Jennifer Aaker and Naomi Bagdonas: Why great leaders take humor seriously | TED

Traducteur: Claire Ghyselen Relecteur: eric vautier

Naomi Bagdonas: Alright, so, how often do you laugh at work?

Naomi Bagdonas : Riez-vous souvent au travail ?

I mean really laugh.

Et je veux dire, vraiment rire.

We asked some of you this question, and here's what we heard.

Nous avons posé cette question à certains d’entre vous et voici leurs réponses :

"Rarely."

«Rarement. »

"Seldomly."

«Très peu. »

And then our personal favorite ...

Et notre réponse favorite :

(Laughter)

(Rires)

"I study climate change. Why would I laugh?"

«J’étudie le changement climatique, pourquoi devrais-je rire ? »

The two of us teach a class at Stanford Business School

Nous enseignons un cours à l’école de gestion de Stanford

about the power of humor in leadership.

sur le pouvoir de l’humour dans le leadership.

Jennifer Aaker: Turns out that humor is a teachable skill,

Jennifer Aaker : Il se fait que l’humour est une compétence qui s’apprend,

and one of the most underappreciated assets at work.

et une des forces les plus sous-estimées au travail.

For the record,

Pour la petite histoire,

our class on humor gets the same academic credit

notre cours sur l’humour donne autant de crédit académique

as financial accounting,

que la comptabilité financière.

NB: ... which is not a joke.

NB : Ce n’est pas une blague.

JA: Here is the problem, though.

JA : Mais il y a un hic.

We've all fallen off a humor cliff.

On a tous perdu notre humour.

In a global study,

Une étude mondiale

over a million people were asked a simple question:

a posé une question simple à plus d’un million de personnes :

"Did you smile or laugh a lot, yesterday?"

«Avez-vous souri ou ri beaucoup hier ? »

When we are kids, the answer is "yes."

Si c’est un enfant qui répond, la réponse est oui.

Then, right when we enter the workforce,

Mais dès qu’on entre dans la vie sociale,

the answer becomes "no."

la réponse se transforme en non.

The good news is things look up again

La bonne nouvelle, c’est que la situation s’éclaircit

around 80.

vers 80 ans.

(Laughter)

(Rires)

The bad news is the average life expectancy is 78.

La mauvaise nouvelle est que l’espérance de vie moyenne est de 78 ans.

So ...

Alors...

(Laughter)

(Rires)

JA: It's not good NB: It's not great.

JA : Ce n’est pas top. NB : Vraiment pas.

JA: I’m a behavioral scientist

JA : Je suis comportementaliste

who spent my career studying what actually creates happiness in life

et j’ai passé ma carrière à étudier ce qui crée du bonheur dans la vie,

versus what we think.

par rapport à ce que l’on pense.

NB: And I'm a corporate strategist

NB : Je suis stratège en affaires

who spent my career straddling the worlds of business and improv comedy.

et j’ai passé ma carrière à cheval sur les mondes des affaires et de l’impro.

Which was a wide straddle.

C’est un sérieux grand écart.

The two of us are on a mission to bring humor back.

Notre mission commune est de ramener l’humour.

Over the last decade, we have gathered data,

Nous avons rassemblé 10 ans des données, travaillé avec des humoristes,

partnered with comedians

and talked to leaders about humor.

et parlé de l’humour avec des dirigeants,

One of them was our friend Connor Diemand-Yauman.

dont l’un d’eux est notre ami, Connor Diemand-Yauman.

Connor is the co-CEO of a large nonprofit,

Connor est le co-PDG d’une grande ONG,

and in early 2020, just weeks after the world went into quarantine,

et au début des années 2020, peu après le début du confinement mondial,

he's leading his first virtual offsite with his entire organization.

il dirige sa première conférence virtuelle avec toute son organisation.

People are exhausted and scared, it's tense.

Les gens sont épuisés et effrayés, il y a beaucoup de tension dans l’air.

So Connor shares a few slides

Alors, Connor montre quelques slides

before passing to another teammate to speak.

avant de donner la parole à un collègue.

But when he does, he intentionally leaves his screen-share on,

Mais à ce moment-là, il laisse son partage d’écran allumé intentionnellement

so his entire organization watches, thinking that this is a terrible mistake.

et toute son organisation regarde cela, pensant que c’est une erreur terrible.

