How To Solve 5 Common Workplace Problems

Oh, yeah, I know what you mean.

Ah, sim, eu sei o que você quer dizer.

Work problems, yeah?

Problemas de trabalho, certo?

What do you do, or what can you do?

O que você faz, ou o que você pode fazer?

Hi, James from engVid.

Olá, James da engVid.

I'm going to actually help you with that.

Na verdade, vou ajudá-lo com isso.

Now, whether you work in North America, Ireland, Australia, or you're in your own country,

Agora, quer você trabalhe na América do Norte, Irlanda, Austrália ou esteja em seu próprio país,

we all have workplace problems, and what do I mean by that?

todos nós temos problemas no local de trabalho, e o que quero dizer com isso?

We have situations in which someone's treating you in a way that you need to fix or resolve.

Temos situações em que alguém está tratando você de uma forma que você precisa consertar ou resolver.

Resolve means, you know, fix, basically.

Resolver significa, você sabe, consertar, basicamente.

You got to fix this problem, otherwise it leads to greater problems.

Você precisa corrigir esse problema, caso contrário, ele levará a problemas maiores.

Maybe you won't be satisfied at work, or your employer won't be happy with you.

Talvez você não fique satisfeito no trabalho ou seu empregador não fique feliz com você.

An example could be, well, you have somebody at work who thinks they're your boss, and

Um exemplo poderia ser, bem, você tem alguém no trabalho que pensa que é seu chefe, e

they're going to try and tell you what to do or how you should do it, but they don't

eles vão tentar te dizer o que fazer ou como você deve fazer, mas eles não

pay you, and if you listen to them, you might lose that job.

te pagam, e se você os ouve , pode perder o emprego.

Well, today I'm going to give you a lesson and give you five different common workplace

Bem, hoje vou dar uma lição e dar-lhe cinco diferentes problemas comuns no local de trabalho

problems you might run into, and I'm going to give you a solution by giving you a couple

que você pode encontrar, e vou dar-lhe uma solução, dando-lhe um par

of phrases or sentences that you can use that lets them know a couple of things.

de frases ou sentenças que você pode usar que permite eles sabem algumas coisas.

The two things are this.

As duas coisas são isso.

Number one, you're not going to deal with somebody else's problems, like, you will solve

Número um, você não vai lidar com os problemas de outra pessoa, tipo, você vai resolver

this thing now.

isso agora.

But number two, you're a professional, right?

Mas número dois, você é um profissional, certo?

Because you know you work on a team, and you have to work together whether, you know, after

Porque você sabe que trabalha em equipe, e tem que trabalhar junto seja, sabe, depois

this situation, whatever it is.

dessa situação, seja ela qual for.

And they know that they can work with you because you will not disrespect them, but

E eles sabem que podem trabalhar com você porque você não vai desrespeitá-los, mas

you're also saying, "Don't disrespect me."

você também está dizendo: "Não me desrespeite."

Cool?

Legal?

So, we've got that for you.

Então, nós temos isso para você.

We've got five.

Temos cinco.

We're going to go to the board, and I'm going to give you five common ones.

Vamos ao quadro e vou dar a vocês cinco comuns.

There may be other ones that I haven't touched upon, but these ones usually will come up.

Pode haver outros que eu não mencionei, mas esses geralmente aparecerão.

Trust me, you're probably going to go, "Oh, yeah", and I don't care if it's in English.

Confie em mim, você provavelmente vai dizer "Ah, sim", e não me importo se for em inglês.

You might be at your own company, you might be in Argentina going, "That happened last

Você pode estar em sua própria empresa, pode estar na Argentina dizendo: "Isso aconteceu na

week in Spanish."

semana passada em espanhol."

I'm like, "Yeah.

Eu sou como, "Sim.

Common."

Comum."

So, let's go to the board, shall we?

Então, vamos para o quadro , certo?

Thanks to you for bringing these up.

Obrigado a você por trazê-los à tona.

So, the first one I want to talk about is when your employer is adding to your work,

Então, o primeiro sobre o qual quero falar é quando seu empregador está adicionando ao seu trabalho

and you go, "Yeah, well, my employer always adds."

e você diz: "Sim, bem, meu empregador sempre adiciona."

They go, "No, no, no, no, no, no.

Eles dizem: "Não, não, não, não, não, não.

In this particular case, you have - you were hired for a job.

Nesse caso específico , você foi contratado para um trabalho.

If you're a photographer, that's your job."

Se você é fotógrafo, esse é o seu trabalho."

When they say, "Okay, now, when you finish taking the pictures, can you please take the

Quando eles dizem: "Ok, agora, quando você terminar de tirar as fotos, você pode levar o

garbage out and then wipe the floors down?", you're like, "That's not on my contract."

lixo para fora e depois limpar o chão?", Você fica tipo: "Isso não está no meu contrato".

Now, you can't say to your boss, "No, that's not my contract.

Agora, você não pode dizer ao seu chefe: "Não, esse não é o meu contrato.

I'm not doing it."

Não vou cumpri-lo".

Sure you can.

Certamente você pode.

You can say it.

Você pode dizer isso.

You can watch the people who've done it, they say it, and then they lose their job or they

Você pode observar as pessoas que fizeram isso, elas dizem isso e depois perdem o emprego ou se

get in trouble or further problems.

metem em problemas ou mais problemas.

