What's it like to be a robot? | Leila Takayama

Переводчик: Alena Chernykh Редактор: Nataliia Pysemska

You only get one chance to make a first impression,

Есть только один шанс произвести первое впечатление,

and that's true if you're a robot as well as if you're a person.

и неважно, человек вы или робот.

The first time that I met one of these robots

Впервые я увидела одного из этих роботов

was at a place called Willow Garage in 2008.

в компании Willow Garage в 2008 году.

When I went to visit there, my host walked me into the building

По приезде меня проводили в здание,

and we met this little guy.

где я и встретила этого парнишку.

He was rolling into the hallway,

Он выкатился в коридор,

came up to me, sat there,

подъехал ко мне, остановился,

stared blankly past me,

уставился куда-то сквозь меня,

did nothing for a while,

некоторое время не двигался,

rapidly spun his head around 180 degrees

быстро повернул голову на 180 градусов

and then ran away.

и уехал прочь.

And that was not a great first impression.

Первое впечатление было так себе.

The thing that I learned about robots that day

В тот день я поняла,

is that they kind of do their own thing,

что роботы заняты своими делами

and they're not totally aware of us.

и ничего не знают о нас.

And I think as we're experimenting with these possible robot futures,

Наши эксперименты с роботизированным будущим

we actually end up learning a lot more about ourselves

в действительности помогают узнать много нового о людях,

as opposed to just these machines.

а не только о самих роботах.

And what I learned that day

В тот день я поняла,

was that I had pretty high expectations for this little dude.

что ожидала намного большего от этого маленького чувака.

He was not only supposed to be able to navigate the physical world,

Предполагалось, что он может ориентироваться

but also be able to navigate my social world --

не только в физическом, но и в социальном мире —

he's in my space; it's a personal robot.

в моём пространстве; это же личный робот.

wWhy didn't it understand me?

Почему же он меня не понимает?

My host explained to me,

Мой провожатый объяснил:

"Well, the robot is trying to get from point A to point B,

«Робот пытается добраться из пункта А в пункт Б,

and you were an obstacle in his way,

а ты преградила ему путь,

so he had to replan his path,

поэтому ему пришлось изменить траекторию,

figure out where to go,

проложить новый маршрут

and then get there some other way,"

и добраться туда другим способом»,

which was actually not a very efficient thing to do.

что в итоге оказалось не очень эффективно.

If that robot had figured out that I was a person, not a chair,

Если бы робот понял, что я человек, а не стул,

and that I was willing to get out of its way

и что я была готова уйти с его пути,

if it was trying to get somewhere,

then it actually would have been more efficient

тогда он бы выполнил свою задачу эффективнее;

at getting its job done

если бы он понял, что я, человек,

if it had bothered to notice that I was a human

and that I have different affordances than things like chairs and walls do.

способна на большее, чем обычные стулья или стены.

You know, we tend to think of these robots as being from outer space

Мы привыкли думать, что роботы — это нечто из космоса,

and from the future and from science fiction,

из будущего, из научной фантастики.

and while that could be true,

Возможно, так и есть,

I'd actually like to argue that robots are here today,

но я бы поспорила с этим —

and they live and work amongst us right now.

роботы уже живут и работают среди нас.

These are two robots that live in my home.

Эти два робота живут у меня дома.

They vacuum the floors and they cut the grass

Они пылесосят и подстригают газон

every single day,

каждый день;

which is more than I would do if I actually had time to do these tasks,

даже будь у меня больше времени, я бы всё равно не превзошла бы их

and they probably do it better than I would, too.

по количеству и качеству выполняемой работы.

This one actually takes care of my kitty.

Вот этот робот ухаживает за моим котом.

Every single time he uses the box, it cleans it,

Он чистит кошачий лоток после каждого использования,

which is not something I'm willing to do,

чего мне делать не очень-то хочется,

and it actually makes his life better as well as mine.

и это действительно облегчает всем нам жизнь.

