Practise Talking On The Phone In English: Call the Bank With Me!

Well hey there! I'm Emma from mmmEnglish!

자, 거기! I'm Emma from mmmEnglish!

Today is speaking practice.

오늘은 말하기 연습입니다.

You're going to speak with me in a type of conversation that can be

당신은 꽤 스트레스를 줄 수 있는 대화 유형으로 저와 이야기할 것

pretty stressful.

입니다.

A phone call.

전화입니다.

Telephoning is an important skill even though a lot of our

communication these days is done by email or by text

요즘은 대부분의 커뮤니케이션이 이메일이나 문자 메시지를 통해 이루어지지만 전화

messaging, there are still plenty of situations that require you

를 걸어야 하는 상황은 여전히 많이 있

to pick up the phone.

니다. 이

In this lesson, we're going to practise making a phone call

강의에서는 은행에 전화를 거는 방법을 연습하고

to the bank and we'll cover some of the most common expressions

that are used in these types of phone calls

이러한 유형의 전화에 가장 많이 사용되는 몇 가지 표현을 다루

so that you can really anticipate how the conversation is going to

므로 대화가 어떻게 진행될지 예상할 수 있습니다.

flow, what you need to be thinking about next and

, 다음에 생각해야 하는

what you should expect.

것과 예상해야 하는 것.

So are you ready to join me?

저와 함께할 준비가 되셨나요?

I just want to take a few seconds here to give a little shout-out

여기에서 잠시 시간

to the members of Hey Lady! who are watching today.

을 내어 Hey Lady! 오늘 보고 있는 사람.

Hey ladies! It's great to see you here.

이봐 아가씨들! 여기서 뵙게 되어 반갑습니다.

If you haven't heard yet, Hey Lady! is our online community

아직 듣지 못했다면 Hey Lady! 는

helping women to succeed in English.

여성이 영어로 성공할 수 있도록 돕는 온라인 커뮤니티입니다.

We make it easy and safe to meet new speaking partners

새로운 연설 파트너를 쉽고 안전하게 만나고

and give you interesting topics to talk about together.

함께 이야기할 흥미로운 주제를 제공합니다.

We have an amazing team of expert English coaches

who encourage and support you at every step.

모든 단계에서 귀하를 격려하고 지원하는 전문 영어 코치로 구성된 놀라운 팀이 있습니다.

It's the perfect place to practise because you can make mistakes

시간이 많이

without feeling judged and make real progress

없어도 판단을 받지 않고 실수를 하고 진정한 발전

even if you don't have a lot of time to spare.

을 이룰 수 있기 때문에 연습하기에 완벽한 장소입니다.

As long as your English level is intermediate or above,

영어 수준이 중급 이상인

then your English is good enough to join the community.

경우 커뮤니티에 가입할 수 있을 만큼 충분히 영어가 능숙합니다.

And if you sign up today you can experience everything we offer

그리고 오늘 가입하면 10일 동안 무료로 제공되는 모든 것을 경험할 수 있습니다

free for ten days.

.

I've put the link down in the description below.

아래 설명에 링크를 걸어두었습니다.

Make sure you check it out and I hope to see you inside!

꼭 확인하시고 내부에서 뵙길 바라겠습니다!

Tell me,

do you feel nervous when you have to make a

말해봐, 영어

로 전화를 걸어야 할 때 긴장

phone call in English?

하니?

Like I said earlier, since we text and email each other so much

앞서 말했듯이 서로에게 문자를 주고받는 일이 너무 많아

picking up the phone has become kind of rare

전화를 받는 일이 드물어

and I think that's why it can be quite intimidating.

지고 그래서 겁이 날 수도 있는 것 같아요.

We don't get a lot of opportunities to practise this skill.

우리는 이 기술을 연습할 기회가 많지 않습니다.

It's also the unknown.

그것은 또한 알 수 없습니다.

What are they gonna say?

그들은 무엇을 말할거야?

What if you don't understand them or you can't

당신이 그것들을 이해하지 못하거나 잘 들을 수 없다면

hear them very well?

?