This is something you can say that lets the boss know that I'm open to doing extra stuff,

Isso é algo que você pode dizer para que o chefe saiba que estou aberto a fazer coisas extras,

but I also need - I need to be compensated, which means paid appropriately for doing this,

mas também preciso - preciso ser compensado, o que significa pago adequadamente por fazer isso,

or given another title or something, so let's talk about it.

ou receber outro título ou algo assim, então vamos conversar sobre isso.

And that's why I said they will give you respect if you're saying, "Sure, I'll do it.

E é por isso que eu disse que eles o respeitarão se você disser: "Claro, farei isso.

I'm part of the team, but respect me."

Faço parte da equipe, mas me respeite".

So, here we go.

Aqui vamos nos.

This is not part of my current - and this is the important part, because your responsibilities

Isso não faz parte do meu atual - e esta é a parte importante, porque suas responsabilidades

are what you signed on to do the job.

são o que você assinou para fazer o trabalho.

So, if they want to give you something new, you're saying, "Hey, this is not part of my

Então, se eles quiserem dar a você algo novo, você está dizendo: "Ei, isso não faz parte das minhas

current responsibilities, but if this is an opportunity to expand my role in the company,

responsabilidades atuais, mas se for uma oportunidade de expandir minha função na empresa

I would be happy to entertain reworking my contract", which means, "Hey, look, if you

, ficaria feliz em retrabalhar meu contrato", o que significa: "Ei, olhe, se você

want to give me more responsibility, I'm happy to do so if I get extra compensation or more

quiser me dar mais responsabilidades, ficarei feliz em fazê-lo se eu receber uma compensação extra ou mais

pay, or if I get these more responsibilities, I get more privileges in some way, shape,

salário, ou se eu receber essas mais responsabilidades, eu ganho mais privilégios em alguns caminho, forma

or form."

ou forma".

Okay?

OK?

So, that's this one, number one.

Então, esse é este, número um.

So, when your employer is saying, "Hey, can you do this?", you're like, "Sure, let's negotiate."

Então, quando seu empregador está dizendo: "Ei, você pode fazer isso?", Você fica tipo: "Claro, vamos negociar".

What about number two?

E o número dois?

We talked about your employer giving you work.

Conversamos sobre seu empregador lhe dar trabalho.

Well, sometimes there's somebody, your colleague - colleague means someone you work with - they

Bem, às vezes há alguém, seu colega - colega significa alguém com quem você trabalha -

are acting like your boss.

está agindo como seu chefe.

You sit side-by-side at a desk, you're the exact same, they are not your boss, but suddenly

Você se senta lado a lado em uma mesa, você é exatamente o mesmo, eles não são seu chefe, mas de repente

they're like, "Hey, Johnson, we need to get this thing done by Tuesday.

eles dizem: "Ei, Johnson, precisamos terminar isso até terça-feira.

How long is it going to take you for you to do it?"

Quanto tempo leva vai te levar para você fazer isso?"

And you're like, "You're not my boss.

E você fica tipo, "Você não é meu chefe.

You can't tell me you need it done by this time or that time."

Você não pode me dizer que precisa disso nesta ou naquela hora."

So, then what you're going to do is this.

Então, o que você vai fazer é isso.

You're going to use this sentence.

Você vai usar esta frase.

This will help, once again, put you in a position or them in a position where you are saying,

Isso ajudará, mais uma vez, a colocar você ou eles em uma posição em que você está dizendo:

"Hey, look, we work together, I don't want this to be an unfriendly relationship, but

"Ei, olha, trabalhamos juntos, não quero que seja um relacionamento hostil, mas

we have to know where the line is, the barrier is, the partition."

temos que saber onde está o linha é, a barreira é, a partição."

Right?

Certo?

Like, "This is where you work, this is where I work.

Tipo, "Aqui é onde você trabalha , é aqui que eu trabalho.

You're not my boss, you're not above me, we're the same, so stop acting like it."

Você não é meu chefe, não está acima de mim, somos iguais, então pare de agir como tal".

But you can't just say it like that, that might cause some animosity, which is anger,

Mas você não pode simplesmente dizer assim, isso pode causar alguma animosidade, que é raiva,

so we'll say this instead.

então vamos dizer isso.

Okay?

OK?

If someone starts telling you, "Hey, you need to do this, this, and this", you say very

Se alguém começa a dizer: "Ei, você precisa fazer isso, isso e isso", você diz muito

quickly, so you want them to respect you, you go, "Hey, you'll need to figure out another

rapidamente, para que eles o respeitem, você diz : "Ei, você precisa descobrir outra

way to get that or it, whatever it is, that project or this project, it done.

maneira de pegue isso ou aquilo, seja o que for, aquele projeto ou este projeto, está feito.

I'm busy with my own work and I can't help you."

Estou ocupado com meu próprio trabalho e não posso ajudá-lo.

Meaning, that's your work, this is my work.

Ou seja, esse é o seu trabalho, este é o meu trabalho.

I'm doing my responsibilities, you need to do your responsibilities.

Estou cumprindo minhas responsabilidades, você precisa cumprir suas responsabilidades.

Okay?

OK?

Now, if it's your boss, it's different.

Agora, se for seu chefe , é diferente.

They could say, "Hey, you need to do this."

