Karen Lellouche Tordjman: Siri, Alexa, Google ... what comes next? | TED

Traducteur: Yoann De Andrade Relecteur: Claire Ghyselen

It's Monday morning.

Nous sommes lundi matin.

You've just received a voice notification from your voice assistant.

Vous venez de recevoir une notification de votre assistant vocal.

Voice assistant: Good morning.

Assistant vocal : Bonjour,

There's a new pair of pants on sale at your favorite store.

Un nouveau pantalon est soldé dans votre magasin préféré.

Last week, while wearing your smart glasses,

En portant vos lunettes connectées la semaine passée,

you were drawn to a similar pair on a colleague.

vous avez repéré le pantalon similaire d’un collègue.

Would you like to wear them to the party on Thursday?

Aimeriez-vous le porter à la soirée jeudi ?

I suggest you skip the movies tomorrow night to afford them.

Je vous déconseille d’aller au cinéma demain soir pour vous l’offrir.

Say "yes" to validate the purchase.

Dîtes « oui » pour confirmer votre achat.

Let me know if I should also find a gift for your host.

N’hésitez pas à me demander s’il vous faut un cadeau pour votre ami.

I can make suggestions based on your budget

Je pourrais vous donner des idées selon votre budget

and her public Instagram profile.

et son profil Intagram public.

Say "yes" to proceed.

Dîtes « oui » pour continuer.

Karen Lellouche Tordjman: Yes.

Karen Lellouche Tordjman : Oui.

So, thrilling or scary?

Alors, génial ou effrayant ?

Because this is how our future could look very soon.

C’est ce à quoi notre vie pourrait ressembler dans un futur proche.

As a working mom, I find it exciting.

En tant que mère qui travaille, je trouve ça génial.

I would love to stop doing Google searches,

J’adorerais ne plus avoir à chercher sur Google,

wasting time doing Amazon scrolling, budget calculation

passer des heures sur Amazon, calculer mon budget

or optimizing my calendar.

ou optimiser mon emploi du temps.

What is thrilling is the prospect of having a companion

L’aspect le plus excitant c’est la perspective d’avoir un compagnon

that would cater specifically to my needs and requests.

qui satisfasse tous mes besoins et toutes mes demandes.

Just imagine, it could do things, like using my heart rate

Imaginez un instant : il pourrait utiliser mon rythme cardiaque

to tweak my Starbucks order to reduce caffeine.

pour ajuster ma commande Starbucks et réduire mon apport en caféine.

It could take into account my lunch and the number of steps I've walked

Il pourrait analyser mon repas et mon nombre de pas

to tailor a workout for me.

afin de préparer une séance de sport personnalisée.

It could even align with my friend's smart assistant

Il pourrait même se mettre d’accord avec les assistants vocaux de mes amis

to craft evening plans

pour organiser des soirées

that would fit everyone's budget, calendars and locations.

qui conviendraient à tous, niveau budget, emploi du temps et lieu.

Obviously, this scenario could easily lean towards the scary.

Alors évidemment, on pourrait se croire dans un film de science-fiction.

This is why there needs to be regulation in place.

C’est pourquoi il faut que cela soit encadré.

All users, all consumers, should always remain in full control of data they share

Chacun doit pouvoir rester maître à tout instant des données partagées

and on which type of recommendations they agree to get or not to get.

et des recommandations qu’il accepte de recevoir, ou pas.

Now, recommendation engines powered by artificial intelligence are not new.

L’intelligence artificielle qui alimente nos recommandations ne date pas d’hier.

Far from it.

Loin de là.

We actually use them multiple times a day already.

On l’utilise d’ailleurs plusieurs fois par jour.

On average, 70 percent of the time spent on YouTube

En moyenne, 70 % du temps que l’on passe sur YouTube

is on videos recommended by their algorithm.

l’est sur des vidéos recommandées par l’algorithme du site.

Il se peut aussi que vous utilisez un bracelet connecté

And you may also own a wristband that you use to track your sleep

pour suivre votre sommeil ou vos séances de sport.

or monitor your workout.

And there's the first generation of voice-enabled virtual assistants.

Et puis est apparue la première génération d’assistants virtuels à commande vocale,

You know, like Google Home or Amazon Alexa

comme le Google Home ou Alexa d’Amazon

that you can use to change the temperature of your room.

qui peuvent changer la température de la pièce sur demande.

Your car as well is probably equipped with the same things

Votre voiture est également probablement équipée de la même technologie

that can help you manage your music

pour vous permettre de gérer votre musique

or give you directions, hands-free.

ou vous guider, sans avoir à toucher quoi que ce soit.

But there is one thing that all these tools have in common.

Ces outils ont tous une chose en commun :

They leverage AI to help you in one specific area of your life.

ils exploitent l’intelligence artificielle

pour vous aider dans un domaine bien précis de votre vie :

Your home, your car, your health.

votre maison, votre voiture ou votre santé par exemple.

They stay in the lane.

