What Wikipedia Teaches Us About Balancing Truth and Beliefs | Katherine Maher | TED

Traduttore: Ilaria Leonardi Revisore: Gabriella Patricola

It is lovely to be with you here this evening.

E’ bello essere con voi stasera.

So as you just heard, my name is Katherine Maher

Come avete sentito il mio nome è Katherine Maher

and I used to be, until very recently, the CEO of the Wikimedia Foundation,

e fino a poco tempo fa ero il CEO della Wikipedia Foundation,

which is the organization behind Wikipedia.

che è l’organizzazione dietro Wikipedia.

And my tenure coincided with a very strange time for information.

E il mio mandato ha coinciso con un periodo molto strano dell’informazione.

A global crisis of fake news and disinformation,

Una crisi globale di fake news e disinformazione,

which meant that our free-knowledge movement

che significa che il nostro movimento per la libera-conoscenza

really sort of stood alone.

si ergeva davvero solo.

At the same time, too,

Allo stesso tempo,

we saw a collapse in public trust around the world

abbiamo visto in tutto il mondo il collasso della fiducia pubblica

in many of our critical civic institutions.

verso molte istituzioni civili critiche.

And one of the reasons for this collapse in public trust,

E una delle ragioni del collasso della fiducia pubblica,

in things like public science and an independent free press

verso cose come la scienza e la libera stampa indipendente

and even perhaps in the idea of democracy itself,

e addirittura nell’idea stessa di democrazia,

is that people around the globe are increasingly skeptical

è che le persone di tutto il globo sono sempre più scettiche

about the ability of these institutions to respond to our future challenges

sull’abilità di queste istituzioni di rispondere alle sfide future

and changing needs.

e i bisogni che cambiano.

And yet, during this time,

Eppure, in questo tempo,

trust in Wikipedia actually went up.

la fiducia in Wikipedia è cresciuta.

Something that surprised us as much as anyone.

Cosa che ci ha sorpreso tanto quanto chiunque altro.

And so I started wondering, what is it about this organization,

Così iniziai a chiedermi, cosa in quest’organizzazione,

this radical experiment in openness,

questo esperimento radicale in apertura,

self-governance and amateurism, volunteerism,

l’autonomia e l’amatorialità, il volontariato,

that made it so different?

che la rende così differente?

And I've come to believe that in many ways,

E sono arrivata a credere che, in molti modi,

the things that made Wikipedia implausible are actually what prepare it

le cose che la rendevano inaffidabile, sono le stesse che l’hanno preparata

to respond to our changing world.

a rispondere al nostro mondo che cambia.

And make it a place that people love and trust.

E la rende un luogo che le persone amano e di cui hanno fiducia.

And so one of the things about it, of course,

Quindi, una delle ragioni, è ovviamente,

is that it is edited entirely by volunteers,

che è modificata interamente da volontari,

ordinary people from all over the world.

persone ordinarie da tutto il mondo.

All of the decisions about encyclopedic content

Tutte le decisioni riguardo il contenuto enciclopedico

and organizational policies

e le politiche organizzative

take place in a transparent and open fashion.

hanno luogo in modo trasparente e aperto.

This means that Wikipedia can continue to change

Ciò significa che Wikipedia può continuare a cambiare

as the world changes around it,

come anche cambia il mondo,

integrating new ideas and new perspectives.

integrando nuove idee e nuove prospettive.

But I think one of the most critical things

Credo che uno degli aspetti più critici

that I found really important

che ho ritenuto più importanti

is that its model pushes us to work together

è che questo modello ci spinge a lavorare insieme

into deliberation and into conversation

nella discussione e nella conversazione

so that the end result is something

sicché il risultato finale è che

that most of us feel is reasonable and fair.

la maggior parte di noi lo trova ragionevole e corretto.

Now, easy enough for some things,

Ora, è abbastanza facile per certe cose,

like articles on animals with fraudulent diplomas ...

come articoli su animali con lauree fraudolente...

(Laughter)

(risate)

Which is a real article on Wikipedia.

Che è un articolo reale di Wikipedia.

But what about the hard things,

Ma che capita con le cose difficili,

the places where we are prone to disagreement,

quelle su cui siamo inclini al dissenso,

say, politics and religion?

tipo, politica e religione?

Well, as it turns out,

Beh, è venuto fuori che,

not only does Wikipedia's model work there,

non solo il modello-Wikipedia funziona in quei casi,

it actually works really well.

ma funziona molto bene.

Because in our normal lives,

Perché nelle nostre vite normali,

these contentious conversations tend to erupt

questi contenziose conversazioni tendono a emergere

over a disagreement about what the truth actually is.

al di là del disaccordo su quale sia davvero la verità.

