Confessions of a recovering micromanager | Chieh Huang

المترجم: mohamed khaled المدقّق: Nada Qanbar

What I'm really here to do today is talk to you about micromanagement

ما سأفعله اليوم هنا هو التحدث معكم حول الإدارة التفصيلية

and what I learned about micromanagement

وما تعلمته حول الإدارة التفصيلية

by being a micromanager over the last few years of my life.

من خلال كوني مدير تفصيلي على مدى السنوات القليلة الماضية من حياتي.

But first off, what is micromanagement?

لكن أولًا، ما هي الإدارة التفصيلية؟

How do we really define it?

كيف نعرّفها حقًا؟

Well, I posit that it's actually taking great, wonderful, imaginative people --

حسنًا، أنا اعتقد أنها أخذ أُناس عظماء، رائعين ومبدعين

like all of you --

مثل كل واحد منكم --

bringing them in into an organization

وجلبهم إلى منظمة

and then crushing their souls --

ثم سحق أرواحهم--

(Laughter)

(ضحك)

by telling them what font size to use.

بإخبارهم بحجم الخط الذي يجب استخدامه.

In the history of mankind,

في تاريخ البشرية،

has anyone ever said this?

هل قال أحدُهم هذا؟

"John, we were never going to close that deal with Times New Roman,

"جون، نحن لن نغلق أبدًا التعامل مع تايمز نيو رومان (نوع خط)،

but because you insisted on Helvetica --

ولكن بسبب إصرارك على هلفتيكا (نوع خط).

bam!

بام!

Dotted line --

خط منقط --

millions of dollars started to flow.

ملايين الدولارات بدأت في التدفق.

That was the missing piece!"

كانت تلك القطعة المفقودة!"

No one's ever said that, right?

لا يوجد أحد قال ذلك، صحيح؟

There's actually physical manifestations that we probably see in ourselves

في الواقع هناك مظاهر مادية التي قد نراها في أنفسنا

by being micromanaged.

من خلال الإدارة المصغرة.

Think about the most tired you've ever been in your life, right?

فكر في أكثر وقت كنت متعب في حياتك، صحيح؟

It probably wasn't when you stayed the latest at work,

قد لا يكون عندما بقيت لوقت متأخر في عملك،

or it wasn't when you came home from a road trip,

أو عندما عدت إلى المنزل من رحلة على الطريق،

it was probably when you had someone looking over your shoulder,

غالبًا كانت عندما كنت تفكر في احتمالية وقوع شيء سيئ،

watching your each and every move.

مراقبة كل تحركاتك.

Kind of like my mother-in-law when she's over right?

مثل أم زوجتي عندما تكون حولي، صحيح؟

(Laughter)

(ضحك)

I'm like, "I got this," you know?

أنا مثل ،"فهمت"، أتعلم؟

And so there's actually data to support this.

وهناك في الواقع بيانات تدعم هذا.

There was a recent study in the UK.

كانت هناك دراسة حديثة في المملكة المتحدة.

They took 100 hospital employees,

درسوا 100 موظف في مستشفى،

put an activity tracker on them

ووضعوا متعقب للنشاط عليهم

and then let them go about their next 12-hour shift all alone,

ثم بدأوا دوامهم وحيدين لمدة 12 ساعة،

just a regular 12-hour shift.

فقط دوام معتاد لمدة 12 ساعة.

At the end of the shift, they asked them, "Do you feel fatigued?"

وفي نهاية الدوام سألوهم، "هل تشعرون بالتعب؟"

And what they found was actually really interesting.

ما وجدوه كان حقًا مثيرًا للإهتمام،

It wasn't necessarily the people who moved the most

لم يكن بالضرورة الناس الذين تحركوا أكثر

that felt the most fatigued,

شعروا بالتعب أكثر،

but it was the folks that didn't have control over their jobs.

لكن كان الناس الذين ليس لديهم السيطرة على وظائفهم.

So if we know that micromanagement isn't really effective,

لذلك إذا كنا نعرف أن الإدارة التفصيلية ليست فعالة حقًا،

why do we do it?

لماذا نفعل ذلك؟

Is it that the definition is wrong?

