What Wikipedia Teaches Us About Balancing Truth and Beliefs | Katherine Maher | TED

Traducteur: Claire Ghyselen Relecteur: eric vautier

It is lovely to be with you here this evening.

Je suis ravie d’être parmi vous ce soir.

So as you just heard, my name is Katherine Maher

Je m’appelle Katherine Maher,

and I used to be, until very recently, the CEO of the Wikimedia Foundation,

et j’ai été, jusqu’il y a peu, le PDG de la fondation Wikimedia,

which is the organization behind Wikipedia.

l’organisation qui gère Wikipedia.

And my tenure coincided with a very strange time for information.

Mon mandat coïncide avec une époque vraiment étrange pour l’information.

A global crisis of fake news and disinformation,

La crise mondiale des intox et de la désinformation

which meant that our free-knowledge movement

fait que notre mouvement de la connaissance libre d’accès

really sort of stood alone.

fut vraiment isolé.

At the same time, too,

Simultanément,

we saw a collapse in public trust around the world

on a constaté la désintégration de la confiance dans l’appareil public

in many of our critical civic institutions.

vis-à-vis de nombreuses institutions civiles critiques.

And one of the reasons for this collapse in public trust,

Et la raison de cet effondrement de la confiance

in things like public science and an independent free press

dans les sciences publiques ou la presse libre indépendante,

and even perhaps in the idea of democracy itself,

voire l’idée même de démocratie,

is that people around the globe are increasingly skeptical

c’est que les gens partout dans le monde sont de plus en plus sceptiques

about the ability of these institutions to respond to our future challenges

sur la capacité de ces institutions à réagir face aux défis posés par l’avenir

and changing needs.

et les besoins changeants.

And yet, during this time,

Pour autant, durant cette période,

trust in Wikipedia actually went up.

la confiance vis-à-vis de Wikipedia a grandi.

Something that surprised us as much as anyone.

Cela nous a beaucoup surpris, comme tout le monde.

And so I started wondering, what is it about this organization,

Alors, je me suis demandé ce qui fait que cette organisation,

this radical experiment in openness,

cette expérience radicale de l’ouverture,

self-governance and amateurism, volunteerism,

de l’auto-gouvernance, de l’amateurisme et du bénévolat,

that made it so different?

est radicalement différente du reste.

And I've come to believe that in many ways,

J’en suis venue à penser que, de multiples façons,

the things that made Wikipedia implausible are actually what prepare it

tout ce qui rendait Wikipedia improbable, est précisément ce qui l’a préparé

to respond to our changing world.

à s’adapter à notre monde en transformation,

And make it a place that people love and trust.

et en a fait un espace que les gens aiment et auquel ils font confiance.

And so one of the things about it, of course,

Un de ces éléments, naturellement,

is that it is edited entirely by volunteers,

est que Wikipedia est édité par des bénévoles uniquement,

ordinary people from all over the world.

des gens ordinaires de partout dans le monde.

All of the decisions about encyclopedic content

Toutes les décisions concernant le contenu de l’encyclopédie

and organizational policies

et des politiques d’organisation

take place in a transparent and open fashion.

sont prises de manière transparente et ouverte.

This means that Wikipedia can continue to change

Par conséquent, Wikipedia peut continuer d’évoluer

as the world changes around it,

avec le monde qui lui aussi change,

integrating new ideas and new perspectives.

intégrer des idées et perspectives nouvelles.

But I think one of the most critical things

Mais, selon moi, un des éléments les plus critiques

that I found really important

et très important à mes yeux,

is that its model pushes us to work together

est que ce modèle nous pousse à travailler ensemble,

into deliberation and into conversation

à délibérer et discuter

so that the end result is something

afin que le produit final devienne

that most of us feel is reasonable and fair.

ce qui nous semble le plus raisonnable et juste.

Now, easy enough for some things,

Cela est assez simple pour certains contenus,

like articles on animals with fraudulent diplomas ...

comme des articles sur des animaux ayant un diplôme frauduleux...

