Practise Talking On The Phone In English: Call the Bank With Me!

Well hey there! I'm Emma from mmmEnglish!

İyi ki varsın! Ben mmmEnglish'den Emma!

Today is speaking practice.

Bugün konuşma pratiği var.

You're going to speak with me in a type of conversation that can be

Benimle oldukça stresli olabilecek bir tür sohbette konuşacaksınız

pretty stressful.

.

A phone call.

Bir telefon görüşmesi.

Telephoning is an important skill even though a lot of our

Telefon etmek önemli bir beceridir

communication these days is done by email or by text

bu günlerde iletişimimizin çoğu e-posta veya kısa

messaging, there are still plenty of situations that require you

mesaj yoluyla yapılsa da, hala telefonu açmanızı gerektiren birçok durum vardır

to pick up the phone.

.

In this lesson, we're going to practise making a phone call

Bu derste, bankayla telefon görüşmesi yapma alıştırması yapacağız

to the bank and we'll cover some of the most common expressions

ve görüşmenin nasıl akacağını gerçekten tahmin edebilmeniz için bu tür telefon görüşmelerinde kullanılan en yaygın ifadelerden bazılarını ele alacağız.

that are used in these types of phone calls

so that you can really anticipate how the conversation is going to

flow, what you need to be thinking about next and

, bir sonraki adımda ne düşünmeniz gerektiğini ve

what you should expect.

ne beklemeniz gerektiğini.

So are you ready to join me?

Bana katılmaya hazır mısın? Hey Lady üyelerine

I just want to take a few seconds here to give a little shout-out

küçük bir not vermek için birkaç saniye ayırmak istiyorum

to the members of Hey Lady! who are watching today.

! bugün kimler izliyor

Hey ladies! It's great to see you here.

Merhaba bayanlar! Seni burada görmek harika.

If you haven't heard yet, Hey Lady! is our online community

Henüz duymadıysanız, Hey Lady!

helping women to succeed in English.

kadınların İngilizce'de başarılı olmasına yardımcı olan çevrimiçi topluluğumuzdur.

We make it easy and safe to meet new speaking partners

Yeni konuşma ortaklarıyla tanışmayı kolay ve güvenli hale getiriyoruz

and give you interesting topics to talk about together.

ve size birlikte konuşabileceğiniz ilginç konular sunuyoruz.

We have an amazing team of expert English coaches

who encourage and support you at every step.

Sizi her adımda teşvik eden ve destekleyen harika bir uzman İngilizce koçumuz var.

It's the perfect place to practise because you can make mistakes

Pratik yapmak için mükemmel bir yer çünkü

without feeling judged and make real progress

yargılanmadan hatalar yapabilir ve

even if you don't have a lot of time to spare.

çok fazla zamanınız olmasa bile gerçek ilerleme kaydedebilirsiniz.

As long as your English level is intermediate or above,

İngilizce seviyeniz orta veya üzerinde olduğu sürece

then your English is good enough to join the community.

, İngilizceniz topluluğa katılmak için yeterince iyidir.

And if you sign up today you can experience everything we offer

Ve bugün kaydolursanız, sunduğumuz her şeyi

free for ten days.

on gün boyunca ücretsiz olarak deneyimleyebilirsiniz.

I've put the link down in the description below.

Bağlantıyı aşağıdaki açıklamaya koydum.

Make sure you check it out and I hope to see you inside!

Kontrol ettiğinizden emin olun ve sizi içeride görmeyi umuyorum!

Tell me,

do you feel nervous when you have to make a

Söylesene, İngilizce

bir telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldığında gergin mi hissediyorsun

phone call in English?

?

Like I said earlier, since we text and email each other so much

Daha önce de söylediğim gibi, birbirimize bu kadar çok mesaj ve e-posta gönderdiğimizden

picking up the phone has become kind of rare

, telefonu elimize almak oldukça nadir hale geldi

and I think that's why it can be quite intimidating.

ve bence bu yüzden oldukça korkutucu olabilir.

We don't get a lot of opportunities to practise this skill.

Bu beceriyi uygulamak için çok fazla fırsatımız olmuyor.

It's also the unknown.

Aynı zamanda bilinmeyendir.

What are they gonna say?

Ne diyecekler?

