What Wikipedia Teaches Us About Balancing Truth and Beliefs | Katherine Maher | TED

Translator: Bagus Ramadhan Reviewer: Nauka N. Prasadini

It is lovely to be with you here this evening.

Senang dapat berjumpa dengan hadirin sekalian.

So as you just heard, my name is Katherine Maher

Sebagaimana diketahui, nama saya Katherine Maher

and I used to be, until very recently, the CEO of the Wikimedia Foundation,

dan dulu, hingga baru-baru ini, adalah CEO Yayasan Wikimedia,

which is the organization behind Wikipedia.

organisasi yang menaungi Wikipedia.

And my tenure coincided with a very strange time for information.

Dan jabatan saya bersamaan dengan masa informasi yang sangat aneh.

A global crisis of fake news and disinformation,

Berita hoax dan disinformasi merajalela,

which meant that our free-knowledge movement

yang artinya gerakan pengetahuan bebas kami

really sort of stood alone.

benar-benar berjalan sendirian.

At the same time, too,

Pada waktu yang bersamaan juga,

we saw a collapse in public trust around the world

kita melihat runtuhnya kepercayaan publik di seluruh dunia

in many of our critical civic institutions.

di banyak institusi sipil penting kita.

And one of the reasons for this collapse in public trust,

Salah satu alasan runtuhnya kepercayaan publik ini,

in things like public science and an independent free press

dalam pengetahuan publik dan pers bebas yang independen

and even perhaps in the idea of democracy itself,

dan bahkan ide tentang demokrasi itu sendiri,

is that people around the globe are increasingly skeptical

adalah orang di seluruh dunia semakin skeptis

about the ability of these institutions to respond to our future challenges

tentang kemampuan para institusi ini untuk merespon tantangan masa depan

and changing needs.

dan perubahan kebutuhan.

And yet, during this time,

Namun, di masa ini,

trust in Wikipedia actually went up.

kepercayaan pada WIkipedia malah meningkat.

Something that surprised us as much as anyone.

Sesuatu yang mengejutkan kami serta orang lain.

And so I started wondering, what is it about this organization,

Jadi saya berpikir, ada apa dengan organisasi ini,

this radical experiment in openness,

eksperimen keterbukaan radikal ini,

self-governance and amateurism, volunteerism,

kemandirian, amatirisme, dan kerelawanan,

that made it so different?

yang membuatnya berbeda?

And I've come to believe that in many ways,

Dan saya menjadi percaya bahwa dalam banyak cara,

the things that made Wikipedia implausible are actually what prepare it

hal yang membuat Wikipedia tidak masuk akal adalah kesiapannya

to respond to our changing world.

dalam merespons perubahan dunia.

And make it a place that people love and trust.

Dan menjadikannya tempat yang dicintai dan dipercaya.

And so one of the things about it, of course,

Salah satu hal yang menarik, tentu saja,

is that it is edited entirely by volunteers,

adalah karena situs ini sepenuhnya disunting oleh relawan,

ordinary people from all over the world.

orang biasa dari seluruh dunia.

All of the decisions about encyclopedic content

Semua keputusan tentang konten ensiklopedia

and organizational policies

dan kebijakan organisasi

take place in a transparent and open fashion.

dilakukan secara transparan dan terbuka.

This means that Wikipedia can continue to change

Itu artinya Wikipedia bisa terus berubah

as the world changes around it,

sebagaimana dunia di sekitarnya,

integrating new ideas and new perspectives.

mengintegrasikan ide dan perspektif baru.

But I think one of the most critical things

Tapi saya pikir satu hal paling kritis

that I found really important

yang saya rasa sangat penting

is that its model pushes us to work together

adalah model ini mendorong kami bekerja sama

into deliberation and into conversation

dalam musyawarah dan perbincangan

so that the end result is something

sehingga hasil akhirnya adalah sesuatu

that most of us feel is reasonable and fair.

yang mayoritas dari kami rasa masuk akal dan adil.

Now, easy enough for some things,

Sekarang, itu sangat mudah untuk beberapa hal

like articles on animals with fraudulent diplomas ...

seperti artikel tentang hewan dengan gelar palsu ...

(Laughter)

(Tertawa)

Which is a real article on Wikipedia.

yang nyatanya adalah artikel di Wikipedia.

