How To Solve 5 Common Workplace Problems

Oh, yeah, I know what you mean.

Oh, ya, aku tahu maksudmu.

Work problems, yeah?

Masalah pekerjaan, ya?

What do you do, or what can you do?

Apa yang Anda lakukan, atau apa yang dapat Anda lakukan?

Hi, James from engVid.

Hai, James dari engVid.

I'm going to actually help you with that.

Saya akan benar-benar membantu Anda dengan itu.

Now, whether you work in North America, Ireland, Australia, or you're in your own country,

Sekarang, apakah Anda bekerja di Amerika Utara, Irlandia, Australia, atau di negara Anda sendiri,

we all have workplace problems, and what do I mean by that?

kita semua memiliki masalah di tempat kerja, dan apa yang saya maksud dengan itu?

We have situations in which someone's treating you in a way that you need to fix or resolve.

Kami memiliki situasi di mana seseorang memperlakukan Anda dengan cara yang perlu Anda perbaiki atau selesaikan.

Resolve means, you know, fix, basically.

Resolve berarti, pada dasarnya, perbaiki.

You got to fix this problem, otherwise it leads to greater problems.

Anda harus memperbaiki masalah ini, jika tidak maka akan menimbulkan masalah yang lebih besar.

Maybe you won't be satisfied at work, or your employer won't be happy with you.

Mungkin Anda tidak akan puas di tempat kerja, atau atasan Anda tidak akan senang dengan Anda.

An example could be, well, you have somebody at work who thinks they're your boss, and

Contohnya bisa jadi, Anda memiliki seseorang di tempat kerja yang mengira mereka adalah bos Anda, dan

they're going to try and tell you what to do or how you should do it, but they don't

mereka akan mencoba dan memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan atau bagaimana Anda harus melakukannya, tetapi mereka tidak

pay you, and if you listen to them, you might lose that job.

membayar Anda, dan jika Anda mendengarkan mereka, Anda mungkin kehilangan pekerjaan itu.

Well, today I'm going to give you a lesson and give you five different common workplace

Nah, hari ini saya akan memberi Anda pelajaran dan memberi Anda lima masalah umum di tempat kerja yang

problems you might run into, and I'm going to give you a solution by giving you a couple

mungkin Anda temui, dan saya akan memberi Anda solusi dengan memberi Anda

of phrases or sentences that you can use that lets them know a couple of things.

beberapa frasa atau kalimat yang dapat Anda gunakan yang memungkinkan mereka tahu beberapa hal.

The two things are this.

Kedua hal itu adalah ini.

Number one, you're not going to deal with somebody else's problems, like, you will solve

Nomor satu, Anda tidak akan menangani masalah orang lain, seperti, Anda akan menyelesaikan

this thing now.

masalah ini sekarang.

But number two, you're a professional, right?

Tapi nomor dua, Anda seorang profesional, bukan?

Because you know you work on a team, and you have to work together whether, you know, after

Karena Anda tahu Anda bekerja dalam tim, dan Anda harus bekerja sama apakah, Anda tahu, setelah

this situation, whatever it is.

situasi ini, apa pun itu.

And they know that they can work with you because you will not disrespect them, but

Dan mereka tahu bahwa mereka dapat bekerja sama dengan Anda karena Anda tidak akan melecehkan mereka, tetapi

you're also saying, "Don't disrespect me."

Anda juga mengatakan, "Jangan remehkan saya."

Cool?

Dingin?

So, we've got that for you.

Jadi, kami punya itu untuk Anda.

We've got five.

Kami punya lima.

We're going to go to the board, and I'm going to give you five common ones.

Kami akan pergi ke dewan, dan saya akan memberi Anda lima yang umum.

There may be other ones that I haven't touched upon, but these ones usually will come up.

Mungkin ada yang lain yang belum saya sentuh, tapi biasanya yang ini akan muncul.

Trust me, you're probably going to go, "Oh, yeah", and I don't care if it's in English.

Percayalah, Anda mungkin akan berkata, "Oh, ya", dan saya tidak peduli apakah itu dalam bahasa Inggris.

You might be at your own company, you might be in Argentina going, "That happened last

Anda mungkin berada di perusahaan Anda sendiri, Anda mungkin berada di Argentina sambil berkata, "Itu terjadi

week in Spanish."

minggu lalu dalam bahasa Spanyol."

I'm like, "Yeah.

Saya seperti, "Ya.

Common."

Umum."

So, let's go to the board, shall we?

Jadi, mari kita pergi ke dewan, oke?

Thanks to you for bringing these up.

Terima kasih kepada Anda untuk membawa ini.

So, the first one I want to talk about is when your employer is adding to your work,

Jadi, hal pertama yang ingin saya bicarakan adalah ketika majikan Anda menambah pekerjaan Anda,

and you go, "Yeah, well, my employer always adds."

dan Anda berkata, "Ya, majikan saya selalu menambahkan."

They go, "No, no, no, no, no, no.

Mereka pergi, "Tidak, tidak, tidak, tidak, tidak, tidak.

In this particular case, you have - you were hired for a job.

Dalam kasus khusus ini, Anda telah - Anda dipekerjakan untuk suatu pekerjaan.

If you're a photographer, that's your job."

Jika Anda seorang fotografer, itu pekerjaan Anda."

When they say, "Okay, now, when you finish taking the pictures, can you please take the

Ketika mereka berkata, "Oke, sekarang, setelah Anda selesai mengambil gambar, bisakah Anda

garbage out and then wipe the floors down?", you're like, "That's not on my contract."

membuang sampahnya lalu membersihkan lantainya?", Anda seperti, "Itu tidak ada dalam kontrak saya."

Now, you can't say to your boss, "No, that's not my contract.

Sekarang, Anda tidak bisa berkata kepada atasan Anda, "Tidak, itu bukan kontrak saya.

I'm not doing it."

Saya tidak akan melakukannya."

Sure you can.

Tentu kamu bisa.

You can say it.

Anda bisa mengatakannya.

You can watch the people who've done it, they say it, and then they lose their job or they

Anda dapat melihat orang-orang yang telah melakukannya, mereka mengatakannya, dan kemudian mereka kehilangan pekerjaan atau

get in trouble or further problems.

mendapat masalah atau masalah lebih lanjut.