What if you don't understand them or you can't

Ya onları anlamıyorsanız veya

hear them very well?

çok iyi duyamıyorsanız?

What if they don't understand you

Ya sizi anlamazlarsa

and you can't see the other person that you're talking to

ve konuştuğunuz diğer kişiyi göremiyorsanız, bu

so you're missing out on some of those important social cues like

nedenle yüz ifadeleri ve jestler gibi önemli sosyal ipuçlarından bazılarını kaçırıyorsanız

facial expressions and gestures.

.

It's like having a conversation blindfolded.

Gözü kapalı bir konuşma yapmak gibi.

All you have to rely on are your ears, your listening skills

Güvenmeniz gereken tek şey kulaklarınızdır,

being prepared for your phone call can help to take

telefon görüşmeniz için hazırlanan dinleme becerileriniz

some of the fear away.

korkunun bir kısmını ortadan kaldırmanıza yardımcı olabilir.

So in this lesson we're going to practise calling the bank together

Bu derste bankayı birlikte arama alıştırması

and you're going to learn some of the exact phrases and the

yapacağız ve bu durumda kullanılan bazı tam ifadeleri,

expressions and the questions that are used in this situation.

ifadeleri ve soruları öğreneceksiniz.

So first you'll call me, I'm the bank.

Yani önce beni arayacaksın, ben bankayım.

I'm going to answer the phone and you'll respond

Ben telefona cevap vereceğim ve sen cevap vereceksin

but then we're going to switch roles

ama sonra rolleri değiştireceğiz

and so you'll practise receiving the call.

ve böylece aramayı alma alıştırması yapacaksın.

And after that, you can listen to me do the whole conversation,

Ondan sonra, tüm konuşmayı yaparken beni dinleyebilirsin,

okay? Are you ready to speak on the phone?

tamam mı? Telefonda konuşmaya hazır mısın?

Good morning, welcome to mmmBank.

Günaydın, mmmBank'a hoş geldiniz.

My name is Emma. How can I help you this morning?

Benim adım Emma. Bu sabah sana nasıl yardımcı olabilirim?

No problem, Aziz. Can I have your customer number, please?

Sorun değil Aziz. Müşteri numaranızı alabilir miyim lütfen?

Okay, bear with me I'm just pulling up your account now.

Tamam, sabret şimdi hesabını açıyorum.

Can you please confirm your full name and date of birth?

Lütfen tam adınızı ve doğum tarihinizi onaylayabilir misiniz?

Thank you for that, Aziz.

Bunun için teşekkür ederim, Aziz.

So you want to activate your online banking, is that right?

Yani internet bankacılığınızı etkinleştirmek istiyorsunuz, öyle mi?

No problem, I can sort that out for you.

Sorun değil, senin için halledebilirim.

Can I have your mobile number and your email address, please?

Cep telefonu numaranızı ve e-posta adresinizi alabilir miyim lütfen?

Yes, please.

Evet lütfen.

Sorry, did you say A or R?

Pardon, A mı yoksa R mi dediniz?

A for apple. Thanks.

Elma için A. Teşekkürler.

Great, thank you.

Harika teşekkür ederim.

I'm gonna send through an activation code now.

Şimdi bir etkinleştirme kodu göndereceğim.

Please stay on the line while I send it.

Ben gönderirken lütfen hatta kalın.

Did you receive a text message?

Bir metin mesajı aldınız mı?

Great.

Harika.

So when you log into your online banking portal

Bu nedenle, çevrimiçi bankacılık portalınıza giriş

just put in the activation code and then change your password.

yaptığınızda, etkinleştirme kodunu girmeniz ve ardından şifrenizi değiştirmeniz yeterlidir.

Sure.

Emin.

So you need to log into your online banking portal.

Bu nedenle, çevrimiçi bankacılık portalınıza giriş yapmanız gerekir.

It's a secure place where you do your online banking.

İnternet bankacılığınızı yaptığınız güvenli bir yerdir.

First you put in the unique code that I sent you

Önce size gönderdiğim benzersiz kodu

and then you change your password.

girin ve ardından şifrenizi değiştirin.

Is there anything else I can help you with?

Yardımcı olabileceğim başka bir şey var mı?

No worries, have a great day.

