How Twitter needs to change | Jack Dorsey

Çeviri: Cihan Ekmekçi Gözden geçirme: Figen Ergürbüz

Chris Anderson: What worries you right now?

Chris Anderson: Bugün seni kaygılandıran ne?

You've been very open about lots of issues on Twitter.

Twitter'la ilgili çok sorun hakkında hep çok dürüst oldun.

What would be your top worry

Şu anki gidişatla ilgili

about where things are right now?

en büyük endişen nedir?

Jack Dorsey: Right now, the health of the conversation.

Jack Dorsey: Şu anki endişem, sohbetiin sağlığı.

So, our purpose is to serve the public conversation,

Amacımız herkese açık sohbete hizmet etmek

and we have seen a number of attacks on it.

ve buna yönelik bir dizi saldırı oldu.

We've seen abuse, we've seen harassment,

Suistimal oldu, taciz oldu,

we've seen manipulation,

manipülasyon oldu,

automation, human coordination, misinformation.

otomasyon, insan koordinasyonu, yanlış bilgi aktarımı oldu.

So these are all dynamics that we were not expecting

Bundan 13 yıl önce şirketi ilk kurduğumuzda

13 years ago when we were starting the company.

tüm bunlar beklemediğimiz dinamiklerdi.

But we do now see them at scale,

Ama şimdi gözle görülebilir boyuttalar,

and what worries me most is just our ability to address it

beni en çok endişelendiren de buna yanıt verme yeteneğimiz;

in a systemic way that is scalable,

ölçeklendirilebilecek sistematik bir şekilde,

that has a rigorous understanding of how we're taking action,

özenli bir şekilde harekete geçtiğimizi gösterecek,

a transparent understanding of how we're taking action

şeffaf bir şekilde harekete geçtiğimizi gösterecek,

and a rigorous appeals process for when we're wrong,

yanıldığımızda da özenli bir itiraz süreci olacak bir şekilde

because we will be wrong.

çünkü yanılacağız da.

Whitney Pennington Rodgers: I'm really glad to hear

Whitney Rodgers: Bunun seni endişelendirdiğini söylemene

that that's something that concerns you,

gerçekten memnun oldum

because I think there's been a lot written about people

çünkü Twitter'da rahatsız ve taciz edildiğini söyleyen

who feel they've been abused and harassed on Twitter,

insanlar hakkında çok şey yazıldı,

and I think no one more so than women and women of color

bence bunlar, özellikle de kadınlar ve farklı etnisiteden kadınlar

and black women.

ve siyahi kadınlar.

And there's been data that's come out --

Yeni çıkan bazı veriler var --

Amnesty International put out a report a few months ago

Amnesty International birkaç ay önce bir rapor çıkardı,

where they showed that a subset of active black female Twitter users

buna göre, bir aktif, siyahi kadın Twitter kullanı grubunun

were receiving, on average, one in 10 of their tweets

ortalama olarak her 10 tweetinden biri

were some form of harassment.

bir tür taciz oluyormuş.

And so when you think about health for the community on Twitter,

Twitter'daki topluluğun sağlığı hakkında konuşmuşken

I'm interested to hear, "health for everyone,"

''herkesin sağlığı'' benim için önemli

but specifically: How are you looking to make Twitter a safe space

ama şunu bilmek istiyorum, Twitter'ı bu grup için, kadınlar için,

for that subset, for women, for women of color and black women?

farklı etnisiteden ve siyahi kadınlar için nasıl güvenli kılmayı düşünüyorsun?

JD: Yeah.

JD: Evet.

So it's a pretty terrible situation

Bu oldukça kötü bir durum,

when you're coming to a service

bir ortama giriyorsunuz,

that, ideally, you want to learn something about the world,

tercihen dünya hakkında bir şey öğrenmek istiyorsunuz

and you spend the majority of your time reporting abuse, receiving abuse,

ve zamanınızın çoğunu taciz ve saldırıya uğrayarak,

receiving harassment.

bunları bildirerek geçiriyorsunuz.

So what we're looking most deeply at is just the incentives

Bizim de en derin baktığımız şey

that the platform naturally provides and the service provides.

bu platform ve hizmetin doğal olarak sağladığı özendirici ögeler.

Right now, the dynamic of the system makes it super-easy to harass

Şu anda sistemin dinamiği bu hizmet aracılığıyla

and to abuse others through the service,

başkalarını saldırmayı ve onları taciz etmeyi çok kolay kılıyor

and unfortunately, the majority of our system in the past

ve ne yazık ki geçmişte sistemimizin çoğunluğu

worked entirely based on people reporting harassment and abuse.

tamamen saldırı ve tacizi bildiren insanlar için çalıştı.

So about midway last year, we decided that we were going to apply

Geçen yılın ortasında bu soruna yönelik olarak

a lot more machine learning, a lot more deep learning to the problem,

çok daha fazla makine öğrenimi ve derin öğrenme uygulamaya karar verdik,

and try to be a lot more proactive around where abuse is happening,

ve saldırının olduğu yerde daha proaktif olacağız,

so that we can take the burden off the victim completely.

böylece yükü mağdurun üstünden tamamen alabileceğiz.

And we've made some progress recently.

Son zamanlarda biraz ilerleme kaydettik.

About 38 percent of abusive tweets are now proactively identified

Saldırı nitelikle tweetlerin yüzde 38'i artık proaktif şekilde belirleniyor,

by machine learning algorithms

makine öğrenimli algoritmalar tarafından,

so that people don't actually have to report them.

böylece insanlar bildirmek zorunda kalmıyor.

But those that are identified are still reviewed by humans,

Ama belirlenen tweetler hâlâ insanlar tarafından denetleniyor,

so we do not take down content or accounts without a human actually reviewing it.

yani bir insan denetim yapmadan hiçbir içerik veya hesabı kaldırmıyoruz.

