Karen Lellouche Tordjman: Siri, Alexa, Google ... what comes next? | TED

翻訳: Yasushi Aoki 校正: Eriko Tsukamoto

It's Monday morning.

月曜の朝に

You've just received a voice notification from your voice assistant.

音声アシスタントから こんな通知を受け取ります

Voice assistant: Good morning.

(音声アシスタント) おはようございます

There's a new pair of pants on sale at your favorite store.

お気に入りのお店で 新作のパンツが売り出し中ですよ

Last week, while wearing your smart glasses,

先週 スマートグラスをかけていた時

you were drawn to a similar pair on a colleague.

同僚の方の履いていた似たパンツに 目を止めましたよね

Would you like to wear them to the party on Thursday?

木曜のパーティに 履いて行きたいですか？

I suggest you skip the movies tomorrow night to afford them.

欲しいなら 明晩の映画はやめて 節約することをお勧めします

Say "yes" to validate the purchase.

購入を承認するなら 「はい」と答えてください

Let me know if I should also find a gift for your host.

パーティのホストへの贈り物も 探したければ言ってください

I can make suggestions based on your budget

予算と相手のインスタ公開プロフィールから

and her public Instagram profile.

候補を選定して差し上げられます

Say "yes" to proceed.

進めるなら「はい」と答えてください

Karen Lellouche Tordjman: Yes.

(カレン・ルルーシュ) はい

So, thrilling or scary?

ワクワクしますか それともゾッとしますか？

Because this is how our future could look very soon.

こういう世界が もうそこまで きているんです

As a working mom, I find it exciting.

仕事を持つ母親としては ワクワクします

I would love to stop doing Google searches,

Googleで検索せずに済むし

wasting time doing Amazon scrolling, budget calculation

アマゾンで探し回ったり

予算の計算や予定の調整をして 時間を潰さずに済みます

or optimizing my calendar.

What is thrilling is the prospect of having a companion

私のニーズや要求に応えてくれる 助っ人が手に入るというのは

that would cater specifically to my needs and requests.

素敵です

Just imagine, it could do things, like using my heart rate

考えてみてください

例えば 私の心拍数を元に スタバの注文でカフェインを減らしたり

to tweak my Starbucks order to reduce caffeine.

It could take into account my lunch and the number of steps I've walked

昼食の内容や 歩いた歩数を元に

to tailor a workout for me.

運動メニューを調整したり

It could even align with my friend's smart assistant

友達のスマート・アシスタントと連携して

to craft evening plans

みんなの予算や予定や 居場所に合わせた

that would fit everyone's budget, calendars and locations.

夜の計画を立ててくれるんです

Obviously, this scenario could easily lean towards the scary.

もちろん それが ゾッとする話になる可能性もあります

This is why there needs to be regulation in place.

規制が必要な理由です

All users, all consumers, should always remain in full control of data they share

利用者はみんな 自分が共有するデータや どんなタイプのお勧めを受けるのかについて

and on which type of recommendations they agree to get or not to get.

完全にコントロール できなければなりません

Now, recommendation engines powered by artificial intelligence are not new.

人工知能を使って お勧めをするというのは

なにも新しいことではありません

Far from it.

We actually use them multiple times a day already.

私たちはすでに 日に何度も使っています

On average, 70 percent of the time spent on YouTube

YouTubeにおける 試聴時間の７割は

is on videos recommended by their algorithm.

アルゴリズムによるお勧め動画に 費やされています

And you may also own a wristband that you use to track your sleep

睡眠や運動をモニターする

or monitor your workout.

リストバンドをお持ちかもしれません

And there's the first generation of voice-enabled virtual assistants.

音声アシスタントの 第一世代が世に出ています

You know, like Google Home or Amazon Alexa

Google Homeや Amazon Alexaなどを使って

that you can use to change the temperature of your room.

部屋の温度を変えたりできます

Your car as well is probably equipped with the same things

車にもたぶん同様のものが付いていて

that can help you manage your music

手で操作しなくとも

or give you directions, hands-free.

聞く曲を選んだり 道順を示したりしてくれます

But there is one thing that all these tools have in common.

でも そういったものに 共通していることがあって

They leverage AI to help you in one specific area of your life.

人工知能が助けてくれるのは 生活の中の特定の部分だけということです

Your home, your car, your health.

家とか 車とか 健康とか

They stay in the lane.

