Jennifer Aaker and Naomi Bagdonas: Why great leaders take humor seriously | TED

Übersetzung: Heidi Rockwood Lektorat: Cornelia Schlesinger

Naomi Bagdonas: Alright, so, how often do you laugh at work?

Naomi Bagdonas: Wie oft lachen Sie bei der Arbeit?

I mean really laugh.

Ich meine so richtig.

We asked some of you this question, and here's what we heard.

Wir haben diese Frage gestellt und die Antworten waren:

“Fast nie.”

"Rarely."

"Seldomly."

“Selten”.

Und unserer persönlicher Favorit:

And then our personal favorite ...

(Laughter)

(Lachen)

“Ich erforsche den Klimawandel. Was gibt es da zu lachen?”

"I study climate change. Why would I laugh?"

Wir unterrichten einen Kurs an der Stanford Business School

The two of us teach a class at Stanford Business School

about the power of humor in leadership.

über die Macht von Humor bei der Mitarbeiterführung.

Jennifer Aaker: Turns out that humor is a teachable skill,

Jennifer Aaker: Es stellte sich raus, dass Humor erlernbar,

and one of the most underappreciated assets at work.

und eine der unterschätztesten Eigenschaften im Beruf.

For the record,

Dass das klar ist:

our class on humor gets the same academic credit

Unser Kurs über Humor wird akademisch genauso anerkannt

as financial accounting,

wie Finanzbuchhaltung.

NB: ... which is not a joke.

NB: Kein Witz.

JA: Here is the problem, though.

Das Problem ist folgendes:

We've all fallen off a humor cliff.

Wir sind von einer Humorklippe gefallen.

In a global study,

Für eine weltweite Studie

over a million people were asked a simple question:

wurden über eine Million Menschen die Frage gestellt:

"Did you smile or laugh a lot, yesterday?"

Hast du gestern oft gelächelt oder gelacht?

When we are kids, the answer is "yes."

Bei Kindern ist die Antwort “ja”.

Sobald wir ins Berufsleben einsteigen

Then, right when we enter the workforce,

the answer becomes "no."

wird die Antwort “nein”.

The good news is things look up again

Die gute Nachricht ist: Es geht wieder aufwärts.

around 80.

Etwa ab 80.

(Laughter)

(Lachen)

The bad news is the average life expectancy is 78.

Die schlechte Nachricht:

Die durchschnittliche Lebenserwartung ist 78.

So ...

Also...

(Laughter)

(Lachen)

JA: It's not good NB: It's not great.

JA: Nicht gut. NB: Nicht so toll.

JA: I’m a behavioral scientist

JA: Als Verhaltensforscherin habe ich untersucht,

who spent my career studying what actually creates happiness in life

was uns im Leben tatsächlich glücklich macht,

versus what we think.

statt was wir annehmen.

NB: And I'm a corporate strategist

NB: Ich bin Unternehmensstrategin

who spent my career straddling the worlds of business and improv comedy.

die ihre Karriere zwischen Business und Impro-Comedy verbracht hat,

Which was a wide straddle.

eine große Spanne.

The two of us are on a mission to bring humor back.

Unsere Mission ist es Humor wiederzuentdecken.

Over the last decade, we have gathered data,

Im letzten Jahrzehnt sammelten wir Daten,

partnered with comedians

arbeiteten mit Komikern,

and talked to leaders about humor.

und sprachen mit Führungskräften über Humor.

One of them was our friend Connor Diemand-Yauman.

Einer von ihnen ist unser Freund Connor Diemand-Yauman.

Connor is the co-CEO of a large nonprofit,

Connor ist Co-Geschäftsführer einer gemeinnützigen Organisation.

and in early 2020, just weeks after the world went into quarantine,

Anfang 2020, ein paar Wochen nachdem die Welt in Quarantäne ging,

he's leading his first virtual offsite with his entire organization.

leitete er die erste virtuelle Betriebsversammlung

mit der gesamten Organisation.

People are exhausted and scared, it's tense.

Die Mitarbeiter sind erschöpft, ängstlich und angespannt.

So Connor shares a few slides

Connor präsentiert einige Slides

before passing to another teammate to speak.

bevor er einem anderen Mitarbeiter das Wort erteilt.

But when he does, he intentionally leaves his screen-share on,

Aber bei der Übergabe lässt er absichtlich die Bildschirmübertragung an,

und die ganze Organisation sieht es und denkt, dass es ein Versehen ist,

so his entire organization watches, thinking that this is a terrible mistake.

