Jennifer Aaker and Naomi Bagdonas: Why great leaders take humor seriously | TED

Tłumaczenie: DOMINIKA FLOREK Korekta: Rysia Wand

Naomi Bagdonas: Alright, so, how often do you laugh at work?

Naomi Bagdonas: Jak często śmiejecie się w pracy?

I mean really laugh.

Tak szczerze.

We asked some of you this question, and here's what we heard.

Zadałyśmy to pytanie kilku osobom. Oto niektóre odpowiedzi.

"Rarely."

“Rzadko”.

"Seldomly."

“Niezbyt często”.

And then our personal favorite ...

I nasza ulubiona...

[Badam zmiany klimatyczne. Z czego tu się śmiać?]

(Laughter)

(Śmiech)

"I study climate change. Why would I laugh?"

“Badam zmiany klimatyczne. Z czego tu się śmiać?”

The two of us teach a class at Stanford Business School

Obie prowadzimy zajęcia w Stanford Business School

about the power of humor in leadership.

na temat potęgi humoru w zarządzaniu.

Jennifer Aaker: Turns out that humor is a teachable skill,

Jennifer Aaker: Jak się okazuje, humoru można się nauczyć

and one of the most underappreciated assets at work.

i stanowi on niedoceniany aspekt kultury pracy.

For the record,

Dla formalności,

our class on humor gets the same academic credit

nasze zajęcia na temat humoru punktowane są tak samo

as financial accounting,

jak zajęcia z księgowości.

NB: ... which is not a joke.

NB: ... nie żartuję.

JA: Here is the problem, though.

JA: Mamy jednak pewien problem.

We've all fallen off a humor cliff.

Skala humoru znacznie nam zmalała.

In a global study,

W globalnym badaniu

over a million people were asked a simple question:

ponad milionowi uczestników zadano proste pytanie:

"Did you smile or laugh a lot, yesterday?"

“Jak dużo śmiałeś się wczoraj?”.

When we are kids, the answer is "yes."

W dzieciństwie powiedzielibyśmy : “Dużo”.

Then, right when we enter the workforce,

Po rozpoczęciu pracy zawodowej

the answer becomes "no."

mówimy: “Mało”.

The good news is things look up again

Na szczęście ten stan rzeczy znówi się poprawia

around 80.

koło osiemdziesiątki.

(Laughter)

(Śmiech)

The bad news is the average life expectancy is 78.

Niestety umieramy przeciętnie w wieku 78 lat.

So ...

Prosty rachunek

(Laughter)

(Śmiech)

JA: It's not good NB: It's not great.

JA: Niedobrze NB: Nie najlepiej.

JA: I’m a behavioral scientist

JA: Jestem behawiorystką

who spent my career studying what actually creates happiness in life

i w pracy skupiam się na badaniu rzeczywistych żródeł szczęścia

versus what we think.

a nie tylko wyobrażeń.

NB: And I'm a corporate strategist

NB: Jestem strategiem biznesowym.

who spent my career straddling the worlds of business and improv comedy.

Staram się pogodzić świat biznesu z improwizacją komediową.

Which was a wide straddle.

A naprawdę wiele je dzieli.

The two of us are on a mission to bring humor back.

Mamy wspólną misję. Chcemy przywrócić ludziom humor.

Over the last decade, we have gathered data,

Przez ostatnie dziesięć lat zbierałyśmy dane,

partnered with comedians

przy współpracy komików

and talked to leaders about humor.

i dyskutowałyśmy z liderami o humorze.

One of them was our friend Connor Diemand-Yauman.

Wśród nich był nasz przyjaciel Connor Diemand-Yauman.

Connor is the co-CEO of a large nonprofit,

Connor jest CEO dużej organizacji non-profit.

and in early 2020, just weeks after the world went into quarantine,

Na początku 2020 roku, zaraz przed światową kwarantanną,

he's leading his first virtual offsite with his entire organization.

prowadził swoje pierwsze spotkanie online z udziałem całej organizacji.

People are exhausted and scared, it's tense.

Ludzie byli wyczerpani, bali się. Sytuacja była napięta.

So Connor shares a few slides

Connor pokazał kilka slajdów

before passing to another teammate to speak.

zanim przekazał głos kolejnemu prezenterowi.

But when he does, he intentionally leaves his screen-share on,

Po zakończeniu prezentacji celowo zostawił dzielenie ekranu.

so his entire organization watches, thinking that this is a terrible mistake.