But what about the hard things,

Tapi bagaimana dengan yang sulit,

the places where we are prone to disagreement,

dalam topik yang kita rentan tidak setuju,

say, politics and religion?

katakanlah, politik dan agama?

Well, as it turns out,

Sebagaimana yang terjadi,

not only does Wikipedia's model work there,

tidak hanya model Wikipedia yang berhasil,

it actually works really well.

ini memang sangat manjur.

Because in our normal lives,

Karena dalam kehidupan normal kita,

these contentious conversations tend to erupt

perdebatan semacam ini cenderung terjadi

over a disagreement about what the truth actually is.

karena ketidaksepakatan tentang apa sebenarnya kebenaran itu.

But the people who write these articles,

Tapi mereka yang menulis artikel ini,

they're not focused on the truth.

mereka tidak fokus pada kebenaran.

They're focused on something else,

Mereka fokus pada hal lain,

which is the best of what we can know right now.

yang terbaik dari yang kita ketahui sekarang.

And after seven years of working with these brilliant folks,

Dan setelah tujuh tahun bekerja dengan mereka yang brilian ini,

I've come to believe that they are onto something.

saya percaya mereka menemukan sesuatu.

That perhaps for our most tricky disagreements,

Bahwa mungkin bagi perselisihan paling rumit,

seeking the truth

mencari kebenaran

and seeking to convince others of the truth

dan berusaha meyakinkan orang lain tentang kebenaran

might not be the right place to start.

bukanlah tempat yang tepat untuk memulai.

In fact,

Faktanya,

our reverence for the truth might be a distraction

penghormatan kita pada kebenaran mungkin menjadi pengalih perhatian

that's getting in the way

yang menghalangi

of finding common ground and getting things done.

untuk menemukan titik temu dan menyelesaikan sesuatu.

Now,

Sekarang,

that is not to say that the truth doesn't exist,

itu bukan berarti kebenaran tidak ada,

nor is it to say that the truth isn’t important.

atau kebenaran itu tidak penting.

Clearly, the search for the truth has led us to do great things,

Sebenarnya, pencarian kebenaran membawa kita melakukan hal besar,

to learn great things.

untuk belajar hal besar.

But ...

Tapi ...

I think if I were to really ask you to think about this,

Saya pikir jika saya ingin bertanya pada Anda tentang hal ini,

one of the things that we could all acknowledge

satu hal yang kita semua bisa akui

is that part of the reason

adalah bagian dari alasan

we have such glorious chronicles to the human experience

mengapa kita memiliki sejarah besar yang dialami manusia

and all forms of culture

dan semua bentuk kebudayaan

is because we acknowledge there are many different truths.

adalah karena kita mengakui ada banyak kebenaran yang berbeda.

And so in the spirit of that,

Dan dalam semangat itu,

I'm certain that the truth exists for you

saya yakin kebenaran itu juga ada untuk Anda

and probably for the person sitting next to you.

dan mungkin untuk orang yang duduk di sebelah Anda.

But this may not be the same truth.

Tapi ini mungkin bukan kebenaran yang sama.

This is because the truth of the matter is very often, for many people,

Ini karena kebenarannya sering kali, bagi banyak orang,

what happens when we merge facts about the world

adalah perpaduan antara fakta dunia

with our beliefs about the world.

dengan kepercayaan kita tentang dunia.

So we all have different truths.

Jadi kita semua punya kebenaran berbeda.

They're based on things like where we come from,

Itu berdasarkan hal seperti dari mana asal kita,

how we were raised

bagaimana kita dibesarkan,

and how other people perceive us.

dan bagaimana orang melihat kita.

Now you and your neighbor, who's probably a reasonable person --

Sekarang, Anda dan tetangga Anda, yang mungkin sangat masuk akal --

they look like a nice person?

mereka seperti orang ramah?

Yeah, they're probably a reasonable person.

Ya, mereka mungkin orang yang masuk akal.

(Laughs)

(Tertawa)

You two can probably get together

Kalian mungkin bisa bertemu

and come to some sort of shared agreement.

dan menghasilkan persetujuan bersama.

But what happens when a third person joins the conversation

Tapi apa yang terjadi ketika orang ketiga ikut bergabung

or a fourth or a fifth?

atau keempat atau kelima?

