Building rapport with others - 6 Minute English

Hello. This is 6 Minute

مرحبًا. هذه 6 دقائق

English from BBC Learning

للغة الإنجليزية من BBC Learning

English. I'm Neil.

English. أنا نيل.

And I'm Georgina.

وأنا جورجينا. لقد تعرفت

Georgina and I have got

أنا وجورجينا على

to know each other very

بعضنا البعض

well after working together

جيدًا بعد العمل معًا

for so long.

لفترة طويلة.

I know what sandwiches

أعرف ما هي السندويشات التي

Neil has for lunch. Egg and

يتناولها نيل على الغداء. البيض

tomato right, Neil?

والطماطم صحيح يا نيل؟

Right! And I know it

يمين! وأنا أعلم أن الأمر

really annoys Georgina

يزعج جورجينا حقًا

when people don't wash

عندما لا يغسل الناس

up their cups in

أكوابهم في

the staff kitchen.

مطبخ الموظفين.

So unhygienic!

غير صحية لذلك!

But just as important

ولكن لا تقل أهمية

as getting to know

التعرف على

someone, socially or at

شخص ما ، اجتماعيًا أو في

work, is getting on

العمل ، عن التواصل

with people. To get on

مع الناس. التواصل

with someone is a useful

مع شخص ما هو

phrasal verb, meaning

فعل حقيقي مفيد ، بمعنى

to like someone and

أن تحب شخصًا ما

enjoy a friendly

وتستمتع

relationship with them.

بعلاقة ودية معه.

Which is really important

وهو أمر مهم حقًا

if you work with

إذا كنت تعمل معهم

them every day!

كل يوم!

And there's another word

وهناك كلمة أخرى

to describe the good

لوصف التفاهم الجيد

understanding and

communication between

والتواصل بين

two friends: rapport.

صديقين: الوئام.

Yes, how to build rapport

نعم ، كانت كيفية بناء علاقة

and get on with people

والتواصل مع الناس

has been the subject of

موضوع

many self-help books

العديد من كتب المساعدة الذاتية

over the years, and is

على مر السنين ، وهو

the topic of this programme.

موضوع هذا البرنامج.

Well, you and I must

حسنًا ، يجب أن

have great rapport,

يكون لديك أنا وأنت علاقة جيدة يا

Georgina, because that

جورجينا ، لأن هذا

leads perfectly onto my

يقودنا تمامًا إلى

quiz question. In 1936,

سؤال الاختبار الخاص بي. في عام 1936 ، كتب

American writer Dale

الكاتب الأمريكي ديل

Carnegie wrote a famous

كارنيجي

self-help book on building

كتابًا شهيرًا عن المساعدة الذاتية حول بناء

rapport. It sold over

العلاقات. باعت أكثر من

30 million copies, making it

30 مليون نسخة ، مما يجعلها

one of the best-selling

واحدة من أفضل

books of all time - but

الكتب مبيعًا على الإطلاق - ولكن

what was it called? Is it:

ماذا كان يسمى؟ هل هي:

a) How to get rich quick?,

أ) كيف تصبح ثريًا سريعًا؟ ، ب)

b) How to stop

كيف تتوقف عن

worrying and make

القلق وتكوين

friends?, or

صداقات؟ أو

c) How to win friends

ج) كيف تكسب الأصدقاء

and influence people?

وتؤثر في الناس؟

I think I know this, Neil.

أعتقد أنني أعرف هذا يا نيل.

I'm going to say, c) How

سأقول ، ج) كيف

to win friends and

تكسب الأصدقاء

influence people.

وتؤثر في الناس.

OK, Georgina, we'll find

حسنًا ، جورجينا ، سنكتشف ما

out if that's the right

إذا كانت هذه هي

answer at the end

الإجابة الصحيحة في نهاية

of the programme.

البرنامج.

When it comes to

عندما يتعلق الأمر

getting on with people,

بالتواصل مع الناس ، فإن

psychologist Emily Alison

عالمة النفس إميلي أليسون

has a few ideas. She's built

لديها بعض الأفكار. لقد بنت

a career working with

مهنة بالعمل مع

the police as they build

الشرطة وهم يبنون

rapport with criminal suspects.

علاقة مع المشتبه بهم جنائياً.