هل هذا التعريف خاطئ؟

I posited that micromanagement

أنا افترضت أن الإدارة التفصيلية

is just bringing in great, wonderful, imaginative people

هي فقط جلب أُناس عظماء، رائعين ومبدعين

and then crushing their souls,

ثم سحق أرواحهم،

so is it that we actually want to hire --

لذلك هل هذا هو فعلًا ما نريد توظيفه؟

deep down inside of us --

في أعماقنا--

dull and unimaginative people?

ناس مملة وغيرُ مبدعة؟

It's one of those questions you probably don't even need to ask.

إنها واحدة من تلك الأسئلة التي ربما لا تحتاج حتى أن تسألها.

It's like, "Do you want to get your luggage stolen at the airport?"

إنها مثل،"هل تريد أن تُسرق أمتعتك في المطار؟"

Probably not, but I've never been asked, right?

ربما لا، لكني لم أسُأل ذلك أبدًا، أليس كذلك؟

So has anyone asked you, as a manager,

فهل سألك أحدهم، كمدير،

"Do you want to hire dull and unimaginative people?"

"هل ترغب في توظيف ناس مملة وغير مبدعة؟"

So, I don't know, this is TED, we better back it up with data.

إذًا، لا أعلم، هذا TED، الأفضل أن تدعمها بالبيانات.

We actually asked hundreds of people around the country --

لقد سألنا بالفعل المئات من الناس في جميع أنحاء البلاد--

hundreds of managers across the country --

المئات من المديرين في جميع أنحاء البلاد --

do you want to hire dull and unimaginative people?

"هل ترغب في توظيف ناس مملة وغير مبدعة؟"

Alright, it's an interesting question.

حسنًا، إنه سؤال مثير للاهتمام.

Well, interesting results as well.

حسنًا، نتائج مثيرة للاهتمام كذلك.

So, 94% said no --

94 بالمائة أجابوا ب لا--

(Laughter)

(ضحك)

we don't want to hire dull and unimaginative people.

نحن لا نريد توظيف ناس مملة وغير مبدعة.

Six percent probably didn't understand the question --

ستة بالمائة قد لا يكونوا فهموا السؤال--

(Laughter)

(ضحك)

but, bless their hearts,

ولكن، بوركت قلوبهم،

maybe they do just want to hire dull and unimaginative people.

ربما فقط يريدون توظيف الناس المملة وغير المبدعة.

But 94 percent said they did not, and so why do we do this still then?

لكن 94% أجابوا ب لا، إذًا لمّ نستمر في فعل ذلك؟

Well, I posit that it's something really, really simple

حسنًا، أفتترض أنه شيء بسيط جدًا جدًا

that all of us deep down inside know and have actually felt.

كلنا في أعماقنا نعرف، وحقًا قد شعرنا.

So when we get hired into an organization --

عندما يتم توظيفنا في منظمة--

it could be a club, it could be a law firm,

قد يكون نادي، قد تكون شركة محاماة،

it could be a school organization, it could be anything --

قد تكون منظومة تعليمية، قد يكون أي شي--

no one ever jumps to the top of the totem pole, right?

لا أحد يقفزُ إلى القمة من عمود الطوطم، صحيح؟

You start at the very bottom.

تبدأ من القاع.

Doing what?

تفعل ماذا؟

Doing work.

تعمل.

You actually do the work, right?

أنت في الواقع تقوم بالعمل، أليس كذلك؟

And if you're really good at doing the work,

وإذا كنتَ جيدًا حقًا في القيام بعملك،

what do you get rewarded with?

على ماذا ستحصل كمكافأة؟

More work, right?

مزيد من العمل، أليس كذلك؟

Yeah, that's right, you guys are all great micromanagers.

نعم، هذا صحيح، أنتم جميعًا رائعون في الإدارة المصغرة.

(Laughter)

(ضحك)

You do more work,

تقوم بعمل أكثر،

and then pretty soon, if you're really good at it,

وفي وقت قصير جدًا، إذا كنت بارعًا في عملك،

you do a little bit of work still,

ستظل تقوم ببعض العمل.

but actually, you start to manage people doing the work.

ولكن في الحقيقة أنت بدأت تدير ناس يقومون بالعمل،

And if you're really good at that, what happens after that?