そこから外れることは ありません

Now imagine a new generation of voice assistants

新世代の音声アシスタントが そういう垣根を超えて

that crosses all lanes,

あらゆるものを 協調させるところを

that synchronizes everything.

想像してみてください

So you may ask, why hasn't this happened already?

なぜまだ実現していないのか 不思議に思うかもしれません

Because there are two technological bricks that are critical to make this happen

技術的に困難なことが２つあって

that are still missing.

それがまだ未解決なのです

One is voice.

ひとつは音声です

These tools must be able to understand everything we say.

そういう装置は私たちの発言すべてを 理解できなければなりませんが

And clearly, this is not the case today.

明らかにそうなってはいません

For my kids, maybe yours as well,

うちの子供たちには 皆さんのとこもそうかもしれませんが

Siri is still an endless source of fun.

Siriは 尽きることのない 遊びの種です

They like asking very simple questions

ごく簡単な質問に対して

and still get very confused answers.

すごく混乱した答えが 返ってきます

Two, breadth.

もうひとつは広範囲さです

They must be able to provide a large range of recommendations

私たちが必要とするかもしれない 多岐にわたるお勧めを

to cover whatever we may need.

提供できなければなりません

So tech players are still working on cracking those two elements,

この音声と広範囲という ２つの問題に

voice and breadth.

企業は今も取り組んでいます

On voice, as I said, Alexa, Google Home, Siri and the likes,

音声については Alexaも Google Homeも Siriも

they don't understand us entirely and systematically for now.

私たちの言うことを すっかり理解できるわけではありません

Actually, understanding human language is difficult.

人間の言葉を理解するというのは 難しいことです

It's as much about the context

言葉そのものだけでなく

as it is about the words themselves.

文脈も大事になります

And think about the accents or background noise.

訛りや周囲の雑音というのもあります

It's already very difficult for Americans

フランス人の話す英語を アメリカ人が理解するのでさえ大変なのです

to understand French people speaking English,

(Laughter)

(笑)

so can you imagine how difficult it can be for a robot?

機械にはどれほど 難しいことでしょう

So tech players are working hard on this.

企業はこの問題に 精力的に取り組んでいます

In 2018, Google launched an investment program

2018年にGoogleは

Google Homeを使ったビジネスに取り組む 新興企業向けの投資計画を開始しました

for start-ups that would work with their Google Home suites.

And since then, they have invested in over 15 companies.

それ以来15以上の企業が 投資を受けています

Amazon has 10,000 employees

Amazonには Alexaの音声技術に 取り組む社員が１万人います

working on Alexa voice technologies.

So they will eventually crack the voice issues.

だから音声の問題は いつか解決され

The smart assistants will be able to understand what we say,

スマート・アシスタントが 私たちの言うことを

the meaning of the words in their context.

文脈に沿って理解できるように なるでしょう

For example, if I’m using my smart assistant, and I’m listening to music,

例えばスマート・アシスタントを通じて 音楽をかけていた時に

and then I say, "Change."

「変えて」と言ったなら—

VA: Hi, Karen.

(アシスタント) カレン

Do you want to change the temperature of the room?

部屋の温度を変えたいのですか？

KLT: Well, clearly this is not working yet,

(カレン) まだうまく行ってませんが

but in the future,

将来は

it will understand that I'm talking about changing the track,

部屋の温度ではなく 曲を変えてと言っているのだと

not changing the temperature of the room.

理解するようになるでしょう

It will also understand our long and complex requests.

長くて複雑な要求も 理解するようになるでしょう

You know, when we start saying something

何か言いかけて

and then we change our mind mid-sentence.

途中で考えを変えることもあります

But that doesn't stop here.

それだけではありません

With far-field speech recognition,

遠隔発話音声認識技術により

you will be able to use it from a distance,

遠く離れていたり 別の部屋からでも使えるようになり

from a room to another.

Even with background noise like kids screaming or traffic.

子供の声や車などの雑音があっても 大丈夫になるでしょう

(Kids shout, whistle blows)

(子供の声やホイッスルの音)

Tremendous progress has been made on this recently,

この面では 近年大きな進展があり

largely due to Amazon's efforts on their Echo speaker technology.

AmzaonのEchoスピーカー技術に よるところが大きいです

Not only that.

そればかりか

It will be able to understand in which mood you’re in --

どういう気分なのかも 理解できるようになるでしょう

joy, sadness, annoyance --

楽しんでいるのか 悲しんでいるのか イライラしているのか

and will be able to mimic these feelings too.