As Connor closes his PowerPoint,

als Connor seine PowerPoint schließt,

opens up a Google search, and types in ... this.

eine Google-Suche startet und folgendes eintippt:

[Things inspirational CEOs say during hard times]

[Dinge die motivierende CEOs in schweren Zeiten sagen]

(Laughter)

(Lachen)

”Dinge die motivierende CEOs in schweren Zeiten sagen”.

"Things inspirational CEOs say during hard times."

(Laughter)

(Lachen)

Everyone laughs.

Alle lachen.

It's this beautiful moment of levity,

Es entsteht ein Moment der Leichtigkeit,

and it has real upside for Connor and for his organization,

der gut für Connor und seine Organisation ist.

because we know from the research

Denn wie wir wissen:

that leaders with a good sense of humor are seen as 27 percent more motivating.

Führungskräfte mit einem Sinn für Humor werden 27% motivierender wahrgenommen.

Their teams are more bonded and creative.

Es entsteht mehr Teamzusammenhalt und Kreativität

JA: Also, humor sells.

JA: Humor verkauft sich auch besser.

Studies show that adding a lighthearted line into a sales pitch,

Untersuchungen zeigen, dass ein lustiger Satz im Verkaufsgespräch

like "My final offer is x ...

wie: “Mein letztes Angebot ist x...

And I'll throw in my pet frog,"

und ich lege noch meinen Frosch obendrauf”,

makes people willing to pay nearly 20 percent more.

Leute dazu bringt fast 20% mehr zu zahlen.

Really let it sink in,

Überlegen Sie mal

just how bad that joke is.

wie schlecht der Witz ist.

(Laughter)

(Lachen)

NB: “Ich lege meinen Frosch obendrauf.”

NB: "I'll throw in my pet frog."

JA: The bar is so low. NB: It's extreme.

JA: So ein schlechter Witz. NB: Extrem schlecht.

(Laughter)

(Lachen)

NB: Very low. JA: Could not be lower.

NB: Sehr schlecht. JA: Schlechter geht nicht.

(Laughter)

(Lachen)

JA: Laughter shortens the path to connection as well.

JA: Lachen macht es einfacher Kontakte zu knüpfen.

So when strangers share a laugh before a conversation,

Wenn Fremde zusammen Lachen bevor sie sich unterhalten,

they end up disclosing more personal information,

geben sie mehr persönliche Informationen preis

so they feel closer.

und fühlen sich einander näher.

You really laughed hard at that "pet frog" line.

Sie haben laut über den Frosch-Witz gelacht.

I already feel close to you.

Ich fühle mich Ihnen schon nah.

Don’t we feel close?

Sie nicht?

JA: Yeah, we feel close.

JA: Ja, wir stehen uns nah.

NB: There's a lot there.

NB: Das geht sehr tief.

NB: OK, so what's happening is when we laugh,

NB: Wenn wir lachen

our brains release a cocktail of hormones.

schüttet unser Gehirn einen Cocktail von Hormonen aus.

So we release endorphins,

Wir setzen Endorphine frei,

giving us a similar feeling to a runner’s high;

was uns ein Gefühl wie das “Runner’s High” gibt.

we lower our cortisol, making us feel calmer;

Unser Cortisolspiegel sinkt, und wir fühlen uns ruhiger.

and we release dopamine, the same hormone released during sex,

Wir schütten Dopamin aus,

das Hormon, das beim Sex ausgeschüttet wird,

making us feel more bonded.

und wir fühlen uns verbundener.

So in essence,

Also im Grunde,

as far as our brains are concerned,

was unser Gehirn angeht,

laughing is like exercising, meditating and having sex at the same time.

ist lachen wie Sport treiben, meditieren und Sex haben gleichzeitig.

(Laughter)

(Lachen)

But logistically easier.

Nur logistisch einfacher.

JA: Also, efficient. NB: Yes.

JA: Und effizient. NB: Ja.

NB: There's a lot to it.

NB: Das hat viel für sich.

Alright, so humor works.

Humor funktioniert.

And the really good news that we want to talk about today

Die gute Nachricht, über die wir heute sprechen wollen,

is that this humor cliff is actually easy to fix.

ist, dass man die Humorklippe einfach beheben kann.

[GLOBAL HUMOR CLIFF]

[GLOBALE HUMORKLIPPE]

(Laughter)

(Lachen)

Isn’t that better? 10 years, but we got there.

Besser, oder?

10 Jahre, und wir haben es geschafft.

Just a little Sharpie.