وإذا كنت بارعًا في هذا، ماذا سيحصل بعد ذلك؟

You start managing the people who manage the people doing the work,

تبدأ في إداراة ناس يقومون بإدارة ناس يقومون بالعمل

and it's at that point in time,

وفي ذلك الوقت،

you start to lose control over the output of your job.

تبدأ تفقد السيطرة على المُخَرج من عملك

I've actually witnessed this firsthand.

لقد شهدتُ هذا بالفعل بشكل مباشر.

So, I started a company called Boxed in our garage,

لذلك انشأتُ شركة اسمها Boxed في المرآب،

and this was it -- I know it doesn't seem like much --

وكان هذا -أعلم أنه لا يبدو كثيرًا -

you know, there's a pressure washer in the back --

كما تعلمون، هناك غسالة بالضغط في الخلف --

this is "living the dream."

هذا هو "عيش الحلم".

And my wife was really proud of me when we started this,

وكانت زوجتي فخورة بي عندما بدأنا هذا،

or that's what she said, she was really proud of me --

أو هذا ما قالته، كانت حقًا فخورة بي --

and so she would give me a hug, and I'm pretty sure she had her phone up

وعانقتني وأنا متأكد من أنها رفعت هاتفها،

and she was thinking, "Oh, is John from Harvard still single?"

وهي تفكر "أوه، هل جون من هارفارد لا يزال أعزب؟"

It was kind of like a lemonade stand gone wrong in the beginning,

كان مثل منصة لبيع عصير الليمون، وذاهبة في الاتجاه الخاطئ في البداية،

but we actually went up and said mobile commerce is going to be big,

لكننا في الواقع نجحنا وقلنا التجارة بالمحمول ستكون ضخمة،

and actually consumer packaged goods were going to change over time,

وبالفعل مستهلكون المنتجات المعبأة تغيروا بمرور الوقت،

so let's take these big, bulky packs that you don't want to lug home --

لنأخذ هذه الحزم الكبيرة الضخمة التي لا تريد أن ترجع بها إلى المنزل -

so not the two-pack of Oreo cookies but the 24-pack

ليست مجموعتين من بسكويت اوريو، ولكن 24 مجموعة

and not the 24-pack of toilet paper but the 48-pack --

ليست رزمة الـ24 من ورق الحمام، وإنما رزمة الـ48

and let's ship it to you much like a warehouse club would do

ودعنا نشحنها لك مثل ما يفعله نادي المستودعات.

except they wouldn't ship it to you.

إلا أنهم لن يشحنوها لك،

So that's what we basically did.

هذا ما فعلناهُ بشكل أساسي.

We had a really slow printer

كانت لدينا طابعة بطيئة جدًا.

and what we did was actually say, "OK, this printer is taking forever, man.

وما فعلناه هو قول "حسنًا، هذه الطابعة تأخذ وقتًا طويلًا، يا رجل.

Let's scribble something that would delight the customer

دعونا نخربش شيء لنجعل العميل سعيدًا

on the back of these invoices."

في خلف هذه الفواتير.

So we'd say, "Hey, keep smiling," you know?

فقلنا،" هاي ابتسم" أتعلم؟

"Hey, you're awesome,"

"هاي، أنت رائع"

or, "Hey, enjoy the Doritos,"

أو "هاي، استمتع بدوريتس"

or, "We love Gatorade, too."

أو" نحن نحب قاتوراد أيضًا"

Stuff like that.

أشياء مثل ذلك.

And so it started breaking up the monotony of the job as well

وهكذا بدأنا نكسر رتابة الوظيفة كذلك

because I was picking and packing all of the boxes,

لأنني كنت أجمع وأحزم كل الصناديق،

and that's all you basically do for eight, nine, 10, 12 hours a day

وهذا كل ما تفعله بشكل أساسي 8 ،9 ،10 أو 12 ساعة يوميًا

when you're sitting in the garage.

عندما تجلس في المرآب.

And so an interesting thing happened.

وإذا بشيء مثير للاهتمام حدث.

So we actually started to grow.

وحقًا بدأنا ننمو.

And so, you know, over the last --

وهكذا، كما تعلمون، خلال آخر--

actually just even 36 months after that,

في الواقع فقط 36 شهر، بعد ذلك

we ended up selling hundreds of millions of dollars worth of stuff,

لقد انتهى الأمر إلى بيع أشياء قيمتها مئات الملاين دولارات،

and we actually grew really, really quickly.

