How To Solve 5 Common Workplace Problems

Oh, yeah, I know what you mean.

Oh, ouais, je sais ce que tu veux dire.

Work problems, yeah?

Problèmes de travail, ouais?

What do you do, or what can you do?

Que faites-vous ou que pouvez-vous faire ?

Hi, James from engVid.

Salut, James de engVid.

I'm going to actually help you with that.

Je vais vraiment vous aider avec ça.

Now, whether you work in North America, Ireland, Australia, or you're in your own country,

Maintenant, que vous travailliez en Amérique du Nord, en Irlande, en Australie ou dans votre propre pays,

we all have workplace problems, and what do I mean by that?

nous avons tous des problèmes au travail, et qu'est-ce que je veux dire par là ?

We have situations in which someone's treating you in a way that you need to fix or resolve.

Nous avons des situations dans lesquelles quelqu'un vous traite d'une manière que vous devez corriger ou résoudre.

Resolve means, you know, fix, basically.

Résoudre signifie, vous savez, réparer, en gros.

You got to fix this problem, otherwise it leads to greater problems.

Vous devez résoudre ce problème, sinon cela entraîne de plus grands problèmes.

Maybe you won't be satisfied at work, or your employer won't be happy with you.

Peut-être que vous ne serez pas satisfait au travail ou que votre employeur ne sera pas content de vous.

An example could be, well, you have somebody at work who thinks they're your boss, and

Un exemple pourrait être, eh bien, vous avez quelqu'un au travail qui pense qu'il est votre patron, et

they're going to try and tell you what to do or how you should do it, but they don't

il va essayer de vous dire quoi faire ou comment vous devriez le faire, mais il ne

pay you, and if you listen to them, you might lose that job.

vous paie pas, et si vous les écoutez, vous risquez de perdre cet emploi.

Well, today I'm going to give you a lesson and give you five different common workplace

Eh bien, aujourd'hui, je vais vous donner une leçon et vous donner cinq problèmes de travail courants différents

problems you might run into, and I'm going to give you a solution by giving you a couple

que vous pourriez rencontrer, et je vais vous donner une solution en vous donnant

of phrases or sentences that you can use that lets them know a couple of things.

quelques expressions ou phrases que vous pouvez utiliser et qui vous permettent ils savent quelques choses.

The two things are this.

Les deux choses sont ceci.

Number one, you're not going to deal with somebody else's problems, like, you will solve

Premièrement, vous n'allez pas vous occuper des problèmes de quelqu'un d'autre, comme, vous allez résoudre

this thing now.

ce truc maintenant.

But number two, you're a professional, right?

Mais numéro deux, vous êtes un professionnel, n'est-ce pas ?

Because you know you work on a team, and you have to work together whether, you know, after

Parce que vous savez que vous travaillez en équipe et que vous devez travailler ensemble, vous savez, après

this situation, whatever it is.

cette situation, quelle qu'elle soit.

And they know that they can work with you because you will not disrespect them, but

Et ils savent qu'ils peuvent travailler avec vous parce que vous ne leur manquerez pas de respect, mais

you're also saying, "Don't disrespect me."

vous dites aussi : « Ne me manquez pas de respect.

Cool?

Cool?

So, we've got that for you.

Donc, nous avons cela pour vous.

We've got five.

Nous en avons cinq.

We're going to go to the board, and I'm going to give you five common ones.

Nous allons nous adresser au conseil, et je vais vous en donner cinq communes.

There may be other ones that I haven't touched upon, but these ones usually will come up.

Il y en a peut-être d'autres que je n'ai pas abordés, mais ceux-ci seront généralement soulevés.

Trust me, you're probably going to go, "Oh, yeah", and I don't care if it's in English.

Croyez-moi, vous allez probablement dire "Oh, ouais", et je me fiche que ce soit en anglais.

You might be at your own company, you might be in Argentina going, "That happened last

Vous pourriez être dans votre propre entreprise, vous pourriez être en Argentine en disant : "C'est arrivé la

week in Spanish."

semaine dernière en espagnol."

I'm like, "Yeah.

Je suis comme, "Ouais.

Common."

Commun."

So, let's go to the board, shall we?

Alors, allons au tableau, d' accord ?

Thanks to you for bringing these up.

Merci à vous de les avoir soulevées.

So, the first one I want to talk about is when your employer is adding to your work,

Donc, le premier dont je veux parler, c'est quand votre employeur ajoute à votre travail,

and you go, "Yeah, well, my employer always adds."

et vous dites : « Ouais, eh bien, mon employeur ajoute toujours.

They go, "No, no, no, no, no, no.

Ils disent, "Non, non, non, non, non, non.

In this particular case, you have - you were hired for a job.

Dans ce cas particulier, vous avez - vous avez été embauché pour un travail.

If you're a photographer, that's your job."

Si vous êtes photographe, c'est votre travail."

When they say, "Okay, now, when you finish taking the pictures, can you please take the

Quand ils disent : "D'accord, maintenant, quand vous aurez fini de prendre les photos, pouvez-vous s'il vous plaît sortir les

garbage out and then wipe the floors down?", you're like, "That's not on my contract."

poubelles et ensuite essuyer les sols ?", vous vous dites : "Ce n'est pas sur mon contrat".

Now, you can't say to your boss, "No, that's not my contract.

Maintenant, vous ne pouvez pas dire à votre patron, "Non, ce n'est pas mon contrat.

I'm not doing it."

Je ne le fais pas."

Sure you can.

Sûr que vous pouvez.

You can say it.

Vous pouvez le dire.

You can watch the people who've done it, they say it, and then they lose their job or they

Vous pouvez regarder les gens qui l'ont fait, ils le disent, puis ils perdent leur emploi ou ils

get in trouble or further problems.

ont des ennuis ou d' autres problèmes.

