Karen Lellouche Tordjman: Siri, Alexa, Google ... what comes next? | TED

Traductor: Anna Sobota Revisor: Sebastian Betti

It's Monday morning.

Es lunes por la mañana.

You've just received a voice notification from your voice assistant.

Acabas de recibir una notificación de tu asistente de voz.

Voice assistant: Good morning.

Asistente de voz: Buenos días.

There's a new pair of pants on sale at your favorite store.

Un nuevo par de pantalones está disponible en tu tienda favorita.

Last week, while wearing your smart glasses,

La semana pasada, mientras usabas tus gafas inteligentes,

you were drawn to a similar pair on a colleague.

te gustaron unos pantalones como los que llevaba tu amigo.

Would you like to wear them to the party on Thursday?

¿Te gustaría ponértelos en la fiesta del jueves?

I suggest you skip the movies tomorrow night to afford them.

Te sugiero que para pagártelos te saltes la próxima noche de cine.

Say "yes" to validate the purchase.

Di “sí” para validar la compra.

Let me know if I should also find a gift for your host.

Avísame si también debería encontrar un regalo para tu anfitrión.

I can make suggestions based on your budget

Puedo hacer sugerencias en base a tu presupuesto

and her public Instagram profile.

y su perfil público de Instagram.

Say "yes" to proceed.

Di “sí” para confirmar.

Karen Lellouche Tordjman: Yes.

Karen Lellouche Tordjman: Sí.

So, thrilling or scary?

Entonces, ¿era emocionante o aterrador?

Because this is how our future could look very soon.

Porque así es como nuestro futuro podría ser muy pronto.

As a working mom, I find it exciting.

Como madre trabajadora, lo encuentro emocionante.

I would love to stop doing Google searches,

Me encantaría dejar de hacer búsquedas en Google,

wasting time doing Amazon scrolling, budget calculation

perder tiempo navegando por Amazon, calcular presupuestos

or optimizing my calendar.

o seguir optimizando mi calendario.

What is thrilling is the prospect of having a companion

Lo emocionante es la perspectiva de tener a alguien

that would cater specifically to my needs and requests.

que atienda específicamente mis necesidades y peticiones.

Just imagine, it could do things, like using my heart rate

Imaginen. Podría, por ejemplo, usar mi frecuencia cardíaca

to tweak my Starbucks order to reduce caffeine.

para modificar mi pedido en Starbucks reduciendo la cantidad de cafeína.

It could take into account my lunch and the number of steps I've walked

Podría tener en cuenta mi almuerzo y la cantidad de pasos que he caminado

to tailor a workout for me.

para personalizar un entrenamiento para mí.

It could even align with my friend's smart assistant

Hasta podría conectarse con el asistente inteligente de mi amigo

to craft evening plans

para proponernos salidas nocturnas

that would fit everyone's budget, calendars and locations.

que se ajusten al presupuesto, calendarios y ubicaciones de todos.

Obviously, this scenario could easily lean towards the scary.

Obviamente, este escenario podría fácilmente inclinarse hacia lo aterrador.

This is why there needs to be regulation in place.

Por consiguiente, esto debería regularse.

All users, all consumers, should always remain in full control of data they share

Todos los usuarios, todos los consumidores,

siempre deberían mantener un pleno control de los datos que comparten

and on which type of recommendations they agree to get or not to get.

y del tipo de recomendaciones que quieren recibir.

Now, recommendation engines powered by artificial intelligence are not new.

Ahora bien, recomendaciones hechas

por la inteligencia artificial no son nada nuevo.

Far from it.

Todo lo contrario.

We actually use them multiple times a day already.

De hecho, ya las usamos varias veces al día.

On average, 70 percent of the time spent on YouTube

En promedio, el 70 % del tiempo que pasamos en YouTube

is on videos recommended by their algorithm.

lo hacemos con vídeos recomendados por un algoritmo.

And you may also own a wristband that you use to track your sleep

Tal vez tienes también una pulsera para hacer seguimiento de tu sueño

or monitor your workout.

o para controlar tu entrenamiento.

And there's the first generation of voice-enabled virtual assistants.

También hay la primera generación de asistentes virtuales de voz.

You know, like Google Home or Amazon Alexa

Me refiero a Google Home o Amazon Alexa

that you can use to change the temperature of your room.

que puedes utilizar para ajustar la temperatura de tu habitación.

Your car as well is probably equipped with the same things

Probablemente tu coche también está lleno de estas mismas cosas

that can help you manage your music

para ayudarte a poner la música,

or give you directions, hands-free.

encontrar las direcciones. Todo manos libres.

But there is one thing that all these tools have in common.

Hay una cosa que todos estos artilugios tienen en común.

They leverage AI to help you in one specific area of your life.

Aprovechan la inteligencia artificial

para ayudarte en un área específica de tu vida.

Your home, your car, your health.

Tu casa, tu coche, tu salud.

They stay in the lane.