As Connor closes his PowerPoint,

Connor éteint son Powerpoint,

opens up a Google search, and types in ... this.

ouvre une recherche Google et tape ceci :

[Things inspirational CEOs say during hard times]

[Ce qu’un CEO doit dire pour inspirer durant les moments difficiles.]

(Laughter)

(Rires)

"Things inspirational CEOs say during hard times."

«Ce qu’un CEO doit dire pour inspirer durant les moments difficiles. »

(Laughter)

(Rires)

Everyone laughs.

Tout le monde rit.

It's this beautiful moment of levity,

C’est un moment magique

and it has real upside for Connor and for his organization,

qui a un avantage réel pour Connor et toute son organisation,

because we know from the research

car la recherche nous a montré

that leaders with a good sense of humor are seen as 27 percent more motivating.

que les dirigeants qui ont un bon sens de l’humour sont considérés plus motivants.

Their teams are more bonded and creative.

Leurs équipes sont plus soudées et plus créatives.

JA: Also, humor sells.

JA : L’humour est vendeur aussi.

Studies show that adding a lighthearted line into a sales pitch,

Des études montrent qu’une touche de légèreté dans un argumentaire commercial

like "My final offer is x ...

comme : «Ma dernière offre est x...

And I'll throw in my pet frog,"

et j’ajoute ma grenouille en cadeau»

makes people willing to pay nearly 20 percent more.

fait que les gens sont prêts à payer un prix 20 % plus élevé.

Really let it sink in,

Prenez le temps de cogiter ça,

just how bad that joke is.

c’est une plaisanterie de si mauvais goût.

(Laughter)

(Rires)

NB: "I'll throw in my pet frog."

NB : «Ma grenouille en cadeau. »

JA: The bar is so low. NB: It's extreme.

JA : Le niveau est bas. NB : C’est extrême.

(Laughter)

(Rires)

NB: Very low. JA: Could not be lower.

NB : Très bas. JA : Impossible de tomber plus bas.

(Laughter)

(Rires)

JA: Laughter shortens the path to connection as well.

JA : Le rire réduit aussi le chemin pour créer du lien.

So when strangers share a laugh before a conversation,

Quand des inconnus rient ensemble avant une discussion,

they end up disclosing more personal information,

ils dévoilent plus d’informations personnelles

so they feel closer.

et ils se sentent plus proches.

You really laughed hard at that "pet frog" line.

La blague de la grenouille vous a bien fait rire.

I already feel close to you.

Je me sens plus proche de vous.

Don’t we feel close?

On se sent proches, non ?

JA: Yeah, we feel close.

JA : Oui, certes.

NB: There's a lot there.

NB : Beaucoup de choses se passent.

NB: OK, so what's happening is when we laugh,

NB : Quand on rit,

our brains release a cocktail of hormones.

on a une décharge d’un cocktail hormonal dans le cerveau.

So we release endorphins,

On libère des endorphines,

giving us a similar feeling to a runner’s high;

qui procurent un sentiment similaire à l’euphorie du coureur,

we lower our cortisol, making us feel calmer;

le cortisol baisse et cela nous apaise,

and we release dopamine, the same hormone released during sex,

on libère de la dopamine, comme pendant les relations sexuelles,

making us feel more bonded.

qui nous fait nous sentir plus en lien.

So in essence,

Fondamentalement,

as far as our brains are concerned,

au niveau du cerveau,

laughing is like exercising, meditating and having sex at the same time.

le rire est comme faire de l’exercice physique, méditer et faire l’amour

en même temps.

(Laughter)

(Rires)

But logistically easier.

Mais c’est logistiquement plus facile.

JA: Also, efficient. NB: Yes.

JA : Plus efficace aussi. NB : Oui.

NB: There's a lot to it.

NB : Beaucoup de choses donc.

Alright, so humor works.

Bref, l’humour, ça marche.

And the really good news that we want to talk about today

Et la bonne nouvelle que nous souhaitons vous annoncer,

is that this humor cliff is actually easy to fix.

c’est qu’on remédie aisément à la carence en humour.

[GLOBAL HUMOR CLIFF]

[Carence mondiale en humour]

(Laughter)

(Rires)

Isn’t that better? 10 years, but we got there.

N’est-ce pas mieux ainsi ? 10 ans, mais on a réussi.

Just a little Sharpie.

Il suffit de fluoter un peu.

