What Wikipedia Teaches Us About Balancing Truth and Beliefs | Katherine Maher | TED

Tradutor: Eliana Santos Revisora: Nadia Tira

It is lovely to be with you here this evening.

É um prazer estar aqui convosco esta noite.

So as you just heard, my name is Katherine Maher

Como acabaram de ouvir, chamo-me Katherine Maher

and I used to be, until very recently, the CEO of the Wikimedia Foundation,

e era, até há pouco tempo, a diretora executiva da Wikimedia Foundation,

which is the organization behind Wikipedia.

que é a organização por trás da Wikipédia.

And my tenure coincided with a very strange time for information.

E o meu cargo coincidiu com uma época muito estranha para a informação.

A global crisis of fake news and disinformation,

Uma crise global de notícias falsas e desinformação,

which meant that our free-knowledge movement

o que significou que o nosso movimento de conhecimento livre

really sort of stood alone.

ficou um bocado isolado.

At the same time, too,

Ao mesmo tempo,

we saw a collapse in public trust around the world

vimos um colapso da confiança do público em todo o mundo

in many of our critical civic institutions.

em muitas das nossas importantes instituições cívicas.

And one of the reasons for this collapse in public trust,

Uma das razões para este colapso na confiança do público,

in things like public science and an independent free press

em assuntos como ciência pública e uma imprensa livre e independente

and even perhaps in the idea of democracy itself,

e talvez até na ideia da própria democracia,

is that people around the globe are increasingly skeptical

é que as pessoas de todo o mundo estão cada vez mais céticas

about the ability of these institutions to respond to our future challenges

sobre a capacidade de estas instituições responderem a desafios futuros

and changing needs.

e novas necessidades.

And yet, during this time,

E mesmo assim, durante esta altura,

trust in Wikipedia actually went up.

a confiança na Wikipédia aumentou.

Something that surprised us as much as anyone.

Algo que nos surpreendeu tanto como a qualquer outra pessoa.

And so I started wondering, what is it about this organization,

Então comecei a pensar, o que é que tem esta organização,

this radical experiment in openness,

esta experiência radical em abertura,

self-governance and amateurism, volunteerism,

autonomia e amadorismo, voluntariado,

that made it so different?

que a torna tão diferente?

And I've come to believe that in many ways,

E comecei a acreditar que de muitas formas,

the things that made Wikipedia implausible are actually what prepare it

as coisas que tornam a Wikipédia implausível são as mesmas que a preparam

to respond to our changing world.

para responder ao mundo em constante mudança.

And make it a place that people love and trust.

E tornam-na num sítio que as pessoas adoram e confiam.

And so one of the things about it, of course,

Um dos aspetos, claro,

is that it is edited entirely by volunteers,

é que é editada completamente por voluntários,

ordinary people from all over the world.

pessoas comuns de todo o mundo.

All of the decisions about encyclopedic content

Todas as decisões sobre conteúdos enciclopédicos

and organizational policies

e políticas organizacionais

take place in a transparent and open fashion.

ocorrem de modo transparente e aberto.

This means that Wikipedia can continue to change

Isto significa que a Wikipédia pode continuar a mudar

as the world changes around it,

à medida que o mundo muda,

integrating new ideas and new perspectives.

integrando novas ideias e perspetivas.

But I think one of the most critical things

Mas penso que uma das coisas mais relevantes

that I found really important

que achei muito importante

is that its model pushes us to work together

é que o seu modelo incentiva-nos a trabalharmos juntos

into deliberation and into conversation

em deliberação e diálogo

so that the end result is something

para que o resultado final seja algo

that most of us feel is reasonable and fair.

que a maioria pensa ser aceitável e justo.

Now, easy enough for some things,

Isto é muito fácil para alguns temas,

like articles on animals with fraudulent diplomas ...

como artigos sobre animais com diplomas fraudulentos...

(Laughter)

(Risos)

Which is a real article on Wikipedia.

Que é um artigo verdadeiro na Wikipédia.

But what about the hard things,

Mas e as questões difíceis,

the places where we are prone to disagreement,

aquelas em que temos tendência a discordar,

say, politics and religion?

como política e religião?

Well, as it turns out,

Bem, ao que parece,

not only does Wikipedia's model work there,

não só o modelo da Wikipédia funciona nestes casos,

it actually works really well.

como funciona bastante bem.

Because in our normal lives,

Porque nas nossas vidas normais,

these contentious conversations tend to erupt

estas conversas polémicas costumam surgir

over a disagreement about what the truth actually is.

relacionadas com uma discordância sobre o que é a verdade.

