How To Solve 5 Common Workplace Problems

Oh, yeah, I know what you mean.

أوه ، أجل ، أعلم ما تعنيه.

Work problems, yeah?

مشاكل العمل ، صحيح؟

What do you do, or what can you do?

ماذا تفعل ، أو ماذا يمكنك أن تفعل؟

Hi, James from engVid.

مرحبًا ، جيمس من engVid.

I'm going to actually help you with that.

سأساعدك بالفعل في ذلك.

Now, whether you work in North America, Ireland, Australia, or you're in your own country,

الآن ، سواء كنت تعمل في أمريكا الشمالية ، أو أيرلندا ، أو أستراليا ، أو كنت في بلدك ،

we all have workplace problems, and what do I mean by that?

لدينا جميعًا مشاكل في مكان العمل ، وماذا أعني بذلك؟

We have situations in which someone's treating you in a way that you need to fix or resolve.

لدينا مواقف يعاملك فيها شخص ما بطريقة تحتاج إلى إصلاحها أو حلها.

Resolve means, you know, fix, basically.

الحل يعني ، كما تعلم ، الإصلاح ، بشكل أساسي.

You got to fix this problem, otherwise it leads to greater problems.

يجب عليك إصلاح هذه المشكلة ، وإلا فإنها ستؤدي إلى مشاكل أكبر.

Maybe you won't be satisfied at work, or your employer won't be happy with you.

ربما لن تكون راضيًا في العمل ، أو لن يكون صاحب العمل سعيدًا بك.

An example could be, well, you have somebody at work who thinks they're your boss, and

يمكن أن يكون أحد الأمثلة ، حسنًا ، لديك شخص في العمل يعتقد أنه رئيسك في العمل ،

they're going to try and tell you what to do or how you should do it, but they don't

وسيحاولون إخبارك بما يجب عليك فعله أو كيف يجب عليك القيام بذلك ، لكنهم لا

pay you, and if you listen to them, you might lose that job.

يدفعون لك ، وإذا إذا كنت تستمع إليهم ، فقد تفقد هذه الوظيفة.

Well, today I'm going to give you a lesson and give you five different common workplace

حسنًا ، سأعطيك اليوم درسًا وأعطيك خمس مشاكل شائعة مختلفة في مكان العمل

problems you might run into, and I'm going to give you a solution by giving you a couple

قد تواجهها ، وسأقدم لك حلاً من خلال إعطائك بضع

of phrases or sentences that you can use that lets them know a couple of things.

عبارات أو جمل يمكنك استخدامها. يعرفون أمرين.

The two things are this.

الشيئين هما هذا.

Number one, you're not going to deal with somebody else's problems, like, you will solve

رقم واحد ، لن تتعامل مع مشاكل شخص آخر ، مثل ، ستحل

this thing now.

هذا الشيء الآن.

But number two, you're a professional, right?

لكن ثانيًا ، أنت محترف ، أليس كذلك؟

Because you know you work on a team, and you have to work together whether, you know, after

لأنك تعلم أنك تعمل في فريق ، وعليك العمل معًا ، كما تعلم ، بعد

this situation, whatever it is.

هذا الموقف ، مهما كان.

And they know that they can work with you because you will not disrespect them, but

وهم يعرفون أنه يمكنهم العمل معك لأنك لن تحترمهم ، لكنك

you're also saying, "Don't disrespect me."

تقول أيضًا ، "لا تحترمني."

Cool?

رائع؟

So, we've got that for you.

لذلك ، لدينا هذا من أجلك.

We've got five.

لدينا خمسة.

We're going to go to the board, and I'm going to give you five common ones.

سنذهب إلى السبورة ، وسأعطيكم خمسة من اللوحات المشتركة.

There may be other ones that I haven't touched upon, but these ones usually will come up.

قد تكون هناك أشياء أخرى لم أتطرق إليها ، لكن هذه عادة ما تظهر.

Trust me, you're probably going to go, "Oh, yeah", and I don't care if it's in English.

صدقني ، ربما ستقول ، "أوه ، نعم" ، ولا يهمني إذا كانت باللغة الإنجليزية.

You might be at your own company, you might be in Argentina going, "That happened last

قد تكون في شركتك الخاصة ، قد تكون في الأرجنتين ، "حدث هذا

week in Spanish."

الأسبوع الماضي باللغة الإسبانية."

I'm like, "Yeah.

أنا مثل ، "نعم.

Common."

عادي."

So, let's go to the board, shall we?

لذا ، دعنا ننتقل إلى السبورة ، أليس كذلك؟

Thanks to you for bringing these up.

شكرا لك على طرح هذه.

So, the first one I want to talk about is when your employer is adding to your work,

لذا ، فإن أول ما أريد التحدث عنه هو عندما يضيف صاحب العمل الخاص بك إلى عملك ،

and you go, "Yeah, well, my employer always adds."

وتذهب ، "نعم ، حسنًا ، يضيف صاحب العمل دائمًا."

They go, "No, no, no, no, no, no.

يقولون ، "لا ، لا ، لا ، لا ، لا ، لا.

In this particular case, you have - you were hired for a job.

في هذه الحالة بالذات ، لديك - تم تعيينك في وظيفة.

If you're a photographer, that's your job."

إذا كنت مصورًا ، فهذه وظيفتك."

When they say, "Okay, now, when you finish taking the pictures, can you please take the

عندما يقولون ، "حسنًا ، الآن ، عندما تنتهي من التقاط الصور ، هل يمكنك

garbage out and then wipe the floors down?", you're like, "That's not on my contract."

إخراج القمامة ثم مسح الأرضيات؟" ، فأنت مثل ، "هذا ليس في عقدي."

Now, you can't say to your boss, "No, that's not my contract.

الآن ، لا يمكنك أن تقول لرئيسك في العمل ، "لا ، هذا ليس عقدي.

I'm not doing it."

أنا لا أفعل ذلك."

Sure you can.

بالطبع تستطيع.

You can say it.

تستطيع قولها.

You can watch the people who've done it, they say it, and then they lose their job or they

يمكنك مشاهدة الأشخاص الذين فعلوا ذلك ، كما يقولون ، ثم يفقدون وظائفهم أو

get in trouble or further problems.

يواجهون مشاكل أو مشاكل أخرى.