وفي الواقع توسعنا بسرعة كبيرة.

But during that time, my role started to change, too.

لكن خلال ذلك الوقت، بدأ دوري في التغير، أيضًا.

So, yes, I was the CEO in the garage;

لذا، نعم، كنت المدير التنفيذي في المرآب،

I was picking and packing, doing all the work,

كنت أجمع وأعبئ كل الصناديق، أقوم بكل الأعمال.

but then I graduated

ثم تمت ترقيتي

to actually managing the people who picked and packed,

لإدارة الناس الذين يجمعون ويعبئون.

and then pretty soon I managed the people

ثم سرعان ما تمكنت من إدارة الناس.

who managed the people picking and packing.

الذين يقومون بإداراة الناس التي تجمع وتعبئ.

And even now, I manage the C-staff who manage the departments

وحتى الآن، أدير فريق C الذين يديرون الإدارات

who manage the people who manage the people picking and packing.

هم يديرون ناس تقوم بإدارة ناس تجمع وتعبئ.

And it is at that point in time, I lost control.

وفي تلك المرحلة من الوقت، فقدت السيطرة.

So I thought, OK, we were delighting all of these customers with these notes.

لذا فكرت، حسنًا، كنا نسعد كل هؤلاء العملاء مع هذه الملاحظات.

They loved them, but I can't write these notes anymore,

لقد أحبوا الملاحظات، لكني لا أستطيع كتابتها بعد الآن،

so you know what I'm going to do?

إذًا أتعلمون ما سأقوم بفعله؟

I'm going to tell these folks how to write these notes.

سأخبر هؤلاء الناس كيف تُكتب هذه الملاحظات.

What pen to use, what color to use, what you should write,

وأي قلم يستخدمون، وأي لون يختارون، وماذا يجب أن يكتبوا،

what font you should use,

وأي نوع خط يجب استخدامه،

don't mess up the margins,

لا تفسد الهوامش،

this has to be this big, this has to be that big.

هذا يجب أن يكون بهذا الحجم، وهذا بذاك الحجم.

And pretty soon this goal of raising morale

وقريبًا جدًا هذا الهدف من رفع الروح المعنوية

by breaking up the monotony in the fulfillment center

actually became micromanagement, and people started complaining to HR.

أصبحت في الواقع إدارة تفصيلية، وبدأ الناس يتشكون إلى الموارد البشرية.

It's like, "Dude, this CEO guy has got to get out of my hair, OK?

إنها مثل "يا رفيق، هذا الرئيس التنفيذي يجب أن يكف عن إزعاجنا؟

I know how to write a damn note."

أنا أعرف كيف أكتب ملاحظة تافهة."

(Laughter)

(ضحك)

So it was at that point in time, we said, "OK, you know?

إذًا كانت اللحظة التي قلنا فيها: "حسناً، أنت تعرف؟

We hired these great, wonderful people,

وظفنا هؤلاء الناس الرائعين،

let's give them the mission that's 'delight the customer,'

دعونا نعطيهم المهمة وهي "سعادة العميل"

let's give them the tool to do so, and that's these notes -- have at it."

دعونا نعطيهم الأداة للقيام بذلك، وهذه الملاحظات-- خذها.

And so what we found was actually pretty startling.

وما وجدناه كان حقًا مذهل.

Some folks actually took the notes

بعض الناس في الواقع أخذ الملاحظات

and actually started drawing these really ornate minimurals on them.

وفي الواقع بدأوا يرسمون رسومات جدارية مصغرة عليها.

When folks ordered diapers, you'd get really fun notes like this:

عندما طلب الناس حفاضات، ستحصل على ملاحظات ممتعة حقًا مثل:

"Say 'hi' to the baby for us!"

"قل مرحبًا للطفل نيابةً عنا"

And you know, the next size up, if they bought a bigger size,

وأنت تعرف، الحجم التالي لأعلى، إذا قاموا بشراء حجم أكبر،

they'd write, "Growing up so fast."

سيكتبون، "يكبرون بسرعة."

And so people really, really took to it.

وقد أعجب الناس بهذا كثيرًا.

But it was at that time that it also went off the rails a few times.

لكنه كان هناك أوقات خرجت عن المألوف عددًا من المرات.

