A strategy for supporting and listening to others | Jeremy Brewer

Traducător: Claudia Pravat Corector: Iosif Szenasi

I'm not sure what you might think

Nu știu ce părere aveți voi,

when you think about the job of a police officer.

când vă gândiți la munca unui ofițer de poliție.

Recent events have sparked lots of debate over the role of law enforcement

Evenimentele din ultima perioadă au stârnit multe dezbateri

despre rolul forțelor de ordine în societatea noastră

in our society

and if it should change.

și dacă acesta ar trebui schimbat.

And that's a big, important conversation that we all need have.

Ar trebui să avem cu toții această conversație importantă.

But today I'd like to talk about something

Însă astăzi aș vrea să vorbesc despre ceva

that's at the core to my day-to-day work --

care stă la baza muncii mele de zi cu zi,

something not often discussed when talking about police work,

ceva despre care nu prea se vorbește, când vine vorba de meseria de polițist,

and that's dealing with trauma, hurt and loss.

și anume cum facem față la traume, suferințe și pierderi.

What's it like to tell someone --

Cum poți spune cuiva

someone that they know,

că cineva cunoscut,

someone that they love died suddenly?

cineva drag a murit pe neașteptate?

Many of you might think this is done by hospitals or doctors.

Mulți cred că asta e treaba spitalului și a doctorilor.

If you die there, well, it usually is.

De obicei așa este, dacă moare acolo.

If you die outside the hospital,

Dar dacă moare în afara spitalului,

it's more often than not the police who notify that nearest loved one.

de cele mai multe ori poliția îi anunță pe cei apropiați.

Doing that type of work has taught me powerful lessons

Lucrând în acest domeniu, am învățat lecții importante

on approaching highly charged situations in all areas of my life.

despre cum să abordez situații tensionate în toate aspectele vieții mele.

My passion to connect started about 10 years ago.

Pasiunea mea de a stabili conexiuni a început acum vreo zece ani,

I responded to a death call that changed me.

când am răspuns la un apel de urgență ce m-a schimbat.

A woman -- let's call her Vicky.

O doamnă, să-i spunem Vicky,

Vicky called because her husband had suddenly collapsed

a sunat pentru că soțul ei tocmai leșinase

in the hallway of their home.

pe holul casei.

The first responders and I tried everything.

Împreună cu paramedicii am încercat totul.

We gave it our best effort,

Am făcut tot posibilul,

but he died.

dar a murit.

In complete devastation,

Complet distrusă,

Vicky fell to the floor.

Vicky a căzut la pământ.

Instantly, I could feel us strapping on that emotional armor,

Brusc, mi-am dat seama că suntem înțepeniți în acel scut emoțional,

going right to work on policies and procedures.

când am pus imediat în aplicare regulile și procedurile specifice.

I began peppering her with questions like detailed medical history

Am început să-i pun întrebări despre istoricul medical amănunțit

and funeral home arrangements.

și aranjamentele de înmormântare.

Questions that she couldn't possibly have been prepared to answer.

Întrebări la care nu era pregătită să răspundă.

In an empathetic gesture,

Într-o pornire de empatie,

I reached down and I put my hand on her shoulder.

m-am aplecat și i-am pus mâna pe umăr.

She flinched and pulled away.

A tresărit și s-a tras deoparte.

Suddenly, her neighbor came running in

Apoi o vecină a venit repede

and instantly hugged her.

și a îmbrățișat-o.

Vicky pushed her away too.

Vicky a împins-o și pe ea.

The neighbor seemed stunned,

Vecina era perplexă,

a little put off,

puțin stânjenită,

and she walked back out.

în timp ce se retrăgea.

Then, to make matters worse,

Apoi, de parcă nu era de ajuns,

the medical examiner's office,

echipa de medicină legală,

carrying the body bag holding her husband,

care transporta trupul soțului decedat,

dropped it down a flight of stairs,

l-a scăpat pe scări

crashing into a decorative end table.

