Jennifer Aaker and Naomi Bagdonas: Why great leaders take humor seriously | TED

المترجم: Nawal Sharabati المدقّق: Mohamed Salem

Naomi Bagdonas: Alright, so, how often do you laugh at work?

-نعومي باغدوناس: حسنًا، كم مرّة تضحكون في مكان العمل؟

I mean really laugh.

أعني ضحكة حقيقية.

We asked some of you this question, and here's what we heard.

طرحنا على بعضكم هذا السؤال، وإليكم ما سمعناه:

"Rarely."

“نادرًا“.

"Seldomly."

“قليلًا“.

And then our personal favorite ...

ومن ثم الشيء المفضل لدينا شخصيًا،

(Laughter)

(ضحك)

"I study climate change. Why would I laugh?"

“أدرس تغير المناخ، فلماذا سأضحك؟”

The two of us teach a class at Stanford Business School

تعلّمُ كلانا فصلًا دراسيًا في كلية ستنانفورد للأعمال

about the power of humor in leadership.

حول قوة الفكاهة في القيادة.

Jennifer Aaker: Turns out that humor is a teachable skill,

-جينفر آكير: تبين أن الفكاهة مهارة يمكن تعليمها،

and one of the most underappreciated assets at work.

وهي إحدى أهم الصفات المميزة غير المقدّرة في العمل.

For the record,

للتذكير،

our class on humor gets the same academic credit

يحصل فصلنا الدراسي عن الفكاهة على نفس الدرجات الأكاديمية

as financial accounting,

مثله مثل المحاسبة المالية،

NB: ... which is not a joke.

-نعومي باغدوناس: وهي ليست مزحة.

JA: Here is the problem, though.

-جينفر آكير: تكمن هنا المشكلة مع ذلك.

We've all fallen off a humor cliff.

ابتعد جميعنا عن منحنى الفكاهة.

In a global study,

في دراسة عالمية،

over a million people were asked a simple question:

طُرح على أكثر من مليون شخص سؤال بسيط:

"Did you smile or laugh a lot, yesterday?"

“هل ابتستم أو ضحكتم كثيرًا يوم أمس؟”

When we are kids, the answer is "yes."

عندما كنا أطفالًا، كانت الإجابة “نعم“.

Then, right when we enter the workforce,

وبعد ذلك وعند دخولنا سوق العمل،

the answer becomes "no."

تصبح الإجابة “لا“.

The good news is things look up again

والخبر الجيد أن الأمور تتحسن مرة أخرى

around 80.

مع بلوغنا ما يقارب 80 عامًا.

(Laughter)

(ضحك)

The bad news is the average life expectancy is 78.

والخبر السيء هو أن متوسط العمر المتوقع للإنسان 78 عامًا.

So ...

لذلك،

(Laughter)

(ضحك)

JA: It's not good NB: It's not great.

-ج.آ: الوضع ليس جيدًا -ن. ب: الوضع ليس رائعًا.

JA: I’m a behavioral scientist

-ج. آ: أنا عالمة سلوك

who spent my career studying what actually creates happiness in life

التي أمضيتُ حياتي المهنية في دراسة ماذا يجلبُ السعادة فعلًا في الحياة

versus what we think.

مقابل ما الذي نعتقده.

NB: And I'm a corporate strategist

-ن.ب: وأنا الخبيرة الاستراتيجية المؤسـسية

who spent my career straddling the worlds of business and improv comedy.

التي أمضيت حياتي المهنية أحدق في عوالم الأعمال وأعزز الكوميديا الضاحكة.

Which was a wide straddle.

التي كانت تحديقًا واسع النطاق.

The two of us are on a mission to bring humor back.

كلانا في مهمة لاستعادة الفكاهة.

Over the last decade, we have gathered data,

على مدى العقد الماضي، قد جمعنا البيانات،

partnered with comedians

وتشاركنا مع الكوميديين وتحدثنا إلى القادة حول الفكاهة.

and talked to leaders about humor.

One of them was our friend Connor Diemand-Yauman.

كان أحدهم صديقنا كونور ديمان-يومان.