But the people who write these articles,

Ma le persone che scrivono questi articoli

they're not focused on the truth.

non sono orientate alla verità.

They're focused on something else,

Sono concentrate su qualcos’altro,

which is the best of what we can know right now.

che è il meglio di ciò che possiamo conoscere ora.

And after seven years of working with these brilliant folks,

E dopo aver lavorato 7 anni con persone così brillanti,

I've come to believe that they are onto something.

sono arrivata a credere che loro sanno qualcosa.

That perhaps for our most tricky disagreements,

Che probabilmente per i nostri disaccordi complicati,

seeking the truth

la ricerca della verità

and seeking to convince others of the truth

e cercare di convincere gli altri della verità

might not be the right place to start.

non sia il punto giusto da cui iniziare.

In fact,

Infatti,

our reverence for the truth might be a distraction

la nostra venerazione della verità potrebbe essere una distrazione

that's getting in the way

che si mette in mezzo

of finding common ground and getting things done.

durante la ricerca di un punto in comune e nel cercare di fare le cose.

Now,

Ora,

that is not to say that the truth doesn't exist,

non significa dire che la verità non esiste,

nor is it to say that the truth isn’t important.

né che la verità non è importante.

Clearly, the search for the truth has led us to do great things,

Chiaramente, la ricerca della verità ci ha portato a fare grandi cose,

to learn great things.

ad imparare grandi cose.

But ...

Ma...

I think if I were to really ask you to think about this,

penso che se vi domandassi di pensarci davvero

one of the things that we could all acknowledge

una delle cose che potremmo tutti riconoscere

is that part of the reason

è che parte della ragione

we have such glorious chronicles to the human experience

abbiamo cronache dell’esperienza umana così grandiose

and all forms of culture

e tutte le forme di cultura

is because we acknowledge there are many different truths.

esistono perché abbiamo riconosciuto che esistono diverse verità.

And so in the spirit of that,

E, in questo spirito,

I'm certain that the truth exists for you

sono certa che la verità esista per voi

and probably for the person sitting next to you.

e probabilmente per la persona che vi siede accanto.

But this may not be the same truth.

Ma questa potrebbe non essere la stessa.

This is because the truth of the matter is very often, for many people,

Questo perché la verità su qualcosa è molto spesso, per molte persone,

what happens when we merge facts about the world

cosa accade quando mescoliamo fatti sul mondo

with our beliefs about the world.

con le nostre credenze del mondo.

So we all have different truths.

Perciò abbiamo diverse verità.

They're based on things like where we come from,

Che si basano su cose come da dove veniamo,

how we were raised

come siamo cresciuti

and how other people perceive us.

e come le persone ci percepiscono.

Now you and your neighbor, who's probably a reasonable person --

Ora, voi e il vostro vicino, che è probabilmente una persona ragionevole

they look like a nice person?

sembrano brave persone?

Yeah, they're probably a reasonable person.

Sì, probabilmente sono persone ragionevoli.

(Laughs)

(risate)

You two can probably get together

Voi due potreste lavorare insieme

and come to some sort of shared agreement.

e arrivare a qualche tipo di accordo condiviso.

But what happens when a third person joins the conversation

Ma che succede quando una terza si unisce alla conversazione

or a fourth or a fifth?

e una quarta e una quinta?

What happens when we try to expand this out

Che succede se proviamo ad estenderlo

to the scale of all 7.8 billion of us?

su una scala di 7,8 miliardi di persone?

The reality is we are a vast and varied world.

La realtà è che siamo un mondo vasto e vario.

And so when we try to use our personal truths

Perciò quando usiamo le nostre personali verità

to come to conversations

in conversazioni

around collective decision-making on important issues,

per prendere decisioni collettive, riguardo questioni importanti

we start to run into problems.

ecco che incappiamo nei problemi.

Because collective decision-making,

Perché prendere decisioni collettive,

the sort of thing that we want to do in democratic and open societies

quel genere di cose che vogliamo fare nelle società aperte e democratiche

requires that we get together with common understandings

richiedono di riunirsi con un’intesa comune

about the root of the problem

sulla radice del problema

and some assumptions about how we might get out of it.

e qualche presupposto su come uscirne.

But if we're using our personal truths to do this,

Ma se stiamo usando la nostra verità personale per farlo,

we end up having conversations about our values and our identity.

finiremo per avere conversazioni su i nostri valori e la nostra identità.

Because remember, our truths come from where we come from.

Perché, ricordate, le nostre verità vengono da dove noi veniamo.

