How To Solve 5 Common Workplace Problems

Oh, yeah, I know what you mean.

Oh, sì, so cosa intendi.

Work problems, yeah?

Problemi di lavoro, sì?

What do you do, or what can you do?

Cosa fai o cosa puoi fare?

Hi, James from engVid.

Ciao, James da engVid.

I'm going to actually help you with that.

Ti aiuterò davvero in questo.

Now, whether you work in North America, Ireland, Australia, or you're in your own country,

Ora, che tu lavori in Nord America, Irlanda, Australia o nel tuo paese,

we all have workplace problems, and what do I mean by that?

tutti abbiamo problemi sul posto di lavoro, e cosa intendo con questo?

We have situations in which someone's treating you in a way that you need to fix or resolve.

Abbiamo situazioni in cui qualcuno ti tratta in un modo che devi sistemare o risolvere.

Resolve means, you know, fix, basically.

Risolvere significa, sai, aggiustare, in pratica.

You got to fix this problem, otherwise it leads to greater problems.

Devi risolvere questo problema, altrimenti porta a problemi maggiori.

Maybe you won't be satisfied at work, or your employer won't be happy with you.

Forse non sarai soddisfatto al lavoro o il tuo datore di lavoro non sarà contento di te.

An example could be, well, you have somebody at work who thinks they're your boss, and

Un esempio potrebbe essere, beh, hai qualcuno al lavoro che pensa di essere il tuo capo, e

they're going to try and tell you what to do or how you should do it, but they don't

cercheranno di dirti cosa fare o come dovresti farlo, ma non

pay you, and if you listen to them, you might lose that job.

ti pagano, e se se li ascolti, potresti perdere quel lavoro.

Well, today I'm going to give you a lesson and give you five different common workplace

Bene, oggi ti darò una lezione e ti darò cinque diversi problemi comuni sul posto di lavoro che

problems you might run into, and I'm going to give you a solution by giving you a couple

potresti incontrare, e ti darò una soluzione dandoti un paio

of phrases or sentences that you can use that lets them know a couple of things.

di frasi o frasi che puoi usare che ti permettono di sanno un paio di cose.

The two things are this.

Le due cose sono queste.

Number one, you're not going to deal with somebody else's problems, like, you will solve

Numero uno, non hai intenzione di affrontare i problemi di qualcun altro, tipo, risolverai

this thing now.

questa cosa adesso.

But number two, you're a professional, right?

Ma numero due, sei un professionista, giusto?

Because you know you work on a team, and you have to work together whether, you know, after

Perché sai che lavori in una squadra e devi lavorare insieme se, sai, dopo

this situation, whatever it is.

questa situazione, qualunque cosa sia.

And they know that they can work with you because you will not disrespect them, but

E sanno che possono lavorare con te perché non mancherai loro di rispetto, ma

you're also saying, "Don't disrespect me."

stai anche dicendo: "Non mancare di rispetto a me".

Cool?

Freddo?

So, we've got that for you.

Quindi, ce l'abbiamo per te. Ne

We've got five.

abbiamo cinque.

We're going to go to the board, and I'm going to give you five common ones.

Andremo alla lavagna e vi darò cinque comuni.

There may be other ones that I haven't touched upon, but these ones usually will come up.

Potrebbero essercene altri che non ho toccato, ma questi di solito verranno fuori.

Trust me, you're probably going to go, "Oh, yeah", and I don't care if it's in English.

Fidati di me, probabilmente dirai "Oh, sì" e non mi interessa se è in inglese.

You might be at your own company, you might be in Argentina going, "That happened last

Potresti essere nella tua azienda, potresti essere in Argentina e dire: "È successo la scorsa

week in Spanish."

settimana in spagnolo".

I'm like, "Yeah.

Sono tipo "Sì.

Common."

Comune".

So, let's go to the board, shall we?

Allora, andiamo al consiglio, d'accordo?

Thanks to you for bringing these up.

Grazie a te per averli sollevati.

So, the first one I want to talk about is when your employer is adding to your work,

Quindi, il primo di cui voglio parlare è quando il tuo datore di lavoro aggiunge qualcosa al tuo lavoro

and you go, "Yeah, well, my employer always adds."

e tu dici "Sì, beh, il mio datore di lavoro aggiunge sempre".

They go, "No, no, no, no, no, no.

Dicono: "No, no, no , no, no, no.

In this particular case, you have - you were hired for a job.

In questo caso particolare, sei stato assunto per un lavoro.

If you're a photographer, that's your job."

Se sei un fotografo, questo è il tuo lavoro".

When they say, "Okay, now, when you finish taking the pictures, can you please take the

Quando dicono: "Okay, ora, quando finisci di scattare le foto, puoi per favore portare

garbage out and then wipe the floors down?", you're like, "That's not on my contract."

fuori la spazzatura e poi pulire i pavimenti?", tu sei tipo "Non è nel mio contratto".

Now, you can't say to your boss, "No, that's not my contract.

Ora, non puoi dire al tuo capo: "No, non è il mio contratto.

I'm not doing it."

Non lo farò".

Sure you can.

Certo che puoi.

You can say it.

Puoi dirlo.

You can watch the people who've done it, they say it, and then they lose their job or they

Puoi guardare le persone che l'hanno fatto, lo dicono e poi perdono il lavoro o si

get in trouble or further problems.

mettono nei guai o in altri problemi.

