What's it like to be a robot? | Leila Takayama

Tradutor: Maurício Kakuei Tanaka Revisor: Maricene Crus

You only get one chance to make a first impression,

Só temos uma chance para causar uma primeira impressão,

and that's true if you're a robot as well as if you're a person.

e isso vale se você é um robô ou uma pessoa.

The first time that I met one of these robots

A primeira vez que conheci um desses robôs

was at a place called Willow Garage in 2008.

foi em Willow Garage, em 2008.

When I went to visit there, my host walked me into the building

Na minha visita, meu anfitrião acompanhou-me no edifício,

and we met this little guy.

e encontramos este carinha.

He was rolling into the hallway,

Ele estava andando pelo saguão;

came up to me, sat there,

aproximou-se de mim, me encarou sem expressão;

stared blankly past me,

did nothing for a while,

não fez nada por um tempo;

rapidly spun his head around 180 degrees

girou rapidamente a cabeça cerca de 180 graus e fugiu.

and then ran away.

And that was not a great first impression.

Não foi uma primeira impressão muito boa.

The thing that I learned about robots that day

Naquele dia, aprendi que os robôs

is that they kind of do their own thing,

agem sem uma total consciência de nós.

and they're not totally aware of us.

And I think as we're experimenting with these possible robot futures,

Creio que, conforme passamos por esses possíveis futuros com robôs,

we actually end up learning a lot more about ourselves

aprendemos muito mais sobre nós mesmos do que apenas sobre essas máquinas.

as opposed to just these machines.

And what I learned that day

Aprendi que tinha muitas expectativas para esse amiguinho.

was that I had pretty high expectations for this little dude.

He was not only supposed to be able to navigate the physical world,

Ele não só deveria ser capaz de navegar no mundo físico,

but also be able to navigate my social world --

mas também em meu mundo social.

he's in my space; it's a personal robot.

Ele está em meu espaço; é um robô pessoal.

wWhy didn't it understand me?

Por que não me entendia?

My host explained to me,

Meu anfitrião me explicou:

"Well, the robot is trying to get from point A to point B,

"O robô está tentando ir do ponto A ao B.

and you were an obstacle in his way,

Como você estava no caminho, ele teve que replanejá-lo,

so he had to replan his path,

figure out where to go,

descobrir para onde ir, e chegar lá de outra maneira",

and then get there some other way,"

which was actually not a very efficient thing to do.

o que não foi muito eficiente.

If that robot had figured out that I was a person, not a chair,

Se ele soubesse que eu era uma pessoa e não uma cadeira,

and that I was willing to get out of its way

e que eu sairia do caminho se ele tentasse chegar a algum lugar,

if it was trying to get somewhere,

then it actually would have been more efficient

a tarefa dele teria sido mais eficiente

at getting its job done

if it had bothered to notice that I was a human

se tivesse notado que eu era humana

e tinha capacidades diferentes de uma cadeira ou uma parede.

and that I have different affordances than things like chairs and walls do.

You know, we tend to think of these robots as being from outer space

Costumamos achar que robôs são seres do espaço, do futuro

and from the future and from science fiction,

ou da ficção científica.

and while that could be true,

Isso pode ser verdade,

I'd actually like to argue that robots are here today,

mas os robôs estão aqui hoje,

and they live and work amongst us right now.

vivem e trabalham entre nós agora mesmo.

These are two robots that live in my home.

Estes dois robôs trabalham em minha casa:

They vacuum the floors and they cut the grass

aspiram o chão e cortam a grama todo dia,

every single day,

which is more than I would do if I actually had time to do these tasks,

o que é muito mais do que eu faria se tivesse tempo para isso,

e provavelmente fazem melhor do que eu.

and they probably do it better than I would, too.

This one actually takes care of my kitty.

Este aqui cuida do meu gatinho:

Every single time he uses the box, it cleans it,

quando ele usa a caixa, o robô a limpa, e é algo que não quero fazer.

which is not something I'm willing to do,

and it actually makes his life better as well as mine.

Ele facilita a vida do gato e a minha.