But the people who write these articles,

Mas as pessoas que escrevem estes artigos

they're not focused on the truth.

não estão centradas na verdade.

They're focused on something else,

Estão centradas noutra coisa,

which is the best of what we can know right now.

que é o melhor do que podemos saber neste momento.

And after seven years of working with these brilliant folks,

E após sete anos a trabalhar com este pessoal brilhante,

I've come to believe that they are onto something.

comecei a acreditar que eles estão atrás de algo.

That perhaps for our most tricky disagreements,

Que talvez para as nossas discordâncias mais complicadas,

seeking the truth

procurar a verdade

and seeking to convince others of the truth

e procurar convencer outros sobre a verdade

might not be the right place to start.

pode não ser o sítio certo para começar.

In fact,

De facto,

our reverence for the truth might be a distraction

a nossa reverência pela verdade pode ser uma distração

that's getting in the way

que se está a meter no caminho

of finding common ground and getting things done.

de encontrar um ponto de acordo e de fazer as coisas.

Now,

Agora,

that is not to say that the truth doesn't exist,

isto não quer dizer que a verdade não existe,

nor is it to say that the truth isn’t important.

nem quer dizer que a verdade não é importante.

Clearly, the search for the truth has led us to do great things,

Claramente, a busca pela verdade levou-nos a fazer grandes coisas,

to learn great things.

a aprender grandes coisas.

But ...

Mas...

I think if I were to really ask you to think about this,

Penso que se vos fosse realmente perguntar para pensarem nisto,

one of the things that we could all acknowledge

um dos aspetos que todos poderíamos reconhecer

is that part of the reason

é que parte da razão

we have such glorious chronicles to the human experience

pela qual temos tantas crónicas gloriosas da experiência humana

and all forms of culture

e todas as formas de cultura

is because we acknowledge there are many different truths.

é porque reconhecemos que existem muitas verdades diferentes.

And so in the spirit of that,

Tendo isso em conta,

I'm certain that the truth exists for you

estou certa de que a verdade existe para vocês

and probably for the person sitting next to you.

e provavelmente para a pessoa sentada ao vosso lado.

But this may not be the same truth.

Mas pode não ser a mesma verdade.

This is because the truth of the matter is very often, for many people,

Isto acontece porque a verdade da questão é muitas vezes, para muitas pessoas,

what happens when we merge facts about the world

o que acontece quando juntamos factos sobre o mundo

with our beliefs about the world.

com as nossas crenças sobre o mundo.

So we all have different truths.

Todos temos verdades diferentes.

They're based on things like where we come from,

São baseadas em aspetos como de onde viemos,

how we were raised

como fomos criados

and how other people perceive us.

e como outras pessoas nos percecionam.

Now you and your neighbor, who's probably a reasonable person --

Vocês e o vosso vizinho, que provavelmente é uma pessoa razoável -

they look like a nice person?

parece uma pessoa simpática?

Yeah, they're probably a reasonable person.

Provavelmente é uma pessoa razoável.

(Laughs)

(Risos)

You two can probably get together

Vocês os dois podem juntar-se

and come to some sort of shared agreement.

e chegar a um tipo de acordo partilhado.

But what happens when a third person joins the conversation

O que acontece quando uma terceira pessoa se junta à conversa

or a fourth or a fifth?

ou uma quarta ou quinta?

What happens when we try to expand this out

O que acontece quando tentamos expandir isto

to the scale of all 7.8 billion of us?

à escala de 7,8 mil milhões de pessoas?

The reality is we are a vast and varied world.

A realidade é que somos um mundo vasto e variado.

And so when we try to use our personal truths

Quando tentamos usar as nossas verdades pessoais

to come to conversations

em conversas

around collective decision-making on important issues,

em redor a tomada coletiva de decisões sobre questões importantes,

we start to run into problems.

começamos a ter problemas.

Because collective decision-making,

Porque a tomada coletiva de decisões,

the sort of thing that we want to do in democratic and open societies

aquilo que queremos fazer em sociedades abertas e democráticas,

requires that we get together with common understandings

requer que nos reunamos com entendimentos comuns

about the root of the problem

sobre a raiz do problema

and some assumptions about how we might get out of it.

e algumas suposições sobre como vamos sair dele.

But if we're using our personal truths to do this,

Mas se estamos a usar as nossas verdades pessoais para isto,

we end up having conversations about our values and our identity.

acabamos por ter conversas sobre os nossos valores e a nossa identidade.

Because remember, our truths come from where we come from.

