Building rapport with others - 6 Minute English

Hello. This is 6 Minute

Ciao. Questo è

English from BBC Learning

l'inglese di 6 minuti dalla BBC Learning

English. I'm Neil.

English. Sono Neill.

And I'm Georgina.

E io sono Georgina.

Georgina and I have got

Georgina e io ci

to know each other very

conosciamo molto

well after working together

bene dopo aver lavorato insieme

for so long.

per così tanto tempo. So

I know what sandwiches

quali panini

Neil has for lunch. Egg and

mangia Neil per pranzo. Uovo e

tomato right, Neil?

pomodoro giusto, Neil?

Right! And I know it

Giusto! E so che a

really annoys Georgina

Georgina dà molto fastidio

when people don't wash

quando la gente non

up their cups in

lava le tazze

the staff kitchen.

nella cucina del personale.

So unhygienic!

Così antigienico!

But just as important

Ma altrettanto importante

as getting to know

quanto conoscere

someone, socially or at

qualcuno, socialmente o al

work, is getting on

lavoro, è andare d'accordo

with people. To get on

con le persone. Andare d'accordo

with someone is a useful

con qualcuno è un utile

phrasal verb, meaning

phrasal verb, che significa

to like someone and

piacere a qualcuno e

enjoy a friendly

godere di una

relationship with them.

relazione amichevole con lui.

Which is really important

Il che è davvero importante

if you work with

se lavori con

them every day!

loro ogni giorno!

And there's another word

E c'è un'altra parola

to describe the good

per descrivere la buona

understanding and

intesa e

communication between

comunicazione tra

two friends: rapport.

due amici: rapporto.

Yes, how to build rapport

Sì, come costruire un rapporto

and get on with people

e andare d'accordo con le persone

has been the subject of

è stato oggetto di

many self-help books

molti libri di auto-aiuto

over the years, and is

nel corso degli anni ed è

the topic of this programme.

l'argomento di questo programma.

Well, you and I must

Beh, io e te dobbiamo

have great rapport,

avere un ottimo rapporto,

Georgina, because that

Georgina, perché questo

leads perfectly onto my

porta perfettamente alla mia

quiz question. In 1936,

domanda del quiz. Nel 1936, lo

American writer Dale

scrittore americano Dale

Carnegie wrote a famous

Carnegie scrisse un famoso

self-help book on building

libro di auto-aiuto sulla costruzione di un

rapport. It sold over

rapporto. Ha venduto oltre

30 million copies, making it

30 milioni di copie, rendendolo

one of the best-selling

uno dei libri più venduti

books of all time - but

di tutti i tempi, ma

what was it called? Is it:

come si chiamava? È:

a) How to get rich quick?,

a) Come diventare ricchi velocemente?,

b) How to stop

b) Come smettere di

worrying and make

preoccuparsi e fare

friends?, or

amicizia?, oppure

c) How to win friends

c) Come conquistare amici

and influence people?

e influenzare le persone?

I think I know this, Neil.

Penso di saperlo, Neil.

I'm going to say, c) How

Dirò, c) Come

to win friends and

conquistare amici e

influence people.

influenzare le persone.

OK, Georgina, we'll find

OK, Georgina,

out if that's the right

scopriremo se è la

answer at the end

risposta giusta alla fine

of the programme.

del programma.

When it comes to

Quando si tratta di

getting on with people,

andare d'accordo con le persone, la

psychologist Emily Alison

psicologa Emily Alison

has a few ideas. She's built

ha alcune idee. Ha costruito

a career working with

una carriera lavorando con

the police as they build

la polizia mentre costruiscono

rapport with criminal suspects.

rapporti con sospetti criminali.