Emily is the author a new book,

إميلي هي مؤلفة كتاب جديد ،

'Rapport: the four ways to

"Rapport: الطرق الأربع

read people' and, as she

لقراءة الناس" ، وكما

told BBC Radio 4

قالت لبرنامج راديو بي بي سي 4

programme All In The

All In The

Mind it isn't easy to

Mind ، ليس من السهل

get along with everyone:

التعايش مع الجميع:

I often describe

غالبًا ما أصف

rapport-building in a

بناء العلاقات في

relationship as like

العلاقة مثل

walking a tightrope

المشي على حبل مشدود

because you really do

لأنك تحتاج حقًا إلى

need to maintain that

الحفاظ على هذا

balance of being

التوازن في كونك

objective, treating

موضوعيًا ، ومعاملة

people with compassion

الناس برأفة

but that doesn't mean

ولكن هذا لا يعني

I'm sympathetic, I'm

أنني متعاطف ، فأنا

collusive - it's that

تواطؤ - إنه

balance between

التوازن بين

judgement and

الحكم

avoidance.

والتجنب.

Emily describes rapport

تصف إميلي

building as like walking

بناء العلاقات بأنه مثل المشي على

a tightrope, an idiom

حبل مشدود ، وهو مصطلح

to describe being in

لوصف كونك في

a difficult situation

موقف صعب

which requires carefully

يتطلب

considering what to do.

التفكير مليًا في ما يجب القيام به.

Building rapport with

بناء علاقة مع

"terrorists" or violent

"الإرهابيين" أو

criminals isn't easy. Emily

المجرمين العنيفين ليس بالأمر السهل.

doesn't sympathise with

لا تتعاطف إميلي مع

what they have done, but

ما فعلوه ، لكنها

she tries to remain

تحاول أن تظل

objective - to base her

موضوعية - لتبني

judgement on the

حكمها على

facts, not personal feelings.

الحقائق ، وليس المشاعر الشخصية.

In her book, Emily identifies

تحدد إميلي في كتابها

four main communication

أربعة أساليب اتصال رئيسية

styles which she names

سمتها

after animals. The best

بعد الحيوانات. الأفضل

at building rapport is

في بناء علاقة هو

the friendly and

cooperative monkey.

القرد الودود والمتعاون.

Then there's a pair of

ثم هناك زوج من

opposites: the bossy

الأضداد:

lion, who wants to take

الأسد المتسلط ، الذي يريد تولي

charge and control

المسؤولية والتحكم في

things, and the more

الأشياء ، والفأر الأكثر

passive mouse.

سلبية.

Here's Emily talking

ها هي إميلي تتحدث

to BBC Radio 4 s,

إلى راديو BBC 4 s ،

All In The Mind, about

All In The Mind ، عن

the fourth animal, the

الحيوان الرابع ،

T-Rex. Try to listen out

تي ريكس. حاول أن تستمع

for the communication

style of this personality:

لأسلوب الاتصال لهذه الشخصية:

You've got the T-Rex

لديك T-Rex

which is conflict - so this

وهو صراع - لذا

is argument, whether

فهذه حجة ، سواء

you're approaching it

كنت تقترب منها

from a positive position

من موقف إيجابي

where you can be direct,

حيث يمكنك أن تكون مباشرًا أو

frank about your

صريحًا بشأن

message or you

رسالتك أو أنت

approach that in a

تتعامل مع ذلك بطريقة

negative way by being...

سلبية من خلال ...

attacking, judgemental,

الهجوم ، الحكم ،

argumentative, sarcastic,

الجدال ، التهكم ،

and that actually breeds

وهذا في الواقع يولد

the same behaviour back.

نفس السلوك مرة أخرى.

So anyone who has

لذا فإن أي شخص لديه

teenagers will 100%

مراهقين

recognise that - if you

سيدرك ذلك بنسبة 100٪ - إذا

meet sarcasm with

قابلت السخرية

sarcasm, it's only

بالسخرية ،

going to go one way.

فستذهب في اتجاه واحد فقط.

All four communication

جميع أساليب الاتصال الأربعة

styles have good and

لها

bad points. On the positive

نقاط جيدة وسيئة. على

side, T-Rex type people

الجانب الإيجابي ، يتسم الأشخاص من نوع T-Rex

are frank - they express

بالصراحة - فهم يعبرون عن

themselves in an

أنفسهم

open, honest way.

بطريقة منفتحة وصادقة.

But T-Rex types can

لكن يمكن أيضًا أن تكون أنواع T-Rex

also be sarcastic - say

ساخرة - قل

the opposite of what

عكس ما

they really mean, in

تعنيه حقًا ، من

order to hurt someone's

أجل إيذاء مشاعر شخص ما

feelings or criticise

أو انتقاده

them in a funny way.

بطريقة مضحكة.

Yes, sarcasm is a

نعم ، السخرية

strange thing - like

شيء غريب - مثل

saying, "Oh, I really like

قول "أوه ، أنا حقًا أحب

your haircut", when

قصة شعرك" ، بينما

in fact you don't!

