Building rapport with others - 6 Minute English

Hello. This is 6 Minute

Olá. Este é o 6 Minute

English from BBC Learning

English da BBC Learning

English. I'm Neil.

English. Eu sou Neil.

And I'm Georgina.

E eu sou a Georgina.

Georgina and I have got

Georgina e eu

to know each other very

nos conhecemos muito

well after working together

bem depois de trabalharmos juntos

for so long.

por tanto tempo.

I know what sandwiches

Eu sei que sanduíches

Neil has for lunch. Egg and

Neil comeu no almoço. Ovo e

tomato right, Neil?

tomate, certo, Neil?

Right! And I know it

Certo! E eu sei que

really annoys Georgina

realmente irrita Georgina

when people don't wash

quando as pessoas não

up their cups in

lavam suas xícaras

the staff kitchen.

na cozinha dos funcionários.

So unhygienic!

Tão anti-higiênico!

But just as important

Mas tão importante

as getting to know

quanto conhecer

someone, socially or at

alguém, socialmente ou no

work, is getting on

trabalho, é se relacionar

with people. To get on

com as pessoas. Para se dar bem

with someone is a useful

com alguém é um

phrasal verb, meaning

verbo frasal útil, significando

to like someone and

gostar de alguém e

enjoy a friendly

desfrutar de um

relationship with them.

relacionamento amigável com eles.

Which is really important

O que é muito importante

if you work with

se você trabalha com

them every day!

eles todos os dias!

And there's another word

E há outra palavra

to describe the good

para descrever o bom

understanding and

entendimento e

communication between

comunicação entre

two friends: rapport.

dois amigos: rapport.

Yes, how to build rapport

Sim, como construir relacionamento

and get on with people

e se relacionar com as pessoas

has been the subject of

tem sido o assunto de

many self-help books

muitos livros de autoajuda

over the years, and is

ao longo dos anos e é

the topic of this programme.

o tema deste programa.

Well, you and I must

Bem, você e eu devemos

have great rapport,

ter um ótimo relacionamento,

Georgina, because that

Georgina, porque isso

leads perfectly onto my

leva perfeitamente à minha

quiz question. In 1936,

pergunta do questionário. Em 1936, o

American writer Dale

escritor americano Dale

Carnegie wrote a famous

Carnegie escreveu um famoso

self-help book on building

livro de autoajuda sobre a construção de

rapport. It sold over

relacionamento. Vendeu mais de

30 million copies, making it

30 milhões de cópias, tornando-se

one of the best-selling

um dos livros mais vendidos

books of all time - but

de todos os tempos - mas

what was it called? Is it:

como se chamava? É:

a) How to get rich quick?,

a) Como ficar rico rápido?,

b) How to stop

b) Como parar de

worrying and make

se preocupar e fazer

friends?, or

amigos?, ou

c) How to win friends

c) Como fazer amigos

and influence people?

e influenciar pessoas?

I think I know this, Neil.

Acho que sei disso, Neil.

I'm going to say, c) How

Vou dizer, c) Como

to win friends and

fazer amigos e

influence people.

influenciar pessoas.

OK, Georgina, we'll find

OK, Georgina, vamos

out if that's the right

descobrir se essa é a

answer at the end

resposta certa no final

of the programme.

do programa.

When it comes to

Quando se trata de

getting on with people,

se relacionar com as pessoas, a

psychologist Emily Alison

psicóloga Emily Alison

has a few ideas. She's built

tem algumas ideias. Ela construiu

a career working with

uma carreira trabalhando com

the police as they build

a polícia enquanto eles constroem um

rapport with criminal suspects.

relacionamento com suspeitos de crimes.