And then we're focusing on what divides us

E perciò ci stiamo concentrando su ciò che ci divide

instead of what we can agree upon.

piuttosto che su ciò su cui siamo d’accordo.

And that allows us to start having conversations about the truth

E questo ci permette di iniziare ad avere conversazioni riguardo la verità

in a way that focuses on what we believe

in un modo che si focalizza su ciò che crediamo

rather than what can be known.

invece che ciò che sappiamo.

And that is a definition that is deeply divisive and harmful.

E questa è una definizione che divide profondamente e dannosa.

I think about our lack of urgent action on climate change.

Penso alla nostra mancanza di azione immediata sul cambiamento climatico.

We've known for a very long time now

Conosciamo da un sacco di tempo ormai

about the negative impacts of man-made carbon in the atmosphere.

l’impatto negativo sull’atmosfera del carbonio fatto dall’uomo.

But ...

Ma...

[the] implications of that data

le implicazioni di quei dati

challenge our identities, our industries, our communities

sfida le nostre identità, le nostre industrie, le nostre comunità

in ways that have led and created resistance and even disinformation,

in modi che hanno portato e creato resistenza e addirittura disinformazione,

and the resulting public debates about the truth of climate change

e i conseguenti dibattiti pubblici sulla verità del cambiamento climatico

have prevented us from taking specific and concrete actions

ci hanno impedito di fare azioni concrete e specifiche

that could mitigate the harms to us around rising seas,

che possano diminuire i pericoli che ci minacciano come l’aumento dei mari

increasingly deadly waves of heat and cold

l’incremento delle ondate di caldo e freddo

and powerful storm systems.

e le potenti tempeste.

With such urgent threats ahead of us,

Con tali minacce urgenti di fronte a noi

we need better ways to get to a shared understanding.

c’è bisogno di modi migliori per arrivare a una visione condivisa.

Fortunately, I've seen how, at Wikipedia,

Fortunatamente, ho visto come, a Wikipedia,

we can come to cooperative and productive conversations

si può arrivare a conversazioni cooperative e produttive

around disagreement and decision making

sulla divergenza e prendere decisioni

without using one shared truth as our baseline.

senza usare una verità condivisa come principio di fondo.

Its generous and accommodating approach

Il suo approccio generoso e accomodante

offers us a practical way to take it down a notch,

ci offre un modo pratico per abbassarlo di una tacca,

focusing on something a little less stressful:

concentrandosi su qualcosa di un po’ meno stressante:

the best of what can be known right now.

il meglio di ciò che si può conoscere attualmente.

And the good news is we can know a lot of things.

E la buona notizia è che conosciamo un mucchio di cose.

We have high-quality information,

Abbiamo informazione di alta qualità,

facts and data that allow us to do things

fatti e dati che ci permettono di fare cose

like track the migration of endangered species

come tracciare la migrazione di specie in pericolo

or the spread of a pandemic around the world.

o la diffusione di una pandemia nel mondo.

These are useful tools in our toolbox,

Questi sono strumenti utili nella nostra cassetta

but they don't necessarily alone change minds

ma loro da soli non necessariamente cambiano le menti

or unite disparate views.

o uniscono visioni distanti.

So how do we do that?

Perciò come si fa?

We shift from focusing on one key truth

Ci spostiamo dal concentrarci su un’unica chiave della verità

to instead finding minimum viable truth.

verso il trovare una verità praticabile.

Minimum viable truth means getting it right enough

Verità praticabile significa che sia giusta abbastanza

enough of the time

in quel momento

to be useful enough to enough people.

per essere giusta abbastanza per abbastanza persone.

It means setting aside our bigger belief systems

Significa mettere da parte il nostro sistema di convinzioni più grande

and not being quite so fussy about perfection.

e non essere così pignolo sulla perfezione.

And this idea of minimum viable truth

Quest’idea di verità minimamente praticabile

is actually a tremendously forgiving idea,

è un’idea terribilmente clemente

which is one of the things I love about it the most.

che è una delle cose che amo di più.

It recognizes our messy humanity.

Riconosce la nostra umanità incasinata.

It acknowledges space for uncertainty,

Riconosce uno spazio per l’incertezza

for bias and for disagreement

per il pregiudizio e il disaccordo

on our way to the search for the answers.

nel nostro percorso di ricerca delle risposte.

So ...

Dunque...

una cosa che potreste non sapere di Wikipedia

one thing you may not know about Wikipedia

is that it actually assumes that we are all biased.

è che parte dal presupposto che abbiamo tutti preconcetti.

It is the reason that you are not supposed to write articles about yourselves.

E’ per questa ragione che non si possono scrivere articoli su sé stessi.