Ils ne gèrent que ce domaine précis.

Now imagine a new generation of voice assistants

Imaginez une nouvelle génération d’assistants vocaux

that crosses all lanes,

qui ne se limiteraient plus à un seul domaine

that synchronizes everything.

mais qui combineraient tout.

So you may ask, why hasn't this happened already?

Vous vous demandez sûrement : pourquoi cela n’existe-t-il pas encore ?

Because there are two technological bricks that are critical to make this happen

C’est parce que 2 briques technologiques indispensables

that are still missing.

ne sont pas encore au point.

One is voice.

La première, c’est la voix.

These tools must be able to understand everything we say.

Ces outils doivent pouvoir comprendre tout ce qu’on leur dit.

And clearly, this is not the case today.

Et honnêtement, ce n’est pas le cas aujourd’hui.

For my kids, maybe yours as well,

Pour mes enfants, et sûrement aussi les vôtres,

Siri is still an endless source of fun.

Siri est une source d’amusement inépuisable.

They like asking very simple questions

Ils adorent lui poser des questions très simples

and still get very confused answers.

et recoivent des réponses parfois un peu farfelues.

Two, breadth.

La deuxième, c’est l’ampleur de la tâche.

They must be able to provide a large range of recommendations

Ces assistants devront pouvoir fournir un énorme éventail de recommandations

to cover whatever we may need.

afin de répondre à tous nos besoins.

So tech players are still working on cracking those two elements,

Les géants de l’informatique cherchent encore à perfectionner ces deux éléments.

voice and breadth.

On voice, as I said, Alexa, Google Home, Siri and the likes,

En ce qui concerne la voix, Alexa, Google Home, Siri et autres

they don't understand us entirely and systematically for now.

ne nous comprennent pas encore complètement et systématiquement.

Actually, understanding human language is difficult.

Il faut dire que comprendre une langue est difficile.

It's as much about the context

Une langue s’appuie autant sur le contexte

as it is about the words themselves.

que sur les mots eux-mêmes.

And think about the accents or background noise.

Sans parler des accents ou des bruits de fond.

It's already very difficult for Americans

Un Américain a déjà du mal à comprendre un Français qui parle anglais, ...

to understand French people speaking English,

(Laughter)

(Rires)

so can you imagine how difficult it can be for a robot?

alors imaginez un robot...

So tech players are working hard on this.

Les géants de l’informatique y travaillent d’arrache-pied.

In 2018, Google launched an investment program

En 2018, Google a lancé un programme d’investissement destiné aux start-ups

for start-ups that would work with their Google Home suites.

désireuses d’apporter de nouvelles fonctionnalités au Google Home.

And since then, they have invested in over 15 companies.

Depuis, ils ont investi dans plus de 15 entreprises.

Amazon has 10,000 employees

Amazon a 10 000 employés

working on Alexa voice technologies.

dédiés aux technologies de reconnaissance vocale d’Alexa.

So they will eventually crack the voice issues.

Quelqu’un finira bien par trouver une solution à ces difficultés.

The smart assistants will be able to understand what we say,

Les assistants intelligents pourront comprendre ce qu’on leur dit

the meaning of the words in their context.

ainsi que le sens des mots dans un contexte bien précis.

For example, if I’m using my smart assistant, and I’m listening to music,

Si par exemple, en écoutant de la musique, je fais appel à mon assistant virtuel

and then I say, "Change."

et je lui dis « Change. »

VA: Hi, Karen.

AV : Bonjour Karen.

Do you want to change the temperature of the room?

Voulez-vous changer la température de la pièce ?

KLT: Well, clearly this is not working yet,

KLT : Ce n’est pas encore au point,

but in the future,

mais dans le futur

it will understand that I'm talking about changing the track,

il comprendra que je parle de la musique

not changing the temperature of the room.

et non de la température de la pièce.

It will also understand our long and complex requests.

Il comprendra aussi des demandes longues et complexes.

You know, when we start saying something

Comme quand on commence une phrase

and then we change our mind mid-sentence.

et qu’on change d’avis en plein milieu de la phrase.

But that doesn't stop here.

Mais ça ne s’arrête pas là.

With far-field speech recognition,

La reconnaissance vocale en champ lointain

you will be able to use it from a distance,

vous permettra de l’utiliser de loin,

from a room to another.

depuis une autre pièce par exemple.

Even with background noise like kids screaming or traffic.

Même avec des bruits de fond comme des cris d’enfants ou de la circulation.

(Kids shout, whistle blows)

(Cris d’enfants, coups de sifflet)

Tremendous progress has been made on this recently,

D’énormes progrès ont été faits récemment,

largely due to Amazon's efforts on their Echo speaker technology.

essentiellement grâce aux efforts d’Amazon sur la technologie de leur enceinte Echo.

Not only that.

Mais ce n’est pas tout.

