Practise Talking On The Phone In English: Call the Bank With Me!

Well hey there! I'm Emma from mmmEnglish!

Nah, hei! Saya Emma dari mmmEnglish!

Today is speaking practice.

Hari ini adalah latihan berbicara.

You're going to speak with me in a type of conversation that can be

Anda akan berbicara dengan saya dalam jenis percakapan yang bisa

pretty stressful.

sangat menegangkan.

A phone call.

Sebuah panggilan telepon.

Telephoning is an important skill even though a lot of our

Menelepon adalah keterampilan penting meskipun banyak komunikasi kita

communication these days is done by email or by text

akhir-akhir ini dilakukan melalui email atau

messaging, there are still plenty of situations that require you

pesan teks, masih banyak situasi yang mengharuskan

to pick up the phone.

Anda mengangkat telepon.

In this lesson, we're going to practise making a phone call

Dalam pelajaran ini, kita akan berlatih melakukan panggilan telepon

to the bank and we'll cover some of the most common expressions

ke bank dan kita akan membahas beberapa ekspresi paling umum

that are used in these types of phone calls

yang digunakan dalam jenis panggilan telepon ini

so that you can really anticipate how the conversation is going to

sehingga Anda dapat benar-benar mengantisipasi bagaimana percakapan akan

flow, what you need to be thinking about next and

mengalir , apa yang perlu Anda pikirkan selanjutnya dan

what you should expect.

apa yang harus Anda harapkan.

So are you ready to join me?

Jadi, apakah Anda siap untuk bergabung dengan saya?

I just want to take a few seconds here to give a little shout-out

Saya hanya ingin meluangkan beberapa detik di sini untuk memberi sedikit teriakan

to the members of Hey Lady! who are watching today.

kepada anggota Hey Lady! yang nonton hari ini.

Hey ladies! It's great to see you here.

Hai wanita! Senang melihat Anda di sini.

If you haven't heard yet, Hey Lady! is our online community

Jika Anda belum mendengar, Hey Lady! adalah komunitas online kami yang

helping women to succeed in English.

membantu wanita sukses dalam bahasa Inggris.

We make it easy and safe to meet new speaking partners

Kami membuatnya mudah dan aman untuk bertemu dengan mitra pembicara baru

and give you interesting topics to talk about together.

dan memberi Anda topik yang menarik untuk dibicarakan bersama.

We have an amazing team of expert English coaches

Kami memiliki tim pelatih bahasa Inggris ahli yang luar biasa

who encourage and support you at every step.

yang mendorong dan mendukung Anda di setiap langkah.

It's the perfect place to practise because you can make mistakes

Ini adalah tempat yang tepat untuk berlatih karena Anda dapat membuat kesalahan

without feeling judged and make real progress

tanpa merasa dihakimi dan membuat kemajuan nyata

even if you don't have a lot of time to spare.

meskipun Anda tidak memiliki banyak waktu luang.

As long as your English level is intermediate or above,

Selama tingkat bahasa Inggris Anda menengah atau lebih tinggi,

then your English is good enough to join the community.

maka bahasa Inggris Anda cukup baik untuk bergabung dengan komunitas.

And if you sign up today you can experience everything we offer

Dan jika Anda mendaftar hari ini, Anda dapat merasakan semua yang kami tawarkan

free for ten days.

gratis selama sepuluh hari.

I've put the link down in the description below.

Saya telah meletakkan tautannya dalam deskripsi di bawah.

Make sure you check it out and I hope to see you inside!

Pastikan Anda memeriksanya dan saya berharap dapat melihat Anda di dalam!

Tell me,

do you feel nervous when you have to make a

Katakan,

apakah Anda merasa gugup saat harus

phone call in English?

menelepon dalam bahasa Inggris?

Like I said earlier, since we text and email each other so much

Seperti yang saya katakan sebelumnya, karena kami saling berkirim pesan dan mengirim email, begitu banyak

picking up the phone has become kind of rare

mengangkat telepon menjadi agak jarang

and I think that's why it can be quite intimidating.

dan saya pikir itulah mengapa itu bisa sangat menakutkan.

We don't get a lot of opportunities to practise this skill.

Kami tidak mendapatkan banyak kesempatan untuk melatih keterampilan ini.

It's also the unknown.

Ini juga yang tidak diketahui.

What are they gonna say?

Apa yang akan mereka katakan?