Eles poderiam dizer: "Ei, você precisa fazer isso."

But you're not my boss, so I've got work to do.

Mas você não é meu chefe, então tenho trabalho a fazer.

Figure out how you're going to get your own work done.

Descubra como você vai fazer seu próprio trabalho.

Because generally, when someone's acting like your boss, they're usually trying to give

Porque geralmente, quando alguém age como seu chefe, geralmente está tentando lhe dar

you their work.

o trabalho.

Stop that right away.

Pare com isso imediatamente.

Cool?

Legal?

All right.

Tudo bem.

So, that's the second one, someone acting like your boss, and I've seen that tons of

Então, esse é o segundo, alguém agindo como seu chefe, e já vi isso várias

times.

vezes.

Now, number three, to stop someone from continuously interrupting you.

Agora, número três, para impedir que alguém o interrompa continuamente.

This could be at a meeting, like a formal meeting, this could be actually colleagues

Isso pode ser em uma reunião, como uma reunião formal, pode ser na verdade colegas

working and talking together, and then someone, you're speaking, and then someone just interrupts

trabalhando e conversando juntos, e então alguém, você está falando, e então alguém simplesmente interrompe

and goes, "No, I think this", and da-da-da-da-da-da-da-da-da-da-da.

e diz: "Não, eu acho isso", e da- da-da-da-da-da-da-da-da-da-da.

They just start talking, and you're, you know, it's your turn to speak, and this is a professional

Eles simplesmente começam a falar, e você sabe , é a sua vez de falar, e este é um

environment.

ambiente profissional.

This isn't you at home with your sisters and brothers or a couple of friends, you're having

Não é você em casa com suas irmãs e irmãos ou alguns amigos, você está

a couple of beers and you're just talking, "Ah, it doesn't matter."

tomando algumas cervejas e está apenas falando: "Ah, não importa."

It does matter.

Isto é importante.

If the company, if you cannot communicate in a company, a company cannot succeed, and

Se a empresa, se você não consegue se comunicar em uma empresa, uma empresa não pode ter sucesso, e

if a company cannot succeed, you all lose your jobs.

se uma empresa não pode ter sucesso, todos vocês perdem seus empregos.

So, one of the first things you have to remember is respect that if someone's speaking aloud

Então, uma das primeiras coisas que você tem que lembrar é respeitar que, se alguém está falando em voz alta

for them to say their ideas, get it out there, and if you have something to say, add it afterwards.

para que eles digam suas ideias, divulgue e, se tiver algo a dizer, acrescente depois.

Not to stop them from actually saying anything, because you think your ideas are better, because

Não para impedi-los de dizer alguma coisa, porque você acha que suas ideias são melhores, porque

you don't know.

você não sabe.

Yours might not be better.

O seu pode não ser melhor.

So, in this case, someone is interrupting you continuously.

Então, neste caso, alguém está interrompendo você continuamente.

What do you do?

O que você faz?

The first thing you want to do is thank them.

A primeira coisa que você quer fazer é agradecê-los.

I did a previous video before when I said something like you can steal a conversation

Eu fiz um vídeo anterior quando eu disse algo como você pode roubar uma

by saying something like, "You know, you're right", or "Well, that's an interesting opinion

conversa dizendo algo como, "Você sabe, você está certo" ou "Bem, essa é uma opinião interessante que

you have", and what you're doing is you're stealing the conversation by sort of giving

você tem", e o que você está fazendo é você está roubando a conversa ao

a compliment to someone, in a way, and because of that, they give you their attention.

elogiar alguém, de certa forma, e por causa disso, eles lhe dão atenção.

Once they give you their attention, other people give you their attention, and then

Uma vez que eles lhe dão atenção, outras pessoas também lhe dão atenção, e então

you can take the conversation back.

você pode retomar a conversa.

Now, this is a professional environment, so you don't want to say, you know, just anything.

Agora, este é um ambiente profissional, então você não quer dizer, sabe, qualquer coisa.

We want to make it such that the attention comes back and that person feels validated.

Queremos fazer com que a atenção volte e essa pessoa se sinta validada.

What I mean by validated is they feel good.

O que quero dizer com validado é que eles se sentem bem.

You're making them like, "Hey, what you did was a great contribution."

Você está fazendo com que eles digam: "Ei, o que você fez foi uma grande contribuição".

No, it wasn't.

Não, não foi.

But I'm going to say that to get the attention back, and then I'm going to address what happened.

Mas vou dizer isso para chamar a atenção de volta e depois vou abordar o que aconteceu.

Once again, we're showing them respect, but we're saying, "Hey, no, no, no, no, no.

Mais uma vez, mostramos respeito a eles, mas dizemos: "Ei, não, não, não, não, não.

We don't play this game.

Não jogamos esse jogo.

That's going to be a problem.

Isso vai ser um problema.

Share the space, share the air."

Divida o espaço, divida o ar."

So, we start off with, "Thank you for sharing", right?

Então, começamos com "Obrigado por compartilhar", certo?

I'm thanking you.

Estou agradecendo.

You were interrupting me, and I'm thanking you, but look.

Você estava me interrompendo, e eu estou agradecendo, mas olhe.

"Thank you for sharing your insights", insights are like your ideas or your views or what

"Obrigado por compartilhar seus insights", insights são como suas ideias ou seus pontos de vista ou o

have you.

que você tem.

