How to Succeed in Your New Job | The Way We Work, a TED series

In many workplaces, there are rules that are completely unspoken.

Translator: Sitanan Saenchai Reviewer: Sakunphat Jirawuthitanant

ในที่ทำงานหลายๆแห่ง มักจะมีข้อกำหนดที่รู้ร่วมกัน

Understanding them is crucial for success,

การเข้าใจข้อกำหนดเหล่านั้น เป็นกุญแจแห่งความสำเร็จ

and yet you won't find them in your employee handbook.

แต่คุณไม่จะเจอมันในคู่มือพนักงานดีเด่น

Unless you're lucky enough to have a mentor or manager

เว้นแต่จะโชคดีมากพอ มีพี่เลี้ยงหรือผู้จัดการ

who pulls you aside to help,

คอยชี้แนะช่วยเหลือ

you just kind of have to figure them out on your own.

แต่เหมือนว่าคุณต้องเป็นคน หาคำตอบด้วยตัวเอง

[The Way We Work]

[วิธีที่เราทำงาน]

Starting a new job can feel like starting at a new school.

การเริ่มต้นงานใหม่ก็เหมือน การไปโรงเรียนวันแรก

You're meeting new people,

คุณต้องเจอกับเพื่อนใหม่ๆ

you're getting thrown into unfamiliar situations,

ต้องเจอกับสถานการณ์ที่ไม่คุ้นชิน

and you’re constantly wondering: What does everyone think of me?

และเริ่มที่จะตั้งคำถาม “ทุกคนคิดอย่างไรกับฉัน”

But whether you're starting your first job ever

แต่ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นงานแรก

or just starting a new role,

หรือเริ่มต้นหน้าที่ใหม่

making a great impression doesn't have to be so scary.

การสร้างความประทับใจ ตั้งแต่แรกพบไม่จำต้องกล้ว

It all comes down to deciphering those unspoken rules

มาแกะข้อกำหนดที่รู้ร่วมกันเถอะ

and demonstrating what I call the three Cs:

ผมเรียกมันว่ากฎสามค.

competence, commitment and compatibility.

ความสามารถ ความมุ่งมั่นตั้งใจ และการทำงานร่วมกับผู้อื่น

The first C is competence.

ค. แรกคือความสามารถ

On day one, your new colleagues are probably looking at you

วันแรก เพื่อนร่วมงานอาจจะมองคุณ

and thinking: Can you do your job?

และคิดว่าจะทำงานได้เหรอ

The way to convince others,

วิธีการเอาใจพวกเขา

not to mention yourself, that yes, you can,

ไม่ใช่แค่พูดว่าฉันทำได้

is to show your homework

แต่จงแสดงให้เขาเห็นงานที่ดี

and to give others something to react to.

และเพื่อให้เห็นท่าทีพวกเขา

Let’s say it’s your first day, and it’s utter chaos.

เอาเป็นว่า คุณทำงานวันแรก และมันคงเป็นวันวุ่นวายที่สุด

People are forwarding you messages

ผู้คนส่งข้อความอีเมลให้คุณ

with nothing more than a "See below" at the top

ไม่สอนอะไรนอกจาก กดเพื่อ ”ดูเพิ่มเติม” ที่ด้านบน

and pulling you into meetings without any notice or context.

และลากคุณเข้าประชุม โดยที่ไม่ได้แจ้ง

Your manager just gave you a task,

ผู้จัดการคงจะยื่นงานให้ทำ

and two minutes in you're already confused.

จากนั้น 2 นาทีต่อมาคุณก็จะมึนงง

Instead of going back to them right away and saying,

แทนที่จะกลับไปหาพวกเขาและพูด

“I don’t know what to do next, help!”

“ช่วยด้วย! ฉันไม่รู้ต้องทำอะไรต่อไป”

Or doing what I did,

หรือทำสิ่งที่ผมทำ

which is not asking questions at all,

โดยไม่ตั้งคำถามเลย

think about a similar task that you tried in a previous job,

ลองนึกถึงงานที่คล้ายกัน ที่คุณลองทำในงานก่อนหน้านี้

in school or just for yourself.

ที่โรงเรียนหรืองานของคุณเอง

What steps did you take then?

ได้เรียนรู้อะไรจากสิ่งเหล่านั้น

Then make your best guess and just give it a try.

ลองทายดูสิ แล้วก็ลองลงมือทำดู

Then go back to your manager and say,

จากนั้นเดินกลับไปหาผู้จัดการแล้วพูดว่า

“I’m working on X,

“ฉันกำลังทำงาน X อยู่

and I'm not quite sure of what to do next.