This is something you can say that lets the boss know that I'm open to doing extra stuff,

هذا شيء يمكنك قوله ويتيح لرئيسك معرفة أنني منفتح على القيام بأشياء إضافية ،

but I also need - I need to be compensated, which means paid appropriately for doing this,

لكنني أحتاج أيضًا - أحتاج إلى تعويض ، وهو ما يعني الدفع بشكل مناسب للقيام بذلك ،

or given another title or something, so let's talk about it.

أو إعطاء لقب آخر أو شيء ما ، لذلك دعونا نتحدث حوله.

And that's why I said they will give you respect if you're saying, "Sure, I'll do it.

ولهذا قلت إنهم سيعطونك الاحترام إذا قلت ، "بالتأكيد ، سأفعل ذلك.

I'm part of the team, but respect me."

أنا جزء من الفريق ، لكن احترمني."

So, here we go.

حسنا هيا بنا.

This is not part of my current - and this is the important part, because your responsibilities

هذا ليس جزءًا من حالي - وهذا هو الجزء المهم ، لأن مسؤولياتك

are what you signed on to do the job.

هي ما قمت بتسجيل الدخول إليه للقيام بالمهمة.

So, if they want to give you something new, you're saying, "Hey, this is not part of my

لذا ، إذا كانوا يريدون إعطائك شيئًا جديدًا ، فأنت تقول ، "مرحبًا ، هذا ليس جزءًا من

current responsibilities, but if this is an opportunity to expand my role in the company,

مسؤولياتي الحالية ، ولكن إذا كانت هذه فرصة لتوسيع دوري في الشركة ،

I would be happy to entertain reworking my contract", which means, "Hey, look, if you

فسأكون سعيدًا للترفيه عن إعادة صياغة العقد "، وهو ما يعني ،" مرحبًا ، انظر ، إذا كنت

want to give me more responsibility, I'm happy to do so if I get extra compensation or more

تريد أن تمنحني المزيد من المسؤولية ، فأنا سعيد بفعل ذلك إذا حصلت على تعويض إضافي أو

pay, or if I get these more responsibilities, I get more privileges in some way, shape,

أجر أكثر ، أو إذا حصلت على المزيد من المسؤوليات ، فسأحصل على المزيد من الامتيازات في بعض الطريقة أو الشكل

or form."

أو الشكل ".

Okay?

تمام؟

So, that's this one, number one.

إذن ، هذا هو رقم واحد.

So, when your employer is saying, "Hey, can you do this?", you're like, "Sure, let's negotiate."

لذا ، عندما يقول صاحب العمل ، "مرحبًا ، هل يمكنك فعل هذا؟" ، فأنت مثل ، "بالتأكيد ، دعنا نتفاوض."

What about number two?

ماذا عن الرقم الثاني؟

We talked about your employer giving you work.

تحدثنا عن صاحب العمل الذي يمنحك العمل.

Well, sometimes there's somebody, your colleague - colleague means someone you work with - they

حسنًا ، أحيانًا يكون هناك شخص ما ، زميلك - زميلك يعني شخصًا تعمل معه - إنهم

are acting like your boss.

يتصرفون مثل رئيسك في العمل.

You sit side-by-side at a desk, you're the exact same, they are not your boss, but suddenly

أنت تجلس جنبًا إلى جنب على مكتب ، فأنت متماثل تمامًا ، فهم ليسوا رئيسك في العمل ، لكنهم فجأة

they're like, "Hey, Johnson, we need to get this thing done by Tuesday.

مثل ، "مرحبًا ، جونسون ، نحتاج إلى إنجاز هذا الشيء بحلول يوم الثلاثاء.

How long is it going to take you for you to do it?"

ما هي المدة التي يستغرقها سوف يأخذك للقيام بذلك؟ "

And you're like, "You're not my boss.

وأنت مثل ، "أنت لست رئيسي.

You can't tell me you need it done by this time or that time."

لا يمكنك إخباري أنك بحاجة إلى القيام بذلك بحلول هذا الوقت أو ذلك الوقت."

So, then what you're going to do is this.

إذن ، ما ستفعله هو هذا.

You're going to use this sentence.

ستستخدم هذه الجملة.

This will help, once again, put you in a position or them in a position where you are saying,

سيساعد هذا ، مرة أخرى ، في وضعك في موقف أو وضعهم في وضع تقول فيه ،

"Hey, look, we work together, I don't want this to be an unfriendly relationship, but

"مرحبًا ، انظر ، نحن نعمل معًا ، لا أريد أن تكون هذه علاقة غير ودية ، ولكن

we have to know where the line is, the barrier is, the partition."

علينا أن نعرف أين الخط هو ، الحاجز ، التقسيم ".

Right?

يمين؟

Like, "This is where you work, this is where I work.

مثل ، "هذا هو المكان الذي تعمل فيه ، هذا هو المكان الذي أعمل فيه.

You're not my boss, you're not above me, we're the same, so stop acting like it."

أنت لست رئيسي ، أنت لست فوقي ، نحن متماثلون ، لذا توقف عن التصرف على هذا النحو."

But you can't just say it like that, that might cause some animosity, which is anger,

لكن لا يمكنك أن تقول الأمر على هذا النحو ، فقد يتسبب ذلك في بعض العداء ، وهو الغضب ،

so we'll say this instead.

لذلك سنقول هذا بدلاً من ذلك.

Okay?

تمام؟

If someone starts telling you, "Hey, you need to do this, this, and this", you say very

إذا بدأ شخص ما في إخبارك ، "مرحبًا ، عليك أن تفعل هذا ، هذا ، وهذا" ، فأنت تقول

quickly, so you want them to respect you, you go, "Hey, you'll need to figure out another

بسرعة كبيرة ، لذلك تريد منه أن يحترمك ، فتقول ، "مرحبًا ، ستحتاج إلى اكتشاف

way to get that or it, whatever it is, that project or this project, it done.

طريقة أخرى الحصول على ذلك أو ذلك ، مهما كان ، هذا المشروع أو هذا المشروع ، تم إنجازه.

I'm busy with my own work and I can't help you."

أنا مشغول بعملي الخاص ولا يمكنني مساعدتك. "

Meaning, that's your work, this is my work.

بمعنى ، هذا هو عملك ، هذا هو عملي.

I'm doing my responsibilities, you need to do your responsibilities.

أنا أقوم بمسؤولياتي ، عليك القيام بمسؤولياتك.