Nur mit einem Marker.

OK, the actual good news is that our lives are full of humor,

Die wirklich gute Nachricht ist, dass unser Leben voller Humor ist,

if we know how to look for it.

wenn wir ihn nur finden könnten.

JA: Here's the secret.

JA: Das Geheimnis ist:

Don't look for what's funny, just notice what's true.

Suchen Sie nicht nach etwas Lustigem, sondern etwas was wahr ist.

We asked some of you what's true in your own lives,

Wir haben Sie gefragt, was in Ihrem Leben wahr ist

and here's a few things we heard.

und hier sind einige Antworten:

NB: "Since working from home, I only comb the front part of my hair."

NB: “Seit ich von zu Hause arbeite, kämme ich meine Haare nur vorne.”

(Laughter)

(Lachen)

JA: ”Ich mag nur meine eigenen Kinder.”

JA: "I only like my own kids ..."

(Laughter)

“Jetzt ist es raus.”

“There, I said it.”

NB: So this is not about becoming a comedian.

NB: Es geht nicht darum zum Komiker zu werden,

This is about looking at the world in a different way.

es geht darum die Welt anders wahrzunehmen.

There's a psychological principle called the priming effect

Das psychologische Prinzip des “Priming Effekt” sagt,

that says our brains are wired to see what we've been set up to expect.

dass unser Gehirn so verdrahtet ist, dass wir das sehen, was wir erwarten.

In essence, we find what we choose to look for.

Im Grunde finden wir, wonach wir suchen.

So when we live our lives on the precipice of a smile,

Wenn wir also unser Leben nach dem Prinzip des Lachens ausrichten,

we shift how we interact with the world,

gehen wir anders mit der Welt um,

and in turn, how it interacts back.

und umgekehrt wirkt sie anders auf uns.

JA: It's also about being human,

JA: Es geht ums Mensch sein,

which should be easy, because we are human.

was einfach sein sollte, weil wir Menschen sind.

But at work, it's oftentimes harder than we think.

Aber bei der Arbeit ist es oft schwerer als wir denken.

In a recent survey, people were asked "What traits inspire trust in a leader?"

Eine Umfrage fragte: “Was weckt Vertrauen in einer Führungskraft?”

One of the top responses: "Speaks like a regular person."

Eine der häufigsten Antworten: “Spricht wie eine normale Person.”

When work gets serious and life gets busy,

Wenn es ernst und hektisch wird,

we become transactional.

werden wir transaktionsorientiert.

And yet these small shifts are enough

Kleinen Änderungen reichen aus,

to move us from transactional to human.

uns von geschäftlich zu menschlich zurückzubringen.

As small as a single word,

Schon ein einziges Wort

like how we often sign off our emails: “Best.”

wie das Ende einer E-Mail “Best”.

What does "best" even mean?

Was bedeutet das eigentlich?

Are you the best? Am I the best?

Bist du der Beste? Bin ich die Beste?

Why do I need to tell you that?

Warum muss ich dir das sagen?

We can do better than "best."

Es geht besser als “best”.

Instead, how about ...

Wie wäre es stattdessen mit...

NB: When you've been up all night --

NB: Wenn man die ganze Nacht auf war --

"Yours heavily caffeinated."

“Ihr stark Koffeinierter”.

(Laughter)

(Lachen)

JA: When you're talking about financial accounting?

JA: Bei der Finanzbuchhaltung:

“Lass uns nie wieder darüber reden.”

"Let's never speak of this again."

NB: And on rare occasion, "I'm the best."

NB: Und manchmal: “Ich bin die Beste”.

(Laughter)

(Lachen)

Sometimes, you've just got to let people know.

Manchmal muss es einfach gesagt werden.

Now, it's easy to believe

Man kann sich vorstellen,

that if we take our lives or our mission seriously,

dass, wenn man sein Leben oder seine Arbeit ernst nimmt,

the presence of humor betrays that mission.

Humor bei der Arbeit fehl am Platz scheint.

That gravity and levity are somehow at odds.

Dass Ernst und Unbeschwertheit sich widersprechen.

But our research tells a different story.

Aber wir haben etwas anderes festgestellt.

JA: We met with Secretary of State Madeleine Albright,

JA: Außenministerin Madeleine Albright erzählte uns,

who told us of the time when the Russian government

wie die russische Regierung das US-Außenministerium verwanzte,

had bugged the US State Department,

a serious breach in international diplomacy.

ein schwerer Verstoß gegen internationale Diplomatie.