(Laughter)

(Rires)

Which is a real article on Wikipedia.

C’est un vrai article sur Wikipedia.

But what about the hard things,

Mais il y a les sujets complexes,

the places where we are prone to disagreement,

des sujets où nous aurons tendance à ne pas être d’accord,

say, politics and religion?

la politique ou la religion, par exemple.

Well, as it turns out,

Eh bien, en fait,

not only does Wikipedia's model work there,

non seulement le modèle de Wikipedia fonctionne bien,

it actually works really well.

mais il fonctionne très bien.

Because in our normal lives,

Car dans nos vies usuelles,

these contentious conversations tend to erupt

ces controverses éclatent dans nos conversations

over a disagreement about what the truth actually is.

quand il y a un désaccord sur les faits réels.

But the people who write these articles,

Or les personnes qui écrivent ces articles

they're not focused on the truth.

ne sont pas focalisés sur la vérité,

They're focused on something else,

mais sur autre chose,

which is the best of what we can know right now.

et c’est le mieux que nous puissions connaître aujourd’hui.

And after seven years of working with these brilliant folks,

Après avoir travaillé sept ans avec toutes ces personnes brillantes,

I've come to believe that they are onto something.

j’ai compris qu’ils tiennent quelque chose de puissant.

That perhaps for our most tricky disagreements,

Dans nos désaccords les plus épineux,

seeking the truth

chercher la vérité

and seeking to convince others of the truth

et tenter de convaincre autrui de cette vérité

might not be the right place to start.

pourrait ne pas être la bonne manière de faire.

In fact,

En fait,

our reverence for the truth might be a distraction

notre vénération pour la vérité pourrait être une distraction

that's getting in the way

qui nous empêche

of finding common ground and getting things done.

de trouver un terrain d’entente et de progresser dans notre action.

Now,

Certes,

that is not to say that the truth doesn't exist,

cela ne signifie pas que la vérité n’existe pas,

nor is it to say that the truth isn’t important.

ni qu’elle n’est pas importante.

Clearly, the search for the truth has led us to do great things,

La recherche de la vérité nous a manifestement conduits

à réaliser et découvrir de grandes choses,

to learn great things.

But ...

Mais...

I think if I were to really ask you to think about this,

si je vous invitais à songer sérieusement à ceci,

one of the things that we could all acknowledge

nous serions sans doute tous d’accord sur le fait

is that part of the reason

qu’une part des raisons

we have such glorious chronicles to the human experience

pour lesquelles nous avons de si bons récits

sur ce que signifie être humain

and all forms of culture

dans toutes les cultures,

is because we acknowledge there are many different truths.

c’est parce que nous reconnaissons qu’il y a différentes sortes de vérités.

And so in the spirit of that,

Et fort de cette idée,

I'm certain that the truth exists for you

je suis persuadée qu’il existe une vérité pour vous

and probably for the person sitting next to you.

et probablement aussi pour votre voisin,

But this may not be the same truth.

mais qu’elles pourraient ne pas être identiques.

This is because the truth of the matter is very often, for many people,

C’est la conséquence du fait que, chez de nombreuses personnes,

what happens when we merge facts about the world

la vérité est le fruit de la fusion que nous réalisons entre les faits

with our beliefs about the world.

et nos croyances sur le monde.

So we all have different truths.

Nous forgeons donc tous des vérités différentes

They're based on things like where we come from,

basées sur des éléments tels que notre origine,

how we were raised

notre éducation

and how other people perceive us.

ou la perception d’autrui à notre sujet.

Now you and your neighbor, who's probably a reasonable person --

Certes, vous et votre voisin - sans doute une personne très raisonnable,

they look like a nice person?

il en a l’air en tout cas,

Yeah, they're probably a reasonable person.

je suis certaine que c’est le cas.