This is something you can say that lets the boss know that I'm open to doing extra stuff,

C'est quelque chose que vous pouvez dire qui permet au patron de savoir que je suis prêt à faire des choses supplémentaires,

but I also need - I need to be compensated, which means paid appropriately for doing this,

mais j'ai aussi besoin - j'ai besoin d'être rémunéré, ce qui signifie être payé de manière appropriée pour faire cela,

or given another title or something, so let's talk about it.

ou recevoir un autre titre ou quelque chose, alors parlons à ce sujet.

And that's why I said they will give you respect if you're saying, "Sure, I'll do it.

Et c'est pourquoi j'ai dit qu'ils vous respecteraient si vous disiez: "Bien sûr, je le ferai.

I'm part of the team, but respect me."

Je fais partie de l'équipe, mais respectez-moi."

So, here we go.

Alors, on y va.

This is not part of my current - and this is the important part, because your responsibilities

Cela ne fait pas partie de mon travail actuel - et c'est la partie importante, car vos responsabilités

are what you signed on to do the job.

sont ce que vous avez signé pour faire le travail.

So, if they want to give you something new, you're saying, "Hey, this is not part of my

Donc, s'ils veulent vous donner quelque chose de nouveau, vous dites : « Hé, cela ne fait pas partie de mes

current responsibilities, but if this is an opportunity to expand my role in the company,

responsabilités actuelles, mais si c'est l' occasion d'élargir mon rôle dans l'entreprise,

I would be happy to entertain reworking my contract", which means, "Hey, look, if you

je serais heureux d'envisager de retravailler mes contrat", ce qui signifie : "Hé, écoutez, si vous

want to give me more responsibility, I'm happy to do so if I get extra compensation or more

voulez me donner plus de responsabilités, je suis heureux de le faire si je reçois une rémunération supplémentaire ou plus de

pay, or if I get these more responsibilities, I get more privileges in some way, shape,

salaire, ou si j'obtiens ces responsabilités supplémentaires, j'obtiens plus de privilèges dans certains manière, forme

or form."

ou forme. »

Okay?

D'accord?

So, that's this one, number one.

Donc, c'est celui-ci, le numéro un.

So, when your employer is saying, "Hey, can you do this?", you're like, "Sure, let's negotiate."

Ainsi, lorsque votre employeur vous dit : "Hé, pouvez-vous faire cela ?", vous répondez : "Bien sûr, négocions."

What about number two?

Et le numéro deux ?

We talked about your employer giving you work.

Nous avons parlé de votre employeur qui vous donne du travail.

Well, sometimes there's somebody, your colleague - colleague means someone you work with - they

Eh bien, parfois il y a quelqu'un, votre collègue - un collègue veut dire quelqu'un avec qui vous travaillez -

are acting like your boss.

ils agissent comme votre patron.

You sit side-by-side at a desk, you're the exact same, they are not your boss, but suddenly

Vous êtes assis côte à côte à un bureau, vous êtes exactement le même, ce n'est pas votre patron, mais tout à coup

they're like, "Hey, Johnson, we need to get this thing done by Tuesday.

, ils se disent : « Hé, Johnson, nous devons terminer ce truc d'ici mardi.

How long is it going to take you for you to do it?"

va te prendre pour que tu le fasses ?"

And you're like, "You're not my boss.

Et vous dites : "Tu n'es pas mon patron.

You can't tell me you need it done by this time or that time."

Tu ne peux pas me dire que tu as besoin que ce soit fait à cette heure-ci ou à cette heure-là."

So, then what you're going to do is this.

Alors , ce que vous allez faire, c'est ceci.

You're going to use this sentence.

Vous allez utiliser cette phrase.

This will help, once again, put you in a position or them in a position where you are saying,

Cela aidera, une fois de plus, à vous mettre dans une position ou à les mettre dans une position où vous dites :

"Hey, look, we work together, I don't want this to be an unfriendly relationship, but

« Hé, écoutez, nous travaillons ensemble, je ne veux pas que ce soit une relation hostile, mais

we have to know where the line is, the barrier is, the partition."

nous devons savoir où la ligne est, la barrière est, la partition."

Right?

Droite?

Like, "This is where you work, this is where I work.

Comme, "C'est ici que tu travailles, c'est ici que je travaille.

You're not my boss, you're not above me, we're the same, so stop acting like it."

Tu n'es pas mon patron, tu n'es pas au-dessus de moi, nous sommes pareils, alors arrête d'agir comme ça."

But you can't just say it like that, that might cause some animosity, which is anger,

Mais vous ne pouvez pas simplement le dire comme ça, cela pourrait provoquer une certaine animosité, qui est de la colère,

so we'll say this instead.

alors nous dirons ceci à la place.

Okay?

D'accord?

If someone starts telling you, "Hey, you need to do this, this, and this", you say very

Si quelqu'un commence à vous dire : « Hé, tu dois faire ceci, ceci et cela », vous dites très

quickly, so you want them to respect you, you go, "Hey, you'll need to figure out another

rapidement, donc vous voulez qu'il vous respecte, vous dites : « Hé, vous devrez trouver un autre

way to get that or it, whatever it is, that project or this project, it done.

moyen de faites ça ou ça, quoi que ce soit, ce projet ou ce projet, faites-le.

I'm busy with my own work and I can't help you."

Je suis occupé par mon propre travail et je ne peux pas vous aider.

Meaning, that's your work, this is my work.

C'est-à-dire, c'est ton travail , c'est mon travail.

I'm doing my responsibilities, you need to do your responsibilities.

Je prends mes responsabilités, vous devez prendre vos responsabilités.

Okay?

D'accord?

Now, if it's your boss, it's different.