But that was from zero percent just a year ago.

Ama bu aşamaya geçen yıldan bu yana yüzde sıfırdan geldik.

So that meant, at that zero percent,

Yüzde sıfır dediğim durumda,

every single person who received abuse had to actually report it,

saldırı alan her kişinin bunu bildirmesi gerekiyordu,

which was a lot of work for them, a lot of work for us

ki bu da hem onlar için hem de bizim için çok iş demek

and just ultimately unfair.

ve sonuç olarak da adil değildi.

The other thing that we're doing is making sure that we, as a company,

Yaptığımız diğer şey de şirket olarak şundan emin olmak;

have representation of all the communities that we're trying to serve.

hizmet etmeye çalıştığımız tüm toplulukların temsil edilmesi.

We can't build a business that is successful

Kendi aramızda bu sorunları her gün hisseden

unless we have a diversity of perspective inside of our walls

bir bakış açısı çeşitliliğimiz olmazsa

that actually feel these issues every single day.

başarılı bir işletme kuramayız.

And that's not just with the team that's doing the work,

Bu yalnızca asıl işi yapan ekip için değil

it's also within our leadership as well.

yönetimimiz için de geçerli.

So we need to continue to build empathy for what people are experiencing

Bu yüzden insanların yaşadıkları için empati kurmaya devam etmeli

and give them better tools to act on it

ve onlara daha iyi araçlar sunmalı

and also give our customers a much better and easier approach

ve ayrıca kullanıcılarımıza daha iyi ve daha kolay bir yaklaşım vermeliyiz ki

to handle some of the things that they're seeing.

gördüklerinin bir kısmını daha iyi kullanabilsinler.

So a lot of what we're doing is around technology,

Yaptığımız şeyin çoğu teknoloji ekseninde dönüyor

but we're also looking at the incentives on the service:

ama ayrıca bu hizmetin özendirici ögeleri de söz konusu:

What does Twitter incentivize you to do when you first open it up?

İlk açtığınızda Twitter sizi ne yapmaya teşvik ediyor?

And in the past,

Geçmişte,

it's incented a lot of outrage, it's incented a lot of mob behavior,

çok fazla öfke, çok fazla çete davranışı,

it's incented a lot of group harassment.

çok fazla grup tacizi teşvik ediyordu.

And we have to look a lot deeper at some of the fundamentals

Hizmetin daha büyük değişiklikler geçirebilmesi için

of what the service is doing to make the bigger shifts.

bunun temeline daha derin inmemiz lazım.

We can make a bunch of small shifts around technology, as I just described,

Teknoloji ekseninde pek çok küçük değişiklik yapabiliriz

but ultimately, we have to look deeply at the dynamics in the network itself,

ama sonuç olarak bu sosyal ağın dinamiklerine derinden bakmamız lazım

and that's what we're doing.

ve yaptığımız da bu.

CA: But what's your sense --

CA: Peki ya senin bakış açın --

what is the kind of thing that you might be able to change

Temelden davranışı değiştirecek

that would actually fundamentally shift behavior?

senin değiştirebileceğin şey ne olurdu?

JD: Well, one of the things --

JD: Bunlardan biri...

we started the service with this concept of following an account,

biz bu hizmeti bir hesap takip etme konseptiyle başlattık,

as an example,

örnek olarak,

and I don't believe that's why people actually come to Twitter.

insanların Twitter'a gelme sebebinin bu olduğunu düşünmüyorum.

I believe Twitter is best as an interest-based network.

Bence Twitter'in en iyi kullanım amacı ilgi temelli ağ olarak görülmesi.

People come with a particular interest.

İnsanlar belli bir ilgi alanıyla geliyorlar.

They have to do a ton of work to find and follow the related accounts

Bu ilgi alanları hakkında hesaplar bulmak ve takip etmek için

around those interests.

bir sürü şey yapmak zorundalar.

What we could do instead is allow you to follow an interest,

Bunun yerine bir ilgi alanını takip etmelerini sağlayabiliriz;

follow a hashtag, follow a trend,

bir etiketi, bir trendi,

follow a community,

bir topluluğu,

which gives us the opportunity to show all of the accounts,

bu da bize o konu ve ilgi alanıyla alakalı

all the topics, all the moments, all the hashtags

tüm hesapları, tüm anları, tüm etiketleri

that are associated with that particular topic and interest,

gösterme imkânu sunar

which really opens up the perspective that you see.

ve bu da sizin gördüğünüz bakış açısına kapı açar.

But that is a huge fundamental shift

Ama bu dev bir temel değişiklik,

to bias the entire network away from just an account bias

tüm sosyal ağı, hesap temelinden uzaklaştırıp

towards a topics and interest bias.

bir konu ve ilgi alanı temeline döndürmek.

CA: Because isn't it the case

CA: Çünkü durum aslında şu sanırım,

that one reason why you have so much content on there

platformda bu kadar içerik olmasının başlıca sebebi,

is a result of putting millions of people around the world

dünyanın her yanından milyonlarca insanı

in this kind of gladiatorial contest with each other

birbirleriyle bu tür bir gladyatör yarışına sokmanın sonucu,

for followers, for attention?

takipçi için, ilgi çekmek için?

Like, from the point of view of people who just read Twitter,

Twitter'ı yalnızca okuma amaçlı kullanan insanların bakış açısından

that's not an issue,

bu bir sorun değil,

but for the people who actually create it, everyone's out there saying,

peki ya onu yaratanlar için... Çünkü herkes şöyle düşünüyor,

"You know, I wish I had a few more 'likes,' followers, retweets."