This is something you can say that lets the boss know that I'm open to doing extra stuff,

Questo è qualcosa che puoi dire che fa sapere al capo che sono disponibile a fare cose extra,

but I also need - I need to be compensated, which means paid appropriately for doing this,

ma ho anche bisogno di essere ricompensato, il che significa pagato in modo appropriato per farlo,

or given another title or something, so let's talk about it.

o dato un altro titolo o qualcosa del genere, quindi parliamone a proposito.

And that's why I said they will give you respect if you're saying, "Sure, I'll do it.

Ed è per questo che ho detto che ti daranno rispetto se dici: "Certo, lo farò.

I'm part of the team, but respect me."

Faccio parte della squadra, ma rispettami".

So, here we go.

Quindi, eccoci qui.

This is not part of my current - and this is the important part, because your responsibilities

Questo non fa parte del mio attuale - e questa è la parte importante, perché le tue responsabilità

are what you signed on to do the job.

sono ciò a cui hai firmato per svolgere il lavoro.

So, if they want to give you something new, you're saying, "Hey, this is not part of my

Quindi, se vogliono darti qualcosa di nuovo, stai dicendo: "Ehi, questo non fa parte delle mie

current responsibilities, but if this is an opportunity to expand my role in the company,

attuali responsabilità, ma se questa è un'opportunità per espandere il mio ruolo in azienda,

I would be happy to entertain reworking my contract", which means, "Hey, look, if you

sarei felice di divertirmi a rielaborare il mio contratto", che significa "Ehi, guarda, se

want to give me more responsibility, I'm happy to do so if I get extra compensation or more

vuoi darmi più responsabilità, sono felice di farlo se ricevo un compenso extra o una

pay, or if I get these more responsibilities, I get more privileges in some way, shape,

paga maggiore, o se ho queste responsabilità in più, ottengo più privilegi in alcuni modo, forma

or form."

o forma."

Okay?

Va bene?

So, that's this one, number one.

Quindi, questo è questo, il numero uno.

So, when your employer is saying, "Hey, can you do this?", you're like, "Sure, let's negotiate."

Quindi, quando il tuo datore di lavoro dice: "Ehi, puoi farlo?", tu sei tipo "Certo, negoziamo". E il

What about number two?

numero due?

We talked about your employer giving you work.

Abbiamo parlato del tuo datore di lavoro che ti ha dato lavoro.

Well, sometimes there's somebody, your colleague - colleague means someone you work with - they

Beh, a volte c'è qualcuno, il tuo collega - collega significa qualcuno con cui lavori - si

are acting like your boss.

comporta come il tuo capo.

You sit side-by-side at a desk, you're the exact same, they are not your boss, but suddenly

Ti siedi fianco a fianco a una scrivania, sei esattamente lo stesso, non sono il tuo capo, ma all'improvviso

they're like, "Hey, Johnson, we need to get this thing done by Tuesday.

dicono: "Ehi, Johnson, dobbiamo finire questa cosa entro martedì.

How long is it going to take you for you to do it?"

Quanto tempo ci vuole?" ti porterò a farlo?"

And you're like, "You're not my boss.

E tu sei tipo "Non sei il mio capo.

You can't tell me you need it done by this time or that time."

Non puoi dirmi che hai bisogno che sia fatto entro questa o quella volta".

So, then what you're going to do is this.

Quindi, allora quello che farai è questo.

You're going to use this sentence.

Userai questa frase.

This will help, once again, put you in a position or them in a position where you are saying,

Questo aiuterà, ancora una volta, a metterti in una posizione o loro in una posizione in cui dici:

"Hey, look, we work together, I don't want this to be an unfriendly relationship, but

"Ehi, guarda, lavoriamo insieme, non voglio che questa sia una relazione ostile, ma

we have to know where the line is, the barrier is, the partition."

dobbiamo sapere dov'è il la linea è, la barriera è, la partizione."

Right?

Giusto?

Like, "This is where you work, this is where I work.

Tipo: "Qui è dove lavori tu, qui è dove lavoro io.

You're not my boss, you're not above me, we're the same, so stop acting like it."

Non sei il mio capo, non sei al di sopra di me, siamo uguali, quindi smettila di comportarti così".

But you can't just say it like that, that might cause some animosity, which is anger,

Ma non puoi semplicemente dirlo in quel modo, potrebbe causare un po' di animosità, che è rabbia,

so we'll say this instead.

quindi diremo invece questo.

Okay?

Va bene?

If someone starts telling you, "Hey, you need to do this, this, and this", you say very

Se qualcuno inizia a dirti: "Ehi, devi fare questo, questo e questo", dici molto

quickly, so you want them to respect you, you go, "Hey, you'll need to figure out another

velocemente, così vuoi che ti rispettino, dici: "Ehi, dovrai trovare un altro

way to get that or it, whatever it is, that project or this project, it done.

modo per prendi quello o quello, qualunque cosa sia, quel progetto o questo progetto, è fatto.

I'm busy with my own work and I can't help you."

Sono impegnato con il mio lavoro e non posso aiutarti.

Meaning, that's your work, this is my work.

Significa che questo è il tuo lavoro, questo è il mio lavoro.

I'm doing my responsibilities, you need to do your responsibilities.

Sto facendo le mie responsabilità, devi fare le tue responsabilità.

Okay?

Va bene?

Now, if it's your boss, it's different.

Ora, se è il tuo capo, è diverso.

They could say, "Hey, you need to do this."

