a little distracted.

A conversa fiada está indo bem, mas você pode ver que eles estão um pouco distraídos.

Do you have any suggestions of what you might do to make sure that

Você tem alguma sugestão sobre o que pode fazer para ter

you get a chance to have a deeper conversation with this person, but

a chance de ter uma conversa mais profunda com essa pessoa, mas

without being rude and annoying?

sem ser rude e irritante?

Yeah.

Sim.

Great question, and I'm sure that many people face this on a daily basis.

Ótima pergunta, e tenho certeza que muitas pessoas enfrentam isso diariamente.

I would, I mean the first thing is compliment, you know, like we've spoken

Eu faria, quer dizer, a primeira coisa é elogiar, sabe, como

about already, complimenting the other person, thanking them, being grateful for

já falamos, elogiar a outra pessoa, agradecer, agradecer pelo

the time that they have spent with you.

tempo que ela passou com você.

And if you are interested in developing this relationship then,

E se você estiver interessado em desenvolver esse relacionamento,

"Thanks very much for your time.

"Muito obrigado pelo seu tempo.

You know, it's been great chatting with you."

Sabe, foi ótimo conversar com você."

Yeah, that's a good one.

So, showing that acknowledgement straight away and then you can

Sim, essa é boa.

Então, mostrar esse reconhecimento imediatamente e então você pode

steer it, you know, either way.

orientá-lo, você sabe, de qualquer maneira.

Maybe you do want to follow up or maybe you don't, and

Talvez você queira acompanhar ou talvez não, e

"It'd be great to catch up again sometime, if I could grab some details"

"Seria ótimo conversar novamente algum dia, se eu pudesse pegar alguns detalhes"

or "grab your details" would work.

ou "pegar seus detalhes" funcionaria.

If not be more indirect, you know, very British about it,

Se não for mais indireto, você sabe, muito britânico sobre isso,

"Maybe we'll bump into each other again sometime."

"Talvez nos encontremos novamente algum dia."

And taking the indirect route.

E seguindo o caminho indireto.

It really depends what you would like to do in that situation, but certainly

Realmente depende do que você gostaria de fazer nessa situação, mas certamente

compliment and be grateful for the time that they have spent with you.

elogie e seja grato pelo tempo que passaram com você.

Yeah.

Sim.

Thoughts on that?

Pensamentos sobre isso?

Would you do anything differently?

você faria alguma coisa diferente?

In a business setting, I would still these days ask for someone's card.

Em um ambiente de negócios, eu ainda hoje pedia o cartão de alguém.

I know that they're becoming less popular because everyone can connect on

Eu sei que eles estão se tornando menos populares porque todos podem se conectar pelo

the phone, but I wouldn't potentially just say I'd love to connect.

telefone, mas eu não diria apenas que adoraria me conectar.

I'd love a chance to speak with you more about this.

Eu adoraria ter a chance de falar mais com você sobre isso.

Or yeah, just using that phrase, it would be great to connect sometime

Ou sim, apenas usando essa frase, seria ótimo nos conectarmos algum dia

or, I'd love to talk more about...

ou, adoraria falar mais sobre...

I don't know, filming in 4k.

não sei, filmar em 4k.

I'd love to talk more about that, at some point, if you have any time later

Eu adoraria falar mais sobre isso, em algum momento, se você tiver algum tempo ainda

today or at some point over the event.

hoje ou em algum momento durante o evento.

So, just offering up in a really gentle way and also showing appreciation

Então, apenas oferecendo-se de uma forma muito gentil e também mostrando apreço

for the time that they have, you know, saying something like, you're

pelo tempo que eles têm, você sabe, dizendo algo como,

probably busy right now, but if you have any time later, or over the

provavelmente você está ocupado agora, mas se tiver algum tempo mais tarde, ou no

weekend, it'd be great to catch up.

fim de semana, é seria ótimo colocar o papo em dia.

Something like that.

Algo parecido.

Just saying, I appreciate you're probably very busy.

Apenas dizendo que agradeço que você provavelmente esteja muito ocupado.

I always appreciate it when people contact me.

Eu sempre aprecio quando as pessoas entram em contato comigo.

I get lots of unsolicited messages and emails.

Recebo muitas mensagens e e-mails não solicitados.

And when people say, I appreciate you're probably really busy.

E quando as pessoas dizem, agradeço que você provavelmente esteja muito ocupado.

I know you're busy.

Eu sei que você está ocupado.

If they contact me three or four times on the same email chain and I

Se eles entrarem em contato comigo três ou quatro vezes na mesma cadeia de e-mail e eu

haven't responded, and they usually say, look, I know you're really busy.

não responder, eles costumam dizer: olha, sei que você está muito ocupado.

And this email is probably just got washed away in a sea of emails.

E este e-mail provavelmente acabou de ser levado por um mar de e-mails.

I'm just bumping it up in case you are still interested.

Estou apenas aumentando caso você ainda esteja interessado.

That's the best way to approach rather than being.

Essa é a melhor maneira de abordar, em vez de ser.

Yeah, pushy, not too pushy, you know, getting, not having an edge to the

É, insistir, não insistir muito, sabe, conseguir, não ter vantagem na

conversation, you know, it is the other person's choice, but you know,

conversa, sabe, é uma escolha do outro, mas sabe,

be grateful, and gracious as well.

ser grato e gentil também.

"I don't want to keep you" is a good phrase.

“Eu não quero ficar com você” é uma boa frase.

That's a great one.

Especially if you are trying to ascertain whether someone is open to

Essa é ótima.