Maintenant, si c'est votre patron, c'est différent.

They could say, "Hey, you need to do this."

Ils pourraient dire, "Hé, tu dois faire ça."

But you're not my boss, so I've got work to do.

Mais tu n'es pas mon patron, donc j'ai du travail à faire.

Figure out how you're going to get your own work done.

Déterminez comment vous allez faire votre propre travail.

Because generally, when someone's acting like your boss, they're usually trying to give

Parce que généralement, quand quelqu'un agit comme votre patron, il essaie généralement de vous confier

you their work.

son travail.

Stop that right away.

Arrêtez ça tout de suite.

Cool?

Cool?

All right.

D'accord.

So, that's the second one, someone acting like your boss, and I've seen that tons of

Donc, c'est le deuxième, quelqu'un agissant comme votre patron, et j'ai vu ça des tonnes de

times.

fois.

Now, number three, to stop someone from continuously interrupting you.

Maintenant, numéro trois, pour empêcher quelqu'un de vous interrompre continuellement.

This could be at a meeting, like a formal meeting, this could be actually colleagues

Cela pourrait être lors d'une réunion, comme une réunion formelle, cela pourrait être en fait des collègues qui

working and talking together, and then someone, you're speaking, and then someone just interrupts

travaillent et parlent ensemble, et puis quelqu'un, vous parlez, et puis quelqu'un interrompt juste

and goes, "No, I think this", and da-da-da-da-da-da-da-da-da-da-da.

et dit, "Non, je pense que ça", et da- da-da-da-da-da-da-da-da-da-da.

They just start talking, and you're, you know, it's your turn to speak, and this is a professional

Ils commencent juste à parler, et vous êtes, vous savez, c'est à votre tour de parler, et c'est un

environment.

environnement professionnel.

This isn't you at home with your sisters and brothers or a couple of friends, you're having

Ce n'est pas toi à la maison avec tes sœurs et tes frères ou quelques amis, tu bois

a couple of beers and you're just talking, "Ah, it doesn't matter."

quelques bières et tu dis juste "Ah, ça n'a pas d'importance."

It does matter.

C'est important.

If the company, if you cannot communicate in a company, a company cannot succeed, and

Si l'entreprise, si vous ne pouvez pas communiquer dans une entreprise, une entreprise ne peut pas réussir, et

if a company cannot succeed, you all lose your jobs.

si une entreprise ne peut pas réussir, vous perdez tous vos emplois.

So, one of the first things you have to remember is respect that if someone's speaking aloud

Donc, l'une des premières choses dont vous devez vous souvenir est de respecter le fait que si quelqu'un parle à voix haute

for them to say their ideas, get it out there, and if you have something to say, add it afterwards.

pour qu'il dise ses idées, faites-le savoir, et si vous avez quelque chose à dire, ajoutez-le après.

Not to stop them from actually saying anything, because you think your ideas are better, because

Ne pas les empêcher de dire quoi que ce soit, parce que vous pensez que vos idées sont meilleures, parce que

you don't know.

vous ne savez pas.

Yours might not be better.

Le vôtre n'est peut-être pas meilleur.

So, in this case, someone is interrupting you continuously.

Donc, dans ce cas, quelqu'un vous interrompt continuellement.

What do you do?

Que fais-tu?

The first thing you want to do is thank them.

La première chose que vous voulez faire est de les remercier.

I did a previous video before when I said something like you can steal a conversation

J'ai déjà fait une vidéo précédente où j'ai dit quelque chose comme vous pouvez voler une conversation

by saying something like, "You know, you're right", or "Well, that's an interesting opinion

en disant quelque chose comme "Tu sais, tu as raison" ou "Eh bien, c'est une opinion intéressante que

you have", and what you're doing is you're stealing the conversation by sort of giving

tu as", et ce que tu fais est vous volez la conversation en faisant en quelque sorte

a compliment to someone, in a way, and because of that, they give you their attention.

un compliment à quelqu'un, et à cause de cela, ils vous accordent leur attention.

Once they give you their attention, other people give you their attention, and then

Une fois qu'ils vous accordent leur attention, d'autres personnes vous accordent leur attention, puis

you can take the conversation back.

vous pouvez reprendre la conversation.

Now, this is a professional environment, so you don't want to say, you know, just anything.

Maintenant, c'est un environnement professionnel, donc vous ne voulez pas dire, vous savez, n'importe quoi.

We want to make it such that the attention comes back and that person feels validated.

Nous voulons faire en sorte que l' attention revienne et que la personne se sente validée.

What I mean by validated is they feel good.

Ce que je veux dire par validé, c'est qu'ils se sentent bien.

You're making them like, "Hey, what you did was a great contribution."

Vous leur faites dire, "Hé, ce que vous avez fait était une grande contribution."

No, it wasn't.

Non, ce n'était pas le cas.

But I'm going to say that to get the attention back, and then I'm going to address what happened.

Mais je vais dire cela pour attirer l' attention, puis je vais parler de ce qui s'est passé.

Once again, we're showing them respect, but we're saying, "Hey, no, no, no, no, no.

Encore une fois, nous leur montrons du respect, mais nous disons : « Hé, non, non, non, non, non.

We don't play this game.

Nous ne jouons pas à ce jeu.

That's going to be a problem.

Ça va être un problème.

Share the space, share the air."

Partagez l'espace, partagez le air."

So, we start off with, "Thank you for sharing", right?

Donc, nous commençons par "Merci pour le partage", n'est-ce pas ?

I'm thanking you.

Je te remercie.

You were interrupting me, and I'm thanking you, but look.

Vous m'interrompiez, et je vous remercie, mais écoutez.

"Thank you for sharing your insights", insights are like your ideas or your views or what

"Merci de partager vos idées", les idées sont comme vos idées ou vos points de vue ou ce

have you.

que vous avez.

