Mastering Small Talk with Rob Rudge (Business English Podcast)

Hello, and welcome to The English Like A Native Podcast, the listening

Ciao e benvenuto al podcast The English Like A Native, la

resource for intermediate to advanced-level English learners.

risorsa di ascolto per studenti di inglese di livello intermedio e avanzato.

My name is Anna and today I'm joined by a very special guest - a fellow podcasting,

Mi chiamo Anna e oggi sono affiancato da un ospite molto speciale: un collega di podcast,

YouTubing, online English teacher.

YouTube, insegnante di inglese online.

Ladies and gentlemen, I'm pleased to introduce Rob from

Signore e signori, sono lieto di presentarvi Rob del

the Business English Podcast.

podcast di inglese commerciale.

Now he is a business English communication coach and someone that

Ora è un coach di comunicazione in inglese commerciale e qualcuno con cui

you should be tuning into if you're hoping to make a good impression

dovresti sintonizzarti se speri di fare una buona impressione

in an English speaking workplace.

in un posto di lavoro di lingua inglese.

Hello, Rob.

Good morning.

Ciao, Rob.

Buongiorno.

Hi, Anna.

Hi, Anna.

Ciao Anna.

Ciao Anna.

Thanks for having me on, really appreciate it.

Grazie per avermi ospitato, lo apprezzo davvero.

You're very welcome.

Sei il benvenuto.

How are you today?

Come stai oggi?

Very well, very well.

Molto bene, molto bene.

What about yourself?

E tu stesso?

Yeah, I'm all right.

Sì, sto bene.

I was just saying before this podcast, I've just finished my coffee

Stavo giusto dicendo prima di questo podcast che ho appena finito il caffè

and I'm waiting for it to kick in.

e sto aspettando che faccia effetto.

Are you a morning coffee drinker?

Sei un bevitore di caffè mattutino?

I am two in already, so, I'm starting to feel the effects,

Sono già in due, quindi sto iniziando a sentire gli effetti,

you know, coming up as they say.

sai, arrivando come si suol dire.

Oh really?

I limit myself to one coffee a day these days.

Oh veramente?

Mi limito a un caffè al giorno in questi giorni.

I will have a decaf later in the afternoon because I enjoy the bitterness and I

Prenderò un decaffeinato più tardi nel pomeriggio perché mi piace l'amaro e

match it with a little bit of sweetness.

lo abbino a un po' di dolcezza.

So, I tend to have a little biscotti or a piece of dark chocolate with it.

Quindi tendo ad accompagnarlo con un po' di biscotti o un pezzo di cioccolato fondente.

Yeah.

Sì.

Do you have your coffee with milk or black?

Hai il caffè al latte o nero?

I have it with milk, but no sugar.

Lo mangio con il latte, ma senza zucchero.

I was going to say when you said sweetness, I thought are

Stavo per dire che quando hai parlato di dolcezza, pensavo che

you putting sugar in this?

ci avresti messo lo zucchero?

Demerara or...

No, no.

Demerara o...

No, no.

I usually have coconut milk.

Di solito prendo il latte di cocco.

What about almonds or soy and any of the others?

Che ne dici delle mandorle o della soia e di tutti gli altri?

No, so, if I run out of coconut milk, I will use some of the oat milk, if

No, quindi, se finisco il latte di cocco, userò un po' di latte d'avena, se

we have like a barista oat milk in the house, I'll use some of that, but I

abbiamo un latte d'avena da barista in casa, ne userò un po', ma mi

like the sweetness of coconut milk, I have a bit of a sweet tooth, you see.

piace la dolcezza del latte di cocco, Sono un po' goloso di dolci, vedi.

Uh-huh.

Uh Huh.

So it keeps me on the straight and narrow, having a slightly sweet coffee,

Quindi mi mantiene sulla retta via, bere un caffè leggermente zuccherato,

keeps me away from the naughty treats.

mi tiene lontano dalle prelibatezze.

Good.

Just take the edge off.

Bene. Togli semplicemente il bordo.

Yeah.

Sì.

Rob, I want to start with a question.

Rob, voglio iniziare con una domanda.

Sure.

A completely random question.

Sicuro. Una domanda del tutto casuale.

If you had any superpower besides flying and time travel, because

Se avessi qualche superpotere oltre a volare e viaggiare nel tempo, perché

everyone says, "I'd love to fly."

tutti dicono: "Mi piacerebbe volare".

or "I'd love to time travel."

oppure "Mi piacerebbe viaggiare nel tempo".

What would your superpower be?"

Quale sarebbe il tuo superpotere?"

I think, I would like to breathe underwater.

Penso che mi piacerebbe respirare sott'acqua.

That would be something very interesting to me, it'd allow me to get down into

Sarebbe qualcosa di molto interessante per me, mi permetterebbe di scendere in

the sea, go and see some cool things.

mare, andare a vedere alcune cose interessanti.

I think we know more about the surface of the Moon than we do the bottom

Penso che ne sappiamo di più sulla superficie della Luna rispetto al fondo

of the ocean, so I think that would be quite interesting to go and see.

dell'oceano, quindi penso che sarebbe molto interessante andare a vedere.

That's very true.

È verissimo.

Have you done any scuba diving or snorkelling?

Hai fatto qualche immersione subacquea o snorkeling?

I've done a little bit, little bit around the Caribbean, and unfortunately in

Ho fatto un po', un po' un po' in giro per i Caraibi, e sfortunatamente in

some of the quarries in the UK, which isn't the same experience, surprisingly

alcune cave del Regno Unito, che sorprendentemente non è la stessa esperienza.

. No.

No.

And, fairly cold, I would say, a little bit colder than the Caribbean as well,

E, abbastanza freddo, direi, anche un po' più freddo dei Caraibi,

which means you have to dive in a hood.

il che significa che tu "Devo immergermi con un cappuccio.

Was it a dry suit or a wet suit?

Era una muta stagna o una muta umida?

I had a wet suit on, just the organisation I was with at the time only had wet suits.

Indossavo una muta umida, solo che l'organizzazione con cui lavoravo in quel momento aveva solo mute umide.

So, that's what we used.

Quindi, è quello che usavamo.

Yeah.

Cause often in UK waters, because of the cold, they make you dive with a

Sì.

Perché spesso in Le acque del Regno Unito, a causa del freddo, ti costringono a immergerti con una

dry suit, which keeps you dry and warm.

muta stagna, che ti mantiene asciutto e caldo.

I've never done any diving in UK waters.

Non ho mai fatto immersioni nelle acque del Regno Unito.

I've done it in Egypt.

L'ho fatta in Egitto.

Oh, wow.

Oh, wow.

Nice.

And in swimming pools.

Carino. E nelle piscine.

I did my training...

Ho fatto il mio allenamento...

training in a UK pool.

allenamento in una piscina del Regno Unito.

I think, did I go scuba diving anywhere else?

Penso, ho fatto immersioni subacquee da qualche altra parte?

I feel like I have, but I can't remember.

Mi sento come se lo avessi fatto, ma non riesco a ricordare.

What was it like in Egypt?

Com'era in Egitto?

Was it, you know, did you need a wet suit there?

Sai, ti serviva una muta lì?

Yes.

SÌ.

Yes, wet suit and it was lovely.

Sì, muta ed è stato fantastico.

I saw some amazing things.

Ho visto alcune cose incredibili.

I definitely recommend diving in Egypt.

Consiglio vivamente le immersioni in Egitto.

They've got some interesting shipwrecks to go and explore and some nice coral, lots

Ci sono alcuni relitti interessanti da esplorare e alcuni bei coralli, molta

of interesting aquatic life to check out.

vita acquatica interessante da vedere.

Nice.

Carino.

Yeah.

My partner did some of the more advanced dives.

Sì. Il mio compagno ha fatto alcune delle immersioni più avanzate.

I was quite new to it, but he went diving with some sharks as well.

Ero abbastanza nuovo, ma anche lui è andato a fare immersioni con alcuni squali.

They took a boat out to the place where they were going to dive and they

Hanno preso una barca per raggiungere il luogo in cui si sarebbero immersi e

weren't specifically looking for sharks.

non stavano cercando specificamente gli squali.

They knew there were sharks potentially in the area.

Sapevano che potenzialmente c'erano degli squali nella zona.

And the instructor jumped in first to just check out everything was

E l'istruttore è saltato dentro per primo per controllare che tutto fosse

safe for everyone to come in.

sicuro per tutti.

He jumped in and then didn't surface.

È saltato dentro e poi non è emerso.

He disappeared for quite a few minutes and everyone was concerned.

È scomparso per parecchi minuti e tutti erano preoccupati.

Eventually, he comes back up and says,

Alla fine, torna su e dice:

"Sorry, guys.

"Scusate, ragazzi.

I literally jumped on top of a shark when I jumped in."

Sono letteralmente saltato sopra uno squalo quando sono saltato dentro."

So, the best thing to do with sharks is to go down because if you're

Quindi, la cosa migliore da fare con gli squali è andare giù perché se sei

above them, they think you're a seal and they're more likely to attack

sopra di loro, pensano che tu sia una foca ed è più probabile che attacchino

and they attack from underneath.

e attaccano da sotto.

So, you go down and you stay still and you keep your eyes on them.

Quindi scendi e rimani fermo e tieni gli occhi su di loro.

And so he jumped onto this shark and then had to stay low in the water until

E così saltò su questo squalo e poi dovette rimanere basso nell'acqua finché

the shark lost interest and disappeared.

lo squalo non perse interesse e scomparve.

So, then he could come back up and say,

Quindi, potrebbe tornare indietro e dire:

"Okay, you can come in now."

"Okay, puoi entrare adesso".

That's incredible.

È incredibile.

Yeah.

I think if that were me on the boat and he said, I just jumped onto a shark.

Sì.

Penso che se fossi stato io sulla barca e lui avesse detto, sarei saltato su uno squalo.

I'd be like,

"No, I'm going to stay on the boat."

Direi:

"No, rimarrò sulla barca".

"I'm good for today.

Yeah, I'm good for today."

"Sto bene per oggi.

Sì, sto bene per oggi."

That'd look great on the CV though, wouldn't it?

Comunque starebbe benissimo sul CV, no?

It's like, what do you do for a job?

È come, cosa fai per lavoro?

Well, I'm an underwater shark wrestler.

Beh, sono un lottatore di squali sott'acqua.

You know, that's what I do.

Sai, è quello che faccio.

Yeah.

Sì.

So, breathing underwater would be a great skill because when you go

Quindi, respirare sott'acqua sarebbe una grande abilità perché quando vai

underwater with scuba gear, my initial reaction to it was surprise because

sott'acqua con l'attrezzatura subacquea, la mia reazione iniziale è stata di sorpresa a causa

of the noise and all the bubbles.

del rumore e di tutte le bolle.

I feel like if you haven't done any scuba diving, you think that scuba

Ho la sensazione che se non hai fatto alcuna immersione subacquea, pensi che l'

diving will be a very serene, peaceful experience, but then it's like...

immersione subacquea sarà un'esperienza molto serena e pacifica, ma poi è come...

Darth Vader all the way.

Darth Vader in tutto e per tutto.

Yeah.

Yeah.

So, actually being able to just breathe without that gear would be amazing.

Sì.

Sì. Quindi, riuscire a respirare senza quell'attrezzatura sarebbe fantastico.

I think.

Penso.

Yeah.

And you'd be able to do some incredible adventures.

Sì.

E potresti vivere delle avventure incredibili.

Yes.

SÌ.

I was going to ask you, Anna, do you have a superpower?

Volevo chiederti, Anna, hai un superpotere?

Apart from being an ama-...

Oltre ad essere un'ama-...

I'm a mum.

sono una mamma.

I think anyway.

Penso comunque.

Anyone who is able to keep children alive, that's the

Chiunque sia in grado di mantenere in vita i bambini, quello è

superpower and function as well.

anche il superpotere e la funzione.

If I were to have a superpower, then I think I would love to know, I'm kind of

Se dovessi avere un superpotere, allora penso che mi piacerebbe saperlo, sono un po'

torn between having an insight into the future, so I could make good decisions,

indeciso tra avere una visione del futuro, così da poter prendere buone decisioni,

or being able to know what people think.

o essere in grado di sapere cosa pensa la gente.

Oh.

That, I think that would be a really...

OH.

Questo, penso che sarebbe davvero...

That's dangerous!

È pericoloso!

You know, just being able to see a little bubble above people's heads to read their

Sai, essere in grado di vedere una piccola bolla sopra la testa delle persone per leggere i loro

thoughts, because I think being able to read people is a really good skill.

pensieri, perché penso che essere in grado di leggere le persone sia davvero una buona abilità.