This is something you can say that lets the boss know that I'm open to doing extra stuff,

Ini adalah sesuatu yang dapat Anda katakan yang membuat bos tahu bahwa saya terbuka untuk melakukan hal-hal tambahan,

but I also need - I need to be compensated, which means paid appropriately for doing this,

tetapi saya juga perlu - saya perlu diberi kompensasi, yang berarti dibayar dengan pantas untuk melakukan ini,

or given another title or something, so let's talk about it.

atau diberi gelar lain atau semacamnya, jadi mari kita bicara tentang itu.

And that's why I said they will give you respect if you're saying, "Sure, I'll do it.

Dan itulah mengapa saya mengatakan mereka akan memberi Anda rasa hormat jika Anda berkata, "Tentu, saya akan melakukannya.

I'm part of the team, but respect me."

Saya bagian dari tim, tapi hormati saya."

So, here we go.

Jadi, ini dia.

This is not part of my current - and this is the important part, because your responsibilities

Ini bukan bagian dari saya saat ini - dan ini adalah bagian yang penting, karena tanggung jawab Anda

are what you signed on to do the job.

adalah apa yang Anda tanda tangani untuk melakukan pekerjaan itu.

So, if they want to give you something new, you're saying, "Hey, this is not part of my

Jadi, jika mereka ingin memberi Anda sesuatu yang baru, Anda berkata, "Hei, ini bukan bagian dari

current responsibilities, but if this is an opportunity to expand my role in the company,

tanggung jawab saya saat ini, tetapi jika ini adalah kesempatan untuk memperluas peran saya di perusahaan,

I would be happy to entertain reworking my contract", which means, "Hey, look, if you

saya akan dengan senang hati mengerjakan ulang pekerjaan saya. kontrak", yang berarti, "Hei, lihat, jika Anda

want to give me more responsibility, I'm happy to do so if I get extra compensation or more

ingin memberi saya lebih banyak tanggung jawab, saya senang melakukannya jika saya mendapat kompensasi ekstra atau

pay, or if I get these more responsibilities, I get more privileges in some way, shape,

gaji lebih, atau jika saya mendapatkan lebih banyak tanggung jawab ini, saya mendapat lebih banyak hak istimewa di beberapa cara, bentuk,

or form."

atau bentuk."

Okay?

Oke?

So, that's this one, number one.

Jadi, itu yang ini, nomor satu.

So, when your employer is saying, "Hey, can you do this?", you're like, "Sure, let's negotiate."

Jadi, ketika atasan Anda berkata, "Hei, bisakah Anda melakukan ini?", Anda seperti, "Tentu, mari kita bernegosiasi."

What about number two?

Bagaimana dengan nomor dua?

We talked about your employer giving you work.

Kami berbicara tentang majikan Anda memberi Anda pekerjaan.

Well, sometimes there's somebody, your colleague - colleague means someone you work with - they

Nah, terkadang ada seseorang, kolega Anda - kolega berarti seseorang yang bekerja dengan Anda - mereka

are acting like your boss.

bertindak seperti atasan Anda.

You sit side-by-side at a desk, you're the exact same, they are not your boss, but suddenly

Anda duduk berdampingan di meja, Anda sama persis, mereka bukan bos Anda, tetapi tiba-tiba

they're like, "Hey, Johnson, we need to get this thing done by Tuesday.

mereka seperti, "Hei, Johnson, kita harus menyelesaikan hal ini pada hari Selasa.

How long is it going to take you for you to do it?"

Berapa lama lagi akan membawamu untuk melakukannya?"

And you're like, "You're not my boss.

Dan Anda seperti, "Anda bukan bos saya.

You can't tell me you need it done by this time or that time."

Anda tidak dapat memberi tahu saya bahwa Anda membutuhkannya saat ini atau saat itu."

So, then what you're going to do is this.

Jadi, maka apa yang akan Anda lakukan adalah ini.

You're going to use this sentence.

Anda akan menggunakan kalimat ini.

This will help, once again, put you in a position or them in a position where you are saying,

Ini akan membantu, sekali lagi, menempatkan Anda pada posisi atau mereka pada posisi di mana Anda berkata,

"Hey, look, we work together, I don't want this to be an unfriendly relationship, but

"Hei, lihat, kita bekerja sama, saya tidak ingin ini menjadi hubungan yang tidak bersahabat, tetapi

we have to know where the line is, the barrier is, the partition."

kita harus tahu di mana garis adalah, penghalang adalah, partisi."

Right?

Benar?

Like, "This is where you work, this is where I work.

Seperti, "Di sinilah kamu bekerja, di sinilah aku bekerja.

You're not my boss, you're not above me, we're the same, so stop acting like it."

Kamu bukan bosku, kamu tidak di atasku, kita sama, jadi berhentilah bersikap seperti itu."

But you can't just say it like that, that might cause some animosity, which is anger,

Tapi Anda tidak bisa mengatakannya seperti itu, itu mungkin menyebabkan permusuhan, yaitu kemarahan,

so we'll say this instead.

jadi kami akan mengatakan ini sebagai gantinya.

Okay?

Oke?

If someone starts telling you, "Hey, you need to do this, this, and this", you say very

Jika seseorang mulai memberi tahu Anda, "Hei, Anda perlu melakukan ini, ini, dan ini", Anda berkata dengan sangat

quickly, so you want them to respect you, you go, "Hey, you'll need to figure out another

cepat, sehingga Anda ingin mereka menghormati Anda, Anda berkata, "Hei, Anda harus mencari

way to get that or it, whatever it is, that project or this project, it done.

cara lain untuk dapatkan itu atau itu, apa pun itu, proyek itu atau proyek ini, selesai.

I'm busy with my own work and I can't help you."

Saya sibuk dengan pekerjaan saya sendiri dan saya tidak dapat membantu Anda."

Meaning, that's your work, this is my work.

Artinya, itu pekerjaanmu, ini pekerjaanku.

I'm doing my responsibilities, you need to do your responsibilities.

Saya melakukan tanggung jawab saya, Anda harus melakukan tanggung jawab Anda.

Okay?

Oke?

Now, if it's your boss, it's different.

Sekarang, jika itu bos Anda, itu berbeda.