And while we call these robot products --

Думаю, помимо так называемых

it's a "robot vacuum cleaner, it's a robot lawnmower,

роботов-пылесосов, роботов-газонокосильщиков

it's a robot littler box,"

и роботов-мусоросборщиков,

I think there's actually a bunch of other robots hiding in plain sight

у нас на виду скрывается множество других роботов;

that have just become so darn useful

они стали настолько полезными

and so darn mundane

и привычными,

that we call them things like, "dishwasher," right?

например посудомоечные машины.

They get new names.

У них новые имена.

They don't get called robot anymore

Их больше не называют роботами,

because they actually serve a purpose in our lives.

потому что они играют важную роль в нашей жизни.

Similarly, a thermostat, right?

Точно так же термостат, верно?

I know my robotics friends out there

Уверена, мои друзья-робототехники

are probably cringing at me calling this a robot,

содрогнутся, услышав, что я называю его роботом.

Но он служит конкретной цели —

but it has a goal.

Its goal is to make my house 66 degrees Fahrenheit,

поддерживать в доме температуру 19 градусов по Цельсию

and it senses the world.

и анализировать окружающую среду.

It knows it's a little bit cold,

Он улавливает похолодание,

it makes a plan and then it acts on the physical world.

планирует, а затем действует.

It's robotics.

Это робототехника.

Even if it might not look like Rosie the Robot,

Возможно, он не похож на робота Рози,

it's doing something that's really useful in my life

но он всё равно приносит много пользы,

so I don't have to take care

так что мне не нужно беспокоиться

of turning the temperature up and down myself.

о регулировании температуры.

And I think these systems live and work amongst us now,

Сегодня эти приборы существуют и работают среди нас,

and not only are these systems living amongst us

причём, возможно,

but you are probably a robot operator, too.

вы сами управляете роботом.

When you drive your car,

Во время вождения кажется,

it feels like you are operating machinery.

что вы управляете механизмом.

You are also going from point A to point B,

Вы также движетесь из пункта А в пункт Б,

but your car probably has power steering,

но у машины, вероятно, есть усилитель руля,

it probably has automatic braking systems,

система автоматического торможения,

it might have an automatic transmission and maybe even adaptive cruise control.

автоматическая коробка передач и даже адаптивный круиз-контроль.

And while it might not be a fully autonomous car,

Пока это лишь частично автономный автомобиль,

it has bits of autonomy,

но то, что есть, уже приносит пользу

and they're so useful

and they make us drive safer,

и делает нашу жизнь безопаснее,

and we just sort of feel like they're invisible-in-use, right?

мы лишь чувствуем эту незримую поддержку.

So when you're driving your car,

Так что, управляя автомобилем,

you should just feel like you're going from one place to another.

нужно лишь чувствовать, что вы едете из пункта А в пункт Б.

It doesn't feel like it's this big thing that you have to deal with and operate

Вы не чувствуете, что вам нужно управлять этой махиной

and use these controls

с помощью кучи рычагов —

because we spent so long learning how to drive

вы долго учитесь водить, и все детали становятся

that they've become extensions of ourselves.

практически продолжением вас самих.

When you park that car in that tight little garage space,

Когда вы паркуетесь в тесном гараже,

you know where your corners are.

вы знаете габариты автомобиля.

And when you drive a rental car that maybe you haven't driven before,

Но за рулём арендованного или нового авто

it takes some time to get used to your new robot body.

вам нужно время, чтобы привыкнуть к новому роботизированному телу.

And this is also true for people who operate other types of robots,

То же самое характерно для людей, которые управляют другими роботами,

so I'd like to share with you a few stories about that.

и сегодня я хочу рассказать пару историй.

Решение проблемы удалённого сотрудничества.

Dealing with the problem of remote collaboration.

So, at Willow Garage I had a coworker named Dallas,

Мой коллега в Willow Garage Даллас

and Dallas looked like this.

выглядел вот так.

He worked from his home in Indiana in our company in California.

Он работал удалённо из Индианы в нашей компании в Калифорнии.