What if you don't understand them or you can't

Bagaimana jika Anda tidak memahaminya atau Anda tidak dapat

hear them very well?

mendengarnya dengan baik?

What if they don't understand you

Bagaimana jika mereka tidak memahami Anda

and you can't see the other person that you're talking to

dan Anda tidak dapat melihat lawan bicara

so you're missing out on some of those important social cues like

Anda sehingga Anda kehilangan beberapa isyarat sosial yang penting seperti

facial expressions and gestures.

ekspresi wajah dan gerak tubuh.

It's like having a conversation blindfolded.

Ini seperti melakukan percakapan dengan mata tertutup.

All you have to rely on are your ears, your listening skills

Yang harus Anda andalkan hanyalah telinga Anda, keterampilan mendengarkan Anda

being prepared for your phone call can help to take

yang disiapkan untuk panggilan telepon dapat membantu menghilangkan

some of the fear away.

rasa takut.

So in this lesson we're going to practise calling the bank together

Jadi dalam pelajaran ini, kita akan berlatih menelepon bank bersama

and you're going to learn some of the exact phrases and the

-sama dan Anda akan mempelajari beberapa frasa dan ungkapan yang tepat

expressions and the questions that are used in this situation.

serta pertanyaan yang digunakan dalam situasi ini.

So first you'll call me, I'm the bank.

Jadi pertama-tama Anda akan menelepon saya, saya banknya.

I'm going to answer the phone and you'll respond

Saya akan menjawab telepon dan Anda akan menjawab,

but then we're going to switch roles

tetapi kemudian kita akan beralih peran

and so you'll practise receiving the call.

dan Anda akan berlatih menerima panggilan.

And after that, you can listen to me do the whole conversation,

Dan setelah itu, Anda dapat mendengarkan saya melakukan seluruh percakapan,

okay? Are you ready to speak on the phone?

oke? Apakah Anda siap untuk berbicara di telepon?

Good morning, welcome to mmmBank.

Selamat pagi, selamat datang di mmmBank.

My name is Emma. How can I help you this morning?

Nama saya emma. Bagaimana saya bisa membantu Anda pagi ini?

No problem, Aziz. Can I have your customer number, please?

Tidak masalah, Azis. Boleh minta nomor pelanggan Anda?

Okay, bear with me I'm just pulling up your account now.

Oke, bersabarlah, saya baru saja menarik akun Anda sekarang.

Can you please confirm your full name and date of birth?

Bisakah Anda mengkonfirmasi nama lengkap dan tanggal lahir Anda?

Thank you for that, Aziz.

Terima kasih untuk itu, Azis.

So you want to activate your online banking, is that right?

Jadi Anda ingin mengaktifkan perbankan online Anda, benar?

No problem, I can sort that out for you.

Tidak masalah, saya bisa menyelesaikannya untuk Anda.

Can I have your mobile number and your email address, please?

Bolehkah saya meminta nomor ponsel dan alamat email Anda?

Yes, please.

Ya silahkan.

Sorry, did you say A or R?

Maaf, apakah Anda mengatakan A atau R?

A for apple. Thanks.

A untuk apel. Terima kasih.

Great, thank you.

Terima kasih banyak.

I'm gonna send through an activation code now.

Saya akan mengirimkan melalui kode aktivasi sekarang.

Please stay on the line while I send it.

Harap tetap terhubung saat saya mengirimnya.

Did you receive a text message?

Apakah Anda menerima pesan teks?

Great.

Besar.

So when you log into your online banking portal

Jadi, saat Anda masuk ke portal perbankan online,

just put in the activation code and then change your password.

cukup masukkan kode aktivasi, lalu ubah sandi.

Sure.

Tentu.

So you need to log into your online banking portal.

Jadi, Anda perlu masuk ke portal perbankan online Anda.

It's a secure place where you do your online banking.

Ini adalah tempat yang aman di mana Anda melakukan perbankan online Anda.

First you put in the unique code that I sent you

Pertama Anda memasukkan kode unik yang saya kirimkan kepada Anda

and then you change your password.

dan kemudian Anda mengubah sandi Anda.

Is there anything else I can help you with?

Apakah ada hal lain yang bisa saya bantu?

No worries, have a great day.

Jangan khawatir, semoga harimu menyenangkan.

Did you notice some new and interesting expressions

Apakah Anda melihat beberapa ekspresi baru dan menarik

in that dialogue?

dalam dialog tersebut?