Because can any of you truly be neutral

Perché potete essere davvero neutrali

about how brilliant and remarkable you are?

riguardo quanto siete in gamba e straordinari?

(Laughter)

(risate)

I didn't think so.

Io non credo.

But when we are forced to defend our biases,

Ma quando siamo forzati a difendere i nostri preconcetti,

when we are forced to go into the data and the citations

quando siamo obbligati ad entrare nei dati e nelle citazioni

and really engage,

e intraprendere davvero,

grapple with the intellectual struggle

un corpo a corpo con la sfida intellettuale

that comes from meeting up against other people's biases,

che deriva dallo scontrarsi con i pregiudizi di qualcun altro

our horizons can expand

i nostri orizzonti si espandono

and we can get to new and better understandings about the world.

e possiamo arrivare ad una comprensione nuova e maggiore del mondo.

How does this work?

Come funziona?

Well, in 2019,

Beh, nel 2019,

a group of researchers released a study

un gruppo di ricercatori pubblicò uno studio

looking at how Wikipedia writers take on the most contentious

su come gli autori di Wikipedia affrontassero i temi

and difficult topics.

più difficili e contenziosi.

And what they found

E quello che scoprirono

was that the system actually works really well.

fu che quel sistema funzionava davvero bene.

These are some of the best articles on Wikipedia.

Ci sono alcuni dei migliori articoli su Wikipedia.

And many of them are written by people

E alcuni sono stati scritti da persone

who fundamentally disagree with one another.

che sono fondamentalmente in disaccordo.

They also found something interesting,

Hanno poi scoperto qualcosa di interessante,

which is that the more that these polarized contributors

ovvero, che più questi contribuenti antitetici

engaged in conversation,

si mettevano in comunicazione,

the more balanced and productive their contributions became.

più i loro contributi diventavano bilanciati e produttivi.

Which means that Wikipedia may be one of the only places on the internet

Il che fa di Wikipedia l’unico spazio in internet

where disagreement actually makes you more agreeable.

dove il disaccordo ti mette d’accordo.

Now, I knew instinctively this is true

Ora, io sapevo istintivamente che questo era vero

because I’ve seen how productive friction can really get us places,

perché avevo visto dove l’attrito produttivo poteva portare,

how mistakes and debate actually brings people into the conversation.

come errori e dibattito portano le persone al dialogo.

You don’t sit back when you disagree with someone,

Non stai a guardare quando sei in disaccordo,

because engaging offers you the chance

perché discutere ti offre la possibilità

to shape the public record.

di modificare un documento pubblico.

Through that process,

Attraverso quel processo,

ideas become sharper, better and more understandable

le idee diventano più acute, migliori e più comprensibili

In this way, the seeds of our disagreement

In questa maniera, i semi della discordia

can actually become the roots of our common purpose.

possono invece diventare le radici del nostri obiettivo comune.

All of this is very well and good,

Tutto questo è molto buono,

but what does it mean and how do we actually apply it

ma che cosa significa davvero e e come lo applichiamo

to other organizations and institutions

ad altre organizzazioni e istituzioni

and systems that we are a part of,

e sistemi di cui siamo parte,

in order to increase trust and reduce polarization

allo scopo di incrementare la fiducia e ridurre la distanza

and perhaps get some important things done?

e magari far sì che le cose importanti vengano fatte?

Well, I've already talked a little bit about productive friction,

Beh, ho già parlato un po’ di attrito produttivo,

the good kind that makes our ideas better.

quello buono che rende migliori le idee.

That is possible because of a few things:

E’ possibile grazie ad alcuni elementi:

notably, clear rules

come è noto, regole chiare

and strong community norms.

e comunità strettamente normate.

Clear rules help us engage on the substance of the issue

Regole chiare ci aiutano ad entrare nel vivo del problema

rather than debating the identity of the author.

piuttosto che dibattere sull’identità dell’autore.

Those rules are not upheld by any one individual on high.

Queste regole non sono sostenute da un individuo dall’alto.

They're actually maintained and uplifted by the entire community.

Bensì sono sostenute ed affermate dalla comunità intera.

So we all have a shared sense of responsibility for success.

Perciò abbiamo tutti un senso di responsabilità condivisa del successo.

The other piece of this is

L’altro aspetto è che

that it is essential that decisions are not just made

è essenziale che le decisioni non sono prese solo

by those who show up in the room.

da coloro che entrano nella stanza.

You have to be intentional about bringing all the voices in.

Deve esserci l’intenzione di portare dentro tutte le voci.