John or Bob, address them directly.

John ou Bob, dirija-se a eles diretamente.

You don't want to just say that and then they think you're talking to everyone, so you're

Você não quer apenas dizer isso e então eles pensam que você está falando com todo mundo, então você fica

like, "Thank you for sharing your insights, John."

tipo, "Obrigado por compartilhar suas ideias, John."

Dun, dun, dun.

Querida, querida, querida.

And look at them so they know you are interrupting me, but please wait until I'm finished sharing

E olhe para eles para que saibam que você está me interrompendo, mas, por favor, espere até que eu termine de compartilhar

my thoughts before you continue.

meus pensamentos antes de continuar.

And you're also giving them back the floor, so you're saying, "Hey, look.

E você também está devolvendo a palavra a eles, então você está dizendo: "Ei, olhe.

I do want to hear, I do want to hear what you have to say.

Eu quero ouvir, eu quero ouvir o que você tem a dizer.

Just let me finish what I have to say first, then I'm happy to listen to you.

Apenas deixe-me terminar o que tenho a dizer primeiro, então ficarei feliz em ouvi-lo.

I'm going to share, and I want you to share."

Vou compartilhar e quero que você compartilhe”.

See how nice that is?

Veja como isso é legal?

Compliment, get their attention.

Elogie, chame a atenção deles.

Address them, make sure they know that you're talking to them.

Dirija-se a eles, certifique-se de que eles saibam que você está falando com eles.

Tell them what they're doing wrong in a nice way, and then tell them, "But I will play

Diga a eles o que eles estão fazendo de errado de uma maneira gentil e, em seguida, diga a eles: "Mas vou jogar

nicely and I'll let you have the floor when I'm done, so wait."

bem e deixarei você usar a palavra quando eu terminar, então espere".

Cool?

Legal?

All right.

Tudo bem.

Number four, to get to the point in a long conversation.

Número quatro, para ir direto ao ponto em uma longa conversa.

Anybody who knows me, and if you watch my videos long enough, I start off somewhere

Qualquer pessoa que me conheça, e se você assistir meus vídeos por tempo suficiente, eu começo em algum lugar

and then I go, "What was I talking about?" and you have to remind me.

e depois digo: "Do que eu estava falando?" e você tem que me lembrar.

We're going to stop that stuff right now.

Vamos parar com essas coisas agora.

You can even do it to me.

Você pode até fazer isso comigo.

It's actually kind of good because it makes sure this particular sentence, it makes sure

Na verdade, é bom porque garante essa frase em particular, garante

that you're actually also paying attention, and this is the respect angle.

que você também esteja prestando atenção, e esse é o ângulo de respeito.

You're paying attention to the actual conversation.

Você está prestando atenção na conversa real.

Maybe someone started talking about one thing, and then they went on a tangent, which means

Talvez alguém tenha começado a falar sobre uma coisa e depois saiu pela tangente, o que significa

they go off a little bit because it was related, but it starts going further and further away,

que saiu um pouco porque estava relacionado, mas começou a ir cada vez mais longe,

so it's not quite related.

então não está bem relacionado.

You can come back to the original point by going, "Okay, so what you're telling me",

Você pode voltar ao ponto original dizendo, "Ok, então o que você está me dizendo",

so we say this, "So what you're saying is", and then you kind of repeat some - not everything

então dizemos isso, "Então, o que você está dizendo é", e então você meio que repete alguns - não tudo

- what they're saying, the general point of where you wanted to go, so they go, "Oh yeah,

- o que eles estão dizendo, o ponto geral de onde você queria ir, então eles dizem: "Oh sim,

yeah, yeah, yeah, that's what we were talking about.

sim, sim, sim, é disso que estávamos falando.

Yeah, yeah.

Sim, sim.

That's it."

É isso."

So, you can stop the conversation from going longer and longer, and you can bring it back

Então, você pode impedir que a conversa vá mais e mais, e pode trazê-la de volta

to the point that you guys have to discuss, and you're not saying, "Hey, hey, you lost

ao ponto que vocês têm que discutir, e você não está dizendo: "Ei, ei, você perdeu o

it.

controle.

Like, what are you talking about?

Tipo, o que você está falando?

That's..."

Isso é..."

No, you're saying, "Okay.

Não, você está dizendo: "Tudo bem.

I was listening."

Eu estava ouvindo."

We call it a recap.

Chamamos isso de recapitulação.

It's a recap.

É uma recapitulação.

"I was listening, and what I understand is you're saying this, so you're saying this",

"Eu estava ouvindo, e o que eu entendo é que você está dizendo isso, então você está dizendo isso",

and then they can kind of go, "Okay.

e então eles podem dizer: "Ok.

Oh, right.

Oh, certo.

Oh, I lost track, but now I'm back."

Oh, eu perdi a noção, mas agora estou voltar."

I like that.

Eu gosto disso.

I lost track, now I'm back.

Perdi a noção, agora estou de volta.

It rhymes.

Isso rima.

Anyway, so you get them to do that.

De qualquer forma, então você os leva a fazer isso.

They feel okay about it, right?

Eles se sentem bem com isso, certo?