I think I'm quite good at reading a social situation and reading a room

Penso di essere abbastanza bravo nel leggere una situazione sociale e leggere una stanza

and quite empathetic and understanding; my partner doesn't have the same

e abbastanza empatico e comprensivo; il mio partner non ha il

level of awareness as I do, and we notice it when we go out and I'm like,

mio stesso livello di consapevolezza, e lo notiamo quando usciamo e io dico:

"Do you realise you said that?

"Ti rendi conto di averlo detto?

And you could see that this person was uncomfortable when you said that?

E potevi vedere che questa persona era a disagio quando l'hai detto ?

You didn't pick that up."

Non l'hai capito."

So, I think being able to actually see what people are thinking and understand,

Quindi, penso che essere in grado di vedere effettivamente cosa pensano e capiscono le persone,

it would just take away so many doubts and, you know, sometimes we feel

toglierebbe tanti dubbi e, sai, a volte ci sentiamo

inhibited because we think the other person is thinking a certain thing.

inibiti perché pensiamo che l'altra persona stia pensando una certa cosa.

It's not always the case.

Non è sempre così.

So, just knowing the truth always would be quite...

Quindi, conoscere sempre la verità sarebbe abbastanza...

That's a really good one.

È davvero bello.

Refreshing, I think refreshing.

Rinfrescante, penso rinfrescante.

Yeah, that's a really good one.

Sì, è davvero bello.

Have you seen the film, is it What Women Want?

Hai visto il film, è What Women Want?

with Mel Gibson?

con Mel Gibson?

And he has sort of this power where he can hear this.

E ha una specie di potere grazie al quale può sentirlo.

Yeah, and it changes things for him, doesn't it?

Già, e questo cambia le cose per lui, vero?

It really does, it really does.

Lo fa davvero, lo fa davvero.

So yeah, very interesting superpower.

Quindi sì, superpotere molto interessante.

So, one superpower to consider might be the ability to make small talk.

Quindi, un superpotere da considerare potrebbe essere la capacità di fare chiacchiere.

Yeah.

Sì.

Like, so, I think small talk is a surprisingly powerful skill to have.

Ad esempio, penso che le chiacchiere siano un'abilità sorprendentemente potente da avere.

Yeah, it is.

Si lo è.

And it's interesting because not many people are very good at small talk.

Ed è interessante perché non molte persone sono molto brave nelle chiacchiere.

It doesn't come naturally to many people.

A molte persone non viene naturale.

Yeah.

But luckily it can be learned.

Sì.

Ma per fortuna si può imparare.

So, small talk is actually a pretty big deal and that's what we're

Quindi, le chiacchiere sono in realtà un grosso problema ed è di questo che parleremo

going to talk about today — how to make small talk in the right way.

oggi: come fare chiacchiere nel modo giusto.

So, small talk is like the unsung hero of our daily interactions, isn't it?

Quindi, le chiacchiere sono come l'eroe non celebrato delle nostre interazioni quotidiane, non è vero?

Yeah, but what is exactly small talk?

Sì, ma cosa sono esattamente le chiacchiere?

How could we define that?

Come potremmo definirlo?

That's a good question, and I'm glad you asked.

È una bella domanda e sono felice che tu l'abbia fatta.

Imagine you're in a lift with somebody perhaps it's taking a really long

Immagina di essere in ascensore con qualcuno, forse ci vuole molto tempo

time, and you barely know them, but you manage to strike up a conversation.

e lo conosci a malapena, ma riesci ad avviare una conversazione.

You're maybe talking about the weather, or you're talking about

Forse stai parlando del tempo, o

the latest episode of The Crown, or something that you're watching on TV.

dell'ultimo episodio di The Crown, o di qualcosa che stai guardando in TV.

Well, that's small talk at its finest.

Beh, queste sono le chiacchiere al meglio.

It might seem trivial.

Potrebbe sembrare banale.

It might seem like nothing, but it actually plays a really vital role in

Potrebbe sembrare niente, ma in realtà gioca un ruolo davvero vitale nella

building connections with other people.

costruzione di connessioni con altre persone.

I like to imagine it as a bridge that helps us to cross over

Mi piace immaginarlo come un ponte che ci aiuta a passare dall'essere

from being complete strangers to becoming friends or colleagues.

perfetti sconosciuti al diventare amici o colleghi.

Now it's closely related to first impressions and we know that

Ora è strettamente correlato alle prime impressioni e sappiamo che

first impressions really count.

le prime impressioni contano davvero.

You actually have quite a nice saying I heard on one of your podcasts,

In realtà hai un detto piuttosto carino che ho sentito in uno dei tuoi podcast,

Rob, about first impressions.

Rob, sulle prime impressioni.

Yes, you don't get a second chance to make a first impression, and

Sì, non hai una seconda possibilità per fare una prima impressione, ed

it's completely true, I think.

è assolutamente vero, credo.

Yeah, so, you only get that one chance, that first impression is lasting, so,

Sì, quindi hai solo un'unica possibilità, la prima impressione è duratura, quindi

you have to get it right the first time.

devi farlo bene la prima volta.

So, what you say to break the ice really matters.

Quindi, quello che dici per rompere il ghiaccio è davvero importante.

Small talk lays the groundwork, so to speak.

Le chiacchiere gettano le basi, per così dire.

It's how we signal to other people that we're friendly and approachable or not.

È il modo in cui segnaliamo agli altri che siamo amichevoli e disponibili oppure no.

So, we really let people know who we are or at least we give an

Quindi, facciamo davvero sapere alle persone chi siamo o almeno diamo un'impressione

impression of who we are with those first few words and interactions.

di chi siamo con quelle prime parole e interazioni.

So, Rob, when would small talk be useful?

Allora, Rob, quando potrebbero essere utili le chiacchiere?

This is a great question.

Questa è un'ottima domanda

I think, it's one that goes around a lot, especially in sort of learners of English.

Penso che sia una cosa che circola molto, soprattutto tra gli studenti di inglese.

And I would say, you know, point blank, this is a spectrum of situations all

E direi, sai, a bruciapelo, che questo è uno spettro di situazioni che vanno

the way from coffee shop on one side all the way down to being in the boardroom

dal bar da un lato fino all'essere nella sala riunioni

or interview or like you said, you know just waiting for an elevator or a lift.

o al colloquio o come hai detto tu, sai semplicemente aspettare un ascensore o un ascensore.

So, we can use small talk in professional situations then.

Quindi, possiamo usare le chiacchiere in situazioni professionali.

Yeah, absolutely.

Sì, assolutamente.

And if you don't use small talk in a professional situation, especially

E se non usi chiacchiere in una situazione professionale, specialmente

when dealing with countries or cultures that have it in their language, for

quando hai a che fare con paesi o culture che le hanno nella loro lingua, ad

example, the UK, or the other sort of English-speaking nations, if you

esempio il Regno Unito, o altri tipi di nazioni di lingua inglese, se ti

just launch straight into business, so to speak, things really feel sort

lanci direttamente in affari, per così dire, le cose sembrano davvero

of uncomfortable, disjointed or a lot of pressure to respond and get down

scomode, sconnesse o c'è molta pressione per rispondere e mettersi

to business straight away, which, you know, doesn't quite feel right.

subito al sodo, il che, sai, non sembra del tutto giusto.

I think for us Brits, at least.

Penso che per noi inglesi, almeno.

What about yourself?

E tu stesso?

As Brits, we're very much indirect, aren't we?

Come inglesi, siamo molto indiretti, non è vero?

We nothing, anything direct is considered a little rude or too abrupt.

Noi niente, qualsiasi cosa diretta è considerata un po' scortese o troppo brusca.

And so everything has to be done in a soft and gentle way.

E quindi tutto deve essere fatto in modo morbido e gentile.

I think we're deemed as a nation of being like head down, very

Penso che siamo considerati una nazione a testa bassa, molto

cold, don't give eye contact, but actually we all need a cuddle.

fredda, che non guarda negli occhi, ma in realtà abbiamo tutti bisogno di coccole.

We all need a hug.

Abbiamo tutti bisogno di un abbraccio.

That's it.

Questo è tutto.

Before we have any kind of interaction.

Prima di avere qualsiasi tipo di interazione.

We need to know we're safe.

Dobbiamo sapere che siamo al sicuro.

We need to know it's a relaxed environment.

Dobbiamo sapere che è un ambiente rilassato.

And so, that small talk, even in a professional environment, even if

E così, quelle chiacchiere, anche in un ambiente professionale, anche se

it's something that's going to be, you know, a tough negotiation and

si tratta di qualcosa che sarà, sai, una dura negoziazione e

you walk into the boardroom knowing that you're probably going to have

entri nella sala del consiglio sapendo che probabilmente avrai dei

disagreements with the people that you're about to negotiate with.

disaccordi con le persone che ti piacciono. stai per negoziare con.

There's still that element of

C'è ancora quell'elemento del tipo

"Hi, good morning.

"Ciao, buongiorno.

How was your journey in today?

Com'è andato il viaggio oggi?

Yeah.

The trains are a nightmare, aren't they?"

Sì. I treni sono un incubo, non è vero?"

You know, that kind of chit-chat back and forth saying,

Sai, quel tipo di chiacchiere avanti e indietro dicendo:

"We're both human.

"Siamo entrambi umani.

You're safe in this environment.

Sei al sicuro in questo ambiente.

We can at least be civil with one another."

Almeno possiamo essere civili l'uno con l'altro".

Yeah, no, absolutely agreed.

Sì, no, assolutamente d'accordo.

Yeah, it's about this sort of relationship building, this sort of pressing the

Sì, si tratta di questo tipo di costruzione di rapporti, di questo tipo di pressione sulla

flesh, as they say, shaking hands and developing that relationship, especially

carne, come si suol dire, di strette di mano e di sviluppo di quel rapporto, soprattutto

if you're looking for new business, new opportunities, interviews, things like

se stai cercando nuovi affari, nuove opportunità, colloqui, cose del genere

that, you know, getting to know the other person before launching in, it is

, sai, conoscere l'altra persona prima di lanciarti, è

something that I think Brits do very well.

qualcosa che penso che gli inglesi facciano molto bene.

But it's always the culture that is used to small talk, when it doesn't

Ma è sempre la cultura che è abituata alle chiacchiere, quando ciò non

happen, it feels very uncomfortable.

accade ci si sente molto a disagio.

I was out in Eastern Europe, and doing some English work with some professionals

Ero nell'Europa dell'Est e stavo facendo un po' di lavoro in inglese con alcuni professionisti

and I've been on for hours, you know, how it is teaching and you're pretty

e sono stato per ore, sai, come insegna e sei piuttosto

exhausted, you know, it's over, it's done.

esausto, sai, è finito, è finito.

You're sort of closing down the laptop and this woman walked up

Stai per chiudere il portatile e

to me at the end and she said,

alla fine questa donna si è avvicinata a me e mi ha detto:

"Rob, you look really tired."

"Rob, sembri davvero stanco".

And I thought,

E ho pensato:

"Oh, well, yes, I guess I am exhausted."

"Oh, beh, sì, credo di essere esausto".

But it was very direct, you know, like you said earlier on, about the

Ma era molto diretto, sai, come hai detto prima, riguardo agli

Brits needing something a little bit smoother, a little bit more gentle.

inglesi che avevano bisogno di qualcosa di un po' più morbido, un po' più gentile.

And if it is too direct and it does feel slightly uncomfortable, but I guess this

E se è troppo diretto e si sente leggermente a disagio, immagino che questo

was an element of small talk, so to speak.

fosse un elemento di chiacchiere, per così dire.

I think, when dealing with people from different places, different cultures, I

Penso che, quando si ha a che fare con persone provenienti da posti diversi, da culture diverse, penso

do think that personally, we have to all just have a moment of thinking, we're all

che personalmente, dobbiamo tutti avere solo un momento per pensare, siamo tutti

different, so, don't take everything so personally, like you have to allow them a

diversi, quindi, non prendere tutto così sul personale, come hai fatto tu per consentire loro un

little bit of wiggle room to be different.

po’ di margine di manovra per essere diversi.

So, I think I've learned a lot about myself and others by being in

Quindi, penso di aver imparato molto su me stesso e sugli altri operando in

this particular niche, working with people from different countries.

questa particolare nicchia, lavorando con persone provenienti da paesi diversi.

I used to take offence at things so quickly, depending on how I

Mi offendevo così in fretta per le cose, a seconda di come venivo

was approached or things that were said, you know, the unsolicited

avvicinato o delle cose che venivano dette, sai, le

marriage proposals, things like that.

proposte di matrimonio non richieste, cose del genere.