Endişelenme, iyi günler. Bu diyalogda

Did you notice some new and interesting expressions

bazı yeni ve ilginç ifadeler fark ettiniz

in that dialogue?

mi?

I've explained them in a little more detail over on the mmmEnglish

Bunları mmmEnglish web sitesinde biraz daha ayrıntılı olarak açıkladım, bu

website so if you're interested in exploring them,

yüzden onları keşfetmekle ilgileniyorsanız

in diving a little deeper into some of these expressions

, bu ifadelerden bazılarına biraz daha derine

the link to the mmmEnglish website is down in the description

inmek için mmmEnglish web sitesine bağlantı aşağıdaki açıklamanın

below. You can check it out anytime.

altındadır. İstediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz.

But now let's switch places

Ama şimdi yer değiştirelim

because this time

çünkü bu sefer

I'm going to call you and you're the bank.

sizi arayacağım ve banka sizsiniz.

Hello! My name is Aziz.

Merhaba! Benim adım Aziz.

I'm calling because I need to activate my internet

İnternetimi ve telefon bankacılığımı etkinleştirmem gerektiği için arıyorum

and my phone banking.

.

Yes, of course.

Evet elbette.

My customer number is six zero five nine double seven.

Müşteri numaram altı sıfır beş dokuz çift yedi.

Yes, my full name is Aziz Khan

Evet, tam adım Aziz Khan

and my date of birth is the 20th of November 1989.

ve doğum tarihim 20 Kasım 1989.

Yes, that's correct.

Evet, bu doğru.

Okay. So my mobile number is

Peki. Yani cep telefonu numaram

zero four nine one five seven zero triple one

sıfır dört dokuz bir beş yedi sıfır üçlü bir

and my email address is [email protected].

ve e-posta adresim [email protected].

Do you want me to spell it?

Hecelememi ister misin?

A.

A.

Sorry, A for apple.

Üzgünüm, elma için A.

Yes, A, Z, I for ice cream.

Evet, A, Z, ben dondurma için.

Z

Z

underscore K, H, A, N

, K, H, A, N

and then the number 89 @mail.com.

ve ardından 89 @mail.com rakamının altını çizer.

Okay.

Peki.

Hang on, I'll check.

Bekle, kontrol edeceğim.

Yes, I got it.

Evet anladım.

Sorry, I didn't catch that you said online banking something?

Pardon, internet bankacılığıyla ilgili bir şey söylediğini anlayamadım?

Can you please repeat it?

Lütfen tekrar edebilir misin?

Ah, okay. That's clear now. Thanks.

Ah tamam. Bu artık açık. Teşekkürler.

No, thank you, that's all.

Hayır, teşekkürler, hepsi bu.

I appreciate your help. Bye!

Yardımını takdir ediyorum. Hoşçakal!

Great work!

Harika iş!

And now I want you to listen to me do the whole thing

Ve şimdi

so that you can really experience the full flow of that conversation.

, konuşmanın tüm akışını gerçekten deneyimleyebilmeniz için her şeyi yaparken beni dinlemenizi istiyorum.

Good morning! Welcome to mmmBank. My name is Emma.

Günaydın! mmmBank'a hoş geldiniz. Benim adım Emma.

How can I help you this morning?

Bu sabah sana nasıl yardımcı olabilirim?

Hello, my name is Aziz.

Merhaba benim adım Aziz.

I'm calling because I need to activate my internet

İnternetimi ve telefon bankacılığımı etkinleştirmem gerektiği için arıyorum

and my phone banking.

.

No problem, Aziz. Can I have your customer number, please?

Sorun değil Aziz. Müşteri numaranızı alabilir miyim lütfen?

Yes, of course.

Evet elbette.

My customer number is six zero five

Müşteri numaram altı sıfır beş

nine double seven.

dokuz çift yedi.

Okay bear with me. I'm just pulling up your account now.

Tamam benimle kal. Şimdi hesabınızı açıyorum.

Can you please confirm your full name and date of birth?

Lütfen tam adınızı ve doğum tarihinizi onaylayabilir misiniz?

Yes my full name is Aziz Khan

Evet tam adım Aziz Khan

and my date of birth is the 20th of November 1989.

ve doğum tarihim 20 Kasım

No problem. Thank you for that Aziz.

1989. Sorun değil. Bunun için Aziz'e teşekkür ederim.

So you want to activate your online banking, is that right?