They could say, "Hey, you need to do this."

Mereka bisa berkata, "Hei, kamu harus melakukan ini."

But you're not my boss, so I've got work to do.

Tapi kau bukan bosku, jadi aku punya pekerjaan yang harus dilakukan.

Figure out how you're going to get your own work done.

Cari tahu bagaimana Anda akan menyelesaikan pekerjaan Anda sendiri.

Because generally, when someone's acting like your boss, they're usually trying to give

Karena umumnya, ketika seseorang bertingkah seperti bos Anda, mereka biasanya berusaha memberi

you their work.

Anda pekerjaan.

Stop that right away.

Hentikan itu segera.

Cool?

Dingin?

All right.

Baiklah.

So, that's the second one, someone acting like your boss, and I've seen that tons of

Jadi, itu yang kedua, seseorang bertingkah seperti bos Anda, dan saya telah melihatnya berkali-

times.

kali.

Now, number three, to stop someone from continuously interrupting you.

Sekarang, nomor tiga, untuk menghentikan seseorang dari terus mengganggu Anda.

This could be at a meeting, like a formal meeting, this could be actually colleagues

Ini bisa di rapat, seperti rapat formal, ini bisa jadi rekan kerja yang sebenarnya

working and talking together, and then someone, you're speaking, and then someone just interrupts

bekerja dan berbicara bersama, dan kemudian seseorang, Anda sedang berbicara, dan kemudian seseorang menyela

and goes, "No, I think this", and da-da-da-da-da-da-da-da-da-da-da.

dan berkata, "Tidak, saya pikir ini", dan da- da-da-da-da-da-da-da-da-da-da.

They just start talking, and you're, you know, it's your turn to speak, and this is a professional

Mereka baru saja mulai berbicara, dan Anda, Anda tahu, giliran Anda untuk berbicara, dan ini adalah

environment.

lingkungan profesional.

This isn't you at home with your sisters and brothers or a couple of friends, you're having

Ini bukan Anda di rumah bersama saudara perempuan dan laki-laki Anda atau beberapa teman, Anda sedang minum

a couple of beers and you're just talking, "Ah, it doesn't matter."

bir dan Anda hanya berbicara, "Ah, tidak masalah."

It does matter.

Bermasalah.

If the company, if you cannot communicate in a company, a company cannot succeed, and

Jika perusahaan, jika Anda tidak dapat berkomunikasi dalam sebuah perusahaan, sebuah perusahaan tidak dapat berhasil, dan

if a company cannot succeed, you all lose your jobs.

jika sebuah perusahaan tidak dapat berhasil, Anda semua kehilangan pekerjaan.

So, one of the first things you have to remember is respect that if someone's speaking aloud

Jadi, salah satu hal pertama yang harus Anda ingat adalah rasa hormat bahwa jika seseorang berbicara dengan lantang

for them to say their ideas, get it out there, and if you have something to say, add it afterwards.

untuk menyampaikan idenya, sampaikan, dan jika Anda memiliki sesuatu untuk dikatakan, tambahkan setelahnya.

Not to stop them from actually saying anything, because you think your ideas are better, because

Bukan untuk menghentikan mereka dari mengatakan apa pun, karena menurut Anda ide Anda lebih baik, karena

you don't know.

Anda tidak tahu.

Yours might not be better.

Anda mungkin tidak lebih baik.

So, in this case, someone is interrupting you continuously.

Jadi, dalam hal ini, seseorang mengganggu Anda terus menerus.

What do you do?

Apa pekerjaanmu?

The first thing you want to do is thank them.

Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah berterima kasih kepada mereka.

I did a previous video before when I said something like you can steal a conversation

Saya membuat video sebelumnya ketika saya mengatakan sesuatu seperti Anda dapat mencuri percakapan

by saying something like, "You know, you're right", or "Well, that's an interesting opinion

dengan mengatakan sesuatu seperti, "Kamu tahu, kamu benar", atau "Wah, kamu punya pendapat yang menarik

you have", and what you're doing is you're stealing the conversation by sort of giving

", dan apa yang kamu lakukan adalah Anda mencuri percakapan dengan memberikan

a compliment to someone, in a way, and because of that, they give you their attention.

pujian kepada seseorang, dengan cara tertentu, dan karena itu, mereka memberi Anda perhatian.

Once they give you their attention, other people give you their attention, and then

Begitu mereka memberi Anda perhatian mereka, orang lain memberi Anda perhatian mereka, dan kemudian

you can take the conversation back.

Anda dapat melanjutkan percakapan.

Now, this is a professional environment, so you don't want to say, you know, just anything.

Sekarang, ini adalah lingkungan profesional, jadi Anda tidak ingin mengatakan apa saja.

We want to make it such that the attention comes back and that person feels validated.

Kami ingin membuatnya sedemikian rupa sehingga perhatian kembali dan orang itu merasa diakui.

What I mean by validated is they feel good.

Yang saya maksud dengan validasi adalah mereka merasa baik.

You're making them like, "Hey, what you did was a great contribution."

Anda membuat mereka seperti, "Hei, apa yang Anda lakukan adalah kontribusi yang luar biasa."

No, it wasn't.

Tidak, itu tidak.

But I'm going to say that to get the attention back, and then I'm going to address what happened.

Tapi saya akan mengatakan itu untuk mendapatkan perhatian kembali, dan kemudian saya akan membahas apa yang terjadi.

Once again, we're showing them respect, but we're saying, "Hey, no, no, no, no, no.

Sekali lagi, kami menunjukkan rasa hormat kepada mereka, tetapi kami berkata, "Hei, tidak, tidak, tidak, tidak, tidak.

We don't play this game.

Kami tidak memainkan permainan ini.

That's going to be a problem.

Itu akan menjadi masalah.

Share the space, share the air."

Berbagi ruang, berbagi udara."

So, we start off with, "Thank you for sharing", right?

Jadi, kita mulai dengan, "Terima kasih telah berbagi", bukan?

I'm thanking you.

Aku berterima kasih padamu.

You were interrupting me, and I'm thanking you, but look.

Anda menyela saya, dan saya berterima kasih, tapi lihat.