I've explained them in a little more detail over on the mmmEnglish

Saya telah menjelaskannya secara lebih mendetail di

website so if you're interested in exploring them,

situs web mmmEnglish jadi jika Anda tertarik untuk menjelajahinya,

in diving a little deeper into some of these expressions

dalam menyelami sedikit lebih dalam ke beberapa ungkapan ini

the link to the mmmEnglish website is down in the description

, tautan ke situs web mmmEnglish ada di deskripsi di

below. You can check it out anytime.

bawah. Anda dapat memeriksanya kapan saja.

But now let's switch places

Tapi sekarang mari kita bertukar tempat

because this time

karena kali ini

I'm going to call you and you're the bank.

saya akan menelepon Anda dan Anda adalah banknya.

Hello! My name is Aziz.

Halo! Nama saya Azis.

I'm calling because I need to activate my internet

Saya menelepon karena saya perlu mengaktifkan internet

and my phone banking.

dan phone banking saya.

Yes, of course.

Ya, tentu saja.

My customer number is six zero five nine double seven.

Nomor pelanggan saya adalah enam nol lima sembilan ganda tujuh.

Yes, my full name is Aziz Khan

Ya, nama lengkap saya Aziz Khan

and my date of birth is the 20th of November 1989.

dan tanggal lahir saya adalah 20 November 1989.

Yes, that's correct.

Ya, benar.

Okay. So my mobile number is

Oke. Jadi nomor ponsel saya adalah

zero four nine one five seven zero triple one

nol empat sembilan satu lima tujuh nol tiga kali lipat satu

and my email address is [email protected].

dan alamat email saya adalah [email protected].

Do you want me to spell it?

Apakah Anda ingin saya mengejanya?

A.

A.

Sorry, A for apple.

Maaf, A untuk apel.

Yes, A, Z, I for ice cream.

Ya, A, Z, I untuk es krim.

Z

Z

underscore K, H, A, N

menggarisbawahi K, H, A, N

and then the number 89 @mail.com.

dan kemudian angka 89 @mail.com.

Okay.

Oke.

Hang on, I'll check.

Tunggu, saya akan memeriksa.

Yes, I got it.

Ya, saya mengerti.

Sorry, I didn't catch that you said online banking something?

Maaf, saya tidak mengerti bahwa Anda mengatakan sesuatu secara online banking?

Can you please repeat it?

Bisakah Anda mengulanginya?

Ah, okay. That's clear now. Thanks.

Oke. Itu sudah jelas sekarang. Terima kasih.

No, thank you, that's all.

Tidak, terima kasih, itu saja.

I appreciate your help. Bye!

Saya menghargai bantuan Anda. Selamat tinggal!

Great work!

Kerja bagus!

And now I want you to listen to me do the whole thing

Dan sekarang saya ingin Anda mendengarkan saya melakukan semuanya

so that you can really experience the full flow of that conversation.

sehingga Anda benar-benar dapat mengalami aliran penuh percakapan itu.

Good morning! Welcome to mmmBank. My name is Emma.

Selamat pagi! Selamat datang di mmmBank. Nama saya emma.

How can I help you this morning?

Bagaimana saya bisa membantu Anda pagi ini?

Hello, my name is Aziz.

Halo, nama saya Azis.

I'm calling because I need to activate my internet

Saya menelepon karena saya perlu mengaktifkan internet

and my phone banking.

dan phone banking saya.

No problem, Aziz. Can I have your customer number, please?

Tidak masalah, Azis. Boleh minta nomor pelanggannya?

Yes, of course.

Ya, tentu saja.

My customer number is six zero five

Nomor pelanggan saya adalah enam nol lima

nine double seven.

sembilan ganda tujuh.

Okay bear with me. I'm just pulling up your account now.

Oke beruang dengan saya. Saya baru saja membuka akun Anda sekarang.

Can you please confirm your full name and date of birth?

Bisakah Anda mengkonfirmasi nama lengkap dan tanggal lahir Anda?

Yes my full name is Aziz Khan

Ya nama lengkap saya Aziz Khan

and my date of birth is the 20th of November 1989.

dan tanggal lahir saya adalah 20 November 1989.

No problem. Thank you for that Aziz.

Tidak masalah. Terima kasih untuk itu Azis.

So you want to activate your online banking, is that right?