Nice.

Carino.

Cool.

Freddo.

I used to get really upset about it.

Ero davvero arrabbiato per questo.

And irate about the things people would say and how they would say them and...

E arrabbiato per le cose che la gente direbbe e per come le direbbe e...

and now I realise, oh, actually we just come from different places; things are

e ora mi rendo conto, oh, in realtà veniamo semplicemente da posti diversi; le cose vengono

done differently and they maybe don't understand my culture so, we can be

fatte diversamente e forse non capiscono la mia cultura, quindi possiamo essere

open and talk about this and hopefully they'll understand and it'll be fine.

aperti e parlarne e speriamo che capiranno e andrà tutto bene.

Yeah.

Sì.

So, I think everyone has to have that awareness.

Quindi penso che tutti debbano avere questa consapevolezza.

So, have you ever experienced a point where small talk wasn't

Quindi, hai mai sperimentato un punto in cui le chiacchiere non sono state

done in the most optimal way?

fatte nel modo più ottimale?

A long time ago when I was kind of new to the YouTubing space I used to go to lots

Molto tempo fa, quando ero nuovo nello spazio di YouTube, andavo a molti

of events at the YouTube headquarters, which is in King's Cross in London.

eventi presso la sede centrale di YouTube, che si trova a King's Cross a Londra.

And I met up with a friend before one of these events, having coffee

E ho incontrato un amico prima di uno di questi eventi, prendendo un caffè

in a coffee shop and they had a couple of other friends joining

in un bar e avevano un paio di altri amici che si univano

them, people I didn't know.

a loro, persone che non conoscevo.

And at one point I'm kind of sat left alone with one of these

E ad un certo punto mi sono ritrovato seduto da solo con uno di questi

friends of my friend, and we hadn't spoken before that point.

amici del mio amico, e non avevamo parlato prima di quel momento.

And, he turns to me and he says,

E lui si gira verso di me e dice:

"Oh, so, Anna, is it?"

"Oh, allora, Anna, vero?"

I said,

"Yeah, yeah, Anna."

He said,

Ho detto: "Sì, sì, Anna".

Disse:

"What are you doing in London then?"

"Che cosa fai a Londra allora?"

And I said,

E io ho detto:

"Oh, I'm going to an event at the YouTube headquarters.

"Oh, sto andando a un evento presso la sede centrale di YouTube.

It's not far from here.

Non è lontano da qui.

I'll be heading off in about 20 minutes."

Partirò tra circa 20 minuti".

And his reaction was,

E la sua reazione è stata:

"Oh no, you've got to spend the day with a bunch of YouTubers, that sucks, poor you."

"Oh no, devi passare la giornata con un gruppo di YouTuber, che schifo, povero te."

And I was obviously a bit shocked because he had gone straight into sharing his

E ovviamente ero un po' scioccato perché era andato direttamente a condividere la sua

personal negative opinion of YouTubers without ascertaining or working out

personale opinione negativa sugli YouTuber senza accertarsi o capire

who I was or whether I was a YouTuber or not, he just assumed I wasn't.

chi fossi o se fossi uno YouTuber o meno, semplicemente pensava che non lo fossi.

Okay.

And so rather than putting him straight instantly I was a bit taken aback

Va bene.

E così, invece di metterlo subito in chiaro, ne sono rimasto un po' sorpreso

by it and I was instantly offended.

e mi sono subito offeso.

So, I just let him dig the hole the little deeper and I said,

Quindi, gli ho lasciato scavare la buca un po' più a fondo e ho detto:

"Oh, you don't like YouTubers then."

"Oh, allora non ti piacciono gli YouTuber".

And he carried on, no, he didn't catch on at all.

E lui ha continuato, no, non ha capito niente.

"No, no, I don't like YouTubers.

"No, no, non mi piacciono gli YouTuber.

They're all so annoying.

Sono tutti così fastidiosi.

They're all so full of themselves."

Sono tutti così pieni di sé."

And just keeps digging and digging and digging.

E continua a scavare, scavare e scavare.

And then eventually I said,

E poi alla fine ho detto:

"Well, you don't like me then.

"Beh, allora non ti piaccio.

I'm a YouTuber."

Sono uno YouTuber".

And then he was obviously very apologetic and a bit taken aback by

E poi era ovviamente molto dispiaciuto e un po' sorpreso dal

his own, faux pas, should we say.

suo stesso passo falso, dovremmo dire.

Yeah.

Yeah.

Sì.

Sì.

Giving him enough rope to hang himself with, this sort of thing.

Dargli abbastanza corda per impiccarsi, cose del genere.

It was a little mean, you know, the mistake that he made was to launch

È stato un po' meschino, sai, l'errore che ha commesso è stato quello di lanciarsi

into sharing his negative opinions of a whole group of people without

nel condividere le sue opinioni negative su un intero gruppo di persone senza

knowing who he was talking to first.

sapere prima con chi stava parlando.

And I've done this myself.

E l'ho fatto io stesso.

I've very quickly shared my opinions without knowing who I am talking to.

Ho condiviso molto rapidamente le mie opinioni senza sapere con chi sto parlando.

Yeah, absolutely.

Sì, assolutamente.

And in doing so, offended people because they hold a very different opinion to me.

E così facendo offendo le persone perché hanno un'opinione molto diversa dalla mia.

And so I think it's always like one of the rules for small talk should be to

E quindi penso che sia sempre una delle regole per le chiacchiere dovrebbe essere quella di

keep those negative opinions to yourself.

tenere per te quelle opinioni negative.

Like you said about the balancing of, being understanding of everybody's

Come hai detto tu riguardo al bilanciamento, alla comprensione della

culture, you know, especially when you're playing at the international

cultura di tutti, sai, specialmente quando giochi a

level, which is normally why people speak English is that they're in that

livello internazionale, che normalmente è il motivo per cui le persone parlano inglese è che sono in quell'arena

international arena, is really hedging your conversation in a way that is, you

internazionale, sta davvero ostacolando la tua conversazione in un modo che sia

know, palatable that is acceptable for everybody instead of really sticking

appetibile e accettabile per tutti invece di piantare davvero

your flag in the ground over to one side.

la tua bandiera nel terreno da un lato.

And as you said about the faux pas, I mean, the two mega poor choices to make

E come hai detto riguardo al passo falso, intendo, le due scelte mega povere da fare

when making small talk, I would say would be, politics or/and religion.

quando si fanno chiacchiere, direi che sarebbero la politica e/o la religione.

Yeah.

Sì.

What do you think?

Yeah, you're absolutely right.

Cosa ne pensi?

Sì, hai assolutamente ragione.

If somebody makes a really bold statement in the first few lines of meeting me about

Se qualcuno fa una dichiarazione davvero audace nelle prime righe del mio incontro riguardo

their political beliefs or, you know, making a judgement from a political point

alle sue convinzioni politiche o, sai, esprime un giudizio da un punto di

of view, then what happens is if it's at odds with what I believe, I instantly

vista politico, allora quello che succede è che se è in contrasto con ciò in cui credo, lo faccio

make a judgement, you know, we all do, even if we try not to be judgemental.

immediatamente un giudizio, si sa, lo facciamo tutti, anche se cerchiamo di non essere giudicanti.

I instantly make a judgement about what that person must be like, what their

Immediatamente esprimo un giudizio su come deve essere quella persona, quali

general beliefs are and everything that's related to that and that might

sono le sue convinzioni generali e tutto ciò che è correlato a ciò e questo potrebbe

make me decide instantly, I'm not going to be friends or I can't be close

farmi decidere immediatamente, non sarò amico o non posso essere vicino

to, I don't align with this person and so, it can sour the relationship

, io non allinearsi con questa persona e quindi può inasprire la relazione

before it's even had a chance to blossom, before we even had a chance to

prima ancora che abbia la possibilità di sbocciare, prima ancora che abbiamo avuto la possibilità di

explore, you know, whether there's any other things that we have in common.

esplorare, sai, se ci sono altre cose che abbiamo in comune.

So, politics also can lead to, like an argument, a negative interaction.

Quindi anche la politica può portare, come una discussione, a un’interazione negativa.

I'm very much an avoider of conflict.

Sono decisamente un evitatore di conflitti.

I will just nod my head and go,

Mi limiterò ad annuire e dire:

"Hmm okay, lovely."

And walk away.

"Hmm okay, adorabile".

E andarsene.

But I think I'm in the minority.

Ma penso di essere in minoranza.

I think many people would happily say I don't agree or, you know,

Penso che molte persone direbbero volentieri che non sono d'accordo o, sai,

stand up for what they believe and argue with that person.

difenderebbero ciò in cui credono e discuterebbero con quella persona.

So, it's better to just avoid talking about politics and the same with

Quindi, è meglio evitare di parlare di politica e lo stesso con

religion because it often leads to...

la religione perché spesso porta a...

Religion is a very personal thing and people have very strong views,

La religione è una cosa molto personale e le persone hanno opinioni e

beliefs about religion and it's just better to just leave it aside until

convinzioni molto forti sulla religione ed è semplicemente meglio lasciarle da parte fino a quando

a point later in your relationship.

non punto più avanti nella vostra relazione.

Yeah, definitely, a hundred percent agreed.

Sì, sicuramente, sono d'accordo al cento per cento.

It's really worth taking on board that no matter how well you think you

Vale davvero la pena tenere presente che, non importa quanto pensi di

know this person or the individuals with which you're conversing, that

conoscere bene questa persona o le persone con cui stai conversando,

you probably don't want to broach that subject unless you are...

probabilmente non vorrai affrontare l'argomento a meno che tu non sia...

like you said, unless you know them really well or have a personal

come hai detto, a meno che tu conoscerli molto bene o avere un

relationship with this individual.

rapporto personale con questo individuo.

I was training some non-native professionals working in London

Stavo formando alcuni professionisti non nativi che lavoravano a Londra

about small talk and networking while they were working in the big city.

sulle chiacchiere e sul networking mentre lavoravano nella grande città.

And it was all about, you know, avoid this, don't say that,

E si trattava di evitare questo, non dirlo,

try using this as an idea.

provare a usarlo come idea.

And on the coffee break one of them came up to me and said,

E durante la pausa caffè uno di loro è venuto da me e mi ha detto:

"Great presentation so far, Rob.

"Bella presentazione finora, Rob.

Brilliant.

Brillante.

I'd love to know your ideas about Brexit."

Mi piacerebbe conoscere le tue idee sulla Brexit".

And I said,

E ho detto:

"You know, you've just heard me say, you know, this probably isn't a good

"Sai, mi hai appena sentito dire, sai, questo probabilmente non è un buon

icebreaker or an opener, you know, consider using something else."

rompighiaccio o un apriscatole, sai, considera l'uso di qualcos'altro".

It is a trained skill, like we've mentioned earlier about small talk

È un'abilità addestrata, come abbiamo menzionato prima riguardo al fatto che le chiacchiere

being a trained or learned skill.

sono un'abilità addestrata o appresa.

Yeah.

I think when you do ask questions like,

Sì.

Penso che quando fai domande del tipo:

"What do you think about Brexit then?"

"Cosa ne pensi della Brexit allora?"

You're basically just laying down a landmine for the other person because if

Fondamentalmente stai solo gettando una mina antiuomo per l'altra persona perché se

I ask you that, and I don't know you at all, and you don't know me, and I ask,

te lo chiedo, e non ti conosco affatto, e tu non conosci me, e ti chiedo:

"What are your thoughts on this?"

"Che cosa ne pensi a riguardo? "

You then have to think,

Allora devi pensare,

"Well, what are your thoughts?"

"Ebbene, quali sono i tuoi pensieri?"

Am I about to say something that's completely at odds with you?

Sto per dire qualcosa che è completamente in contrasto con te?

Are we about to have an argument?

Stiamo per litigare?

Or are you going to dislike me if I say the wrong thing?

O non ti piacerò se dico la cosa sbagliata?

So, it's just not a very kind thing to do.

Quindi non è proprio una cosa molto gentile da fare.

I think, it's better to just leave those questions to one side.

Penso che sia meglio lasciare queste domande da parte.

And then the other thing, particularly in the UK is talking about money.

E poi l’altra cosa, soprattutto nel Regno Unito, è parlare di soldi.

Yeah, I agree.

I don't know if it's different in other countries, but asking someone

Sì sono d'accordo.