Potrebbero dire: "Ehi, devi farlo".

But you're not my boss, so I've got work to do.

Ma tu non sei il mio capo, quindi ho del lavoro da fare.

Figure out how you're going to get your own work done.

Scopri come farai il tuo lavoro.

Because generally, when someone's acting like your boss, they're usually trying to give

Perché generalmente, quando qualcuno si comporta come il tuo capo, di solito cerca di darti il

you their work.

suo lavoro.

Stop that right away.

Smettila subito.

Cool?

Freddo?

All right.

Va bene.

So, that's the second one, someone acting like your boss, and I've seen that tons of

Quindi, questo è il secondo, qualcuno che si comporta come il tuo capo, e l'ho visto un sacco di

times.

volte.

Now, number three, to stop someone from continuously interrupting you.

Ora, numero tre, per impedire a qualcuno di interromperti continuamente.

This could be at a meeting, like a formal meeting, this could be actually colleagues

Questo potrebbe essere durante una riunione, come una riunione formale, potrebbero essere in realtà colleghi

working and talking together, and then someone, you're speaking, and then someone just interrupts

che lavorano e parlano insieme, e poi qualcuno, stai parlando, e poi qualcuno interrompe

and goes, "No, I think this", and da-da-da-da-da-da-da-da-da-da-da.

e dice: "No, penso questo", e da- da-da-da-da-da-da-da-da-da-da.

They just start talking, and you're, you know, it's your turn to speak, and this is a professional

Cominciano a parlare e tu sei, sai, è il tuo turno di parlare, e questo è un

environment.

ambiente professionale.

This isn't you at home with your sisters and brothers or a couple of friends, you're having

Non sei tu a casa con le tue sorelle e i tuoi fratelli o un paio di amici, stai bevendo

a couple of beers and you're just talking, "Ah, it doesn't matter."

un paio di birre e stai solo dicendo: "Ah, non importa".

It does matter.

Importa.

If the company, if you cannot communicate in a company, a company cannot succeed, and

Se l'azienda, se non potete comunicare in un'azienda, un'azienda non può avere successo, e

if a company cannot succeed, you all lose your jobs.

se un'azienda non può avere successo, perdete tutti il ​​lavoro.

So, one of the first things you have to remember is respect that if someone's speaking aloud

Quindi, una delle prime cose che devi ricordare è rispettare il fatto che se qualcuno parla ad alta voce

for them to say their ideas, get it out there, and if you have something to say, add it afterwards.

affinché dica le sue idee, tiralo fuori e se hai qualcosa da dire, aggiungilo dopo.

Not to stop them from actually saying anything, because you think your ideas are better, because

Non per impedirgli di dire davvero qualcosa, perché pensi che le tue idee siano migliori, perché

you don't know.

non lo sai.

Yours might not be better.

Il tuo potrebbe non essere migliore.

So, in this case, someone is interrupting you continuously.

Quindi, in questo caso, qualcuno ti sta interrompendo continuamente.

What do you do?

Cosa fai?

The first thing you want to do is thank them.

La prima cosa che vuoi fare è ringraziarli.

I did a previous video before when I said something like you can steal a conversation

Ho già fatto un video precedente in cui ho detto qualcosa del tipo che puoi rubare una conversazione

by saying something like, "You know, you're right", or "Well, that's an interesting opinion

dicendo qualcosa del tipo "Sai, hai ragione" o "Beh, è ​​un'opinione interessante quella che

you have", and what you're doing is you're stealing the conversation by sort of giving

hai", e quello che stai facendo è stai rubando la conversazione facendo

a compliment to someone, in a way, and because of that, they give you their attention.

un complimento a qualcuno, in un certo senso, e per questo ti danno la loro attenzione.

Once they give you their attention, other people give you their attention, and then

Una volta che ti danno la loro attenzione, altre persone ti danno la loro attenzione, e poi

you can take the conversation back.

puoi riprendere la conversazione.

Now, this is a professional environment, so you don't want to say, you know, just anything.

Ora, questo è un ambiente professionale, quindi non vuoi dire, sai, qualsiasi cosa.

We want to make it such that the attention comes back and that person feels validated.

Vogliamo fare in modo che l'attenzione ritorni e quella persona si senta convalidata.

What I mean by validated is they feel good.

Quello che intendo per convalidato è che si sentono bene.

You're making them like, "Hey, what you did was a great contribution."

Li stai facendo dire "Ehi, quello che hai fatto è stato un grande contributo".

No, it wasn't.

No, non lo era.

But I'm going to say that to get the attention back, and then I'm going to address what happened.

Ma lo dirò per richiamare l'attenzione , e poi parlerò di quello che è successo.

Once again, we're showing them respect, but we're saying, "Hey, no, no, no, no, no.

Ancora una volta mostriamo loro rispetto, ma diciamo: "Ehi, no, no, no, no, no.

We don't play this game.

Non giochiamo a questo gioco.

That's going to be a problem.

Sarà un problema.

Share the space, share the air."

Condividi lo spazio, condividi il aria."

So, we start off with, "Thank you for sharing", right?

Quindi, iniziamo con "Grazie per aver condiviso", giusto?

I'm thanking you.

Ti sto ringraziando.

You were interrupting me, and I'm thanking you, but look.

Mi stavi interrompendo e ti ringrazio, ma guarda.

"Thank you for sharing your insights", insights are like your ideas or your views or what

"Grazie per aver condiviso le tue intuizioni", le intuizioni sono come le tue idee o le tue opinioni o quello che

have you.

hai.