John or Bob, address them directly.

John ou Bob, adressez-vous directement à eux.

You don't want to just say that and then they think you're talking to everyone, so you're

Vous ne voulez pas simplement dire cela et ensuite ils pensent que vous parlez à tout le monde, alors vous vous dites

like, "Thank you for sharing your insights, John."

: "Merci d'avoir partagé vos idées, John."

Dun, dun, dun.

Merde, merde, merde.

And look at them so they know you are interrupting me, but please wait until I'm finished sharing

Et regardez-les pour qu'ils sachent que vous m'interrompez, mais s'il vous plaît attendez que j'aie fini de partager

my thoughts before you continue.

mes pensées avant de continuer.

And you're also giving them back the floor, so you're saying, "Hey, look.

Et vous leur redonnez également la parole, alors vous dites : "Hé,

I do want to hear, I do want to hear what you have to say.

écoutez. Je veux entendre, je veux entendre ce que vous avez à dire.

Just let me finish what I have to say first, then I'm happy to listen to you.

Laissez-moi juste finir ce que j'ai à dire d' abord, alors je suis heureux de vous écouter.

I'm going to share, and I want you to share."

Je vais partager, et je veux que vous partagiez.

See how nice that is?

Vous voyez comme c'est sympa ?

Compliment, get their attention.

Complimentez, attirez leur attention.

Address them, make sure they know that you're talking to them.

Adressez-vous à eux, assurez-vous qu'ils savent que vous leur parlez.

Tell them what they're doing wrong in a nice way, and then tell them, "But I will play

Dites-leur ce qu'ils font de mal d'une manière gentille, puis dites-leur : "Mais je jouerai

nicely and I'll let you have the floor when I'm done, so wait."

bien et je vous laisserai la parole quand j'aurai fini, alors attendez."

Cool?

Cool?

All right.

D'accord.

Number four, to get to the point in a long conversation.

Numéro quatre, pour aller droit au but dans une longue conversation.

Anybody who knows me, and if you watch my videos long enough, I start off somewhere

Quelqu'un qui me connaît, et si vous regardez mes vidéos assez longtemps, je commence quelque part

and then I go, "What was I talking about?" and you have to remind me.

et puis je dis, "De quoi je parlais ?" et tu dois me le rappeler.

We're going to stop that stuff right now.

Nous allons arrêter ce truc tout de suite.

You can even do it to me.

Tu peux même me le faire.

It's actually kind of good because it makes sure this particular sentence, it makes sure

C'est en fait plutôt bien parce que cela garantit que cette phrase particulière, cela garantit

that you're actually also paying attention, and this is the respect angle.

que vous faites également attention, et c'est l'angle du respect.

You're paying attention to the actual conversation.

Vous prêtez attention à la conversation réelle.

Maybe someone started talking about one thing, and then they went on a tangent, which means

Peut-être que quelqu'un a commencé à parler d'une chose, puis il est parti sur une tangente, ce qui signifie

they go off a little bit because it was related, but it starts going further and further away,

qu'il s'est un peu éloigné parce que c'était lié, mais ça commence à aller de plus en plus loin,

so it's not quite related.

donc ce n'est pas tout à fait lié.

You can come back to the original point by going, "Okay, so what you're telling me",

Vous pouvez revenir au point de départ en allant, "D'accord, alors ce que vous me dites",

so we say this, "So what you're saying is", and then you kind of repeat some - not everything

alors nous disons ceci, "Alors ce que vous dites est", et puis vous répétez en quelque sorte certains - pas tout

- what they're saying, the general point of where you wanted to go, so they go, "Oh yeah,

- ce ils disent, le point général de l'endroit où vous vouliez aller, alors ils disent: "Oh ouais,

yeah, yeah, yeah, that's what we were talking about.

ouais, ouais, ouais, c'est de ça dont nous parlions.

Yeah, yeah.

Ouais, ouais.

That's it."

C'est ça."

So, you can stop the conversation from going longer and longer, and you can bring it back

Ainsi, vous pouvez empêcher la conversation de s'allonger de plus en plus, et vous pouvez la ramener

to the point that you guys have to discuss, and you're not saying, "Hey, hey, you lost

au point où vous devez en discuter, et vous ne dites pas : "Hé, hé, vous avez perdu la

it.

tête.

Like, what are you talking about?

Par exemple, qu'est-ce que vous

That's..."

C'est..."

No, you're saying, "Okay.

Non, vous dites : "D'accord.

I was listening."

J'écoutais."

We call it a recap.

Nous appelons cela un récapitulatif.

It's a recap.

C'est un récapitulatif.

"I was listening, and what I understand is you're saying this, so you're saying this",

"J'écoutais, et ce que je comprends, c'est que tu dis ceci, alors tu dis ceci",

and then they can kind of go, "Okay.

et ensuite ils peuvent en quelque sorte dire, "D'accord.

Oh, right.

Oh, c'est vrai.

Oh, I lost track, but now I'm back."

Oh, j'ai perdu le fil, mais maintenant je suis dos."

I like that.

J'aime ça.

I lost track, now I'm back.

J'ai perdu la trace, maintenant je suis de retour.

It rhymes.

Ça rime.

Anyway, so you get them to do that.

Quoi qu'il en soit , vous leur demandez de le faire.

They feel okay about it, right?

Ils se sentent bien, non ?

Because you didn't insult them or embarrass them in front of people, and you've actually

Parce que vous ne les avez pas insultés ou embarrassés devant les gens, et vous avez en fait

repeated what they're saying, saying, "I was actually paying attention to you, because

répété ce qu'ils disaient, en disant : « En fait, je faisais attention à vous, parce

what you say is important."

que ce que vous dites est important.