(Laughs)

(Rit)

You two can probably get together

Vous pourriez donc vous réunir

and come to some sort of shared agreement.

et trouver un terrain d’entente commun.

But what happens when a third person joins the conversation

Mais si une troisième personne s’associe à votre discussion,

or a fourth or a fifth?

ou une quatrième, une cinquième.

What happens when we try to expand this out

Que se passe-t-il quand on élargit encore ce cercle

to the scale of all 7.8 billion of us?

à l’échelle de nos 7,8 milliards d’humains ?

The reality is we are a vast and varied world.

La réalité, c’est que nous constituons un monde vaste et diversifié.

And so when we try to use our personal truths

Alors, quand on cherche à utiliser nos vérités personnelles

to come to conversations

dans des débats

around collective decision-making on important issues,

qui requièrent une prise de décision collective sur des sujets cruciaux,

we start to run into problems.

on a vite un problème.

Because collective decision-making,

Car la prise de décision collective,

the sort of thing that we want to do in democratic and open societies

ce genre de choses que nous souhaitons

dans nos sociétés démocratiques et ouvertes,

requires that we get together with common understandings

exige que nous trouvions une compréhension commune

about the root of the problem

sur le fond d’un problème

and some assumptions about how we might get out of it.

et sur les hypothèses possibles pour le résoudre.

But if we're using our personal truths to do this,

Mais si on se fonde sur nos vérités personnelles,

we end up having conversations about our values and our identity.

on finit par débattre de valeurs et d’identités.

Because remember, our truths come from where we come from.

Car, souvenez-vous, nos vérités émanent de nos origines intimes.

And then we're focusing on what divides us

Ensuite, on finit par se fixer sur ce qui nous divise

instead of what we can agree upon.

au lieu de se fixer sur ce qui nous met d’accord.

And that allows us to start having conversations about the truth

Cela nous mène à débattre de la vérité

in a way that focuses on what we believe

de sorte que nous nous focalisons sur nos croyances

rather than what can be known.

et non sur ce qu’il est possible de savoir.

And that is a definition that is deeply divisive and harmful.

C’est une définition qui est profondément clivante et nocive.

I think about our lack of urgent action on climate change.

Prenons le peu d’actions urgentes prises en faveur du climat.

We've known for a very long time now

Nous connaissons depuis très longtemps

about the negative impacts of man-made carbon in the atmosphere.

les impacts négatifs du carbone émis par l’homme dans l’atmosphère.

But ...

Mais...

[the] implications of that data

les implications des données

challenge our identities, our industries, our communities

remettent en question notre identité, notre industrie et nos communautés

in ways that have led and created resistance and even disinformation,

de sorte que cela nous a conduits à résister, voire à désinformer,

and the resulting public debates about the truth of climate change

et le débat qui résulte sur les faits relatifs au changement climatique,

have prevented us from taking specific and concrete actions

a entravé toute action spécifique et concrète de notre part

that could mitigate the harms to us around rising seas,

susceptible de minimiser les dommages causés par la montée du niveau des mers,

increasingly deadly waves of heat and cold

les vagues de chaleur et de froid de plus en plus létales

and powerful storm systems.

et les ouragans.

With such urgent threats ahead of us,

Ces menaces sont urgentes

we need better ways to get to a shared understanding.

et nous devons trouver de meilleurs moyens de partager notre compréhension.

Fortunately, I've seen how, at Wikipedia,

Heureusement, j’ai vu à Wikipedia

we can come to cooperative and productive conversations

comment nous pouvons organiser des débats féconds fondés sur la coopération

around disagreement and decision making

autour de désaccords et de la prise de décision

without using one shared truth as our baseline.

sans utiliser une seule vérité partagée comme toile de fond.

Its generous and accommodating approach

Cette approche généreuse et accommodante

offers us a practical way to take it down a notch,

propose une manière prosaïque de désamorcer tout ça

focusing on something a little less stressful:

en se fixant sur un élément un peu moins stressant :

the best of what can be known right now.

le meilleur que nous puissions savoir maintenant.