Jadi, Anda ingin mengaktifkan perbankan online, benar?

Yes that's correct.

Ya itu benar.

No problem. I can sort that out for you.

Tidak masalah. Saya dapat menyelesaikannya untuk Anda.

Can I have your mobile number and your email address please?

Bolehkah saya meminta nomor ponsel dan alamat email Anda?

Okay so my mobile number is

Oke jadi nomor ponsel saya adalah

zero four nine one five seven zero triple one.

nol empat sembilan satu lima tujuh nol tiga satu.

And my email address is [email protected]  

Dan alamat email saya adalah [email protected]

Do you want me to spell it?

Apakah Anda ingin saya mengejanya?

Yes, please.

Ya silahkan.

A.

A.

Sorry did you say A or R?

Maaf, apakah Anda mengatakan A atau R?

Oh sorry. A for apple.

Oh maaf. A untuk apel.

A for apple. Thanks.

A untuk apel. Terima kasih.

Yes, A, Z,

Ya, A, Z,

I for ice cream,

I untuk es krim,

Z underscore K, H, A, N

Z menggarisbawahi K, H, A, N

and then the number 89 @mail.com.

lalu angka 89 @mail.com.

Great. Thank you I'm gonna send through an activation code now.

Besar. Terima kasih, saya akan mengirimkan kode aktivasi sekarang.

Please stay on the line while I send it.

Harap tetap di telepon sementara saya mengirimkannya.

Okay.

Oke.

Did you receive a text message?

Apakah Anda menerima pesan teks?

Hang on, I'll check.

Tunggu, saya akan memeriksa.

Yes, I got it!

Ya, saya mengerti!

Great, so when you log into your online banking portal

Bagus, jadi saat Anda masuk ke portal perbankan online,

just put in the activation code and then change your password.

cukup masukkan kode aktivasi, lalu ubah sandi.

Sorry, I didn't catch that. You said online banking something?

Maaf, saya tidak menangkapnya. Anda mengatakan sesuatu online banking?

Can you please repeat it?

Bisakah Anda mengulanginya?

Sure.

Tentu.

So you need to log into your online banking portal.

Jadi, Anda perlu masuk ke portal perbankan online Anda.

It's a secure place where you do your online banking.

Ini adalah tempat yang aman di mana Anda melakukan perbankan online Anda.

First you put in the unique code that I sent you

Pertama, Anda memasukkan kode unik yang saya kirimkan kepada Anda

and then you change your password.

, lalu Anda mengubah sandi.

Okay, that's clear now. Thanks!

Oke, sudah jelas sekarang. Terima kasih!

Is there anything else I can help you with?

Apakah ada hal lain yang bisa saya bantu?

No thank you, that's all.

Tidak, terima kasih, itu saja.

No worries. Have a great day!

Jangan khawatir. Semoga hari mu menyenangkan!

I appreciate your help. Bye!

Saya menghargai bantuan Anda. Selamat tinggal!

Well, that's it!

Nah, itu dia!

Thank you for joining me today. I really hope that you enjoyed this

Terima kasih telah bergabung dengan saya hari ini. Saya sangat berharap Anda menikmati

lesson and that you feel confident about making phone calls

pelajaran ini dan Anda merasa percaya diri dalam melakukan panggilan telepon

and about giving information over the phone in English.

dan memberikan informasi melalui telepon dalam bahasa Inggris.

I've got lots of lessons to do with giving and receiving phone calls

Saya memiliki banyak pelajaran yang harus dilakukan dengan memberi dan menerima panggilan telepon

in English coming up on the mmmEnglish Channel

dalam bahasa Inggris yang akan datang di Saluran mmmEnglish

so make sure you subscribe, make sure you turn on notifications

jadi pastikan Anda berlangganan, pastikan Anda mengaktifkan notifikasi

so I can let you know as soon as that new lesson is here for you.

agar saya dapat memberi tahu Anda segera setelah pelajaran baru itu tiba Anda.

And if you want to keep practising your English speaking skills

Dan jika Anda ingin terus melatih keterampilan berbicara bahasa Inggris Anda

with me in a dialogue just like I did in this lesson with you,

dengan saya dalam dialog seperti yang saya lakukan dalam pelajaran ini dengan Anda,

you can check out this lesson right here.

Anda dapat melihat pelajaran ini di sini.

I'll see you in there!

Sampai jumpa di sana!