Okay?

D'accord?

Now, number five is not the same as this.

Maintenant, le numéro cinq n'est pas le même que celui-ci.

This is different.

Ceci est différent.

You were actually having a conversation.

En fait, vous aviez une conversation.

You were both discussing what you both needed on a similar topic.

Vous discutiez tous les deux de ce dont vous aviez besoin sur un sujet similaire.

This is when someone comes into your office or someone's talking to you, and they start

C'est quand quelqu'un entre dans votre bureau ou que quelqu'un vous parle, et qu'il

off with, "Hey, Jan.

commence par : "Hey, Jan.

How are you doing this morning?"

Comment vas-tu ce matin ?"

"Yeah.

« Ouais.

Nice book.

Joli livre.

Nice book."

Joli livre.

"Hear about what's happening with Tommy?"

« Entends-tu ce qui se passe avec Tommy ?

"Yeah.

« Ouais.

Yeah.

Ouais.

He's moving to a new thing."

Il passe à un nouveau truc.

"Anyway, do you know about the Johnson Project?"

"Quoi qu'il en soit, êtes-vous au courant du projet Johnson ?"

"Yeah.

« Ouais.

Yeah.

Ouais.

Johnson Project.

Projet Johnson.

Oh.

Oh.

What's happening on Thursday?"

Qu'est-ce qui se passe jeudi ?

And you're like, "I've got stuff to do."

Et vous êtes comme, "J'ai des trucs à faire."

Okay.

D'accord.

You mentioned the Johnson Project, and then you could say, "Is there something you need

Vous avez mentionné le projet Johnson, puis vous pourriez dire : "Y a-t-il quelque chose dont vous avez besoin

from on my end, on my end, or from my end to get this done?"

de ma part, de ma part ou de ma part pour que cela soit fait ?"

You're bringing it back and saying, "Okay.

Vous le ramenez et vous dites : "D'accord.

What do you want?"

Qu'est-ce que tu veux ?"

And that's what this one is.

Et c'est ce que celui-ci est.

"What do you want from me?"

"Que voulez-vous de moi?"

You've come in this room, clearly you wanted something, and if you - if they don't want

Vous êtes venu dans cette pièce, clairement vous vouliez quelque chose, et si vous - s'ils ne veulent

anything, that's okay.

rien, ce n'est pas grave.

They can go, "No.

Ils peuvent dire "Non.

I just wanted to say hi."

Je voulais juste te dire bonjour."

And, you know, we say, "Shoot the beam."

Et, vous savez, nous disons, "Tirez sur le faisceau."

It's an S-H-I-T word, and that means just to talk about stuff, right?

C'est un mot S-H-I-T, et ça veut juste dire parler de choses, non ?

"I just wanted to shoot the - oh, okay.

"Je voulais juste tourner le – oh, d' accord.

Cool.

Cool.

Great.

Génial.

Now they know that.

Maintenant, ils le savent.

I've got work to do.

J'ai du travail à faire.

I've got to go back to work."

Je dois retourner au travail."

Or, "Great.

Ou, "Génial.

It's nice talking to you.

C'est agréable de te parler.

You know I love doing that."

Tu sais que j'adore faire ça."

But sometimes you actually want to know what somebody needs from you because they actually

Mais parfois, vous voulez en fait savoir ce que quelqu'un attend de vous parce qu'il

might need something from you, and if it's something that's timely, which means it's

pourrait en fait avoir besoin de quelque chose de vous, et si c'est quelque chose qui est opportun, ce qui signifie que cela

got to be done by a certain time, they need to tell you that because you don't want to

doit être fait dans un certain délai, il doit vous le dire parce que vous ne le faites pas. Je ne veux pas

get in an hour conversation and find out it was due 15 minutes ago.

avoir une conversation d'une heure et découvrir qu'il était dû il y a 15 minutes.

Or maybe you're busy and they're just shooting the breeze - that's another way of saying

Ou peut-être que vous êtes occupé et qu'ils ne font que tirer la brise - c'est une autre façon de le

it - and you're like, "Great.

dire - et vous vous dites : "Super.

Five minutes is cool, but I've got work to do."

Cinq minutes, c'est cool, mais j'ai du travail à faire."

Okay?

D'accord?

This way, if you follow these five, and I'm sure you're going to find examples - I want

De cette façon, si vous suivez ces cinq, et je suis sûr que vous allez trouver des exemples - je veux

you to just - I'm going to say, "Wait for a second, and just stop back and think.

juste que vous - je vais dire, "Attendez une seconde, et arrêtez-vous et réfléchissez.

When was there a time your employer walked in and asked you to do something that wasn't

Quand était-ce y a-t-il un moment où votre employeur est entré et vous a demandé de faire quelque chose qui ne faisait pas

part of your job, a bigger responsibility?"

partie de votre travail, une plus grande responsabilité ? »

So it's not just, "Can you do this thing?

Donc ce n'est pas juste, "Pouvez-vous faire cette chose?

Put this book away from me."

Éloignez ce livre de moi."

But a bigger part, and they just kind of expected you to do it, but they didn't talk about compensation

Mais une plus grande partie, et ils s'attendaient juste à ce que vous le fassiez, mais ils n'ont pas parlé de compensation

or pay.

ou de salaire.

It was just like, "Now you've got another two hours worth of work."

C'était juste comme, "Maintenant, vous avez encore deux heures de travail."

That's just it.

C'est ça.

That's not quite right, right?

Ce n'est pas tout à fait exact, n'est-ce pas ?

You do more work, you should be paid for it if it's of value.

Vous faites plus de travail, vous devriez être payé si cela a de la valeur.