What if they don't understand you

그들이 당신을 이해하지

and you can't see the other person that you're talking to

못하고 당신이 말하고 있는 상대방을 볼 수 없어 표정과 몸짓

so you're missing out on some of those important social cues like

과 같은 중요한 사회적 신호를 놓치고 있다면 어떻게

facial expressions and gestures.

될까요?

It's like having a conversation blindfolded.

눈을 가리고 대화하는 것과 같습니다.

All you have to rely on are your ears, your listening skills

의지할 수 있는 것은 귀뿐입니다.

being prepared for your phone call can help to take

전화 통화를 위해 준비하는 듣기 기술은 두려움을 없애는 데 도움이 될 수

some of the fear away.

있습니다.

So in this lesson we're going to practise calling the bank together

따라서 이 강의에서는 은행에 함께 전화하는 방법을 연습

and you're going to learn some of the exact phrases and the

expressions and the questions that are used in this situation.

하고 이 상황에서 사용되는 정확한 구문과 표현 및 질문을 배우게 됩니다.

So first you'll call me, I'm the bank.

먼저 저에게 전화를 겁니다. 저는 은행입니다.

I'm going to answer the phone and you'll respond

내가 전화를 받고 당신은 응답

but then we're going to switch roles

하겠지만 우리는 역할

and so you'll practise receiving the call.

을 바꿔서 전화를 받는 연습을 할 것입니다.

And after that, you can listen to me do the whole conversation,

그 후에는 제가 하는 모든 대화를 들을 수 있습니다. 알

okay? Are you ready to speak on the phone?

겠죠? 전화로 말할 준비가 되셨습니까?

Good morning, welcome to mmmBank.

좋은 아침입니다. mmmBank에 오신 것을 환영합니다.

My name is Emma. How can I help you this morning?

내 이름은 엠마입니다. 오늘 아침에 어떻게 도와드릴까요?

No problem, Aziz. Can I have your customer number, please?

문제없어, 아지즈. 고객 번호를 알려 주시겠습니까?

Okay, bear with me I'm just pulling up your account now.

알겠습니다. 지금 계정을 불러오는 중입니다.

Can you please confirm your full name and date of birth?

이름과 생년월일을 확인해 주시겠습니까?

Thank you for that, Aziz.

고마워요, 아지즈.

So you want to activate your online banking, is that right?

그래서 온라인 뱅킹을 활성화하고 싶습니까? 맞습니까?

No problem, I can sort that out for you.

문제 없습니다. 제가 해결해 드릴 수 있습니다.

Can I have your mobile number and your email address, please?

휴대폰 번호와 이메일 주소를 알 수 있을까요?

Yes, please.

예, 부탁합니다.

Sorry, did you say A or R?

죄송합니다. A 또는 R이라고 하셨습니까?

A for apple. Thanks.

사과에 대한 A. 감사.

Great, thank you.

좋아요. 감사합니다.

I'm gonna send through an activation code now.

지금 활성화 코드를 통해 보내드리겠습니다.

Please stay on the line while I send it.

내가 보내는 동안 전화를 끊지 말고 기다려 주세요.

Did you receive a text message?

문자 메시지를 받으셨나요?

Great.

엄청난.

So when you log into your online banking portal

따라서 온라인 뱅킹 포털에 로그인할

just put in the activation code and then change your password.

때 활성화 코드를 입력한 다음 비밀번호를 변경하기만 하면 됩니다.

Sure.

확신하는.

So you need to log into your online banking portal.

따라서 온라인 뱅킹 포털에 로그인해야 합니다.

It's a secure place where you do your online banking.

온라인 뱅킹을 할 수 있는 안전한 곳입니다.

First you put in the unique code that I sent you

먼저 내가 보낸 고유 코드를

and then you change your password.

입력한 다음 비밀번호를 변경합니다.

Is there anything else I can help you with?

제가 도와드릴 수 있는 다른 것이 있습니까?

No worries, have a great day.

걱정마세요, 좋은 하루 되세요.

Did you notice some new and interesting expressions

in that dialogue?

그 대화에서 새롭고 흥미로운 표현을 발견하셨나요?

