Karen Lellouche Tordjman: Siri, Alexa, Google ... what comes next? | TED

Tradutor: Ana Sofia Ferreira Revisora: Margarida Ferreira

It's Monday morning.

É segunda-feira de manhã.

You've just received a voice notification from your voice assistant.

Acabaram de receber uma notificação de voz do vosso assistente de voz.

Assistente de voz: Bom dia.

Voice assistant: Good morning.

There's a new pair of pants on sale at your favorite store.

Há um novo par de calças em desconto na sua loja favorita.

Na semana passada, quando usaste os óculos inteligentes,

Last week, while wearing your smart glasses,

you were drawn to a similar pair on a colleague.

chamou-te a atenção uns óculos idênticos numa colega.

Would you like to wear them to the party on Thursday?

Gostarias de usá-las na festa de quinta-feira?

I suggest you skip the movies tomorrow night to afford them.

Sugiro que não vás ao cinema amanhã à noite

para poderes comprá-las.

Say "yes" to validate the purchase.

Diz “sim” para validares a compra.

Let me know if I should also find a gift for your host.

Diz-me se também queres que eu arranje um presente para a anfitriã.

I can make suggestions based on your budget

Posso fazer-te sugestões com base no teu orçamento

and her public Instagram profile.

e no perfil público dela no Instagram.

Say "yes" to proceed.

Diz “sim” para eu avançar.

Karen Lellouche Tordjman: Yes.

Karen Lellouche Tordjman: Sim.

So, thrilling or scary?

Então, entusiasmante ou assustador?

Because this is how our future could look very soon.

Porque isto é como o nosso futuro poderá ser muito em breve.

As a working mom, I find it exciting.

Enquanto mãe trabalhadora, acho isto muito animador.

I would love to stop doing Google searches,

Adoraria deixar de fazer pesquisas no Google,

wasting time doing Amazon scrolling, budget calculation

perder tempo a navegar na Amazon, a calcular o meu orçamento

or optimizing my calendar.

ou a otimizar o meu calendário.

What is thrilling is the prospect of having a companion

O que é entusiasmante é a perspetiva de ter uma companhia

that would cater specifically to my needs and requests.

que satisfaça especificamente as minhas necessidades e pedidos.

Just imagine, it could do things, like using my heart rate

Imaginem, pode fazer coisas, como usar o meu batimento cardíaco

to tweak my Starbucks order to reduce caffeine.

para ajustar o meu pedido no Starbucks para ter menos cafeína.

It could take into account my lunch and the number of steps I've walked

Pode ter em conta o meu almoço e o número de passos que andei

to tailor a workout for me.

para personalizar um exercício físico para mim.

It could even align with my friend's smart assistant

Pode até alinhar-se com o assistente inteligente dos meus amigos

to craft evening plans

para criar planos para a noite

that would fit everyone's budget, calendars and locations.

que se encaixem nos orçamentos,

nos calendários e nas localizações de todos.

Obviously, this scenario could easily lean towards the scary.

Obviamente que este cenário pode facilmente tornar-se assustador.

This is why there needs to be regulation in place.

É por isso que tem de haver regulamentação.

All users, all consumers, should always remain in full control of data they share

Todos os utilizadores e consumidores

devem ter sempre total controlo dos dados que partilham

and on which type of recommendations they agree to get or not to get.

e do tipo de recomendações com que concordam ou não.

Now, recommendation engines powered by artificial intelligence are not new.

Os mecanismos de recomendação a partir da inteligência artificial não são novos.

Far from it.

Longe disso.

We actually use them multiple times a day already.

Até já os usamos várias vezes ao dia.

On average, 70 percent of the time spent on YouTube

Em média, 70% do tempo passado no YouTube

is on videos recommended by their algorithm.

é em vídeos recomendados pelo algoritmo.

And you may also own a wristband that you use to track your sleep

E também podemos usar uma pulseira que monitoriza o nosso sono

or monitor your workout.

ou o nosso exercício físico.

And there's the first generation of voice-enabled virtual assistants.

E há os assistentes virtuais ativados por voz de primeira geração,

You know, like Google Home or Amazon Alexa

como o Google Home ou a Amazon Alexa

that you can use to change the temperature of your room.

que podem ser usados para mudar a temperatura do quarto.

Your car as well is probably equipped with the same things

O nosso carro provavelmente também está equipado com as mesmas coisas

that can help you manage your music

que nos ajudam a gerir a nossa música

or give you directions, hands-free.

ou dão-nos direções, sem usarmos as mãos.

But there is one thing that all these tools have in common.

Mas há uma coisa que todas estas ferramentas têm em comum.

They leverage AI to help you in one specific area of your life.

Utilizam a IA para nos ajudar numa área específica da nossa vida.

Your home, your car, your health.

A casa, o carro, a saúde.

They stay in the lane.

Cada um na sua faixa.