Emily is the author a new book,

Emily è l'autrice di un nuovo libro,

'Rapport: the four ways to

'Rapport: i quattro modi di

read people' and, as she

leggere le persone' e, come ha

told BBC Radio 4

detto al

programme All In The

programma All In The

Mind it isn't easy to

Mind di BBC Radio 4, non è facile

get along with everyone:

andare d'accordo con tutti:

I often describe

spesso descrivo la

rapport-building in a

costruzione di un rapporto in modo

relationship as like

relazione come

walking a tightrope

camminare sul filo del rasoio

because you really do

perché hai davvero

need to maintain that

bisogno di mantenere

balance of being

quell'equilibrio di essere

objective, treating

obiettivo, trattare le

people with compassion

persone con compassione

but that doesn't mean

ma questo non significa che

I'm sympathetic, I'm

io sia comprensivo, sono

collusive - it's that

collusivo - è quell'equilibrio

balance between

tra

judgement and

giudizio ed

avoidance.

evitamento.

Emily describes rapport

Emily descrive la

building as like walking

costruzione di un rapporto come camminare sul

a tightrope, an idiom

filo del rasoio, un modo di dire

to describe being in

per descrivere l'essere in

a difficult situation

una situazione difficile

which requires carefully

che richiede un'attenta

considering what to do.

considerazione di cosa fare.

Building rapport with

Costruire rapporti con

"terrorists" or violent

"terroristi" o

criminals isn't easy. Emily

criminali violenti non è facile. Emily

doesn't sympathise with

non simpatizza con

what they have done, but

ciò che hanno fatto, ma

she tries to remain

cerca di rimanere

objective - to base her

obiettiva, basando il suo

judgement on the

giudizio sui

facts, not personal feelings.

fatti, non sui sentimenti personali.

In her book, Emily identifies

Nel suo libro, Emily identifica

four main communication

quattro principali

styles which she names

stili di comunicazione a cui dà il nome degli

after animals. The best

animali. Il migliore

at building rapport is

nel costruire un rapporto è

the friendly and

la scimmia amichevole e

cooperative monkey.

collaborativa.

Then there's a pair of

Poi c'è una coppia di

opposites: the bossy

opposti: il

lion, who wants to take

leone prepotente, che vuole farsi

charge and control

carico e controllare

things, and the more

le cose, e il

passive mouse.

topo più passivo.

Here's Emily talking

Ecco Emily che parla

to BBC Radio 4 s,

con BBC Radio 4,

All In The Mind, about

All In The Mind,

the fourth animal, the

del quarto animale, il

T-Rex. Try to listen out

T-Rex. Cerca di ascoltare

for the communication

lo

style of this personality:

stile di comunicazione di questa personalità:

You've got the T-Rex

hai il T-Rex

which is conflict - so this

che è conflitto - quindi questo

is argument, whether

è un argomento, sia che

you're approaching it

tu lo stia affrontando

from a positive position

da una posizione positiva

where you can be direct,

in cui puoi essere diretto,

frank about your

franco riguardo al tuo

message or you

messaggio o ti

approach that in a

avvicini a questo in modo

negative way by being...

negativo essendo ...

attacking, judgemental,

offensivo, giudicante,

argumentative, sarcastic,

polemico, sarcastico

and that actually breeds

e questo in realtà genera

the same behaviour back.

lo stesso comportamento.

So anyone who has

Quindi chiunque abbia

teenagers will 100%

adolescenti lo riconoscerà al 100%

recognise that - if you

- se

meet sarcasm with

incontri il sarcasmo con il

sarcasm, it's only

sarcasmo, andrà solo in

going to go one way.

un modo.

All four communication

Tutti e quattro

styles have good and

gli stili di comunicazione hanno aspetti positivi e

bad points. On the positive

negativi. Sul

side, T-Rex type people

lato positivo, le persone tipo T-Rex

are frank - they express

sono franche: si esprimono

themselves in an

in

open, honest way.

modo aperto e onesto.

But T-Rex types can

Ma i tipi di T-Rex possono

also be sarcastic - say

anche essere sarcastici: dire

the opposite of what

il contrario di ciò che

they really mean, in

intendono veramente,

order to hurt someone's

per ferire i sentimenti di qualcuno

feelings or criticise

o criticarlo

them in a funny way.

in modo divertente.