și l-a lovit de o măsuță decorativă.

I will never forget the sound of her voice

Nu voi uita niciodată vocea ei,

when she looked at me and said,

când s-a uitat la mine și a spus:

"I wish I never called."

„Mai bine nu vă sunam.”

I felt awful.

M-am simțit îngrozitor.

Being confronted with death can be difficult for everyone.

Să fii pus față în față cu moartea poate fi dificil pentru toată lumea.

Often we rely solely on our instincts to help guide us.

De multe ori ne bazăm doar pe instinctele noastre.

In law enforcement,

În cadrul poliției,

we tend to put up an emotional shield,

avem tendința de a pune un scut emoțional,

a barrier to emotions.

o barieră pentru sentimente.

That way we can focus on policies and procedures

Astfel ne putem concentra pe regulamente și proceduri

to guide us.

care să ne ghideze.

This is why we can sometimes come across as robotic.

De aceea uneori părem ca niște roboți.

I've discovered that in the civilian world,

Am descoperit că în viața civilă

you're often driven by that instinct to fix it,

suntem adesea conduși de instinctul de a remedia,

usually done with well-intended comments or physical touch.

însoțit de obicei de comentarii bine intenționate sau atingere fizică.

Sometimes that may be that right answer.

Uneori aceasta este abordarea corectă.

Other times, not.

Alteori, nu.

Had I slowed down and just taken a breath,

Dacă aș fi luat-o mai ușor și aș fi respirat adânc,

I would have been better able to connect to the humanity of that moment.

aș fi fost mult mai pregătit să stabilesc o legătură umană în acel moment.

I could have avoided that policy and procedure, check-the-box mentality.

Aș fi evitat acea mentalitate de reguli, proceduri și verificare regulamentară.

Her neighbor, had she slowed down,

Vecina ei, dacă nu s-ar fi grăbit așa tare

just taken a breath,

și ar fi respirat adânc,

she may have been able to see that in that moment,

ar fi putut să vadă că în acel moment

Vicky just wasn't prepared for touch.

Vicky nu era pregătită să fie atinsă.

Our hearts may have been in the right place,

Probabil că aveam intenții bune,

but we made it about us instead of focusing on her.

dar ne gândeam la noi, în loc să ne concentrăm pe ea.

In complete contrast,

În contrast,

more recently,

de curând,

I met a woman -- let's call her Monica.

am întâlnit o femeie, să-i zicem Monica.

I was tasked to tell Monica

Am primit sarcina să-i spun Monicăi

that her husband had tragically taken his own life.

că soțul ei își luase viața.

She fell to the floor crying so hard she could barely breathe.

A căzut la pământ plângând atât de tare, că abia mai putea respira.

The gravity of that moment was so strong,

Era un moment extrem de greu,

but I knew I needed to resist that urge to move in

dar știam că trebuie să rezist impulsului de a interveni

and to comfort her.

și a o consola.

That sounds crazy, right?

Sună ciudat, nu-i așa?

Honestly, it's excruciating.

Sincer, e cumplit.

In your mind and in your heart, you just want to hug this person.

În mintea și în sufletul tău vrei doar să îmbrățișezi acea persoană.

But I stopped myself.

Dar m-am abținut.

Having been around trauma for over 20 years,

Confruntându-mă cu trauma de peste 20 de ani,

I will tell you

pot să vă spun

not everybody is comfortable with human touch.

că nu toată lumea e confortabilă cu atingerea fizică.

There are people all over the world

Sunt oameni în întreaga lume

suffering from physical or psychological trauma

care suferă de traume fizice sau psihice

you may know nothing about.

despre care poate nu știm nimic.

Who knows what they're thinking or feeling in those moments.

Cine știe ce gândesc sau simt în acele momente...