Next, that guy or girl who acts like your boss, they get up from their desk and they're

Ensuite, ce gars ou cette fille qui agit comme votre patron, ils se lèvent de leur bureau et ils

sitting right beside you and go, "You know, you should be doing this."

s'assoient juste à côté de vous et disent : « Tu sais, tu devrais faire ça.

And it's like, "I don't remember signing a contract with you."

Et c'est comme, "Je ne me souviens pas d'avoir signé un contrat avec toi."

This is a good one to say, "Hey, look, I've got work to do, so you solve your own problems.

C'est une bonne idée de dire : « Hé, écoute, j'ai du travail à faire, alors tu résous tes propres problèmes.

You stay over there and I'll do mine."

Tu restes là -bas et je m'occupe des miens.

Right?

Droite?

How about this one?

Celui-ci, ça va?

"To stop someone from continuously interrupting."

"Pour empêcher quelqu'un d' interrompre continuellement."

Ugh, I think that happens in every workplace, and then you sometimes just sit there quietly

Ugh, je pense que cela se produit dans tous les lieux de travail, et parfois vous restez assis tranquillement à les

waiting for them, and what they've done is something rude, but you have to be respectful

attendre, et ce qu'ils ont fait est quelque chose de grossier, mais vous devez également être respectueux

to them as well, right?

envers eux, n'est-ce pas ?

You've got to work together.

Vous devez travailler ensemble.

Getting to the point in a long conversation, I love this one because it is so nice.

Pour aller droit au but dans une longue conversation, j'aime celle-ci parce qu'elle est si agréable.

It's like I am - I do respect you and I like to hear what you have to say, but there's

C'est comme moi - je vous respecte et j'aime entendre ce que vous avez à dire, mais nous n'avons

only so much time we have for it.

que peu de temps pour cela.

And finally, this one, "What do you need from me?"

Et enfin, celui-ci, "Qu'attends-tu de moi ?"

And I know what you need from me right now, which is the extras you're used to getting.

Et je sais ce dont tu as besoin de moi en ce moment , c'est-à-dire les extras que tu as l'habitude d'avoir.

So, let's go to the board and get to it.

Alors, allons au tableau et allons-y.

Okay, we're back.

Bon, nous sommes de retour.

So, I went over the five things, right?

Donc, j'ai passé en revue les cinq choses, n'est-ce pas ?

We did the lesson, then I kind of did a review for you.

Nous avons fait la leçon, puis j'ai fait une sorte de révision pour vous.

I did that review because this is something I want you to come back and again.

J'ai fait cette critique parce que c'est quelque chose que je veux que vous reveniez encore et encore.

It's not something you really want to get quizzed on, because I did explain it to you,

Ce n'est pas quelque chose sur lequel vous voulez vraiment être interrogé, parce que je vous l'ai expliqué,

and I think just by going over it and watching the video, if necessary, you'll get the idea.

et je pense qu'en le parcourant et en regardant la vidéo, si nécessaire, vous aurez l'idée.

And when you do the homework, you'll definitely get the idea, because I know we have a great

Et quand vous ferez vos devoirs, vous aurez certainement l'idée, parce que je sais que nous avons une

crew, support, or a community here, and I read many of the comments, and how many times

équipe, un soutien ou une communauté formidables ici, et j'ai lu de nombreux commentaires, et combien de fois

I read something with someone telling a story that's happened to them, or ways that they've

j'ai lu quelque chose avec quelqu'un disant un l'histoire qui leur est arrivée ou la manière dont ils ont

used some of the information given to them, I know that even if this lesson didn't cover

utilisé certaines des informations qui leur ont été données, je sais que même si cette leçon n'a pas couvert

everything you wanted, someone's going to help you out there.

tout ce que vous vouliez, quelqu'un va vous aider là-bas.

So, I need you to do your homework, because you do more than you think, you help a lot

Donc, j'ai besoin que tu fasses tes devoirs, parce que tu fais plus que tu ne le penses, tu aides beaucoup

of people.

de gens.

I love you.

Je t'aime.

I love you.

Je t'aime.

Anyway, so, let's do the bonus, you know, I'm going to give you a bonus.

Quoi qu'il en soit, alors, faisons le bonus, vous savez, je vais vous donner un bonus.

Now, the bonus is this, repeat the last few words a person says.

Maintenant, le bonus est le suivant, répétez les derniers mots d'une personne.

Now, there's a book out, and I honestly can't recall what it's called, it's a book on negotiation,

Maintenant, il y a un livre qui est sorti, et honnêtement, je ne me souviens pas comment il s'appelle, c'est un livre sur la négociation,

this guy used to work for the FBI, I believe, so I'm sorry if I can't give you credit, Mr.

ce type travaillait pour le FBI, je crois, donc je suis désolé si je ne peux pas vous donner de crédit, Monsieur

Man, but I'm saying it's from your book.

Man, mais je dis que ça vient de votre livre.

My brother taught it to me, and it's this, if someone says to you something like, "So,

Mon frère me l'a appris, et c'est ceci, si quelqu'un vous dit quelque chose comme : « Alors,

I took my dog for a walk, and it was dark at night."

j'ai promené mon chien, et il faisait noir la nuit.

You go, "Yeah, so it was dark at night."

Vous allez, "Ouais, donc il faisait noir la nuit."

And they go, "Okay", and then they would say something else, and you just repeat the last

Et ils disent "D'accord", puis ils disent quelque chose d'autre, et vous répétez simplement les

few words.

derniers mots.

It's an interesting thing, because I said we're dealing with problems, and the problems

C'est une chose intéressante, parce que j'ai dit que nous traitons des problèmes, et des problèmes

with communication, right?

de communication, n'est-ce pas ?

If you notice this, that someone's not saying you'll get compensated, or someone's interrupting

Si vous remarquez cela, que quelqu'un ne dit pas que vous serez indemnisé ou que quelqu'un

you, these are issues of communication, and you have to communicate.

vous interrompt, ce sont des problèmes de communication et vous devez communiquer.