''Kesşke daha çok beğeni alsaydım, daha çok takipçi, daha çok retweet.''

And so they're constantly experimenting,

Bu yüzden de sürekli deneme hâlindeler,

trying to find the path to do that.

o yola ulaşmaya çalışıyorlar.

And what we've all discovered is that the number one path to do that

Şunu da hepimiz artık biliyoruz ki bunu yapabilmenin bir numaralı yolu

is to be some form of provocative,

bir şekilde provokatif olmak,

obnoxious, eloquently obnoxious,

etkileyici bir tonda aşağılaycı olmak,

like, eloquent insults are a dream on Twitter,

etkileyici hakaretler Twitter'da bir hayal,

where you rapidly pile up --

hızla yığılıyorlar

and it becomes this self-fueling process of driving outrage.

ve kendi kendine yeten bir kızgınlık sürecine dönüşüyor.

How do you defuse that?

Bunu nasıl ortadan kaldırabilirsin?

JD: Yeah, I mean, I think you're spot on,

JD: Bence tam üstüne bastınız

but that goes back to the incentives.

ama konu yine özendiricilere gidiyor.

Like, one of the choices we made in the early days was

İlk günlerde verdiğimiz kararlardan biri,

we had this number that showed how many people follow you.

sizi kaç kişinin takip ettiğini size göstermekti.

We decided that number should be big and bold,

Bunun büyük ve kalın yazı tipiyle olmasına karar vermiştik

and anything that's on the page that's big and bold has importance,

ve sayfada büyük ve kalın yazı tipli her şey önemli olacaktı

and those are the things that you want to drive.

ve üzerinde uğraşmak istediğiniz şeyler bunlar.

Was that the right decision at the time?

Bu doğru bir karar mıydı?

Probably not.

Muhtemelen hayır.

If I had to start the service again,

Bu hizmeti yeniden başlatacak olsam

I would not emphasize the follower count as much.

Takipçi sayısı üzerinde bu kadar durmam.

I would not emphasize the "like" count as much.

"Beğeni" sayısı üzerinde bu kadar durmam.

I don't think I would even create "like" in the first place,

Hatta sanırım "beğen"i hiç yaratmam bile

because it doesn't actually push

çünkü bizim için artık önemli olanı

what we believe now to be the most important thing,

gerçekten yansıtmıyor,

which is healthy contribution back to the network

bu da sosyal ağa sağlıklı katkılar

and conversation to the network,

ve sosyal ağda sohbet,

participation within conversation,

sohbet içine katılım,

learning something from the conversation.

sohbetten bir şey öğrenme.

Those are not things that we thought of 13 years ago,

13 yıl önce düşündüğümüz şeyler bunlar değildi

and we believe are extremely important right now.

ve şu an bunların çok önemli olduğuna inanıyoruz.

So we have to look at how we display the follower count,

Takipçi sayısını nasıl görüntülediğimize yeniden bakmamız lazım,

how we display retweet count,

retweet sayısını,

how we display "likes,"

''beğeni'' görüntüleyişimizi

and just ask the deep question:

ve şu soruyu sormamız lazım:

Is this really the number that we want people to drive up?

İnsanları teşvik etmek istediğimiz sayı bu mu?

Is this the thing that, when you open Twitter,

Twitter'ı açtığınız zaman

you see, "That's the thing I need to increase?"

''Arttırmam gereken işte bu'' demelerini mi istiyoruz?

And I don't believe that's the case right now.

Bunun doğru olduğunu sanmıyorum.

(Applause)

(Alkışlar)

WPR: I think we should look at some of the tweets

WPR: Bence izleyicilerden gelmekte olan

that are coming in from the audience as well.

tweetlere de bakmalıyız.

CA: Let's see what you guys are asking.

CA: Neler sorulduğuna bir bakalım.

I mean, this is -- generally, one of the amazing things about Twitter

Twitter'ın harika yanlarından biri bu,

is how you can use it for crowd wisdom,

topluluğun fikri için kullanabiliyoruz,

you know, that more knowledge, more questions, more points of view

daha fazla bilgi, daha fazla soru, daha fazla bakış açısı,

than you can imagine,

düşündüğümüzden de fazla

and sometimes, many of them are really healthy.

ve bazen çoğu gerçekten sağlıklı yorumlar.

WPR: I think one I saw that passed already quickly down here,

WPR: Sanırım gözümün önünden geçen bir tanesi şöyleydi,

"What's Twitter's plan to combat foreign meddling in the 2020 US election?"

"Twitter'ın 2020 ABD seçiminde yabancı müdahalesiyle savaşmak için planı ne?"

I think that's something that's an issue we're seeing

Sanırım bu internette genel olarak gördüğümüz

on the internet in general,

sorunlardan bir tanesi,

that we have a lot of malicious automated activity happening.

çok fazla otomatik kötü amaçlı aktivitenin yaşandığı bir sorun.

And on Twitter, for example, in fact, we have some work

Twitter'da da örneğin

that's come from our friends at Zignal Labs,

Zignal Labs'tan arkadaşlarımızın çalışmaları var,

and maybe we can even see that to give us an example

belki de bunu tam olarak ne anlatmaya çalıştığıma

of what exactly I'm talking about,

bir örnek olarak kullanabiliriz,

where you have these bots, if you will,

bazı botlar var

or coordinated automated malicious account activity,

veya koordineli otomatik kötü amaçlı aktivite,

that is being used to influence things like elections.

seçim gibi şeyleri etkilemek için kullanılıyor.

And in this example we have from Zignal which they've shared with us

Zignal'in bizimle paylaştığı bu örnekte

using the data that they have from Twitter,

Twitter'dan veriler kullandılar,

you actually see that in this case,

gerçekten görüyorsunuz ki

white represents the humans -- human accounts, each dot is an account.

beyaz, insanları temsil ediyor -- insan hesapları, her nokta bir hesap.