OK, the actual good news is that our lives are full of humor,

La bonne nouvelle est que nos vies sont remplies d’humour,

if we know how to look for it.

quand on sait comment le chercher.

JA: Here's the secret.

JA : Voici le secret.

Don't look for what's funny, just notice what's true.

Ne cherchez pas l’amusant, remarquez ce qui est vrai.

We asked some of you what's true in your own lives,

On a demandé à certains ce qui est vrai dans leur vie

and here's a few things we heard.

et voici quelques réponses.

NB: "Since working from home, I only comb the front part of my hair."

NB : «Depuis que je télétravaille, je peigne seulement les cheveux devant. »

(Laughter)

(Rires)

JA: "I only like my own kids ..."

JA : «Je n’aime que mes enfants... »

(Laughter)

(Rires)

“There, I said it.”

«Voilà, je l’ai avoué. »

NB: So this is not about becoming a comedian.

NB : Il ne s’agit pas de devenir humoriste.

This is about looking at the world in a different way.

Il s’agit d’observer le monde autrement.

There's a psychological principle called the priming effect

Il y a un principe psychologique appelé l’effet d’amorçage

that says our brains are wired to see what we've been set up to expect.

qui affirme que notre cerveau est conçu pour voir ce qu’il est supposé voir.

In essence, we find what we choose to look for.

C’est-à-dire que nous trouvons ce que nous choisissons de chercher.

So when we live our lives on the precipice of a smile,

Dès lors, en vivant nos vies avec un sourire aux lèvres,

we shift how we interact with the world,

on modifie notre façon d’interagir avec le monde,

and in turn, how it interacts back.

et comment le monde interagit avec nous.

JA: It's also about being human,

JA : C’est aussi être humain,

which should be easy, because we are human.

ce qui devrait être simple puisqu’on est humain.

But at work, it's oftentimes harder than we think.

Mais au travail, c’est souvent plus difficile qu’il n’y paraît.

In a recent survey, people were asked "What traits inspire trust in a leader?"

Une enquête récente demande : «Quel trait inspire la confiance chez un leader ? »

One of the top responses: "Speaks like a regular person."

Une des réponses les plus fréquentes est : «Parle comme une personne normale. »

When work gets serious and life gets busy,

Avec un travail prenant, une vie surchargée,

we become transactional.

on finit par faire des compromis.

And yet these small shifts are enough

Or ces petits glissements suffisent

to move us from transactional to human.

pour nous rendre humain à nouveau.

As small as a single word,

Aussi petit d’un simple mot,

like how we often sign off our emails: “Best.”

comme nous signons souvent nos courriels : «BAV. »

What does "best" even mean?

Qu’est-ce que ça signifie ?

Are you the best? Am I the best?

Suis-je bien à vous ? Vous appartiendrai-je ?

Why do I need to tell you that?

Pourquoi ressentir ce besoin de vous écrire ça ?

We can do better than "best."

On peut certainement faire mieux que «BAV».

Instead, how about ...

On pourrait, par exemple...

NB: When you've been up all night --

NB : Quand on a passé une nuit blanche :

"Yours heavily caffeinated."

«Avec mes salutations caféinées. »

(Laughter)

(Rires)

JA: When you're talking about financial accounting?

JA : Dans un propos sur de la comptabilité financière :

"Let's never speak of this again."

«Parlons-en une fois pour toute. »

NB: And on rare occasion, "I'm the best."

NB : Ou à de rares occasions : «Je suis la meilleure. »

(Laughter)

(Rires)

Sometimes, you've just got to let people know.

Il est parfois nécessaire que cela se sache.

Now, it's easy to believe

On tombe certes vite dans le piège de croire

that if we take our lives or our mission seriously,

quand on prend nos vies et notre mission au sérieux,

the presence of humor betrays that mission.

que la présence de l’humour trahit cette mission.

That gravity and levity are somehow at odds.

Que la gravité et la légèreté sont incompatibles.

But our research tells a different story.

Mais nos recherches montrent une autre image.

JA: We met with Secretary of State Madeleine Albright,

JA : Nous avons rencontré la Secrétaire d’État Madeleine Albright.

who told us of the time when the Russian government

Elle nous a raconté ce moment où la Russie

had bugged the US State Department,

avait mis le ministère des Affaires étrangères sur écoute,

a serious breach in international diplomacy.

un sérieux coup de couteau diplomatique.