Yes, sarcasm is a

Sì, il sarcasmo è una

strange thing - like

cosa strana, come

saying, "Oh, I really like

dire "Oh, mi piace molto il

your haircut", when

tuo taglio di capelli", quando

in fact you don't!

in realtà non lo fai!

Yes. There's an English

SÌ. C'è un

saying that sarcasm

detto inglese che dice che il sarcasmo

is the lowest form

è la forma più bassa

of humour, but I

di umorismo, ma

think British people

penso che gli inglesi a volte

can be quite

possano essere piuttosto

sarcastic at times.

sarcastici.

Well, I can't image

Beh, non riesco a immaginare che

you'd make many

ti faresti tanti

friends being rude

amici essendo scortese

to people. Maybe they

con le persone. Forse

should read Dale

dovrebbero leggere

Carnegie's self-help book.

il libro di auto-aiuto di Dale Carnegie.

Ah yes, your quiz

Ah sì, la tua domanda del quiz

question, Neil. Was

, Neil. La

my answer right?

mia risposta era giusta?

In my quiz question,

Nella mia domanda del quiz,

I asked Georgina for

ho chiesto a Georgina

the title of Dale

il titolo del

Carnegie's best-selling

self-help book about

libro di auto-aiuto più venduto di Dale Carnegie sulla

building rapport.

costruzione di un rapporto.

What did you say?

Cosa hai detto?

I said the book is

Ho detto che il libro si

called, c) How to win

chiama, c) Come conquistare

friends and influence people.

amici e influenzare le persone.

Which is the correct

Qual è la

answer! And I guess

risposta corretta! E immagino che

you've read it, Georgina,

tu l'abbia letto, Georgina,

because you have

perché hai

lots of friends.

molti amici.

I hope you're not

Spero che tu non

being sarcastic, Neil!

sia sarcastico, Neil!

Absolutely not! I'm

Assolutamente no!

not a sarcastic T-Rex

Non sono un tipo sarcastico da T-Rex

type, more of a

, più una

friendly monkey!

scimmia amichevole!

OK, well, let's stay

OK, bene, restiamo

friends and recap

amici e ricapitoliamo

the vocabulary from

il vocabolario di

this programme, starting

questo programma, iniziando

with rapport - a good

dal rapporto - un buon

feeling between two

feeling tra due

people based on

persone basato sulla

understanding

comprensione

and communication.

e la comunicazione.

If you get on with

Se vai d'accordo con

someone, you like and

qualcuno, ti piace e

enjoy a friendly

godi di una

relationship with them.

relazione amichevole con loro.

Walking a tightrope

Camminare sul filo del rasoio

means to be in a

significa trovarsi in una

difficult situation

situazione difficile

which requires careful

che richiede un'attenta

consideration of

considerazione di

what to do.

cosa fare.

To be objective is to

Essere obiettivi significa

base your actions on

basare le proprie azioni sui

facts rather than

fatti piuttosto che sui

personal feelings.

sentimenti personali.

When building rapport

Quando si instaura un rapporto

with someone, it's good

con qualcuno, è bene

to be frank - to express

essere sinceri,

yourself in an open,

esprimersi in

honest way.

modo aperto e onesto.

But not sarcastic - to

Ma non sarcastico - per

say the opposite of

dire il contrario di

what you really mean,

ciò che intendi veramente,

in order to hurt

per ferire i

someone's feelings

sentimenti di qualcuno

or criticise them in

o criticarlo in

a humorous way.

modo umoristico.

Well, Neil, if we run

Bene, Neil, se superiamo i

over six minutes

sei minuti,

we'll break our rapport

romperemo il nostro rapporto

with the 6 Minute

con il

English producer, so

produttore inglese di 6 Minute, quindi

that's all for this

per questo programma è tutto

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Bye!

Ciao!