The pinker it is,

Pembeleştikçe

the more automated the activity is.

aktivite daha otomatik hâle geliyor.

And you can see how you have a few humans interacting with bots.

Botlarla etkileşime geçen birkaç insan olduğunu da görebilirsiniz.

In this case, it's related to the election in Israel

Böyle bir durumda, İsrail'deki seçimlerle de alakalı

and spreading misinformation about Benny Gantz,

ve Benny Gantz hakkında yanlış bilgi yayılmasıyla

and as we know, in the end, that was an election

ve bildiğimiz üzere, sonuç olarak bir seçim yaşandı

that Netanyahu won by a slim margin,

ve Netanyahu küçük bir farkla kazandı.

and that may have been in some case influenced by this.

Durum, bir açıdan bundan etkilenmiş olabilir.

And when you think about that happening on Twitter,

Bunun Twitter'da olduğunu düşündüğümüzde

what are the things that you're doing, specifically,

buna dair yaptığın şeyler neler,

to ensure you don't have misinformation like this spreading in this way,

bu şekilde yanlış bilginin yayılmasına engel olmak

influencing people in ways that could affect democracy?

ve demokrasiyi etkileyecek şekilde insanları etkilemenin önüne geçmek için?

JD: Just to back up a bit,

JD: Biraz geriye gidersek

we asked ourselves a question:

kendimize bir soru sormuştuk:

Can we actually measure the health of a conversation,

Bir sohbetin sağlığını gerçekten ölçebilir miyiz

and what does that mean?

ve bu ne anlama geliyor?

And in the same way that you have indicators

Sizin göstergeleriniz olduğu gibi

and we have indicators as humans in terms of are we healthy or not,

biz insanların da sağlıklı olup olmadığımızı gösteren göstergeler var,

such as temperature, the flushness of your face,

vücut ısısı, yüzünüzdeki kızarma gibi,

we believe that we could find the indicators of conversational health.

sohbet sağlığı için de göstergeler bulabileceğimizi düşünüyoruz.

And we worked with a lab called Cortico at MIT

MIT'de Cortico adında bir laboratuvarla çalışarak

to propose four starter indicators

sistemde ölçüm yapabilecek

that we believe we could ultimately measure on the system.

dört başlangıç göstergesi teklifinde bulunduk.

And the first one is what we're calling shared attention.

Birincisi paylaşımlı dikkat dediğimiz bir şey.

It's a measure of how much of the conversation is attentive

Farklı görüşlere kıyasla sohbetin aynı konu üzerinde

on the same topic versus disparate.

ne kadar dikkat aldığına dair bir ölçüm.

The second one is called shared reality,

İkincisi paylaşımlı gerçeklik;

and this is what percentage of the conversation

bu bize sohbetin yüzde kaçının

shares the same facts --

aynı bilgileri paylaştığını gösteriyor,

not whether those facts are truthful or not,

bu bilgilerin doğru olup olmadığını değil,

but are we sharing the same facts as we converse?

ama sohbet ederken hepimiz aynı bilgileri mi paylaşıyoruz?

The third is receptivity:

Üçüncüsü kabul görürlük:

How much of the conversation is receptive or civil

Sohbetin ne kadarı kabul görür veya medeni

or the inverse, toxic?

ya da tam tersi, çirkin?

And then the fourth is variety of perspective.

Son olarak dördüncüsü bakış açısı çeşitliliği.

So, are we seeing filter bubbles or echo chambers,

Kendimizi internette farklı görüşlerden soyutlamış mıyız

or are we actually getting a variety of opinions

yoksa sahiden sohbete ilişkin

within the conversation?

farklı fikirler ediniyor muyuz?

And implicit in all four of these is the understanding that,

Ve dolaylı olarak tüm bu dört unsurda da var olan şey şu,

as they increase, the conversation gets healthier and healthier.

bunlar arttıkça sohbet giderek daha sağlıklı olacaktır.

So our first step is to see if we can measure these online,

O yüzden ilk adım bunları internette ölçebilir miyiz bunu anlamak,

which we believe we can.

ki bence yapabiliriz.

We have the most momentum around receptivity.

Rn büyük yatkınlığımız kabul görürlük üzerinde.

We have a toxicity score, a toxicity model, on our system

Sistemimizde bir çirkinleşme skoru, bir çirkinleşme modeli var,

that can actually measure whether you are likely to walk away

Twitter'da bir sohbetten çirkinleştiği için

from a conversation that you're having on Twitter

çekip gitme eğiliminde olup olmadığımızı

because you feel it's toxic,

öleçebilen bir sistem

with some pretty high degree.

ve doğruluk oranı bayağı yüksek.

We're working to measure the rest,

Kalanları da ölçmeye çalışıyoruz

and the next step is,

ve sonraki adım da

as we build up solutions,

çözümler ortaya çıkarırken

to watch how these measurements trend over time

bu ölçümlerin zamanla ne kadar trend olduğuna bakmak

and continue to experiment.

ve denemeye devam etmek.

And our goal is to make sure that these are balanced,

Hedefimiz bunların dengeli olmasını sağlamak

because if you increase one, you might decrease another.

çünkü birini arttırırken diğerini azaltabilirsiniz.

If you increase variety of perspective,

Bakış açısı çeşitliliğini arttırırsanız

you might actually decrease shared reality.

istemeden paylaşımlı gerçekliği azaltabilirsiniz.

CA: Just picking up on some of the questions flooding in here.

CA: Buraya hızla gelen sorulardan bazılarını seçmek istiyorum.

JD: Constant questioning.