And while we call these robot products --

Enquanto os chamamos de produtos:

it's a "robot vacuum cleaner, it's a robot lawnmower,

"robô aspirador", "robô caixinha do gato", "robô cortador de grama",

it's a robot littler box,"

I think there's actually a bunch of other robots hiding in plain sight

acho que há muitos robôs ao nosso redor

that have just become so darn useful

que tornaram-se tão úteis e comuns

and so darn mundane

that we call them things like, "dishwasher," right?

que os chamamos de nomes como "lava-louças".

They get new names.

Ganham novos nomes.

Não são mais chamados de robôs porque servem um propósito em nossa vida,

They don't get called robot anymore

because they actually serve a purpose in our lives.

como um termostato.

Similarly, a thermostat, right?

I know my robotics friends out there

Meus colegas da robótica se constrangem por eu chamá-lo de robô,

are probably cringing at me calling this a robot,

mas o objetivo dele é deixar minha casa em 19ºC.

but it has a goal.

Its goal is to make my house 66 degrees Fahrenheit,

and it senses the world.

Ele também percebe o mundo, sabe que está frio, se programa

It knows it's a little bit cold,

it makes a plan and then it acts on the physical world.

e então, age no mundo físico.

It's robotics.

É a robótica.

Não se parece com um robô dos desenhos animados,

Even if it might not look like Rosie the Robot,

it's doing something that's really useful in my life

mas faz algo útil em minha vida

so I don't have to take care

para que eu não precise regular a temperatura.

of turning the temperature up and down myself.

And I think these systems live and work amongst us now,

Esses sistemas vivem e trabalham entre nós agora.

and not only are these systems living amongst us

Além disso, nós também os operamos.

but you are probably a robot operator, too.

When you drive your car,

Quando dirigimos nosso carro, a sensação é de operar uma máquina,

it feels like you are operating machinery.

mas também vamos do ponto A ao B.

You are also going from point A to point B,

but your car probably has power steering,

O carro pode ter direção hidráulica, sistema de freios automáticos,

it probably has automatic braking systems,

it might have an automatic transmission and maybe even adaptive cruise control.

transmissão automática e até controle de velocidade adaptável.

And while it might not be a fully autonomous car,

Embora não seja um carro totalmente autônomo,

it has bits of autonomy,

ele tem partes autônomas úteis que nos fazem dirigir com segurança

and they're so useful

and they make us drive safer,

e sentir como se não estivessem lá.

and we just sort of feel like they're invisible-in-use, right?

So when you're driving your car,

Dirigir deveria ser apenas a sensação de se mover de um lugar ao outro

you should just feel like you're going from one place to another.

e não essa coisa complicada na qual devemos operar os controles,

It doesn't feel like it's this big thing that you have to deal with and operate

and use these controls

because we spent so long learning how to drive

pois passamos tanto tempo aprendendo a dirigir

that they've become extensions of ourselves.

que os controles se tornam extensões de nós mesmos.

When you park that car in that tight little garage space,

Quando estacionamos numa vaga apertada, sabemos onde estão os limites.

you know where your corners are.

And when you drive a rental car that maybe you haven't driven before,

Quando dirigimos um carro alugado que nunca havíamos dirigido,

talvez demoremos a nos acostumar com nosso novo corpo de robô.

it takes some time to get used to your new robot body.

And this is also true for people who operate other types of robots,

Isso também se aplica a quem opera outros tipos de robôs.

so I'd like to share with you a few stories about that.

Gostaria de compartilhar algumas histórias

Dealing with the problem of remote collaboration.

como a de lidar com o problema da colaboração à distância.

So, at Willow Garage I had a coworker named Dallas,

Em Willow Garage, havia um colega chamado Dallas.

and Dallas looked like this.

He worked from his home in Indiana in our company in California.

Ele trabalhava de casa, em Indiana, para nossa empresa na Califórnia.

He was a voice in a box on the table in most of our meetings,

Ele era uma voz numa caixa na mesa, na maioria das reuniões, tudo bem,

which was kind of OK except that, you know,

mas, se tínhamos uma discussão acalorada e não gostávamos do que ele dizia,

if we had a really heated debate and we didn't like what he was saying,

we might just hang up on him.

desligávamos na cara dele.