Non so se è diverso in altri paesi, ma chiedere a qualcuno

like how much they earn or how much their house costs or, you know, how

quanto guadagna o quanto costa la sua casa o, sai, quanto

much anything costs, if it's something that was obviously a big purchase.

costa qualsiasi cosa, se è qualcosa che ovviamente è stato un grosso acquisto.

I think it's just not the done thing in this country, is it?

Penso che non sia la cosa più praticata in questo paese, vero?

It makes people uncomfortable.

Mette le persone a disagio.

That's right.

Giusto.

Real sticky situation and you get embroiled into disclosing some things that

Situazione davvero difficile e ti ritrovi coinvolto nel rivelare alcune cose che

are actually quite personal and if you give a third party something, they have

sono in realtà piuttosto personali e se dai qualcosa a una terza parte, loro

that then and it's no longer personal and then where do you put those barriers in

l'hanno e allora non è più personale e poi dove metti quelle barriere

place to, to safeguard against, you know, some other sensitive topics, for example.

per proteggerti da, sai, alcuni altri argomenti delicati, per esempio.

So yeah, it's a really interesting one.

Quindi sì, è davvero interessante.

Which is why when you're in a job interview, and this, this question

Ecco perché quando sei a un colloquio di lavoro, questa domanda

often does come up, doesn't it?

spesso viene fuori, non è vero?

What are your salary expectations for this role?

Quali sono le tue aspettative salariali per questo ruolo?

It's an awful question.

È una domanda terribile.

And you might have had it as well as a self-employed kind of entrepreneur

E potresti averlo avuto come un imprenditore autonomo

when third parties approach you to come and do a collaboration or

quando terze parti ti si avvicinano per venire a fare una collaborazione o

a sponsorship, they'd say to you, we're interested in working with you.

una sponsorizzazione, ti dicono, siamo interessati a lavorare con te.

Oh, great, okay.

Oh, fantastico, va bene.

Give me some details about the collaboration and I'll give you details.

Dammi qualche dettaglio sulla collaborazione e ti darò i dettagli.

And then they'll say to you even though they approached you.

E poi te lo diranno anche se si sono avvicinati a te.

Yeah.

"What are your expectations for a fee?

Sì.

"Quali sono le tue aspettative in termini di compenso?

Or "what would you expect as a fee for this?"

Oppure "quanto ti aspetteresti come compenso per questo?"

And you're like,

E tu dici:

"Well what's your, what's your budget?"

"Beh, qual è il tuo, qual è il tuo budget?"

I'm not gonna give you a figure because I might be lowballing myself.

Non ti darò una cifra perché potrei "Mi sminuisco.

I might undercut my value if you are paying other people more money.

Potrei sminuire il mio valore se pagassi di più ad altre persone.

A hundred percent.

Al cento per cento.

Yeah.

Sì.

Like you said, that you're a bit of a minefield.

Come hai detto tu, sei un po' un campo minato.

You know, if you're talking about money, what do you say?

Sai, se parli di soldi, cosa che dici?

What can't you say?

Cosa non puoi dire?

Lowballing yourself, especially for the self employed, the entrepreneurs

Lowballing, soprattutto per i lavoratori autonomi,

out there as well, you know, money.

anche per gli imprenditori là fuori, sai, soldi.

So, definitely don't ask someone in a, like if you're in a

Quindi, assolutamente non chiedere a qualcuno in un, come se fossi in un

networking event or a conference,

evento di networking o una conferenza:

"Oh, that's a great job.

"Oh, è un ottimo lavoro.

You're doing a great job for a great company.

Stai facendo un ottimo lavoro per una grande azienda.

How much do you earn?"

Quanto guadagni?"

Like, that's a terrible question.

Tipo, è una domanda terribile.

Yeah, that's right.

Sì, esatto.

Yeah.

Sì.

How much do you earn?

How much did you make last year?

Quanto guadagni?

Quanto hai guadagnato l'anno scorso?

Yeah, it's pretty forward I would say.

Sì, è piuttosto avanti direi.

And you know the other one that, you know, really sort of causes awkward silences

E conosci l'altro che, sai, in realtà una sorta di causa di silenzi imbarazzanti

and awkward moments could be humour.

e di momenti imbarazzanti potrebbe essere umorismo.

Just because something is funny in your culture, it may not translate

Solo perché qualcosa è divertente nella tua cultura, potrebbe non tradursi

that well, in a small talk situation.

così bene, in una situazione di chiacchiere.

Absolutely.

Assolutamente.

I remember I was doing some networking in Europe and, one of the guys that

Ricordo che stavo facendo un po' di networking in Europe, uno dei ragazzi che

we were training, immediately opened with this joke about ball bearings,

stavamo allenando, ha immediatamente aperto con questa battuta sui cuscinetti a sfera,

these little steel ball bearings and it was only about 30 seconds long, but

questi piccoli cuscinetti a sfera in acciaio ed è durata solo circa 30 secondi, ma

he could not get the punch line out.

non è riuscito a tirare fuori la battuta finale.

He was crying with laughter and I had no idea it didn't translate at all.

Stava piangendo dalle risate. e non avevo idea che non si traducesse affatto.

And he's reduced to tears trying to tell me this joke and

E lui è scoppiato in lacrime cercando di raccontarmi questa barzelletta ed

it was very awkward actually.

è stato molto imbarazzante in realtà.

So...

Quindi...

yeah, humour.

Oh my goodness.

sì, umorismo.

Oh mio Dio.

My goodness.

Mio Dio.

Do you have an experience of this?

I can't think of a specific occasion, but there have definitely been times

Hai un

Non riesco a pensare a un'occasione specifica, ma ci sono stati sicuramente momenti in

when people I don't know very well in a social setting have made a

cui persone che non conosco molto bene in un contesto sociale hanno fatto uno

joke that's perhaps been a little bit edgy, a bit controversial.

scherzo che forse è stato un po' tagliente, un po' controverso.

And in this country, we make fun of people and we make fun of ourselves and

E in questo paese prendiamo in giro le persone e prendiamo in giro noi stessi e

you know, a lot of the comedians that I do find funny, like Ricky Gervais.

sai, molti comici che trovo divertenti, come Ricky Gervais.

Ricky Gervais makes some appalling jokes.

Ricky Gervais fa alcune battute spaventose.

If you saw them written down, he makes jokes about things that just

Se li hai visti scritti, scherza su cose giuste

shouldn't ever be joked about, but he does it in a way that's funny and you

non dovrebbe mai essere uno scherzo, ma lo fa in un modo divertente e sai

know what you're getting with him.

cosa stai ottenendo con lui.

You turn up to one of his stand up gigs and you know that he's going

Ti presenti a uno dei suoi spettacoli in piedi e sai che sarà

to be edgy and he's going to say things that are offensive, but funny.

nervoso e dirà cose offensive, ma divertenti.

So, if you don't know someone and they repeat a joke like that, whether it's,

Quindi, se non conosci qualcuno e lui ripete una battuta del genere, che si tratti,

you know, about animal cruelty or a specific group of people, then it's

sai, sulla crudeltà sugli animali o su un gruppo specifico di persone, allora è

very hard to know from a stranger if they are just being funny or if they

molto difficile capire da uno sconosciuto se sta solo scherzando o se in realtà hanno

actually hold sexist or racist views based on the joke that they made.

opinioni sessiste o razziste basate sullo scherzo che hanno fatto.

So, it's a dangerous road to go down making jokes and often British

Quindi, è una strada pericolosa da percorrere facendo battute e spesso

humour is very different, I think, to other cultures, you know, our dry

l'umorismo britannico è molto diverso, penso, da altre culture, sai, il nostro

humour, our sarcasm, and so I think it wouldn't translate very well generally.

umorismo secco, il nostro sarcasmo, e quindi penso che non si tradurrebbe molto bene in generale.

So, it's best to just try not to be funny.

Quindi è meglio cercare di non essere divertente.

Just be nice.

Sii gentile e basta.

Yeah.

Sì.

Try not to be funny.

Cerca di non essere divertente.

Just nice.

Semplicemente carino.

Yeah.

That's great advice.

Sì.

È un ottimo consiglio.

I think.

Penso.

Yeah.

So, humour strike that one off the list as well.

Sì. Quindi, l'umorismo cancella anche quello dalla lista.

Yeah.

Yeah.

Sì.

Sì.

And I think the last one to mention about things to avoid is personal questions.

E penso che l’ultima cosa da menzionare riguardo alle cose da evitare siano le domande personali.

Yeah.

Sì.

I often get the, "Are you married?"

Mi viene spesso chiesto: "Sei sposato?"

question.

domanda.

I don't know.

Non lo so.

Do you get this?

Capisci questo?

Occasionally, yes.

Occasionalmente sì.

It's like,

"Are you married?"

È come:

"Sei sposato?"

And you're thinking, well, not sure how this really feeds

E stai pensando, beh, non sei sicuro di come questo possa realmente alimentare

into the overall conversation.

la conversazione generale.

Yeah.

Sì.

Yeah.

Especially, so I mostly get it in the sphere that I work in as a teacher.

Sì.

Soprattutto, quindi lo capisco principalmente nell'ambito in cui lavoro come insegnante.

And I'm taken aback by it.

E ne sono sorpreso.

You know, people will approach me and happy to be open and talk to

Sai, le persone si avvicinano a me e sono felici di essere aperte, parlare con

them and offer them advice, even though it's come from nowhere.

loro e offrire loro consigli, anche se arrivano dal nulla.

"Hi, Anna.

"Ciao Anna.

Can I ask you a question?"

Posso farti una domanda?"

"Yeah, of course."

And then we have a little back and forth and then they say,

"Si, certo."

E poi facciamo un po' di avanti e indietro e poi dicono:

"Are you married?"

And you're like,

"Sei sposato?"

E tu dici:

"What has this got to do with anything, you know, that you need to know?"

"Cosa c'entra questo con tutto ciò che devi sapere?"

So, I think asking personal questions or sometimes people

Quindi, penso che pongano domande personali o talvolta le persone

comment or ask me about my age.

commentano o mi chiedono della mia età.

I get that often or my weight.

Lo capisco spesso o il mio peso.

"How much do you weigh?"

"Quanto pesi?"

I think things like that, you just don't know.

Penso che cose del genere semplicemente non le sai.

What a strange question!

Che domanda strana!

Yeah.

You don't know what people feel insecure about.

Sì.

Non sai di cosa si sentono insicure le persone.

And so I may have had an eating disorder.

E quindi potrei aver avuto un disturbo alimentare.

I don't, I haven't, I've always had a very healthy, too healthy

Io no, non ho, ho sempre avuto un

a relationship with food.

rapporto molto sano, troppo sano con il cibo.

But I may have had an eating disorder in the past.

Ma potrei aver avuto un disturbo alimentare in passato.

Maybe I was anorexic at one point and I struggled to eat.

Forse ad un certo punto ero anoressica e facevo fatica a mangiare.

I didn't like food.

Non mi piaceva il cibo.

And now I've managed to get to a healthy weight and beat my anorexia.

E ora sono riuscito a raggiungere un peso sano e a sconfiggere la mia anoressia.

And then if you mention anything about my weight or anything about the way my

E poi se menzioni qualcosa sul mio peso o sull'aspetto del mio

body looks, you could trigger something really bad in me that makes me feel very

corpo, potresti innescare qualcosa di veramente brutto in me che mi fa sentire molto

self conscious and could set something off, but it certainly wouldn't set

a disagio e potrebbe innescare qualcosa, ma certamente non creerebbe

up our relationship in a good way.

la nostra relazione in un buon modo.

There was a time when I was having, my hair prepared for a wig, for a show.

C'è stato un tempo in cui avevo i capelli preparati per una parrucca, per uno spettacolo.

Right.

And I had a different lady doing my hair this one day, so my normal kind

Giusto.

E un giorno c'era un'altra signora che mi pettinava, quindi il mio normale tipo

of makeup artist was off, and this lady, they're called wiggies, people

di truccatrice non c'era più, e questa signora, si chiamano wiggies, persone

who come in and prepare you for a wig.

che entrano e ti preparano per una parrucca.

Wiggies.

Wiggies.

Right.

So, this wiggie came in, and I'd never met her before, and

Wiggy. Wiggy.

Giusto. Allora, è arrivata questa parrucca, e non l'avevo mai incontrata prima, e

she, had a speech impediment.

lei aveva un difetto di pronuncia.

She had a very strong lisp.

Aveva una pronuncia molto forte.

Now I am an expert with voice, and I've fixed a lot of speech impediments in the

Ora sono un esperto della voce e in passato ho risolto molti problemi di linguaggio

past with people from stutters and lisps.

con persone che balbettavano e balbettavano.