What happens when we try to expand this out

Apa yang terjadi jika kita kembangkan ini

to the scale of all 7.8 billion of us?

menjadi 7,8 milyar manusia?

The reality is we are a vast and varied world.

Kenyataannya, kita adalah dunia yang luas dan beragam.

And so when we try to use our personal truths

Jadi saat kita berusaha gunakan kebenaran kita

to come to conversations

dalam pembicaraan

around collective decision-making on important issues,

seputar keputusan kolektif, tentang masalah yang serius,

we start to run into problems.

kita mulai mengalami masalah.

Because collective decision-making,

Karena pengambilan keputusan kolektif,

the sort of thing that we want to do in democratic and open societies

sesuatu yang ingin kita lakukan di masyarakat demokratis dan terbuka,

requires that we get together with common understandings

mengharuskan kita berkumpul dengan pemahaman yang sama

about the root of the problem

tentang akar masalah

and some assumptions about how we might get out of it.

dan beberapa asumsi tentang cara menyelesaikannya.

But if we're using our personal truths to do this,

Tapi jika kita menggunakan kebenaran pribadi,

we end up having conversations about our values and our identity.

kita akan mendapati perbincangan tentang nilai dan identitas kita.

Because remember, our truths come from where we come from.

Karena ingat, kebenaran kita berasal dari mana kita berasal.

And then we're focusing on what divides us

Lalu kita fokus pada apa yang memisahkan kita

instead of what we can agree upon.

daripada sesuatu yang kita sepakati bersama.

And that allows us to start having conversations about the truth

Dan itu memperkenankan kita untuk mulai bicara tentang kebenaran

in a way that focuses on what we believe

dengan cara yang fokus pada apa yang kita percaya

rather than what can be known.

daripada apa yang kita ketahui.

And that is a definition that is deeply divisive and harmful.

Itu adalah definisi yang memecah belah dan berbahaya.

I think about our lack of urgent action on climate change.

Saya berpikir tentang rendahnya tindakan nyata pada perubahan iklim.

We've known for a very long time now

Kita telah mengetahuinya sejak lama

about the negative impacts of man-made carbon in the atmosphere.

tentang dampak negatif karbon yang diakibatkan manusia pada atmosfir.

But ...

Tapi ...

[the] implications of that data

dampak dari data itu

challenge our identities, our industries, our communities

menantang identitas kita, industri kita, komunitas kita

in ways that have led and created resistance and even disinformation,

dalam hal ini menghasilkan perlawanan bahkan disinformasi,

and the resulting public debates about the truth of climate change

dan menghasilkan perdebatan publik tentang kebenaran perubahan iklim

have prevented us from taking specific and concrete actions

telah mencegah kita melakukan tindakan spesifik dan nyata

that could mitigate the harms to us around rising seas,

yang bisa mencegah bahaya pada kita terkait kenaikan air laut,

increasingly deadly waves of heat and cold

meningkatnya gelombang panas dan dingin,

and powerful storm systems.

dan sistem badai yang sangat kuat.

With such urgent threats ahead of us,

Dengan ancaman yang genting di depan kita,

we need better ways to get to a shared understanding.

kita butuh cara yang lebih baik untuk berbagi pemahaman.

Fortunately, I've seen how, at Wikipedia,

Untungnya, saya telah melihat bagaimana, di Wikipedia,

we can come to cooperative and productive conversations

kita bisa bekerja sama dan bicara dengan produktif

around disagreement and decision making

tentang ketidaksetujuan dan pengambilan keputusan

without using one shared truth as our baseline.

tanpa kebenaran bersama sebagai pondasinya.

Its generous and accommodating approach

Pendekatan yang rendah hati dan akomodatif ini

offers us a practical way to take it down a notch,

menawarkan cara praktis untuk bertindak bagi kita

focusing on something a little less stressful:

berfokus pada sesuatu yang kurang menimbulkan stres:

the best of what can be known right now.

cara terbaik yang kita ketahui saat ini.

And the good news is we can know a lot of things.

Dan kabar baiknya, kita bisa tahu banyak hal.

