Why you should treat the tech you use at work like a colleague | Nadjia Yousif

Çeviri: Merve Kolşen Gözden geçirme: Figen Ergürbüz

So, imagine a company hires a new employee,

Bir şirketin, işinde çok iyi birini,

best in the business,

multi-milyon dolarlık

who's on a multimillion-dollar contract.

sözleşmeyle işe aldığını hayal edin.

Now imagine that whenever this employee went to go meet with her team members,

Şimdi de, bu çalışanın, ne zaman takım arkadaşlarıyla görüşecek olsa,

the appointments were ignored or dismissed,

toplantının yok sayıldığını ya da reddedildiğini,

and in the meetings that did happen,

gerçekleşen toplantılarda da

she was yelled at or kicked out after a few minutes.

birkaç dakika sonra ona bağrıldığını ya da kovulduğunu hayal edin.

So after a while, she just went quietly back to her desk,

Kısa bir süre sonra sessizce masasına gider,

sat there with none of her skills being put to use,

yeteneklerini kullanamadan oturur,

of course, being ignored by most people,

çoğunluk tarafından yoksayılır,

and of course, still getting paid millions of dollars.

tabii ki hala milyonlar kazanmaya devam eder.

This hotshot employee who can't seem to catch a break

Mola vermeyen bu yetenekli çalışan,

is that company's technology.

bu şirketin teknolojisidir.

This scenario is not an exaggeration.

Bu senaryo mübalağa değil.

In my job as a technology advisor,

Teknoloji danışmanı olarak,

I've seen so many companies make the well-meaning decisions

teknolojiye iyi niyetle, çok büyük yatırımlar

to put huge investments into technology,

yapma kararı alan fakat beklentilerini

only to have the benefits fail to live up to the expectation.

karşılayamayan birçok firma gördüm.

In fact, in one study I read,

Bir çalışma okudum,

25 percent of technology projects

teknoloji projelerinin %25'i

are canceled or deliver things that are never used.

ya iptal oluyor ya da yapılan geliştirmeler kullanılmıyor.

That's like billions of dollars just being wasted each year.

Böylelikle milyarca dolar boşa harcanıyor.

So why is this?

Peki neden?

Well, from what I've seen,

Kişisel gözlemim;

the expectation from the top management is high but not unreasonable

üst yönetimin teknolojinin faydaları ile ilgili beklentilerinin

about the benefits from the technology.

yüksek ama mantıksız olmadığı yönünde.

They expect people will use them,

Çalışanların teknolojiyi kullanmasını,

it will create time savings,

zamandan tasarruf etmeyi,

and people will become genuinely better at their jobs.

insanların işinde daha iyi olmasını bekliyorlar.

But the reality is that the people on the front line,

Gerçekte ise, bu yazılımları ve araçları

who are supposed to be using these softwares and tools,

kullanması beklenen insanlar,

they're skeptical or even afraid.

şüpheciler ya da korkuyorlar.

We postpone the online trainings,

Online eğitimleri erteliyoruz,

we don't bother to learn the shortcuts,

kısayolları öğrenmek istemiyoruz,

and we get frustrated at the number of tools

bir sürü aracın içinde bocalıyoruz,

we have to remember how to log into and use.

nasıl kullanıldığını hatırlamak zorundayız.

Right?

Doğru mu ?

And that frustration, that guilt -- it's racking up,

Bu hüsran ve suçluluk,

the more that technology is inserting itself into our daily working lives,

teknoloji günlük hayatımıza girdikçe

which is a lot.

bizi daha çok mahvediyor.

Brookings says that 70 percent of jobs today in the US

Brookings, ABD'deki işlerin %70'nin en az orta seviye teknoloji bilgisi

require at least mid-level digital skills.

gerektirdiğini söylüyor.

So basically, to work these days,

Basitçe; günümüzde çalışmak için,

you need to be able to work with technology.

teknolojiyi kullanabilmelisin.