"Thank you for sharing your insights", insights are like your ideas or your views or what

"Terima kasih telah berbagi wawasan Anda", wawasan itu seperti ide Anda atau pandangan Anda atau apa pun

have you.

.

John or Bob, address them directly.

John atau Bob, hubungi mereka secara langsung.

You don't want to just say that and then they think you're talking to everyone, so you're

Anda tidak ingin hanya mengatakan itu dan kemudian mereka mengira Anda berbicara dengan semua orang, jadi Anda

like, "Thank you for sharing your insights, John."

seperti, "Terima kasih telah membagikan wawasan Anda, John."

Dun, dun, dun.

Dun, dun, dun.

And look at them so they know you are interrupting me, but please wait until I'm finished sharing

Dan lihat mereka sehingga mereka tahu Anda menyela saya, tetapi harap tunggu sampai saya selesai membagikan

my thoughts before you continue.

pemikiran saya sebelum Anda melanjutkan.

And you're also giving them back the floor, so you're saying, "Hey, look.

Dan Anda juga memberi mereka penjelasan, jadi Anda berkata, "Hei, lihat.

I do want to hear, I do want to hear what you have to say.

Saya ingin mendengar, saya ingin mendengar apa yang Anda katakan.

Just let me finish what I have to say first, then I'm happy to listen to you.

Biarkan saya menyelesaikan apa yang harus saya katakan terlebih dahulu, maka saya senang mendengarkan Anda.

I'm going to share, and I want you to share."

Saya akan berbagi, dan saya ingin Anda berbagi."

See how nice that is?

Lihat betapa bagusnya itu?

Compliment, get their attention.

Pujian, dapatkan perhatian mereka.

Address them, make sure they know that you're talking to them.

Alamat mereka, pastikan mereka tahu bahwa Anda sedang berbicara dengan mereka.

Tell them what they're doing wrong in a nice way, and then tell them, "But I will play

Beri tahu mereka apa yang mereka lakukan salah dengan cara yang baik , dan kemudian beri tahu mereka, "Tapi saya akan bermain

nicely and I'll let you have the floor when I'm done, so wait."

dengan baik dan saya akan membiarkan Anda menguasai lantai setelah saya selesai, jadi tunggu."

Cool?

Dingin?

All right.

Baiklah.

Number four, to get to the point in a long conversation.

Nomor empat, langsung ke pokok pembicaraan dalam percakapan panjang.

Anybody who knows me, and if you watch my videos long enough, I start off somewhere

Siapa saja yang mengenal saya, dan jika Anda menonton video saya cukup lama, saya memulai dari suatu tempat

and then I go, "What was I talking about?" and you have to remind me.

dan kemudian berkata, "Apa yang saya bicarakan?" dan Anda harus mengingatkan saya.

We're going to stop that stuff right now.

Kami akan menghentikan hal itu sekarang.

You can even do it to me.

Anda bahkan dapat melakukannya untuk saya.

It's actually kind of good because it makes sure this particular sentence, it makes sure

Ini sebenarnya bagus karena memastikan kalimat khusus ini, memastikan

that you're actually also paying attention, and this is the respect angle.

bahwa Anda benar-benar juga memperhatikan, dan ini adalah sudut hormat.

You're paying attention to the actual conversation.

Anda memperhatikan percakapan yang sebenarnya.

Maybe someone started talking about one thing, and then they went on a tangent, which means

Mungkin seseorang mulai berbicara tentang satu hal, dan kemudian mereka bersinggungan, yang berarti

they go off a little bit because it was related, but it starts going further and further away,

mereka melenceng sedikit karena itu terkait, tetapi itu mulai semakin jauh,

so it's not quite related.

jadi itu tidak terlalu berhubungan.

You can come back to the original point by going, "Okay, so what you're telling me",

Anda dapat kembali ke poin awal dengan berkata, "Oke, jadi apa yang Anda katakan kepada saya",

so we say this, "So what you're saying is", and then you kind of repeat some - not everything

jadi kami mengatakan ini, "Jadi yang Anda katakan adalah", dan kemudian Anda mengulangi beberapa - bukan semuanya

- what they're saying, the general point of where you wanted to go, so they go, "Oh yeah,

- apa mereka mengatakan, titik umum di mana Anda ingin pergi, jadi mereka pergi, "Oh ya,

yeah, yeah, yeah, that's what we were talking about.

ya, ya, ya, itu yang kita bicarakan.

Yeah, yeah.

Ya, ya.

That's it."

Itu saja."

So, you can stop the conversation from going longer and longer, and you can bring it back

Jadi, Anda dapat menghentikan percakapan agar tidak semakin lama, dan Anda dapat mengembalikannya

to the point that you guys have to discuss, and you're not saying, "Hey, hey, you lost

ke poin yang harus kalian diskusikan, dan Anda tidak mengatakan, "Hei, hei, Anda

it.

kehilangannya.

Like, what are you talking about?

Seperti, apa yang Anda tentang?

That's..."

Itu..."

No, you're saying, "Okay.

Tidak, Anda mengatakan, "Oke.

I was listening."

Saya sedang mendengarkan."

We call it a recap.

Kami menyebutnya rekap.

It's a recap.

Ini rekap.

"I was listening, and what I understand is you're saying this, so you're saying this",

"Saya mendengarkan, dan yang saya mengerti adalah Anda mengatakan ini, jadi Anda mengatakan ini",

and then they can kind of go, "Okay.

dan kemudian mereka bisa berkata, "Oke.

Oh, right.

Oh, benar.

Oh, I lost track, but now I'm back."

Oh, saya kehilangan jejak, tapi sekarang saya kembali."

I like that.

Aku suka itu.

I lost track, now I'm back.

Aku kehilangan jejak, sekarang aku kembali.

It rhymes.

Itu sajak.

Anyway, so you get them to do that.

Bagaimanapun, jadi Anda membuat mereka melakukan itu.

They feel okay about it, right?

Mereka merasa baik-baik saja tentang itu, bukan?

Because you didn't insult them or embarrass them in front of people, and you've actually

Karena Anda tidak menghina atau mempermalukan mereka di depan orang, dan Anda sebenarnya

repeated what they're saying, saying, "I was actually paying attention to you, because

mengulangi apa yang mereka katakan, mengatakan, "Saya benar-benar memperhatikan Anda, karena

what you say is important."

apa yang Anda katakan itu penting."