We have high-quality information,

Kita memiliki informasi berkualitas tinggi,

facts and data that allow us to do things

fakta dan data yang memperkenankan kita melakukan sesuatu

like track the migration of endangered species

seperti melacak migrasi spesies terancam

or the spread of a pandemic around the world.

atau persebaran pandemi di seluruh dunia.

These are useful tools in our toolbox,

Itu adalah alat-alat yang kita miliki,

but they don't necessarily alone change minds

tapi mereka tidak serta-merta mengubah pikiran

or unite disparate views.

atau menyatukan pandangan berbeda.

So how do we do that?

Bagaimana kami melakukannya?

We shift from focusing on one key truth

Kami bergeser dari fokus pada kebenaran tunggal

to instead finding minimum viable truth.

ke menemukan kebenaran dasar minimal.

Minimum viable truth means getting it right enough

Kebenaran dasar minimal adalah membuat sesuatu cukup benar,

enough of the time

cukup waktu,

to be useful enough to enough people.

dan cukup berguna untuk cukup orang.

It means setting aside our bigger belief systems

Itu artinya mengesampingkan sistem kepercayaan kita

and not being quite so fussy about perfection.

dan tidak terlalu ngotot tentang kesempurnaan.

And this idea of minimum viable truth

Ide tentang kebenaran dasar minimal ini

is actually a tremendously forgiving idea,

sebenarnya sebuah ide yang sangat memaafkan,

which is one of the things I love about it the most.

yang menjadi satu hal yang saya sangat sukai.

It recognizes our messy humanity.

Ini menghargai kekacauan kemanusiaan kita.

It acknowledges space for uncertainty,

Ini mengakui ruang yang tidak pasti,

for bias and for disagreement

terhadap bias dan ketidaksetujuan

on our way to the search for the answers.

dalam jalan kita menemukan jawaban.

So ...

Jadi ...

satu hal yang Anda tidak tahu tentang Wikipedia

one thing you may not know about Wikipedia

is that it actually assumes that we are all biased.

adalah sebenarnya situs ini berasumsi kita semua bias.

It is the reason that you are not supposed to write articles about yourselves.

Ini alasan kenapa Anda tidak seharusnya menulis artikel tentang diri Anda sendiri.

Because can any of you truly be neutral

Karena bisakah Anda benar-benar netral

about how brilliant and remarkable you are?

tentang seberapa brilian dan hebat Anda?

(Laughter)

(Tertawa)

I didn't think so.

Saya pikir tidak.

But when we are forced to defend our biases,

Tapi ketika kita dipaksa untuk mempertahankan bias kita,

when we are forced to go into the data and the citations

ketika kita dipaksa melihat data dan kutipan

and really engage,

dan benar-benar terlibat,

grapple with the intellectual struggle

bergulat dengan upaya intelektual

that comes from meeting up against other people's biases,

yang muncul dari pertemuan antara bias orang lain,

our horizons can expand

pengetahuan kita bisa bertambah luas

and we can get to new and better understandings about the world.

dan kita bisa punya pemahaman baru dan lebih baik tentang dunia.

How does this work?

Bagaimana cara kerjanya?

Well, in 2019,

Di tahun 2019,

a group of researchers released a study

sekelompok peneliti merilis penelitian

looking at how Wikipedia writers take on the most contentious

tentang bagaimana penulis Wikipedia menyikapi perdebatan

and difficult topics.

dan topik paling sulit.

And what they found

Dan mereka menemukan

was that the system actually works really well.

bahwa sistem kami bekerja dengan baik.

These are some of the best articles on Wikipedia.

Ini adalah beberapa artikel terbaik di Wikipedia.

And many of them are written by people

Banyak artikel itu ditulis oleh mereka

who fundamentally disagree with one another.

yang sebenarnya tidak setuju satu sama lain.

They also found something interesting,

Mereka juga menemukan sesuatu yang menarik,

which is that the more that these polarized contributors

di mana ketika semakin banyak kontributor yang terpolarisasi

engaged in conversation,

berinteraksi dalam obrolan,

the more balanced and productive their contributions became.

maka semakin berimbang dan produktif kontribusi mereka.

Which means that Wikipedia may be one of the only places on the internet

Itu artinya Wikipedia mungkin satu-satunya tempat di Internet

where disagreement actually makes you more agreeable.

di mana ketidaksetujuan membuat Anda semakin setuju.