そういう感情を 模倣もできるようになるでしょう

And as natural language processing advances further --

自然言語処理技術の発展により—

so natural language processing is the technology behind this --

こういう技術を 「自然言語処理」と言うのですが

so as it advances further,

その発展によって

the voice-enabled interactions will increasingly be refined.

音声によるやりとりは 洗練されていくでしょう

Now, the second challenge and the biggest, in my opinion,

２番目の問題は これが最大の問題だと思いますが

revolves around the breadth of recommendations provided.

提供すべきお勧めの範囲の広さです

Will they be able to --

どれくらいの範囲のことを するようになるのでしょう？

What will be their range of actions?

Will they remain limited to very specific tasks,

特定の作業に限定されるのか

or will they be able to become a true companion across your day

１日のあらゆる面にわたって助けてくれる 真の相棒になって

どんなことだって 頼めるようになるのか？

to which you can ask whatever you want,

whatever you need?

For example, taking notes in a meeting

例えば会議の書記や

or reordering milk

牛乳の補充

or even mental health coaching.

心の問題のサポートさえ するようになるのでしょうか？

Will they be able to provide you recommendations

製品の種類に関係なく お勧めをすることが

across product categories?

できるように なるのでしょうか？

Today,

企業が現在提供している お勧めは

companies provide us recommendations within one specific category,

ごく特定の分野に 限定されています

for example, that can help us choose between two dresses,

例えば２着の服の どちらかとか

between two books.

２冊の本のどちらか というような

In the future, the smart assistants will actually be able to help us choose

将来は本を買うか 服を買うかというような選択も

between buying a book or buying a dress.

手助けしてくれるように なるでしょう

So to be able to deliver this integrated and large range of recommendations,

そのような統合された 広範囲のお勧めができるためには

tech teams behind smart assistants will need to design the right algorithms.

スマート・アシスタントの開発者は 適切なアルゴリズムを設計する必要があり

And these algorithms will need to be powerful enough

それは膨大なデータポイントを 処理できる

to process a myriad of data points.

強力なものでなければ なりません

To identify patterns,

パターンを識別し

to model courses of actions,

行動をモデル化し

and also to learn from end users' feedback.

利用者のフィードバックから 学ぶためです

But, a world where smart assistants become unavoidable

スマート・アシスタントが 必須のものになる世界では

means new priorities for all companies,

スマート・アシスタントの 提供企業だけでなく

not only the smart assistant players.

あらゆる企業が 対応しなければならなくなります

Every business in the future will need to accelerate drastically

将来の企業は

音声によるやりとりにまつわる データとアルゴリズムという面を

on data and algorithm,

on voice-enabled interactions.

強く推進する必要があるでしょう

And also, they will need to be entrusted by consumers

また お勧めを提供するために

to provide recommendations.

消費者の信頼を得る 必要もあります

This is what I like to summarize in three words,

３つの肝となるものがあって

in the three imperatives that are data, tech and trust.

それはデータと 技術と 信頼です

So the moment the breadth challenge

広範囲さの問題と 音声の問題が解決された時が

and the voice challenge get solved

will be a tipping point

スマート・アシスタント普及の 転換点になるでしょう

in smart assistant usage and adoption by consumers.

Today, can you live without your smartphone?

皆さんはスマートフォンなしで やっていけますか？

I assume not, right?

無理なのでは？

In a few years from now,

今後数年で

your smart assistant will be a convenient,

スマート・アシスタントは

便利で強力で信頼性のある

powerful, reliable helper

essential in your day-to-day life.

日常生活に必須の助っ人になり

So you won't be able to live without it.

それなしでは やっていけなくなるでしょう

And unlike your smartphones,

スマートフォンとは異なり

it will be embedded in every device around you.

身の回りのあらゆる機器に 埋め込まれることになります

Your smartphone itself, of course,

スマートフォンは もちろんのこと

but also your car, the mirrors,

車にも 鏡にも 冷蔵庫にも 眼鏡にも—

your fridge, your glasses

車にも 鏡にも 冷蔵庫にも 眼鏡にも—

and who knows what other device in the future.

そのほか どんなものが 現れるかわかりません

So are you ready for a smarter life?

「スマート」な生活への 準備はできていますか？

VA: Yes, Karen, I am.

(アシスタント) カレン できていますよ

(Laughter)

(笑)

Thank you.

ありがとうございました

(Applause)

(拍手)