Okay?

Oke?

Now, number five is not the same as this.

Sekarang, nomor lima tidak sama dengan ini.

This is different.

Ini berbeda.

You were actually having a conversation.

Anda benar-benar melakukan percakapan.

You were both discussing what you both needed on a similar topic.

Anda berdua mendiskusikan apa yang Anda berdua butuhkan pada topik yang sama.

This is when someone comes into your office or someone's talking to you, and they start

Ini adalah saat seseorang datang ke kantor Anda atau seseorang berbicara dengan Anda, dan mereka

off with, "Hey, Jan.

memulai dengan, "Hai, Jan.

How are you doing this morning?"

Bagaimana kabarmu pagi ini?"

"Yeah.

"Ya.

Nice book.

Buku yang bagus.

Nice book."

Buku yang bagus."

"Hear about what's happening with Tommy?"

"Dengar tentang apa yang terjadi dengan Tommy?"

"Yeah.

"Ya.

Yeah.

Ya.

He's moving to a new thing."

Dia pindah ke tempat baru."

"Anyway, do you know about the Johnson Project?"

"Ngomong-ngomong, apakah kamu tahu tentang Proyek Johnson?"

"Yeah.

"Ya.

Yeah.

Ya.

Johnson Project.

Proyek Johnson.

Oh.

Oh.

What's happening on Thursday?"

Apa yang terjadi pada hari Kamis?"

And you're like, "I've got stuff to do."

Dan Anda seperti, "Saya punya banyak hal yang harus dilakukan."

Okay.

Oke.

You mentioned the Johnson Project, and then you could say, "Is there something you need

Anda menyebutkan Proyek Johnson, dan kemudian Anda dapat berkata, "Apakah ada sesuatu yang Anda butuhkan

from on my end, on my end, or from my end to get this done?"

dari pihak saya, pihak saya, atau pihak saya untuk menyelesaikan ini?"

You're bringing it back and saying, "Okay.

Anda membawanya kembali dan berkata, "Oke.

What do you want?"

Apa yang kamu inginkan?"

And that's what this one is.

Dan itulah yang ini.

"What do you want from me?"

"Apa yang kamu mau dari aku?"

You've come in this room, clearly you wanted something, and if you - if they don't want

Anda datang ke ruangan ini, jelas Anda menginginkan sesuatu, dan jika Anda - jika mereka tidak menginginkan

anything, that's okay.

apa pun, tidak apa-apa.

They can go, "No.

Mereka bisa berkata, "Tidak.

I just wanted to say hi."

Saya hanya ingin menyapa."

And, you know, we say, "Shoot the beam."

Dan, Anda tahu, kami berkata, "Tembak sinarnya."

It's an S-H-I-T word, and that means just to talk about stuff, right?

Itu kata S-H-I-T, dan itu berarti hanya membicarakan hal-hal, bukan?

"I just wanted to shoot the - oh, okay.

"Aku hanya ingin merekam - oh, oke.

Cool.

Keren.

Great.

Bagus.

Now they know that.

Sekarang mereka tahu itu.

I've got work to do.

Aku punya pekerjaan.

I've got to go back to work."

Aku harus kembali bekerja."

Or, "Great.

Atau, "Bagus.

It's nice talking to you.

Senang berbicara dengan Anda.

You know I love doing that."

Anda tahu saya suka melakukan itu."

But sometimes you actually want to know what somebody needs from you because they actually

Tetapi kadang-kadang Anda benar-benar ingin tahu apa yang dibutuhkan seseorang dari Anda karena mereka mungkin benar-benar

might need something from you, and if it's something that's timely, which means it's

membutuhkan sesuatu dari Anda, dan jika itu adalah sesuatu yang tepat waktu, yang berarti

got to be done by a certain time, they need to tell you that because you don't want to

harus selesai pada waktu tertentu, mereka perlu memberi tahu Anda karena Anda tidak melakukannya. tidak ingin

get in an hour conversation and find out it was due 15 minutes ago.

terlibat dalam percakapan satu jam dan mengetahui waktunya 15 menit yang lalu.

Or maybe you're busy and they're just shooting the breeze - that's another way of saying

Atau mungkin Anda sibuk dan mereka hanya menembak angin sepoi-sepoi - itu cara lain untuk

it - and you're like, "Great.

mengatakannya - dan Anda seperti, "Bagus.

Five minutes is cool, but I've got work to do."

Lima menit itu keren, tapi saya punya pekerjaan yang harus dilakukan."

Okay?

Oke? Dengan

This way, if you follow these five, and I'm sure you're going to find examples - I want

cara ini, jika Anda mengikuti lima ini, dan saya yakin Anda akan menemukan contoh - saya ingin

you to just - I'm going to say, "Wait for a second, and just stop back and think.

Anda - saya akan mengatakan, "Tunggu sebentar, dan berhenti dan berpikir.

When was there a time your employer walked in and asked you to do something that wasn't

Kapan ada saat majikan Anda masuk dan meminta Anda melakukan sesuatu yang bukan

part of your job, a bigger responsibility?"

bagian dari pekerjaan Anda, tanggung jawab yang lebih besar?"

So it's not just, "Can you do this thing?

Jadi bukan hanya, "Bisakah kamu melakukan hal ini?

Put this book away from me."

Singkirkan buku ini dariku."

But a bigger part, and they just kind of expected you to do it, but they didn't talk about compensation

Tetapi sebagian besar, dan mereka hanya mengharapkan Anda untuk melakukannya, tetapi mereka tidak berbicara tentang kompensasi

or pay.

atau pembayaran.

It was just like, "Now you've got another two hours worth of work."

Itu seperti, "Sekarang kamu punya pekerjaan dua jam lagi."

That's just it.

Itu saja.

That's not quite right, right?

Itu kurang tepat, bukan?

You do more work, you should be paid for it if it's of value.

Anda melakukan lebih banyak pekerjaan, Anda harus dibayar untuk itu jika itu bernilai.

Next, that guy or girl who acts like your boss, they get up from their desk and they're

Selanjutnya, pria atau wanita yang bertingkah seperti bos Anda, mereka bangun dari meja mereka dan

sitting right beside you and go, "You know, you should be doing this."

duduk tepat di samping Anda dan berkata, "Kamu tahu, kamu seharusnya melakukan ini."