He was a voice in a box on the table in most of our meetings,

На совещаниях он был голосом, доносящимся из ящика на столе.

which was kind of OK except that, you know,

Обычно всё было хорошо,

if we had a really heated debate and we didn't like what he was saying,

но когда обстановка накалялась и нам не нравились его идеи,

we might just hang up on him.

мы просто вырубали его.

(Laughter)

(Смех)

Then we might have a meeting after that meeting

Потом мы могли провести совещание уже без него

and actually make the decisions in the hallway afterwards

и принять все решения.

when he wasn't there anymore.

Для него это было не очень хорошо.

So that wasn't so great for him.

And as a robotics company at Willow,

В Willow создают роботов,

we had some extra robot body parts laying around,

поэтому у нас всюду валялись детали,

из которых Даллас и его приятель Курт собрали это.

so Dallas and his buddy Curt put together this thing,

which looks kind of like Skype on a stick on wheels,

Получился некий гибрид Skype и палки на колёсах.

which seems like a techy, silly toy,

Он казался глупой техноигрушкой,

but really it's probably one of the most powerful tools

но, по моему опыту, это один из самых мощных инструментов,

that I've seen ever made for remote collaboration.

созданных для удалённого сотрудничества.

So now, if I didn't answer Dallas' email question,

Теперь, если я не отвечала на вопросы Далласа по e-mail,

he could literally roll into my office,

он буквально вкатывался в мой офис,

block my doorway and ask me the question again --

загораживал дверной проём и повторял свой вопрос,

(Laughter)

(Смех)

until I answered it.

пока не получал ответ.

And I'm not going to turn him off, right? That's kind of rude.

И я не могу его выключить, верно? Это невежливо.

Not only was it good for these one-on-one communications,

Таким образом ему было удобно общаться с глазу на глаз,

but also for just showing up at the company all-hands meeting.

а также присутствовать на общих собраниях компании.

Getting your butt in that chair

Втиснувшись в этот корпус,

and showing people that you're present and committed to your project

он демонстрирует своё присутствие и участие в проекте,

is a big deal

что очень важно

and can help remote collaboration a ton.

и способствует удалённому сотрудничеству.

We saw this over the period of months and then years,

Мы наблюдали за этим несколько лет

not only at our company but at others, too.

не только в нашей компании, но и в других.

The best thing that can happen with these systems

Эти системы дают важное преимущество —

is that it starts to feel like you're just there.

ощущение полного присутствия.

It's just you, it's just your body,

Это действительно вы, ваше тело,

and so people actually start to give these things personal space.

люди фактически начинают уважать ваше личное пространство.

So when you're having a stand-up meeting,

Во время планёрки

сотрудники стоят вокруг вас,

people will stand around the space

just as they would if you were there in person.

словно вы присутствуете здесь лично.

Это здорово, пока ничего не сломается.

That's great until there's breakdowns and it's not.

People, when they first see these robots,

Увидев этих роботов впервые, люди говорят:

are like, "Wow, where's the components? There must be a camera over there,"

«Ого, а где все запчасти? Вон там должна быть камера»,

и начинают тыкать вам в лицо.

and they start poking your face.

«Не слышно, что вы говорите, я сделаю погромче».

"You're talking too softly, I'm going to turn up your volume,"

Это как если бы ваш коллега подошёл к вам и сказал:

which is like having a coworker walk up to you and say,

«Вы говорите слишком тихо, я сейчас сделаю ваше лицо погромче».

"You're speaking too softly, I'm going to turn up your face."

That's awkward and not OK,

Неловкая ситуация.

and so we end up having to build these new social norms

Поэтому мы создаём новые социальные нормы,

around using these systems.

применимые к этим системам.

Similarly, as you start feeling like it's your body,

Та же ситуация: когда вы начинаете чувствовать, что это ваше тело,

you start noticing things like, "Oh, my robot is kind of short."

вы замечаете, что, например, ваш робот низковат.

Dallas would say things to me -- he was six-foot tall --

Рост Далласа 180 см,

and we would take him via robot to cocktail parties and things like that,

а робота — 150 см, почти как у меня.

as you do,

Когда мы брали его робота

and the robot was about five-foot-tall, which is close to my height.