İnternet bankacılığınızı etkinleştirmek istiyorsunuz, öyle mi?

Yes that's correct.

Evet doğru.

No problem. I can sort that out for you.

Sorun değil. Bunu sizin için halledebilirim.

Can I have your mobile number and your email address please?

Cep numaranızı ve mail adresinizi alabilir miyim lütfen?

Okay so my mobile number is

Tamam, cep telefonu numaram

zero four nine one five seven zero triple one.

sıfır dört dokuz bir beş yedi sıfır üçlü bir.

And my email address is [email protected]  

Ve e-posta adresim [email protected]   Hecelememi

Do you want me to spell it?

ister misin?

Yes, please.

Evet lütfen.

A.

A.

Sorry did you say A or R?

Pardon A mı yoksa R mi dediniz?

Oh sorry. A for apple.

Ay pardon. Elma için A.

A for apple. Thanks.

Elma için A. Teşekkürler.

Yes, A, Z,

Evet, A, Z,

I for ice cream,

dondurma için I,

Z underscore K, H, A, N

Z, K, H, A, N

and then the number 89 @mail.com.

ve ardından 89 @mail.com numarasının altını çizer.

Great. Thank you I'm gonna send through an activation code now.

Harika. Teşekkürler, şimdi bir etkinleştirme kodu göndereceğim.

Please stay on the line while I send it.

Ben gönderirken lütfen hatta kalın.

Okay.

Peki.

Did you receive a text message?

Kısa mesaj mı aldınız?

Hang on, I'll check.

Bekle, kontrol edeceğim.

Yes, I got it!

Evet anladım!

Great, so when you log into your online banking portal

Harika, bu nedenle çevrimiçi bankacılık portalınıza giriş

just put in the activation code and then change your password.

yaptığınızda etkinleştirme kodunu girmeniz ve ardından şifrenizi değiştirmeniz yeterlidir.

Sorry, I didn't catch that. You said online banking something?

Maalesef anlayamadım. İnternet bankacılığı bir şey mi dedin?

Can you please repeat it?

Lütfen tekrar edebilir misin?

Sure.

Emin.

So you need to log into your online banking portal.

Bu nedenle, çevrimiçi bankacılık portalınıza giriş yapmanız gerekir.

It's a secure place where you do your online banking.

İnternet bankacılığınızı yaptığınız güvenli bir yerdir.

First you put in the unique code that I sent you

Önce size gönderdiğim benzersiz kodu

and then you change your password.

girin ve ardından şifrenizi değiştirin.

Okay, that's clear now. Thanks!

Tamam, artık anlaşıldı. Teşekkürler!

Is there anything else I can help you with?

Yardımcı olabileceğim başka bir şey var mı?

No thank you, that's all.

Hayır teşekkürler, hepsi bu.

No worries. Have a great day!

Endişelenme. İyi günler!

I appreciate your help. Bye!

Yardımını takdir ediyorum. Hoşçakal!

Well, that's it!

İşte bu kadar!

Thank you for joining me today. I really hope that you enjoyed this

Bugün bana katıldığınız için teşekkür ederim. Umarım bu

lesson and that you feel confident about making phone calls

dersten keyif almışsınızdır ve telefon görüşmeleri yapma ve telefonda İngilizce bilgi verme konusunda kendinize güveniniz vardır

and about giving information over the phone in English.

.

I've got lots of lessons to do with giving and receiving phone calls

MmmEnglish Kanalında İngilizce telefon aramaları verme ve almayla

in English coming up on the mmmEnglish Channel

ilgili yapacak çok dersim var,

so make sure you subscribe, make sure you turn on notifications

bu yüzden abone olduğunuzdan emin olun, bildirimleri açtığınızdan emin olun,

so I can let you know as soon as that new lesson is here for you.

böylece yeni ders burada olur olmaz size haber verebilirim sen.

And if you want to keep practising your English speaking skills

with me in a dialogue just like I did in this lesson with you,

Ve tıpkı bu derste sizinle yaptığım gibi bir diyalog içinde benimle İngilizce konuşma becerilerinizi geliştirmeye devam etmek istiyorsanız,

you can check out this lesson right here.

bu derse buradan göz atabilirsiniz.

I'll see you in there!

Orada görüşürüz!