Okay?

تمام؟

Now, if it's your boss, it's different.

الآن ، إذا كان رئيسك في العمل ، فالأمر مختلف.

They could say, "Hey, you need to do this."

يمكنهم أن يقولوا ، "مرحبًا ، عليك القيام بذلك."

But you're not my boss, so I've got work to do.

لكنك لست رئيسي ، لذا لدي عمل لأقوم به.

Figure out how you're going to get your own work done.

اكتشف كيف ستنجز عملك الخاص.

Because generally, when someone's acting like your boss, they're usually trying to give

لأنه بشكل عام ، عندما يتصرف شخص ما مثل رئيسك في العمل ، فإنهم يحاولون عادةً منحك

you their work.

عملهم.

Stop that right away.

توقف عن ذلك على الفور.

Cool?

رائع؟

All right.

حسنًا.

So, that's the second one, someone acting like your boss, and I've seen that tons of

إذن ، هذه هي الثانية ، شخص يتصرف مثل رئيسك في العمل ، وقد رأيت ذلك

times.

مرات عديدة.

Now, number three, to stop someone from continuously interrupting you.

الآن ، رقم ثلاثة ، لمنع شخص ما من مقاطعتك باستمرار.

This could be at a meeting, like a formal meeting, this could be actually colleagues

يمكن أن يكون هذا في اجتماع ، مثل اجتماع رسمي ، قد يكون هذا في الواقع زملاء

working and talking together, and then someone, you're speaking, and then someone just interrupts

يعملون ويتحدثون معًا ، ثم شخص ما ، أنت تتحدث ، ثم يقاطع أحدهم

and goes, "No, I think this", and da-da-da-da-da-da-da-da-da-da-da.

ويقول ، "لا ، أعتقد هذا" ، ودا- دا دا دا دا دا دا دا دا دا دا.

They just start talking, and you're, you know, it's your turn to speak, and this is a professional

إنهم فقط يبدؤون في الحديث ، وأنت ، كما تعلم ، حان دورك للتحدث ، وهذه

environment.

بيئة مهنية.

This isn't you at home with your sisters and brothers or a couple of friends, you're having

هذا ليس أنت في المنزل مع أخواتك وإخوتك أو اثنين من الأصدقاء ، فأنت تتناول

a couple of beers and you're just talking, "Ah, it doesn't matter."

بعض البيرة وتتحدث فقط ، "آه ، لا يهم."

It does matter.

مهم.

If the company, if you cannot communicate in a company, a company cannot succeed, and

إذا كانت الشركة ، إذا لم تتمكن من التواصل في شركة ، فلن تنجح الشركة ، وإذا

if a company cannot succeed, you all lose your jobs.

لم تنجح الشركة ، فستفقد جميعًا وظائفك.

So, one of the first things you have to remember is respect that if someone's speaking aloud

لذلك ، من أول الأشياء التي يجب عليك تذكرها هو احترام أنه إذا تحدث شخص ما بصوت عالٍ

for them to say their ideas, get it out there, and if you have something to say, add it afterwards.

ليقول أفكاره ، فقم بإخراجها ، وإذا كان لديك ما تقوله ، فأضفه بعد ذلك.

Not to stop them from actually saying anything, because you think your ideas are better, because

لا تمنعهم من قول أي شيء فعليًا ، لأنك تعتقد أن أفكارك أفضل ، لأنك

you don't know.

لا تعرف.

Yours might not be better.

قد لا يكون لك أفضل.

So, in this case, someone is interrupting you continuously.

لذلك ، في هذه الحالة ، يقوم شخص ما بمقاطعتك بشكل مستمر.

What do you do?

ماذا تفعل؟

The first thing you want to do is thank them.

أول شيء تريد القيام به هو شكرهم. لقد

I did a previous video before when I said something like you can steal a conversation

أنشأت مقطع فيديو سابقًا عندما قلت شيئًا كأنك تستطيع سرقة محادثة

by saying something like, "You know, you're right", or "Well, that's an interesting opinion

بقول شيء مثل ، "أنت تعلم ، أنت على حق" ، أو "حسنًا ، هذا رأي مثير للاهتمام

you have", and what you're doing is you're stealing the conversation by sort of giving

لديك" ، وما تفعله هو أنت تسرق المحادثة عن طريق

a compliment to someone, in a way, and because of that, they give you their attention.

مجاملة شخص ما بطريقة ما ، وبسبب ذلك ، فإنهم يعطونك انتباههم.

Once they give you their attention, other people give you their attention, and then

بمجرد أن يعطوك انتباههم ، يعطيك الآخرون اهتمامهم ، وبعد ذلك

you can take the conversation back.

يمكنك استعادة المحادثة.

Now, this is a professional environment, so you don't want to say, you know, just anything.

الآن ، هذه بيئة مهنية ، لذا لا تريد أن تقول ، كما تعلم ، أي شيء.

We want to make it such that the attention comes back and that person feels validated.

نريد أن نجعلها بحيث تعود الانتباه ويشعر هذا الشخص بالتحقق من صحتها.

What I mean by validated is they feel good.

ما أعنيه بالتحقق من صحتها هو أنهم يشعرون بالرضا.

You're making them like, "Hey, what you did was a great contribution."

أنت تجعلهم مثل ، "مرحبًا ، ما فعلته كان مساهمة عظيمة."

No, it wasn't.

لا ، لم يكن كذلك.

But I'm going to say that to get the attention back, and then I'm going to address what happened.

لكنني سأقول ذلك لجذب الانتباه مرة أخرى ، وبعد ذلك سأعالج ما حدث.

Once again, we're showing them respect, but we're saying, "Hey, no, no, no, no, no.

مرة أخرى ، نظهر الاحترام لهم ، لكننا نقول ، "مرحبًا ، لا ، لا ، لا ، لا ، لا.

We don't play this game.

لا نلعب هذه اللعبة.

That's going to be a problem.

ستكون هذه مشكلة.

Share the space, share the air."

شارك المساحة ، وشارك هواء."

So, we start off with, "Thank you for sharing", right?

لذا ، نبدأ بـ "شكرًا لك على المشاركة" ، أليس كذلك؟

I'm thanking you.

أنا أشكرك.

You were interrupting me, and I'm thanking you, but look.

كنت تقاطعني ، وأنا أشكرك ، لكن انظر.