If I move in,

Dacă intervin

if I touch her like I did Vicky,

și o ating cum am făcut cu Vicky,

I could unintentionally revictimize her all over again.

s-ar putea să o revictimizez încă o dată, fără să vreau.

Think: respect space.

Gândește-te: respectă distanța.

Be guided by respect space.

Ghidează-te după respectarea spațiului.

It's a simple concept with a huge impact.

E un concept simplu cu un impact major.

You can't step into that space until you're invited.

Nu poți intra în acel spațiu până nu ești invitat.

So I sat across from Monica,

Așadar, am stat lângă Monica,

silent,

în liniște,

eye level,

la același nivel,

just feeling that moment.

trăind acel moment.

My heart was pounding so hard I could hear it.

Inima îmi bătea așa de tare că puteam să o aud.

That lump in my throat?

Nodul din gât?

Ugh, I -- I could barely swallow.

Abia puteam să înghit.

And you know what?

Și știți ceva?

That's OK.

E în regulă.

Emotions and vulnerability can be so hard for some people.

Emoțiile și vulnerabilitatea pot fi foarte grele pentru unii oameni.

I understand that.

Înțeleg asta.

But in human moments, people want human.

Dar în clipele umane, oamenii vor oameni.

They don't want a robotic police officer or to be talking about paperwork.

Nu vor un ofițer de poliție robot sau să completeze formulare.

They just want another human to connect to them.

Au nevoie de o altă ființă umană cu care să se conecteze.

As we sat together,

Cum stăteam amândoi acolo,

she asked me one question over and over and over again.

mi-a pus aceeași întrebare de zeci de ori.

"What am I supposed to tell my kids?"

„Ce-o să le spun copiilor mei?”

One of the most important parts of respecting space

Un element important al respectării spațiului cuiva

is not always having to have an answer.

este să nu ai tot timpul răspunsul.

I could feel she didn't want me to answer that question.

Simțeam că nu vrea să răspund la această întrebare.

She didn't want me to try to fix that unfixable moment.

Nu voia să remediez un moment care nu putea fi remediat.

She wanted me to connect to the depth of that experience

Dorea să mă conectez la profunzimea acelei experiențe

she was going through.

prin care trecea.

Yes, I had a job to do.

Cu siguranță, aveam o treabă de făcut.

And when the time was right,

Iar când a venit momentul,

I asked the questions that needed to be answered,

am pus întrebările la care trebuia să răspundă,

but I did it at her pace.

dar am făcut-o când a dorit ea.

Responding to death calls has taught me so much about the human experience

Răspunzând la apelurile anunțând decese am învățat mult despre experiența umană

and the best ways to be there for somebody when they need you the most.

și cum să fii alături de cineva când are cea mai mare nevoie.

But it doesn't always have to be when dealing with death.

Dar nu trebuie să se întâmple doar când avem de-a face cu moartea.

There's never a bad time to build a connection.

Nu există moment nepotrivit pentru a stabili o legătură.

Hearing a private revelation from a friend,

Când prietenul tău îți dezvăluie ceva intim,

you could be such a better listener.

poți fi un bun ascultător.

In an argument with a loved one,

Într-o ceartă cu o persoană dragă,

by just stepping back and giving that respect space,

făcând un pas înapoi și oferind acel spațiu respectuos,

you could better connect to their side of an issue.

poți să înțelegi mai bine felul în care vede ea problema.

You may never be asked to tell a complete stranger

S-ar putea să nu trebuiască niciodată să spui unei persoane necunoscute

that their loved one died,

că persoana iubită a murit,

but we all have the opportunity

dar putem avea cu toții ocazia

to be the best, most connected versions of ourselves,

să stabilim legăturile cele mai bune,

especially in times of need.

mai ales în vremuri de nevoie.

That respect space that you provide another

Spațiul pe care îl oferi celuilalt din respect

can have a life-changing effect on the people around you.

poate avea un efect ce ar putea schimba viața celor din jurul tău.

Thank you.

Vă mulțumesc!