John or Bob, address them directly.

John o Bob, rivolgiti direttamente a loro.

You don't want to just say that and then they think you're talking to everyone, so you're

Non vuoi solo dirlo e poi pensano che tu stia parlando con tutti, quindi

like, "Thank you for sharing your insights, John."

dici "Grazie per aver condiviso le tue intuizioni, John".

Dun, dun, dun.

Baci, bui, bui.

And look at them so they know you are interrupting me, but please wait until I'm finished sharing

E guardali in modo che sappiano che mi stai interrompendo , ma per favore aspetta finché non avrò finito di condividere i

my thoughts before you continue.

miei pensieri prima di continuare.

And you're also giving them back the floor, so you're saying, "Hey, look.

E stai anche restituendo loro la parola, quindi stai dicendo: "Ehi, guarda.

I do want to hear, I do want to hear what you have to say.

Voglio sentire, voglio sentire quello che hai da dire. Prima

Just let me finish what I have to say first, then I'm happy to listen to you.

fammi finire quello che ho da dire , allora sono felice di ascoltarti.

I'm going to share, and I want you to share."

Condividerò e voglio che tu condivida".

See how nice that is?

Vedi com'è bello?

Compliment, get their attention.

Complimenti, attira la loro attenzione.

Address them, make sure they know that you're talking to them.

Rivolgiti a loro, assicurati che sappiano che stai parlando con loro.

Tell them what they're doing wrong in a nice way, and then tell them, "But I will play

Spiega loro cosa stanno facendo di sbagliato in un modo carino, quindi dì loro: "Ma suonerò

nicely and I'll let you have the floor when I'm done, so wait."

bene e ti lascerò parlare quando avrò finito, quindi aspetta".

Cool?

Freddo?

All right.

Va bene.

Number four, to get to the point in a long conversation.

Numero quattro, per arrivare al punto in una lunga conversazione.

Anybody who knows me, and if you watch my videos long enough, I start off somewhere

Qualcuno che mi conosce, e se guardi i miei video abbastanza a lungo, comincio da qualche parte

and then I go, "What was I talking about?" and you have to remind me.

e poi dico "Di cosa stavo parlando ?" e devi ricordarmelo.

We're going to stop that stuff right now.

Fermiamo subito quella roba.

You can even do it to me.

Puoi farlo anche a me.

It's actually kind of good because it makes sure this particular sentence, it makes sure

In realtà è abbastanza buono perché assicura che questa particolare frase, si assicuri

that you're actually also paying attention, and this is the respect angle.

che anche tu stia effettivamente prestando attenzione, e questo è l'angolo del rispetto.

You're paying attention to the actual conversation.

Stai prestando attenzione alla conversazione vera e propria.

Maybe someone started talking about one thing, and then they went on a tangent, which means

Forse qualcuno ha iniziato a parlare di una cosa, e poi è andato su una tangente, il che significa che si

they go off a little bit because it was related, but it starts going further and further away,

allontana un po' perché era correlato, ma inizia ad andare sempre più lontano,

so it's not quite related.

quindi non è del tutto correlato.

You can come back to the original point by going, "Okay, so what you're telling me",

Puoi tornare al punto originale dicendo "Okay, quindi quello che mi stai dicendo",

so we say this, "So what you're saying is", and then you kind of repeat some - not everything

quindi diciamo questo, "Quindi quello che stai dicendo è", e poi ripeti qualcosa - non tutto

- what they're saying, the general point of where you wanted to go, so they go, "Oh yeah,

- cosa stanno dicendo, il punto generale di dove volevi andare, quindi dicono: "Oh sì,

yeah, yeah, yeah, that's what we were talking about.

sì, sì, sì, è di questo che stavamo parlando.

Yeah, yeah.

Sì, sì.

That's it."

È così".

So, you can stop the conversation from going longer and longer, and you can bring it back

Quindi, puoi impedire che la conversazione vada sempre più a lungo, e puoi riportarla

to the point that you guys have to discuss, and you're not saying, "Hey, hey, you lost

al punto in cui voi ragazzi dovete discutere, e non state dicendo: "Ehi, ehi, l'hai perso

it.

.

Like, what are you talking about?

Tipo, cosa stai di cui parli?

That's..."

Questo è..."

No, you're saying, "Okay.

No, stai dicendo: "Va bene.

I was listening."

Stavo ascoltando".

We call it a recap.

Lo chiamiamo riepilogo.

It's a recap.

È un riassunto.

"I was listening, and what I understand is you're saying this, so you're saying this",

"Stavo ascoltando, e quello che ho capito è che stai dicendo questo, quindi stai dicendo questo",

and then they can kind of go, "Okay.

e poi possono dire, "Okay.

Oh, right.

Oh, giusto.

Oh, I lost track, but now I'm back."

Oh, ho perso il conto, ma ora sto Indietro."

I like that.

Mi piace che.

I lost track, now I'm back.

Ho perso le tracce, ora sono tornato.

It rhymes.

Fa rima.

Anyway, so you get them to do that.

Ad ogni modo, quindi convincili a farlo. Si

They feel okay about it, right?

sentono bene, vero?

Because you didn't insult them or embarrass them in front of people, and you've actually

Perché non li hai insultati o messi in imbarazzo di fronte alle persone, e in realtà hai

repeated what they're saying, saying, "I was actually paying attention to you, because

ripetuto quello che stavano dicendo, dicendo: "In realtà ti stavo prestando attenzione, perché

what you say is important."

quello che dici è importante".