"Thank you for sharing your insights", insights are like your ideas or your views or what

"شكرًا لك على مشاركة أفكارك" ، فالأفكار تشبه أفكارك أو آرائك أو ما

have you.

لديك.

John or Bob, address them directly.

جون أو بوب ، خاطبهم مباشرة.

You don't want to just say that and then they think you're talking to everyone, so you're

أنت لا تريد أن تقول ذلك فقط ثم يعتقدون أنك تتحدث إلى الجميع ، لذا فأنت

like, "Thank you for sharing your insights, John."

تحب ، "شكرًا لك على مشاركة أفكارك يا جون".

Dun, dun, dun.

دان ، دون ، دون.

And look at them so they know you are interrupting me, but please wait until I'm finished sharing

وانظر إليهم حتى يعلموا أنك تقاطعني ، لكن من فضلك انتظر حتى أنتهي من مشاركة

my thoughts before you continue.

أفكاري قبل المتابعة.

And you're also giving them back the floor, so you're saying, "Hey, look.

وأنت أيضًا تعيد لهم الأرضية ، لذلك تقول ، "مرحبًا ، انظر.

I do want to hear, I do want to hear what you have to say.

أريد أن أسمع ، أريد سماع ما تريد قوله.

Just let me finish what I have to say first, then I'm happy to listen to you.

فقط دعني أنهي ما يجب أن أقوله أولاً ، ثم يسعدني الاستماع إليك.

I'm going to share, and I want you to share."

سأشارك ، وأريدك أن تشارك. "

See how nice that is?

انظر كم هو لطيف هذا؟

Compliment, get their attention.

المجاملة ، وجذب انتباههم.

Address them, make sure they know that you're talking to them.

خاطبهم وتأكد من أنهم يعرفون أنك تتحدث معهم.

Tell them what they're doing wrong in a nice way, and then tell them, "But I will play

أخبرهم بما يفعلونه بطريقة لطيفة ، ثم أخبرهم ، "لكنني سألعب

nicely and I'll let you have the floor when I'm done, so wait."

بشكل جيد وسأسمح لك بالحصول على الكلمة عندما أنتهي ، لذا انتظر."

Cool?

رائع؟

All right.

حسنًا.

Number four, to get to the point in a long conversation.

رقم أربعة ، للوصول إلى النقطة في محادثة طويلة.

Anybody who knows me, and if you watch my videos long enough, I start off somewhere

أي شخص يعرفني ، وإذا شاهدت مقاطع الفيديو الخاصة بي لفترة كافية ، أبدأ من مكان ما

and then I go, "What was I talking about?" and you have to remind me.

ثم أذهب ، "ما الذي كنت أتحدث عنه؟" وعليك أن تذكرني.

We're going to stop that stuff right now.

سنقوم بإيقاف هذه الأشياء الآن.

You can even do it to me.

يمكنك حتى أن تفعل ذلك بي.

It's actually kind of good because it makes sure this particular sentence, it makes sure

إنها في الواقع جيدة نوعًا ما لأنها تتأكد من هذه الجملة المعينة ، فهي تتأكد

that you're actually also paying attention, and this is the respect angle.

من أنك في الواقع تنتبه أيضًا ، وهذه هي زاوية الاحترام.

You're paying attention to the actual conversation.

أنت تهتم بالمحادثة الفعلية.

Maybe someone started talking about one thing, and then they went on a tangent, which means

ربما بدأ شخص ما في الحديث عن شيء واحد ، ثم ذهب إلى الظل ، مما يعني

they go off a little bit because it was related, but it starts going further and further away,

أنه ينفجر قليلاً لأنه كان مرتبطًا به ، لكنه يبدأ في التعمق أكثر فأكثر ،

so it's not quite related.

لذا فهو ليس مرتبطًا تمامًا.

You can come back to the original point by going, "Okay, so what you're telling me",

يمكنك العودة إلى النقطة الأصلية بالذهاب ، "حسنًا ، ما تخبرني به" ،

so we say this, "So what you're saying is", and then you kind of repeat some - not everything

لذلك نقول هذا ، "إذن ما تقوله هو" ، ثم تكرر نوعًا ما - وليس كل شيء

- what they're saying, the general point of where you wanted to go, so they go, "Oh yeah,

- ما يقولون ، النقطة العامة للمكان الذي تريد الذهاب إليه ، لذلك يذهبون ، "أوه نعم ،

yeah, yeah, yeah, that's what we were talking about.

نعم ، نعم ، نعم ، نعم ، هذا ما كنا نتحدث عنه.

Yeah, yeah.

نعم ، نعم.

That's it."

هذا كل شيء."

So, you can stop the conversation from going longer and longer, and you can bring it back

لذا ، يمكنك إيقاف استمرار المحادثة لفترة أطول ، ويمكنك إعادتها

to the point that you guys have to discuss, and you're not saying, "Hey, hey, you lost

إلى النقطة التي يجب أن تناقشها يا رفاق ، وأنت لا تقول ، "مرحبًا ، مرحبًا ، لقد

it.

فقدتها.

Like, what are you talking about?

مثل ، ما أنت يتحدث عن؟

That's..."

هذا ... "

No, you're saying, "Okay.

لا ، أنت تقول ،" حسنًا.

I was listening."

كنت أستمع. "

We call it a recap.

نسميها خلاصة.

It's a recap.

إنها خلاصة.

"I was listening, and what I understand is you're saying this, so you're saying this",

"كنت أستمع ، وما أفهمه هو أنك تقول هذا ، لذا فأنت تقول هذا" ،

and then they can kind of go, "Okay.

وبعد ذلك يمكنهم نوعًا ما ، " حسنًا.

Oh, right.

أوه ، حسنًا.

Oh, I lost track, but now I'm back."

أوه ، لقد فقدت المسار ، لكنني الآن خلف."

I like that.

أحب ذلك.

I lost track, now I'm back.

لقد فقدت المسار ، والآن عدت.

It rhymes.

إنها القوافي.

Anyway, so you get them to do that.

على أي حال ، حتى تجعلهم يفعلون ذلك.

They feel okay about it, right?

يشعرون بخير حيال ذلك ، أليس كذلك؟

Because you didn't insult them or embarrass them in front of people, and you've actually

لأنك لم تهينهم أو تحرجهم أمام الناس ، وقد

repeated what they're saying, saying, "I was actually paying attention to you, because

كررت بالفعل ما يقولونه ، قائلاً ، "كنت في الحقيقة منتبهًا لك ، لأن

what you say is important."