Quedan delimitados a cada una de estas áreas.

Now imagine a new generation of voice assistants

Ahora imagina una nueva generación de asistentes de voz

that crosses all lanes,

que sobrepasan todos los límites

that synchronizes everything.

y se sincronizan con todo.

So you may ask, why hasn't this happened already?

Quizás te preguntas, ¿por qué esto no está pasando actualmente?

Because there are two technological bricks that are critical to make this happen

Porque hay dos grandes desafíos tecnológicos para que esto suceda.

that are still missing.

Y todavía quedan por resolver.

One is voice.

El primero es la voz.

These tools must be able to understand everything we say.

Estos aparatos tienen que entender todo lo que decimos.

And clearly, this is not the case today.

Y obviamente, hoy en día, esto no es así.

For my kids, maybe yours as well,

Para mis niños y puede que también para los tuyos,

Siri is still an endless source of fun.

Siri es una fuente inagotable de diversión.

They like asking very simple questions

Les gusta hacer preguntas muy simples

and still get very confused answers.

y aun así, obtener respuestas muy confusas.

Two, breadth.

El segundo desafío trata acerca del volumen.

They must be able to provide a large range of recommendations

Deberían ser capaces de proveer un amplio rango de recomendaciones.

to cover whatever we may need.

para cubrir cualquiera de nuestras necesidades.

So tech players are still working on cracking those two elements,

Los ingenieros todavía están intentando resolver estos dos desafíos:

voice and breadth.

la voz y el volumen.

On voice, as I said, Alexa, Google Home, Siri and the likes,

En cuanto a la voz, como dije: Alexa, Google Home, Siri y todos los demás,

they don't understand us entirely and systematically for now.

no entienden totalmente nuestra forma de hablar.

Actually, understanding human language is difficult.

De hecho, entender el lenguaje humano es difícil.

It's as much about the context

Se trata tanto del contexto

as it is about the words themselves.

como de las palabras en sí.

And think about the accents or background noise.

Además, hay que pensar en los acentos y el ruido de fondo.

It's already very difficult for Americans

Ya es muy difícil para los estadounidenses

to understand French people speaking English,

entender a los franceses hablar inglés.

(Laughter)

(Risas)

so can you imagine how difficult it can be for a robot?

Imaginen lo difícil que tiene que serlo para una máquina.

So tech players are working hard on this.

Así que, los ingenieros informáticos están trabajando en esto.

In 2018, Google launched an investment program

En 2018, Google lanzó un programa de inversión

for start-ups that would work with their Google Home suites.

para startups que trabajasen con Google Home Suites.

And since then, they have invested in over 15 companies.

Y desde entonces, han invertido en más de 15 empresas.

Amazon has 10,000 employees

Amazon tiene 10 000 empleados

working on Alexa voice technologies.

que trabajan en tecnologías de voz de Alexa.

So they will eventually crack the voice issues.

Así que, todo indica que al final los problemas de voz se solucionarán.

The smart assistants will be able to understand what we say,

Los asistentes inteligentes podrán entender lo que decimos.

the meaning of the words in their context.

Sabrán el significado de las palabras en su contexto.

For example, if I’m using my smart assistant, and I’m listening to music,

Por ejemplo, si estoy utilizando mi asistente inteligente escuchando la música

and then I say, "Change."

y digo: “Cambiar”.

VA: Hi, Karen.

AV: Hola, Karen.

Do you want to change the temperature of the room?

¿Quieres cambiar la temperatura de habitación?

KLT: Well, clearly this is not working yet,

KLT: Vaya, está claro que esto aún no está funcionando como debería.

but in the future,

Pero en el futuro,

it will understand that I'm talking about changing the track,

el asistente virtual entenderá que estoy hablando de cambiar la canción

not changing the temperature of the room.

y no la temperatura de la habitación.

It will also understand our long and complex requests.

También entenderá nuestras largas y complejas peticiones.

You know, when we start saying something

Ya sabes, cuando empezamos a decir algo

and then we change our mind mid-sentence.

y luego cambiamos de opinión a mitad de la frase.

But that doesn't stop here.

Pero eso no termina aquí.

With far-field speech recognition,

Con el reconocimiento de voz a distancia,

you will be able to use it from a distance,

podrás utilizarlo estando lejos del aparato,

from a room to another.

por ejemplo, en otra habitación.

Even with background noise like kids screaming or traffic.

Incluso con el ruido de fondo como niños gritando o tráfico.

(Kids shout, whistle blows)

(Niños gritando, silbidos)

Tremendous progress has been made on this recently,

Recientemente se hizo un progreso inmenso en este tema,

largely due to Amazon's efforts on their Echo speaker technology.

en gran parte, debido a los esfuerzos de Amazon con su tecnología de altavoces Echo

Not only that.

No solo esto.