Okay?

Va bene?

Now, number five is not the same as this.

Ora, il numero cinque non è lo stesso di questo.

This is different.

Questo è diverso.

You were actually having a conversation.

In realtà stavi conversando.

You were both discussing what you both needed on a similar topic.

Stavate entrambi discutendo di ciò di cui entrambi avevate bisogno su un argomento simile.

This is when someone comes into your office or someone's talking to you, and they start

Questo è quando qualcuno entra nel tuo ufficio o qualcuno ti sta parlando e

off with, "Hey, Jan.

inizia con "Ehi, Jan.

How are you doing this morning?"

Come stai stamattina?"

"Yeah.

"Sì.

Nice book.

Bel libro.

Nice book."

Bel libro."

"Hear about what's happening with Tommy?"

"Senti cosa sta succedendo a Tommy?"

"Yeah.

"Sì.

Yeah.

Sì.

He's moving to a new thing."

Sta passando a qualcosa di nuovo."

"Anyway, do you know about the Johnson Project?"

"Comunque, sai del Progetto Johnson?"

"Yeah.

"Sì.

Yeah.

Sì.

Johnson Project.

Progetto Johnson.

Oh.

Oh.

What's happening on Thursday?"

Cosa succede giovedì?"

And you're like, "I've got stuff to do."

E tu dici "Ho delle cose da fare".

Okay.

Va bene.

You mentioned the Johnson Project, and then you could say, "Is there something you need

Hai menzionato il Progetto Johnson, e poi potresti dire: "C'è qualcosa di cui hai bisogno

from on my end, on my end, or from my end to get this done?"

dalla mia parte, dalla mia parte o dalla mia parte per ottenere questo risultato?"

You're bringing it back and saying, "Okay.

Lo stai riportando indietro e dici: "Va bene.

What do you want?"

Cosa vuoi?"

And that's what this one is.

Ed è quello che è questo.

"What do you want from me?"

"Cosa vuole da me?"

You've come in this room, clearly you wanted something, and if you - if they don't want

Sei entrato in questa stanza, chiaramente volevi qualcosa, e se tu... se loro non vogliono

anything, that's okay.

niente, va bene.

They can go, "No.

Possono rispondere: "No.

I just wanted to say hi."

Volevo solo salutarti".

And, you know, we say, "Shoot the beam."

E, sai, noi diciamo: "Spara al raggio".

It's an S-H-I-T word, and that means just to talk about stuff, right?

È una parola S-H-I-T, e significa solo parlare di cose, giusto?

"I just wanted to shoot the - oh, okay.

"Volevo solo girare il - oh, okay.

Cool.

Fantastico.

Great.

Fantastico.

Now they know that.

Ora lo sanno.

I've got work to do.

Ho del lavoro da fare.

I've got to go back to work."

Devo tornare al lavoro."

Or, "Great.

Oppure, "Fantastico.

It's nice talking to you.

È bello parlare con te.

You know I love doing that."

Sai che mi piace farlo".

But sometimes you actually want to know what somebody needs from you because they actually

Ma a volte vuoi davvero sapere di cosa qualcuno ha bisogno da te perché in realtà

might need something from you, and if it's something that's timely, which means it's

potrebbe aver bisogno di qualcosa da te, e se è qualcosa che è tempestivo, il che significa che

got to be done by a certain time, they need to tell you that because you don't want to

deve essere fatto entro un certo tempo, devono dirtelo perché non lo fai Non voglio

get in an hour conversation and find out it was due 15 minutes ago.

entrare in una conversazione di un'ora e scoprire che era in scadenza 15 minuti fa.

Or maybe you're busy and they're just shooting the breeze - that's another way of saying

O forse sei occupato e stanno solo sparando al vento - questo è un altro modo di

it - and you're like, "Great.

dirlo - e dici "Fantastico.

Five minutes is cool, but I've got work to do."

Cinque minuti sono fantastici, ma ho del lavoro da fare".

Okay?

Va bene? In

This way, if you follow these five, and I'm sure you're going to find examples - I want

questo modo, se segui questi cinque, e sono sicuro che troverai esempi - voglio

you to just - I'm going to say, "Wait for a second, and just stop back and think.

solo che tu - dirò: "Aspetta un secondo, e fermati e pensa.

When was there a time your employer walked in and asked you to do something that wasn't

Quando è stato c'è stata una volta che il tuo datore di lavoro è entrato e ti ha chiesto di fare qualcosa che non faceva

part of your job, a bigger responsibility?"

parte del tuo lavoro, una responsabilità maggiore?"

So it's not just, "Can you do this thing?

Quindi non è solo "Puoi fare questa cosa?

Put this book away from me."

Mettimi via questo libro".

But a bigger part, and they just kind of expected you to do it, but they didn't talk about compensation

Ma una parte più grande, e si aspettavano che tu lo facessi, ma non hanno parlato di compenso

or pay.

o paga.

It was just like, "Now you've got another two hours worth of work."

Era proprio come, "Ora hai altre due ore di lavoro".

That's just it.

Questo è tutto.

That's not quite right, right?

Non è del tutto corretto, vero?

You do more work, you should be paid for it if it's of value.

Fai più lavoro, dovresti essere pagato per questo se è di valore.