Especialmente se você estiver tentando descobrir se alguém está disposto a

spending more time chatting with you.

passar mais tempo conversando com você.

Maybe you've got an hour free for your lunchtime, and you're not

Talvez você tenha uma hora livre para o almoço e não tenha

sure if they have or not, and you want to get deep into conversation.

certeza se eles têm ou não, e queira aprofundar a conversa.

You could say,

"Look, I don't want to keep you, but it'd be great to chat to you more about this."

Você poderia dizer:

“Olha, não quero ficar com você, mas seria ótimo conversar mais com você sobre isso”.

And then they might say to you,

E então eles podem dizer a você:

"Well, actually I'm on a break until four o'clock this afternoon.

"Bem, na verdade estou de folga até as quatro da tarde.

So, I'm at a bit of a loose end.

Então, estou meio perdido.

D'you want to go and grab something to eat and we can talk about it now."

Você quer ir e pegar algo para comer?" e podemos conversar sobre isso agora."

So, just saying, "I don't want to keep you", it gives them the

Então, apenas dizer: “Não quero ficar com você”, dá a eles a

option to accept or decline more time with you at that point.

opção de aceitar ou recusar mais tempo com você nesse momento.

So, it's a good one to remember.

Então, é bom lembrar.

That's a fantastic one.

Essa é fantástica.

Yeah, I don't want to keep you.

Sim, eu não quero ficar com você.

And Rob, I have actually kept you now for an hour on this recording, so I

E Rob, na verdade eu mantive você nesta gravação por uma hora, então

don't want to keep you any longer.

não quero mantê-lo por mais tempo.

No, it's been an absolute pleasure being here.

Não, foi um prazer absoluto estar aqui.

It's been absolutely awesome talking through some of this stuff with you.

Tem sido absolutamente incrível conversar sobre algumas dessas coisas com você.

Yeah.

Sim.

Thank you.

I've really appreciated all your insights and advice.

Obrigado.

Eu realmente apreciei todos os seus insights e conselhos.

What I will do for my Plus Members is to create a little sheet with, like a

O que farei para meus membros Plus é criar uma pequena folha, como uma

crib sheet, or a cue sheet with some of the phrases that we've mentioned here

folha de berço, ou uma folha de dicas com algumas das frases que mencionamos aqui

today and when you should use them.

hoje e quando você deve usá-las.

And that will be available to Plus Members.

E isso estará disponível para membros Plus.

So, without further ado, I'm going to thank you, Rob, and I'm going to

Então, sem mais delongas, vou agradecer a você, Rob, e encorajar

encourage my listeners to come and listen to the conversation that we

meus ouvintes a virem ouvir a conversa que temos

have on your podcast, which is all about how to interrupt someone, but

no seu podcast, que é sobre como interromper alguém, mas

in a polite way, because sometimes we do need to make a little interjection.

em de forma educada, porque às vezes precisamos fazer uma pequena interjeição.

We do need to interrupt.

Precisamos interromper.

Absolutely.

Absolutamente.

But you don't want to offend someone in the process.

Mas você não quer ofender ninguém no processo.

So if you guys want to hear us talking about that, then I'll leave the

Então, se vocês quiserem nos ouvir falando sobre isso, deixarei os

details and links in the show notes.

detalhes e links nas notas do programa.

So Rob, where can people find you if they want to listen to you

Então, Rob, onde as pessoas podem encontrar você se quiserem ouvir você

and your lovely tones generally?

e seus lindos tons em geral?

We're on iTunes, Spotify, and all the other major podcast platforms

Estamos no iTunes, Spotify e todas as outras principais plataformas de podcast

or at thebusinessenglishpodcast.com.

ou em thebusinessenglishpodcast.com.

You can find us there.

Você pode nos encontrar lá.

Okay, so if I'm on Spotify and I'm just searching for you, I just type

Ok, então se estou no Spotify e apenas procurando por você, basta digitar

in the British English Podcast.

o Podcast em inglês britânico.

The Business English.

O inglês para negócios.

Oh, the...

Business Business.

Ah, o... Negócios Negócios.

The Business.

The Business.

O negócio.

O negócio.

The Business English Podcast.

O podcast de inglês para negócios.

I mean, they have a great podcast too.

Quero dizer, eles também têm um ótimo podcast.

You know, they have a great podcast too.

Você sabe, eles também têm um ótimo podcast.

But The Business English Podcast.

Mas o podcast de inglês para negócios.

Yeah, The Business English Podcast.

Sim, o podcast de inglês para negócios.

Okay.

How to offend someone in one line.

OK.

Como ofender alguém em uma linha.

Excellent.

Excelente.

Repeat their name back.

Repita o nome deles de volta.

Good.

Wrong.

Bom. Errado.

Yes.

Okay.

Yeah.

Sim. OK.

Sim.

Very good.

Okay.

Muito bom.

OK. Então, The Business English Podcast e você também estão no YouTube, certo?

So The Business English Podcast and you're also on YouTube as well, right?

That's right.

Yeah.

Isso mesmo.

Sim. Energetic English é o canal, então você encontra todo

Energetic English is the channel, so you can find all

the podcast material on there.

o material do podcast lá.

Fantastic.

All right.

Fantástico.

Tudo bem.

Well, thank you so much for joining us and to my listeners, thank you

Bem, muito obrigado por se juntarem a nós e aos meus ouvintes, obrigado

for joining and I'll see you and tickle your eardrums again very soon.

por se juntarem e nos veremos e faremos cócegas em seus tímpanos novamente em breve.

Until then, take care and goodbye.

Até lá, cuidem-se e adeus.