And as soon as I heard her, I was instantly interested because I was like,

E non appena l'ho sentita, mi sono subito interessato perché ho pensato:

"Oh, I can help you."

"Oh, posso aiutarti".

And I instantly assumed that she had a problem with her lisp

E ho subito pensato che avesse un problema con la pronuncia

and she would want to fix it.

e che volesse risolverlo.

That was my assumption.

Questa era la mia ipotesi.

And so, rather than just keeping it to myself, one of the first

E così, invece di tenerlo per me, una delle prime

things I said to her was,

cose che le ho detto è stata:

"Ah, that's interesting.

"Ah, è interessante.

You have a lisp."

Sei balbuziente".

She was evidently very, very upset about the fact that I pointed it out.

Evidentemente era molto, molto turbata dal fatto che glielo avessi fatto notare.

And I read the situation straight away and thought, oh,

E ho letto subito la situazione e ho pensato, oh,

I shouldn't have said anything.

non avrei dovuto dire niente.

And then there was just this really awkward, like 30 minutes of her doing

E poi c'è stato proprio questo momento davvero imbarazzante, tipo 30 minuti in cui lei

my hair, pulling a little harder than usual, you know, while I try

mi ha fatto i capelli, tirando un po' più forte del solito, sai, mentre io cercavo

to backpedal and save the situation.

di fare marcia indietro e salvare la situazione.

Brilliant.

Brillante.

Brilliant.

Brillante.

Awkward.

Imbarazzante.

You didn't sit there in silence then?

Non sei rimasto lì in silenzio allora?

No, I carried on trying to salvage the, you know, the burning building.

No, ho continuato a cercare di salvare, sai, l'edificio in fiamme.

Right.

Giusto.

Talking about things, complimenting her on everything.

Parlare di cose, complimentarsi con lei per tutto.

It was a very innocent question.

Era una domanda molto innocente.

What I wanted to do was offer help, but I just assumed that she wanted it.

Quello che volevo fare era offrire aiuto, ma davo per scontato che lei lo volesse.

And that was a bad assumption to make.

E quella era una cattiva supposizione da fare.

So, I think the rule is don't mention, or ask personal questions

Quindi penso che la regola sia non menzionare, oppure fare domande personali

and don't mention anything personal.

e non menzionare nulla di personale.

So, those are the things that we should avoid.

Quindi, queste sono le cose che dovremmo evitare.

So, just to recap those, we had politics, religion, we talked about money, about not

Quindi, giusto per ricapitolare, abbiamo parlato di politica, religione, abbiamo parlato di soldi, di non

trying to be funny because humour doesn't always translate, and being too personal.

cercare di essere divertenti perché l'umorismo non sempre si traduce, e di essere troppo personali.

So, those are the things that you should avoid.

Quindi, queste sono le cose che dovresti evitare.

But what things could we talk about with a stranger when we're

Ma di quali cose potremmo parlare con uno sconosciuto quando stiamo

striking up a conversation?

avviando una conversazione?

What's the safe zone?

Qual è la zona sicura?

Well, that is a great question.

Bene, questa è un'ottima domanda.

Because when you're in that situation, you need to talk about something and I

Perché quando sei in quella situazione, devi parlare di qualcosa e io lo

would always recommend, and it's something that I do, I just use shared experience.

consiglierei sempre, ed è qualcosa che faccio, utilizzo semplicemente l'esperienza condivisa.

Is there anything that is taking place right now that we're both sharing

C'è qualcosa che sta accadendo proprio ora che entrambi condividiamo

and both have an experience of?

e di cui entrambi abbiamo esperienza?

Temperature of the room, how hot the coffee is, what was the last

La temperatura della stanza, quanto è caldo il caffè, com'è stato l'ultimo

speaker like, what's the venue like?

relatore, com'è il luogo?

You know, any of that, something that we both can have some sort of

Sai, tutto questo, qualcosa

opinion about, and it's fairly neutral and sits sort of between us both.

su cui entrambi possiamo avere una sorta di opinione, ed è abbastanza neutrale e si trova in un certo senso tra noi due.

Yeah.

What do you think about that?

Sì.

Cosa ne pensi di questo?

Absolutely.

Assolutamente.

Do you remember what the first thing I said to you was?

Ricordi qual è stata la prima cosa che ti ho detto?

When I first reached out to you,

Quando ti ho contattato per la prima volta,

Um.

um.

It was a long time ago, now.

È passato molto tempo, ormai.

Well, no, honestly.

Beh, no, onestamente.

So, I think with you, I really liked your camera work.

Quindi, penso che con te mi sia piaciuto molto il tuo lavoro con la macchina fotografica.

So, I've been watching you on Instagram for a while.

Allora, ti seguo su Instagram da un po'.

Not like a stalker.

Non come uno stalker.

Right.

Like a researcher.

Giusto.

Come un ricercatore.

Researcher, yeah.

I'd been watching you and your filming style, your shorts, the style of your

Ricercatore, sì.

Ti stavo osservando e il tuo stile di ripresa, i tuoi cortometraggi, lo stile dei tuoi

shorts had changed and it looked like you'd upgraded your camera equipment.

cortometraggi era cambiato e sembrava che avessi aggiornato la tua attrezzatura fotografica.

And I just really liked it.

E mi è davvero piaciuto.

So, the first thing I said to you, even though I had no idea who you were or how

Quindi, la prima cosa che ti ho detto, anche se non avevo idea di chi fossi o di come

you would receive an unsolicited message, and the first thing I said to you was,

avresti ricevuto un messaggio non richiesto, e la prima cosa che ti ho detto è stata:

"Hey, I love the new style of your shorts.

"Ehi, adoro il nuovo stile dei tuoi pantaloncini.

Have you got a new camera?

Hai una nuova macchina fotografica?

It looks great."

Sembra fantastica."

And that instantly sparked quite a warm interaction between us because I started

E questo ha immediatamente scatenato un'interazione piuttosto calorosa tra noi perché ho iniziato

with a compliment talking about something that we have a shared interest in,

con un complimento parlando di qualcosa in cui abbiamo un interesse condiviso,

which is filming and creating content.

ovvero filmare e creare contenuti.

Yeah, I mean that, I remember now, yes, that was it.

Sì, dico sul serio, ora ricordo, sì, era proprio così.

The interaction where you pay somebody a compliment, I think really opens

L'interazione in cui fai un complimento a qualcuno, penso che apra davvero

many, many doors, having a warm response or at least a warm interaction

molte, molte porte, avere una risposta calorosa o almeno un'interazione calorosa

really encourages the other party to step forward and open up as well.

incoraggia davvero anche l'altra parte a farsi avanti e ad aprirsi.

Yeah.

So, starting with a compliment, but is there any like limit to that, is

Sì.

Quindi, iniziando con un complimento, ma esiste un limite simile, c'è

there a point where paying someone a compliment can be taken in the

un punto in cui fare un complimento a qualcuno può essere interpretato nel

wrong way as an opening interaction.

modo sbagliato come un'interazione di apertura.

Yeah, I think as we've been discussing already, referring back to the current

Sì, penso che, dato che ne abbiamo già discusso, riferendoci all'elenco attuale

or the previous list of things like being too personal, like, you know,

o precedente di cose come essere troppo personali, come, sai,

what somebody really looks like or their weight, their age, you know, how tired

che aspetto ha veramente qualcuno o il suo peso, la sua età, sai, quanto è stanco

they are, perhaps, you know, being too personal, obviously that I wouldn't

forse sono troppo personali, ovviamente non mi

push beyond that, but something that's fairly superficial on the surface,

spingerei oltre, ma è qualcosa che è abbastanza superficiale in superficie,

about camera work, as you said.

riguardo al lavoro con la macchina da presa, come hai detto tu.

Well, like if someone likes your briefcase or your bag,

Beh, come se a qualcuno piacesse la tua valigetta o la tua borsa:

"I love, I love that bag where did you get that from?

"Adoro, adoro quella borsa, da dove l'hai presa?

Do you find that works well for you?

Trovi che funzioni bene per te?

Can you get your laptop in there?"

Puoi mettere il tuo laptop lì dentro?"

Something that's a little bit more external.

Qualcosa che è un po' più esterno.

So, I've had it where people have come to me and I think maybe as a woman, I feel

Quindi, l'ho avuto dove le persone sono venute da me e penso che forse come donna, lo sento

a bit more sensitive to these things, but, if a guy that I don't know, maybe

sono un po' più sensibile a queste cose, ma, se un ragazzo che non conosco, magari

at a conference comes up to me and says,

ad una conferenza, viene da me e mi dice:

"That colour really suits you, you look really cute."

"Quel colore ti sta davvero bene, sei davvero carino".

Or sometimes people use the word 'sexy' or something like that.

Oppure a volte le persone usano la parola "sexy" o qualcosa del genere.

Yeah.

And as soon as I hear the word cute or sexy, I switch off and say,

Sì.

E non appena sento la parola carino o sexy, spengo e dico:

"This is a predator.

"Questo è un predatore.

Don't talk to that person."

Non parlare con quella persona".

Yeah.

Red flag.

Sì.

Bandiera rossa.

What they might be doing is just trying to pay me a compliment of trying to

Quello che potrebbero fare è solo cercare di farmi un complimento cercando di trovare

find a way to strike up a conversation.

un modo per avviare una conversazione.

And that's the only thing they can think of to say is that

E l'unica cosa che riescono a pensare da dire è:

"You look great.

"Stai benissimo.

That looks great on you."

But they've used the wrong words like 'sexy' or 'cute' or 'gorgeous',

Ti sta benissimo".

Ma hanno usato parole sbagliate come 'sexy', 'carino' o 'stupendo',

anything like that about me.

cose del genere su di me.

Don't use it because I think you're being predatory.

Non usarlo perché penso che tu sia un predatore.

So, it's better to compliment, if you're going to open that way, compliment

Quindi è meglio complimentarsi, se hai intenzione di aprirti in quel modo, complimentati con

something that's outside of that person.

qualcosa che è al di fuori di quella persona.

So, compliment their shoes or, you know, like I said, their bag or

Quindi, complimentati con le loro scarpe o, sai, come ho detto, con la loro borsa o con

the work that you've just seen them do, the talk that they just gave.

il lavoro che gli hai appena visto fare, con il discorso che hanno appena fatto.

"Oh, that was a really great talk.

"Oh, è stata davvero una bella chiacchierata.

You seem like you've done this quite a few times before.

Sembra che tu l'abbia già fatto parecchie volte in passato.

Have you?"

Yeah.

Yeah.

Vero?" Sì.

Sì.

Anything like that can get a conversation going without offending the person

Qualcosa del genere può avviare una conversazione senza offendere la persona

or being too, you know, creepy.

o essere troppo, sai, inquietante.

Yeah, yeah.

Yeah Yeah.

And once that ball is rolling with that external conversation, you know, about

E una volta che la palla inizia a girare con quella conversazione esterna, sai, sulla

your bag and things, you could then use the information that is then volunteered

tua borsa e le cose, potresti quindi utilizzare le informazioni che

to you to keep that conversation going, keep that conversation flowing.

ti vengono poi offerte volontariamente per mantenere viva quella conversazione, far sì che la conversazione fluisca.

Yeah, it's like being a detective, isn't it?

Già, è come essere un detective, no?

You're then listening for clues of things that you can latch onto.

Stai quindi ascoltando gli indizi di cose a cui puoi aggrapparti.

Like if someone says,

Come se qualcuno dicesse:

"Oh yeah.

"Oh sì.

Oh thanks.

Yeah, I love this pen too.

Oh grazie.

Sì, anch'io adoro questa penna.

I got it from an event at Apple."

L'ho presa da un evento alla Apple".

"Oh, you went to the Apple event?"

"Oh, sei andato all'evento Apple?"

"I think, I was invited to that but I couldn't make it."

"Penso di essere stato invitato a quello ma non ho potuto partecipare."

Little things like that you can grab and see if you can find something

Piccole cose del genere che puoi afferrare e vedere se riesci a trovare qualcosa

that you have in common that you can then comment on as well.

che hai in comune su cui puoi anche commentare.

So, what other topics would be a safe thing to talk about?

Quindi, di quali altri argomenti sarebbe una cosa sicura di cui parlare?

Particularly being British, there's one thing that always springs to mind.

Essendo britannico in particolare, c'è una cosa che mi viene sempre in mente.

I've really tried to sit on this the entire podcast episode today.

Ho davvero provato a sedermi su questo per l'intero episodio del podcast oggi.