แต่ก็ไม่แน่ใจว่าต้องทำอะไรต่อ

I've taken X steps and spoken to so-and-so and I understand this part,

ฉันได้ทำขั้นตอน X และได้ถามคนอื่นๆ เข้าใจส่วนนี้แล้ว

but I'm still unclear about this other part.

แต่ก็ยังไม่แน่ใจในขั้นตอนอื่น

What do you think about this approach?"

คุณคิดยังไงกับวิธีนี้ล่ะ”

No, I'm not suggesting that you fake it till you make it,

เปล่า ผมไมได้แนะนำให้คุณ หลอกว่าทำได้ จนกว่าทำมันได้จริงๆ

but what I am suggesting is that you try until you can't try anymore.

แต่สิ่งที่ผมบอกคือลองจนกว่าจะรู้

Time matters, though, so give yourself a limit.

เวลาก็มีความสำคัญ ดังนั้นจงให้ขีดจำกัดกับตัวเอง

And depending on your deadline, figuring things out on your own.

รวมทั้งขึ้นอยู่กับเวลา ที่คุณกำหนดเพื่อหาคำตอบให้ตัวเอง

Then ask and then learn from what others tell you.

แล้วถามและเรียนรู้จากสิ่งที่คนอื่นบอก

It's your first bit of knowledge around how things work here.

นี่คือความรู้แรกในการทำงาน ที่นี่

The second C is commitment.

ค. ที่สองคือความมุ่งมั่นตั้งใจ

Besides looking to see if you can do your job,

นอกจากดูว่าคุณจะทำงานได้ไหม

your colleagues are also looking to see if you're dedicated.

เพื่อนร่วมงานยังสังเกตอีก ว่าคุณทุ่มเทไหม

During your first week in a new job,

ในสัปดาห์แรกของการทำงาน

try asking your manager questions about expectations.

ลองถามคำถามผู้จัดการคร่าวๆ ว่าอะไรคือสิ่งที่เขาคาดหวัง

My favorites are one, what are my top priorities in this role?

คำถามโปรดของผมคือ สิ่งที่ต้องให้ ความสำคัญอันดับแรกในหน้าที่นี้คืออะไร

Two, how would you like to communicate day-to-day and week-to-week?

คำถามที่สอง คุณต้องการพูดคุย อัพเดตงานทุกวัน หรือทุกสัปดาห์

And three, what have your highest performers done

และคำถามที่สาม ผลงานยอดเยี่ยม ที่สุดที่ผ่านมาคืออะไร

that you'd suggest that I do too?

ที่ผมก็สามารถทำได้หมือนกัน

For your peers, try to go more casual.

เอาล่ะ ผมจะพูดง่ายๆ ให้ฟังแล้วกัน

In your first few days, your manager will be probably, or well,

ในการทำงานสองสามวันแรกๆ ผู้จัดการอาจจะ

at least hopefully,

อย่างน้อยก็หวังว่า

taking you around and introducing you to your other teammates.

จะพาคุณเดินทำความรู้จัก กับเพื่อนร่วมทีมรอบๆ

In those moments,

ในช่วงเวลานั้น

think about how you can transform some of those "Hi's" into conversations

ลองเปลี่ยนจากคำแค่ว่า “สวัสดี” เป็นบทสนทนาดีไหม

and then those conversations into relationships.

แล้วก็เลื่อนจากบทสนทนา เป็นความสัมพันธ์

One option is to ask how others' weeks are going.

หนึ่งตัวเลือกที่ดีคือถามว่า สุดสัปดาห์เป็นยังไงบ้าง

For those you really get along with,

สำหรับคนที่เข้ากันได้ดี

try involving them in your work

ลองพูดเรื่องงานกับเขาดู

and maybe even your life with phrases like,

หรืออาจพูดถึงชีวิตของคุณ ด้วยประโยค เช่น

“Oh, I’d love to get your input on A.”

“ฉันอยากรู้เรื่องของ A จากคุณจัง”

Or “Could I get your advice on B?”

หรือ “ฉันขอคำแนะนำเรื่อง B ได้ไหม”

These can all go a long way in deepening a relationship.

คำถามเหล่านี้สามารถ กระชับความสัมพันธ์ได้นะ

The third C, it's compatibility.

ค. ที่สามคือการทำงานร่วมกับผู้อื่น

Every time a new person joins a team,

ทุกครั้งที่มีคนใหม่เข้าร่วมทีม

the others on it want to know: Will you get along with us?

สมาชิกทีมก็จะเกิดคำถามแล้วว่า เขาจะเข้ากับเราได้ไหมนะ

By initiating conversations,

จากการพูดคุยเบื้องต้น

you're already expressing compatibility.