(Laughter)

(Risos)

Then we might have a meeting after that meeting

Então, fazíamos outra reunião depois e tomávamos uma decisão no saguão,

and actually make the decisions in the hallway afterwards

quando ele não estava mais lá, o que não era legal para ele.

when he wasn't there anymore.

So that wasn't so great for him.

And as a robotics company at Willow,

Como empresa de robótica em Willow,

we had some extra robot body parts laying around,

tínhamos algumas partes extras de corpo de robô,

então Dallas e um amigo, o Curt, juntaram essa coisa,

so Dallas and his buddy Curt put together this thing,

which looks kind of like Skype on a stick on wheels,

tipo um Skype numa vara sobre rodas, que parece um brinquedo tecnológico bobo,

which seems like a techy, silly toy,

but really it's probably one of the most powerful tools

mas talvez seja uma das ferramentas mais poderosas

that I've seen ever made for remote collaboration.

criadas para colaboração à distância.

So now, if I didn't answer Dallas' email question,

Agora se eu não responder à pergunta do e-mail do Dallas,

he could literally roll into my office,

ele pode entrar em meu escritório, bloquear minha porta e perguntar novamente

block my doorway and ask me the question again --

(Risos)

(Laughter)

until I answered it.

até eu responder.

And I'm not going to turn him off, right? That's kind of rude.

Não vou desligá-lo, certo? Seria falta de educação.

Not only was it good for these one-on-one communications,

Não foi bom apenas para a comunicação entre duas pessoas,

but also for just showing up at the company all-hands meeting.

mas para a participação de todos às reuniões.

Getting your butt in that chair

É importante estar presente e comprometido com o seu projeto

and showing people that you're present and committed to your project

is a big deal

and can help remote collaboration a ton.

e pode ajudar bastante a colaboração à distância.

We saw this over the period of months and then years,

Vimos isso ao longo dos meses e, depois, dos anos,

not only at our company but at others, too.

não só em nossa empresa, mas também na dos outros.

The best thing that can happen with these systems

O melhor é que, com isso, começa a parecer que você está lá.

is that it starts to feel like you're just there.

It's just you, it's just your body,

É você, seu corpo.

and so people actually start to give these things personal space.

Então, as pessoas começam a dar espaço pessoal a esses objetos.

So when you're having a stand-up meeting,

Quando temos uma reunião em pé, as pessoas se posicionam no espaço

people will stand around the space

just as they would if you were there in person.

como se você estivesse ali pessoalmente, o que é ótimo, até haver avarias.

That's great until there's breakdowns and it's not.

People, when they first see these robots,

A reação das pessoas ao verem os robôs pela primeira vez é:

are like, "Wow, where's the components? There must be a camera over there,"

"Uau, cadê os componentes? Deve ter uma câmera por aí",

e começam a cutucar sua imagem:

and they start poking your face.

"Está falando baixo. Vou aumentar o volume",

"You're talking too softly, I'm going to turn up your volume,"

o mesmo que um colega chegar e dizer:

which is like having a coworker walk up to you and say,

"Você está falando baixo. Vou aumentar o seu volume".

"You're speaking too softly, I'm going to turn up your face."

Isso é estranho e não é bom.

That's awkward and not OK,

and so we end up having to build these new social norms

Tivemos que construir novas normas sociais para o uso desses sistemas.

around using these systems.

Similarly, as you start feeling like it's your body,

Assim, conforme você começa a sentir que é o seu corpo,

you start noticing things like, "Oh, my robot is kind of short."

você repara em coisas do tipo: "Meu robô é baixinho".

Dallas would say things to me -- he was six-foot tall --

O Dallas tem 1,83 metros,

and we would take him via robot to cocktail parties and things like that,

e levávamos o robô dele a festas de coquetel, por exemplo.

as you do,

and the robot was about five-foot-tall, which is close to my height.

O robô tinha cerca de 1,52 metros, quase a minha altura.