I haven't asked you about the weather and I'm sort of questioning

Non ti ho chiesto del tempo e sto mettendo in dubbio

my birthrights, right about now.

i miei diritti di nascita, proprio in questo momento.

But, yes, I think one of the cliches that gets absolutely hammered is the weather.

Ma sì, penso che uno dei cliché che viene assolutamente martellato sia il tempo.

What are your thoughts on that?

Cosa ne pensi?

Well, you know, stereotypes are deemed to be bad because they tar an

Beh, si sa, gli stereotipi sono considerati cattivi perché colpiscono un

entire group of people, but actually stereotypes don't come from nowhere.

intero gruppo di persone, ma in realtà gli stereotipi non vengono dal nulla.

Stereotypes always have a root in truth and it is true that the

Gli stereotipi hanno sempre una radice di verità ed è vero che lo

stereotypical British conversation about the weather, it's real.

stereotipo della conversazione britannica sul tempo è reale.

We do talk about the weather all the time, at least I do.

Parliamo sempre del tempo, almeno io lo faccio.

I don't know about you.

Non so voi.

Yeah.

No, I'm guilty of that as well.

Sì. No, sono colpevole anche di questo.

Talking about the weather, Rob, it has been horrific.

Parlando del tempo, Rob, è stato terribile.

We actually had to postpone this recording because the weather

In realtà abbiamo dovuto posticipare questa registrazione perché il tempo

this week has been horrendous.

questa settimana è stato orrendo.

We had a little storm pass through and yesterday, I think it was

Abbiamo avuto un piccolo temporale e ieri, credo che fosse

yesterday or the day before, we actually lost three fence panels.

ieri o l'altro giorno, abbiamo perso tre pannelli di recinzione.

Wow.

Oh.

Okay.

Chasing them down the street.

Va bene. Inseguendoli per strada.

Okay.

Well, no, they've just gone into the neighbour's garden.

Va bene.

Ebbene no, sono semplicemente andati nel giardino del vicino.

Luckily the neighbour's not blown into ours.

Per fortuna il vicino non è entrato nel nostro.

The last time we had a big storm, which was around this time last year, we

L'ultima volta che abbiamo avuto un grande temporale, più o meno in questo periodo l'anno scorso, abbiamo

actually lost a tree and two fence panels.

perso un albero e due pannelli di recinzione.

So, at least the trees didn't fall down this time because

Quindi, almeno questa volta gli alberi non sono caduti perché

that causes a lot of damage.

ciò causa molti danni.

Yeah, absolutely.

Sì, assolutamente.

Yeah.

I mean, the weather is always, and it's always a predictable answer, especially if

Sì.

Voglio dire, il tempo è sempre, ed è sempre una risposta prevedibile, soprattutto se

you're conversing with a Brit, you know,

stai conversando con un inglese, sai,

"How's the weather?"

"Com'è il tempo?"

So, well, guess, you know, raining, windy, overcast, you know, something like this.

Quindi, beh, indovina, sai, piove, ventoso, nuvoloso, sai, qualcosa del genere.

But it seems that we're always complaining about the weather in one form or another.

Ma sembra che ci lamentiamo sempre del tempo, in una forma o nell'altra.

If it's beautiful weather, most of us are going,

Se fa bel tempo, la maggior parte di noi pensa:

"Oh gosh, it's so hot, isn't it?"

"Oh cavolo, fa così caldo, non è vero?"

"Oh, I can't get away from it.

"Oh, non riesco a liberarmene.

It's just stifling."

È semplicemente soffocante."

We complain if it's too hot and we also complain if it's too

Ci lamentiamo se fa troppo caldo e ci lamentiamo anche se fa troppo

cold, wet and windy, which it is most of the time, to be honest.

freddo, è umido e ventoso, cosa che avviene la maggior parte del tempo, a dire il vero.

And I think it's because in this country, although we don't have extreme

E penso che sia perché in questo paese, anche se non abbiamo

weather in the way that, you know, other places around the world experience

condizioni meteorologiche estreme come, sai, altri posti nel mondo sperimentano

like earthquakes and tornadoes.

terremoti e tornado.

Though we did have a tornado, didn't we?

Anche se abbiamo avuto un tornado, vero?

In the north of England, took off like hundreds of roofs

Nel nord dell'Inghilterra, come centinaia di tetti,

last week there was a tornado.

la settimana scorsa si è verificato un tornado.

Really?

Yeah.

I saw, you know, on Facebook, you know, on Facebook, they have

Veramente?

Sì.

Ho visto, sai, su Facebook, sai, su Facebook, hanno

that 'mark yourself safe' thing.

quella cosa 'mettiti al sicuro'.

Right.

Giusto.

So if there's a big, if there's a big emergency, then

Quindi se c'è una grande, se c'è una grande emergenza, allora

you can mark yourself safe.

puoi dichiararti al sicuro.

So, people on Facebook know that you escaped.

Quindi le persone su Facebook sanno che sei scappato.

And I saw that one of my friends up in like Manchester had marked

E ho visto che uno dei miei amici a Manchester

themselves safe from the, like, I can't remember where it was, but mark

si era segnalato al sicuro dal, tipo, non ricordo dov'era, ma

themselves safe from the tornado.

si era segnalato al sicuro dal tornado.

And I was like,

"This has got to be a joke.

E io ho pensato:

"Dev'essere uno scherzo.

This person's obviously been hacked.

Questa persona è stata ovviamente hackerata.

We don't have tornadoes in this country."

Non abbiamo tornado in questo paese".

And then my mum said,

E poi mia mamma ha detto:

"Oh, you know, David's..."

"Oh, sai, David..."

My brother who lives up in the north.

Mio fratello che vive al nord.

"David's doing okay.

"David sta bene.

He's still got his roof and he's okay.

Ha ancora il tetto e sta bene.

He's safe from the tornado."

È al sicuro dal tornado."

And I was like,

"What?"

E io ho pensato:

"Cosa?"

There was actually a tornado crazy.

C'è stato effettivamente un tornado pazzesco.

Wow.

Oh.

Wow.

Oh.

But yes, our weather here is, although not usually extreme, it is

Ma sì, il tempo qui è, anche se di solito non estremo, è

unpredictable, and so, it's something that we always like to talk about.

imprevedibile, e quindi è qualcosa di cui ci piace sempre parlare.

And actually it's a good conversation starter if you're at a venue in a

E in realtà è un buon inizio di conversazione se ti trovi in ​​un luogo in un

professional environment and the weather's been generally quite bad,

ambiente professionale e il tempo è stato generalmente piuttosto brutto,

but on this one occasion for this one day during an outdoor event, it's okay.

ma in questa occasione per questo giorno durante un evento all'aperto, va bene.

You could start with,

Potresti iniziare con:

"We've been lucky with this weather today, haven't we?"

"Siamo stati fortunati con questo tempo oggi, vero?"

It's a good line.

E' una buona linea.

Or the organisers have been quite unlucky today, haven't they?

Oppure gli organizzatori sono stati un po' sfortunati oggi, vero?

You know, so it's a really good way to kind of initiate the conversation in a

Sai, quindi è davvero un ottimo modo per iniziare la conversazione in modo

very safe way, talking about the weather.

molto sicuro, parlando del tempo.

But if you are at an event, then that could also create an

Ma se sei ad un evento, questo potrebbe anche creare un'opportunità

opportunity for small talk, can't it?

per chiacchierare, no?

You just talk about what's going on around you.

Parli semplicemente di quello che succede intorno a te.

Can you give us some examples?

Puoi farci qualche esempio?

Yeah.

Sì.

I mean, so, you know, being at an event, I think the weather is

Voglio dire, quindi, sai, essendo ad un evento, penso che il tempo sia

just a really good starting point.

davvero un ottimo punto di partenza.

But if you feel a little bit more adventurous, you could start to probe

Ma se ti senti un po' più avventuroso, potresti iniziare a chiedere

about if it's their first time here or how long they've been a part of the company

se è la prima volta che vengono qui o da quanto tempo fanno parte dell'azienda

they work for; what they think of the coffee, you know, do they take sugar?

per cui lavorano; cosa pensano del caffè, sai, prendono lo zucchero?

Do they not?

Non è vero?

So milk, almond milk, coconut milk, all the rest of it.

Quindi latte, latte di mandorle, latte di cocco e tutto il resto.

So, you know, think things like this.

Quindi, sai, pensa cose del genere.

I think another cliche whether at a business event or just, you know,

Penso che un altro cliché, sia durante un evento aziendale o semplicemente, sai,

down the coffee shop or waiting for a bus, is holidays, you know.

al bar o aspettando un autobus, siano le vacanze, sai.

Have you had much time off this year, et cetera?

Hai avuto molto tempo libero quest'anno, eccetera?

What do you think about that one?

Cosa ne pensi di quello?

Is this one of your go-to small talk lines?

Questa è una delle tue chiacchiere preferite?

This is always what I associate with the hairdressers.

Questo è sempre ciò che associo ai parrucchieri.

So, with my sons, we play a lot of games.

Quindi, con i miei figli, giochiamo a molti giochi.

I'm a very playful mum.

Sono una mamma molto giocosa.

Especially when I want them to do things that they're not very good at doing.

Soprattutto quando voglio che facciano cose in cui non sono molto bravi.

Like brushing their teeth every night.

Come lavarsi i denti ogni sera.

When they brush their teeth my three year old would come to

Quando si lavavano i denti, mio ​​figlio di tre anni veniva da

me with his toothbrush and say,

me con il suo spazzolino da denti e diceva:

"I want to see the dentist."

"Voglio vedere il dentista".

Because at one point they were getting too fast at brushing their

Perché a un certo punto stavano diventando troppo veloci nel lavarsi i

teeth and they wouldn't really let me or my partner help them.

denti e non permettevano più a me o al mio partner di aiutarli.

And so we introduced the dentist game and I'd be like,

E così abbiamo introdotto il gioco del dentista e io dicevo:

"Hello!

Who's coming to sit in the dentist chair?"

"Ciao!

Chi viene a sedersi sulla poltrona del dentista?"

And then they lie down on the floor.

E poi si sdraiano sul pavimento.

I'm sitting down with my legs crossed and they put their head in my lap and

Mi siedo con le gambe incrociate e loro mi mettono la testa in grembo e

then I can brush their teeth really well.

poi posso lavargli i denti davvero bene.

And as I'm doing it, I always say,

E mentre lo faccio, dico sempre:

"So, have you been on holiday this year?"

"Allora, sei stato in vacanza quest'anno?"

So, that's the dentist.

Quindi quello è il dentista.

It's very convincing, very condensing.

È molto convincente, molto condensato.

Yeah.

Yeah.

And we do the hairdressers in when we're in the bath and I'm washing their hair and

Sì. Sì.

E facciamo i parrucchieri quando siamo nella vasca da bagno e io gli lavo i capelli e

that's always one that comes up as well.

anche quello è sempre un problema.

Like,

Tipo:

"Been anywhere nice this year?"

"Sei stato in un posto carino quest'anno?"

Fantastic.

Fantastico.

I'm going on holiday next week.

La prossima settimana andrò in vacanza.

I'm going to the Bahamas.

Vado alle Bahamas.

Have you ever been?

Sei mai stato?

And so, yeah, talking about travel is something that people

E quindi sì, parlare di viaggi è qualcosa di cui

generally enjoy discussing.

generalmente le persone amano discutere.

Travel isn't usually a negative topic for anybody.

Il viaggio di solito non è un argomento negativo per nessuno.

So, it's a safe one to bring up and people get excited when

Quindi è sicuro parlarne e le persone si emozionano quando

talking about their adventures.

parlano delle loro avventure.

That's it.

That's it.

Questo è tutto.

Questo è tutto.

And I think that's a really key point just to sort of land on there is about talking

E penso che il punto davvero chiave su cui approdare sia parlare

about their own personal experience.

della propria esperienza personale.

You know, if you start to talk to somebody about them and what they enjoy

Sai, se inizi a parlare con qualcuno di loro e di cosa gli piace

doing, like you said about the bag or the holidays, you see people just

fare, come hai detto della borsa o delle vacanze, vedi le persone che si

light up, you know, they explode with conversation and it makes that small

illuminano, sai, esplodono in conversazioni e diventano quel

talk piece, that getting to know one another much easier as they're sort of

pezzo di conversazione, che conoscersi l'un l'altro è molto più facile dato che sono una specie di

just this waterfall of information then.

cascata di informazioni.

Yeah.

Sì.

People just love talking about themselves, and so, you know, this

Le persone adorano semplicemente parlare di se stesse e quindi, sai, questa

is one of the things I teach when talking about listening skills.

