Building rapport with others - 6 Minute English

Hello. This is 6 Minute

Xin chào. Đây là 6 Minute

English from BBC Learning

English từ BBC Learning

English. I'm Neil.

English. Tôi là Neil.

And I'm Georgina.

Và tôi là Georgina.

Georgina and I have got

Tôi và Georgina

to know each other very

đã hiểu nhau rất

well after working together

rõ sau

for so long.

một thời gian dài làm việc cùng nhau.

I know what sandwiches

Tôi biết Neil ăn bánh mì gì

Neil has for lunch. Egg and

cho bữa trưa. Trứng và

tomato right, Neil?

cà chua phải không, Neil?

Right! And I know it

Đúng! Và tôi biết

really annoys Georgina

Georgina thực sự khó chịu

when people don't wash

khi mọi người không

up their cups in

rửa cốc của họ

the staff kitchen.

trong bếp dành cho nhân viên.

So unhygienic!

Thật mất vệ sinh!

But just as important

Nhưng cũng quan trọng

as getting to know

như việc làm quen với

someone, socially or at

ai đó, về mặt xã hội hay

work, is getting on

công việc, là hòa đồng

with people. To get on

với mọi người. To get on

with someone is a useful

with someone là một

phrasal verb, meaning

cụm động từ hữu ích, có nghĩa là

to like someone and

thích ai đó và

enjoy a friendly

tận hưởng

relationship with them.

mối quan hệ thân thiện với họ.

Which is really important

Điều này thực sự quan trọng

if you work with

nếu bạn làm việc với

them every day!

họ hàng ngày!

And there's another word

Và có một từ khác

to describe the good

để mô tả sự

understanding and

hiểu biết và

communication between

giao tiếp tốt giữa

two friends: rapport.

hai người bạn: mối quan hệ.

Yes, how to build rapport

Đúng vậy, làm thế nào để xây dựng mối quan hệ

and get on with people

và hòa đồng với mọi người

has been the subject of

đã là chủ đề của

many self-help books

nhiều cuốn sách phát triển bản thân

over the years, and is

trong nhiều năm qua và là

the topic of this programme.

chủ đề của chương trình này.

Well, you and I must

Chà, bạn và tôi phải

have great rapport,

có mối quan hệ tuyệt vời,

Georgina, because that

Georgina, bởi vì điều đó

leads perfectly onto my

dẫn đến câu hỏi đố vui của tôi một cách hoàn hảo

quiz question. In 1936,

. Năm 1936,

American writer Dale

nhà văn người Mỹ Dale

Carnegie wrote a famous

Carnegie đã viết một

self-help book on building

cuốn sách self-help nổi tiếng về xây dựng

rapport. It sold over

mối quan hệ. Nó đã bán được hơn

30 million copies, making it

30 triệu bản, trở thành

one of the best-selling

một trong những cuốn sách bán chạy nhất

books of all time - but

mọi thời đại - nhưng

what was it called? Is it:

nó được gọi là gì? Đó là:

a) How to get rich quick?,

a) Làm thế nào để trở nên giàu có nhanh chóng?,

b) How to stop

b) Làm thế nào để ngừng

worrying and make

lo lắng và kết

friends?, or

bạn?, hay

c) How to win friends

c) Làm thế nào để có được bạn bè

and influence people?

và gây ảnh hưởng đến mọi người?

I think I know this, Neil.

Tôi nghĩ tôi biết điều này, Neil.

I'm going to say, c) How

Tôi sẽ nói, c) Làm thế nào

to win friends and

để có được bạn bè và

influence people.

ảnh hưởng đến mọi người.

OK, Georgina, we'll find

OK, Georgina, chúng ta sẽ tìm

out if that's the right

hiểu xem đó có phải là

answer at the end

câu trả lời đúng ở phần cuối

of the programme.

của chương trình hay không.

When it comes to

Khi nói đến

getting on with people,

việc hòa đồng với mọi người,

psychologist Emily Alison

nhà tâm lý học Emily Alison

has a few ideas. She's built

có một vài ý tưởng. Cô ấy đã xây dựng

a career working with

sự nghiệp khi làm việc với

the police as they build

cảnh sát khi họ xây dựng

rapport with criminal suspects.

mối quan hệ với các nghi phạm hình sự.