ما تقوله مهم."

Okay?

تمام؟

Now, number five is not the same as this.

الآن ، الرقم خمسة ليس هو نفسه.

This is different.

هذا مختلف.

You were actually having a conversation.

كنت في الواقع تجري محادثة.

You were both discussing what you both needed on a similar topic.

كنتما تناقشان ما تحتاجه كلاكما في موضوع مشابه.

This is when someone comes into your office or someone's talking to you, and they start

هذا عندما يأتي شخص ما إلى مكتبك أو يتحدث معك شخص ما ،

off with, "Hey, Jan.

ويبدأ بقوله: "مرحبًا ، يناير.

How are you doing this morning?"

كيف حالك هذا الصباح؟"

"Yeah.

"نعم.

Nice book.

كتاب جميل.

Nice book."

كتاب جميل."

"Hear about what's happening with Tommy?"

"هل تسمع ما يحدث مع تومي؟"

"Yeah.

"نعم.

Yeah.

أجل ،

He's moving to a new thing."

إنه ينتقل إلى شيء جديد."

"Anyway, do you know about the Johnson Project?"

"على أي حال ، هل تعلم عن مشروع جونسون؟"

"Yeah.

"نعم.

Yeah.

نعم.

Johnson Project.

مشروع جونسون.

Oh.

أوه.

What's happening on Thursday?"

ما الذي يحدث يوم الخميس؟"

And you're like, "I've got stuff to do."

وأنت مثل ، "لدي أشياء لأفعلها."

Okay.

تمام. لقد

You mentioned the Johnson Project, and then you could say, "Is there something you need

ذكرت مشروع جونسون ، ثم يمكنك أن تقول ، "هل هناك شيء تحتاجه

from on my end, on my end, or from my end to get this done?"

من نهايتي ، أو من نهايتي ، أو من نهايتي لإنجاز ذلك؟"

You're bringing it back and saying, "Okay.

أنت تعيدها وتقول ، "حسنًا.

What do you want?"

ماذا تريد؟"

And that's what this one is.

وهذا ما هو هذا.

"What do you want from me?"

"ماذا تريد مني؟" لقد

You've come in this room, clearly you wanted something, and if you - if they don't want

أتيت إلى هذه الغرفة ، ومن الواضح أنك أردت شيئًا ما ، وإذا كنت - إذا كانوا لا يريدون

anything, that's okay.

أي شيء ، فلا بأس بذلك.

They can go, "No.

يمكنهم أن يقولوا ، "لا.

I just wanted to say hi."

أردت فقط أن أقول مرحبًا."

And, you know, we say, "Shoot the beam."

وكما تعلم ، نقول ، "أطلق النار على الشعاع."

It's an S-H-I-T word, and that means just to talk about stuff, right?

إنها كلمة S-H-I-T ، وهذا يعني فقط التحدث عن الأشياء ، أليس كذلك؟

"I just wanted to shoot the - oh, okay.

"أردت فقط تصوير - أوه ، حسنًا.

Cool.

رائع.

Great.

رائع.

Now they know that.

الآن يعرفون ذلك.

I've got work to do.

لدي عمل لأقوم به.

I've got to go back to work."

يجب أن أعود إلى العمل."

Or, "Great.

أو ، "رائع. من

It's nice talking to you.

الجيد التحدث إليك.

You know I love doing that."

أنت تعلم أنني أحب فعل ذلك."

But sometimes you actually want to know what somebody needs from you because they actually

لكن في بعض الأحيان تريد حقًا معرفة ما يحتاجه شخص ما منك لأنه

might need something from you, and if it's something that's timely, which means it's

قد يحتاج إلى شيء منك بالفعل ، وإذا كان شيئًا ما في الوقت المناسب ، مما يعني أنه

got to be done by a certain time, they need to tell you that because you don't want to

يجب القيام به في وقت معين ، فعليهم إخبارك بذلك لأنك لا تفعل ذلك. لا أريد

get in an hour conversation and find out it was due 15 minutes ago.

الدخول في محادثة لمدة ساعة ومعرفة أن موعدها قد حان قبل 15 دقيقة.

Or maybe you're busy and they're just shooting the breeze - that's another way of saying

أو ربما كنت مشغولاً وهم فقط يطلقون النار - هذه طريقة أخرى لقول

it - and you're like, "Great.

ذلك - وأنت مثل ، "رائع.

Five minutes is cool, but I've got work to do."

خمس دقائق رائعة ، لكن لدي عمل لأقوم به."

Okay?

تمام؟

This way, if you follow these five, and I'm sure you're going to find examples - I want

بهذه الطريقة ، إذا اتبعت هؤلاء الخمسة ، وأنا متأكد من أنك ستعثر على أمثلة -

you to just - I'm going to say, "Wait for a second, and just stop back and think.

أريدك فقط - سأقول ، "انتظر لحظة ، وتوقف فقط وفكر.

When was there a time your employer walked in and asked you to do something that wasn't

متى هناك وقت دخل فيه صاحب العمل وطلب منك أن تفعل شيئًا لم يكن

part of your job, a bigger responsibility?"

جزءًا من وظيفتك ، فهذه مسؤولية أكبر؟ "

So it's not just, "Can you do this thing?

لذا فالأمر ليس فقط ، "هل يمكنك فعل هذا الشيء؟

Put this book away from me."

ضع هذا الكتاب بعيدًا عني."

But a bigger part, and they just kind of expected you to do it, but they didn't talk about compensation

لكن الجزء الأكبر ، وكانوا يتوقعون منك نوعًا ما أن تفعل ذلك ، لكنهم لم يتحدثوا عن التعويض

or pay.

أو الدفع.

It was just like, "Now you've got another two hours worth of work."

كان الأمر مثل ، "الآن لديك ساعتان إضافيتان من العمل."

That's just it.

هذا كل ما في الامر.

That's not quite right, right?

هذا ليس صحيحًا تمامًا ، أليس كذلك؟

You do more work, you should be paid for it if it's of value.

أنت تقوم بمزيد من العمل ، يجب أن تحصل على أجر مقابل ذلك إذا كان ذا قيمة.