And he would tell me,

Ele me dizia: "As pessoas não estão realmente olhando pra mim.

"You know, people are not really looking at me.

I feel like I'm just looking at this sea of shoulders,

Sinto que estou olhando para um mar de ombros.

and it's just -- we need a taller robot."

Precisamos de um robô mais alto".

And I told him,

Eu disse a ele:

"Um, no.

"Não! Você vai se pôr em meu lugar hoje

You get to walk in my shoes for today.

You get to see what it's like to be on the shorter end of the spectrum."

para ver como é estar na extremidade mais baixa do espectro".

And he actually ended up building a lot of empathy for that experience,

E foi ótimo porque ele acabou criando muita empatia com essa experiência.

which was kind of great.

So when he'd come visit in person,

Ao me visitar pessoalmente,

ele não ficava mais em pé enquanto falava comigo;

he no longer stood over me as he was talking to me,

se sentava e conversava comigo olhando em meus olhos; muito legal.

he would sit down and talk to me eye to eye,

which was kind of a beautiful thing.

So we actually decided to look at this in the laboratory

Decidimos examinar isso no laboratório

and see what others kinds of differences things like robot height would make.

para ver que outras diferenças a altura do robô provocaria.

And so half of the people in our study used a shorter robot,

Metade das pessoas no nosso estudo usou um robô mais baixo

half of the people in our study used a taller robot

e a outra metade o mais alto.

and we actually found that the exact same person

Descobrimos que a mesma pessoa, com o mesmo corpo

who has the exact same body and says the exact same things as someone,

e que dizia as mesmas coisas que outras,

é mais persuasiva e vista como mais crível se estiver na forma de um robô mais alto.

is more persuasive and perceived as being more credible

if they're in a taller robot form.

It makes no rational sense,

Não tem sentido lógico, mas por isso estudamos psicologia.

but that's why we study psychology.

And really, you know, the way that Cliff Nass would put this

E Cliff Nass expressa isso dizendo

is that we're having to deal with these new technologies

que estamos tendo que lidar com essas novas tecnologias

despite the fact that we have very old brains.

apesar do fato de termos um cérebro muito antigo.

Human psychology is not changing at the same speed that tech is

A psicologia humana não acompanha a velocidade da tecnologia.

and so we're always playing catch-up,

Ficamos brincando de pega-pega, tentando dar sentido ao mundo

trying to make sense of this world

where these autonomous things are running around.

com essas coisas autônomas.

Usually, things that talk are people, not machines, right?

São as pessoas que falam, não as máquinas.

And so we breathe a lot of meaning into things like just height of a machine,

Introduzimos muito significado na altura de uma máquina,

not a person,

não de uma pessoa, por exemplo,

and attribute that to the person using the system.

e atribuímos isso à pessoa usando o sistema.

You know, this, I think, is really important

Considero isso muito importante quando pensamos em robótica.

when you're thinking about robotics.

Não se trata tanto de reinventar o homem, e sim descobrir como nos estendemos.

It's not so much about reinventing humans,

it's more about figuring out how we extend ourselves, right?

And we end up using things in ways that are sort of surprising.

Acabamos usando as coisas de maneira surpreendente.

So these guys can't play pool because the robots don't have arms,

Os rapazes não podem jogar sinuca porque os robôs não têm braços,

but they can heckle the guys who are playing pool

mas podem ajudar os que estão jogando.

and that can be an important thing for team bonding,

Isso pode ser importante para a união da equipe, o que é legal.

which is kind of neat.

People who get really good at operating these systems

Quem se sai bem operando esses sistemas

poderá criar novos jogos, como futebol de robô no meio da noite,

will even do things like make up new games,

like robot soccer in the middle of the night,

empurrando as latas de lixo.

pushing the trash cans around.

But not everyone's good.

Mas nem todos são bons.

A lot of people have trouble operating these systems.

Muitos têm problemas operando esses sistemas.

This is actually a guy who logged into the robot

Este cara se conectou ao robô

e o globo ocular dele girou 90 graus para a esquerda sem ele perceber.

and his eyeball was turned 90 degrees to the left.