Now imagine a new generation of voice assistants

Agora imaginem uma nova geração de assistentes de voz

that crosses all lanes,

que cruzem todas as faixas,

that synchronizes everything.

que sincronizem tudo.

So you may ask, why hasn't this happened already?

Poderão perguntar: “porque é que isto ainda não aconteceu?”

Because there are two technological bricks that are critical to make this happen

Porque há dois pilares tecnológicos que são cruciais para que isto aconteça

that are still missing.

e que ainda estão em falta.

One is voice.

Um é a voz.

These tools must be able to understand everything we say.

Estas ferramentas têm de conseguir entender tudo o que dizemos.

And clearly, this is not the case today.

E, claramente, isso ainda não acontece atualmente.

For my kids, maybe yours as well,

Para os meus filhos, talvez também para os vossos,

Siri is still an endless source of fun.

a Siri é uma fonte ilimitada de diversão.

They like asking very simple questions

Gostam de lhe fazer perguntas muito simples

and still get very confused answers.

e obter respostas muito confusas.

Two, breadth.

Em segundo lugar, a abrangência.

They must be able to provide a large range of recommendations

Têm de conseguir fornecer uma ampla variedade de recomendações

to cover whatever we may need.

para cobrir tudo aquilo de que possamos precisar.

So tech players are still working on cracking those two elements,

Os tecnológicos ainda estão a trabalhar na resolução destes dois elementos,

voice and breadth.

a voz e a abrangência.

On voice, as I said, Alexa, Google Home, Siri and the likes,

Quanto à voz, como disse, a Alexa, o Google Home, a Siri e outros que tais

they don't understand us entirely and systematically for now.

não nos compreendem total e sistematicamente, por enquanto.

Actually, understanding human language is difficult.

De facto, é difícil compreender a linguagem humana.

It's as much about the context

Tem tanto a ver com o contexto

as it is about the words themselves.

como com as próprias palavras.

And think about the accents or background noise.

E pensem nos sotaques ou no ruído de fundo.

It's already very difficult for Americans

Já é muito difícil para os americanos

to understand French people speaking English,

entenderem franceses a falar inglês.

(Laughter)

(Risos)

so can you imagine how difficult it can be for a robot?

Conseguem imaginar como será difícil para um robô?

So tech players are working hard on this.

Então os tecnológicos estão a trabalhar bastante nisto.

In 2018, Google launched an investment program

Em 2018, a Google lançou um programa de investimento

for start-ups that would work with their Google Home suites.

para start-ups que trabalhem com os pacotes Google Home.

And since then, they have invested in over 15 companies.

E desde então, investiram em mais de 15 empresas.

Amazon has 10,000 employees

A Amazon tem 10 mil empregados

working on Alexa voice technologies.

a trabalhar nas tecnologias de voz da Alexa.

So they will eventually crack the voice issues.

Portanto vão acabar por resolver os problemas de voz.

The smart assistants will be able to understand what we say,

Os assistentes inteligentes vão conseguir compreender o que dizemos,

the meaning of the words in their context.

o significado das palavras no seu contexto.

For example, if I’m using my smart assistant, and I’m listening to music,

Por exemplo, se eu estiver a usar o meu assistente inteligente e a ouvir música,

and then I say, "Change."

e disser “Muda”.

VA: Hi, Karen.

AV: Olá, Karen.

Do you want to change the temperature of the room?

Quer mudar a temperatura da sala?

KLT: Well, clearly this is not working yet,

KLT: Bem, claramente isto ainda não funciona

but in the future,

mas, no futuro,

it will understand that I'm talking about changing the track,

vai perceber que estou a referir-me a mudar de faixa

not changing the temperature of the room.

e não a mudar a temperatura da sala.

It will also understand our long and complex requests.

Também vai perceber os nossos pedidos longos e complexos.

You know, when we start saying something

Sabem? Quando começamos a dizer uma coisa

and then we change our mind mid-sentence.

e depois mudamos de ideias a meio da frase.

But that doesn't stop here.

Mas não se fica por aqui.

With far-field speech recognition,

Com reconhecimento de voz de ampla distância,

you will be able to use it from a distance,

vamos poder usá-lo à distância,

from a room to another.

de uma sala para outra.

Even with background noise like kids screaming or traffic.

Mesmo com ruído de fundo como crianças a gritar ou o trânsito.

(Kids shout, whistle blows)

(Crianças a gritar, sons de apito)

Tremendous progress has been made on this recently,

Recentemente foi feito um enorme progresso nisto,

largely due to Amazon's efforts on their Echo speaker technology.

em grande parte devido aos esforços da Amazon na tecnologia da coluna Echo.

Not only that.

Não só isso.

It will be able to understand in which mood you’re in --

Vai conseguir compreender o nosso estado de espírito,

joy, sadness, annoyance --

se estamos contentes, tristes, irritados,

and will be able to mimic these feelings too.

e também vai conseguir imitar esses sentimentos.