на разные вечеринки,

And he would tell me,

он мне говорил:

"You know, people are not really looking at me.

«Знаешь, люди не особо обращают на меня внимание.

I feel like I'm just looking at this sea of shoulders,

Такое ощущение, что я теряюсь в море спин,

and it's just -- we need a taller robot."

поэтому нам нужен робот повыше».

And I told him,

А я ему отвечаю:

"Um, no.

«Нет.

You get to walk in my shoes for today.

Сегодня ты побудешь в моей шкуре.

You get to see what it's like to be on the shorter end of the spectrum."

Увидишь, каково это — быть невысокого роста».

And he actually ended up building a lot of empathy for that experience,

И он начал проявлять сочувствие —

which was kind of great.

это было здорово.

So when he'd come visit in person,

Когда он лично приходил ко мне,

he no longer stood over me as he was talking to me,

он больше не нависал надо мной во время разговора,

he would sit down and talk to me eye to eye,

а садился напротив и говорил глядя в глаза.

which was kind of a beautiful thing.

Это было замечательно.

So we actually decided to look at this in the laboratory

Поэтому мы решили изучить это в лаборатории

and see what others kinds of differences things like robot height would make.

и понять, на что ещё могут повлиять факторы вроде роста роботов.

And so half of the people in our study used a shorter robot,

Одна группа экспериментировала с невысоким роботом,

half of the people in our study used a taller robot

а другая — с высоким.

and we actually found that the exact same person

Мы выяснили, что один и тот же человек

who has the exact same body and says the exact same things as someone,

с тем же самым телом и говорящий то же самое,

is more persuasive and perceived as being more credible

более убедителен и вызывает большее доверие,

if they're in a taller robot form.

если использует высокого робота.

It makes no rational sense,

Это нелепо,

but that's why we study psychology.

но именно затем мы и изучаем психологию.

And really, you know, the way that Cliff Nass would put this

Клифф Насс сказал бы,

is that we're having to deal with these new technologies

что нам приходится иметь дело с этими новыми технологиями,

despite the fact that we have very old brains.

при том, что мозги у нас очень старые.

Human psychology is not changing at the same speed that tech is

Психология меняется не так быстро, как техника,

and so we're always playing catch-up,

и поэтому мы всегда играем в догонялки,

trying to make sense of this world

пытаясь осмыслить мир,

where these autonomous things are running around.

в котором существуют эти автономные штуки.

Usually, things that talk are people, not machines, right?

Обычно говорят люди, а не роботы.

And so we breathe a lot of meaning into things like just height of a machine,

Поэтому мы придаём большое значение таким вещам, как рост робота,

not a person,

а не человека,

and attribute that to the person using the system.

и приписываем их человеку, использующему робота.

You know, this, I think, is really important

На мой взгляд, этот факт важен,

when you're thinking about robotics.

когда речь идёт о роботах.

It's not so much about reinventing humans,

Мы не просто создаём новую модель человечества,

it's more about figuring out how we extend ourselves, right?

мы расширяем свои возможности.

And we end up using things in ways that are sort of surprising.

В конечном итоге мы используем вещи нестандартным образом.

So these guys can't play pool because the robots don't have arms,

Эти ребята не могут играть в бильярд, потому что у роботов нет рук,

but they can heckle the guys who are playing pool

но могут подшучивать над теми, кто играет,

and that can be an important thing for team bonding,

а это очень важно для укрепления команды,

which is kind of neat.

что тоже классно.

People who get really good at operating these systems

Люди, хорошо справляющиеся с этими системами,

will even do things like make up new games,

в итоге создадут новые игры,

like robot soccer in the middle of the night,

например, полуночный футбол для роботов

pushing the trash cans around.

с консервными банками вместо мяча.

But not everyone's good.

Но не у всех получается.

A lot of people have trouble operating these systems.

У многих людей возникают проблемы.

This is actually a guy who logged into the robot

Этот парень подключился к роботу,

видоискатель которого повернулся влево на 90 градусов.

and his eyeball was turned 90 degrees to the left.