And the good news is we can know a lot of things.

Et la bonne nouvelle, c’est que nous pouvons savoir beaucoup.

We have high-quality information,

On a de l’information de haute qualité,

facts and data that allow us to do things

des faits et des données qui nous permettent de faire des choses

like track the migration of endangered species

telles que tracer la migration des espèces en danger

or the spread of a pandemic around the world.

ou la diffusion d’une pandémie dans le monde.

These are useful tools in our toolbox,

Ce sont des outils très utiles à notre disposition

but they don't necessarily alone change minds

mais qui seuls, ne peuvent pas changer les opinions

or unite disparate views.

ou faire se rapprocher des visions disparates.

So how do we do that?

Comment faire ?

We shift from focusing on one key truth

Il suffit de cesser de se focaliser sur une vérité clé

to instead finding minimum viable truth.

pour trouver le plus petit dénominateur commun de vérité viable,

Minimum viable truth means getting it right enough

c’est-à-dire une vérité suffisamment juste

enough of the time

suffisamment longtemps

to be useful enough to enough people.

pour être suffisamment utile à un nombre suffisant de personnes.

It means setting aside our bigger belief systems

Cela signifie mettre de côté nos systèmes de croyances principaux

and not being quite so fussy about perfection.

et cesser d’être si exigeant avec la perfection.

And this idea of minimum viable truth

Cette idée du plus petit dénominateur commun de vérité

is actually a tremendously forgiving idea,

est empreinte d’indulgence -

which is one of the things I love about it the most.

c’est ce que je préfère dans cette idée.

It recognizes our messy humanity.

La reconnaissance de notre humanité brouillonne.

It acknowledges space for uncertainty,

La reconnaissance du besoin d’espace pour l’incertitude,

for bias and for disagreement

les biais et les désaccords

on our way to the search for the answers.

durant notre quête de réponse.

So ...

Donc...

one thing you may not know about Wikipedia

Vous ignorez sans doute que Wikipedia

is that it actually assumes that we are all biased.

prend comme facteur d’entrée le fait que nous avons tous des biais.

It is the reason that you are not supposed to write articles about yourselves.

C’est la raison pour laquelle on n’est pas censé rédiger d’article sur soi-même.

Because can any of you truly be neutral

Car personne ne peut vraiment estimer objectivement

about how brilliant and remarkable you are?

sa propre intelligence ou l’ampleur de son extraordinaireté.

(Laughter)

(Rires)

I didn't think so.

J’en étais sûre.

But when we are forced to defend our biases,

Mais quand on est forcé de défendre ses biais,

when we are forced to go into the data and the citations

de creuser les données et les citations

and really engage,

et vraiment s’engager,

grapple with the intellectual struggle

et lutter avec un défi intellectuel

that comes from meeting up against other people's biases,

issu de la rencontre avec les biais des autres,

our horizons can expand

nos horizons peuvent s’élargir

and we can get to new and better understandings about the world.

et l’on peut acquérir une compréhension nouvelle et meilleure du monde.

How does this work?

Comment ça marche ?

Well, in 2019,

En 2019,

a group of researchers released a study

des chercheurs a publié une étude sur la façon dont les auteurs de Wikipedia

looking at how Wikipedia writers take on the most contentious

traitent des sujets les plus difficiles et controversés.

and difficult topics.

And what they found

Ils ont découvert

was that the system actually works really well.

que le système fonctionne plutôt bien.

These are some of the best articles on Wikipedia.

Voici quelques-uns des meilleurs articles publiés sur Wikipedia.

And many of them are written by people

Et de nombreux sont rédigés par des personnes

who fundamentally disagree with one another.

qui ne sont pas d’accord entre elles.