After learning about the bugging,

Après avoir en pris connaissance,

Secretary Albright then went to her next meeting

Albright s’est rendue à son prochain rendez-vous

with the Russian foreign minister,

avec le Ministre russe des Affaires étrangères

wearing a bug pin.

avec une broche en forme d’insecte.

(Laughter)

(Rires)

And enormous bug pin.

Un insecte énorme.

(Laughter)

[Jeu de mots en anglais entre sur micro et insecte] (Rires)

She shared how the foreign minister couldn't help but smile,

Elle nous raconta que le ministre russe n’avait pu s’empêcher de sourire,

and she also shared how the energy in the room shifted,

combien l’atmosphère de la salle avait changé

and it changed the conversation entirely.

et que cela avait transformé la discussion.

NB: This story illuminates at least two things that are true.

NB : Cette histoire met en relief deux choses qui sont vraies.

First, that humor is a choice,

D’abord, l’humour est un choix

one we make in small moments and in big ones, too.

que nous faisons dans des moments fugaces ou importants.

And second, that the balance of gravity and levity

Deuxièmement, que l’équilibre entre la gravité et la légèreté

gives power to both.

est la source de leur force.

We can do serious things without taking ourselves so seriously,

On peut réaliser des choses sérieuses sans se prendre au sérieux,

and in fact, often, we can do them better,

et on peut même mieux les réaliser,

and more fashionably.

avec plus d’élégance.

JA: Now we often hear that humor can be so tricky these days,

JA : On entend souvent que l’humour est à double tranchant.

and it's true.

C’est vrai aussi.

Comedians know this,

Les humoristes le savent.

which is why they can practice hundreds of times

C’est pour cela qu’ils répètent encore et encore

before a line makes it into one of their sets.

avant d’ajouter un calembour dans leur show.

They also get to wear jeans and drink whiskey at work.

Ils peuvent aussi porter des jeans et boire du whisky au boulot.

It's all very unfair.

C’est vraiment injuste.

So how can we, as normal, non-comedian people,

Alors, comment nous, qui ne sommes pas des humoristes,

practice safe sets?

pouvons-nous répéter pour ne pas être chelou ?

Start by recognizing it's not about you.

Commençons par accepter qu’il ne s’agit pas de nous.

So don't ask "Will this make me sound funny?"

Il ne faut pas se demander si on va avoir l’air drôle.

Instead, ask: “How will this make other people feel?”

Il faut se demander quel sentiment cela va susciter chez l’autre.

NB: Which also means never punching down,

NB : Cela signifie de ne jamais mépriser,

that is, making fun of someone of lower status.

c’est-à-dire de rire de quelqu’un de statut inférieur.

And be sure to check your distance.

Qu’en est-il de la proximité de votre relation ?

How close are you personally to what you're making light of?

Êtes-vous proche de ce sujet que vous allez brocarder ?

I can make fun of my mother, but not your mother,

Je peux rire de ma mère, mais pas de la vôtre,

who, by the way, I hear is a saint, a lovely lady.

qui est au demeurant une femme adorable.

JA: An angel.

JA : Un ange.

NB: Our hope today is that you start climbing back up the humor cliff.

NB : Notre espoir aujourd’hui, est que vous retrouviez l’humour.

Start with what's true, and start small.

Commencez par ce qui est vrai, et avec des petites choses.

Choose to live on the precipice of a smile.

Choisissez de vivre le sourire aux lèvres.

When we do, we create teams, communities and families

De cette façon, on crée des équipes, des communautés et des familles

where joy and laughter come more easily.

où la joie et le rire sont toujours présents.

JA: Laughing together makes us feel more connected.

JA : Rire ensemble nous fait nous sentir plus en lien.

It floods our brains

Cela remplit notre cerveau

with the same hormones associated with love.

des mêmes hormones que celles de l’amour.

And who doesn't want to feel more joy and love in our lives?

Et qui ne souhaite-pas ressentir plus de joie et d’amour dans sa vie ?

Where humor exists, love is not far behind.

Là où il y a de l’humour, l’amour n’est jamais loin.

NB: And if that doesn't sell you on the power of humor,

NB : Et si cela ne vous convainc pas du pouvoir de l’humour,

I will throw in my pet frog.

j’ajoute ma grenouille en cadeau.

(Laughter)

(Rires)

NB: Thank you. JA: Thank you so much.

NB : Merci. JA : Merci.

(Applause)

(Applaudissements)