He didn't know that,

Он не знал об этом,

so he ended up just bashing around the office,

поэтому слонялся по офису,

running into people's desks, getting super embarrassed,

врезался в столы, смущался, сопровождая всё громким смехом, —

laughing about it -- his volume was way too high.

динамики робота были не настроены.

And this guy here in the image is telling me,

А парень на этом фото говорит:

"We need a robot mute button."

«Роботу нужна кнопка отключения звука».

And by that what he really meant was we don't want it to be so disruptive.

Он имел в виду, что мы не хотим, чтобы роботы кому-то мешали.

So as a robotics company,

Поэтому, будучи робототехниками,

we added some obstacle avoidance to the system.

мы добавили роботу систему уклонения от препятствий.

It got a little laser range finder that could see the obstacles,

Встроенный лазерный дальномер распознаёт препятствия,

and if I as a robot operator try to say, run into a chair,

и, если на пути возникнет стул,

он не позволит роботу в него врезаться, а проложит другой маршрут.

it wouldn't let me, it would just plan a path around,

which seems like a good idea.

Неплохая идея, правда?

People did hit fewer obstacles using that system, obviously,

Эта система позволяет избежать большинства столкновений,

but actually, for some of the people,

но некоторые люди тратили больше времени

it took them a lot longer to get through our obstacle course,

на прохождение нашей полосы препятствий,

and we wanted to know why.

и мы хотели знать причину.

It turns out that there's this important human dimension --

Оказалось, у человека есть важное свойство —

a personality dimension called locus of control,

локус управления,

and people who have a strong internal locus of control,

люди, у которых он сильно развит,

they need to be the masters of their own destiny --

привыкли всё контролировать,

really don't like giving up control to an autonomous system --

поэтому они не могут позволить роботу управлять собой,

so much so that they will fight the autonomy;

он развит настолько, что они будут бороться с роботом.

"If I want to hit that chair, I'm going to hit that chair."

«Если я хочу наткнуться на этот стул, я на него наткнусь».

And so they would actually suffer from having that autonomous assistance,

В итоге автономная помощь им только мешала.

which is an important thing for us to know

Нам эта информация была очень важна,

as we're building increasingly autonomous, say, cars, right?

поскольку мы создаём

сверхавтономные механизмы, например автомобили.

How are different people going to grapple with that loss of control?

Как люди справятся с потерей контроля?

It's going to be different depending on human dimensions.

Всё зависит от характера самого человека.

We can't treat humans as if we're just one monolithic thing.

Нельзя воспринимать людей как нечто однотипное.

We vary by personality, by culture,

Мы отличаемся личными качествами, культурой,

we even vary by emotional state moment to moment,

изменчивостью эмоционального состояния.

and being able to design these systems,

Поэтому при разработке

these human-robot interaction systems,

этих систем взаимодействия человека с роботом

we need to take into account the human dimensions,

мы должны учитывать качества людей,

not just the technological ones.

а не только технические характеристики.

Along with a sense of control also comes a sense of responsibility.

Наряду с чувством контроля существует чувство ответственности.

And if you were a robot operator using one of these systems,

Когда вы управляете роботом, используя одну из этих систем,

this is what the interface would look like.

интерфейс будет выглядеть так.

It looks a little bit like a video game,

Похоже на видеоигру,

which can be good because that's very familiar to people,

что очень удобно, поскольку люди с этим знакомы.

but it can also be bad

Недостаток в том,

because it makes people feel like it's a video game.

что люди начинают воспринимать это как видеоигру.

We had a bunch of kids over at Stanford play with the system

В Стэнфорде у нас была куча детей, которые играли с роботами,

and drive the robot around our office in Menlo Park,

управляли ими в нашем офисе в Менло-Парке,

and the kids started saying things like,

и дети начали говорить:

"10 points if you hit that guy over there. 20 points for that one."

«10 очков, если ты ударишь этого парня. 20 — если того».

And they would chase them down the hallway.

Роботы гонялись за людьми по коридору.

(Laughter)

(Смех)

I told them, "Um, those are real people.

Я сказала им: «Это реальные люди.