Because you didn't insult them or embarrass them in front of people, and you've actually

Porque você não os insultou ou os envergonhou na frente das pessoas e, na verdade,

repeated what they're saying, saying, "I was actually paying attention to you, because

repetiu o que eles estão dizendo, dizendo: " Na verdade, eu estava prestando atenção em você, porque o

what you say is important."

que você diz é importante".

Okay?

OK?

Now, number five is not the same as this.

Agora, o número cinco não é o mesmo que este.

This is different.

Isso é diferente.

You were actually having a conversation.

Você estava realmente conversando.

You were both discussing what you both needed on a similar topic.

Vocês dois estavam discutindo o que precisavam em um tópico semelhante.

This is when someone comes into your office or someone's talking to you, and they start

É quando alguém entra em seu escritório ou está falando com você e

off with, "Hey, Jan.

começa com: "Ei, Jan.

How are you doing this morning?"

Como você está esta manhã?"

"Yeah.

"Sim.

Nice book.

Belo livro.

Nice book."

Belo livro."

"Hear about what's happening with Tommy?"

"Ouviu sobre o que está acontecendo com Tommy?"

"Yeah.

"Sim.

Yeah.

Sim.

He's moving to a new thing."

Ele está mudando para uma coisa nova."

"Anyway, do you know about the Johnson Project?"

"De qualquer forma , você sabe sobre o Projeto Johnson?"

"Yeah.

"Sim.

Yeah.

Sim.

Johnson Project.

Projeto Johnson.

Oh.

Oh.

What's happening on Thursday?"

O que vai acontecer na quinta-feira?"

And you're like, "I've got stuff to do."

E você fica tipo, "Tenho coisas para fazer."

Okay.

OK.

You mentioned the Johnson Project, and then you could say, "Is there something you need

Você mencionou o Projeto Johnson e então poderia dizer: "Existe algo que você precisa

from on my end, on my end, or from my end to get this done?"

da minha parte, da minha parte ou da minha parte para fazer isso?"

You're bringing it back and saying, "Okay.

Você está trazendo de volta e dizendo: "Tudo bem.

What do you want?"

O que você quer?"

And that's what this one is.

E é isso que este é.

"What do you want from me?"

"O que você quer de mim?"

You've come in this room, clearly you wanted something, and if you - if they don't want

Você veio a esta sala, claramente queria algo, e se você - se eles não querem

anything, that's okay.

nada, tudo bem.

They can go, "No.

Eles podem dizer: "Não.

I just wanted to say hi."

Eu só queria dizer oi."

And, you know, we say, "Shoot the beam."

E, você sabe, dizemos: "Atire na viga".

It's an S-H-I-T word, and that means just to talk about stuff, right?

É uma palavra S-H-I-T, e isso significa apenas falar sobre coisas, certo?

"I just wanted to shoot the - oh, okay.

"Eu só queria filmar o - oh, ok.

Cool.

Legal.

Great.

Ótimo.

Now they know that.

Agora eles sabem disso.

I've got work to do.

Tenho trabalho a fazer.

I've got to go back to work."

Tenho que voltar ao trabalho."

Or, "Great.

Ou: "Ótimo.

It's nice talking to you.

É bom falar com você.

You know I love doing that."

Você sabe que adoro fazer isso."

But sometimes you actually want to know what somebody needs from you because they actually

Mas às vezes você realmente quer saber o que alguém precisa de você porque eles realmente

might need something from you, and if it's something that's timely, which means it's

podem precisar de algo de você, e se for algo oportuno, o que significa

got to be done by a certain time, they need to tell you that because you don't want to

que deve ser feito em um determinado momento, eles precisam lhe dizer isso porque você não Não quero

get in an hour conversation and find out it was due 15 minutes ago.

entrar em uma conversa de uma hora e descobrir que era para 15 minutos atrás.

Or maybe you're busy and they're just shooting the breeze - that's another way of saying

Ou talvez você esteja ocupado e eles estejam apenas jogando conversa fora - essa é outra maneira de dizer

it - and you're like, "Great.

isso - e você pensa: "Ótimo.

Five minutes is cool, but I've got work to do."

Cinco minutos é legal, mas tenho trabalho a fazer".

Okay?

OK?

This way, if you follow these five, and I'm sure you're going to find examples - I want

Dessa forma, se você seguir esses cinco, e tenho certeza de que encontrará exemplos - quero que

you to just - I'm going to say, "Wait for a second, and just stop back and think.

você apenas - direi: "Espere um segundo e pare e pense.

When was there a time your employer walked in and asked you to do something that wasn't

Quando foi uma vez seu patrão entrou e pediu para você fazer algo que não fazia

part of your job, a bigger responsibility?"

parte do seu trabalho, uma responsabilidade maior?"

So it's not just, "Can you do this thing?

Portanto, não é apenas: "Você pode fazer isso?

Put this book away from me."

Afaste este livro de mim".

But a bigger part, and they just kind of expected you to do it, but they didn't talk about compensation

Mas uma parte maior, e eles meio que esperavam que você fizesse isso, mas não falaram sobre compensação

or pay.

ou pagamento.

It was just like, "Now you've got another two hours worth of work."

Era como: "Agora você tem mais duas horas de trabalho".

That's just it.

É isso mesmo.

That's not quite right, right?

Isso não está certo, certo?

You do more work, you should be paid for it if it's of value.

Você faz mais trabalho , deveria ser pago por isso, se for de valor.