Cała organizacja patrzyła, przekonana, że to błąd,

As Connor closes his PowerPoint,

jak Connor zamyka prezentację

opens up a Google search, and types in ... this.

i wpisuje w przeglądarkę:

[Things inspirational CEOs say during hard times]

[Inspirujące cytaty dla CEO do użycia w trudnych chwilach]

(Laughter)

(Śmiech)

"Things inspirational CEOs say during hard times."

[Inspirujące cytaty dla CEO do użycia w trudnych chwilach.]

(Laughter)

(Śmiech)

Everyone laughs.

Wszyscy w śmiech.

It's this beautiful moment of levity,

Ta wspaniała chwila humoru

and it has real upside for Connor and for his organization,

zapunktowała na korzyść Connora i całej jego organizacji,

because we know from the research

bo badania wskazują,

that leaders with a good sense of humor are seen as 27 percent more motivating.

że liderzy o dużym poczuciu humoru motywują o 27% lepiej.

Their teams are more bonded and creative.

Ich zespoły są bardziej zżyte i kreatywne.

JA: Also, humor sells.

JA: Humor też lepiej się sprzedaje.

Studies show that adding a lighthearted line into a sales pitch,

Badania pokazują, że dodanie humorystycznego tekstu do oferty handlowej

like "My final offer is x ...

jak choćby “Moja ostateczna oferta to x

And I'll throw in my pet frog,"

i dorzucę żabę gratis”,

makes people willing to pay nearly 20 percent more.

sprawi, że ludzie chętniej zapłacą nawet 20% więcej.

Really let it sink in,

A tak na poważnie,

just how bad that joke is.

ten żart jest naprawdę słaby.

(Laughter)

(Śmiech)

NB: "I'll throw in my pet frog."

NB: “Dorzucę żabę gratis“.

JA: The bar is so low. NB: It's extreme.

JA: Niska poprzeczka. NB: Ekstremalnie niska.

(Laughter)

(Śmiech)

NB: Very low. JA: Could not be lower.

NB: Bardzo niska. JA: Niżej się już nie da.

(Laughter)

(Śmiech)

JA: Laughter shortens the path to connection as well.

JA: Śmiech skraca również dystans między ludźmi.

So when strangers share a laugh before a conversation,

Kiedy nieznajomi śmieją się z czegoś przed właściwą rozmową,

they end up disclosing more personal information,

są skłonni zdradzić więcej osobistych informacji.

so they feel closer.

Czują się sobie bliżsi.

You really laughed hard at that "pet frog" line.

Naprawdę szczerze śmialiście się z żaby.

I already feel close to you.

Jesteście mi bliżsi.

Don’t we feel close?

Czujecie to?

JA: Yeah, we feel close.

JA: Tak, czujemy to.

NB: There's a lot there.

NB: A to nie wszystko.

NB: OK, so what's happening is when we laugh,

NB: OK, co się dzieje kiedy się śmiejemy,

our brains release a cocktail of hormones.

mózg wydziela koktajl hormonów.

So we release endorphins,

Uwalniają się endorfiny

giving us a similar feeling to a runner’s high;

dając nam uczucie podobne do euforii biegacza;

we lower our cortisol, making us feel calmer;

obniża nam się poziom kortyzolu uspokajamy się;

and we release dopamine, the same hormone released during sex,

uwalnia się dopamina, hormon seksu,

making us feel more bonded.

dając nam poczucie bliskości.

So in essence,

Podsumowując,

as far as our brains are concerned,

jeśli chodzi o nasz umysł,

laughing is like exercising, meditating and having sex at the same time.

śmiech jest jak ćwiczenie, medytowanie i uprawianie seksu jednocześnie.

(Laughter)

(Śmiech)

But logistically easier.

Ale łatwiejsze logistycznie.

JA: Also, efficient. NB: Yes.

JA: I bardziej wydajne. NB: Tak.

NB: There's a lot to it.

NB: Daje nam tak dużo.

Alright, so humor works.

Już wiemy, humor działa.

And the really good news that we want to talk about today

Dobra wiadomość, którą chcemy dzisiaj przekazać

is that this humor cliff is actually easy to fix.

spadkowa forma humoru jest łatwa do wyprostowania.

[GLOBAL HUMOR CLIFF]

[Globalna spadkowa humoru]

(Laughter)

(Śmiech)

Isn’t that better? 10 years, but we got there.

Widzicie poprawę? 10 lat i tyle osiągnęliśmy.