Emily is the author a new book,

Emily é a autora de um novo livro,

'Rapport: the four ways to

'Rapport: as quatro maneiras de

read people' and, as she

ler as pessoas' e, como ela

told BBC Radio 4

disse ao

programme All In The

programa All In The

Mind it isn't easy to

Mind da BBC Radio 4, não é fácil se

get along with everyone:

dar bem com todo mundo:

I often describe

muitas vezes descrevo a

rapport-building in a

construção de rapport em um

relationship as like

relacionamento como

walking a tightrope

andar na corda bamba,

because you really do

porque você realmente

need to maintain that

precisa manter o

balance of being

equilíbrio de ser

objective, treating

objetivo, tratando as

people with compassion

pessoas com compaixão,

but that doesn't mean

mas isso não significa que

I'm sympathetic, I'm

sou simpático, sou

collusive - it's that

conivente - é o

balance between

equilíbrio entre

judgement and

julgamento e

avoidance.

evitação.

Emily describes rapport

Emily descreve a

building as like walking

construção de relacionamento como andar

a tightrope, an idiom

na corda bamba, uma expressão

to describe being in

para descrever

a difficult situation

uma situação difícil

which requires carefully

que requer

considering what to do.

considerar cuidadosamente o que fazer.

Building rapport with

Construir relacionamento com

"terrorists" or violent

"terroristas" ou

criminals isn't easy. Emily

criminosos violentos não é fácil. Emily

doesn't sympathise with

não simpatiza com o

what they have done, but

que eles fizeram, mas

she tries to remain

tenta permanecer

objective - to base her

objetiva - basear seu

judgement on the

julgamento nos

facts, not personal feelings.

fatos, não em sentimentos pessoais.

In her book, Emily identifies

Em seu livro, Emily identifica

four main communication

quatro estilos principais de comunicação

styles which she names

que ela nomeia em homenagem aos

after animals. The best

animais. O melhor

at building rapport is

em construir rapport é

the friendly and

o macaco amigável e

cooperative monkey.

cooperativo.

Then there's a pair of

Depois, há um par de

opposites: the bossy

opostos: o

lion, who wants to take

leão mandão, que quer assumir o

charge and control

comando e controlar

things, and the more

as coisas, e o

passive mouse.

rato mais passivo.

Here's Emily talking

Aqui está Emily conversando

to BBC Radio 4 s,

com a BBC Radio 4s,

All In The Mind, about

All In The Mind, sobre

the fourth animal, the

o quarto animal, o

T-Rex. Try to listen out

T-Rex. Tente ouvir

for the communication

o

style of this personality:

estilo de comunicação dessa personalidade:

You've got the T-Rex

você tem o T-Rex

which is conflict - so this

que é conflito - então isso

is argument, whether

é argumento, quer

you're approaching it

você o aborde

from a positive position

de uma posição positiva

where you can be direct,

onde pode ser direto,

frank about your

franco sobre sua

message or you

mensagem ou você

approach that in a

aborda isso de uma

negative way by being...

forma negativa sendo ...

attacking, judgemental,

atacante, crítico,

argumentative, sarcastic,

argumentativo, sarcástico

and that actually breeds

e isso na verdade gera

the same behaviour back.

o mesmo comportamento de volta.

So anyone who has

Portanto, qualquer pessoa que tenha

teenagers will 100%

filhos adolescentes reconhecerá 100%

recognise that - if you

disso - se você

meet sarcasm with

enfrentar sarcasmo com

sarcasm, it's only

sarcasmo, só

going to go one way.

vai acontecer de uma maneira.

All four communication

Todos os quatro

styles have good and

estilos de comunicação têm pontos positivos e

bad points. On the positive

negativos. Do

side, T-Rex type people

lado positivo, as pessoas do tipo T-Rex

are frank - they express

são francas - elas

themselves in an

se expressam de

open, honest way.

maneira aberta e honesta.

But T-Rex types can

Mas os tipos T-Rex

also be sarcastic - say

também podem ser sarcásticos - dizer

the opposite of what

o oposto do que

they really mean, in

realmente querem dizer, a

order to hurt someone's

fim de ferir os sentimentos de alguém

feelings or criticise

ou criticá-

them in a funny way.

los de maneira engraçada.