And so we had someone just writing, "Thx, thx," all the time,

ولذا كان لدينا شخص ما يكتب فقط، "Thx، thx،" طوال الوقت.

and it's like, "Alright, dude, my boss used to write that to me,"

وإنها مثل، "حسنًا، يا صاح، اعتاد مديري أن يكتب لي ذلك"

so, let's not write "Thx" anymore.

لذلك، دعونا لا نكتب"Thx" بعد الآن.

But you also had interesting things on the other side.

ولكن كان هناك أشياء مثيرة للإهتمام على الجانب الآخر.

People got a little too creative.

الناس زاد إبداعهم بنسبة صغيرة.

And so, like I said before, we sell everything in bulk:

وهكذا، كما قلت من قبل، نبيع كل شيء بالجملة:

the big packs of diapers, big packs of toilet paper,

حزم كبيرة من حفاضات، حزم كبيرة من ورق التواليت،

the big packs of Doritos and Oreo cookies.

حزم كبيرة من دوريتوس وأوريو.

We also sell the big packs of contraception,

نحن أيضًا نبيع حزم كبيرة من وسائل تنظيم الحمل،

and so --

وهكذا--

this is getting a little hairy.

وتحدث بعض الصعوبة والتعقيد.

(Laughter)

(ضحك)

So we sell the 40-pack of condoms, right?

ونحن نبيع 40 علبة من الواقيات الذكرية، أليس كذلك؟

We're all adults in this room -- 40-pack of condoms.

جميعنا بالغون هنا في الغرفة 40 حزمة من الواقي الذكري

So, someone ordered four 40-packs of condoms --

لذا، شخص ما طلب 44 علبة من الواقيات الذكرية -

(Laughter)

(ضحك)

And that's all they ordered,

وهذا كل ما طلبوه،

so, 160 condoms,

إذًا، 160 واقي ذكري

the packer was like, "I know how to delight the customer."

والشخص الذي يرزم كان مثل "أعرف كيف أفرح العميل."

(Laughter)

(ضحك)

"This guy ..."

"هذا الشخص..."

This is what they wrote:

هذا هو ما كتبه:

[Everyone loves an optimist]

(الجميع يحب الشخص المتفائل)

(Laughter)

(ضحك)

(Applause)

(تصفيق)

We didn't know whether to fire him or to promote him, but he's still there.

لم نكن نعرف ما إذا كان يجب طرده من العمل أو ترقيته، لكنه ما زال هناك.

So, "Everyone loves an optimist."

إذًا" الجميع يحب الشخص المتفائل"

But here is where it went a little bit off the rails

لكن هذا خرج قليلًا عن المألوف

and I felt a little bit conflicted in all of this.

وشعرت قليلًا بتضارب في كل هذا.

And --

و--

oh, there's a really bad typo --

أوه، هناك خطأ سيئ جدًا --

so if there was only a red T-E-D on stage that I counted on being here,

لذلك إذا لم يكن سوى أحمر T-E-D على المسرح أنني أعتمد عليهم في وجودي هنا،

it wouldn't be a typo, right?

لن يكون هناك خطأ مطبعي، أليس كذلك؟

(Laughter)

(ضحك)

(Applause)

(تصفيق)

I promised you I had a really bad sense of humor,

لقد وعدتكم عندي حس قوي جدًا بالفكاهة،

and now I'm gratifying that.

والآن أنا سعيد بذلك.

So I told you. But I really was conflicted, right?

لذا قد أخبرتكم. لكنني حقًا كنت متضارب، أليس كذلك؟

At this point in time, we started doing things

في هذا الوقت، بدأنا في فعل الأشياء

that actually weren't part of our core mission

هذا في الواقع لم يكن جزءًا من مهمتنا الأساسية

and people started failing at it.

وبدأ الناس يفشلون في ذلك.

And so, I thought, should we let them fail?

وهكذا، فكرت، هل علينا السماح لهم بالفشل؟

Should we continue to let them do this?

هل نستمر في السماح لهم بالقيام بذلك؟

I don't know --

لا أعرف

I didn't know at that moment,

لم أعلم في هذه اللحظة

but I thought this:

ولكن فكرت في هذا:

Is failure really that bad?