Next, that guy or girl who acts like your boss, they get up from their desk and they're

Successivamente, quel ragazzo o quella ragazza che si comporta come il tuo capo, si alzano dalla scrivania e si

sitting right beside you and go, "You know, you should be doing this."

siedono proprio accanto a te e dicono: "Sai, dovresti farlo tu".

And it's like, "I don't remember signing a contract with you."

Ed è tipo "Non ricordo di aver firmato un contratto con te".

This is a good one to say, "Hey, look, I've got work to do, so you solve your own problems.

Questo è un buon modo per dire: "Ehi, guarda, ho del lavoro da fare, quindi risolvi i tuoi problemi.

You stay over there and I'll do mine."

Tu resta laggiù e io farò il mio".

Right?

Giusto?

How about this one?

Che ne dici di questo?

"To stop someone from continuously interrupting."

"Per impedire a qualcuno di interrompere continuamente."

Ugh, I think that happens in every workplace, and then you sometimes just sit there quietly

Ugh, penso che succeda in ogni posto di lavoro, e poi a volte te ne stai lì seduto in silenzio ad

waiting for them, and what they've done is something rude, but you have to be respectful

aspettarli, e quello che hanno fatto è qualcosa di maleducato, ma devi anche essere rispettoso

to them as well, right?

con loro, giusto?

You've got to work together.

Devi lavorare insieme.

Getting to the point in a long conversation, I love this one because it is so nice.

Arrivando al punto in una lunga conversazione, adoro questo perché è così bello.

It's like I am - I do respect you and I like to hear what you have to say, but there's

È come sono io: ti rispetto e mi piace sentire quello che hai da dire, ma abbiamo

only so much time we have for it.

solo così tanto tempo per questo.

And finally, this one, "What do you need from me?"

E infine, questo, "Di cosa hai bisogno da me?"

And I know what you need from me right now, which is the extras you're used to getting.

E so di cosa hai bisogno da me in questo momento, ovvero gli extra a cui sei abituato.

So, let's go to the board and get to it.

Quindi, andiamo al tabellone e arriviamoci.

Okay, we're back.

Ok, siamo tornati.

So, I went over the five things, right?

Quindi, ho esaminato le cinque cose, giusto?

We did the lesson, then I kind of did a review for you.

Abbiamo fatto la lezione, poi ho fatto un ripasso per te.

I did that review because this is something I want you to come back and again.

Ho fatto quella recensione perché è qualcosa che voglio che tu torni ancora e ancora.

It's not something you really want to get quizzed on, because I did explain it to you,

Non è qualcosa su cui vuoi davvero essere interrogato, perché te l'ho spiegato,

and I think just by going over it and watching the video, if necessary, you'll get the idea.

e penso che solo esaminandolo e guardando il video, se necessario, te ne farai un'idea.

And when you do the homework, you'll definitely get the idea, because I know we have a great

E quando fai i compiti, avrai sicuramente l'idea, perché so che qui abbiamo un grande

crew, support, or a community here, and I read many of the comments, and how many times

gruppo, supporto o una comunità, e ho letto molti dei commenti, e quante volte

I read something with someone telling a story that's happened to them, or ways that they've

ho letto qualcosa con qualcuno che racconta un storia che è accaduta loro, o modi in cui hanno

used some of the information given to them, I know that even if this lesson didn't cover

utilizzato alcune delle informazioni fornite loro, so che anche se questa lezione non coprisse

everything you wanted, someone's going to help you out there.

tutto ciò che volevi, qualcuno ti aiuterà là fuori.

So, I need you to do your homework, because you do more than you think, you help a lot

Quindi, ho bisogno che tu faccia i compiti, perché fai più di quanto pensi, aiuti molte

of people.

persone.

I love you.

Ti amo.

I love you.

Ti amo.

Anyway, so, let's do the bonus, you know, I'm going to give you a bonus.

Comunque, allora, facciamo il bonus, sai, ti darò un bonus.

Now, the bonus is this, repeat the last few words a person says.

Ora, il bonus è questo, ripeti le ultime parole che una persona dice.

Now, there's a book out, and I honestly can't recall what it's called, it's a book on negotiation,

Ora, è uscito un libro, e onestamente non ricordo come si intitola, è un libro sui negoziati,

this guy used to work for the FBI, I believe, so I'm sorry if I can't give you credit, Mr.

questo tizio lavorava per l'FBI, credo, quindi mi dispiace se non posso darti credito, Signor

Man, but I'm saying it's from your book.

Man, ma sto dicendo che è tratto dal suo libro.

My brother taught it to me, and it's this, if someone says to you something like, "So,

Mio fratello me l'ha insegnato, ed è questo, se qualcuno ti dice qualcosa del tipo: "Allora, ho

I took my dog for a walk, and it was dark at night."

portato il mio cane a fare una passeggiata, ed era buio di notte".

You go, "Yeah, so it was dark at night."

Dici "Sì, quindi era buio di notte".

And they go, "Okay", and then they would say something else, and you just repeat the last

E loro dicono "Okay", e poi dicono qualcos'altro, e tu ripeti solo le ultime

few words.

parole.

It's an interesting thing, because I said we're dealing with problems, and the problems

È una cosa interessante, perché ho detto che abbiamo a che fare con problemi e problemi

with communication, right?

con la comunicazione, giusto?

If you notice this, that someone's not saying you'll get compensated, or someone's interrupting

Se noti questo, che qualcuno non sta dicendo che verrai ricompensato, o qualcuno

you, these are issues of communication, and you have to communicate.

ti sta interrompendo, questi sono problemi di comunicazione e devi comunicare.