Lembrem-se, as nossas verdades vêm de onde nós vimos.

And then we're focusing on what divides us

E depois focámo-nos naquilo que nos divide

instead of what we can agree upon.

em vez daquilo em que concordamos.

And that allows us to start having conversations about the truth

E isso permite-nos ter conversas sobre a verdade

in a way that focuses on what we believe

de uma forma que se centra naquilo em que acreditamos

rather than what can be known.

em vez daquilo que se pode saber.

And that is a definition that is deeply divisive and harmful.

E essa é uma definição que é extremamente divisora e prejudicial.

I think about our lack of urgent action on climate change.

Penso sobre a nossa falta de ação urgente sobre as alterações climáticas.

We've known for a very long time now

Já há muito tempo que sabemos

about the negative impacts of man-made carbon in the atmosphere.

sobre os impactos negativos do carbono produzido pelo Homem na atmosfera.

But ...

Mas...

[the] implications of that data

as implicações desses dados

challenge our identities, our industries, our communities

desafiam as nossas identidades, indústrias, comunidades

in ways that have led and created resistance and even disinformation,

de formas que criaram resistência e até desinformação,

and the resulting public debates about the truth of climate change

e os debates públicos resultantes sobre a verdade das alterações climáticas

have prevented us from taking specific and concrete actions

impediram-nos de tomar medidas específicas e concretas,

that could mitigate the harms to us around rising seas,

que poderiam mitigar os danos para nós relativamente à subida do nível do mar,

increasingly deadly waves of heat and cold

crescentes ondas mortais de calor e frio

and powerful storm systems.

e tempestades violentas.

With such urgent threats ahead of us,

Com estas ameaças urgentes diante de nós,

we need better ways to get to a shared understanding.

precisamos de formas melhores de chegar a um entendimento comum.

Fortunately, I've seen how, at Wikipedia,

Felizmente, vi como, na Wikipédia,

we can come to cooperative and productive conversations

podemos chegar a conversas cooperativas e produtivas

around disagreement and decision making

sobre discordância e tomada de decisões,

without using one shared truth as our baseline.

sem usar uma verdade partilhada como referência.

Its generous and accommodating approach

Essa abordagem generosa e flexível

offers us a practical way to take it down a notch,

oferece-nos uma forma prática de acalmar um pouco,

focusing on something a little less stressful:

centrando-se em algo um pouco menos stressante:

the best of what can be known right now.

o melhor do que pode ser conhecido agora.

And the good news is we can know a lot of things.

E a boa notícia é que podemos saber muitas coisas.

We have high-quality information,

Temos informação, factos e dados

facts and data that allow us to do things

de elevada qualidade que nos permitem fazer coisas

like track the migration of endangered species

como controlar a migração de espécies ameaçadas

or the spread of a pandemic around the world.

ou a disseminação de uma pandemia por todo o mundo.

These are useful tools in our toolbox,

Estas são ferramentas úteis que temos,

but they don't necessarily alone change minds

mas necessariamente não mudam mentalidades sozinhas

or unite disparate views.

ou unem visões distintas.

So how do we do that?

Então, como é que fazemos isso?

We shift from focusing on one key truth

Passamos de nos centrar numa verdade principal

to instead finding minimum viable truth.

para encontrar uma verdade mínima viável.

Minimum viable truth means getting it right enough

Uma verdade mínima viável significa ser certo o suficiente,

enough of the time

vezes suficientes,

to be useful enough to enough people.

para ser suficientemente útil para pessoas suficientes.

It means setting aside our bigger belief systems

Significa pôr de lado os nossos sistemas maiores de crenças

and not being quite so fussy about perfection.

e não sermos tão exigentes com a perfeição.

And this idea of minimum viable truth

E esta ideia da verdade mínima viável

is actually a tremendously forgiving idea,

é na realidade uma ideia tremendamente indulgente,

which is one of the things I love about it the most.

que é uma das coisas que mais adoro.

It recognizes our messy humanity.

Reconhece a nossa humanidade complicada.

It acknowledges space for uncertainty,

Reconhece espaço para a incerteza,

for bias and for disagreement

para preconceitos e discordância

on our way to the search for the answers.

no nosso caminho pela procura das respostas.

So ...

Então...

one thing you may not know about Wikipedia

algo que podem não saber sobre a Wikipédia

is that it actually assumes that we are all biased.

é que na verdade assume que somos todos parciais.

It is the reason that you are not supposed to write articles about yourselves.

É por essa razão que não é suposto escreverem artigos sobre vocês próprios.