Emily is the author a new book,

Emily là tác giả của một cuốn sách mới,

'Rapport: the four ways to

'Mối quan hệ: bốn cách để

read people' and, as she

đọc mọi người' và, như cô ấy

told BBC Radio 4

đã nói với

programme All In The

chương trình All In The

Mind it isn't easy to

Mind của BBC Radio 4, không dễ để

get along with everyone:

hòa đồng với mọi người:

I often describe

Tôi thường mô tả

rapport-building in a

việc xây dựng mối quan hệ theo cách

relationship as like

mối quan hệ giống như

walking a tightrope

đi trên dây

because you really do

vì bạn thực sự

need to maintain that

cần duy trì

balance of being

sự cân bằng giữa việc

objective, treating

khách quan, đối xử

people with compassion

với mọi người bằng lòng trắc ẩn

but that doesn't mean

nhưng điều đó không có nghĩa là

I'm sympathetic, I'm

tôi thông cảm, tôi

collusive - it's that

thông đồng - đó là

balance between

sự cân bằng giữa

judgement and

phán xét và

avoidance.

trốn tránh.

Emily describes rapport

Emily mô tả

building as like walking

việc xây dựng mối quan hệ giống như đi trên

a tightrope, an idiom

dây, một thành ngữ

to describe being in

để mô tả việc ở trong

a difficult situation

một tình huống khó

which requires carefully

khăn đòi hỏi phải

considering what to do.

cân nhắc cẩn thận những việc cần làm.

Building rapport with

Xây dựng mối quan hệ với

"terrorists" or violent

"những kẻ khủng bố" hoặc

criminals isn't easy. Emily

tội phạm bạo lực không phải là điều dễ dàng. Emily

doesn't sympathise with

không thông cảm với

what they have done, but

những gì họ đã làm, nhưng

she tries to remain

cô ấy cố gắng duy trì sự

objective - to base her

khách quan -

judgement on the

đánh giá dựa trên

facts, not personal feelings.

sự thật chứ không phải cảm xúc cá nhân.

In her book, Emily identifies

Trong cuốn sách của mình, Emily xác định

four main communication

bốn phong cách giao tiếp chính

styles which she names

mà cô đặt tên

after animals. The best

theo động vật. Người giỏi nhất

at building rapport is

trong việc xây dựng mối quan hệ là

the friendly and

con khỉ thân thiện và

cooperative monkey.

hợp tác.

Then there's a pair of

Sau đó, có một cặp

opposites: the bossy

đối lập:

lion, who wants to take

con sư tử hống hách, muốn nắm

charge and control

quyền và kiểm soát

things, and the more

mọi thứ, và

passive mouse.

con chuột thụ động hơn.

Here's Emily talking

Đây là Emily nói chuyện

to BBC Radio 4 s,

với BBC Radio 4 s,

All In The Mind, about

All In The Mind, về

the fourth animal, the

con vật thứ tư,

T-Rex. Try to listen out

T-Rex. Cố gắng lắng

for the communication

nghe phong cách giao tiếp

style of this personality:

của tính cách này:

You've got the T-Rex

Bạn có T-

which is conflict - so this

Rex xung đột - vì vậy đây

is argument, whether

là tranh luận, cho dù

you're approaching it

bạn đang tiếp cận nó

from a positive position

từ một vị trí tích cực

where you can be direct,

, nơi bạn có thể trực tiếp,

frank about your

thẳng thắn về thông điệp của mình

message or you

hay bạn

approach that in a

tiếp cận điều đó

negative way by being...

theo cách tiêu cực bằng cách ...

attacking, judgemental,

tấn công, phán xét,

argumentative, sarcastic,

tranh luận, châm biếm

and that actually breeds

và điều đó thực sự tạo ra

the same behaviour back.

hành vi tương tự trở lại.

So anyone who has

Vì vậy, bất cứ ai có

teenagers will 100%

thanh thiếu niên sẽ

recognise that - if you

nhận ra điều đó 100% - nếu bạn

meet sarcasm with

gặp phải sự mỉa mai với

sarcasm, it's only

sự mỉa mai, nó sẽ

going to go one way.

chỉ đi một chiều.

All four communication

Cả bốn

styles have good and

phong cách giao tiếp đều có điểm tốt và

bad points. On the positive

điểm xấu. Về mặt tích cực

side, T-Rex type people

, những người thuộc tuýp T-Rex

are frank - they express

rất thẳng thắn - họ thể hiện

themselves in an

bản thân một cách

open, honest way.

cởi mở, trung thực.

But T-Rex types can

Nhưng các loại T-Rex

also be sarcastic - say

cũng có thể mỉa mai -

the opposite of what

nói ngược lại với

they really mean, in

ý nghĩa thực sự của chúng,

order to hurt someone's

nhằm làm tổn thương cảm xúc của ai đó

feelings or criticise

hoặc chỉ trích

them in a funny way.

họ theo cách hài hước.

Yes, sarcasm is a

Vâng, mỉa mai là một

strange thing - like

điều kỳ lạ - giống như

saying, "Oh, I really like

nói, "Ồ, tôi thực sự

your haircut", when

thích kiểu tóc của bạn",

in fact you don't!

trong khi thực tế là bạn không thích!