But from what I've seen,

Gözlemlerim, bu konuya

we are not approaching this with the right mindset.

doğru yaklaşmadığımızı gösteriyor.

So here's the idea that I've been toying with:

Bir süredir kafa yorduğum bir fikrim var:

What if we treated technology like a team member?

Teknolojiye takım arkadaşımız gibi davranırsak ne olur?

I've been writing my own personal experiment about this.

Konuyla ilgili kişisel deneylerim üzerine yazıyorum.

I've spoken to people from all different industries

Farklı sektörlerden insanlarla, teknolojiye nasıl

about how they can treat their core technologies like colleagues.

iş arkadaşı gibi davranabileceklerini konuştum.

I've met with people from the restaurant industry,

Restoran sektörü, sağlık çalışanları,

medical professionals, teachers, bankers,

öğretmenler, bankacılar ve başka birçok

people from many other sectors,

sektörden insanlarla tanıştım.

and the first step with anybody that I would meet with

Bu insanlarla ilk yaptığım şey,

was to draw out the structure of their teams

organizasyon şeması üzerinden,

in an organization chart.

takım yapılarını çıkartmak oldu.

Now, I'm a total geek when it comes to organization charts.

Tam bir organizasyon şeması delisiyim.

Org charts are really cool because, if they are drawn well,

Organizayon şemaları, iyi çizildikleri takdirde

you can quickly get a sense of what individual roles are

kişilerin görevleri ve takımın nasıl daha doğru işleyeceğini

and also how a team works well together.

anlamamızı sağlarlar.

But if you look at a typical org chart,

Sıradan bir şemaya baktığınızda,

it only includes the boxes and lines that represent people.

insanları temsil eden kutu ve çizgilerden oluştuğunu görürüz.

None of the technology team members are there.

Takım arkadaşı olarak teknoloji yer almaz.

They're all invisible.

Hepsi görünmezdir.

So for each of the organizations that I met with for my experiment,

Deney kapsamında karşılaştığım her organizasyon için

I had to draw a new type of org chart,

teknolojiyi de içeren yeni bir şema

one that also included the technology.

çizmek zorunda kaldım.

And when I did this, people I spoke to

Ben bunu yaptıkça insanlar teknolojiyi

could actually visualize their technologies as coworkers,

artık bir iş arkadaşı olarak görmeye başladılar ve

and they could ask things like:

şu tip sorular sordular:

"Is this software reporting to the right person?"

"Yazılım doğru kişiye mi rapor veriyor?"

"Does this man and machine team work well together?"

"Bu adam ve makina takımı düzgün işliyor mu?"

"Is that technology actually the team member

"Bu teknoloji garip şekilde herkesin görmezden

that everybody's awkwardly avoiding?"

geldiği takım arkadaşımız mıydı?"

So I will walk you through an example of a small catering company

Gözünüzde canlandırmanız için size küçük bir yemek şirketinden

to bring this experiment to life.

örnek vereceğim.

This is the top layer of people who work at Bovingdons Catering Company.

Bunlar, Bovingdons Yemek şirketinde üst düzey çalışanlar.

There's a sales director, who manages all of the customer interactions,

Müşteri ilişkilerini yöneten bir satış müdürü ve

and there's an operations director, who manages all the internal activities.

şirketin iç işlerini yöneten bir operasyon müdürü var.

And here's the people who report to the sales and operations directors.

Bunlar da satış ve operasyon müdürleri altında çalışan insanlar.

And finally, here's the view

Bovingdons çalışanları tarafından

where we've overlaid the software and the hardware

kullanılan yazılım ve donanım eklendiğinde

that's used by the Bovingdons staff.

şema bu hale geliyor.

Using this amazing org chart, we can now explore

Bu müthiş şemayı kullanarak insan ve

how the human team members and the technology team members

teknoloji üyelerinin nasıl etkileşime girdiklerini

are interacting.

görebiliyoruz.