Because can any of you truly be neutral

Porque algum de vocês consegue ser neutro

about how brilliant and remarkable you are?

sobre como são brilhantes e incríveis?

(Laughter)

(Risos)

I didn't think so.

Não me pareceu.

But when we are forced to defend our biases,

Mas quando somos forçados a defender as nossas parcialidades,

when we are forced to go into the data and the citations

quando somos forçados a ir aos dados e citações

and really engage,

e envolver realmente,

grapple with the intellectual struggle

enfrentar a dificuldade intelectual

that comes from meeting up against other people's biases,

que provém de responder às parcialidades de outras pessoas,

our horizons can expand

os nossos horizontes podem expandir-se

and we can get to new and better understandings about the world.

e podemos chegar a um novo e melhor entendimento sobre o mundo.

How does this work?

Como é que isto funciona?

Well, in 2019,

Bem, em 2019,

a group of researchers released a study

investigadores publicaram um estudo

looking at how Wikipedia writers take on the most contentious

que analisava como os escritores da Wikipédia encaram os tópicos

and difficult topics.

mais difíceis e polémicos.

And what they found

E o que descobriram

was that the system actually works really well.

foi que o sistema até trabalha muito bem.

These are some of the best articles on Wikipedia.

Estes são alguns dos melhores artigos na Wikipédia.

And many of them are written by people

Muitos deles são escritos por pessoas

who fundamentally disagree with one another.

que discordam umas das outras.

They also found something interesting,

Também descobriram algo interessante,

which is that the more that these polarized contributors

que é que quanto mais estes contribuidores polarizados

engaged in conversation,

se envolverem em conversas,

the more balanced and productive their contributions became.

mais equilibradas e produtivas são as suas contribuições.

Which means that Wikipedia may be one of the only places on the internet

O que significa que a Wikipédia pode ser um dos poucos sítios na Internet

where disagreement actually makes you more agreeable.

onde a discordância vos torna mais consensuais.

Now, I knew instinctively this is true

Soube instintivamente que isto é verdade,

because I’ve seen how productive friction can really get us places,

porque vi como a fricção produtiva nos pode levar a sítios,

how mistakes and debate actually brings people into the conversation.

como os erros e o debate levam as pessoas para a conversa.

You don’t sit back when you disagree with someone,

Não ficam parados quando discordam de alguém,

because engaging offers you the chance

porque o envolvimento oferece a oportunidade

to shape the public record.

de moldar o registo público.

Through that process,

Através desse processo,

ideas become sharper, better and more understandable

as ideias tornam-se mais nítidas, melhores e mais fáceis de perceber.

In this way, the seeds of our disagreement

Desta forma, as sementes da discordância

can actually become the roots of our common purpose.

podem mesmo tornar-se nas raízes do nosso objetivo comum.

All of this is very well and good,

Tudo isto é muito bom e bonito,

but what does it mean and how do we actually apply it

mas o que significa e como é que aplicamos isto

to other organizations and institutions

a outras organizações e instituições

and systems that we are a part of,

e sistemas aos quais pertencemos,

in order to increase trust and reduce polarization

de modo a aumentar a confiança e reduzir a polarização

and perhaps get some important things done?

e talvez fazer algumas coisas importantes?

Well, I've already talked a little bit about productive friction,

Já falei um pouco sobre fricção produtiva,

the good kind that makes our ideas better.

do tipo bom que torna as ideias melhores.

That is possible because of a few things:

Isso é possível graças a algumas coisas:

notably, clear rules

regras notavelmente claras

and strong community norms.

e normas comunitárias fortes.

Clear rules help us engage on the substance of the issue

As regras claras ajudam-nos a envolver na substância da questão

rather than debating the identity of the author.

em vez de debater a identidade do autor.

Those rules are not upheld by any one individual on high.

Essas regras não são mantidas por nenhum indivíduo máximo.

They're actually maintained and uplifted by the entire community.

Na verdade, são mantidas e elevadas por toda a comunidade.

So we all have a shared sense of responsibility for success.

Assim, todos temos um sentido partilhado de responsabilidade para o sucesso.

The other piece of this is

Outro aspeto disto

that it is essential that decisions are not just made

é que é essencial que as decisões não sejam só tomadas

by those who show up in the room.

por aqueles que aparecem na sala.

You have to be intentional about bringing all the voices in.

Têm de ser intencionais em trazer todas as vozes.