في الحقيقة لا تفعل ذلك!

Yes. There's an English

نعم. هناك مقولة إنجليزية

saying that sarcasm

مفادها أن السخرية

is the lowest form

هي أدنى شكل

of humour, but I

من أشكال الفكاهة ، لكني

think British people

أعتقد أن البريطانيين

can be quite

يمكن أن يكونوا

sarcastic at times.

ساخرين في بعض الأحيان.

Well, I can't image

حسنًا ، لا يمكنني تخيل

you'd make many

أنك ستكوّن العديد من

friends being rude

الأصدقاء بوقاحة

to people. Maybe they

مع الناس. ربما

should read Dale

ينبغي عليهم قراءة

Carnegie's self-help book.

كتاب ديل كارنيجي للمساعدة الذاتية.

Ah yes, your quiz

آه نعم ، سؤال الاختبار الخاص بك

question, Neil. Was

، نيل. هل كانت

my answer right?

إجابتي صحيحة؟

In my quiz question,

في سؤالي في الاختبار ،

I asked Georgina for

سألت جورجينا عن

the title of Dale

عنوان كتاب ديل

Carnegie's best-selling

كارنيجي الأكثر مبيعًا

self-help book about

للمساعدة الذاتية حول

building rapport.

بناء علاقة.

What did you say?

ماذا قلت؟

I said the book is

قلت

called, c) How to win

اسم الكتاب ، ج) كيف تكسب

friends and influence people.

الأصدقاء وتؤثر في الناس.

Which is the correct

ايهم

answer! And I guess

الاجابة الصحيحة! وأعتقد

you've read it, Georgina,

أنك قرأتها يا جورجينا

because you have

لأن لديك

lots of friends.

الكثير من الأصدقاء.

I hope you're not

أتمنى ألا

being sarcastic, Neil!

تكون ساخرًا يا نيل!

Absolutely not! I'm

بالطبع لا! أنا

not a sarcastic T-Rex

لست من نوع تي ريكس الساخرة

type, more of a

، بل أكثر من

friendly monkey!

قرد ودود!

OK, well, let's stay

حسنًا ، حسنًا ، دعنا نبقى

friends and recap

أصدقاء ونلخص

the vocabulary from

المفردات من

this programme, starting

هذا البرنامج ، بدءًا

with rapport - a good

من الوئام -

feeling between two

شعور جيد بين

people based on

شخصين على أساس

understanding

التفاهم

and communication.

والتواصل.

If you get on with

إذا تواصلت مع

someone, you like and

شخص ما ، فأنت تحبه وتستمتع

enjoy a friendly

relationship with them.

بعلاقة ودية معه.

Walking a tightrope

المشي على حبل مشدود

means to be in a

يعني أن تكون في

difficult situation

موقف صعب

which requires careful

يتطلب

consideration of

دراسة متأنية لما يجب

what to do.

القيام به.

To be objective is to

أن تكون موضوعيًا هو أن

base your actions on

تبني أفعالك على

facts rather than

الحقائق بدلاً من

personal feelings.

المشاعر الشخصية.

When building rapport

عند بناء علاقة

with someone, it's good

مع شخص ما ، من الجيد

to be frank - to express

أن تكون صريحًا - للتعبير عن

yourself in an open,

نفسك

honest way.

بطريقة منفتحة وصادقة.

But not sarcastic - to

لكن ليس ساخرًا -

say the opposite of

لقول عكس ما

what you really mean,

تعنيه حقًا ،

in order to hurt

من أجل إيذاء

someone's feelings

مشاعر شخص ما

or criticise them in

أو انتقاده

a humorous way.

بطريقة فكاهية.

Well, Neil, if we run

حسنًا ، نيل ، إذا ركضنا

over six minutes

أكثر من ست دقائق ،

we'll break our rapport

فسنقطع علاقتنا

with the 6 Minute

مع

English producer, so

منتج اللغة الإنجليزية لمدة 6 دقائق ، لذلك

that's all for this

هذا كل شيء لهذا

programme! Join us

البرنامج! انضم إلينا

again soon for more

مرة أخرى قريبًا لمزيد من

trending topics and

الموضوعات الشائعة

useful vocabulary...

والمفردات المفيدة ...

...and remember to

... وتذكر

download the BBC

تنزيل

Learning English app

تطبيق BBC Learning English

and stay friends by

وابقى أصدقاء من خلال

following us on

متابعتنا على

social media.

وسائل التواصل الاجتماعي.

Bye for now!

وداعا الآن!

Bye!

الوداع!