JD: Sürekli sorgulama.

CA: A lot of people are puzzled why,

CA: Pek çok insan neden sorusuna takılmış,

like, how hard is it to get rid of Nazis from Twitter?

mesela Twitter'dan Nazileri kaldırmak ne kadar zor olabilir ki?

JD: (Laughs)

JD: (Gülüyor)

So we have policies around violent extremist groups,

Şiddetli ekstremist gruplara yönelik ilkelerimiz var

and the majority of our work and our terms of service

ve işimizin, hizmet koşullarımızın büyük bölümü

works on conduct, not content.

davranış üzerine, içerik değil.

So we're actually looking for conduct.

Bu yüzden de davranış bakıyoruz.

Conduct being using the service

Burada davranıştan kasıt

to repeatedly or episodically harass someone,

bu hizmeti sürekli veya aralıklarla birini taciz etmek,

using hateful imagery

KKK ile ilgili

that might be associated with the KKK

veya Amerikan Nazi Partisi ile ilgili

or the American Nazi Party.

nefret içerikli görsel kullanmak olabilir.

Those are all things that we act on immediately.

Tüm bunlara anında müdahele ediyoruz.

We're in a situation right now where that term is used fairly loosely,

Şu an bu koşulun biraz fazla rahatlıkla uygulandığı bir dönemden geçiyoruz

and we just cannot take any one mention of that word

ve sırf birisi o kelimeyi kullandığı için,

accusing someone else

birini suçladığı için

as a factual indication that they should be removed from the platform.

bunu bir gösterge kabul edip kişiyi platformdan çıkaramayız.

So a lot of our models are based around, number one:

Modellerimizin çoğu şunlar üzerine kurulu, bir:

Is this account associated with a violent extremist group?

Bu hesap, şiddet eğilimli extremist bir grupla ilişkili mi?

And if so, we can take action.

Eğer öyleyse müdahele ediyoruz.

And we have done so on the KKK and the American Nazi Party and others.

KKK veya Amerikan Nazi Partisi ve başkaları için bunu yaptık da.

And number two: Are they using imagery or conduct

İki: Kendilerini bu saydıklarımızla ilişkilendirecek

that would associate them as such as well?

davranış veya görsel kullanıyorlar mı?

CA: How many people do you have working on content moderation

CA: Bunlara bakmak için içerik moderasyon departmanında

to look at this?

kaç kişi çalışıyor?

JD: It varies.

JD: Değişiyor.

We want to be flexible on this,

Bu konuda esnek olmak istiyoruz

because we want to make sure that we're, number one,

çünkü her şeyden önce algoritma geliştirmek istiyoruz,

building algorithms instead of just hiring massive amounts of people,

düzinelerce insan işe almak değil,

because we need to make sure that this is scalable,

çünkü bunun ölçeklendirilebilir olmasını istiyoruz

and there are no amount of people that can actually scale this.

ve bunu ölçeklendirebilecek bir insan sayısı olamaz.

So this is why we've done so much work around proactive detection of abuse

Bu yüzden de sonradan insanların gözden geçirdiği

önlenebilir taciz tesbiti için çok çalıştık.

that humans can then review.

We want to have a situation

İstediğimiz ortam,

where algorithms are constantly scouring every single tweet

algoritmaların sürekli olarak her bir tviti incelemesi

and bringing the most interesting ones to the top

ve en ilginç olanları en öne çıkarması,

so that humans can bring their judgment to whether we should take action or not,

böylece insanlar müdahele edip etmemiz konusunda yorum yapabilirler,

based on our terms of service.

tabii hizmet koşullarına dayanarak.

WPR: But there's not an amount of people that are scalable,

WPR: Ama ölçeklendirilecek bir insan sayısı yoksa

but how many people do you currently have monitoring these accounts,

şu anda bu hesapları gözlemleyen kaç kişi çalışıyor

and how do you figure out what's enough?

ve yeterli sayıyı nasıl belirliyorsun?

JD: They're completely flexible.

JD: Tamamen esnekler.

Sometimes we associate folks with spam.

Bazen insanları spam olarak işaretliyoruz.

Sometimes we associate folks with abuse and harassment.

Bazen taciz ve saldırı olarak.

We're going to make sure that we have flexibility in our people

Çalışanlarımızda da esneklik olmasını istiyoruz ki

so that we can direct them at what is most needed.

onları en gerekli şeye yönlendirebilelim.

Bazen, seçimler.

Sometimes, the elections.

Meksika'da seçin oldu, Hindistan'da yakında olacak,

We've had a string of elections in Mexico, one coming up in India,

obviously, the election last year, the midterm election,

geçen yılki seçim, dönem ortası seçimleri,

so we just want to be flexible with our resources.

kaynaklarımızla esnek olmak istiyoruz.

So when people --

Yani insanlar --

just as an example, if you go to our current terms of service

örnek olarak şu anki hizmet koşullarımızı açıyorsunuz

and you bring the page up,

ve sayfayı görüntülüyorsunuz

and you're wondering about abuse and harassment that you just received

ve az önce biri sizi taciz ettiği için

and whether it was against our terms of service to report it,

bildirmebilmek için hizmet koşullarına aykırı mı ona bakıyorsunuz,

the first thing you see when you open that page

ancak o sayfayı açtığınızda ilk gördüğünüz şey

is around intellectual property protection.

fikri mülkiyetin korunması.

You scroll down and you get to abuse, harassment

Aşağı kaydırıyorsunuz ve taciz ve saldırı kısmına geliyorsunuz

and everything else that you might be experiencing.

ve başınızdan geçiyor olabilecek diğer her şey.

