Karen Lellouche Tordjman: Siri, Alexa, Google ... what comes next? | TED

Traduttore: Sabrina Serrani Revisore: Anna Cristiana Minoli

It's Monday morning.

È lunedì mattina.

You've just received a voice notification from your voice assistant.

Hai appena ricevuto una notifica dal tuo assistente vocale.

Voice assistant: Good morning.

A.V. : Buongiorno.

There's a new pair of pants on sale at your favorite store.

Ci sono dei pantaloni in saldo nel tuo negozio preferito.

Last week, while wearing your smart glasses,

La settimana scorsa con i tuoi occhiali smart,

you were drawn to a similar pair on a colleague.

ne hai notato un paio che indossava una collega.

Would you like to wear them to the party on Thursday?

Vorresti indossarli alla festa di giovedì?

I suggest you skip the movies tomorrow night to afford them.

Ti suggerisco di rinunciare al cinema domani per permetterteli.

Say "yes" to validate the purchase.

Dì “sì” per procedere all’acquisto.

Let me know if I should also find a gift for your host.

Fammi sapere se vuoi che trovi un regalo per il tuo ospite.

I can make suggestions based on your budget

Posso proporti delle scelte in base al tuo budget

and her public Instagram profile.

e il suo profilo Instagram.

Say "yes" to proceed.

Dì “sì” per procedere.

Karen Lellouche Tordjman: Yes.

Karen Lellouche Tordjman: Sì.

So, thrilling or scary?

Dunque, eccitante o spaventoso?

Because this is how our future could look very soon.

Perché questo è come potrebbe essere il nostro futuro.

As a working mom, I find it exciting.

Come mamma lavoratrice, lo trovo eccitante.

I would love to stop doing Google searches,

Mi piacerebbe smettere con le ricerche su Google,

wasting time doing Amazon scrolling, budget calculation

perdere tempo scorrendo su Amazon, calcolare il budget,

or optimizing my calendar.

o ottimizzare il mio calendario.

What is thrilling is the prospect of having a companion

La cosa elettrizzante, è la prospettiva di avere un aiuto

that would cater specifically to my needs and requests.

che soddisfi i miei bisogni e le mie richieste.

Just imagine, it could do things, like using my heart rate

Immaginate, potrebbe fare cose, come usare il mio battito cardiaco,

to tweak my Starbucks order to reduce caffeine.

per modificare il mio caffè Starbucks e ridurne la caffeina.

It could take into account my lunch and the number of steps I've walked

Potrebbe tener conto del mio pranzo e dei passi che ho fatto

to tailor a workout for me.

per creare un allenamento personalizzato.

It could even align with my friend's smart assistant

Potrebbe anche associarsi agli assistenti vocali dei miei amici

to craft evening plans

per creare progetti per la serata

that would fit everyone's budget, calendars and locations.

che rientrino nei budget, calendari e posizioni di tutti.

Obviously, this scenario could easily lean towards the scary.

Ovviamente, questo scenario può facilmente diventare spaventoso.

This is why there needs to be regulation in place.

Ed ecco perché bisogna regolarsi.

All users, all consumers, should always remain in full control of data they share

Tutti gli utenti e consumatori devono controllare ciò che condividono,

and on which type of recommendations they agree to get or not to get.

e con quali tipo di raccomandazioni sono d’accordo o meno.

Now, recommendation engines powered by artificial intelligence are not new.

I motori di consigli delle intelligenze artificiali non sono nuovi.

Far from it.

Tutt’altro.

We actually use them multiple times a day already.

In verità, già li usiamo molteplici volte al giorno.

On average, 70 percent of the time spent on YouTube

In media, passiamo il 70 per cento del tempo su YouTube

is on videos recommended by their algorithm.

a guardare video suggeriti dall’algoritmo.

And you may also own a wristband that you use to track your sleep

E qualcuno di voi avrà un braccialetto per tracciare il sonno

or monitor your workout.

o monitorare il vostro allenamento.

And there's the first generation of voice-enabled virtual assistants.

Bene, questa è la prima generazione degli assistenti virtuali vocali.

You know, like Google Home or Amazon Alexa

Sapete, Google Home o Amazon Alexa

that you can use to change the temperature of your room.

che potete usare per cambiare la temperatura di una stanza.

Your car as well is probably equipped with the same things

Anche la vostra macchina avrà probabilmente le stesse cose

that can help you manage your music

per aiutarvi a controllare la musica,

or give you directions, hands-free.

o darvi indicazioni, senza usare le mani.

But there is one thing that all these tools have in common.

E c’è una cosa che hanno in comune questi strumenti.

They leverage AI to help you in one specific area of your life.

Sfruttano l’intelligenza artificiale su una specifica area della vostra vita.

Your home, your car, your health.

La vostra casa, la macchina, la salute.

They stay in the lane.

Rimangono nella corsia.