They also found something interesting,

Ils ont aussi trouvé quelque chose d’intéressant :

which is that the more that these polarized contributors

plus ces contributeurs polarisés

engaged in conversation,

s’engagent dans un débat,

the more balanced and productive their contributions became.

plus leurs contributions deviennent équilibrées et productives.

Which means that Wikipedia may be one of the only places on the internet

Cela signifie que Wikipedia pourrait bien être un des seuls espaces sur Internet

where disagreement actually makes you more agreeable.

où les désaccords nous rendent plus prônes à agréer.

Now, I knew instinctively this is true

D’instinct, je sais que cela est correct

because I’ve seen how productive friction can really get us places,

car je suis le témoin de ce que peut accomplir une friction constructive,

how mistakes and debate actually brings people into the conversation.

comment les erreurs et le débat peuvent engager les gens dans une discussion.

You don’t sit back when you disagree with someone,

On ne reste pas les bras croisés quand on n’est pas d’accord,

because engaging offers you the chance

car s’engager dans le débat offre une chance

to shape the public record.

de modeler les archives publiques.

Through that process,

Avec ce processus,

ideas become sharper, better and more understandable

on peut affûter ses idées, les améliorer, les rendre plus aisément compréhensibles.

In this way, the seeds of our disagreement

Ainsi, les graines de nos désaccords

can actually become the roots of our common purpose.

peuvent se transformer en racines de notre mission commune.

All of this is very well and good,

Tout ceci est très bien,

but what does it mean and how do we actually apply it

mais qu’est-ce que ça signifie et comment l’appliquer

to other organizations and institutions

dans d’autres organisations, institutions

and systems that we are a part of,

et systèmes auxquels nous appartenons

in order to increase trust and reduce polarization

afin d’augmenter la confiance, diminuer l’effet de polarisation

and perhaps get some important things done?

et peut-être parvenir à agir un peu ?

Well, I've already talked a little bit about productive friction,

Je viens d’évoquer les frictions constructives,

the good kind that makes our ideas better.

celles du genre qui améliorent nos idées.

That is possible because of a few things:

C’est possible grâce à plusieurs choses :

notably, clear rules

évidemment, des règles claires

and strong community norms.

et des normes communautaires fortes.

Clear rules help us engage on the substance of the issue

Des règles claires nous permettent de nous engager sur le fond

rather than debating the identity of the author.

plutôt que de débattre sur l’identité de l’auteur.

Those rules are not upheld by any one individual on high.

Ces règles ne sont pas défendues par un gardien du temple.

They're actually maintained and uplifted by the entire community.

Elles sont maintenues et défendues par toute la communauté.

So we all have a shared sense of responsibility for success.

Ainsi, nous partageons tous le même sens de responsabilité pour réussir.

The other piece of this is

L’autre élément important,

that it is essential that decisions are not just made

est qu’il est essentiel que les décisions ne soient pas prises uniquement

by those who show up in the room.

par ceux qui sont présents.

You have to be intentional about bringing all the voices in.

Il faut montrer de la détermination pour rassembler toutes les voix.

When Wikipedia first started,

Au début de Wikipedia,

the majority of its authors were Western white men,

la majorité des auteurs étaient des hommes blancs occidentaux.

which led to some really significant biases and gaps

Cela a conduit à des biais et écarts importants

in the types of articles that were written

dans les types d’articles écrits

and the slant of those articles.

et l’orientation du contenu.

Recognizing this by being intentional about undoing some of these systems

On a reconnu ça et nourri l’intention de défaire certains de ces systèmes

that were actively excluding people

qui excluaient activement des personnes

and doing the hard work of actually rebuilding them

pour reconstruire avec persévérance

so that more people would feel welcome in the conversation,

afin que plus de personnes se sentent les bienvenues dans le débat.

we are now able to have a better reflection of the known world.

Par conséquent, on a un meilleur reflet des connaissances dans le monde.

The next piece of this is really about interdependence.

L’élément suivant concerne l’interdépendance.

The way that the system works is that you cannot go it alone.