So the first thing that I'm going to look for

Bakacağım ilk şey insan ve teknoloji

is where there's a human and machine relationship

ilişkisinin nerede en kritik

that's extra critical.

olduğunu bulmak olacak.

Usually, it's somebody using a technology

Genelde bu kişi, işinde teknolojiyi günlük

on a day-to-day basis to do his or her job.

bazda kullanan birisidir.

At Bovingdons,

Bovingdons'da,

the finance director with the accounting platform would be one.

muhasebe platformu kullanan finans direktörü bunlardan biri.

Next, I would check on the status of their collaboration.

Sonra, iş birliklerinin durumunu kontrol ederim.

Are they working well together?

Birlikte iyi çalışıyorlar mı?

Getting along?

Anlaşabiliyorlar mı?

In this case, it turned out to be a tenuous relationship.

Elimizdeki durumda oldukça zayıf bir ilişki var.

So, what to do?

Ne yapılmalı?

Well, if the accounting platform were actually a person,

Eğer muhasebe platformu gerçek bir kişi olsaydı

the finance director would feel responsible for managing it

finans direktörü onu yönetme ve onunla ilgilenme

and taking care of it.

sorumluluğu duyacaktı.

Well, in the same way,

Aynı şekilde,

my first suggestion was to think about a team-building activity,

ilk önerim takım çalışması aktiviteleri olurdu,

maybe getting together on a specialist course.

özel bir kursta bir araya gelmeleri.

My second suggestion was to think about scheduling regular performance reviews

İkinci önerim, muhasebe platformu için

for the accounting platform,

satan şirkete finans direktörünün

where the finance director would literally give feedback

gerçekten geri bildirim vereceği düzenli performans

to the company who sold it.

değerlendirmeleri yapmak.

Now, there will be several of these really important human and machine teams

Her organizasyonda bunun gibi önemli bir çok insan ve makina

in every organization.

takımları var.

So if you're in one, it's worth taking the time

Bunlardan birindeyseniz, bu ilişkinin işbirliği

to think about ways to make those relationships truly collaborative.

içerisinde olmasının yollarını düşünmeye değer.

Next, I'll look on the chart for any human role

Sonra, insanın teknolojiye boğulduğu

which might be overloaded by technology,

işler için şemaya bakacağım.

let's say, interacting with four or more types of applications.

Diyelim, dört ya da daha fazla uygulama kullanıyor.

At Bovingdons, the operations director was interacting with five technologies.

Bovingdons'da operasyon direktörü 5 teknolojiyle temasta.

Now, he told me that he'd always felt overwhelmed by his job,

Bana, işinden sıkıldığını anlattı.

but it wasn't until our conversation

Konuşmamıza kadar bunun

that he thought it might be because of the technologies he was overseeing.

yönettiği teknolojilerden kaynaklandığını düşünmemişti.

And we were talking that,

Operasyon direktörüne

if the operations director had actually had a lot of people reporting to him,

bağlı çok fazla insan olsa

he probably would have done something about it,

bununla ilgili muhtemelen bir şey yapardı,

because it was stretching him too thin,

zira bu durum onu çok zorlardı.

like, move some of them to report to somebody else.

Mesela, bazılarını başka bir ekibe yollayabilirdi.

So in the same way, we talked about moving some of the technologies

Aynı şekilde, bazı teknolojileri de

to report to someone else,

başkasına transfer edebiliriz.

like the food inventory to go to the chef.

Mesela yemek envanterini şefe.

The last thing that I'll look for is any technology

Son olarak da organizasyon şemasında

that seems to be on the org chart without a real home.

tam yeri olmayan teknolojilere bakacağım.

Sometimes they're floating around without an owner.

Bazen sahibi olmadan ortada gezinirler.

Sometimes they're reporting to so many different areas

Bazen, aslında kullanılmayan çok

that you can't tell who's actually using it.

farklı alanlara raporlarlar.

Now, at Bovingdons,

Bovingdons'da kimse

nobody appeared to be looking after the marketing software.

pazarlama yazılımına bakmamış.