And it's like, "I don't remember signing a contract with you."

Dan itu seperti, "Saya tidak ingat menandatangani kontrak dengan Anda."

This is a good one to say, "Hey, look, I've got work to do, so you solve your own problems.

Ini bagus untuk mengatakan, "Hei, lihat, saya punya pekerjaan yang harus dilakukan, jadi Anda menyelesaikan masalah Anda sendiri.

You stay over there and I'll do mine."

Anda tetap di sana dan saya akan mengerjakan masalah saya."

Right?

Benar?

How about this one?

Bagaimana dengan yang ini?

"To stop someone from continuously interrupting."

"Untuk menghentikan seseorang dari terus menyela."

Ugh, I think that happens in every workplace, and then you sometimes just sit there quietly

Ugh, saya pikir itu terjadi di setiap tempat kerja, dan terkadang Anda hanya duduk diam

waiting for them, and what they've done is something rude, but you have to be respectful

menunggu mereka, dan apa yang telah mereka lakukan adalah sesuatu yang tidak sopan, tetapi Anda juga harus menghormati

to them as well, right?

mereka, bukan?

You've got to work together.

Anda harus bekerja sama.

Getting to the point in a long conversation, I love this one because it is so nice.

Langsung ke pokok pembicaraan yang panjang, saya suka yang ini karena sangat bagus.

It's like I am - I do respect you and I like to hear what you have to say, but there's

Ini seperti saya - saya menghormati Anda dan saya suka mendengar apa yang Anda katakan, tetapi

only so much time we have for it.

hanya ada begitu banyak waktu yang kita miliki untuk itu.

And finally, this one, "What do you need from me?"

Dan terakhir, yang ini, "Apa yang kamu butuhkan dariku?"

And I know what you need from me right now, which is the extras you're used to getting.

Dan saya tahu apa yang Anda butuhkan dari saya sekarang, yang merupakan tambahan yang biasa Anda dapatkan.

So, let's go to the board and get to it.

Jadi, mari kita pergi ke papan dan melakukannya.

Okay, we're back.

Oke, kita kembali.

So, I went over the five things, right?

Jadi, saya membahas lima hal, bukan?

We did the lesson, then I kind of did a review for you.

Kami melakukan pelajaran, lalu saya membuat ulasan untuk Anda.

I did that review because this is something I want you to come back and again.

Saya melakukan tinjauan itu karena ini adalah sesuatu yang saya ingin Anda kembali dan lagi.

It's not something you really want to get quizzed on, because I did explain it to you,

Ini bukan sesuatu yang Anda benar-benar ingin ditanyai, karena saya telah menjelaskannya kepada Anda,

and I think just by going over it and watching the video, if necessary, you'll get the idea.

dan saya pikir hanya dengan mempelajarinya dan menonton videonya, jika perlu, Anda akan mendapatkan idenya.

And when you do the homework, you'll definitely get the idea, because I know we have a great

Dan saat Anda mengerjakan pekerjaan rumah, Anda pasti akan mendapatkan idenya, karena saya tahu kami memiliki

crew, support, or a community here, and I read many of the comments, and how many times

kru, pendukung, atau komunitas yang hebat di sini, dan saya membaca banyak komentar, dan berapa kali

I read something with someone telling a story that's happened to them, or ways that they've

saya membaca sesuatu dengan seseorang menceritakan cerita yang terjadi pada mereka, atau cara mereka

used some of the information given to them, I know that even if this lesson didn't cover

menggunakan beberapa informasi yang diberikan kepada mereka, saya tahu bahwa meskipun pelajaran ini tidak mencakup

everything you wanted, someone's going to help you out there.

semua yang Anda inginkan, seseorang akan membantu Anda di luar sana.

So, I need you to do your homework, because you do more than you think, you help a lot

Jadi, saya ingin Anda mengerjakan pekerjaan rumah Anda, karena Anda melakukan lebih dari yang Anda pikirkan, Anda membantu

of people.

banyak orang.

I love you.

Aku mencintaimu.

I love you.

Aku mencintaimu.

Anyway, so, let's do the bonus, you know, I'm going to give you a bonus.

Ngomong-ngomong, jadi, ayo kita lakukan bonusnya, saya akan memberi Anda bonus.

Now, the bonus is this, repeat the last few words a person says.

Sekarang, bonusnya adalah ini, ulangi beberapa kata terakhir yang dikatakan seseorang.

Now, there's a book out, and I honestly can't recall what it's called, it's a book on negotiation,

Sekarang, ada sebuah buku, dan sejujurnya saya tidak ingat apa judulnya, ini adalah buku tentang negosiasi,

this guy used to work for the FBI, I believe, so I'm sorry if I can't give you credit, Mr.

orang ini pernah bekerja untuk FBI, saya percaya, jadi saya minta maaf jika saya tidak dapat memberi Anda kredit, Pak

Man, but I'm saying it's from your book.

Man, tapi saya katakan itu dari buku Anda.

My brother taught it to me, and it's this, if someone says to you something like, "So,

Saudara laki-laki saya mengajarkannya kepada saya, dan begini, jika seseorang berkata kepada Anda sesuatu seperti, "Jadi,

I took my dog for a walk, and it was dark at night."

saya membawa anjing saya jalan-jalan, dan saat itu gelap di malam hari."

You go, "Yeah, so it was dark at night."

Anda pergi, "Ya, jadi gelap di malam hari."

And they go, "Okay", and then they would say something else, and you just repeat the last

Dan mereka berkata, "Oke", dan kemudian mereka akan mengatakan sesuatu yang lain, dan Anda hanya mengulangi

few words.

beberapa kata terakhir.

It's an interesting thing, because I said we're dealing with problems, and the problems

Ini hal yang menarik, karena saya katakan kita sedang menghadapi masalah, dan masalah

with communication, right?

komunikasi, bukan?

If you notice this, that someone's not saying you'll get compensated, or someone's interrupting

Jika Anda memperhatikan ini, bahwa seseorang tidak mengatakan Anda akan mendapat kompensasi, atau seseorang mengganggu

you, these are issues of communication, and you have to communicate.