Next, that guy or girl who acts like your boss, they get up from their desk and they're

Em seguida, aquele cara ou garota que age como seu chefe, eles se levantam de sua mesa e estão

sitting right beside you and go, "You know, you should be doing this."

sentados ao seu lado e dizem: "Sabe, você deveria estar fazendo isso."

And it's like, "I don't remember signing a contract with you."

E é como, "Não me lembro de ter assinado um contrato com você."

This is a good one to say, "Hey, look, I've got work to do, so you solve your own problems.

Esta é uma boa para dizer: "Ei, olha, eu tenho trabalho a fazer, então você resolve seus próprios problemas.

You stay over there and I'll do mine."

Você fica aí e eu cuido dos meus".

Right?

Certo?

How about this one?

Que tal este?

"To stop someone from continuously interrupting."

"Para impedir que alguém interrompa continuamente."

Ugh, I think that happens in every workplace, and then you sometimes just sit there quietly

Ugh, acho que isso acontece em todos os locais de trabalho, e às vezes você fica sentado quieto

waiting for them, and what they've done is something rude, but you have to be respectful

esperando por eles, e o que eles fizeram é algo rude, mas você também deve ser respeitoso

to them as well, right?

com eles, certo?

You've got to work together.

Você tem que trabalhar junto.

Getting to the point in a long conversation, I love this one because it is so nice.

Indo direto ao ponto em uma longa conversa, adoro esta porque é muito legal.

It's like I am - I do respect you and I like to hear what you have to say, but there's

É como eu sou - eu respeito você e gosto de ouvir o que você tem a dizer, mas

only so much time we have for it.

temos muito tempo para isso.

And finally, this one, "What do you need from me?"

E, finalmente, este, "O que você precisa de mim?"

And I know what you need from me right now, which is the extras you're used to getting.

E eu sei o que você precisa de mim agora, que são os extras que você está acostumado a conseguir.

So, let's go to the board and get to it.

Então, vamos ao quadro e vamos lá.

Okay, we're back.

Ok, estamos de volta.

So, I went over the five things, right?

Então, eu repassei as cinco coisas, certo?

We did the lesson, then I kind of did a review for you.

Nós fizemos a lição, então eu meio que fiz uma revisão para você.

I did that review because this is something I want you to come back and again.

Fiz essa revisão porque é algo que quero que você volte sempre.

It's not something you really want to get quizzed on, because I did explain it to you,

Não é algo sobre o qual você realmente queira ser questionado, porque eu expliquei a você,

and I think just by going over it and watching the video, if necessary, you'll get the idea.

e acho que apenas revisando e assistindo ao vídeo, se necessário, você terá uma ideia.

And when you do the homework, you'll definitely get the idea, because I know we have a great

E quando você fizer o dever de casa, com certeza vai entender, porque sei que temos uma ótima

crew, support, or a community here, and I read many of the comments, and how many times

equipe, suporte ou uma comunidade aqui, e li muitos dos comentários, e quantas vezes

I read something with someone telling a story that's happened to them, or ways that they've

li algo com alguém contando uma história que aconteceu com eles ou como eles

used some of the information given to them, I know that even if this lesson didn't cover

usaram algumas das informações fornecidas a eles, sei que mesmo que esta lição não cubra

everything you wanted, someone's going to help you out there.

tudo o que você queria, alguém o ajudará.

So, I need you to do your homework, because you do more than you think, you help a lot

Então, preciso que você faça o dever de casa, porque você faz mais do que pensa, ajuda

of people.

muita gente.

I love you.

Eu te amo.

I love you.

Eu te amo.

Anyway, so, let's do the bonus, you know, I'm going to give you a bonus.

Enfim, vamos fazer o bônus , sabe, vou te dar um bônus.

Now, the bonus is this, repeat the last few words a person says.

Agora, o bônus é este, repita as últimas palavras que uma pessoa disser.

Now, there's a book out, and I honestly can't recall what it's called, it's a book on negotiation,

Agora, há um livro, e eu honestamente não consigo me lembrar como é chamado, é um livro sobre negociação,

this guy used to work for the FBI, I believe, so I'm sorry if I can't give you credit, Mr.

esse cara trabalhava para o FBI, eu acredito, então me desculpe se não posso lhe dar crédito, Sr.

Man, but I'm saying it's from your book.

Man, mas estou dizendo que é do seu livro.

My brother taught it to me, and it's this, if someone says to you something like, "So,

Meu irmão me ensinou, e é isso, se alguém te disser algo assim: "Então,

I took my dog for a walk, and it was dark at night."

eu levei meu cachorro para passear, e estava escuro à noite."

You go, "Yeah, so it was dark at night."

Você diz: "Sim, então estava escuro à noite."

And they go, "Okay", and then they would say something else, and you just repeat the last

E eles dizem, "Ok", e então eles dizem outra coisa, e você apenas repete as

few words.

últimas palavras.

It's an interesting thing, because I said we're dealing with problems, and the problems

É uma coisa interessante, porque eu disse que a gente está lidando com problemas, e os problemas

with communication, right?

de comunicação, né?

If you notice this, that someone's not saying you'll get compensated, or someone's interrupting

Se você perceber isso, que alguém não está dizendo que você vai ser compensado, ou alguém está

you, these are issues of communication, and you have to communicate.

te interrompendo, são problemas de comunicação, e você tem que se comunicar.