It was like someone had hired it and then didn't give it a desk

Sanki, işe alınmış ama masa ya da

or any instructions on what to do.

direktif verilmemiş biri gibi.

So clearly, it needed a job description,

Açıkça bir iş tanımına ihtiyacı var,

maybe someone to manage it.

ya da onu yönetecek birine.

But in other companies,

Diğer şirketlerde,

you might find that a technology has been sidelined for a reason,

teknolojinin bir sebeple kenara itildiğini görebilirsiniz.

like it's time for it to leave or be retired.

Ayrılma ya da emeklilik zamanı gelmiş gibi.

Now, retiring applications is something that all companies do.

Uygulamaları emekliye ayırmak bütün şirketlerin yaptığı şey.

But maybe taking the mindset that those applications are actually coworkers

Belki, bu uygulamaların iş arkadaşlarının olduğunu da düşünerek,

could help them to decide when and how to retire those applications

takıma en az zarar verecek şekilde ne zaman ve nasıl

in the way that would be least destructive to the rest of the team.

emekliye ayrılağına karar verme fikri uygun olabilir.

I did this experiment with 15 different professionals,

Bu deneyi 15 profosyonelle yaptım.

and each time it sparked an idea.

Her seferinde bir ışık yaktı.

Sometimes, a bit more.

Bazen daha fazla.

You remember that hotshot employee I was telling you about,

Size anlattığım herkesin görmezden geldiği

that everybody was ignoring?

yetenekli çalışanı hatırlarsınız.

That was a real story told to me by Christopher,

Büyük bir tüketim malları şirketinde İnsan Kaynakları Müdürü olarak

a very energetic human resources manager at a big consumer goods company.

çalışan Christopher'ın anlattığı gerçek bir hikayeydi.

Technology was a new HR platform,

Teknoloji yeni IK platformuydu.

and it had been installed for 14 months at great expense,

14 ayda, büyük maliyetle kurulmuş fakat

but nobody was using it.

kullanılmamıştı.

So we were talking about how,

Bu yetenekli ve olağanüstü yetkin çalışanı

if this had really been such a hotshot employee with amazing credentials,

daha yakından tanısaydık,

you would go out of your way to get to know it,

geçmişini bilseydik,

maybe invite them for coffee,

mesela kahveye davet etseydik,

get to know their background.

nasıl olurdu?

So in the spirit of experimentation,

Deneyin ruhuna uygun olarak,

Christopher set up one-hour appointments,

Christopher bir saatlik görüşmeler ayarladı

coffee optional,

kahve opsiyoneldi.

for his team members to have no agenda but to get to know their HR system.

Amaç takımın IK sistemini yakından tanımasıydı.

Some people, they clicked around menu item by menu item.

Bazıları menünün içerisinde dolandılar.

Other people, they searched online for things that they weren't clear about.

Diğerleri anmaladıkları yerleri internetten araştırdı.

A couple of them got together, gossiped about the new software in town.

Bazıları bir araya gelip şehire gelen yeni yazılımı konuştular.

And a few weeks later, Christopher called to tell me

Birkaç hafta sonra, Christopher aradı,

that people were using the system in new ways,

insanların sistemi yeni yollarla kullandıklarını ve bunun

and he thought it was going to save them weeks of effort in the future.

ileride kendilerine haftalar kazandıracağını söyledi.

And they also reported feeling less intimidated by the software.

Ayrıca, yazılımdan daha az çekindiklerini de söylemişlerdi.

I found that pretty amazing,

Bu bakış açısının,

that taking this mindset helped Christopher's team

Christopher'ın takımını ve geçtiğimiz birkaç ayda

and others that I spoke to these past few months

konuştuğum diğer insanları

actually feel happier about working with technology.

teknolojiyle çalışmak konusunda mutlu etmesi oldukça etkileyici.

And I later found out this is backed up by research.

Sonradan bunun araştırmalarla desteklendiğini öğrendim.