Anda, ini adalah masalah komunikasi, dan Anda harus berkomunikasi.

This is a way in which you let people know that you're actually listening to them.

Ini adalah cara Anda memberi tahu orang lain bahwa Anda benar-benar mendengarkan mereka.

And you might go, "So what, yeah, I'm listening to them."

Dan Anda mungkin berkata, "Jadi, ya, saya mendengarkan mereka."

No, no, no, no, most of us don't actually listen, we wait for our turn to speak.

Tidak, tidak, tidak, kebanyakan dari kita tidak benar-benar mendengarkan, kita menunggu giliran untuk berbicara.

In this particular thing, you're saying what you have to say is very important, so I'm

Dalam hal khusus ini, Anda mengatakan apa yang Anda katakan sangat penting, jadi saya

paying attention, so much so that I repeat back what you said to let you know that I'm

memperhatikan, sedemikian rupa sehingga saya mengulangi apa yang Anda katakan untuk memberi tahu Anda bahwa saya

still following along.

masih mengikuti.

This is one of the best ways you can do to build a relationship, especially when you're

Ini adalah salah satu cara terbaik yang dapat Anda lakukan untuk membangun hubungan, terutama saat Anda

working in a company, that people know that you listen, and that they will take what you

bekerja di perusahaan, agar orang tahu bahwa Anda mendengarkan, dan bahwa mereka akan menanggapi apa yang Anda

have to say seriously, because you do listen to what they're saying, you respect what they

katakan dengan serius, karena Anda benar-benar mendengarkan apa yang Anda katakan. mereka katakan, Anda menghormati apa yang mereka

have to say.

katakan.

It doesn't mean you always agree, but it does mean you respect them enough to pay attention.

Itu tidak berarti Anda selalu setuju, tetapi itu berarti Anda cukup menghormati mereka untuk memperhatikan.

Very powerful, just repeat the last two or three words, and you don't have to repeat

Sangat ampuh, cukup ulangi dua atau tiga kata terakhir, dan Anda tidak perlu mengulangi

everything they say.

semua yang mereka katakan.

"So, you took the dog for a walk, it was dark out, huh?"

"Jadi, kamu mengajak anjing jalan-jalan, di luar sudah gelap, ya?"

I mean, no, that's a little too much, just like, okay, so it was dark out, because maybe

Maksud saya, tidak, itu terlalu berlebihan, seperti, oke, jadi hari sudah gelap, karena mungkin

that's going to lead to the importance of taking the dog out, that it was night and

itu akan mengarah pada pentingnya membawa anjing keluar, bahwa saat itu malam dan

something happened, but they know you're following, and they'll continue, and you just keep going

sesuatu terjadi, tetapi mereka tahu Anda ' mengikuti, dan mereka akan melanjutkan, dan Anda terus

on that stream, you'll find that you will start having a reputation as someone who's

mengikuti aliran itu, Anda akan menemukan bahwa Anda akan mulai memiliki reputasi sebagai

a good listener, someone people should speak to.

pendengar yang baik, seseorang yang harus diajak bicara.

Okay, cool.

Oke, keren.

So, that's your bonus.

Jadi, itulah bonus Anda.

It's a little thing, because I've done one other video like this, and I try and give

Ini hal kecil, karena saya telah melakukan satu video lain seperti ini, dan saya mencoba dan memberi

you something that, it might not be something you write down you can do on a test, but to

Anda sesuatu yang, mungkin bukan sesuatu yang Anda tulis yang dapat Anda lakukan dalam ujian, tetapi untuk

understand human nature a little bit, because we want to be professional, and one of the

sedikit memahami sifat manusia, karena kami ingin menjadi profesional, dan salah satu

things about being professional is not just being able to do your job and doing it well,

hal tentang menjadi profesional bukan hanya mampu melakukan pekerjaan Anda dan melakukannya dengan baik,

but being able to communicate what you do with others and working well with others.

tetapi mampu mengomunikasikan apa yang Anda lakukan dengan orang lain dan bekerja dengan baik dengan orang lain.

Otherwise, why would you come here, right?

Kalau tidak, mengapa Anda datang ke sini, bukan?

Okay.

Oke.

So, next thing, homework.

Jadi, hal selanjutnya, pekerjaan rumah.

How I'm going to make you take what I've taught today, that I've taught you today, and bring

Bagaimana saya akan membuat Anda mengambil apa yang telah saya ajarkan hari ini, yang telah saya ajarkan kepada Anda hari ini, dan

it into yourself to make it useful is the following.

memasukkannya ke dalam diri Anda untuk menjadikannya berguna adalah sebagai berikut.

First of all, think about where you could use these phrases.

Pertama-tama, pikirkan di mana Anda dapat menggunakan frasa ini.

Like, go in your head and think about, maybe you saw a friend and this happened to them,

Seperti, berpikirlah dan pikirkan, mungkin Anda melihat seorang teman dan ini terjadi pada mereka,

someone's interrupting, you wanted to help, you didn't know how, now you know how.

seseorang menyela, Anda ingin membantu, Anda tidak tahu caranya, sekarang Anda tahu caranya.

Or maybe you've got a meeting and someone's talking to you, and you're like, "Okay, what

Atau mungkin Anda sedang rapat dan seseorang berbicara dengan Anda, dan Anda seperti, "Oke, apa yang

do you need from me?"

Anda butuhkan dari saya?"

You can't just say that, it sounds rude.

Anda tidak bisa hanya mengatakan itu, kedengarannya tidak sopan.

So you'll say something like, "Okay, is there anything you need from my end or on my end?"

Jadi Anda akan mengatakan sesuatu seperti, "Oke, apakah ada yang Anda butuhkan dari pihak saya atau pihak saya?"

Think about it, because that mental practice will get you to a point that when it actually

Pikirkanlah, karena latihan mental itu akan membawa Anda ke titik di mana ketika itu benar-benar

happens, you're prepared.

terjadi, Anda sudah siap.

It's like a soldier.

Ini seperti seorang prajurit.

Actually my favourite one is Batman.

Sebenarnya favorit saya adalah Batman.

When Batman puts on his uniform, right, he doesn't go, "Where are the batarangs?