They're actually going to bleed and feel pain if you hit them."

От ваших ударов им больно, и может пойти кровь.

And they'd be like, "OK, got it."

Они ответили: «Хорошо. Понятно».

But five minutes later, they would be like,

А через пять минут они говорят:

"20 points for that guy over there, he just looks like he needs to get hit."

«20 очков за того парня — похоже, он хочет, чтобы его пнули».

It's a little bit like "Ender's Game," right?

Немного похоже на «Игру Эндера», верно?

There is a real world on that other side

По ту сторону существует настоящий мир,

and I think it's our responsibility as people designing these interfaces

и на нас, как на разработчиках интерфейса, лежит ответственность за то,

to help people remember

чтобы помогать людям помнить

that there's real consequences to their actions

о реальных последствиях их действий,

and to feel a sense of responsibility

они должны осознавать ответственность,

when they're operating these increasingly autonomous things.

когда управляют этими всё более автономными штуками.

These are kind of a great example

Это великолепный пример

of experimenting with one possible robotic future,

экспериментов с возможным будущим миром роботов,

and I think it's pretty cool that we can extend ourselves

я считаю, очень круто попробовать расширить возможности человека

and learn about the ways that we extend ourselves

и узнать, до какой степени мы можем усовершенствоваться

into these machines

с помощью машин,

while at the same time being able to express our humanity

и одновременно как мы можем выразить свою человечность

and our personality.

и индивидуальность.

We also build empathy for others

Мы также учим сопереживать другим людям,

in terms of being shorter, taller, faster, slower,

будь они ниже или выше ростом, быстрее или медленнее,

and maybe even armless,

возможно, даже безрукие, —

which is kind of neat.

We also build empathy for the robots themselves.

и это здорово.

Мы учим сопереживать и самим роботам.

This is one of my favorite robots.

Один из моих любимых роботов —

It's called the Tweenbot.

его зовут Твинбот.

And this guy has a little flag that says,

У этого парня есть флажок с надписью:

"I'm trying to get to this intersection in Manhattan,"

«Я пытаюсь добраться до перекрёстка на Манхэттене».

and it's cute and rolls forward, that's it.

Этот милашка просто катится вперёд и всё.

It doesn't know how to build a map, it doesn't know how to see the world,

Он не умеет рисовать карты, познавать мир,

it just asks for help.

он просто просит о помощи.

The nice thing about people

Люди не подкачали —

is that it can actually depend upon the kindness of strangers.

этот робот фактически зависит от доброты незнакомцев.

It did make it across the park to the other side of Manhattan --

Он проехал через парк на другую сторону Манхэттена,

which is pretty great --

что очень круто,

just because people would pick it up and point it in the right direction.

потому что люди поднимали его и задавали ему правильное направление.

(Laughter)

(Смех)

And that's great, right?

Это великолепно, правда?

We're trying to build this human-robot world

Мы пытаемся создать мир человекоподобных роботов,

in which we can coexist and collaborate with one another,

в котором мы будем сосуществовать и сотрудничать друг с другом,

and we don't need to be fully autonomous and just do things on our own.

и нам не нужно быть полностью самостоятельными.

We actually do things together.

По сути, мы делаем всё вместе,

And to make that happen,

и чтобы это произошло,

we actually need help from people like the artists and the designers,

нам необходима помощь людей — художников, дизайнеров,

the policy makers, the legal scholars,

политиков, юристов,

psychologists, sociologists, anthropologists --

психологов, социологов, антропологов.

we need more perspectives in the room

Нам нужно раздвинуть рамки,

if we're going to do the thing that Stu Card says we should do,

если мы собираемся, как говорил Стью Кард,

which is invent the future that we actually want to live in.

создать будущее, в котором мы действительно хотим жить.

And I think we can continue to experiment

И мы можем продолжать эксперимент

with these different robotic futures together,

с этими разнообразными роботами,

and in doing so, we will end up learning a lot more about ourselves.

в процессе которого мы сможем лучше узнать самих себя.

Thank you.

Спасибо.

(Applause)

(Аплодисменты)