هل الفشل فعلًا سيئ لهذا الحد؟

I'm not saying we should celebrate failure.

أنا لا أقول أنه يجب أن نحتفل بالفشل.

There's a lot of talk in Silicon Valley that says, "Let's celebrate failure."

هناك الكثير من الكلام في وادي السليكون يقولون، "دعونا نحتفل بالفشل".

No, I don't know if we would go all the way there,

لا، لا أعلم إذا كنا سنذهب على طول الطريق هناك،

because like, in our board meetings,

لأنه في اجتماعات مجلس الإدارة لدينا،

our board members are never like, "Hey, Chieh, you failed last quarter,

أعضاء مجلس الإدارة لدينا ليسوا مثل "يا شيه، لقد فشلت في الربع الأخير،

keep doing that, buddy, OK?"

استمر في ذلك يا صديقي، حسنًا؟

No one's ever said that.

لا أحد قال ذلك أبدًا.

If you're part of an organization like that,

إذا كنت جزءًا من منظمة مثل هذه،

give me a call, I want to sit in on that meeting.

اتصل بي، أريد حضور هذا الإجتماع.

In private, I don't think many people celebrate failure,

في القطاع الخاص، لا أعتقد أن كثير من الناس يحتفلون بالفشل،

but failure, I posit, is actually pretty necessary

ولكن الفشل، أفترض أنه ضروري جدًا

for the folks truly in the long-term,

للناس حقًا على المدى الطويل،

for the smart and imaginative people

للناس الذكية ومبدعة.

truly trying to fulfill the mission that you give them at hand.

تحاول حقًا تحقيق المهمة التي أسنادنها لهم.

And so failure can actually be seen as a milestone

وهكذا في الواقع قد يٌنظر إلى الفشل باعتباره علامة فارقة

along that mission towards success.

على طول هذه المهمة نحو النجاح.

And if the downside of not micromanaging

وإذا الجانب السلبي في عدم الإدارة التفصيلية

is potentially this perceived notion that you might fail more often,

من المحتمل هذه الفكرة أنك قد تفشل في كثير من الأحيان،

and if it's really not that bad,

وإذا لم يكن هذا سيئًا حقًا،

what is the upside?

ما هو الجانب الإيجابي؟

Well, we saw the upside and it's pretty great.

حسنا،لقد رأينا الجانب الإيجابي وهو رائع جدًا.

We tasked our engineers and said,

كلفنا مهندسينا وقالوا،

"Hey, some of our fulfillment centers cost millions of dollars to build,

"هاي، بعض مراكزنا الناجحة كلفت ملايين الدولارات للبناء،

there's miles and miles of conveyor,

هناك أميال وأميال من الناقل،

and so, can you do the same thing,

وهكذا، يمكنك أن تفعل الشيء نفسه،

can you make them efficient without spending millions of dollars?"

هل يمكنك جعلها فعالة دون إنفاق ملايين الدولارات؟"

So, they got to work:

لذلك، واصلوا العمل

they actually did this -- this is not photoshopped,

قاموا بهذا بالفعل-- هذا الجزء لم يتم تصويره،

the guy is really grinding.

الرجل يُطحن حقا.

They built an autonomous guided vehicle.

قاموا ببناء مركبة مستقلة ذاتية التوجيه.

We didn't tell them what to build, what format it needed to be.

لم نخبرهم ماذا يجب عليهم بناؤه، ما الشكل الذي تحتاجه ليكون.

In 90 days they produced the first prototype:

في 90 يوما أنتجوا النموذج الأول:

powered off Tesla batteries, stereoscopic cameras, lidar systems.

تعمل ببطاريات تسلا، كاميرات مجسمة، أنظمة ليدار.

It basically replicates the efficiency of a conveyor belt

إنها في الأساس تضاعف كفاءة الحزام الناقل

without the actual capex of a conveyor belt.

بدون النفقات الرأسمالية الفعلية التي يتكلفها الحزام الناقل.

So it doesn't actually just stop with engineers.

لذلك إنها في الواقع لا تتوقف فقط مع المهندسين.

Our marketing department --

قسمُنا للتسويق--

we told them, "Hey, get the word out; do the right thing."

قلنا لهم،"هاي، أعلم الناس؛ افعل الصواب."

