Karen Lellouche Tordjman: Siri, Alexa, Google ... what comes next? | TED

Tłumaczenie: Ewa Żukowska Korekta: Agnieszka Fijałkowska

It's Monday morning.

Poniedziałek rano.

You've just received a voice notification from your voice assistant.

Właśnie otrzymałeś powiadomienie od inteligentnego asystenta.

Inteligentny asystent: Dzień dobry.

Voice assistant: Good morning.

There's a new pair of pants on sale at your favorite store.

Twój ulubiony sklep właśnie przecenił nową parę spodni.

Last week, while wearing your smart glasses,

Ostatnio, nosząc inteligentne okulary,

you were drawn to a similar pair on a colleague.

spodobały ci się podobne spodnie.

Would you like to wear them to the party on Thursday?

Czy chcesz je założyć na czwartkową imprezę?

I suggest you skip the movies tomorrow night to afford them.

Zrezygnuj z wyjścia do kina, by móc sobie na nie pozwolić.

Say "yes" to validate the purchase.

Powiedz “tak”, aby potwierdzić zakup.

Let me know if I should also find a gift for your host.

Daj znać, jeżeli potrzebujesz prezentu dla organizatorki.

I can make suggestions based on your budget

Zaproponuję kilka opcji dopasowanych do twojego budżetu

and her public Instagram profile.

i na podstawie jej profilu na Instagramie.

Say "yes" to proceed.

Powiedz “tak”, abym kontynuowała.

Karen Lellouche Tordjman: Yes.

Karen: Tak.

So, thrilling or scary?

A zatem, podniecające czy przerażające?

Because this is how our future could look very soon.

Bo tak właśnie już niedługo będzie wyglądać nasza przyszłość.

As a working mom, I find it exciting.

Dla mnie, jako pracującej mamy, pomysł brzmi świetnie.

I would love to stop doing Google searches,

Chciałabym przestać przeszukiwać Google’a,

wasting time doing Amazon scrolling, budget calculation

marnować czas na Amazonie, podliczaniu wydatków

or optimizing my calendar.

czy planowaniu dnia.

What is thrilling is the prospect of having a companion

To, co podoba mi się najbardziej, to możliwość posiadania towarzysza,

that would cater specifically to my needs and requests.

który zaspokajałby moje konkretne potrzeby i żądania.

Just imagine, it could do things, like using my heart rate

Wyobraźmy sobie, że po sprawdzeniu mojego pulsu

to tweak my Starbucks order to reduce caffeine.

zmniejszyłby poziom kofeiny w kawie ze Starbucks’a.

It could take into account my lunch and the number of steps I've walked

Sprawdziłby to, co zjadłam na lunch oraz to, ile kroków zrobiłam

to tailor a workout for me.

i dostosował ćwiczenia na treningu.

It could even align with my friend's smart assistant

Dostosowałby się do inteligentnych asystentów moich znajomych,

to craft evening plans

by zorganizować spotkanie,

that would fit everyone's budget, calendars and locations.

które odpowiadałoby budżetowi, planowi i lokalizacji każdego.

Obviously, this scenario could easily lean towards the scary.

Oczywiście taki scenariusz może też brzmieć przerażająco.

This is why there needs to be regulation in place.

Właśnie dlatego powinniśmy stworzyć pewne regulacje prawne.

All users, all consumers, should always remain in full control of data they share

Wszyscy użytkownicy powinni zawsze mieć pełną kontrolę nad udostępnianymi danymi

and on which type of recommendations they agree to get or not to get.

oraz nad tym, jakie propozycje są im oferowane.

Now, recommendation engines powered by artificial intelligence are not new.

Silniki rekomendacyjne zasilane przez sztuczną inteligencję nie są niczym nowym.

Far from it.

Wręcz przeciwnie.

We actually use them multiple times a day already.

Używamy ich nawet kilka razy dziennie.

On average, 70 percent of the time spent on YouTube

Statystycznie, filmy zaproponowane przez algorytm zabierają nam 70% czasu,

is on videos recommended by their algorithm.

który spędzamy na YouTubie.

And you may also own a wristband that you use to track your sleep

Możliwe, że używasz zegarka, który monitoruje twój sen,

or monitor your workout.

albo kontroluje trening.

And there's the first generation of voice-enabled virtual assistants.

Pojawiają się też pierwsi asystenci głosowi,

You know, like Google Home or Amazon Alexa

tacy jak Google Home, albo Alexa Amazona,

that you can use to change the temperature of your room.

którzy mogą na przykład zmienić temperaturę w pokoju.

Your car as well is probably equipped with the same things

Twój samochód zapewne ma podobne możliwości,

that can help you manage your music

pomaga zarządzać biblioteką muzyki,

or give you directions, hands-free.

albo ma bezdotykową nawigację.

But there is one thing that all these tools have in common.

Jednak jedna rzecz łączy te wszystkie narzędzia.

They leverage AI to help you in one specific area of your life.

Wykorzystują sztuczną inteligencję, która pomaga w konkretnym aspekcie życia.

Your home, your car, your health.

W domu, samochodzie, w zdrowiu.