Next, that guy or girl who acts like your boss, they get up from their desk and they're

بعد ذلك ، ذلك الرجل أو الفتاة الذي يتصرف مثل رئيسك في العمل ، يستيقظون من مكاتبهم

sitting right beside you and go, "You know, you should be doing this."

ويجلسون بجانبك مباشرة ويذهبون ، "أتعلم ، يجب أن تفعل هذا."

And it's like, "I don't remember signing a contract with you."

وهي مثل ، "لا أتذكر توقيع عقد معك."

This is a good one to say, "Hey, look, I've got work to do, so you solve your own problems.

هذا أمر جيد أن تقول ، "مرحبًا ، انظر ، لدي عمل لأقوم به ، لذا فأنت تحل مشاكلك الخاصة.

You stay over there and I'll do mine."

ابق هناك وسأفعل مشاكلي."

Right?

يمين؟

How about this one?

ماذا عن هذا؟

"To stop someone from continuously interrupting."

"لمنع شخص ما من المقاطعة باستمرار."

Ugh, I think that happens in every workplace, and then you sometimes just sit there quietly

آه ، أعتقد أن هذا يحدث في كل مكان عمل ، وبعد ذلك أحيانًا تجلس هناك بهدوء في

waiting for them, and what they've done is something rude, but you have to be respectful

انتظارهم ، وما فعلوه هو شيء وقح ، لكن عليك أن تحترمهم

to them as well, right?

أيضًا ، أليس كذلك؟

You've got to work together.

يجب أن تعملوا معًا.

Getting to the point in a long conversation, I love this one because it is so nice.

عند الوصول إلى النقطة في محادثة طويلة ، أحب هذه المحادثة لأنها لطيفة جدًا. يبدو

It's like I am - I do respect you and I like to hear what you have to say, but there's

الأمر كما أنا - أنا أحترمك وأحب أن أسمع ما لديك لتقوله ، لكن لدينا

only so much time we have for it.

الكثير من الوقت لذلك.

And finally, this one, "What do you need from me?"

وأخيرًا ، هذا ، "ماذا تريد مني؟"

And I know what you need from me right now, which is the extras you're used to getting.

وأنا أعلم ما تحتاجه مني الآن ، وهي الإضافات التي اعتدت الحصول عليها.

So, let's go to the board and get to it.

لذا ، دعنا نذهب إلى السبورة ونصل إليه.

Okay, we're back.

حسنًا ، لقد عدنا.

So, I went over the five things, right?

لذا ، تجاوزت الأشياء الخمسة ، أليس كذلك؟ لقد

We did the lesson, then I kind of did a review for you.

قمنا بالدرس ، ثم قمت بإجراء مراجعة من أجلك. لقد

I did that review because this is something I want you to come back and again.

أجريت هذا الاستعراض لأن هذا شيء أريدك أن تعود إليه مرارًا وتكرارًا.

It's not something you really want to get quizzed on, because I did explain it to you,

إنه ليس شيئًا تريد حقًا أن يتم اختباره ، لأنني شرحته لك ،

and I think just by going over it and watching the video, if necessary, you'll get the idea.

وأعتقد أنه بمجرد مراجعته ومشاهدة الفيديو ، إذا لزم الأمر ، ستحصل على الفكرة.

And when you do the homework, you'll definitely get the idea, because I know we have a great

وعندما تقوم بالواجب المنزلي ، ستحصل بالتأكيد على الفكرة ، لأنني أعلم أن لدينا

crew, support, or a community here, and I read many of the comments, and how many times

طاقمًا رائعًا ، أو دعمًا ، أو مجتمعًا هنا ، وقرأت العديد من التعليقات ، وكم مرة

I read something with someone telling a story that's happened to them, or ways that they've

قرأت شيئًا مع شخص يقول القصة التي حدثت لهم ، أو الطرق التي

used some of the information given to them, I know that even if this lesson didn't cover

استخدموا بها بعض المعلومات المعطاة لهم ، أعلم أنه حتى لو لم يغطي هذا الدرس

everything you wanted, someone's going to help you out there.

كل ما تريده ، فسيساعدك شخص ما هناك.

So, I need you to do your homework, because you do more than you think, you help a lot

لذا ، فأنا أريدك أن تقوم بأداء واجبك ، لأنك تفعل أكثر مما تعتقد ، وتساعد الكثير

of people.

من الناس.

I love you.

أحبك.

I love you.

أحبك.

Anyway, so, let's do the bonus, you know, I'm going to give you a bonus.

على أي حال ، فلنقم بالمكافأة ، كما تعلم ، سأمنحك مكافأة.

Now, the bonus is this, repeat the last few words a person says.

الآن ، المكافأة هي كرر الكلمات القليلة الأخيرة التي يقولها الشخص.

Now, there's a book out, and I honestly can't recall what it's called, it's a book on negotiation,

الآن ، هناك كتاب خارج ، وأنا بصراحة لا أستطيع أن أتذكر ما يسمى ، إنه كتاب عن التفاوض ،

this guy used to work for the FBI, I believe, so I'm sorry if I can't give you credit, Mr.

هذا الرجل كان يعمل لدى مكتب التحقيقات الفيدرالي ، على ما أعتقد ، لذلك أنا آسف إذا لم أستطع منحك الائتمان ، سيد

Man, but I'm saying it's from your book.

مان ، لكني أقول أنه من كتابك.

My brother taught it to me, and it's this, if someone says to you something like, "So,

علمني أخي ذلك ، وهذا هو ، إذا قال لك أحدهم شيئًا مثل ، "لذلك ،

I took my dog for a walk, and it was dark at night."

أخذت كلبي في نزهة على الأقدام ، وكان الظلام مظلماً في الليل."

You go, "Yeah, so it was dark at night."

تقول ، "نعم ، كان الظلام في الليل."

And they go, "Okay", and then they would say something else, and you just repeat the last

فيقولون ، "حسنًا" ، ثم يقولون شيئًا آخر ، وتكرر

few words.

الكلمات القليلة الأخيرة.

It's an interesting thing, because I said we're dealing with problems, and the problems

إنه شيء مثير للاهتمام ، لأنني قلت إننا نتعامل مع المشاكل ، ومشاكل

with communication, right?

التواصل ، أليس كذلك؟

If you notice this, that someone's not saying you'll get compensated, or someone's interrupting

إذا لاحظت هذا ، أي أن شخصًا ما لا يقول إنك ستحصل على تعويض ، أو أن شخصًا ما يقاطعك

you, these are issues of communication, and you have to communicate.