Ketika Batman mengenakan seragamnya, kan, dia tidak pergi, "Di mana batarangnya?

Robin, can you get the batarangs?

Robin, bisakah kamu mendapatkan batarangnya?

Oh, Jesus, Jesus, I forgot the shark propellant, let's go get that!"

Oh, Yesus, Yesus, aku lupa propelan hiu, ayo ambil itu!"

No, man.

Tidak ada laki-laki.

That's not how he goes.

Itu bukan bagaimana dia pergi.

But he prepares, he's like, "What do I need for battle?"

Tapi dia bersiap, dia seperti, "Apa yang saya butuhkan untuk berperang?"

And he puts all this stuff together, and boom, he's ready to go.

Dan dia menyatukan semua hal ini, dan boom, dia siap untuk pergi.

He puts it on, and it's there.

Dia memakainya, dan itu ada di sana.

Everything's...

Semuanya...

He's pulling stuff out, right?

Dia mengeluarkan barang, kan?

This is what you need to do, prepare for your battle.

Inilah yang perlu Anda lakukan, bersiaplah untuk pertempuran Anda.

It's not a battle, but prepare for the communication exchange that's going to be coming in the

Ini bukan pertempuran, tapi bersiaplah untuk pertukaran komunikasi yang akan datang di

future.

masa depan.

And finally, if this has happened to you before, here's what you can do.

Dan terakhir, jika ini pernah terjadi pada Anda sebelumnya, inilah yang dapat Anda lakukan.

Write down the situation that happened and what happened there.

Tuliskan situasi yang terjadi dan apa yang terjadi di sana.

This is a great learning experience for, as I said, our community, where they can look

Ini adalah pengalaman belajar yang luar biasa untuk, seperti yang saya katakan, komunitas kami, di mana mereka dapat melihat

and go, "Okay."

dan berkata, "Oke."

Because maybe you have something that I'm going to read and go, "Damn, I'm going to

Karena mungkin Anda memiliki sesuatu yang akan saya baca dan berkata, "Sial, saya akan

do a lesson on that, because that is very good."

melakukan pelajaran tentang itu, karena itu sangat bagus."

No one's got all the solutions or answers.

Tidak ada yang punya semua solusi atau jawaban.

It's good when we work together, yeah?

Bagus kalau kita bekerja sama, ya?

So, perhaps you can write that down, and in doing that, you might say, "Hey, I could have

Jadi, mungkin Anda bisa menuliskannya, dan saat melakukan itu, Anda mungkin berkata, "Hei, saya bisa

used one of these instead."

menggunakan salah satunya."

It'll help us think, and this is what's going to get you to actually use it more than me

Ini akan membantu kita berpikir, dan inilah yang akan membuat Anda benar-benar menggunakannya lebih dari saya

sometimes writing a quiz out, you know?

terkadang menulis kuis, Anda tahu?

It's great for grammar, but writing out a quiz on something that you need to think about.

Ini bagus untuk tata bahasa, tetapi menulis kuis tentang sesuatu yang perlu Anda pikirkan.

Cool?

Dingin?

Okay.

Oke.

Thank you.

Terima kasih.

Once again...

Sekali lagi...

Oh, before I go, I've got to give it to you.

Oh, sebelum aku pergi, aku harus memberikannya padamu.

I'm going to give you my quote, because this is about work, so what I want to do is give

Saya akan memberi Anda kutipan saya, karena ini tentang pekerjaan, jadi yang ingin saya lakukan adalah memberi

you a quote about work.

Anda kutipan tentang pekerjaan.

And my favourite...

Dan favorit saya...

Well, it's not one of my favourites, but it's one of my favourite politicians.

Yah, itu bukan salah satu favorit saya, tapi itu salah satu politisi favorit saya.

Not really...

Tidak juga...

Remember I talked about soldiers, and I kind of went from soldiers to Batman?

Ingat saya berbicara tentang tentara, dan saya beralih dari tentara ke Batman?

This guy was a soldier.

Orang ini adalah seorang prajurit.

His name was Colin Powell.

Namanya Colin Powell.

He was Secretary of State for the United States between, I think it was 2000...

Dia adalah Menteri Luar Negeri Amerika Serikat antara, saya pikir itu tahun 2000 ...

Forgive me if I get it wrong, 2005, 2008, or something like that.

Maafkan saya jika saya salah, 2005, 2008, atau semacamnya.

He was also head of the military department in the States, so high guy.

Dia juga kepala departemen militer di Amerika, orang yang sangat tinggi.

And what he...

Dan apa yang dia...

High-level guy.

Pria tingkat tinggi.

And what he said was, "A dream does not become reality through magic.

Dan apa yang dia katakan adalah, "Mimpi tidak menjadi kenyataan melalui sihir.

It takes sweat, determination, and hard work."

Dibutuhkan keringat, tekad, dan kerja keras."

These are work problems you're having, do the hard work, and you'll make that dream

Ini adalah masalah pekerjaan yang Anda alami, lakukan kerja keras, dan Anda akan mewujudkan impian itu

a reality.

.

Alright?

Baiklah?

Anyway.

Bagaimanapun.

Thanks, because I always want to say thank you.

Terima kasih, karena saya selalu ingin mengucapkan terima kasih.

It's important because you do come here, and I appreciate that.

Ini penting karena Anda datang ke sini, dan saya menghargai itu.

But also, to make sure this content comes to you on a regular basis, I would like you

Tetapi juga, untuk memastikan konten ini datang kepada Anda secara teratur, saya ingin Anda

to either subscribe-okay?-there's a little bell there, notification.

berlangganan-oke?-ada bel kecil di sana, notifikasi.

Put that on, and put it for all of them so you get everything.

Pakai itu, dan pakai untuk semuanya sehingga Anda mendapatkan semuanya.

And put like.

Dan menempatkan seperti.

That means we know you like this content, and I'll do another one like this.

Artinya, kami tahu Anda menyukai konten ini, dan saya akan membuat konten lain yang seperti ini.

Cool, cool, right?

Keren, keren, kan?

Anyway, so that's communication.

Pokoknya, jadi itu komunikasi.

You have a wonderful day, and I'll see you soon.

Anda mengalami hari yang indah, dan sampai jumpa lagi.