This is a way in which you let people know that you're actually listening to them.

Essa é uma maneira de deixar as pessoas saberem que você realmente as está ouvindo.

And you might go, "So what, yeah, I'm listening to them."

E você pode dizer: "E daí, sim, estou ouvindo eles."

No, no, no, no, most of us don't actually listen, we wait for our turn to speak.

Não, não, não, não, a maioria de nós não escuta de fato, esperamos nossa vez de falar.

In this particular thing, you're saying what you have to say is very important, so I'm

Nesse particular, você está dizendo que o que você tem a dizer é muito importante, então estou

paying attention, so much so that I repeat back what you said to let you know that I'm

prestando atenção, tanto que repito o que você disse para avisar que

still following along.

ainda estou acompanhando.

This is one of the best ways you can do to build a relationship, especially when you're

Esta é uma das melhores maneiras que você pode fazer para construir um relacionamento, especialmente quando você está

working in a company, that people know that you listen, and that they will take what you

trabalhando em uma empresa, que as pessoas saibam que você ouve e que levarão a sério o que você

have to say seriously, because you do listen to what they're saying, you respect what they

tem a dizer, porque você ouve o que eles estão dizendo, você respeita o que eles

have to say.

têm a dizer.

It doesn't mean you always agree, but it does mean you respect them enough to pay attention.

Isso não significa que você sempre concorda, mas significa que você os respeita o suficiente para prestar atenção.

Very powerful, just repeat the last two or three words, and you don't have to repeat

Muito poderoso, apenas repita as últimas duas ou três palavras, e você não precisa repetir

everything they say.

tudo o que eles dizem.

"So, you took the dog for a walk, it was dark out, huh?"

"Então, você levou o cachorro para passear , estava escuro lá fora, hein?"

I mean, no, that's a little too much, just like, okay, so it was dark out, because maybe

Quero dizer, não, isso é um pouco demais, apenas tipo, ok, então estava escuro lá fora, porque talvez

that's going to lead to the importance of taking the dog out, that it was night and

isso leve à importância de levar o cachorro para fora, que era noite e

something happened, but they know you're following, and they'll continue, and you just keep going

algo aconteceu, mas eles sabem que você ' Se você estiver seguindo, e eles continuarão, e você

on that stream, you'll find that you will start having a reputation as someone who's

continuar nesse fluxo, descobrirá que começará a ter uma reputação de alguém que é

a good listener, someone people should speak to.

um bom ouvinte, alguém com quem as pessoas devem falar.

Okay, cool.

OK fixe.

So, that's your bonus.

Então, esse é o seu bônus.

It's a little thing, because I've done one other video like this, and I try and give

É uma pequena coisa, porque eu fiz outro vídeo como este, e tento dar a

you something that, it might not be something you write down you can do on a test, but to

vocês algo que pode não ser algo que você escreva para fazer em um teste, mas para

understand human nature a little bit, because we want to be professional, and one of the

entender um pouco a natureza humana, porque queremos ser profissionais, e uma das

things about being professional is not just being able to do your job and doing it well,

coisas sobre ser profissional não é apenas ser capaz de fazer seu trabalho e fazê-lo bem,

but being able to communicate what you do with others and working well with others.

mas ser capaz de comunicar o que você faz aos outros e trabalhar bem com os outros.

Otherwise, why would you come here, right?

Caso contrário, por que você viria aqui, certo?

Okay.

OK.

So, next thing, homework.

Então, a próxima coisa, lição de casa.

How I'm going to make you take what I've taught today, that I've taught you today, and bring

Como vou fazer você pegar o que ensinei hoje, que ensinei hoje, e trazê-

it into yourself to make it useful is the following.

lo para dentro de você para torná- lo útil é o seguinte.

First of all, think about where you could use these phrases.

Em primeiro lugar, pense onde você poderia usar essas frases.

Like, go in your head and think about, maybe you saw a friend and this happened to them,

Tipo, vá na sua cabeça e pense, talvez você tenha visto um amigo e isso aconteceu com ele,

someone's interrupting, you wanted to help, you didn't know how, now you know how.

alguém está interrompendo, você queria ajudar, você não sabia como, agora você sabe como.

Or maybe you've got a meeting and someone's talking to you, and you're like, "Okay, what

Ou talvez você tenha uma reunião e alguém esteja falando com você e você diga: "Ok, o

do you need from me?"

que você precisa de mim?"

You can't just say that, it sounds rude.

Você não pode simplesmente dizer isso , parece rude.

So you'll say something like, "Okay, is there anything you need from my end or on my end?"

Então você dirá algo como: "Ok, você precisa de alguma coisa da minha parte ou da minha parte?"

Think about it, because that mental practice will get you to a point that when it actually

Pense nisso, porque essa prática mental o levará a um ponto em que, quando realmente

happens, you're prepared.

acontecer, você estará preparado.

It's like a soldier.

É como um soldado.

Actually my favourite one is Batman.

Na verdade, o meu favorito é o Batman.

When Batman puts on his uniform, right, he doesn't go, "Where are the batarangs?

Quando Batman veste o uniforme, certo, ele não diz: "Onde estão os batarangs?

Robin, can you get the batarangs?

Robin, você pode pegar os batarangs?