คุณก็รู้ได้เลยว่ามีความเข้ากันไหม

But while you're at it,

ขณะที่คุณคุยอยู่นั่น

use this time to try and identify who's in charge of what

ใช้เวลานี้ถามถึงตำแหน่งว่า ใครทำหน้าที่อะไร

or what I call “invisible swim lanes.”

หรือที่ผมเรียกว่า “ตำแหน่งงานที่มองไม่เห็น”

Let's say you've just started a new remote job.

สมมุติว่าคุณได้ทำงานนอกบริษัท

First, ask your manager if there's an org chart.

อย่างแรก ถามผู้จัดการ มีผังองค์กรไหม

It's a diagram showing who reports to whom.

ผังนี้แสดงหน้าที่ และอันดับที่สัมพันธ์ของตำแหน่ง

And if there is one, amazing.

ถ้ามีก็จะดีมาก

But formal job titles and reporting lines

แต่ถึงอย่างนั้นตำแหน่งงานที่เป็นทางการ

can only tell you so much about how things really work.

บอกคุณได้แค่การทำงานของสิ่งต่างๆ

So when you're in meetings and group chats, pay attention.

เพราะฉะนั้น เมื่อคุณเข้าประชุม หรืออยู่ในกรุ๊ปแชท ต้องใส่ใจ

What's each person's role?

ว่าแต่ละคนอยู่ในตำแหน่งไหน

Who reports to whom?

ใครต้องรายงานถึงใคร

Who's on whose side, who commands respect,

ใครอยู่ฝ่ายใครและใครที่ควรเคารพ

which behaviors get rewarded and which behaviors get punished?

นิสัยแบบไหนถึงได้รับคำชม และแบบไหนถึงโดนทำโทษ

Understanding these norms, loyalties, power brokers

การทำความเข้าใจบรรทัดฐานเหล่านี้ มีความภักดีต่อบุคคนผู้มีอำนาจ

and swim lanes

และตำแหน่งของงาน

is what people are really referring to

คือสิ่งที่ผู้คนต้องการ

when they say that it’s important to understand a team’s “culture.”

พวกเขาบอกว่ามันสำคัญ ที่จะเข้าใจ “วัฒนธรรม” ของทีม

And by the way, while you're mapping out these swim lanes,

อีกอย่าง ในขณะที่คุณทำผังตำแหน่งงาน

look around to see if there's any swim lane that might be unoccupied

ลองดูว่าตำแหน่งที่ยังไม่มีใครทำไหม

or in other words, what tasks might be available

หรือง่ายๆ ก็คือหางานที่ยังว่าง

that aren't currently being done

และไม่มีใครทำอยู่

that can help your team accomplish more, better, faster, cheaper, safer,

ที่สามารถช่วยให้ทีมของเรา ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

more securely.

และมั่นคงมากขึ้น

By doing this,

การทำสิ่งนี้จะแสดงถึง

you'll show that you're competent enough to spot gaps,

ความสามารถของเราใน การเห็นข้อผิดพลาดต่างๆ

committed enough to fill them

ความพร้อมในการแก้ไขมัน

and compatible enough to not overstep.

และการทำงานกับผู้อื่น โดยไม่นึกถึงประโยชน์ของตนเอง

Here’s the reality of starting a new job.

นี่คือความจริงของการเริ่มทำงานใหม่

Doing your job is only part of it.

ทำงานของตนเองเป็นแค่ส่วนหนึ่ง

The rest is about how you get along with other people.

ที่เหลือคือการเข้าได้กับเพื่อนร่วมงาน

But as much as we've been talking about others sizing you up,

เท่าที่คุยกันมา

don't forget to do the same.

อย่าลืมที่จะเป็นตัวเอง

Is this an environment where you can flourish and do your best work?

สภาพแวดล้อมแบบนี้ คุณจะทำงานที่ดีออกมาได้ไหม

Can you see yourself getting along with your coworkers?

คุณนึกภาพที่ตนเองนั่งทำงาน กับเพื่อนร่วมงานได้ไหม

Is this even work you're excited to do?

หรือแม้แต่ตื่นเต้นที่จะทำงานนี้ไหม

Every job is a two-way street.

ทุกๆ งานต้องใช้ความร่วมมือกัน

You can do well only if you want to do well.

คุณทำดีได้ก็ต่อเมื่อคุณอยากทำ

And if you're set up to do well.

และถ้ามุ่งมั่นทำมันให้ดี

So look around, reflect

มองรอบๆ และคิดให้ดี

and be honest with yourself

ซื่อสัตย์กับตนเอง

about whether this is a good place for you.

ว่าที่นี่ดีพอสำหรับคุณหรือไม่