Connor is the co-CEO of a large nonprofit,

كونور مدير تنفيذي مشارك في منظمة غير ربحية كبيرة،

and in early 2020, just weeks after the world went into quarantine,

وفي أوائل عام 2020، بعد أسابيع فقط من دخول العالم الحجر الصحي،

he's leading his first virtual offsite with his entire organization.

يقودُ أول مكان له خارج موقع العمل عبر الإنترنت مع كامل منظمته.

People are exhausted and scared, it's tense.

الأشخاص متعبون وخائفون، وهناك توتر.

So Connor shares a few slides

ويشارك كونور بعض شرائح العروض التقديمية

before passing to another teammate to speak.

قبل أن يمررها إلى فريق العمل الآخر للتحدث.

But when he does, he intentionally leaves his screen-share on,

وعندما يقوم بذلك، يترك متعمدًا شاشتة ليشاركها مع الجميع،

so his entire organization watches, thinking that this is a terrible mistake.

وبذلك يراقبها أعضاء كامل منظمته، اعتقادًا منهم أنه خطأ فطيع.

As Connor closes his PowerPoint,

وبمجرد أن يغلق كونور شرائح عرضه التقديمي،

opens up a Google search, and types in ... this.

ويفتح متصفح جوجل للبحث، ويطبع ما يلي:

[Things inspirational CEOs say during hard times]

“أشياء مُلهمة يقولها المديرون التنفيذيون أثناء الأوقات الصعبة“.

(Laughter)

(ضحك)

"Things inspirational CEOs say during hard times."

“أشياء مُلهمة يقولها المديرين التنفيذين أثنا الأوقات الصعبة“.

(Laughter)

(ضحك)

Everyone laughs.

يضحك الجميع.

It's this beautiful moment of levity,

إنها هذه اللحظة الجميلة من المُزاح،

and it has real upside for Connor and for his organization,

ولديها جانب مشرق حقيقي لكونور ومنظمته،

because we know from the research

لأننا نعرف من البحث

that leaders with a good sense of humor are seen as 27 percent more motivating.

أن القادة ذوي حس الدعابة الجيد يُنظر إليهم على أنهم مُلهمون 27% أكثر.

Their teams are more bonded and creative.

وفرقهم أكثر ترابطًا وإبداعًا.

JA: Also, humor sells.

-ج،آ: كذلك، توزع الفكاهة.

Studies show that adding a lighthearted line into a sales pitch,

تظهر الدراسات أن إضافة لمسة خالية من الهموم إلى رزمة المبيعات،

like "My final offer is x ...

مثل: “عرضي النهائي هو هكذا، وسأتخلص من ضفدعي الأليف“،

And I'll throw in my pet frog,"

makes people willing to pay nearly 20 percent more.

مما يجعل الناس راغبة في الدفع 20% أكثر تقريبًا.

Really let it sink in,

دعه يستوعب الأمر حقًا، كم الطرفة سيئة.

just how bad that joke is.

(Laughter)

(ضحك)

NB: "I'll throw in my pet frog."

-ن. ب: “سأرمي ضفدعي الأليف“.

JA: The bar is so low. NB: It's extreme.

-ج. آ: المقياس منخفض جدًا. -ن. ب.: إنه إلى أقصى حد.

(Laughter)

(ضحك)

NB: Very low. JA: Could not be lower.

-ن.ب: منخفض جدًا. -ج.آ: لا يمكن أن ينخفض أكثر.

(Laughter)

(ضحك)

JA: Laughter shortens the path to connection as well.

-ج.آ: يقصُر الضحك الطريق للتواصل كذلك.

So when strangers share a laugh before a conversation,

فعندما يشارك الغرباء ضحكة قبل بدء المحادثة،

they end up disclosing more personal information,

ينتهي بهم المطاف في الكشف عن المزيد من المعلومات الشخصية،

so they feel closer.

حتى يشعرون بالقرب.

You really laughed hard at that "pet frog" line.

فأنتم حقًا ضحكتم بشدة على خط السعر المرتفع/“الضفدع الأليف“.

I already feel close to you.

أشعر فعلًا بالقرب منكم.

Don’t we feel close?

هل نشعر بالقرب؟

JA: Yeah, we feel close.

-ج.آ: نعم، نشعر بالقرب.

NB: There's a lot there.

-ن.ب: هناك الكثير.