è una delle cose che insegno quando parlo di capacità di ascolto.

Really giving people a chance to talk and actually listening.

Dare davvero alle persone la possibilità di parlare e di ascoltare davvero.

Listening to them in a way that's wanting to learn from them, rather than just

Ascoltarli in un modo che significa voler imparare da loro, piuttosto che

waiting for your chance to talk about yourself, but really listening to them

aspettare semplicemente la tua occasione per parlare di te stesso, ma ascoltarli davvero li

makes them feel valued and makes them feel heard and that makes them warm to

fa sentire apprezzati e li fa sentire ascoltati e questo li rende affettuosi con

you more than they would other people.

te più di quanto farebbero. altre persone.

I definitely can think of the people that I enjoy talking to.

Posso sicuramente pensare alle persone con cui mi piace parlare.

And those are the people who I feel like they want to know about my life and they

E quelle sono le persone che sento che vogliono sapere della mia vita e vogliono

want to know what's going on with me.

sapere cosa mi sta succedendo.

And those are the people that are my best friends and the people I enjoy spending

E queste sono le persone che sono i miei migliori amici e le persone con cui mi piace

time with the most because they give me a platform to feel heard and so, giving

di più passare il tempo perché mi danno una piattaforma per sentirmi ascoltato e quindi, dare

people a chance to talk about their personal experience is a really great way

alle persone la possibilità di parlare della loro esperienza personale è davvero un ottimo modo

to get started when talking to someone.

per iniziare quando parli con qualcuno.

Like you said about not just waiting for your turn to speak.

Come hai detto tu, non aspettare semplicemente il tuo turno per parlare.

I think that's just, it's such good advice, especially now as people

Penso che sia proprio un buon consiglio, soprattutto ora che le persone

are on that hair trigger, just ready to jump in and say their bits.

sono su quel grilletto, pronte a intervenire e dire la loro.

It's like, listen to the other person and extract some of that

È come ascoltare l'altra persona, estrarre alcune di quelle

information and recycle it.

informazioni e riciclarle.

You know, recycling that information, as we talked about earlier, is really good.

Sapete, riciclare quelle informazioni, come abbiamo detto prima, è davvero positivo.

And not closing down the conversation too early with like closed statements,

E non chiudere la conversazione troppo presto con affermazioni chiuse,

"Have you..", or "Do you..", because that doesn't really give the other party an

"Hai...", o "Hai...", perché questo non dà all'altra parte l'

opportunity to really expand on their answer, you know, using open-ended

opportunità di approfondire davvero la propria risposta, sai, utilizzando domande a risposta aperta

questions, "How long?", "Where?"

, "Quanto tempo?", "Dove?"

"Who?"

"How?"

"What?"

"Chi?"

"Come?"

"Che cosa?"

you know, all these sorts of words really help with the small talk.

sai, tutti questi tipi di parole aiutano davvero con le chiacchiere.

Yeah.

So, yeah, you're talking there about like the difference between yes/no

Sì.

Quindi sì, stai parlando della differenza tra

questions and then open-ended questions.

domande sì/no e domande a risposta aperta.

So, just to really make it clear, a yes/no question is something like,

Quindi, tanto per essere più chiari, una domanda sì/no è qualcosa del tipo:

"Have you been here before?"

"Sei stato qui prima?"

Or

Oppure

"Did you enjoy that?"

"Ti è piaciuto?"

That, you know, if someone is a good speaker and good at conversation,

Cioè, se qualcuno è un bravo oratore e bravo nella conversazione,

then they'll take that yes/no question and they will expand.

allora accetterà quella domanda sì/no e si espanderà.

"Yeah, I've been here before.

"Sì, sono già stato qui.

I actually really enjoyed it last time, but haven't enjoyed it as much this time.

In realtà l'ultima volta mi è piaciuto molto, ma questa volta non mi è piaciuto così tanto.

What did you think?"

Cosa ne pensi?"

But potentially if someone is feeling, maybe they don't know you, so they're

Ma potenzialmente se qualcuno ha la sensazione che forse non ti conosce, quindi è

a bit apprehensive or they're not very good at small talk, then they'll

un po' apprensivo o non è molto bravo nelle chiacchiere, allora prenderà

take that yes/no question and just go,

quella domanda sì/no e dirà semplicemente:

"Yeah."

"Sì. "

And then you just hit a brick wall and you have to then start digging

E poi ti sbatti contro un muro di mattoni e devi iniziare a scavare

and it becomes more awkward to find something to keep the conversation going.

e diventa più imbarazzante trovare qualcosa per far andare avanti la conversazione.

So, as you said, one of the better things to do is use open-ended

Quindi, come hai detto, una delle cose migliori da fare è usare

questions, which usually begin with Wh-?

domande a risposta aperta, che di solito iniziano con Wh-?

"Why?", "Where?", "When?"

"Perché?", "Dove?", "Quando?"

and "Who?"

e chi?"

"What did you think of the event this year?"

"Cosa ne pensi dell'evento di quest'anno?"

Things like that give them a chance to then, or they have to,

Cose del genere danno loro la possibilità, oppure devono,

they can't just say "yes", "no".

non possono semplicemente dire "sì", "no".

They have to say a little bit more and that helps to keep things going.

Devono dire qualcosa in più e questo aiuta a far andare avanti le cose.

Are there any other things that you would suggest to someone who's trying

Ci sono altre cose che suggeriresti a qualcuno che sta cercando

to improve their small talk in terms of keeping the conversation flowing

di migliorare le proprie chiacchiere in termini di mantenimento del flusso della conversazione

once the questions have started and the responses are coming in?

una volta iniziate le domande e arrivate le risposte?

How would someone keep it going?

Come potrebbe qualcuno andare avanti?

Because there is sometimes that awkwardness, isn't there, where you

Perché a volte c'è quell'imbarazzo, non è vero, quando sei

are brave enough to jump in with a good opening statement or question;

abbastanza coraggioso da intervenire con una buona affermazione o domanda di apertura;

you get a positive response and then it just falls flat and you're like, I

ottieni una risposta positiva e poi tutto diventa piatto e dici, non riesco

can't think of anything else to say.

a pensare a nient'altro da dire.

Yeah.

And then it's even more awkward almost because it's kind of

Sì. E poi è ancora più imbarazzante quasi perché è

started and then stopped.

iniziato e poi si è fermato.

So, what advice would you give in that situation?

Quindi, che consiglio daresti in quella situazione?

I think there are two places where you can go here.

Penso che ci siano due posti dove puoi andare qui.

The first one is, as we've mentioned before, about recycling the information.

Il primo riguarda, come abbiamo accennato prima, il riciclaggio delle informazioni.

If you volunteer a piece of information, then I'm going to be

Se offri volontariamente un'informazione,

looking for that and just sort of drill down into that a little bit more.

la cercherò e la approfondirò un po' di più.

You know, you mentioned about scuba diving in Egypt and I

Sai, hai parlato delle immersioni subacquee in Egitto e

asked you how that was, you know,

ti ho chiesto com'erano, sai,

"What did you see?"

"Cosa hai visto?"

And you saw shipwrecks, et cetera.

E hai visto naufragi, eccetera.

And also using those open-ended questions, I think a combination of those two things,

E anche usando quelle domande a risposta aperta, penso che una combinazione di queste due cose,

so recycled information, in addition to those open-ended questions really pulls

quindi le informazioni riciclate, oltre a quelle domande a risposta aperta attirino davvero

your audience, that third party into it.

il tuo pubblico, quella terza parte.

And you can really enjoy the conversation as well.

E puoi anche goderti davvero la conversazione.

It's a really good way of keeping it going and if the conversation dries up, you can

È davvero un ottimo modo per portare avanti la conversazione e, se la conversazione si inaridisce, puoi

volunteer a piece of information and talk about how or why or when you did something

offrire volontariamente un'informazione e parlare di come, perché o quando hai fatto qualcosa

as well that reflects the speaker.

che rifletta l'oratore.

What about yourself?

E tu stesso?

I mean, do you have any pro tips?

Voglio dire, hai qualche consiglio da professionista?

So, I think always having like a toolbox of questions, general questions.

Quindi, penso di avere sempre una cassetta degli attrezzi piena di domande, domande generali.

So, if we go back to the event scenario.

Quindi, se torniamo allo scenario dell'evento.

So, I've been to a lot of events at the ExCel in London and you do

Quindi, sono stato a molti eventi all'ExCel di Londra e riesci a

strike up conversations with people.

intavolare conversazioni con le persone.

So, if you strike up a conversation based on the coffee, so, you're

Quindi, se inizi una conversazione basata sul caffè, quindi, sei

standing in line, you've just got your coffee, you can see someone

in fila, hai appena preso il caffè, puoi vedere che qualcun

else has just got their coffee.

altro ha appena preso il caffè.

And you know that that person is someone that you want to talk to because

E sai che quella persona è qualcuno con cui vuoi parlare perché

they work for a certain company and you want to strike a conversation.

lavora per una determinata azienda e vuoi avviare una conversazione.

And they're drinking the coffee, and you just have a sip of the coffee, and

E loro stanno bevendo il caffè, e tu bevi semplicemente un sorso di caffè, e

your opening line is something like,

la tua battuta di apertura è qualcosa del tipo:

"What do you think of the coffee?"

"Cosa ne pensi del caffè?"

Because you can see maybe they're not enjoying it.

Perché puoi vedere che forse non si divertono.

And they might respond with,

E potrebbero rispondere con:

"Oh, I've had better."

"Oh, ho mangiato di meglio".

Yeah.

Then the conversation potentially stops.

Sì. Quindi la conversazione potenzialmente si interrompe.

And so what you then do is go to your toolbox and think,

E quindi quello che fai è andare nella tua cassetta degli attrezzi e pensare:

"What else can I talk about?"

"Di cos'altro posso parlare?"

Well, we're in a shared environment, the coffee's not going anywhere.

Bene, siamo in un ambiente condiviso, il caffè non va da nessuna parte.

So,

Quindi:

"Have you been to any of the talks today?

"Sei stato a qualche conferenza oggi?

I hear that, Monica Lewinsky is doing the closing speech.

Ho sentito che Monica Lewinsky terrà il discorso di chiusura.

Are you going to go to that?"

Ci andrai?"

And then that might open up the conversation more.

E questo potrebbe aprire maggiormente la conversazione.

And then if that doesn't work, I might say something about the weather.

E poi se non funziona, potrei dire qualcosa sul tempo.

So, having like a set handful of questions that I can throw in and

Quindi, avendo una manciata di domande che posso inserire e

like you said, if the questions don't lead anywhere, then make a statement

come hai detto tu, se le domande non portano da nessuna parte, allora fai una dichiarazione

and see if they take the bait.

e vedi se abboccano.

So, I said,

Quindi ho detto:

"What do you think of the coffee?"

"Cosa ne pensi del caffè?"

They said they had better.

Hanno detto che era meglio.

I don't know what else to say.

Non so cos'altro dire.

I'd say,

"This is my first time at the event.

Direi:

"Questa è la mia prima volta all'evento.

I think it's really good."

Penso che sia davvero bello".

And see if they then, and they should then respond to that with something to

E vedi se allora, e dovrebbero quindi rispondere con qualcosa per

help the conversation flow because it is two way after all people can see if

aiutare il flusso della conversazione perché è a doppio senso, dopotutto le persone possono vedere se

you're trying to make a conversation.

stai cercando di fare una conversazione.

Of course.

Ovviamente.

Yeah.

Yeah.

Sì.

Sì.

Yeah.

Having a toolkit, having a toolbox of sort of, one liners just to

Sì. Avere un kit di strumenti, avere una sorta di cassetta degli attrezzi, una linea solo da

deploy in some case, high-pressure situations, you know, this individual

schierare in alcuni casi, situazioni di alta pressione, sai, questo individuo

at the ExCel is quite an important character or carries a lot of weight.

all'ExCel è un personaggio piuttosto importante o ha molto peso.

You might feel the pressure a little bit.

Potresti sentire un po' la pressione.

Yeah.

And I think especially for non natives that really want to nail

Sì. E penso che soprattutto per i non nativi che vogliono davvero fare

this small talk is to drill, you know, pick three and go with them.

queste chiacchiere sia esercitarsi, sai, sceglierne tre e seguirli.

What do you think of the coffee?

Cosa ne pensi del caffè?

And, you know, really drill that into your vocabulary so you can get that

E, sai, inseriscilo davvero nel tuo vocabolario in modo da poterlo tirare

out even when you're not feeling a hundred percent or a little bit nervous.

fuori anche quando non ti senti al cento per cento o un po' nervoso.