This is a way in which you let people know that you're actually listening to them.

Questo è un modo in cui fai sapere alle persone che le stai davvero ascoltando.

And you might go, "So what, yeah, I'm listening to them."

E potresti dire: "E allora, sì, li sto ascoltando".

No, no, no, no, most of us don't actually listen, we wait for our turn to speak.

No, no, no, no, la maggior parte di noi in realtà non ascolta, aspettiamo il nostro turno per parlare.

In this particular thing, you're saying what you have to say is very important, so I'm

In questa particolare cosa, stai dicendo quello che hai da dire è molto importante, quindi sto

paying attention, so much so that I repeat back what you said to let you know that I'm

prestando attenzione, tanto che ripeto quello che hai detto per farti sapere che sto

still following along.

ancora seguendo.

This is one of the best ways you can do to build a relationship, especially when you're

Questo è uno dei modi migliori che puoi fare per costruire una relazione, specialmente quando

working in a company, that people know that you listen, and that they will take what you

lavori in un'azienda, che le persone sappiano che ascolti e che prenderanno

have to say seriously, because you do listen to what they're saying, you respect what they

sul serio ciò che hai da dire, perché ascolti ciò che stanno dicendo, rispetti quello che

have to say.

hanno da dire.

It doesn't mean you always agree, but it does mean you respect them enough to pay attention.

Non significa che sei sempre d'accordo, ma significa che li rispetti abbastanza da prestare attenzione.

Very powerful, just repeat the last two or three words, and you don't have to repeat

Molto potente, basta ripetere le ultime due o tre parole e non devi ripetere

everything they say.

tutto quello che dicono.

"So, you took the dog for a walk, it was dark out, huh?"

"Allora, hai portato il cane a fare una passeggiata, era buio fuori, eh?"

I mean, no, that's a little too much, just like, okay, so it was dark out, because maybe

Voglio dire, no, è un po' troppo, proprio come, ok, quindi era buio fuori, perché forse

that's going to lead to the importance of taking the dog out, that it was night and

questo porterà all'importanza di portare fuori il cane, che era notte ed è

something happened, but they know you're following, and they'll continue, and you just keep going

successo qualcosa, ma loro sanno che tu' Se stai seguendo, e loro continueranno, e tu continui ad andare

on that stream, you'll find that you will start having a reputation as someone who's

su quel flusso, scoprirai che inizierai ad avere una reputazione come qualcuno che è

a good listener, someone people should speak to.

un buon ascoltatore, qualcuno con cui le persone dovrebbero parlare.

Okay, cool.

Va bene, d'accordo.

So, that's your bonus.

Quindi, questo è il tuo bonus.

It's a little thing, because I've done one other video like this, and I try and give

È una piccola cosa, perché ho fatto un altro video come questo, e provo a darti

you something that, it might not be something you write down you can do on a test, but to

qualcosa che, potrebbe non essere qualcosa che puoi scrivere su un test, ma per

understand human nature a little bit, because we want to be professional, and one of the

capire un po' la natura umana, perché vogliamo essere professionali e una delle

things about being professional is not just being able to do your job and doing it well,

cose dell'essere professionali non è solo essere in grado di fare il proprio lavoro e farlo bene,

but being able to communicate what you do with others and working well with others.

ma essere in grado di comunicare ciò che si fa con gli altri e lavorare bene con gli altri.

Otherwise, why would you come here, right?

Altrimenti, perché verresti qui, giusto?

Okay.

Va bene.

So, next thing, homework.

Quindi, la prossima cosa, i compiti.

How I'm going to make you take what I've taught today, that I've taught you today, and bring

Il modo in cui ti farò prendere ciò che ti ho insegnato oggi, che ti ho insegnato oggi, e portarlo

it into yourself to make it useful is the following.

dentro di te per renderlo utile è quanto segue.

First of all, think about where you could use these phrases.

Prima di tutto, pensa a dove potresti usare queste frasi.

Like, go in your head and think about, maybe you saw a friend and this happened to them,

Ad esempio, vai nella tua testa e pensa, forse hai visto un amico e gli è successo questo,

someone's interrupting, you wanted to help, you didn't know how, now you know how.

qualcuno sta interrompendo, volevi aiutare, non sapevi come, ora sai come.

Or maybe you've got a meeting and someone's talking to you, and you're like, "Okay, what

O forse hai una riunione e qualcuno ti sta parlando, e tu dici "Okay, di cosa hai

do you need from me?"

bisogno da me?"

You can't just say that, it sounds rude.

Non puoi semplicemente dirlo, sembra maleducato.

So you'll say something like, "Okay, is there anything you need from my end or on my end?"

Quindi dirai qualcosa del tipo: "Okay, c'è qualcosa di cui hai bisogno dalla mia parte o dalla mia parte?"

Think about it, because that mental practice will get you to a point that when it actually

Pensaci, perché quella pratica mentale ti porterà a un punto in cui, quando succederà davvero

happens, you're prepared.

, sarai preparato.

It's like a soldier.

È come un soldato.

Actually my favourite one is Batman.

In realtà il mio preferito è Batman.

When Batman puts on his uniform, right, he doesn't go, "Where are the batarangs?

Quando Batman indossa la sua uniforme, giusto, non dice: "Dove sono i batarang?

Robin, can you get the batarangs?