We have this wonderful lady, Nitasha, on the marketing team.

لدينا هذه السيدة الرائعة ناتاشا في فريق التسويق.

She stopped me in the morning,

أوقفتني في الصباح،

she's like, "Chieh, what are we doing about the pink tax?"

إنها مثل "شيه، ماذا سنفعل حيال الضريبة الوردية؟"

I went and got my coffee, I sat down,

ذهبتُ وحصلت على قهوتي، جلست،

I said, "OK, Nitasha, what is this pink tax?"

قلت: "حسنًا، نتاشا، ما هي الضريبة الوردية؟"

And so she told me, it's really interesting.

وهكذا أخبرتني، إنها مثيرة للإهتمام حقًا.

So, some of you might know that in 32 states across America,

لذا، بعضكم قد يعلم أنهُ في 32 ولاية عبر أمريكا،

we actually charge a luxury goods tax on women's products

نحن في الواقع نفرض ضريبة باهظة على المنتجات النسائية

like feminine care products,

مثل منتجات العناية النسائية،

so tampons and pads are taxed like luxury goods items.

المنشفات النسائية مفروض عليها ضرائب كضرائب السلع الفاخرة

So I would never dare call my wife --

لذلك لن أجرؤ على الإتصال بزوجتي -

or if she called me and said, "Hey, hon, bring some pads on the way home,"

أو إذا اتصلت بي وقالت "مرحبًا أجلب فوط نسائية في طريقك إلى البيت"

and I said, "Babe, you know, there's a trade war going on,

وقلت "حبيبتي،أنت تعرفين، ان هناك حرب تجارية مستمرة،

the economy's not that good,

الإقتصاد ليس جيدًا لهذه الدرجة،

so no luxury goods this month but next month I promise --

إذًا لا مشتريات فاخرة هذا الشهر لكن أتعهد في الشهر القادم.

(Laughter)

(ضحك)

I'll take a look at it."

سوف ألقي نظرة عليها.

I'd be single pretty quickly, right?

سأكون أعزب بسرعة، صحيح؟

But what's super interesting is now --

لكن ما هو مثير للإهتمام الآن هو -

we didn't tell them what to do --

لم نخبرهم بما يجب فعله -

but now, working with finance, they rebate the tax

لكن الآن، بالعمل مع المالية، هم يقومون بتخفيض الضريبة

back to customers all around the country that we unfairly have to collect.

نعود إلى العملاء في جميع أنحاء البلاد حيث يجب علينا بشكل غير عادل جمعها.

And so at this point in time, you might be thinking,

وحتى في هذا الوقت، قد تفكر،

"OK, what is the real, real upside of not micromanaging?"

"حسنا، ما هو الاتجاه الصعودي الحقيقي وليس التفصيلي؟"

and it's this:

وهذا هو:

I didn't do any of these projects.

لم أقم بأي من هذه المشاريع.

I didn't make the AGV.

أنا لم أقم ب AGV.

I didn't do the "Rethink the Pink Tax" campaign.

لم أقم بحملة "Rethink the Pink Tax"

I didn't do any of this,

لم أفعل أيًا من هذا،

but I'm standing here on a TED stage taking all the credit for it.

لكنني أقف هنا على مسرح TED أخذ كل الفضل في ذلك.

(Laughter)

(ضحك)

"This guy does nothing and takes all the credit for it.

"هذا الرجل لا يفعل شيئًا ويأخذ كل الفضل في ذلك.

He's a real CEO, this guy. He's really got it down."

إنه رئيس تنفيذي حقيقي، هذا الرجل. إنه حقاً ماهر"

(Laughter)

(ضحك)

But the reality is this.

لكن هكذا هو الواقع.

I don't have the CEO thing down 100 percent pat,

لم أنجز مهارة الـCEO مئة بالمئة يا صاح

but I've actually learned the most fundamentally challenging lesson

لكني بالفعل تعلمت الدرس الأكثر تحديًا.

I've ever had to learn,

الذي لم أضطر لتعلمه في أي وقت مضى

and that's this.

هذا هو:

There is only one solution to micromanagement ...

لا يوجد إلا حل وحيد للإدارة التفصيلية ...

and that's to trust.

وهو الثقة المتبادلة

Thank you.

شكرًا.

(Applause)

(تصفيق)