He didn't know that,

Ele entrou no escritório colidindo nas mesas,

so he ended up just bashing around the office,

running into people's desks, getting super embarrassed,

superenvergonhado, rindo, e falando muito alto.

laughing about it -- his volume was way too high.

O cara na imagem me disse:

And this guy here in the image is telling me,

"Precisamos de um botão de 'mudo' para o robô".

"We need a robot mute button."

And by that what he really meant was we don't want it to be so disruptive.

Ou seja, não queremos que o robô seja tão perturbador.

So as a robotics company,

Como empresa de robótica, incluímos no sistema a ação de evitar obstáculos,

we added some obstacle avoidance to the system.

It got a little laser range finder that could see the obstacles,

com um localizador a laser que identifica obstáculos.

and if I as a robot operator try to say, run into a chair,

Se opero um robô e peço a ele para colidir com uma cadeira,

it wouldn't let me, it would just plan a path around,

ele não o fará e sim dará a volta, o que seria uma boa ideia.

which seems like a good idea.

People did hit fewer obstacles using that system, obviously,

Algumas pessoas bateram em menos obstáculos usando esse sistema,

but actually, for some of the people,

mas algumas demoraram mais para percorrer nossa pista de obstáculos,

it took them a lot longer to get through our obstacle course,

and we wanted to know why.

e queríamos entender o motivo.

It turns out that there's this important human dimension --

Existe uma dimensão humana de personalidade importante

a personality dimension called locus of control,

chamada locus de controle.

and people who have a strong internal locus of control,

Pessoas com um locus de controle interno forte

they need to be the masters of their own destiny --

precisam ser donas de seu próprio destino.

really don't like giving up control to an autonomous system --

Não gostam de ceder o controle a um sistema autônomo,

so much so that they will fight the autonomy;

tanto que lutarão contra isso: "Se quiser bater naquela cadeira, eu bato".

"If I want to hit that chair, I'm going to hit that chair."

And so they would actually suffer from having that autonomous assistance,

Elas sofreriam com essa ajuda autônoma, o que é importante sabermos,

which is an important thing for us to know

as we're building increasingly autonomous, say, cars, right?

pois estamos fabricando carros cada vez mais autônomos.

How are different people going to grapple with that loss of control?

Como pessoas diferentes vão lidar com essa perda de controle?

It's going to be different depending on human dimensions.

Vai ser diferente dependendo das dimensões humanas.

We can't treat humans as if we're just one monolithic thing.

Não podemos tratar o homem como se fôssemos um bloco monolítico.

We vary by personality, by culture,

Variamos por personalidade, cultura,

we even vary by emotional state moment to moment,

até mesmo por estado emocional, momento a momento.

and being able to design these systems,

E sendo capazes de projetar esses sistemas de interação homem-robô,

these human-robot interaction systems,

we need to take into account the human dimensions,

precisamos levar em conta as dimensões humanas,

not just the technological ones.

não apenas as tecnológicas.

Along with a sense of control also comes a sense of responsibility.

Junto com um senso de controle vem um senso de responsabilidade.

And if you were a robot operator using one of these systems,

Se fôssemos operar um robô usando um desses sistemas,

this is what the interface would look like.

a interface seria assim.

It looks a little bit like a video game,

Pareceria um pouco com um videogame,

which can be good because that's very familiar to people,

o que pode ser bom por ser familiar às pessoas,

but it can also be bad

mas pode ser ruim por fazê-las se sentir num videogame.

because it makes people feel like it's a video game.

We had a bunch of kids over at Stanford play with the system

Convidamos jovens para usar o sistema em Stanford

and drive the robot around our office in Menlo Park,

e pilotar o robô pelo nosso escritório em Menlo Park, e eles disseram:

and the kids started saying things like,

"Dez pontos se acertar aquele cara. Vinte por aquele outro".

"10 points if you hit that guy over there. 20 points for that one."

Eles os perseguiam pelo saguão.

And they would chase them down the hallway.