Studies have shown that people who work in organizations

Araştırmalar, yeni teknolojilerin

that encourage them to talk about and learn about the technologies

konuşulmasına ve öğrenilmesine teşvik edilen

in the workplace

işyerinde çalışanların,

have 20 percent lower stress levels

bunu yapmayanlara kıyasla,

than those in organizations that don't.

yüzde 20 daha az stresli olduğunu gösterdi.

I also found it really cool that when I started to do this experiment,

Bu deneye insan ve teknoloji

I started with what was happening between a person

arasında ne olduğu fikriyle

and an individual technology,

başlamıştım.

but then it ultimately led to ideas about how to manage tech

Sonrasında beni, teknolojinin tüm şirkette nasıl yönetildiği

across entire companies.

fikrine götürdü.

Like, when I did this for my own job and extended it,

Kendim için başlayıp fikri genişletmem gibi,

I thought about how our data analysis tools

data analiz araçlarımızın, iş rotasyon

should go on the equivalent of a job rotation program,

programı gibi, şirketin farklı bölümlerini

where different parts of the company could get to know it.

bilmeleri gerekir diye düşündüm.

And I also thought about suggesting to our recruiting team

İşe alım ekibimize, her gün çalıştığımız

that some of the technologies we work with every day

teknolojilerin de bizimle işe alım

should come with us on our big recruiting events.

günlerine gelmesini önerdim.

If you were a university student,

Üniversite öğrencisi olsanız,

how cool would it be to not only get to know the people

sadece çalışacağınız insanları değil,

you might be working with,

teknolojiyi de tanımanız

but also the technologies?

güzel olmaz mıydı?

Now, all of this begs the question:

Şimdi asıl soru şu:

What have we been missing

Her gün çalıştığımız,

by keeping the technologies that we work with day to day invisible,

milyar dolarlık teknolojiyi

and what, beyond those billions of dollars in value,

görünmez yaparak

might we be leaving on the table?

neyi kaçırıyoruz?

The good news is,

İyi haber; bu deneyi

you don't need to be an org chart geek like me

yapmanız için benim gibi organizasyon şeması

to take this experiment forward.

delisi olmanıza gerek yok.

It will take a matter of minutes for most people

Çoğu insan için, kiminle çalıştığını çıkarmak

to draw out a structure of who they work with,

birkaç dakika alacaktır.

a little bit longer to add in the technologies

Teknolojiyi ekleyerek tüm takımı

to get a view of the entire team,

görmekse biraz daha uzun.

and then you can have fun asking questions like,

Sonrasında, "Hangi teknolojiyi kahveye çıkarmalıyım"

"Which are the technologies that I'll be taking out for coffee?"

soruları sorarak eğlenebilirsiniz.

Now, I didn't do this experiment for kicks

Bu deneyi zevk ya da kahve için

or for the coffee.

yapmadım.

I did it because the critical skill in the 21st-century workplace

21. yüzyılda, iş yerlerinde kritik yetkinlik

is going to be to collaborate with the technologies

teknolojiyle işbirliği yapacak,

that are becoming such a big and costly part of our daily working lives.

bu da iş yaşamımızın, büyük ve maliyetli kısmı olacak.

And from what I was seeing, we are struggling to cope with that.

Bununla baş etmeye çalıştığımızı görüyorum.

So it might sound counterintuitive,

Sezgisel gelebilir fakat bu makinaları

but by embracing the idea that these machines are actually valuable colleagues,

iş arkadaşımız gibi görme fikrine alışırsak,

we as people will perform better

insanlar daha iyi perfrmans gösterir,

and be happier.

daha mutlu olur.

So let's all share a bit of humanity

Birlikte çalıştığımız,

towards the technologies and the softwares and the algorithms

teknolojiye, yazılıma, algoritmalara, robotlara

and the robots who we work with,

biraz daha insanca yaklaşırsak

because we will all be the better for it.

hepimiz için daha iyi olacak.

Thank you.

Teşekkürler.

(Applause)

(Alkışlar)