Yes. There's an English

Đúng. Người Anh có

saying that sarcasm

câu nói rằng mỉa mai

is the lowest form

là hình thức

of humour, but I

hài hước thấp nhất, nhưng tôi

think British people

nghĩ người Anh đôi khi

can be quite

cũng có thể khá

sarcastic at times.

mỉa mai.

Well, I can't image

Chà, tôi không thể tưởng tượng được

you'd make many

bạn sẽ kết

friends being rude

bạn với nhiều người thô lỗ

to people. Maybe they

với mọi người. Có lẽ họ

should read Dale

nên đọc

Carnegie's self-help book.

cuốn sách self-help của Dale Carnegie.

Ah yes, your quiz

À đúng rồi, câu đố của bạn

question, Neil. Was

, Neil.

my answer right?

Câu trả lời của tôi có đúng không?

In my quiz question,

Trong câu hỏi trắc nghiệm của mình,

I asked Georgina for

tôi đã hỏi Georgina

the title of Dale

về tựa đề cuốn sách

Carnegie's best-selling

bán chạy nhất của Dale Carnegie

self-help book about

về

building rapport.

xây dựng mối quan hệ.

What did you say?

Bạn nói gì?

I said the book is

Tôi nói cuốn sách có

called, c) How to win

tên là, c) Làm thế nào để có được

friends and influence people.

bạn bè và ảnh hưởng đến mọi người.

Which is the correct

Cái nào là

answer! And I guess

câu trả lời đúng! Và tôi đoán

you've read it, Georgina,

bạn đã đọc nó, Georgina,

because you have

bởi vì bạn có

lots of friends.

rất nhiều bạn bè.

I hope you're not

Tôi hy vọng bạn

being sarcastic, Neil!

không mỉa mai, Neil!

Absolutely not! I'm

Tuyệt đối không! Tôi

not a sarcastic T-Rex

không phải là kiểu T-Rex hay mỉa mai

type, more of a

, tôi là một

friendly monkey!

con khỉ thân thiện hơn!

OK, well, let's stay

Được rồi, chúng ta hãy kết

friends and recap

bạn và tóm tắt

the vocabulary from

từ vựng

this programme, starting

trong chương trình này, bắt đầu

with rapport - a good

với mối quan hệ - một

feeling between two

cảm giác tốt đẹp giữa hai

people based on

người dựa trên

understanding

sự hiểu biết

and communication.

và giao tiếp.

If you get on with

Nếu bạn hòa thuận với

someone, you like and

ai đó, bạn thích và

enjoy a friendly

tận hưởng

relationship with them.

mối quan hệ thân thiện với họ.

Walking a tightrope

Đi trên dây

means to be in a

có nghĩa là ở trong một

difficult situation

tình huống khó

which requires careful

khăn đòi hỏi phải

consideration of

cân nhắc cẩn thận về

what to do.

những việc cần làm.

To be objective is to

Khách quan là

base your actions on

hành động của bạn dựa trên

facts rather than

sự thật hơn là

personal feelings.

cảm xúc cá nhân.

When building rapport

Khi xây dựng mối quan hệ

with someone, it's good

với ai đó,

to be frank - to express

bạn nên thẳng thắn - thể hiện

yourself in an open,

bản thân một cách cởi mở và

honest way.

trung thực.

But not sarcastic - to

Nhưng không mỉa mai -

say the opposite of

nói ngược lại với

what you really mean,

những gì bạn thực sự muốn nói

in order to hurt

, nhằm làm tổn thương

someone's feelings

cảm xúc của ai đó

or criticise them in

hoặc chỉ trích họ

a humorous way.

một cách hài hước.

Well, Neil, if we run

Chà, Neil, nếu chúng ta chạy

over six minutes

hơn sáu phút,

we'll break our rapport

chúng ta sẽ phá vỡ mối quan hệ

with the 6 Minute

với

English producer, so

nhà sản xuất 6 Minute English,

that's all for this

vì vậy chương trình này chỉ có vậy

programme! Join us

thôi! Hãy sớm tham gia

again soon for more

lại với chúng tôi để biết thêm

trending topics and

các chủ đề thịnh hành và

useful vocabulary...

từ vựng hữu ích...

...and remember to

...và hãy nhớ

download the BBC

tải xuống

Learning English app

ứng dụng BBC Learning English

and stay friends by

và kết bạn bằng cách

following us on

theo dõi chúng tôi trên

social media.

mạng xã hội.

Bye for now!

Tạm biệt nhé!

Bye!

Từ biệt!