They stay in the lane.

Ograniczają się do jednej domeny.

Now imagine a new generation of voice assistants

A teraz wyobraźmy sobie nową generację inteligentnych asystentów,

that crosses all lanes,

które przekraczają wszelkie bariery

that synchronizes everything.

i łączą te wszystkie domeny.

So you may ask, why hasn't this happened already?

Można zatem zapytać, czemu tego jeszcze nie ma?

Because there are two technological bricks that are critical to make this happen

Bo są jeszcze potrzebne dwa technologiczne elementy,

that are still missing.

które nie zostały dopracowane.

One is voice.

Pierwszy to głos.

These tools must be able to understand everything we say.

Te urządzenia muszą rozumieć wszystko, co do nich mówimy.

And clearly, this is not the case today.

Czeka je jeszcze długa droga.

For my kids, maybe yours as well,

Dla moich dzieci, może dla twoich też,

Siri is still an endless source of fun.

Siri to wciąż źródło niekończącej się zabawy.

They like asking very simple questions

Lubią zadawać proste pytania

and still get very confused answers.

i dostawać dziwne odpowiedzi.

Two, breadth.

Drugim problemem jest zakres działania.

They must be able to provide a large range of recommendations

Muszą być w stanie dostarczać wiele różnorodnych propozycji,

to cover whatever we may need.

by zaspokoić wszystkie potrzeby.

So tech players are still working on cracking those two elements,

Dlatego informatycy wciąż pracują nad tymi dwoma elementami:

voice and breadth.

głosem oraz zakresem działania.

On voice, as I said, Alexa, Google Home, Siri and the likes,

Jeśli chodzi o głos, wspomniane Alexa, Google Home, Siri i inne,

they don't understand us entirely and systematically for now.

nie rozumieją nas do końca, ani nie zawsze w ten sam sposób.

Actually, understanding human language is difficult.

Rozumienie ludzkiego języka jest dość trudne.

It's as much about the context

Nie chodzi tylko o kontekst,

as it is about the words themselves.

lecz też o same słowa.

And think about the accents or background noise.

Nie wspominając już o akcentach czy pogłosach w tle.

It's already very difficult for Americans

Amerykanie już i tak mają problem,

to understand French people speaking English,

by zrozumieć Francuzów mówiących po angielsku.

(Laughter)

(Śmiech)

so can you imagine how difficult it can be for a robot?

Więc jak trudne musi być to dla robotów?

So tech players are working hard on this.

Dlatego informatycy ciężko nad tym pracują.

In 2018, Google launched an investment program

W 2018 roku Google uruchomił program inwestycyjny

for start-ups that would work with their Google Home suites.

dla start-upów, które pracowałyby nad pokojami obsługującymi Google Home.

And since then, they have invested in over 15 companies.

Od tamtej pory rozpoczęli inwestycje w ponad 15 firmach.

Amazon has 10,000 employees

Amazon zatrudnia 10 tysięcy osób

working on Alexa voice technologies.

pracujących nad technologią Alexy.

So they will eventually crack the voice issues.

W końcu rozwiążą problem głosu.

The smart assistants will be able to understand what we say,

Inteligentni asystenci będą w stanie rozumieć co mówimy

the meaning of the words in their context.

oraz zrozumieć słowa wraz z kontekstem.

For example, if I’m using my smart assistant, and I’m listening to music,

Na przykład, gdy używam inteligentnego asystenta słuchając muzyki

and then I say, "Change."

i mówię mu “Zmień“.

VA: Hi, Karen.

IA: Cześć, Karen.

Do you want to change the temperature of the room?

Czy chciałabyś zmienić temperaturę w pokoju?

KLT: Well, clearly this is not working yet,

KLT: Teraz nie działa to do końca,

but in the future,

jednak w przyszłości

it will understand that I'm talking about changing the track,

będzie wiedział, że chciałam zmienić piosenkę,

not changing the temperature of the room.

a nie temperaturę w pokoju.

It will also understand our long and complex requests.

Zrozumie też nasze długie i skomplikowane polecenia.

You know, when we start saying something

Na przykład takie, gdy zaczynamy coś mówić

and then we change our mind mid-sentence.

i zmieniamy zdanie w trakcie wypowiedzi.

But that doesn't stop here.

Jednak to jeszcze nie wszystko.

With far-field speech recognition,

Z lepiej rozwiniętą umiejętnością rozpoznawania głosu

you will be able to use it from a distance,

będziemy mogli używać asystentów nawet na odległość,

from a room to another.

nawet z innego pokoju.

Even with background noise like kids screaming or traffic.

Nawet z hałasem w tle takim jak krzyk dzieci czy ruch samochodowy.

(Kids shout, whistle blows)

(Krzyk dzieci, dźwięk gwizdka)

Tremendous progress has been made on this recently,

W tym zakresie obserwujemy ogromny postęp,

largely due to Amazon's efforts on their Echo speaker technology.

głównie dzięki Amazonowi i technologii głośników Echo.

Not only that.