And as natural language processing advances further --

E à medida que o processamento de linguagem natural avança mais,

so natural language processing is the technology behind this --

sendo o processamento de linguagem natural a tecnologia por trás disto,

so as it advances further,

à medida que isto avança mais,

the voice-enabled interactions will increasingly be refined.

as interações ativadas por voz vão sendo cada vez mais aperfeiçoadas.

Now, the second challenge and the biggest, in my opinion,

O segundo desafio, e o maior, na minha opinião,

revolves around the breadth of recommendations provided.

tem a ver com a abrangência de recomendações fornecidas.

Will they be able to --

Vão conseguir...

What will be their range of actions?

Qual será a variedade de opções?

Will they remain limited to very specific tasks,

Vão continuar a limitar-se a tarefas muito específicas

or will they be able to become a true companion across your day

ou vão conseguir tornar-se uma verdadeira companhia ao longo do dia

to which you can ask whatever you want,

a quem podemos perguntar o que quisermos, pedir tudo o que precisarmos?

whatever you need?

For example, taking notes in a meeting

Por exemplo, tomar notas numa reunião

or reordering milk

ou comprar leite

or even mental health coaching.

ou até acompanhamento de saúde mental.

Will they be able to provide you recommendations

Vão conseguir dar-nos recomendações

across product categories?

em várias categorias de produtos?

Today,

Atualmente,

companies provide us recommendations within one specific category,

as empresas dão-nos recomendações dentro de uma categoria específica,

for example, that can help us choose between two dresses,

por exemplo, ajudar-nos a escolher entre dois vestidos,

between two books.

entre dois livros.

In the future, the smart assistants will actually be able to help us choose

No futuro, os assistentes inteligentes vão conseguir ajudar-nos a escolher

between buying a book or buying a dress.

entre comprar um livro ou um vestido.

So to be able to deliver this integrated and large range of recommendations,

Para conseguir fornecer esta ampla variedade integrada de recomendações,

tech teams behind smart assistants will need to design the right algorithms.

as equipas tecnológicas destes assistentes terão de criar os algoritmos certos.

And these algorithms will need to be powerful enough

E esses algoritmos terão de ser suficientemente poderosos

to process a myriad of data points.

para processar uma miríade de pontos de dados,

To identify patterns,

para identificar padrões,

to model courses of actions,

para modelar linhas de ação,

and also to learn from end users' feedback.

e aprender a partir dos comentários dos utilizadores finais.

But, a world where smart assistants become unavoidable

Mas um mundo em que os assistentes inteligentes se tornam inevitáveis

means new priorities for all companies,

significa novas prioridades para todas as empresas

not only the smart assistant players.

e não apenas os dispositivos de assistentes inteligentes.

Every business in the future will need to accelerate drastically

Todas as empresas no futuro vão ter de acelerar drasticamente

on data and algorithm,

no que toca aos dados e algoritmos,

on voice-enabled interactions.

às interações ativadas por voz.

And also, they will need to be entrusted by consumers

E também vão ter de ter a confiança dos consumidores

to provide recommendations.

para fazerem recomendações.

This is what I like to summarize in three words,

É isto que quero sintetizar em três palavras,

in the three imperatives that are data, tech and trust.

em três imperativos, que são os dados, a tecnologia e a confiança.

So the moment the breadth challenge

Portanto, no momento em que o desafio da abrangência

and the voice challenge get solved

e o desafio da voz forem solucionados

will be a tipping point

será um ponto de viragem

in smart assistant usage and adoption by consumers.

na utilização e adoção de assistentes inteligentes por parte dos consumidores.

Today, can you live without your smartphone?

Hoje, conseguem viver sem o vosso telemóvel?

I assume not, right?

Presumo que não, certo?

In a few years from now,

Daqui a poucos anos,

your smart assistant will be a convenient,

o vosso assistente inteligente será uma ajuda

powerful, reliable helper

conveniente, poderosa e fidedigna,

essential in your day-to-day life.

essencial na vossa vida quotidiana.

So you won't be able to live without it.

Portanto não vão conseguir viver sem ele.

And unlike your smartphones,

E ao contrário dos telemóveis,

it will be embedded in every device around you.

vai estar integrado em todos os dispositivos à nossa volta.

Your smartphone itself, of course,

O próprio telemóvel, claro,

but also your car, the mirrors,

mas também o carro, os espelhos,

your fridge, your glasses

o frigorífico, os óculos

and who knows what other device in the future.

e quem sabe que outros dispositivos no futuro.

So are you ready for a smarter life?

Então, estão prontos para uma vida mais inteligente?

VA: Yes, Karen, I am.

AV: Sim, Karen, estou.

(Laughter)

(Risos)

Thank you.

Obrigada.

(Applause)

(Aplausos)