Now imagine a new generation of voice assistants

Ora immaginate una nuova generazione di assistenti vocali

that crosses all lanes,

che incroci tutte le corsie,

that synchronizes everything.

che sincronizzi ogni cosa.

So you may ask, why hasn't this happened already?

Vi chiederete come mai non sia già successo.

Because there are two technological bricks that are critical to make this happen

Perché ci sono due impedimenti tecnologici troppo critici

that are still missing.

che ancora mancano.

One is voice.

Uno è la voce.

These tools must be able to understand everything we say.

Questi strumenti devono essere in grado di capire ogni cosa che diciamo.

And clearly, this is not the case today.

E chiaramente, questo ancora non succede.

For my kids, maybe yours as well,

Per i miei bambini, e forse anche per i vostri,

Siri is still an endless source of fun.

Siri è ancora un’infinita fonte di divertimento.

They like asking very simple questions

A loro piace chiedere semplici domande

and still get very confused answers.

e ottenere risposte molto confuse.

Two, breadth.

Il secondo è l’ampiezza.

They must be able to provide a large range of recommendations

Devono essere in grado di fornirci un ampio raggio di consigli

to cover whatever we may need.

per coprire tutto quello che ci serve.

So tech players are still working on cracking those two elements,

Quindi i tecnici stanno ancora lavorando per decifrare questi due elementi,

voice and breadth.

la voce e l’ampiezza.

On voice, as I said, Alexa, Google Home, Siri and the likes,

Per quanto riguarda la voce, Alexa, Google Home, Siri e gli altri

they don't understand us entirely and systematically for now.

non ci comprendono interamente e sistematicamente, per ora.

Actually, understanding human language is difficult.

In verità, capire il linguaggio umano è difficile.

It's as much about the context

È tutto molto legato al contesto

as it is about the words themselves.

e anche alle parole stesse.

And think about the accents or background noise.

E pensate ai vari accenti e ai rumori di sottofondo.

It's already very difficult for Americans

Per gli Americani già è difficile

to understand French people speaking English,

comprendere Francesi che parlano la lingua inglese,

(Laughter)

(Risate)

so can you imagine how difficult it can be for a robot?

quindi, capite quanto sia difficile per un robot?

So tech players are working hard on this.

Quindi i tecnici stanno lavorando molto su questa questione.

In 2018, Google launched an investment program

Nel 2018, Google ha lanciato un programma d’investimento

for start-ups that would work with their Google Home suites.

per start-up che lavorino sulle funzioni di Google Home.

And since then, they have invested in over 15 companies.

Da quel momento, hanno investito in oltre 15 aziende.

Amazon has 10,000 employees

Amazon ha 10.000 impiegati

working on Alexa voice technologies.

che lavorano sulla tecnologia di Alexa.

So they will eventually crack the voice issues.

Così, alla fine, riusciranno a decifrare i problemi di voce.

The smart assistants will be able to understand what we say,

Gli assistenti virtuali saranno in grado di capire quello che diciamo,

the meaning of the words in their context.

il significato delle parole nel loro contesto.

For example, if I’m using my smart assistant, and I’m listening to music,

Per esempio, se uso il mio assistente mentre ascolto la musica

and then I say, "Change."

e dico “Cambia”.

VA: Hi, Karen.

A.V.: Ciao, Karen.

Do you want to change the temperature of the room?

Vuoi cambiare la temperatura della stanza?

KLT: Well, clearly this is not working yet,

KLT: Chiaramente, ancora non funziona,

but in the future,

ma nel futuro,

it will understand that I'm talking about changing the track,

capirà che stavo parlando di cambiare la traccia,

not changing the temperature of the room.

e non la temperatura della stanza.

It will also understand our long and complex requests.

Comprenderanno anche le nostre richieste lunghe e complesse.

You know, when we start saying something

Sapete, quando iniziamo a dire qualcosa

and then we change our mind mid-sentence.

e poi cambiamo idea a metà frase.

But that doesn't stop here.

Ma non fermiamoci solo qui.

With far-field speech recognition,

Con il riconoscimento vocale a lunga distanza

you will be able to use it from a distance,

saremo in grado di usarlo anche da lontano,

from a room to another.

da una stanza all’altra.

Even with background noise like kids screaming or traffic.

Anche con il rumore di sottofondo come le urla dei bambino o il traffico.

(Kids shout, whistle blows)

(Bambini urlano, fischio)

Tremendous progress has been made on this recently,

Recentemente, sono stati fatti progressi straordinari,

largely due to Amazon's efforts on their Echo speaker technology.

grazie soprattutto ai progressi di Amazon sulla loro tecnologia vocale Echo.

Not only that.

E non solo.

It will be able to understand in which mood you’re in --

Saranno in grado di capire le nostre emozioni, quindi

joy, sadness, annoyance --

felicità, tristezza, rabbia...

and will be able to mimic these feelings too.

e sapranno come imitare questi sentimenti.