، فهذه مشكلات في الاتصال ، وعليك التواصل.

This is a way in which you let people know that you're actually listening to them.

هذه طريقة تجعل الناس يعرفون أنك تستمع إليهم بالفعل. وقد

And you might go, "So what, yeah, I'm listening to them."

تقولون ، "ماذا ، أجل ، أنا أستمع إليهم."

No, no, no, no, most of us don't actually listen, we wait for our turn to speak.

لا ، لا ، لا ، لا ، معظمنا لا يستمع في الواقع ، نحن ننتظر دورنا في الكلام.

In this particular thing, you're saying what you have to say is very important, so I'm

في هذا الشيء بالذات ، أنت تقول إن ما يجب أن تقوله مهم جدًا ، لذا فأنا

paying attention, so much so that I repeat back what you said to let you know that I'm

منتبه ، لدرجة أنني أكرر ما قلته لإعلامك بأنني ما

still following along.

زلت أتابعك.

This is one of the best ways you can do to build a relationship, especially when you're

هذه واحدة من أفضل الطرق التي يمكنك القيام بها لبناء علاقة ، خاصة عندما

working in a company, that people know that you listen, and that they will take what you

تعمل في شركة ، يعرف الناس أنك تستمع إليهم ، وأنهم سيأخذون ما

have to say seriously, because you do listen to what they're saying, you respect what they

تريد قوله على محمل الجد ، لأنك تستمع إلى ما يقولون ، أنت تحترم ما

have to say.

يقولونه.

It doesn't mean you always agree, but it does mean you respect them enough to pay attention.

هذا لا يعني أنك توافق دائمًا ، ولكن هذا يعني أنك تحترمهم بما يكفي للانتباه.

Very powerful, just repeat the last two or three words, and you don't have to repeat

قوي جدًا ، فقط كرر آخر كلمتين أو ثلاث كلمات ، ولن تضطر إلى تكرار

everything they say.

كل ما يقولونه.

"So, you took the dog for a walk, it was dark out, huh?"

"لذا ، أخذت الكلب في نزهة ، كان الظلام في الخارج ، أليس كذلك؟"

I mean, no, that's a little too much, just like, okay, so it was dark out, because maybe

أعني ، لا ، هذا كثير جدًا ، تمامًا مثل ، حسنًا ، لقد كان الظلام ، لأنه ربما

that's going to lead to the importance of taking the dog out, that it was night and

سيؤدي ذلك إلى أهمية إخراج الكلب ، لأنه كان ليلًا

something happened, but they know you're following, and they'll continue, and you just keep going

وحدث شيء ما ، لكنهم يعرفونك " إعادة المتابعة ، وسيستمرون ، وستستمر

on that stream, you'll find that you will start having a reputation as someone who's

في ذلك البث ، وستجد أنك ستبدأ في التمتع بسمعة

a good listener, someone people should speak to.

طيبة كشخص مستمع جيد ، يجب على الأشخاص التحدث إليه.

Okay, cool.

حسنًا ، رائع.

So, that's your bonus.

إذن ، هذه هي مكافأتك.

It's a little thing, because I've done one other video like this, and I try and give

إنه شيء صغير ، لأنني قمت بعمل مقطع فيديو آخر مثل هذا ، وأحاول أن أعطيك

you something that, it might not be something you write down you can do on a test, but to

شيئًا ، قد لا يكون شيئًا تكتبه يمكنك القيام به في الاختبار ، ولكن

understand human nature a little bit, because we want to be professional, and one of the

لفهم الطبيعة البشرية قليلاً ، لأن نريد أن نكون محترفين ، وأحد

things about being professional is not just being able to do your job and doing it well,

الأشياء المتعلقة بكونك محترفًا ليس فقط القدرة على القيام بعملك والقيام به بشكل جيد ،

but being able to communicate what you do with others and working well with others.

ولكن القدرة على إيصال ما تفعله مع الآخرين والعمل بشكل جيد مع الآخرين.

Otherwise, why would you come here, right?

وإلا ، لماذا أتيت إلى هنا ، أليس كذلك؟

Okay.

تمام.

So, next thing, homework.

لذا ، الشيء التالي ، الواجب المنزلي.

How I'm going to make you take what I've taught today, that I've taught you today, and bring

كيف سأجعلك تأخذ ما قمت بتدريسه اليوم ، والذي علمتك إياه اليوم ،

it into yourself to make it useful is the following.

وأدخله في نفسك لتجعله مفيدًا هو ما يلي.

First of all, think about where you could use these phrases.

بادئ ذي بدء ، فكر في المكان الذي يمكنك استخدام هذه العبارات فيه.

Like, go in your head and think about, maybe you saw a friend and this happened to them,

مثل ، ادخل في رأسك وفكر ، ربما رأيت صديقًا وحدث هذا لهم ،

someone's interrupting, you wanted to help, you didn't know how, now you know how.

قاطع أحدهم ، أردت المساعدة ، لم تعرف كيف ، الآن تعرف كيف.

Or maybe you've got a meeting and someone's talking to you, and you're like, "Okay, what

أو ربما يكون لديك اجتماع ويتحدث معك أحدهم ، فتقول ، "حسنًا ، ماذا

do you need from me?"

تريد مني؟"

You can't just say that, it sounds rude.

لا يمكنك قول ذلك فقط ، يبدو وقحًا.

So you'll say something like, "Okay, is there anything you need from my end or on my end?"

لذا ستقول شيئًا مثل ، "حسنًا ، هل هناك أي شيء تحتاجه من نهايتي أو من نهايتي؟"

Think about it, because that mental practice will get you to a point that when it actually

فكر في الأمر ، لأن هذه الممارسة العقلية ستوصلك إلى نقطة عندما

happens, you're prepared.

تحدث بالفعل ، فأنت مستعد.

It's like a soldier.

إنه مثل الجندي.

Actually my favourite one is Batman.

في الواقع ، المفضل لدي هو باتمان.

When Batman puts on his uniform, right, he doesn't go, "Where are the batarangs?

عندما يرتدي باتمان زيه الرسمي ، صحيح ، لا يذهب ، "أين الباتارانج؟

Robin, can you get the batarangs?