So I don't know how that happened over the company's history,

Şirketin tarihinde neler oldu bilmiyorum

but we put that above the thing that people want

ama insanların en çok bilgi sahibi olmak istedikleri

the most information on and to actually act on.

ve bir şeyler yapmak istedikleri şey olarak onu en üste koyduk.

And just our ordering shows the world what we believed was important.

Sadece sıralamamız bile dünyaya neyin bizim için önemli olduğunu gösteriyor.

So we're changing all that.

Bütün bunları değiştiriyoruz.

We're ordering it the right way,

Sıralamayı doğru yapıyoruz

but we're also simplifying the rules so that they're human-readable

ama ayrıca kuralları basitleştiriyoruz ki insan için okunaklı olsun,

so that people can actually understand themselves

bir şeyler koşullarımıza aykırı olduğunda veya olmadığında

when something is against our terms and when something is not.

insanlar bunu kendi başlarına anlayabilsin.

And then we're making --

Şunu da yapıyoruz --

again, our big focus is on removing the burden of work from the victims.

yeniden söyleyeyim, asıl odağımız mağdurların üzerinden yükü kaldırmak.

So that means push more towards technology,

Bu da işi insanlara yaptırmaktan ziyade

rather than humans doing the work --

teknolojiye daha çok yönelmek demek --

that means the humans receiving the abuse

çünkü aksi hâlde tacize maruz kalan kişi

and also the humans having to review that work.

aynı zamanda bunu gözden geçirecek kişi oluyor.

So we want to make sure

Bizim de istediğimiz şey,

that we're not just encouraging more work

aşırı derecede negatif bir şey konusunda

around something that's super, super negative,

daha fazla teşvik sağlamamak.

and we want to have a good balance between the technology

İnsanların yaratıcılığı ve teknoloji arasında

and where humans can actually be creative,

iyi bir denge sağlamak istiyoruz,

which is the judgment of the rules,

bu da kuralların yorumlanması,

and not just all the mechanical stuff of finding and reporting them.

sadece bir dizi mekanik şeyi bulup onları bildirmek değil.

So that's how we think about it.

Düşünce şeklimiz bu yönde.

CA: I'm curious to dig in more about what you said.

CA: Söylediğin şeyin daha derinine inmek istiyorum.

I mean, I love that you said you are looking for ways

Şunu söylemen öok hoşuma gitti,

to re-tweak the fundamental design of the system

sistemin temel tasarımına yeni yön verecek yollar arıyorsun,

to discourage some of the reactive behavior, and perhaps --

insanların reaktif davranışlarını caydırmak ve belki de --

to use Tristan Harris-type language --

Tristan Harris gibi konuşursak --

engage people's more reflective thinking.

insanların reflektif düşüncesini daha çok dâhil etmek.

How far advanced is that?

Bu ne kadar ileri bir görüş?

What would alternatives to that "like" button be?

''Beğen'' butonunun alternatifi ne olurdu?

JD: Well, first and foremost,

JD: Her şeyden önce,

my personal goal with the service is that I believe fundamentally

benim bu hizmetteki kişisel amacım olan inandığım temel şey;

that public conversation is critical.

toplu konuşma çok önemlidir.

There are existential problems facing the world

Dünyayı tehdit eden var oluşsal sorunlar var,

that are facing the entire world, not any one particular nation-state,

tek bir ulus devleti değil tüm dünyayı tehdit eden sorunlar

that global public conversation benefits.

ve küresel toplu sohbet buna fayda sağlıyor.

And that is one of the unique dynamics of Twitter,

Twitter'ın eşsiz dinamiklerinden biri bu,

that it is completely open,

tamamen aleni,

it is completely public,

tamamen hakla açık,

it is completely fluid,

tamamen değişken

and anyone can see any other conversation and participate in it.

ve herkes başka sohbetler görüp bunlara katılabilir.

So there are conversations like climate change.

İklim değişikliği gibi sohbetler var.

There are conversations like the displacement in the work

İş yerinde yapay zekâ aracılığıyla

through artificial intelligence.

yanlış yerleştirme sohbetleri var.

There are conversations like economic disparity.

Ekonomik eşitsizlik sohbetleri var.

No matter what any one nation-state does,

Herhangi bir ulus devletin ne yaptığı önemli değil,

they will not be able to solve the problem alone.

bu sorunu tek başlarına çözemeyecekler.

It takes coordination around the world,

Bunun için dünya çapında işbirliği lazım

and that's where I think Twitter can play a part.

ve bu noktada Twitter bir rol oynayabilir.

The second thing is that Twitter, right now, when you go to it,

İkinci husus da Twitter şu an öyle bir ortam ki

you don't necessarily walk away feeling like you learned something.

bir sohbetten çıkarken her zaman bir şey öğrenmiş gibi hissetmiyorsunuz.

Some people do.

Kimi insanlar öğreniyor.

Some people have a very, very rich network,

Bazı insanların çok zengin bir ağı var,

a very rich community that they learn from every single day.

o kadar geniş bir ağ ki her geçen gün bir şeyler öğreniyorlar.

But it takes a lot of work and a lot of time to build up to that.

Ama buna ulaşmak çok emek ve çok zaman gerektiriyor.

So we want to get people to those topics and those interests

Biz, insanların bu konu ve ilgi alanlarına

much, much faster

çok daha hızlı ulaşmalarını

and make sure that they're finding something that,

ve ulaştıklarında da

no matter how much time they spend on Twitter --

Twitter'da ne kadar zaman geçirirlerse geçirsinler --

and I don't want to maximize the time on Twitter,

Twitter zamanını maksimize etmek istemiyorum,

I want to maximize what they actually take away from it

maksimize etmek istediğim şey bu platformdan edindikleri

and what they learn from it, and --

ve neler öğrendikleri ve de --

CA: Well, do you, though?