This is a way in which you let people know that you're actually listening to them.

C'est une façon de faire savoir aux gens que vous les écoutez réellement.

And you might go, "So what, yeah, I'm listening to them."

Et vous pourriez dire, "Et alors, ouais, je les écoute."

No, no, no, no, most of us don't actually listen, we wait for our turn to speak.

Non, non, non, non, la plupart d'entre nous n'écoutent pas vraiment , nous attendons notre tour pour parler.

In this particular thing, you're saying what you have to say is very important, so I'm

Dans ce cas particulier, vous dites que ce que vous avez à dire est très important, donc je fais

paying attention, so much so that I repeat back what you said to let you know that I'm

attention, à tel point que je répète ce que vous avez dit pour vous faire savoir que je suis

still following along.

toujours en train de suivre.

This is one of the best ways you can do to build a relationship, especially when you're

C'est l'une des meilleures façons de construire une relation, surtout lorsque vous

working in a company, that people know that you listen, and that they will take what you

travaillez dans une entreprise, que les gens sachent que vous écoutez et qu'ils prendront au sérieux ce que vous

have to say seriously, because you do listen to what they're saying, you respect what they

avez à dire, parce que vous écoutez ce que ils disent, vous respectez ce qu'ils

have to say.

ont à dire.

It doesn't mean you always agree, but it does mean you respect them enough to pay attention.

Cela ne signifie pas que vous êtes toujours d'accord, mais cela signifie que vous les respectez suffisamment pour leur prêter attention.

Very powerful, just repeat the last two or three words, and you don't have to repeat

Très puissant, répétez simplement les deux ou trois derniers mots, et vous n'avez pas à répéter

everything they say.

tout ce qu'ils disent.

"So, you took the dog for a walk, it was dark out, huh?"

"Alors, tu as emmené le chien faire une promenade, il faisait noir dehors, hein?"

I mean, no, that's a little too much, just like, okay, so it was dark out, because maybe

Je veux dire, non, c'est un peu trop, juste comme, d'accord, donc il faisait noir, parce

that's going to lead to the importance of taking the dog out, that it was night and

que peut-être que cela va conduire à l'importance de sortir le chien, qu'il faisait nuit et que

something happened, but they know you're following, and they'll continue, and you just keep going

quelque chose s'est passé, mais ils te connaissent ' vous suivez, et ils continueront, et vous continuez simplement

on that stream, you'll find that you will start having a reputation as someone who's

sur ce flux, vous découvrirez que vous commencerez à avoir la réputation d'être quelqu'un

a good listener, someone people should speak to.

qui écoute bien, quelqu'un à qui les gens devraient parler.

Okay, cool.

D'accord, cool.

So, that's your bonus.

Donc, c'est votre bonus.

It's a little thing, because I've done one other video like this, and I try and give

C'est une petite chose, parce que j'ai fait une autre vidéo comme celle-ci, et j'essaie de

you something that, it might not be something you write down you can do on a test, but to

vous donner quelque chose qui, ce n'est peut-être pas quelque chose que vous écrivez que vous pouvez faire lors d'un test, mais pour

understand human nature a little bit, because we want to be professional, and one of the

comprendre un peu la nature humaine, parce que nous voulons être professionnels, et l'une des

things about being professional is not just being able to do your job and doing it well,

choses à propos d'être professionnel n'est pas seulement d' être capable de faire son travail et de bien le faire,

but being able to communicate what you do with others and working well with others.

mais d'être capable de communiquer ce que vous faites avec les autres et de bien travailler avec les autres.

Otherwise, why would you come here, right?

Sinon, pourquoi viendrais-tu ici, n'est-ce pas ?

Okay.

D'accord.

So, next thing, homework.

Alors, la prochaine chose, les devoirs.

How I'm going to make you take what I've taught today, that I've taught you today, and bring

Voici comment je vais vous faire prendre ce que je vous ai enseigné aujourd'hui, que je vous ai enseigné aujourd'hui, et l'

it into yourself to make it useful is the following.

amener en vous pour le rendre utile.

First of all, think about where you could use these phrases.

Tout d'abord, réfléchissez à l'endroit où vous pourriez utiliser ces phrases.

Like, go in your head and think about, maybe you saw a friend and this happened to them,

Par exemple, allez dans votre tête et réfléchissez, peut-être avez-vous vu un ami et cela lui est arrivé,

someone's interrupting, you wanted to help, you didn't know how, now you know how.

quelqu'un l'interrompt, vous vouliez aider, vous ne saviez pas comment, maintenant vous savez comment.

Or maybe you've got a meeting and someone's talking to you, and you're like, "Okay, what

Ou peut-être que vous avez une réunion et que quelqu'un vous parle, et vous vous dites : "D'accord, qu'est

do you need from me?"

-ce que tu attends de moi ?"

You can't just say that, it sounds rude.

Tu ne peux pas juste dire ça, ça sonne grossier.

So you'll say something like, "Okay, is there anything you need from my end or on my end?"

Donc, vous direz quelque chose comme : "D'accord, y a-t-il quelque chose dont vous avez besoin de ma part ou de ma part ?"

Think about it, because that mental practice will get you to a point that when it actually

Pensez-y, car cette pratique mentale vous amènera à un point où, lorsque cela se produira réellement

happens, you're prepared.

, vous serez prêt.

It's like a soldier.

C'est comme un soldat.

Actually my favourite one is Batman.

En fait, mon préféré est Batman.

When Batman puts on his uniform, right, he doesn't go, "Where are the batarangs?

Quand Batman met son uniforme, d'accord, il ne dit pas : "Où sont les batarangs ?