It will be able to understand in which mood you’re in --

Será capaz de entender en qué estado de ánimo estás,

joy, sadness, annoyance --

alegre, triste, enfadado,

and will be able to mimic these feelings too.

y podrá imitar estos sentimientos.

And as natural language processing advances further --

El procesamiento del lenguaje natural avanza cada vez más.

so natural language processing is the technology behind this --

Esta es la tecnología que lo hace todo posible.

so as it advances further,

Gracias a cada uno de sus avances

the voice-enabled interactions will increasingly be refined.

las interacciones por voz serán cada vez mejores.

Now, the second challenge and the biggest, in my opinion,

Ahora, el segundo desafío, y el más grande en mi opinión,

revolves around the breadth of recommendations provided.

gira en torno al volumen de las recomendaciones proporcionadas.

Will they be able to --

¿Serán capaces de...?

What will be their range of actions?

¿Qué realmente podrán hacer?

Will they remain limited to very specific tasks,

¿Seguirán siendo limitados a tareas muy específicas

or will they be able to become a true companion across your day

o podrán convertirse en un verdadero compañero a lo largo de tu día

to which you can ask whatever you want,

al que puedes pedir lo que quieras

whatever you need?

o lo que necesites?

For example, taking notes in a meeting

Por ejemplo, tomar notas en una reunión,

or reordering milk

hacer recompra de leche

or even mental health coaching.

o incluso asesorar sobre salud mental.

Will they be able to provide you recommendations

¿Serán capaces de ofrecerte recomendaciones

across product categories?

en todas las áreas?

Today,

Hoy,

companies provide us recommendations within one specific category,

las empresas nos ofrecen recomendaciones dentro de una categoría muy específica,

for example, that can help us choose between two dresses,

por ejemplo, nos ayuda a elegir entre dos vestidos

between two books.

o dos libros.

In the future, the smart assistants will actually be able to help us choose

En el futuro, los asistentes inteligentes realmente podrá ayudarnos a elegir

between buying a book or buying a dress.

entre comprar un libro o comprar un vestido.

So to be able to deliver this integrated and large range of recommendations,

Así que, para poder ofrecer esta amplia gama de recomendaciones,

tech teams behind smart assistants will need to design the right algorithms.

equipos técnicos, que están detrás de asistentes inteligentes,

tendrán que diseñar los algoritmos adecuados.

And these algorithms will need to be powerful enough

Además, estos algoritmos deberán ser lo suficientemente potentes

to process a myriad of data points.

como para poder procesar una gran cantidad de datos,

To identify patterns,

identificar patrones,

to model courses of actions,

moldear acciones,

and also to learn from end users' feedback.

y aprender de los comentarios de sus usuarios finales.

But, a world where smart assistants become unavoidable

Un mundo, donde los asistentes inteligentes se vuelven imprescindibles,

means new priorities for all companies,

conlleva nuevas prioridades para todas las empresas.

not only the smart assistant players.

No se trata solo de empresas dedicadas a los asistentes inteligentes.

Every business in the future will need to accelerate drastically

En el futuro, cada negocio tendrá que agilizar

su funcionamiento de forma exponencial

on data and algorithm,

en base de datos y algoritmos,

on voice-enabled interactions.

en interacciones por voz.

And also, they will need to be entrusted by consumers

Además, tendrán que contar con la confianza de sus consumidores

to provide recommendations.

para poder proporcionarles recomendaciones.

This is what I like to summarize in three words,

Me gusta resumirlo en tres palabras imperativas que son:

in the three imperatives that are data, tech and trust.

datos, tecnología y confianza.

So the moment the breadth challenge

El momento, en que se resuelva el desafío del volumen

and the voice challenge get solved

y de la voz,

will be a tipping point

será un punto de inflexión

in smart assistant usage and adoption by consumers.

en el uso del asistente inteligente y su adaptación por los consumidores.

Today, can you live without your smartphone?

Hoy en día, ¿puedes vivir sin el móvil?

I assume not, right?

Deduzco que no, ¿cierto?

In a few years from now,

En unos años,

your smart assistant will be a convenient,

tu asistente inteligente será un ayudante conveniente,

powerful, reliable helper

poderoso, con el que podrás contar

essential in your day-to-day life.

en todas las tareas diarias.

So you won't be able to live without it.

Así que, no podrás vivir sin él.

And unlike your smartphones,

Y a diferencia de tu móvil,

it will be embedded in every device around you.

éste estará integrado con todos los dispositivos que te rodean:

Your smartphone itself, of course,

obviamente con tu móvil,

but also your car, the mirrors,

pero también con tu coche, los espejos,

your fridge, your glasses

tu frigorífico, tus gafas,

and who knows what other device in the future.

y quién sabe qué otro dispositivo del futuro.

So are you ready for a smarter life?

En definitiva, ¿estás listo para una vida más inteligente?

VA: Yes, Karen, I am.

AV: Sí, Karen, lo estoy.

(Laughter)

(Risas)

Thank you.

Gracias.

(Applause)

(Aplausos)