When Wikipedia first started,

Quando Wikipedia partì,

the majority of its authors were Western white men,

la maggior parte degli autori erano uomini occidentali bianchi,

which led to some really significant biases and gaps

il ché portò ad alcuni errori e lacune significativi

in the types of articles that were written

nel tipo di articoli che venivano scritti

and the slant of those articles.

e l’inclinazione di quegli articoli.

Recognizing this by being intentional about undoing some of these systems

Una volta capito divenne essenziale disfare alcuni di quei sistemi

that were actively excluding people

che escludevano attivamente le persone

and doing the hard work of actually rebuilding them

e fare un duro lavoro per ricostruirli

so that more people would feel welcome in the conversation,

cosicché più persone si sentissero accolte nella conversazione,

we are now able to have a better reflection of the known world.

ora siamo in grado di dare un riflesso migliore del mondo conosciuto.

The next piece of this is really about interdependence.

Un altro elemento riguarda l’interdipendenza.

The way that the system works is that you cannot go it alone.

Il modo in cui funziona il sistema fa sì che tu non possa andare avanti da solo.

In order for your contributions to stick,

Per poter lasciare i tuoi contributi,

they have to earn the agreement of your fellow contributors,

questi devono guadagnare il consenso degli altri contribuenti,

which is a powerful forcing mechanism for people to work together.

il che lo rende un meccanismo potente che forza le persone a lavorare insieme.

Next is the idea of shared power.

Un altro è l’idea di potere condiviso.

All of those debates result in 350 edits a minute to Wikipedia,

Tutti questi dibattiti sfociano in 350 pubblicazioni al minuto su Wikipedia,

which means that no one person can be in charge of the whole thing.

il ché significa che una sola persona non può prendersi a carico l’intera cosa.

You have to let go of power.

Devi perdere del potere.

You have to give it to other people.

Lo devi lasciare ad altre persone.

You have to trust in their ability

Devi credere nella loro abilità

to manage the areas of their own expertise and interests.

di occuparsi di aree di lavoro di loro interesse e competenza.

And by doing so,

E nel farlo,

you earn their commitment and agency to make this project work.

guadagni la loro dedizione e il loro operato per far funzionare il progetto.

It also requires humility

Richiede anche umiltà

because you're going to get it wrong some of the times.

perché alcune volte sbaglierai.

But getting it wrong some of the time

Ma sbagliare qualche volta

is worth it for getting it right most of the time.

rende possibile fare bene la maggior parte delle volte.

And speaking of time,

E parlando di tempo,

you have to have a very different relationship to urgency.

hai una relazione molto diversa con l’urgenza.

So much in the world is about moving fast.

Molto nel mondo richiede di andare veloce.

But moving fast has actually broken a lot of things.

Ma andare veloce ha invece rotto molte cose.

It's broken our trust.

Ha rotto la nostra fiducia.

It has undermined our confidence in many of our systems of governance,

Ha minato la nostra sicurezza verso molti dei nostri sistemi di governo,

perhaps even our faith in democracy itself.

forse persino la nostra fiducia nella democrazia.

By slowing down a little bit

Andare un pochino più piano

and bringing the conversation in,

e portare dentro la conversazione,

by listening with sincerity,

ascoltare con sincerità,

debating with respect,

dibattere con rispetto,

consulting widely

consultarsi ampliamente,

and weighing difficult decisions with candor,

e soppesare le decisioni difficili con candore,

you can actually build systems that endure.

può davvero costruire un sistema duraturo.

But most importantly, you can build trust,

Ma ancor più importante, può costruire fiducia,

that quality that is in such short supply right now.

una qualità che scarseggia al momento.

And trust in one another is what we need

Abbiamo bisogno di fidarci gli uni degli altri

in order to weather uncertainty and take brave action.

così da superare l’incertezza e fare azioni coraggiose.

So what I'm asking all of you today

Perciò quello che vi sto chiedendo oggi

is to set aside your own personal truth for just a minute,

è mettere da parte le vostre verità personali per un minuto,

for the opportunity to sit in someone else's.

e mettervi nei panni di un altro.

It's to endure the productive friction

L’attrito produttivo permetterà

of coming to common agreement

di raggiungere l’accordo comune

with someone who you may not agree with or perhaps even like.

con qualcuno con cui potreste essere in disaccordo o che neppure vi piace.

And with just enough rules and a little bit of time,

E con solo poche regole e un po’ di tempo,

I believe that you can do it.

sono certa che ce la farete.

And you just might find,

E potreste scoprire,

we all just might find,

tutti noi potremmo scoprire,

that the most important things that we do

che le cose più importanti che facciamo

are the ones that we do together.

sono quelle che facciamo insieme.

Thank you.

Grazie mille.

(Applause)

(applausi)