When Wikipedia first started,

Quando a Wikipédia começou,

the majority of its authors were Western white men,

a maioria dos autores eram homens brancos ocidentais,

which led to some really significant biases and gaps

o que levou a preconceitos e lacunas muito significativos

in the types of articles that were written

nos tipos de artigos que eram escritos

and the slant of those articles.

e na parcialidade desses artigos.

Recognizing this by being intentional about undoing some of these systems

Ao reconhecer isto sendo intencional sobre desfazer alguns destes sistemas

that were actively excluding people

que estavam ativamente a excluir pessoas

and doing the hard work of actually rebuilding them

e fazer o trabalho árduo de os reconstruir

so that more people would feel welcome in the conversation,

para que mais pessoas se sintam bem-vindas na conversa,

we are now able to have a better reflection of the known world.

agora podemos ter uma melhor reflexão do mundo conhecido.

The next piece of this is really about interdependence.

A parte seguinte disto é sobre interdependência.

The way that the system works is that you cannot go it alone.

A forma como o sistema funciona é que não podem fazê-lo sozinhos.

In order for your contributions to stick,

Para as vossas contribuições resultarem,

they have to earn the agreement of your fellow contributors,

têm de ganhar o consentimento dos vossos colegas colaboradores,

which is a powerful forcing mechanism for people to work together.

o que é um mecanismo poderoso que obriga as pessoas a trabalharem juntas.

Next is the idea of shared power.

A seguir é a ideia de poder partilhado.

All of those debates result in 350 edits a minute to Wikipedia,

Todos aqueles debates resultam em 350 edições por minuto na Wikipédia,

which means that no one person can be in charge of the whole thing.

o que significa que nenhuma pessoa pode ser responsável por tudo.

You have to let go of power.

Têm de largar o poder.

You have to give it to other people.

Têm de o dar a outras pessoas.

You have to trust in their ability

Têm de confiar nas suas capacidades

to manage the areas of their own expertise and interests.

de gerir as áreas dos seus próprios conhecimentos e interesses.

And by doing so,

E ao fazê-lo,

you earn their commitment and agency to make this project work.

ganham o seu compromisso e ação para fazer este projeto funcionar.

It also requires humility

Também requer humildade

because you're going to get it wrong some of the times.

porque às vezes vocês vão errar.

But getting it wrong some of the time

Mas errar algumas vezes

is worth it for getting it right most of the time.

vale a pena para conseguir acertar na maioria das vezes.

And speaking of time,

E falando de tempo,

you have to have a very different relationship to urgency.

têm de ter uma relação muito diferente com a urgência.

So much in the world is about moving fast.

Muitas coisas no mundo consistem em rapidez.

But moving fast has actually broken a lot of things.

Mas a rapidez já estragou muitas coisas.

It's broken our trust.

Quebrou a nossa confiança.

It has undermined our confidence in many of our systems of governance,

Afetou a nossa confiança em muitos dos nossos sistemas de governo,

perhaps even our faith in democracy itself.

talvez até a nossa fé na própria democracia.

By slowing down a little bit

Ao abrandar um pouco

and bringing the conversation in,

e trazer à tona a conversa,

by listening with sincerity,

ao escutar com sinceridade,

debating with respect,

debater com respeito,

consulting widely

consultar extensivamente

and weighing difficult decisions with candor,

e ponderar as decisões difíceis com franqueza,

you can actually build systems that endure.

podem mesmo construir sistemas que perduram.

But most importantly, you can build trust,

Mas mais importante, podem criar confiança,

that quality that is in such short supply right now.

essa qualidade que está em falta neste momento.

And trust in one another is what we need

Precisamos de confiança no outro

in order to weather uncertainty and take brave action.

para resistir à incerteza e agir de forma corajosa.

So what I'm asking all of you today

O que vos peço a todos hoje

is to set aside your own personal truth for just a minute,

é que coloquem de lado a vossa verdade pessoal por um minuto,

for the opportunity to sit in someone else's.

para terem a oportunidade de ver a de outra pessoa.

It's to endure the productive friction

Trata-se de enfrentar a fricção produtiva

of coming to common agreement

de chegar a um acordo mútuo

with someone who you may not agree with or perhaps even like.

com alguém com quem não concordem ou até de que nem gostem.

And with just enough rules and a little bit of time,

E com regras suficientes e um pouco de tempo,

I believe that you can do it.

acredito que o consigam fazer.

And you just might find,

E talvez descubram,

we all just might find,

talvez descubramos todos,

that the most important things that we do

que as coisas mais importantes que fazemos

are the ones that we do together.

são aquelas que fazemos juntos.

Thank you.

Obrigada.

(Applause)

(Aplausos)