CA: Peki yapabiliyor musun?

Because that's the core question that a lot of people want to know.

Çünkü çok insanın merak ettiği temel bir soru var.

Surely, Jack, you're constrained, to a huge extent,

Elbette, Jack, büyük ölçüde elin kolun bağlı,

by the fact that you're a public company,

nitekim halka açık bir şirket bu,

you've got investors pressing on you,

baskı yapan yatırımcılar var,

the number one way you make your money is from advertising --

para kazanmanın bir numaralı yolu da reklamlar --

that depends on user engagement.

bu da kullanıcı katılımına bağlı.

Are you willing to sacrifice user time, if need be,

Gerektiği takdirde, kullanıcı zamanını feda eder misin,

to go for a more reflective conversation?

daha reflektif bir sohbet adına?

JD: Yeah; more relevance means less time on the service,

JD: Evet; daha çok alaka demek hizmette daha az zaman demek

and that's perfectly fine,

ve bunun hiçbir sakıncası yok

because we want to make sure that, like, you're coming to Twitter,

çünkü istiyoruz ki Twitter'a gelin,

and you see something immediately that you learn from and that you push.

bir şey görün ve ondan bir şey öğrenin ve o şey sizi tekrar getirsin.

We can still serve an ad against that.

Buna karşı hâlâ bir reklam sunabiliriz.

That doesn't mean you need to spend any more time to see more.

Bu daha fazlasını görmek için daha çok zaman demek değil.

The second thing we're looking at --

Üzerinde durduğumuz ikinci şey de --

CA: But just -- on that goal, daily active usage,

CA: Ama şu hedefe gelirsek, günlük aktif kullanım,

if you're measuring that, that doesn't necessarily mean things

eğer bunu ölçeceksen

bu, insanların her gün değer verdiği şeyler demek değil.

that people value every day.

It may well mean

Şu anlama da gelebilir,

things that people are drawn to like a moth to the flame, every day.

ışığın böceği çekmesi gibi, bu şeyler insanları her gün de çekebilir.

We are addicted, because we see something that pisses us off,

Bağımlı oluyoruz çünkü bizi çok sinirlendiren bir şey görüyoruz,

so we go in and add fuel to the fire,

yangına körükle gidiyoruz

and the daily active usage goes up,

ve günlük aktif kullanım yukarı çıkıyor,

and there's more ad revenue there,

orada daha fazla reklam geliri var

but we all get angrier with each other.

ama birbirimize sinirlenip duruyoruz.

How do you define ...

Bunu nasıl tanımlarsın?

"Daily active usage" seems like a really dangerous term to be optimizing.

''Günlük aktif kullanım'' optimize etmek için çok tehlikeli bir terim gibi.

(Applause)

(Alkışlar)

JD: Taken alone, it is,

JD: Tek başına, evet öyle

but you didn't let me finish the other metric,

ama diğer ölçümü bitirmeme izin vermediniz,

which is, we're watching for conversations

o da şu ki sohbetleri izliyoruz

and conversation chains.

ve sohbet zincirlerini de.

So we want to incentivize healthy contribution back to the network,

Sosyal ağa sağlıklı katkıyı teşvik etmek istiyoruz

and what we believe that is is actually participating in conversation

ve inandığımız ölçülerde gerçekten sağlıklı bir şekilde

that is healthy,

sohbete katılım da

as defined by those four indicators I articulated earlier.

biraz önce belirttiğim dört göstergeyle tanımlanıyor.

So you can't just optimize around one metric.

Yani tek bir ölçümü optimize edemezsiniz.

You have to balance and look constantly

Denge kurmanız lazım

at what is actually going to create a healthy contribution to the network

ve sosyal ağa sağlıklı katılım ve insanlar için sağlıklı deneyimi

and a healthy experience for people.

neyin yaratacağına sürekli bakmanız lazım.

Ultimately, we want to get to a metric

Nihai olarak biz de insanların bize

where people can tell us, "Hey, I learned something from Twitter,

''Twtter'dan bir şey öğrendim ve değerli bir bilgiyle çıkıyorum''

and I'm walking away with something valuable."

diyebileceği bir ölçüme varmak istiyoruz.

That is our goal ultimately over time,

Bu bizim zaman içindeki nihai hedefimiz

but that's going to take some time.

ama bunun için biraz zaman gerek.

CA: You come over to many, I think to me, as this enigma.

CA: Pek çok insana ve sanırım bana bir enigma olarak geliyorsun.

This is possibly unfair, but I woke up the other night

Muhtemelen adil değil bu, ama geçen gün kalktığımda

with this picture of how I found I was thinking about you and the situation,

seni ve bu durumu düşündüğüm bir resim vardı,

that we're on this great voyage with you on this ship called the "Twittanic" --

seninle birlikte büyük bir yolculuktayız ve geminin adı ''Twittanic'' --

(Laughter)

(Kahkahalar)

and there are people on board in steerage

Güvertede dümende insanlar var,

who are expressing discomfort,

rahatsızlıklarını dile getiriyorlar

and you, unlike many other captains,

ve sen diğer kaptanlardan farklı olarak

are saying, "Well, tell me, talk to me, listen to me, I want to hear."

''Benimle konuşun, beni dinleyin, duymak istiyorum.'' diyorsun.

And they talk to you, and they say, "We're worried about the iceberg ahead."

Seninle konuşuyorlar ve diyorlar ki ''Önümüzdeki buz dağı için endişeliyiz.''

And you go, "You know, that is a powerful point,

Sen de diyorsun ki "Güçlü bir noktaya değindiniz

and our ship, frankly, hasn't been built properly

ve gemimiz, doğrusu, yön değiştirmek için

for steering as well as it might."

pek sağlam inşa edilmedi.''