Oh, Jesus, Jesus, I forgot the shark propellant, let's go get that!"

Oh, Jesus, Jesus, esqueci o propelente de tubarão, vamos buscá-lo!"

No, man.

Nenhum homem.

That's not how he goes.

Não é assim que ele vai.

But he prepares, he's like, "What do I need for battle?"

Mas ele se prepara, ele pensa: "O que eu preciso para a batalha?"

And he puts all this stuff together, and boom, he's ready to go.

E ele junta tudo isso, e bum, ele está pronto para começar.

He puts it on, and it's there.

Ele coloca, e está lá.

Everything's...

Tudo está...

He's pulling stuff out, right?

Ele está tirando coisas, certo?

This is what you need to do, prepare for your battle.

Isso é o que você precisa fazer, prepare-se para sua batalha.

It's not a battle, but prepare for the communication exchange that's going to be coming in the

Não é uma batalha, mas prepare-se para a troca de comunicação que acontecerá no

future.

futuro.

And finally, if this has happened to you before, here's what you can do.

E, finalmente, se isso já aconteceu com você antes, aqui está o que você pode fazer.

Write down the situation that happened and what happened there.

Escreva a situação que aconteceu e o que aconteceu lá.

This is a great learning experience for, as I said, our community, where they can look

Esta é uma grande experiência de aprendizado para, como eu disse, nossa comunidade, onde eles podem olhar

and go, "Okay."

e dizer "Ok".

Because maybe you have something that I'm going to read and go, "Damn, I'm going to

Porque talvez você tenha algo que vou ler e dizer: "Droga, vou

do a lesson on that, because that is very good."

fazer uma aula sobre isso, porque é muito bom".

No one's got all the solutions or answers.

Ninguém tem todas as soluções ou respostas.

It's good when we work together, yeah?

É bom quando trabalhamos juntos, não é?

So, perhaps you can write that down, and in doing that, you might say, "Hey, I could have

Então, talvez você possa anotar isso e, ao fazer isso, você pode dizer: "Ei, eu poderia ter

used one of these instead."

usado um desses em vez disso."

It'll help us think, and this is what's going to get you to actually use it more than me

Isso vai nos ajudar a pensar, e é isso que vai fazer você realmente usá-lo mais do que eu,

sometimes writing a quiz out, you know?

às vezes, escrevendo um teste , sabe?

It's great for grammar, but writing out a quiz on something that you need to think about.

É ótimo para gramática, mas escrever um questionário sobre algo que você precisa pensar.

Cool?

Legal?

Okay.

OK.

Thank you.

Obrigado.

Once again...

Mais uma vez...

Oh, before I go, I've got to give it to you.

Oh, antes de ir, tenho que dar a você.

I'm going to give you my quote, because this is about work, so what I want to do is give

Vou dar-lhe a minha citação, porque isto é sobre o trabalho, então o que quero fazer é dar-

you a quote about work.

lhe uma citação sobre o trabalho.

And my favourite...

E o meu favorito...

Well, it's not one of my favourites, but it's one of my favourite politicians.

Bem, não é um dos meus favoritos, mas é um dos meus políticos favoritos.

Not really...

Na verdade não...

Remember I talked about soldiers, and I kind of went from soldiers to Batman?

Lembra que eu falei sobre soldados, e meio que fui de soldados para Batman?

This guy was a soldier.

Esse cara era um soldado.

His name was Colin Powell.

Seu nome era Colin Powell.

He was Secretary of State for the United States between, I think it was 2000...

Ele foi Secretário de Estado dos Estados Unidos entre, acho que foi 2000...

Forgive me if I get it wrong, 2005, 2008, or something like that.

Perdoe-me se eu entendi errado, 2005, 2008, ou algo assim.

He was also head of the military department in the States, so high guy.

Ele também era chefe do departamento militar nos Estados Unidos, tão cara.

And what he...

E o que ele...

High-level guy.

Cara de alto nível.

And what he said was, "A dream does not become reality through magic.

E o que ele disse foi: "Um sonho não se torna realidade por meio de mágica.

It takes sweat, determination, and hard work."

É preciso suor, determinação e trabalho duro."

These are work problems you're having, do the hard work, and you'll make that dream

Esses são problemas de trabalho que você está tendo, faça o trabalho duro e tornará esse

a reality.

sonho realidade.

Alright?

Tudo bem?

Anyway.

De qualquer forma.

Thanks, because I always want to say thank you.

Obrigado, porque eu sempre quero dizer obrigado.

It's important because you do come here, and I appreciate that.

É importante porque você vem aqui, e eu aprecio isso.

But also, to make sure this content comes to you on a regular basis, I would like you

Mas também, para garantir que esse conteúdo chegue até você regularmente, gostaria que você

to either subscribe-okay?-there's a little bell there, notification.

se inscrevesse - ok? - tem um sininho aí, notificação.

Put that on, and put it for all of them so you get everything.

Coloque isso e coloque para todos eles para que você consiga tudo.

And put like.

E colocar como.

That means we know you like this content, and I'll do another one like this.

Isso significa que sabemos que você gosta deste conteúdo, e farei outro como este.

Cool, cool, right?

Legal, legal, certo?

Anyway, so that's communication.

Enfim, isso é comunicação.

You have a wonderful day, and I'll see you soon.

Tenha um dia maravilhoso e até breve.