I've explained them in a little more detail over on the mmmEnglish

mmmEnglish 웹사이트에서 더 자세히 설명

website so if you're interested in exploring them,

했으므로 이러한 표현에 관심이 있는 경우

in diving a little deeper into some of these expressions

이러한 표현 중 일부를 좀 더 자세히 살펴보고

the link to the mmmEnglish website is down in the description

mmmEnglish 웹사이트에 대한 링크는 아래 설명에

below. You can check it out anytime.

있습니다. 언제든지 확인하실 수 있습니다.

But now let's switch places

하지만

because this time

이번에는

I'm going to call you and you're the bank.

내가 전화를 걸고 당신이 은행이기 때문에 이제 장소를 바꾸겠습니다.

Hello! My name is Aziz.

안녕하세요! 제 이름은 아지즈입니다.

I'm calling because I need to activate my internet

인터넷과 폰 뱅킹을 활성화해야 해서

and my phone banking.

전화를 겁니다.

Yes, of course.

물론이죠.

My customer number is six zero five nine double seven.

제 고객 번호는 6 0 5 9 27입니다.

Yes, my full name is Aziz Khan

예, 제 이름은 Aziz Khan

and my date of birth is the 20th of November 1989.

이고 생년월일은 1989년 11월 20일입니다.

Yes, that's correct.

예, 맞습니다.

Okay. So my mobile number is

괜찮아. 제 휴대전화 번호

zero four nine one five seven zero triple one

and my email address is [email protected].

는 049157030이고 이메일 주소는 [email protected]입니다.

Do you want me to spell it?

내가 그것을 철자 하시겠습니까?

A.

A.

Sorry, A for apple.

죄송합니다. A 사과입니다.

Yes, A, Z, I for ice cream.

예, A, Z, I는 아이스크림입니다.

Z

Z는

underscore K, H, A, N

K, H, A, N에 밑줄

and then the number 89 @mail.com.

을 긋고 숫자 89 @mail.com에 밑줄을 긋습니다.

Okay.

괜찮아.

Hang on, I'll check.

기다려, 내가 확인할게.

Yes, I got it.

네, 알겠습니다.

Sorry, I didn't catch that you said online banking something?

죄송합니다. 온라인 뱅킹에 대해 말씀하신 것을 이해하지 못하셨나요?

Can you please repeat it?

다시 한 번 말씀해 주시겠습니까?

Ah, okay. That's clear now. Thanks.

아, 알았어. 이제 명확합니다. 감사.

No, thank you, that's all.

아니, 고마워, 그게 다야.

I appreciate your help. Bye!

도움을 주셔서 감사합니다. 안녕히 계세요!

Great work!

훌륭한 일!

And now I want you to listen to me do the whole thing

이제 당신

so that you can really experience the full flow of that conversation.

이 그 대화의 전체 흐름을 실제로 경험할 수 있도록 내가 하는 모든 일을 들어주셨으면 합니다.

Good morning! Welcome to mmmBank. My name is Emma.

좋은 아침! mmmBank에 오신 것을 환영합니다. 내 이름은 엠마입니다.

How can I help you this morning?

오늘 아침에 어떻게 도와드릴까요?

Hello, my name is Aziz.

안녕하세요, 제 이름은 아지즈입니다.

I'm calling because I need to activate my internet

인터넷과 폰 뱅킹을 활성화해야 해서

and my phone banking.

전화를 겁니다.

No problem, Aziz. Can I have your customer number, please?

문제없어, 아지즈. 고객 번호를 알 수 있습니까?

Yes, of course.

물론이죠.

My customer number is six zero five

제 고객 번호는 6 제로 5

nine double seven.

9 더블 세븐입니다.

Okay bear with me. I'm just pulling up your account now.

알았어. 지금 계정을 불러오는 중입니다.

Can you please confirm your full name and date of birth?

이름과 생년월일을 확인해 주시겠습니까?

Yes my full name is Aziz Khan

예, 제 이름은 Aziz Khan

and my date of birth is the 20th of November 1989.

이고 생년월일은 1989년 11월 20일입니다.

No problem. Thank you for that Aziz.

문제 없습니다. 아지즈 감사합니다.

So you want to activate your online banking, is that right?

그래서 온라인 뱅킹을 활성화하고 싶습니까? 맞습니까?