NB: OK, so what's happening is when we laugh,

-ن.ب: حسنًا، ماذا الذي يحدث عندما نضحك،

our brains release a cocktail of hormones.

تطلق أدمغتنا مزيجًا من الهرمونات.

So we release endorphins,

لذا نطلق هرمون الإندورفين،

giving us a similar feeling to a runner’s high;

ويمنحنا شعورًا مماثلًا نحو جري منتشٍ،

we lower our cortisol, making us feel calmer;

ونقلص هومون الكورتيزول في أجسامنا، مما يجعلنا نشعر بالهدوء أكثر،

and we release dopamine, the same hormone released during sex,

ونطلق هرمون الدوبامين، نفس الهرمون الذي يُطلق أثناء ممارسة الجنس،

making us feel more bonded.

ويجعلنا نشعر بالترابط أكثر.

So in essence,

لذا في الأساس،

as far as our brains are concerned,

بقدر ما تنشغل أدمغتنا،

laughing is like exercising, meditating and having sex at the same time.

يماثل الضحك التمرين الرياضي والتأمل وممارسة الجنس في آنٍ واحد.

(Laughter)

(ضحك)

But logistically easier.

لكن أسهل من ناحية إدارية لوجستية.

JA: Also, efficient. NB: Yes.

-ج.آ: وفعالة أيضًا. -ن.ب: نعم.

NB: There's a lot to it.

-ن.ب: يتعلق الكثير بها.

Alright, so humor works.

حسنًا، إذًا تعمل الفكاهة.

And the really good news that we want to talk about today

والخبر الجيد حقًا أن ما نريد التحدث حوله اليوم

is that this humor cliff is actually easy to fix.

هو أنه يمكن بسهولة حقًا إصلاح منحنى الفكاهة هذا.

[GLOBAL HUMOR CLIFF]

[منحنى الفكاهة العالمي]

(Laughter)

(ضحك)

Isn’t that better? 10 years, but we got there.

هل هذا أفضل؟ 10 سنوات، لكننا وصلنا هناك.

Just a little Sharpie.

مجرد قلم خطاط.

OK, the actual good news is that our lives are full of humor,

حسنًا، والخبر الجيد الفعلي هو أن حياتنا مليئة بالفكاهة،

if we know how to look for it.

إذا عرفنا كيف نبحث عليها.

JA: Here's the secret.

-ج.آ: إليكم السر.

Don't look for what's funny, just notice what's true.

لا تبحثوا عما هو مضحك، ركزوا على ما هو حقيقي.

We asked some of you what's true in your own lives,

سألنا بعضكم عن ماهية الحقيقة في حياتكم الخاصة،

and here's a few things we heard.

وإليكم بعض ما سمعناه.

NB: "Since working from home, I only comb the front part of my hair."

-ن. ب: “منذ العمل من المنزل، فإنني أسرح الجزء الأمامي من شعري فقط“.

(Laughter)

(ضحك)

JA: "I only like my own kids ..."

-ج.آ: “أحب أطفالي فقط“،

(Laughter)

(ضحك)

“There, I said it.”

“هناك، قلتها“.

NB: So this is not about becoming a comedian.

-ن.ب: لا يتعلق الأمر في أن تصبحوا كوميديين.

This is about looking at the world in a different way.

يتعلق الأمر بنظرتكم إلى العالم في طريقة مختلفة.

There's a psychological principle called the priming effect

هناك مبدأ نفسي يسمى التأثير الأولي

that says our brains are wired to see what we've been set up to expect.

ويقول أن أدمغتنا تتشابك لرؤية ما قد خططنا لتوقعه.

In essence, we find what we choose to look for.

أساسًا، نجد ما نختار للبحث عنه.

So when we live our lives on the precipice of a smile,

لذلك عندما نعيش حياتنا على شفا هوة ابتسامة،

we shift how we interact with the world,

نحول كيفية تعاملنا مع العالم، وفي المقابل، كيف يتعامل معنا العالم.

and in turn, how it interacts back.

JA: It's also about being human,

-ج:آ: يتعلق الأمر بكوننا بشرًا،

which should be easy, because we are human.

الذي ينبغي أن يكون سهلًا، لأننا جميعنا بشر.