Yes, sarcasm is a

Sim, o sarcasmo é uma

strange thing - like

coisa estranha - como

saying, "Oh, I really like

dizer: "Ah, eu realmente gosto do

your haircut", when

seu corte de cabelo", quando

in fact you don't!

na verdade você não gosta!

Yes. There's an English

Sim. Há um ditado inglês que

saying that sarcasm

diz que o sarcasmo

is the lowest form

é a forma mais baixa

of humour, but I

de humor, mas

think British people

acho que os britânicos

can be quite

podem ser bastante

sarcastic at times.

sarcásticos às vezes.

Well, I can't image

Bem, não consigo imaginar que

you'd make many

você faria muitos

friends being rude

amigos sendo rude

to people. Maybe they

com as pessoas. Talvez

should read Dale

devessem ler o

Carnegie's self-help book.

livro de autoajuda de Dale Carnegie.

Ah yes, your quiz

Ah sim, sua

question, Neil. Was

pergunta do quiz, Neil.

my answer right?

Minha resposta estava certa?

In my quiz question,

Em minha pergunta do questionário,

I asked Georgina for

pedi a Georgina

the title of Dale

o título do livro de autoajuda

Carnegie's best-selling

mais vendido de Dale Carnegie

self-help book about

sobre a

building rapport.

construção de relacionamento.

What did you say?

O que você disse?

I said the book is

Eu disse que o livro se

called, c) How to win

chama, c) Como fazer

friends and influence people.

amigos e influenciar pessoas.

Which is the correct

Qual é a

answer! And I guess

resposta correta! E acho que

you've read it, Georgina,

você leu, Georgina,

because you have

porque você tem

lots of friends.

muitos amigos.

I hope you're not

Espero que não esteja

being sarcastic, Neil!

sendo sarcástico, Neil!

Absolutely not! I'm

Absolutamente não! Eu

not a sarcastic T-Rex

não sou um tipo sarcástico de T-Rex

type, more of a

, mais um

friendly monkey!

macaco amigável!

OK, well, let's stay

OK, bem, vamos continuar

friends and recap

amigos e recapitular

the vocabulary from

o vocabulário

this programme, starting

deste programa, começando

with rapport - a good

com rapport - um bom

feeling between two

sentimento entre duas

people based on

pessoas com base na

understanding

compreensão

and communication.

e comunicação.

If you get on with

Se você se dá bem com

someone, you like and

alguém, você gosta e

enjoy a friendly

desfruta de um

relationship with them.

relacionamento amigável com essa pessoa.

Walking a tightrope

Andar na corda bamba

means to be in a

significa estar em uma

difficult situation

situação difícil

which requires careful

que requer

consideration of

consideração cuidadosa sobre

what to do.

o que fazer.

To be objective is to

Ser objetivo é

base your actions on

basear suas ações em

facts rather than

fatos e não em

personal feelings.

sentimentos pessoais.

When building rapport

Ao construir um relacionamento

with someone, it's good

com alguém, é bom

to be frank - to express

ser franco - expressar-

yourself in an open,

se de

honest way.

maneira aberta e honesta.

But not sarcastic - to

Mas não sarcástico -

say the opposite of

dizer o contrário do que

what you really mean,

você realmente quer dizer,

in order to hurt

a fim de ferir os

someone's feelings

sentimentos de alguém

or criticise them in

ou criticá-lo de

a humorous way.

forma bem-humorada.

Well, Neil, if we run

Bem, Neil, se passarmos de

over six minutes

seis minutos,

we'll break our rapport

vamos quebrar nosso relacionamento

with the 6 Minute

com o

English producer, so

produtor inglês do 6 Minute, então

that's all for this

isso é tudo para este

programme! Join us

programa! Junte-se a nós

again soon for more

novamente em breve para mais

trending topics and

tópicos populares e

useful vocabulary...

vocabulário útil...

...and remember to

...e lembre-se de

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