After learning about the bugging,

Nachdem sie von den Wanzen erfuhr,

Secretary Albright then went to her next meeting

trug Außenministerin Albright

bei ihrem nächsten Treffen mit dem russischen Außenminister

with the Russian foreign minister,

wearing a bug pin.

eine Wanze als Brosche.

(Laughter)

(Lachen)

And enormous bug pin.

Eine riesige Wanzenbrosche.

(Laughter)

(Lachen)

She shared how the foreign minister couldn't help but smile,

Sie erzählte, dass der Außenminister nicht anders konnte als zu lächeln

and she also shared how the energy in the room shifted,

und dass die Stimmung sich änderte,

and it changed the conversation entirely.

und es das ganze Gespräch änderte.

NB: This story illuminates at least two things that are true.

NB: Diese Geschichte bestätigt zwei Dinge.

First, that humor is a choice,

Erstens: Humor ist eine Wahl,

one we make in small moments and in big ones, too.

eine die wir in kleinen und auch großen Augenblicken treffen.

And second, that the balance of gravity and levity

Zweitens: Das Gleichgewicht zwischen Ernst und Unbeschwertheit

gives power to both.

macht beide stärker.

We can do serious things without taking ourselves so seriously,

Wir können ernsthafte Dinge tun, ohne uns selbst zu ernst zu nehmen.

and in fact, often, we can do them better,

Oft können wir sie sogar besser machen

and more fashionably.

und viel eleganter.

JA: Now we often hear that humor can be so tricky these days,

JA: Wir hören oft, dass Humor heutzutage heikel sein kann

and it's true.

und das stimmt.

Comedians know this,

Komiker wissen das,

weswegen sie hundertmal üben,

which is why they can practice hundreds of times

before a line makes it into one of their sets.

bis ein Witz es in ihr Set schafft.

Sie dürfen Jeans tragen und bei der Arbeit Whiskey trinken.

They also get to wear jeans and drink whiskey at work.

It's all very unfair.

Das ist alles sehr unfair.

So how can we, as normal, non-comedian people,

Wie können wir als normale, nicht-Komiker Leute,

practice safe sets?

sichere Witze erzählen?

Start by recognizing it's not about you.

Indem wir verstehen, dass es nicht um uns geht.

So don't ask "Will this make me sound funny?"

Fragen Sie nicht “Klinge ich witzig?”

Instead, ask: “How will this make other people feel?”

Sondern: “Wie werden sich andere dadurch fühlen?”

NB: Which also means never punching down,

NB: Was auch bedeutet niemanden fertig zu machen,

that is, making fun of someone of lower status.

der einen niedrigeren Status hat.

And be sure to check your distance.

Achten Sie auf Distanz.

How close are you personally to what you're making light of?

Wie nahe stehen Sie dem, über den Sie sich lustig machen?

I can make fun of my mother, but not your mother,

Ich kann Witze über meine Mutter machen, aber nicht über Ihre,

who, by the way, I hear is a saint, a lovely lady.

die, wie ich höre, eine Heilige ist, eine reizende Frau.

JA: An angel.

JA: Ein Engel.

NB: Our hope today is that you start climbing back up the humor cliff.

NB: Wir hoffen, dass Sie die Humorklippe hochklettern.

Start with what's true, and start small.

Fangen Sie mit der Wahrheit und klein an.

Choose to live on the precipice of a smile.

Streben Sie ein Leben am Rande eines Lächelns an.

When we do, we create teams, communities and families

Wenn wir das machen, kreieren wir Teams, Gemeinschaften und Familien,

where joy and laughter come more easily.

in denen Freude und Lachen leicht fällt.

JA: Laughing together makes us feel more connected.

JA: Zusammen lachen verbindet uns.

It floods our brains

Es überschüttet unser Gehirn mit Hormonen,

with the same hormones associated with love.

die mit Liebe assoziiert werden.

And who doesn't want to feel more joy and love in our lives?

Und jeder möchte doch mehr Freude und Liebe im Leben erfahren.

Where humor exists, love is not far behind.

Wo es Humor gibt, ist die Liebe nicht weit weg.

NB: And if that doesn't sell you on the power of humor,

NB: Falls Sie das nicht von der Macht des Humors überzeugt,

I will throw in my pet frog.

dann leg ich noch meinen Frosch obendrauf.

(Laughter)

(Lachen)

NB: Thank you. JA: Thank you so much.

NB: Danke. JA: Vielen Dank.

(Applause)

(Applaus)