But at work, it's oftentimes harder than we think.

لكن في العمل، غالبًا ما يكون الأمر أصعب مما نعتقد.

In a recent survey, people were asked "What traits inspire trust in a leader?"

في دراسة استقصائية حديثة، سألنا الناس: “ما هي الصفات المُلهمة للثقة في القائد؟”

One of the top responses: "Speaks like a regular person."

أحد أبرز ردود الفعل: “التحدث مثل الشخص العادي“.

When work gets serious and life gets busy,

عندما يصبح العمل جديًا والحياة مشغولة، نصبح متعلقين بالمعاملات.

we become transactional.

And yet these small shifts are enough

وهذه التحويلات للآن كافية لتحريك تعلقنا في المعاملات إلى بشر.

to move us from transactional to human.

As small as a single word,

ككلمة مفردة بسيطة،

like how we often sign off our emails: “Best.”

مثل كيفية توقيع بريدنا الإلتكروني أحيانًا: بكلمة “الأفضل/ مع أطيب التمنيات“.

What does "best" even mean?

حتى ماذا تعني كلمة “الأفضل“؟

Are you the best? Am I the best?

هل أنتم الأفضل؟ هل أنا الأفضل؟

Why do I need to tell you that?

لماذا أحتاج إلى إخباركم بذلك؟

We can do better than "best."

يمكننا عمل ما هو أحسن من “الأفضل“.

Instead, how about ...

بدلًا عن ذلك، ماذا عن،

NB: When you've been up all night --

-ن.ب: عندما تكونوا مستيقظين طوال الليل، بسبب تناول الكافيين بكثرة.

"Yours heavily caffeinated."

(Laughter)

(ضحك)

JA: When you're talking about financial accounting?

-ج.آ: متى تتحدثون عن المحاسبة المالية؟

"Let's never speak of this again."

“لا تدعونا نتحدث عن هذا مرة أخرى“.

NB: And on rare occasion, "I'm the best."

-ن.ب: وفي مناسبات نادرة: “أنا الأفضل“.

(Laughter)

(ضحك)

Sometimes, you've just got to let people know.

يحصل أحيانًا أنكم تجعلون الناس يعرفون.

Now, it's easy to believe

الآن، من السهولة التصديق

that if we take our lives or our mission seriously,

أنه إذا أخذنا حياتنا أو مهماتنا بجدية،

the presence of humor betrays that mission.

يكشفُ وجود الفكاهة عن تلك المهمة.

That gravity and levity are somehow at odds.

التجاذب والمُزاح لا ينسجمان نوعًا ما.

But our research tells a different story.

لكن تخبر أبحاثنا قصة مختلفة.

JA: We met with Secretary of State Madeleine Albright,

-ج.آ: التقينا وزيرة الخارجية الأمريكية مادلين أولبرايت،

who told us of the time when the Russian government

أخبرتنا عن الوقت عندما قامت الحكومة الروسية

had bugged the US State Department,

في التصنت على وزارة الخارجية الأمريكية،

a serious breach in international diplomacy.

ذلك الخرق الجدي الخطير في العلاقات الدبلوماسية الدولية.

After learning about the bugging,

بعد العلم بالتصنت،

Secretary Albright then went to her next meeting

ذهبت بعد ذلك الوزيرة مادلين أولبرايت إلى اجتماعها التالي

with the Russian foreign minister,

مع وزير الخارجية الروسي، مرتدية بروشًا على شكل حشرة،

wearing a bug pin.

(Laughter)

(ضحك)

And enormous bug pin.

وبروشًا كبيرًا على شكل حشرة.

(Laughter)

(ضحك)

She shared how the foreign minister couldn't help but smile,

وشاركتنا كيف أن وزير الخارجية الروسي لم يستطع تمالك نفسه سوى التبسم،

and she also shared how the energy in the room shifted,

وشاركتنا أيضًا عن كيفية تحول الأجواء السائدة في الغرفة،

and it changed the conversation entirely.

مما غيّر المحادثة بشكل كامل.

NB: This story illuminates at least two things that are true.

-ن.ب: توضحُ هذه القصة على الأقل شيئين حقيقين.

First, that humor is a choice,

الأول: أن الفكاهة خيار.

one we make in small moments and in big ones, too.