Co więcej,

It will be able to understand in which mood you’re in --

będzie w stanie rozpoznać twój nastrój:

joy, sadness, annoyance --

radość, smutek, zdenerwowanie

and will be able to mimic these feelings too.

i będzie potrafił je naśladować.

And as natural language processing advances further --

Wraz z rozwojem przetwarzania języka naturalnego,

so natural language processing is the technology behind this --

przetwarzanie języka naturalnego jest technologią, która za tym stoi.

so as it advances further,

Im bardziej się rozwija,

the voice-enabled interactions will increasingly be refined.

tym lepsza jest interakcja z inteligentnym asystentem.

Now, the second challenge and the biggest, in my opinion,

Zatem druga, najważniejsza, moim zdaniem, kwestia

revolves around the breadth of recommendations provided.

to ta, dotycząca zakresu poleceń.

Will they be able to --

Czy będzie w stanie...

What will be their range of actions?

Jaki będzie jego zakres działania?

Will they remain limited to very specific tasks,

Czy będą one ograniczone tylko do konkretnych zadań,

or will they be able to become a true companion across your day

a może inteligentny asystent będzie ci towarzyszyć przez cały dzień

to which you can ask whatever you want,

i będziesz mógł go poprosić o co tylko chcesz i potrzebujesz.

whatever you need?

For example, taking notes in a meeting

Na przykład robienie notatek na spotkaniu,

or reordering milk

albo zamówienie mleka,

or even mental health coaching.

czy nawet będzie on twoim życiowym coachem.

Will they be able to provide you recommendations

Czy będą w stanie zarekomendować produkty z różnych kategorii?

across product categories?

Today,

Obecnie firmy rekomendują nam produkty z jednej konkretnej kategorii.

companies provide us recommendations within one specific category,

for example, that can help us choose between two dresses,

Na przykład, pomagają nam wybrać między dwiema sukienkami,

between two books.

czy książkami.

In the future, the smart assistants will actually be able to help us choose

W przyszłości inteligentny asystent będzie w stanie pomóc nam wybrać

between buying a book or buying a dress.

między kupieniem książki a sukienki.

So to be able to deliver this integrated and large range of recommendations,

Więc żeby umożliwić tak zintegrowany i ogromny system rekomendacji,

tech teams behind smart assistants will need to design the right algorithms.

firmy technologiczne będą musiały stworzyć odpowiednie algorytmy,

And these algorithms will need to be powerful enough

które będą na tyle dobre,

to process a myriad of data points.

aby przetworzyć ogrom możliwości.

To identify patterns,

Znaleźć zależności.

to model courses of actions,

Stworzyć kolejność wydarzeń.

and also to learn from end users' feedback.

A także uczyć się z opinii użytkownika.

But, a world where smart assistants become unavoidable

Jednak w świecie, w którym inteligentny asystent staje się niezbędny,

means new priorities for all companies,

wszystkie firmy będą musiały zmienić priorytety,

not only the smart assistant players.

nie tylko te rozwijające inteligentnych asystentów.

Every business in the future will need to accelerate drastically

Wszystkie firmy będą musiały drastycznie przyspieszyć badania

on data and algorithm,

nad danymi, algorytmami

on voice-enabled interactions.

i interakcjami głosowymi.

And also, they will need to be entrusted by consumers

A także będą musiały zdobyć zaufanie konsumentów,

to provide recommendations.

żeby uzyskać od nich opinie.

This is what I like to summarize in three words,

Właśnie to chciałabym podsumować w trzech słowach:

in the three imperatives that are data, tech and trust.

dane, technologia i zaufanie.

So the moment the breadth challenge

Więc moment, w którym problemy z zakresem działania,

and the voice challenge get solved

jak i z rozpoznawaniem mowy zostaną rozwiązane,

will be a tipping point

będzie momentem zwrotnym

in smart assistant usage and adoption by consumers.

w użyciu inteligentnych asystentów, jak i w użyciu ich przez konsumentów.

Today, can you live without your smartphone?

Czy w dzisiejszych czasach jesteś w stanie żyć bez smartfona?

I assume not, right?

Zakładam, że nie.

In a few years from now,

Za kilka lat

your smart assistant will be a convenient,

twój inteligentny asystent będzie wygodnym,

powerful, reliable helper

wielofunkcyjnym i godnym zaufania pomocnikiem

essential in your day-to-day life.

ważnym w twoim codziennym życiu,

So you won't be able to live without it.

bez którego nie będziesz w stanie żyć.

And unlike your smartphones,

I w przeciwieństwie do smartfona,

it will be embedded in every device around you.

asystent będzie w każdym urządzeniu.

Your smartphone itself, of course,

W twoim telefonie, oczywiście,

but also your car, the mirrors,

ale też w samochodzie, lustrach

your fridge, your glasses

lodówce, okularach

and who knows what other device in the future.

i kto wie, w jakich jeszcze urządzeniach w przyszłości.

So are you ready for a smarter life?

Jesteś więc gotowy na inteligentne życie?

VA: Yes, Karen, I am.

IA: Tak Karen, jestem.

(Laughter)

(Śmiech)

Thank you.

Dziękuję.

(Applause)

(Brawa)