Yes that's correct.

네 맞습니다.

No problem. I can sort that out for you.

문제 없어요. 제가 해결해 드릴 수 있습니다.

Can I have your mobile number and your email address please?

휴대폰 번호와 이메일 주소를 알려주실 수 있나요?

Okay so my mobile number is

알겠습니다. 제 휴대전화 번호는

zero four nine one five seven zero triple one.

0 4 9 1 5 7 0 트리플 1입니다.

And my email address is [email protected]  

제 이메일 주소는 [email protected]입니다.

Do you want me to spell it?

철자를 입력할까요?

Yes, please.

예, 부탁합니다.

A.

A.

Sorry did you say A or R?

죄송합니다. A 또는 R이라고 말씀하셨습니까?

Oh sorry. A for apple.

아 죄송합니다. 사과에 대한 A.

A for apple. Thanks.

사과에 대한 A. 감사.

Yes, A, Z,

예, 아이스크림의 경우 A, Z,

I for ice cream,

I,

Z underscore K, H, A, N

K, H, A, N에 Z에 밑줄

and then the number 89 @mail.com.

을 긋고 숫자 89 @mail.com을 표시합니다.

Great. Thank you I'm gonna send through an activation code now.

엄청난. 감사합니다. 지금 활성화 코드를 보내드리겠습니다.

Please stay on the line while I send it.

내가 보내는 동안 전화를 끊지 말고 기다려 주십시오.

Okay.

괜찮아.

Did you receive a text message?

문자 메시지를 받으셨나요?

Hang on, I'll check.

기다려, 내가 확인할게.

Yes, I got it!

네, 알았어요!

Great, so when you log into your online banking portal

좋습니다. 온라인 뱅킹 포털에 로그인할

just put in the activation code and then change your password.

때 활성화 코드를 입력하고 비밀번호를 변경하기만 하면 됩니다.

Sorry, I didn't catch that. You said online banking something?

죄송합니다. 인식하지 못했습니다. 온라인 뱅킹이라고 했지?

Can you please repeat it?

다시 한 번 말씀해 주시겠습니까?

Sure.

확신하는.

So you need to log into your online banking portal.

따라서 온라인 뱅킹 포털에 로그인해야 합니다.

It's a secure place where you do your online banking.

온라인 뱅킹을 할 수 있는 안전한 곳입니다.

First you put in the unique code that I sent you

먼저 내가 보낸 고유 코드를

and then you change your password.

입력한 다음 비밀번호를 변경합니다.

Okay, that's clear now. Thanks!

알겠습니다. 이제 명확해졌습니다. 감사!

Is there anything else I can help you with?

제가 도와드릴 수 있는 다른 것이 있습니까?

No thank you, that's all.

아니, 그게 다야.

No worries. Have a great day!

걱정 마. 좋은 하루 되세요!

I appreciate your help. Bye!

도움을 주셔서 감사합니다. 안녕히 계세요!

Well, that's it!

글쎄, 그게 다야!

Thank you for joining me today. I really hope that you enjoyed this

오늘 함께해주셔서 감사합니다. 이 강의가 도움이 되셨기를 바라며

lesson and that you feel confident about making phone calls

전화를 걸고 영어로 전화 정보를 제공하는 데 자신감을 느끼셨기를 바랍니다

and about giving information over the phone in English.

.

I've got lots of lessons to do with giving and receiving phone calls

mmmEnglish 채널에는 영어로 전화를 걸고 받는 것과 관련된 수업이 많이

in English coming up on the mmmEnglish Channel

so make sure you subscribe, make sure you turn on notifications

있으므로 구독하고, 알림을 켜야

so I can let you know as soon as that new lesson is here for you.

새 수업이 시작되는 즉시 알려드릴 수 있습니다. 너.

And if you want to keep practising your English speaking skills

with me in a dialogue just like I did in this lesson with you,

이 강의에서 제가 했던 것처럼 대화를 통해 저와 함께 영어 말하기 능력을 계속 연습하고

you can check out this lesson right here.

싶다면 여기에서 이 강의를 확인하세요.

I'll see you in there!

거기서 뵙겠습니다!