واحد نصنعه في لحظات قصيرة ولحظات طويلة أيضًا.

And second, that the balance of gravity and levity

وثانيًا: توازن التجاذب والمُزاح

gives power to both.

يعطي القوة لكليهما.

We can do serious things without taking ourselves so seriously,

يمكننا القيام بأشياء دون أخذ الأمور على محمل الجد للغاية،

and in fact, often, we can do them better,

وفي الحقيقة، يمكننا القيام فيها أحيانًا بشكل أفضل، وعلى نحوٍ أكثر أناقة أيضًا.

and more fashionably.

-ج.آ: الآن كثيرًا ما نسمع أنه يمكن للفكاهة أن تكون صعبة جدًا هذه الأيام،

JA: Now we often hear that humor can be so tricky these days,

and it's true.

وهذه حقيقة.

Comedians know this,

ويعرف الكوميديون هذا،

which is why they can practice hundreds of times

ولهذا السبب يمكنهم التمرين مئات المرات

before a line makes it into one of their sets.

قبل جعل المسار في واحدة من مواقع التصوير.

They also get to wear jeans and drink whiskey at work.

كما عليهم ارتداء البنطلونات الجينز وتناول الويسكي في العمل.

It's all very unfair.

وكل ذلك غير عادل.

So how can we, as normal, non-comedian people,

لذلك كيف لنا كأشخاص عاديين غير كوميدين ،

practice safe sets?

نتمرنُ في مواقع آمنة؟

Start by recognizing it's not about you.

يبدأ الأمر عن طريق إدراك أن الأمر غير متعلق بكم.

So don't ask "Will this make me sound funny?"

لذلك لا تسألوا: “هل ستبدون بهذا مضحكين؟

Instead, ask: “How will this make other people feel?”

بدلًامن ذلك، اسألوا: “كيف سيجعل هذا الأمر الناس الآخرين يشعرون؟”

NB: Which also means never punching down,

-ن.ب: مما يعني أيضًا عدم التوبيخ مطلقًا،

that is, making fun of someone of lower status.

وهي السخرية من شخص أقل وضعًا.

And be sure to check your distance.

والتأكد من التحقق قربك من الآخرين.

How close are you personally to what you're making light of?

كم أنتم قريبون شخصيًا لمَ تصنعون في ظل النور؟

I can make fun of my mother, but not your mother,

يمكنني السخرية من والدتي، لكن ليس من والدة أحدكم،

who, by the way, I hear is a saint, a lovely lady.

التي ، بالمناسبة، أسمع أنها سيدة قديسة لطيفة.

JA: An angel.

-ج.آ: إنها ملاك.

NB: Our hope today is that you start climbing back up the humor cliff.

-ن.ب: أملنا اليوم هو أنكم تبدأون صعود منحنى الفكاهة مجددًا.

Start with what's true, and start small.

ابدأوا بما هو صحيح وابدأوا ببساطة.

Choose to live on the precipice of a smile.

اختاروا العيش على شفا هوة ابتسامة.

When we do, we create teams, communities and families

عندما نقوم بذلك، نكوّن فرقًا ومجتمعات وأسر

where joy and laughter come more easily.

حيث نجلب الفرحة والضحة بسهولة أكبر.

JA: Laughing together makes us feel more connected.

-ج.آ: الضحك معًا يجعلنا نشعر بالترابط أكثر،

It floods our brains

وتغمر عقولنا

with the same hormones associated with love.

بنفس الهرمونات المرتبطة بالحب.

And who doesn't want to feel more joy and love in our lives?

ومَن لا يريد أن يشعر بالمزيد من الفرحة والحب في حياتنا؟

Where humor exists, love is not far behind.

حيث توجد الفكاهة، والحب ليس وراءنا.

NB: And if that doesn't sell you on the power of humor,

-ن.ب: ولا يتاجر ذلك فيك على قوة الفكاهة،

I will throw in my pet frog.

سأرمي ضفدعتي الأليفة.

(Laughter)

(ضحك)

NB: Thank you. JA: Thank you so much.

-ن.ب: شكرًا لكم! -ج.آ: شكرًا جزيلًا!

(Applause)

(تصفيق)