روبن ، هل يمكنك الحصول على الباتارانج؟

Oh, Jesus, Jesus, I forgot the shark propellant, let's go get that!"

أوه ، يسوع ، يسوع ، لقد نسيت دافع سمك القرش ، دعنا نذهب للحصول على ذلك!"

No, man.

لا يوجد انسان.

That's not how he goes.

هذا ليس كيف يذهب.

But he prepares, he's like, "What do I need for battle?"

لكنه يستعد ، مثل ، "ما الذي أحتاجه للمعركة؟"

And he puts all this stuff together, and boom, he's ready to go.

ويجمع كل هذه الأشياء معًا ، وبوم ، إنه جاهز للذهاب.

He puts it on, and it's there.

يلبسها ، وهي هناك.

Everything's...

كل شيء ...

He's pulling stuff out, right?

إنه يسحب الأشياء ، أليس كذلك؟

This is what you need to do, prepare for your battle.

هذا ما عليك القيام به ، الاستعداد لمعركتك.

It's not a battle, but prepare for the communication exchange that's going to be coming in the

إنها ليست معركة ، لكن استعد لتبادل الاتصالات الذي سيأتي في

future.

المستقبل.

And finally, if this has happened to you before, here's what you can do.

وأخيرًا ، إذا حدث هذا لك من قبل ، فإليك ما يمكنك فعله.

Write down the situation that happened and what happened there.

اكتب الموقف الذي حدث وما حدث هناك.

This is a great learning experience for, as I said, our community, where they can look

هذه تجربة تعليمية رائعة لمجتمعنا ، كما قلت ، حيث يمكنهم البحث

and go, "Okay."

والذهاب ، "حسنًا".

Because maybe you have something that I'm going to read and go, "Damn, I'm going to

لأنه ربما يكون لديك شيء سأقرأه وأذهب ، "اللعنة ، سأقوم

do a lesson on that, because that is very good."

بدرس حول ذلك ، لأن هذا جيد جدًا."

No one's got all the solutions or answers.

لا أحد لديه كل الحلول أو الإجابات.

It's good when we work together, yeah?

إنه لأمر جيد عندما نعمل معًا ، أليس كذلك؟

So, perhaps you can write that down, and in doing that, you might say, "Hey, I could have

لذا ، ربما يمكنك تدوين ذلك ، وعند القيام بذلك ، قد تقول ، "مرحبًا ، كان بإمكاني

used one of these instead."

استخدام واحدة من هذه بدلاً من ذلك."

It'll help us think, and this is what's going to get you to actually use it more than me

سيساعدنا ذلك على التفكير ، وهذا ما سيجعلك تستخدمه بالفعل أكثر مما أقوم

sometimes writing a quiz out, you know?

أحيانًا بكتابة اختبار ، كما تعلم؟

It's great for grammar, but writing out a quiz on something that you need to think about.

إنه أمر رائع بالنسبة للقواعد ، ولكن اكتب اختبارًا حول شيء تحتاج إلى التفكير فيه.

Cool?

رائع؟

Okay.

تمام.

Thank you.

شكرًا لك.

Once again...

مرة أخرى ...

Oh, before I go, I've got to give it to you.

أوه ، قبل أن أذهب ، يجب أن أعطيها لك.

I'm going to give you my quote, because this is about work, so what I want to do is give

سأقدم لكم اقتباسي ، لأن هذا يتعلق بالعمل ، لذا ما أريد أن أفعله هو أن أقدم

you a quote about work.

لكم اقتباسًا عن العمل.

And my favourite...

والمفضل لدي ...

Well, it's not one of my favourites, but it's one of my favourite politicians.

حسنًا ، إنه ليس من المفضلين لدي ، لكنه أحد السياسيين المفضلين لدي.

Not really...

ليس حقًا ...

Remember I talked about soldiers, and I kind of went from soldiers to Batman?

أتذكر أنني تحدثت عن الجنود ، وذهبت نوعًا ما من جنود إلى باتمان؟

This guy was a soldier.

كان هذا الرجل جنديًا.

His name was Colin Powell.

كان اسمه كولين باول.

He was Secretary of State for the United States between, I think it was 2000...

كان وزيرا للخارجية للولايات المتحدة بين عامي ، وأعتقد أنه كان عام 2000 ...

Forgive me if I get it wrong, 2005, 2008, or something like that.

سامحني إذا فهمت الأمر بشكل خاطئ ، 2005 ، 2008 ، أو شيء من هذا القبيل.

He was also head of the military department in the States, so high guy.

كما كان رئيسًا للإدارة العسكرية في الولايات المتحدة ، رجل رفيع جدًا.

And what he...

وماذا ...

High-level guy.

رجل رفيع المستوى.

And what he said was, "A dream does not become reality through magic.

وما قاله هو: "الحلم لا يتحول إلى حقيقة من خلال السحر.

It takes sweat, determination, and hard work."

إنه يتطلب عرقًا وتصميمًا وعملًا شاقًا".

These are work problems you're having, do the hard work, and you'll make that dream

هذه هي مشاكل العمل التي تواجهها ، قم بالعمل الجاد ، وستجعل هذا الحلم

a reality.

حقيقة.

Alright?

على ما يرام؟

Anyway.

على أي حال.

Thanks, because I always want to say thank you.

شكرًا ، لأنني أريد دائمًا أن أشكرك.

It's important because you do come here, and I appreciate that.

إنه مهم لأنك أتيت إلى هنا ، وأنا أقدر ذلك.

But also, to make sure this content comes to you on a regular basis, I would like you

ولكن أيضًا ، للتأكد من أن هذا المحتوى يأتي إليك بشكل منتظم ، أود منك

to either subscribe-okay?-there's a little bell there, notification.

إما الاشتراك - حسنًا؟ - هناك جرس صغير هناك ، إشعار.

Put that on, and put it for all of them so you get everything.

ارتدِ هذا ، و ضعه لجميعهم حتى تحصل على كل شيء.

And put like.

ووضع مثل.

That means we know you like this content, and I'll do another one like this.

هذا يعني أننا نعلم أنك تحب هذا المحتوى ، وسأقوم بعمل محتوى آخر مثل هذا.

Cool, cool, right?

رائع ، رائع ، أليس كذلك؟

Anyway, so that's communication.

على أي حال ، هذا هو التواصل.

You have a wonderful day, and I'll see you soon.

لديك يوم رائع وسأراك قريبا.