La manière dont le système fonctionne fait que c’est impossible de travailler seul.

In order for your contributions to stick,

Pour qu’une contribution demeure,

they have to earn the agreement of your fellow contributors,

elle doit obtenir l’accord des alter ego contributeurs.

which is a powerful forcing mechanism for people to work together.

C’est un mécanisme puissant pour faire travailler les gens ensemble.

Next is the idea of shared power.

L’idée suivante est le partage du pouvoir.

All of those debates result in 350 edits a minute to Wikipedia,

Tous ces débats ont comme fruit 350 éditions par minute sur Wikipedia.

which means that no one person can be in charge of the whole thing.

En clair, aucune personne seule ne peut tout faire toute seule.

You have to let go of power.

Il faut lâcher le pouvoir.

You have to give it to other people.

Il faut le déléguer à d’autres.

You have to trust in their ability

Il faut avoir confiance dans leur capacité

to manage the areas of their own expertise and interests.

à gérer leurs domaines d’expertise et centres d’intérêt.

And by doing so,

En agissant ainsi,

you earn their commitment and agency to make this project work.

on conquiert l’engagement et le sens des responsabilités pour réussir le projet.

It also requires humility

Cela nécessite aussi de l’humilité

because you're going to get it wrong some of the times.

car on se trompe de temps en temps.

But getting it wrong some of the time

Mais se tromper de temps en temps

is worth it for getting it right most of the time.

vaut la peine car on est juste la plupart du temps.

And speaking of time,

Et quand on parle du temps.

you have to have a very different relationship to urgency.

On développe une relation à l’urgence très différente.

So much in the world is about moving fast.

Tout dans notre monde doit aller vite.

But moving fast has actually broken a lot of things.

Mais aller vite a contribué à endommager beaucoup de choses.

It's broken our trust.

Notre confiance, d’abord.

It has undermined our confidence in many of our systems of governance,

Cela a sapé notre confiance dans de nombreux systèmes de gouvernance,

perhaps even our faith in democracy itself.

peut-être même dans notre foi dans la démocratie.

By slowing down a little bit

En ralentissant un peu,

and bringing the conversation in,

en réintroduisant le débat,

by listening with sincerity,

en écoutant avec sincérité,

debating with respect,

en débattant avec respect,

consulting widely

en consultant largement,

and weighing difficult decisions with candor,

en réfléchissant aux décisions complexes avec candeur,

you can actually build systems that endure.

on peut véritablement construire un système résilient.

But most importantly, you can build trust,

Mais le plus important, c’est qu’on peut développer la confiance,

that quality that is in such short supply right now.

cette qualité qui semble tant nous faire défaut aujourd’hui.

And trust in one another is what we need

Or nous avons besoin de cette confiance mutuelle

in order to weather uncertainty and take brave action.

pour faire front à l’incertitude et nous engager dans des actions courageuses.

So what I'm asking all of you today

Je vous invite donc aujourd’hui

is to set aside your own personal truth for just a minute,

à remiser vos vérités personnelles un petit instant

for the opportunity to sit in someone else's.

et de saisir ainsi l’opportunité de vous mettre dans la peau d’autrui.

It's to endure the productive friction

Il s’agit de conquérir le processus de frictions positives

of coming to common agreement

menant à un accord commun

with someone who you may not agree with or perhaps even like.

avec quelqu’un dont vous ne partagez pas les vues, ou que vous n’appréciez pas.

And with just enough rules and a little bit of time,

Avec le dosage suffisant de règles, pas plus, et un peu de temps,

I believe that you can do it.

je suis convaincue, que vous pouvez y parvenir.

And you just might find,

Nous pourrions même nous apercevoir,

we all just might find,

that the most important things that we do

que les choses les plus importantes que nous accomplissons

are the ones that we do together.

sont celles que nous accomplissons ensemble.

Thank you.

Merci.

(Applause)

(Applaudissements)