Just a little Sharpie.

Maźnięcie pisakiem.

OK, the actual good news is that our lives are full of humor,

Dobra wiadomość: nasze życie pełne jest humoru,

if we know how to look for it.

jeśli wiemy, gdzie go szukać.

JA: Here's the secret.

JA: Oto cały sekret.

Don't look for what's funny, just notice what's true.

Nie szukajcie tego, co śmieszne zauważajcie to, co prawdziwe.

We asked some of you what's true in your own lives,

Poprosiłyśmy kilka osób o fakty z ich życia.

and here's a few things we heard.

Oto ich odpowiedzi.

NB: "Since working from home, I only comb the front part of my hair."

NB: “Odkąd pracuję zdalnie, czeszę się tylko z przodu”.

(Laughter)

(Śmiech)

JA: "I only like my own kids ..."

JA: “Lubię tylko swoje dzieci ...“.

(Laughter)

(Śmiech)

“There, I said it.”

“Tak, mówię to głośno”.

NB: So this is not about becoming a comedian.

NB: Nie trzeba zmieniać się w komika.

This is about looking at the world in a different way.

Trzeba tylko spojrzeć na świat w nieco inny sposób.

There's a psychological principle called the priming effect

Jest zasada w psychologii nazywana torowaniem,

that says our brains are wired to see what we've been set up to expect.

według której widzimy to, czego oczekujemy.

In essence, we find what we choose to look for.

Innymi słowy znajdujemy to, co postanawiamy znaleźć.

So when we live our lives on the precipice of a smile,

Jeśli żyjemy na granicy uśmiechu,

we shift how we interact with the world,

zmieniamy podejścia do świata

and in turn, how it interacts back.

i vice versa, jego podejście do nas.

JA: It's also about being human,

JA: To też kwestia człowieczeństwa,

which should be easy, because we are human.

co nie powinno być trudne - jesteśmy przecież ludźmi.

But at work, it's oftentimes harder than we think.

Ale w pracy to trudniejsze, niż można sądzić.

In a recent survey, people were asked "What traits inspire trust in a leader?"

W jednej z ankiet zapytano: “Co w osobie lidera wzbudza zaufanie?”

One of the top responses: "Speaks like a regular person."

Wśród odpowiedzi znalazło się: “Mówi po ludzku”.

When work gets serious and life gets busy,

Przez nadmiar pracy i zajęć

we become transactional.

stajemy się interesowni.

And yet these small shifts are enough

Wystarczy jednak mała zmiana,

to move us from transactional to human.

żeby zmienić nas z powrotem w człowieka.

As small as a single word,

Jedno słowo,

like how we often sign off our emails: “Best.”

jak często używane w podpisie maila: “najlepszego”.

What does "best" even mean?

Co to właściwie znaczy?

Are you the best? Am I the best?

Czy odbiorca jest najlepszy? Czy nadawca?

Why do I need to tell you that?

Czy muszę używać tego sformułowania?

We can do better than "best."

Stać nas na więcej

Instead, how about ...

Użyjmy innego zwrotu ...

NB: When you've been up all night --

NB: Kiedy nie spaliśmy całą noc

"Yours heavily caffeinated."

“z kofeinowym pozdrowieniem”

(Laughter)

(Śmiech)

JA: When you're talking about financial accounting?

JA: W kontekście rachunkowości?

"Let's never speak of this again."

“Nigdy więcej nie wracajmy do tego”.

NB: And on rare occasion, "I'm the best."

NB: I od czasu do czasu, “jestem najlepsza, pozdrawiam”

(Laughter)

(Śmiech)

Sometimes, you've just got to let people know.

Czasem trzeba to powiedzieć.

Now, it's easy to believe

Łatwo się oszukiwać,

that if we take our lives or our mission seriously,

że poważnego podejścia do życia i obowiązków

the presence of humor betrays that mission.

nie wolno zakłócać obecnością humoru.

That gravity and levity are somehow at odds.

Ciężar jednego a lekkość drugiego kłócą się ze sobą.

But our research tells a different story.

Nasze badania dowodzą czegoś innego.

JA: We met with Secretary of State Madeleine Albright,

JA: Sekretarz stanu Madeleine Albright

who told us of the time when the Russian government

opowiedziała nam, jak rosyjski rząd

had bugged the US State Department,

podłożył pluskwę w Departamencie Stanu USA

a serious breach in international diplomacy.