Robin, puoi prendere i batarang?

Oh, Jesus, Jesus, I forgot the shark propellant, let's go get that!"

Oh, Gesù, Gesù, ho dimenticato il propellente dello squalo, andiamo a prenderlo!"

No, man.

Nessun uomo.

That's not how he goes.

Non è così che va.

But he prepares, he's like, "What do I need for battle?"

Ma si prepara, dice "Di cosa ho bisogno per la battaglia?"

And he puts all this stuff together, and boom, he's ready to go.

E mette insieme tutte queste cose, e boom, è pronto per partire. Lo

He puts it on, and it's there.

indossa ed è lì.

Everything's...

Tutto...

He's pulling stuff out, right?

Sta tirando fuori delle cose, giusto?

This is what you need to do, prepare for your battle.

Questo è ciò che devi fare, preparati per la tua battaglia.

It's not a battle, but prepare for the communication exchange that's going to be coming in the

Non è una battaglia, ma preparati per lo scambio di comunicazioni che avverrà in

future.

futuro.

And finally, if this has happened to you before, here's what you can do.

E infine, se ti è già successo, ecco cosa puoi fare.

Write down the situation that happened and what happened there.

Annota la situazione che è accaduta e cosa è successo lì.

This is a great learning experience for, as I said, our community, where they can look

Questa è una grande esperienza di apprendimento per, come ho detto, la nostra comunità, dove possono guardare

and go, "Okay."

e dire "Va bene".

Because maybe you have something that I'm going to read and go, "Damn, I'm going to

Perché forse hai qualcosa che leggerò e dirò: "Dannazione,

do a lesson on that, because that is very good."

farò una lezione su questo, perché è molto buono".

No one's got all the solutions or answers.

Nessuno ha tutte le soluzioni o le risposte.

It's good when we work together, yeah?

È bello quando lavoriamo insieme, sì?

So, perhaps you can write that down, and in doing that, you might say, "Hey, I could have

Quindi, forse puoi scriverlo e, nel farlo, potresti dire: "Ehi, avrei potuto

used one of these instead."

usare uno di questi invece".

It'll help us think, and this is what's going to get you to actually use it more than me

Ci aiuterà a pensare, e questo è ciò che ti porterà a usarlo davvero più di quanto io

sometimes writing a quiz out, you know?

a volte scriva un quiz, sai?

It's great for grammar, but writing out a quiz on something that you need to think about.

È fantastico per la grammatica, ma scrivere un quiz su qualcosa a cui devi pensare.

Cool?

Freddo?

Okay.

Va bene.

Thank you.

Grazie. Ancora una volta

Once again...

...

Oh, before I go, I've got to give it to you.

Oh, prima che me ne vada, devo dartelo.

I'm going to give you my quote, because this is about work, so what I want to do is give

Ti darò la mia citazione, perché si tratta di lavoro, quindi quello che voglio fare è darti

you a quote about work.

una citazione sul lavoro.

And my favourite...

E il mio preferito...

Well, it's not one of my favourites, but it's one of my favourite politicians.

Beh, non è uno dei miei preferiti, ma è uno dei miei politici preferiti.

Not really...

Non proprio...

Remember I talked about soldiers, and I kind of went from soldiers to Batman?

Ricordi che ho parlato di soldati, e sono passato dai soldati a Batman?

This guy was a soldier.

Questo ragazzo era un soldato.

His name was Colin Powell.

Si chiamava Colin Powell.

He was Secretary of State for the United States between, I think it was 2000...

Era Segretario di Stato per gli Stati Uniti tra, credo fosse il 2000...

Forgive me if I get it wrong, 2005, 2008, or something like that.

Perdonatemi se sbaglio, 2005, 2008, o qualcosa del genere.

He was also head of the military department in the States, so high guy.

Era anche capo del dipartimento militare negli Stati Uniti, ragazzo così alto.

And what he...

E quello che lui...

High-level guy.

Ragazzo di alto livello.

And what he said was, "A dream does not become reality through magic.

E quello che ha detto è stato: "Un sogno non diventa realtà attraverso la magia.

It takes sweat, determination, and hard work."

Ci vogliono sudore, determinazione e duro lavoro".

These are work problems you're having, do the hard work, and you'll make that dream

Questi sono problemi di lavoro che stai avendo, fai il duro lavoro e trasformerai quel sogno

a reality.

in realtà.

Alright?

Bene?

Anyway.

Comunque.

Thanks, because I always want to say thank you.

Grazie, perché voglio sempre dire grazie.

It's important because you do come here, and I appreciate that.

È importante perché tu vieni qui e lo apprezzo.

But also, to make sure this content comes to you on a regular basis, I would like you

Ma anche, per assicurarmi che questo contenuto ti arrivi regolarmente, vorrei che ti

to either subscribe-okay?-there's a little bell there, notification.

iscrivessi - va bene? - c'è un campanello lì, notifica.

Put that on, and put it for all of them so you get everything.

Indossalo e mettilo per tutti loro in modo da ottenere tutto.

And put like.

E metti mi piace.

That means we know you like this content, and I'll do another one like this.

Ciò significa che sappiamo che ti piace questo contenuto e ne farò un altro come questo.

Cool, cool, right?

Bello, bello, vero?

Anyway, so that's communication.

Comunque, questa è comunicazione.

You have a wonderful day, and I'll see you soon.

Ti auguro una splendida giornata e ci vediamo presto.