Robin, can you get the batarangs?

Robin, peux-tu avoir les batarangs ?

Oh, Jesus, Jesus, I forgot the shark propellant, let's go get that!"

Oh, Jésus, Jésus, j'ai oublié le propulseur de requin, allons chercher ça !"

No, man.

Personne.

That's not how he goes.

Ce n'est pas comme ça qu'il va.

But he prepares, he's like, "What do I need for battle?"

Mais il se prépare, il se dit : "De quoi ai-je besoin pour le combat ?"

And he puts all this stuff together, and boom, he's ready to go.

Et il met tout ça ensemble, et boum, il est prêt à partir.

He puts it on, and it's there.

Il le met, et il est là.

Everything's...

Tout est...

He's pulling stuff out, right?

Il sort des trucs, n'est-ce pas ?

This is what you need to do, prepare for your battle.

C'est ce que vous devez faire, préparez-vous pour votre combat.

It's not a battle, but prepare for the communication exchange that's going to be coming in the

Ce n'est pas une bataille, mais préparez-vous à l' échange de communication qui va arriver dans le

future.

futur.

And finally, if this has happened to you before, here's what you can do.

Et enfin, si cela vous est déjà arrivé , voici ce que vous pouvez faire.

Write down the situation that happened and what happened there.

Notez la situation qui s'est produite et ce qui s'y est passé.

This is a great learning experience for, as I said, our community, where they can look

Il s'agit d'une excellente expérience d'apprentissage pour, comme je l'ai dit, notre communauté, où ils peuvent regarder

and go, "Okay."

et se dire "D'accord".

Because maybe you have something that I'm going to read and go, "Damn, I'm going to

Parce que peut-être que vous avez quelque chose que je vais lire et dire, "Merde, je vais

do a lesson on that, because that is very good."

faire une leçon là-dessus, parce que c'est très bien."

No one's got all the solutions or answers.

Personne n'a toutes les solutions ou réponses.

It's good when we work together, yeah?

C'est bien quand on travaille ensemble, hein ?

So, perhaps you can write that down, and in doing that, you might say, "Hey, I could have

Donc, peut-être que vous pouvez écrire cela, et en faisant cela, vous pourriez dire : "Hé, j'aurais pu

used one of these instead."

utiliser l'un de ceux-ci à la place."

It'll help us think, and this is what's going to get you to actually use it more than me

Cela nous aidera à réfléchir, et c'est ce qui va vous inciter à l'utiliser plus que moi à

sometimes writing a quiz out, you know?

écrire parfois un quiz, vous savez ?

It's great for grammar, but writing out a quiz on something that you need to think about.

C'est génial pour la grammaire, mais écrire un quiz sur quelque chose auquel vous devez réfléchir.

Cool?

Cool?

Okay.

D'accord.

Thank you.

Merci.

Once again...

Encore une fois...

Oh, before I go, I've got to give it to you.

Oh, avant de partir, je dois te le donner.

I'm going to give you my quote, because this is about work, so what I want to do is give

Je vais vous donner ma citation, car il s'agit de travail, donc ce que je veux faire, c'est

you a quote about work.

vous donner une citation sur le travail.

And my favourite...

Et mon préféré...

Well, it's not one of my favourites, but it's one of my favourite politicians.

Eh bien, ce n'est pas l'un de mes préférés, mais c'est l'un de mes politiciens préférés.

Not really...

Pas vraiment... Vous

Remember I talked about soldiers, and I kind of went from soldiers to Batman?

vous rappelez que j'ai parlé de soldats, et que je suis passé de soldats à Batman ?

This guy was a soldier.

Ce type était un soldat.

His name was Colin Powell.

Il s'appelait Colin Powell.

He was Secretary of State for the United States between, I think it was 2000...

Il était secrétaire d'État pour les États- Unis entre, je pense que c'était 2000...

Forgive me if I get it wrong, 2005, 2008, or something like that.

Pardonnez-moi si je me trompe, 2005, 2008, ou quelque chose comme ça.

He was also head of the military department in the States, so high guy.

Il était également chef du département militaire aux États-Unis, donc grand gars.

And what he...

Et ce qu'il...

High-level guy.

Un gars de haut niveau.

And what he said was, "A dream does not become reality through magic.

Et ce qu'il a dit, c'est : "Un rêve ne devient pas réalité grâce à la magie.

It takes sweat, determination, and hard work."

Il faut de la sueur, de la détermination et du travail acharné."

These are work problems you're having, do the hard work, and you'll make that dream

Ce sont des problèmes de travail que vous rencontrez , travaillez dur et vous ferez de ce rêve

a reality.

une réalité.

Alright?

Bien?

Anyway.

De toute façon.

Thanks, because I always want to say thank you.

Merci, parce que j'ai toujours envie de dire merci.

It's important because you do come here, and I appreciate that.

C'est important parce que vous venez ici, et je l'apprécie.

But also, to make sure this content comes to you on a regular basis, I would like you

Mais aussi, pour être sûr que ce contenu vous parvienne régulièrement, j'aimerais que vous

to either subscribe-okay?-there's a little bell there, notification.

vous inscriviez soit - d'accord ? - il y a une petite cloche là, notification.

Put that on, and put it for all of them so you get everything.

Mettez-le et mettez-le pour chacun d'eux afin que vous obteniez tout.

And put like.

Et mettre comme.

That means we know you like this content, and I'll do another one like this.

Cela signifie que nous savons que vous aimez ce contenu, et j'en ferai un autre comme celui-ci.

Cool, cool, right?

Cool, cool, non ?

Anyway, so that's communication.

Quoi qu'il en soit, c'est de la communication.

You have a wonderful day, and I'll see you soon.

Passez une merveilleuse journée, et à bientôt.