And we say, "Please do something."

Biz "Lütfen bir şey yap" diyoruz.

And you go to the bridge,

Sen de dümene gidiyorsun

and we're waiting,

ve biz bekliyoruz,

and we look, and then you're showing this extraordinary calm,

bakıyoruz ve sen inanılmaz derecede sakin görünüyorsun

but we're all standing outside, saying, "Jack, turn the fucking wheel!"

ama hepimiz dışarıda duruyoruz, ''Jack, şu lanet dümeni çevir!'' diyoruz.

You know?

Anlatabildim mi?

(Laughter)

(Kahkahalar)

(Applause)

(Alkışlar)

I mean --

Yani --

(Applause)

(Alkışlar)

It's democracy at stake.

Demokrasi tehdit altında.

It's our culture at stake. It's our world at stake.

Kültürümüz tehdit altında. Dünyamız tehdit altında.

And Twitter is amazing and shapes so much.

Twitter muhteşem ve çok şeye şekil veriyor.

It's not as big as some of the other platforms,

Diğer bazı platformlar kadar büyük değil

but the people of influence use it to set the agenda,

ama bundan etkilenen insanlar bunu amaçları için kullanıyor

and it's just hard to imagine a more important role in the world than to ...

ve dünyada bundan daha önemli bir rol hayal etmek zor...

I mean, you're doing a brilliant job of listening, Jack, and hearing people,

Demek istediğim, Jack, insanları dinleme konusunda harikasın

but to actually dial up the urgency and move on this stuff --

ama peki ya durumun aciliyeti ve tüm bunları harekete geçirmek --

will you do that?

bunları yapar mısın?

JD: Yes, and we have been moving substantially.

JD: Evet ve çok büyük çapta ilerliyoruz.

I mean, there's been a few dynamics in Twitter's history.

Twitter'ın tarihinde birkaç dinamik oldu.

One, when I came back to the company,

Birincisi, şirkete geri geldiğimde

we were in a pretty dire state in terms of our future,

geleceğimiz konusunda oldukça vahim bir durumdaydık

and not just from how people were using the platform,

ve konu sadece platformu kullanan insanlar değildi,

but from a corporate narrative as well.

kurumsal olarak da işler kötüydü.

So we had to fix a bunch of the foundation,

Bu temelin bir kısmını düzeltmemiz gerekti,

turn the company around,

şirketi ayağa kaldırmamız,

go through two crazy layoffs,

iki büyük işe son verme döneminden geçmemiz,

because we just got too big for what we were doing,

çünkü yaptığımız şey için aşırı büyüdük

and we focused all of our energy

ve tüm enerjimizi bu konsept için odakladık,

on this concept of serving the public conversation.

halka açık sohbete hizmet etmek.

And that took some work.

Bu da biraz iş gerektirdi.

And as we dived into that,

Biz de buna yöneldik,

we realized some of the issues with the fundamentals.

temel unsurlarla ilgili bazı sorunlar fark ettik.

We could do a bunch of superficial things to address what you're talking about,

Konuştuğunuz şeye yönelmek için bir sürü üstünkörü şey yapabilirdik

but we need the changes to last,

ama kalıcı değişikliklere ihtiyacımız var

and that means going really, really deep

ve bu da gerçekten derine inmek

and paying attention to what we started 13 years ago

ve 13 yıl önce başlattığımız şeye dikkat vermek

and really questioning

ve gerçekten şunu sorgulamak demek,

how the system works and how the framework works

sistem nasıl çalışıyor ve bu altyapı nasıl çalışıyor

and what is needed for the world today,

ve dünya için bugün ne gerekli,

given how quickly everything is moving and how people are using it.

her şeyin ne kadar hızlı ilerlediği ve insanların bunu kullanımı düşünülünce.

So we are working as quickly as we can, but quickness will not get the job done.

Biz de olabildiğince hızlı çalışıyoruz ama hızlılık işi halletmeyecek.

It's focus, it's prioritization,

Önemli olan odak, öncelik,

it's understanding the fundamentals of the network

sosyal ağın temellerini anlamak

and building a framework that scales

ve değişikliğe dayanıklı

and that is resilient to change,

ölçeklenebilir bir altyapı yapmak

and being open about where we are and being transparent about where are

ve olduğumuz yer hakkında açık ve şeffaf olmak,

so that we can continue to earn trust.

böylece güven kazanmaya devam edebiliriz.

So I'm proud of all the frameworks that we've put in place.

Sunduğumuz tüm altyapılardan gurur duyuyorum.

I'm proud of our direction.

Gidişatımızdan gurur duyuyorum.

We obviously can move faster,

Elbette daha hızlı ilerleyebiliriz

but that required just stopping a bunch of stupid stuff we were doing in the past.

ama geçmişte yaptığımız bir dizi saçna şeyi durdurmayı gerektiriyordu.

CA: All right.

CA: Pekâlâ.

Well, I suspect there are many people here who, if given the chance,

Öyle sanıyorum ki burada, kendilerine şans verilse

would love to help you on this change-making agenda you're on,

bu değişim temalı gidişatında sana yardım edecek çok insan var,

and I don't know if Whitney --

öyle değil mi Whitney --

Jack, thank you for coming here and speaking so openly.

Jack, buraya geldiğin ve açıkça konuştuğun çin teşekkürler.

It took courage.

Cesurcaydı.

I really appreciate what you said, and good luck with your mission.

Söylediklerini gerçekten takdir ettim ve amacında iyi şanslar diliyorum.

JD: Thank you so much. Thanks for having me.

JD: Çok teşekkür ederim. Beni ağırladığınız için de.

(Applause)

(Alkışlar)

Thank you.

Teşekkürler.