It will be able to understand in which mood you’re in --

Il pourra ressentir votre état d’esprit :

joy, sadness, annoyance --

joyeux, triste, énervé, etc.

and will be able to mimic these feelings too.

et saura s’adapter pour s’en rapprocher.

And as natural language processing advances further --

À mesure que le traitement automatique du langage naturel progresse

so natural language processing is the technology behind this --

-- c’est cette technologie qui est responsable de ces avancées --

so as it advances further,

donc, à mesure qu’il progresse,

the voice-enabled interactions will increasingly be refined.

les interactions à commande vocale vont s’améliorer de manière exponentielle.

Now, the second challenge and the biggest, in my opinion,

Venons-en au deuxième défi : l’éventail des recommandations proposées.

revolves around the breadth of recommendations provided.

À mon avis, c’est celui qui présente le plus de difficultés.

Will they be able to --

Pourront-il... ?

What will be their range of actions?

Qu’arriveront à faire ces assistants virtuels ?

Will they remain limited to very specific tasks,

Resteront-ils cantonnés à des tâches bien spécifiques

or will they be able to become a true companion across your day

ou pourront-ils devenir de vrais compagnons

to which you can ask whatever you want,

à qui vous pourrez demander tout ce que vous voulez, où vous voulez ?

whatever you need?

For example, taking notes in a meeting

Par exemple, prendre des notes en réunion

or reordering milk

ou recommander du lait,

or even mental health coaching.

voire même un coaching en santé mentale.

Will they be able to provide you recommendations

Pourront-ils vous proposer des recommandations

across product categories?

quel que soit le domaine ?

Today,

À l’heure actuelle,

companies provide us recommendations within one specific category,

les recommandations des entreprises ciblent un domaine bien précis.

for example, that can help us choose between two dresses,

Par exemple, elles peuvent nous aider à choisir entre deux robes

between two books.

ou entre deux livres.

In the future, the smart assistants will actually be able to help us choose

Dans le futur, les assistants intelligents pourront nous aider à choisir

between buying a book or buying a dress.

entre acheter un livre ou acheter une robe.

So to be able to deliver this integrated and large range of recommendations,

Afin de fournir ce large éventail de recommandations,

tech teams behind smart assistants will need to design the right algorithms.

les équipes techniques devront créer les algorithmes adéquats.

And these algorithms will need to be powerful enough

Ces algorithmes devront être assez puissants

to process a myriad of data points.

pour pouvoir traiter d’inombrables sources de données

To identify patterns,

afin d’identifier les habitudes,

to model courses of actions,

modéliser les marches à suivre

and also to learn from end users' feedback.

et apprendre du retour des utilisateurs.

But, a world where smart assistants become unavoidable

Mais dans un monde où les assistants virtuels seront devenus incontournables,

means new priorities for all companies,

toutes les entreprises devront redéfinir leurs priorités

not only the smart assistant players.

et pas seulement les développeurs de ces assistants virtuels.

Every business in the future will need to accelerate drastically

Chaque entreprise devra, dans le futur, investir massivement

on data and algorithm,

dans les interactions à commande vocale

on voice-enabled interactions.

en adaptant leurs données et leurs algorithmes.

And also, they will need to be entrusted by consumers

Et il faudra surtout que les consommateurs leur fassent confiance

to provide recommendations.

pour pouvoir leur faire des recommandations.

This is what I like to summarize in three words,

Cet aspect, j’aime le résumer en trois mots, trois impératifs :

in the three imperatives that are data, tech and trust.

données, technologie et confiance.

So the moment the breadth challenge

Le jour où l’on aura résolu les difficultés liées à la voix

and the voice challenge get solved

et à l’éventail des recommandations sera un tournant

will be a tipping point

in smart assistant usage and adoption by consumers.

dans l’utilisation des assistants virtuels et leur adoption par les usagers.

Today, can you live without your smartphone?

Peut-on se passer de nos smartphones aujourd’hui ?

I assume not, right?

Je suppose que non, n’est-ce pas ?

In a few years from now,

D’ici quelques années,

your smart assistant will be a convenient,

votre assistant intelligent sera un assistant pratique, puissant et fiable

powerful, reliable helper

et deviendra indispensable dans votre vie quotidienne.

essential in your day-to-day life.

So you won't be able to live without it.

Vous ne pourrez plus vous en passer.

And unlike your smartphones,

Et à la différence de votre smartphone,

it will be embedded in every device around you.

il sera incorporé dans n’importe quel appareil autour de vous.

Your smartphone itself, of course,

Dans votre smartphone bien sûr,

but also your car, the mirrors,

mais également dans votre voiture, les miroirs,

your fridge, your glasses

votre frigo, vos lunettes,

and who knows what other device in the future.

et allez savoir dans quel appareil à l’avenir.

So are you ready for a smarter life?

Êtes-vous prêt pour une vie plus intelligente ?

VA: Yes, Karen, I am.

AV : Oui Karen.

(Laughter)

(Rires)

Thank you.

Merci.

(Applause)

(Applaudissements)