- poważne naruszenie reguł dyplomacji międzynarodowej.

After learning about the bugging,

Po tym odkryciu Sekretarz Albright

Secretary Albright then went to her next meeting

na kolejne spotkanie

z rosyjskim ministrem spraw zagranicznych

with the Russian foreign minister,

założyła broszkę w kształcie pluskwy.

wearing a bug pin.

(Laughter)

(Śmiech)

And enormous bug pin.

Naprawdę pokaźnych rozmiarów.

(Laughter)

(Śmiech)

She shared how the foreign minister couldn't help but smile,

Widziała, że minister nie mógł powstrzymać uśmiechu

and she also shared how the energy in the room shifted,

i czuła, że w gabinecie nastąpiło rozluźnienie atmosfery,

and it changed the conversation entirely.

całkowicie zmieniając kierunek rozmowy.

NB: This story illuminates at least two things that are true.

NB: Ta historia pokazuje dwie istotne kwestie.

First, that humor is a choice,

Pierwszą - humor jest wyborem,

one we make in small moments and in big ones, too.

którego dokonujemy w mało ważnych i bardzo istotnych chwilach

And second, that the balance of gravity and levity

Drugą - równowaga między powagą i beztroską

gives power to both.

ma znaczenie dla obu.

We can do serious things without taking ourselves so seriously,

Można podejmować poważne tematy nie całkiem na serio,

and in fact, often, we can do them better,

co często jest i lepsze,

and more fashionably.

i bardziej eleganckie.

JA: Now we often hear that humor can be so tricky these days,

JA: Często słyszymy, że trudno o humor w tych czasach.

and it's true.

To prawda.

Comedians know this,

Komicy to wiedzą,

which is why they can practice hundreds of times

dlatego bardzo dużo ćwiczą

before a line makes it into one of their sets.

zanim konkretny tekst trafi do ich repertuaru.

They also get to wear jeans and drink whiskey at work.

Wolno im też nosić dżinsy i pić whiskey w pracy.

It's all very unfair.

To bardzo niesprawiedliwe.

So how can we, as normal, non-comedian people,

A jak my, zwykli ludzie, nie będąc komikami,

practice safe sets?

możemy ćwiczyć swoje kwestie?

Start by recognizing it's not about you.

Zacznijmy od tego - nie chodzi o Ciebie.

So don't ask "Will this make me sound funny?"

Nie pytaj: “Czy to mnie rozśmieszy?”.

Instead, ask: “How will this make other people feel?”

Zapytaj raczej: “Jak zareagują inni?”.

NB: Which also means never punching down,

NB: Nigdy nie celuj w słabszych,

that is, making fun of someone of lower status.

nie śmiej się z osób o niższym statusie.

And be sure to check your distance.

Zawsze sprawdzaj dystans.

How close are you personally to what you're making light of?

Jak bliskie jest nam to, z czego się śmiejemy?

I can make fun of my mother, but not your mother,

Mogę śmiać się z własnej mamy, ale nie z twojej.

who, by the way, I hear is a saint, a lovely lady.

Nota bene - słyszałam, że to urocza kobieta, istna święta.

JA: An angel.

JA: Prawdziwy anioł.

NB: Our hope today is that you start climbing back up the humor cliff.

NB: Mamy nadzieję, że zaczniecie podnosić krzywą humoru.

Start with what's true, and start small.

Zacznijcie od prostych prawd, niewielkich gestów.

Choose to live on the precipice of a smile.

Wybierzcie życie na granicy uśmiechu.

When we do, we create teams, communities and families

Dzięki temu stworzymy zespoły, wspólnoty i rodziny

where joy and laughter come more easily.

w których radość i śmiech przychodzą łatwo.

JA: Laughing together makes us feel more connected.

JA: Wspólny śmiech łączy ludzi.

It floods our brains

Zalewa mózgi

with the same hormones associated with love.

falą tych samych hormonów, co w miłości.

And who doesn't want to feel more joy and love in our lives?

A kto nie chciałby więcej miłości i radości w życiu.

Where humor exists, love is not far behind.

Od humoru do miłości jeden krok.

NB: And if that doesn't sell you on the power of humor,

NB: Jeśli to was nie przekonało o potędze humoru,

I will throw in my pet frog.

dorzucę żabę gratis.

(Laughter)

(Śmiech)

NB: Thank you. JA: Thank you so much.

NB: Dziękujemy. JA: Dziękujemy bardzo.

(Applause)

(Brawa)