Yeah.

Sì.

And then if you want to have more of a conversation with someone, but obviously

E poi se vuoi avere più di una conversazione con qualcuno, ma ovviamente

you've literally just hijacked them.

lo hai letteralmente dirottato.

You've just grabbed their attention.

Hai appena attirato la loro attenzione.

Ambushed.

Un'imboscata.

Yeah, perhaps they are having a 10-minute break from what has been

Sì, forse si stanno prendendo una pausa di 10 minuti da quella che è stata

quite a busy morning and they've got another appointment to get to.

una mattinata piuttosto impegnativa e hanno un altro appuntamento a cui arrivare.

You've just jumped in and started making small talk with them.

Sei appena intervenuto e hai iniziato a chiacchierare con loro.

So, I think it's really important to read the signs to try and

Quindi, penso che sia davvero importante leggere i segnali per provare a

read whether or not this person..

capire se questa persona o meno...

That's a great point.

Questo è un ottimo punto.

Are they checking their watch?

Stanno controllando l'orologio?

Are they checking their phone?

Stanno controllando il telefono?

Do they seem distracted?

Sembrano distratti?

So, let's say that you've just struck up conversation with

Quindi, diciamo che hai appena avviato una conversazione con

someone you really want to talk to.

qualcuno con cui vuoi davvero parlare.

The small talk is going well, but you can see that they're a little distracted.

La chiacchierata sta andando bene, ma si vede che sono un po' distratti.

Do you have any suggestions of what you might do to make sure that

Hai qualche suggerimento su cosa potresti fare per assicurarti di

you get a chance to have a deeper conversation with this person, but

avere la possibilità di avere una conversazione più profonda con questa persona, ma

without being rude and annoying?

senza essere scortese e fastidioso?

Yeah.

Sì.

Great question, and I'm sure that many people face this on a daily basis.

Ottima domanda e sono sicuro che molte persone lo affrontano quotidianamente.

I would, I mean the first thing is compliment, you know, like we've spoken

Vorrei dire che la prima cosa è complimentarsi, sai, come abbiamo

about already, complimenting the other person, thanking them, being grateful for

già detto, complimentarsi con l'altra persona, ringraziarla, essere grata per

the time that they have spent with you.

il tempo che ha trascorso con te.

And if you are interested in developing this relationship then,

E se sei interessato a sviluppare questa relazione, allora:

"Thanks very much for your time.

"Grazie mille per il tuo tempo.

You know, it's been great chatting with you."

Sai, è stato fantastico chiacchierare con te".

Yeah, that's a good one.

So, showing that acknowledgement straight away and then you can

Sì, è una buona idea.

Quindi, mostrare subito quel riconoscimento e poi puoi

steer it, you know, either way.

guidarlo, sai, in ogni caso.

Maybe you do want to follow up or maybe you don't, and

Forse vuoi ricontattarti o forse no, e

"It'd be great to catch up again sometime, if I could grab some details"

"Sarebbe bello rivederci qualche volta, se potessi prendere alcuni dettagli"

or "grab your details" would work.

o "prendere i tuoi dettagli" funzionerebbe.

If not be more indirect, you know, very British about it,

Se non per essere più indiretto, sai, molto britannico a riguardo,

"Maybe we'll bump into each other again sometime."

"Forse ci incontreremo di nuovo prima o poi".

And taking the indirect route.

E prendendo la via indiretta.

It really depends what you would like to do in that situation, but certainly

Dipende davvero da cosa vorresti fare in quella situazione, ma sicuramente

compliment and be grateful for the time that they have spent with you.

complimentati e sii grato per il tempo che hanno trascorso con te.

Yeah.

Sì.

Thoughts on that?

Pensieri a riguardo?

Would you do anything differently?

Faresti qualcosa di diverso?

In a business setting, I would still these days ask for someone's card.

In un contesto aziendale, ancora oggi chiederei la carta di qualcuno.

I know that they're becoming less popular because everyone can connect on

So che stanno diventando meno popolari perché tutti possono connettersi al

the phone, but I wouldn't potentially just say I'd love to connect.

telefono, ma potenzialmente non direi semplicemente che mi piacerebbe connettermi.

I'd love a chance to speak with you more about this.

Mi piacerebbe avere la possibilità di parlare di più con te di questo.

Or yeah, just using that phrase, it would be great to connect sometime

Oppure sì, usando solo quella frase, sarebbe fantastico connetterci qualche volta

or, I'd love to talk more about...

o, mi piacerebbe parlare di più di...

I don't know, filming in 4k.

non lo so, delle riprese in 4K.

I'd love to talk more about that, at some point, if you have any time later

Mi piacerebbe parlarne di più, ad un certo punto, se hai tempo più tardi

today or at some point over the event.

oggi o ad un certo punto dell'evento.

So, just offering up in a really gentle way and also showing appreciation

Quindi, semplicemente offrendoti in un modo davvero gentile e mostrando anche apprezzamento

for the time that they have, you know, saying something like, you're

per il tempo che hanno, sai, dicendo qualcosa del tipo,

probably busy right now, but if you have any time later, or over the

probabilmente sei occupato in questo momento, ma se hai del tempo più tardi, o durante il

weekend, it'd be great to catch up.

fine settimana, sarebbe fantastico recuperare il ritardo.

Something like that.

Qualcosa del genere.

Just saying, I appreciate you're probably very busy.

Dico solo che apprezzo che probabilmente sei molto occupato.

I always appreciate it when people contact me.

Apprezzo sempre quando le persone mi contattano.

I get lots of unsolicited messages and emails.

Ricevo molti messaggi ed e-mail non richiesti.

And when people say, I appreciate you're probably really busy.

E quando la gente dice "apprezzo" che probabilmente sei molto occupato.

I know you're busy.

So che sei occupato.

If they contact me three or four times on the same email chain and I

Se mi contattano tre o quattro volte sulla stessa catena di posta elettronica e

haven't responded, and they usually say, look, I know you're really busy.

non ho risposto, e di solito dicono, guarda, so che sei molto occupato.

And this email is probably just got washed away in a sea of emails.

E questa email probabilmente è stata semplicemente spazzata via in un mare di email.

I'm just bumping it up in case you are still interested.

Lo aggiornerò solo nel caso fossi ancora interessato.

That's the best way to approach rather than being.

Questo è il modo migliore per avvicinarsi piuttosto che essere.

Yeah, pushy, not too pushy, you know, getting, not having an edge to the

Sì, invadente, non troppo invadente, sai, avere, non avere un vantaggio nella

conversation, you know, it is the other person's choice, but you know,

conversazione, sai, è una scelta dell'altra persona, ma sai,

be grateful, and gracious as well.

sii grato e anche gentile.

"I don't want to keep you" is a good phrase.

"Non voglio trattenerti" è una bella frase.

That's a great one.

Especially if you are trying to ascertain whether someone is open to

È fantastico.

Soprattutto se stai cercando di accertarti se qualcuno è disposto a

spending more time chatting with you.

trascorrere più tempo a chattare con te.

Maybe you've got an hour free for your lunchtime, and you're not

Forse hai un'ora libera per l'ora di pranzo e non sei

sure if they have or not, and you want to get deep into conversation.

sicuro che loro lo abbiano o meno e vuoi approfondire la conversazione.

You could say,

"Look, I don't want to keep you, but it'd be great to chat to you more about this."

Potresti dire:

"Senti, non voglio trattenerti, ma sarebbe fantastico parlarti di più di questo".

And then they might say to you,

E poi potrebbero dirti:

"Well, actually I'm on a break until four o'clock this afternoon.

"Beh, in realtà sono in pausa fino alle quattro di questo pomeriggio.

So, I'm at a bit of a loose end.

Quindi, sono un po' in sospeso.

D'you want to go and grab something to eat and we can talk about it now."

Vuoi andare a prendere qualcosa da mangiare?" e possiamo parlarne adesso."

So, just saying, "I don't want to keep you", it gives them the

Quindi, semplicemente dicendo "Non voglio trattenerti", dà loro la

option to accept or decline more time with you at that point.

possibilità di accettare o rifiutare più tempo con te a quel punto.

So, it's a good one to remember.

Quindi è bene ricordarlo.

That's a fantastic one.

E' fantastico.

Yeah, I don't want to keep you.

Sì, non voglio trattenerti.

And Rob, I have actually kept you now for an hour on this recording, so I

E Rob, in realtà ti ho trattenuto per un'ora in questa registrazione, quindi non

don't want to keep you any longer.

voglio trattenerti più a lungo.

No, it's been an absolute pleasure being here.

No, è stato un vero piacere essere qui.

It's been absolutely awesome talking through some of this stuff with you.

È stato assolutamente fantastico parlare di alcune di queste cose con te.

Yeah.

Sì.

Thank you.

I've really appreciated all your insights and advice.

Grazie.

Ho davvero apprezzato tutti i tuoi approfondimenti e consigli.

What I will do for my Plus Members is to create a little sheet with, like a

Quello che farò per i miei Membri Plus è creare un piccolo foglio, come un

crib sheet, or a cue sheet with some of the phrases that we've mentioned here

foglio da culla, o un foglio di stecca con alcune delle frasi che abbiamo menzionato qui

today and when you should use them.

oggi e quando dovresti usarle.

And that will be available to Plus Members.

E questo sarà disponibile per i membri Plus.

So, without further ado, I'm going to thank you, Rob, and I'm going to

Quindi, senza ulteriori indugi, ti ringrazierò, Rob, e incoraggerò

encourage my listeners to come and listen to the conversation that we

i miei ascoltatori a venire ad ascoltare la conversazione che abbiamo

have on your podcast, which is all about how to interrupt someone, but

sul tuo podcast, che riguarda tutto come interrompere qualcuno, ma

in a polite way, because sometimes we do need to make a little interjection.

in in modo educato, perché a volte abbiamo bisogno di fare una piccola interiezione.

We do need to interrupt.

Dobbiamo interrompere.

Absolutely.

Assolutamente.

But you don't want to offend someone in the process.

Ma non vuoi offendere qualcuno nel processo.

So if you guys want to hear us talking about that, then I'll leave the

Quindi, se volete sentirci parlare di questo, lascerò i

details and links in the show notes.

dettagli e i link nelle note dello spettacolo.

So Rob, where can people find you if they want to listen to you

Allora Rob, dove possono trovarti le persone se vogliono ascoltarti

and your lovely tones generally?

e i tuoi adorabili toni in generale?

We're on iTunes, Spotify, and all the other major podcast platforms

Siamo su iTunes, Spotify e tutte le altre principali piattaforme di podcast

or at thebusinessenglishpodcast.com.

o su thebusinessenglishpodcast.com.

You can find us there.

Puoi trovarci lì.

Okay, so if I'm on Spotify and I'm just searching for you, I just type

Ok, quindi se sono su Spotify e ti sto cercando, digito semplicemente

in the British English Podcast.

il podcast in inglese britannico.

The Business English.

L'inglese commerciale.

Oh, the...

Business Business.

Oh, il... Affari Affari.

The Business.

The Business.

Il business.

Il business.

The Business English Podcast.

Il podcast di inglese commerciale.

I mean, they have a great podcast too.

Voglio dire, hanno anche un ottimo podcast.

You know, they have a great podcast too.

Sai, hanno anche un fantastico podcast.

But The Business English Podcast.

Ma il podcast di inglese commerciale.

Yeah, The Business English Podcast.

Sì, il podcast di inglese commerciale.

Okay.

How to offend someone in one line.

Va bene.

Come offendere qualcuno in una riga.

Excellent.

Eccellente.

Repeat their name back.

Ripeti il ​​loro nome.

Good.

Wrong.

Bene. Sbagliato.

Yes.

Okay.

Yeah.

SÌ. Va bene.

Sì.

Very good.

Okay.

Molto bene.

Va bene. Quindi The Business English Podcast e sei anche su YouTube, giusto?

So The Business English Podcast and you're also on YouTube as well, right?

That's right.

Yeah.

Giusto.

Sì. Il canale è Energetic English, quindi puoi trovare tutto

Energetic English is the channel, so you can find all

the podcast material on there.

il materiale del podcast lì.

Fantastic.

All right.

Fantastico.

Va bene.

Well, thank you so much for joining us and to my listeners, thank you

Bene, grazie mille per esserti unito a noi e ai miei ascoltatori, grazie

for joining and I'll see you and tickle your eardrums again very soon.

per esserti unito e ci vediamo e solleticheremo di nuovo i tuoi timpani molto presto.

Until then, take care and goodbye.

Fino ad allora, abbi cura di te e arrivederci.