Eu disse: "São pessoas reais,

(Laughter)

I told them, "Um, those are real people.

que vão sangrar e sentir dor se vocês as acertarem".

They're actually going to bleed and feel pain if you hit them."

And they'd be like, "OK, got it."

E eles entenderam.

But five minutes later, they would be like,

Mas, cinco minutos depois:

"Vinte pontos por aquele cara; ele parece um bom alvo".

"20 points for that guy over there, he just looks like he needs to get hit."

It's a little bit like "Ender's Game," right?

Lembra o "Jogo do Exterminador".

Há um mundo real do outro lado,

There is a real world on that other side

and I think it's our responsibility as people designing these interfaces

e é nossa responsabilidade como criadores dessas interfaces

to help people remember

lembrar as pessoas das consequências reais das ações delas,

that there's real consequences to their actions

and to feel a sense of responsibility

para terem senso de responsabilidade

when they're operating these increasingly autonomous things.

quando operam essas coisas cada vez mais autônomas.

These are kind of a great example

São ótimos exemplos da experiência com um possível futuro robótico,

of experimenting with one possible robotic future,

and I think it's pretty cool that we can extend ourselves

e acho muito legal podermos nos estender

and learn about the ways that we extend ourselves

e aprender as maneiras de fazer isso dentro dessas máquinas

into these machines

while at the same time being able to express our humanity

e, ao mesmo tempo, podermos expressar nossa humanidade e personalidade.

and our personality.

We also build empathy for others

Também criamos empatia pelos outros em termos de ser mais baixo, alto,

in terms of being shorter, taller, faster, slower,

rápido, devagar,

and maybe even armless,

e, talvez, até sem braço; essa empatia é maravilhosa.

which is kind of neat.

We also build empathy for the robots themselves.

Também criamos empatia pelos robôs.

This is one of my favorite robots.

Este é um dos meus favoritos, o Tweenbot.

It's called the Tweenbot.

And this guy has a little flag that says,

Ele tem uma bandeirinha que diz:

"I'm trying to get to this intersection in Manhattan,"

"Estou tentando chegar a este cruzamento em Manhattan".

and it's cute and rolls forward, that's it.

É bonitinho e rola pra frente; é isso.

It doesn't know how to build a map, it doesn't know how to see the world,

Não sabe como fazer um mapa ou ver o mundo; só pede ajuda.

it just asks for help.

The nice thing about people

O legal é que ele pode realmente contar com a bondade de desconhecidos.

is that it can actually depend upon the kindness of strangers.

It did make it across the park to the other side of Manhattan --

Ele conseguiu cruzar o parque para o outro lado de Manhattan

which is pretty great --

porque as pessoas o pegavam e o colocavam no caminho certo.

just because people would pick it up and point it in the right direction.

(Risos)

(Laughter)

Isso é ótimo, certo?

And that's great, right?

We're trying to build this human-robot world

Estamos tentando construir este mundo homem-robô

in which we can coexist and collaborate with one another,

no qual podemos coexistir e colaborar um com o outro.

and we don't need to be fully autonomous and just do things on our own.

Não precisamos ser autônomos e fazer as coisas sozinhos.

We actually do things together.

Fazemos as coisas juntos e, para que isso aconteça,

And to make that happen,

precisamos da ajuda de pessoas como artistas, designers,

we actually need help from people like the artists and the designers,

legisladores, magistrados, psicólogos, sociólogos, antropólogos.

the policy makers, the legal scholars,

psychologists, sociologists, anthropologists --

we need more perspectives in the room

Precisamos de mais perspectivas no espaço

if we're going to do the thing that Stu Card says we should do,

se vamos fazer o que Stu Card diz que devemos fazer:

which is invent the future that we actually want to live in.

inventar o futuro em que queremos viver.

And I think we can continue to experiment

Podemos continuar fazendo experimentos

with these different robotic futures together,

com esses diferentes futuros robóticos juntos.

and in doing so, we will end up learning a lot more about ourselves.

Assim, acabaremos aprendendo muito mais sobre nós mesmos.

Thank you.

Obrigada.

(Applause)

(Aplausos)