And as natural language processing advances further --

E mano a mano che l’elaborazione del linguaggio naturale,

so natural language processing is the technology behind this --

ovvero la tecnologia dietro tutto questo,

so as it advances further,

avanza sempre di più,

the voice-enabled interactions will increasingly be refined.

le interazioni vocali saranno perfezionate sempre più.

Now, the second challenge and the biggest, in my opinion,

Ora, la seconda sfida, la più grande, secondo me,

revolves around the breadth of recommendations provided.

ruota attorno all’ampia gamma dei consigli forniti dagli assistenti.

Will they be able to --

Saranno in grado di...

What will be their range of actions?

Quale sarà il loro raggio di azione?

Will they remain limited to very specific tasks,

Rimarranno limitati a delle richieste specifiche,

or will they be able to become a true companion across your day

o potranno diventare un compagno fedele lungo la giornata

to which you can ask whatever you want,

al quale chiedere qualsiasi cosa si voglia,

whatever you need?

o si necessita?

For example, taking notes in a meeting

Per esempio, prendere appunti in riunione

or reordering milk

od ordinare di nuovo il latte

or even mental health coaching.

o anche le sedute dallo psicologo.

Will they be able to provide you recommendations

Saranno in grado di fornirci suggerimenti

across product categories?

attraverso varie categorie di prodotti?

Today,

Oggi,

companies provide us recommendations within one specific category,

le aziende danno suggerimenti su una specifica categoria.

for example, that can help us choose between two dresses,

Per esempio, ci possono aiutare nella scelta tra due vestiti,

between two books.

o tra due libri.

In the future, the smart assistants will actually be able to help us choose

Nel futuro, gli assistenti vocali saranno in grado di aiutarci a scegliere

between buying a book or buying a dress.

tra comprare un libro o un vestito.

So to be able to deliver this integrated and large range of recommendations,

Quindi, per fornirci queste ampie e integrate serie di suggerimenti,

tech teams behind smart assistants will need to design the right algorithms.

i tecnici dietro gli assistenti vocali dovranno progettare l’algoritmo giusto.

And these algorithms will need to be powerful enough

E questi algoritmi dovranno essere abbastanza potenti

to process a myriad of data points.

da processare una miriade di dati.

To identify patterns,

Identificare gli schemi,

to model courses of actions,

modellare il corso delle azioni,

and also to learn from end users' feedback.

e anche imparare dal riscontro dell’utente finale.

But, a world where smart assistants become unavoidable

Ma, un mondo in cui gli assistenti vocali diventano inevitabili

means new priorities for all companies,

significa, per le aziende, avere delle nuove priorità

not only the smart assistant players.

non solo gli assistenti intelligenti.

Every business in the future will need to accelerate drastically

Ogni azienda in futuro dovrà accelerare drasticamente

on data and algorithm,

i dati e l’algoritmo delle interazioni vocali.

on voice-enabled interactions.

And also, they will need to be entrusted by consumers

E poi, dovranno anche dipendere dalla fiducia dei consumatori

to provide recommendations.

per fornire i suggerimenti.

This is what I like to summarize in three words,

Questo è ciò che voglio riassumere in tre parole,

in the three imperatives that are data, tech and trust.

in tre imperativi che sono dati, tecnologia e fiducia.

So the moment the breadth challenge

Quindi, nel momento in cui la sfida dell’ampiezza

and the voice challenge get solved

e quella della voce verranno risolti

will be a tipping point

sarà un punto di svolta

in smart assistant usage and adoption by consumers.

nell’uso degli assistenti virtuali e nell’adozione da parte dei consumatori.

Today, can you live without your smartphone?

Oggi si può vivere senza uno smartphone?

I assume not, right?

Penso di no, giusto?

In a few years from now,

Tra qualche anno,

your smart assistant will be a convenient,

il vostro assistente virtuale sarà un conveniente,

powerful, reliable helper

potente e affidabile aiutante

essential in your day-to-day life.

che sarà essenziale nella vostra vita, giorno per giorno.

So you won't be able to live without it.

Perciò non potrete vivere senza di esso.

And unlike your smartphones,

E, diversamente dallo smartphone,

it will be embedded in every device around you.

questo sarà incorporato in ogni dispositivo attorno a voi.

Your smartphone itself, of course,

Anche il vostro smartphone, certo,

but also your car, the mirrors,

ma anche la vostra macchina, gli specchi,

your fridge, your glasses

il vostro frigo, i vostri occhiali

and who knows what other device in the future.

e chissà quale altro dispositivo ci sarà nel futuro.

So are you ready for a smarter life?

Siete quindi pronti per una vita più intelligente?

VA: Yes, Karen, I am.

A.V.: Sì Karen, io lo sono.

(Laughter)

(Risate)

Thank you.

Grazie.

(Applause)

(Applausi)