Now, I knew instinctively this is true

Sekarang, saya tahu secara insting ini benar

because I’ve seen how productive friction can really get us places,

karena saya melihat bagaimana gesekan yang produktif bisa memberikan hasil,

how mistakes and debate actually brings people into the conversation.

bagaimana kesalahan dan debat bisa melibatkan orang dalam percakapan.

You don’t sit back when you disagree with someone,

Anda tidak diam saat tidak setuju dengan seseorang,

because engaging offers you the chance

karena ikut berinteraksi memberi Anda kesempatan

to shape the public record.

untuk membangun catatan publik.

Through that process,

Melalui proses itu,

ideas become sharper, better and more understandable

ide menjadi semakin tajam, semakin baik, dan semakin dipahami.

In this way, the seeds of our disagreement

Dengan cara ini, bibit ketidaksetujuan kita

can actually become the roots of our common purpose.

bisa menjadi akar dari tujuan bersama.

All of this is very well and good,

Semua ini sangat bagus dan baik,

but what does it mean and how do we actually apply it

tapi apa artinya dan bagaimana kita menerapkannya

to other organizations and institutions

pada organisasi dan institusi lain

and systems that we are a part of,

dan sistem yang kita menjadi bagiannya,

in order to increase trust and reduce polarization

dalam rangka meningkatkan kepercayaan dan mengurangi polarisasi

and perhaps get some important things done?

dan mungkin membuat hal yang penting bisa tercapai?

Well, I've already talked a little bit about productive friction,

Saya telah menyinggung sedikit tentang gesekan produktif,

the good kind that makes our ideas better.

yang baik, yang membuat ide makin baik.

That is possible because of a few things:

Itu bisa terjadi karena beberapa hal:

notably, clear rules

terutama, aturan yang jelas

and strong community norms.

dan norma komunitas yang tegas.

Clear rules help us engage on the substance of the issue

Aturan yang jelas membantu kita berinteraksi sesuai inti masalah

rather than debating the identity of the author.

daripada mendebat identitas penulisnya.

Those rules are not upheld by any one individual on high.

Aturan-aturan itu tidak ditegakkan oleh seorang individu.

They're actually maintained and uplifted by the entire community.

Tapi dipelihara dan dijunjung oleh seluruh komunitas.

So we all have a shared sense of responsibility for success.

Jadi kita semua bertanggung jawab pada meraih keberhasilan.

The other piece of this is

Bentuk lainnya adalah

that it is essential that decisions are not just made

sangat penting bahwa keputusan tidak hanya dibuat

by those who show up in the room.

oleh mereka yang ada di ruangan.

You have to be intentional about bringing all the voices in.

Anda harus sengaja melibatkan seluruh suara.

When Wikipedia first started,

Saat Wikipedia pertama kali diluncurkan,

the majority of its authors were Western white men,

mayoritas penulisnya adalah orang Barat kulit putih,

which led to some really significant biases and gaps

sehingga menghasilkan celah dan bias yang kentara

in the types of articles that were written

berkaitan dengan jenis artikel yang ditulis

and the slant of those articles.

dan kecenderungan artikelnya.

Recognizing this by being intentional about undoing some of these systems

Menyadari ini dengan berusaha mengubah beberapa sistem ini

that were actively excluding people

yang secara aktif mengecualikan orang

and doing the hard work of actually rebuilding them

dan bekerja keras untuk membangunnya kembali

so that more people would feel welcome in the conversation,

sehingga makin banyak orang merasa diterima dalam percakapan,

we are now able to have a better reflection of the known world.

sekarang kami bisa memiliki cerminan yang lebih baik tentang dunia.

The next piece of this is really about interdependence.

Langkah selanjutnya adalah tentang interdependensi.

The way that the system works is that you cannot go it alone.

Cara kerja sistemnya adalah Anda tidak bisa sendirian.

In order for your contributions to stick,

Agar kontribusi Anda bertahan,

they have to earn the agreement of your fellow contributors,

mereka perlu untuk mendapat persetujuan dari sesama kontributor,

which is a powerful forcing mechanism for people to work together.

yang merupakan mekanisme kuat untuk membuat orang bekerja sama.

Next is the idea of shared power.

Selanjutnya adalah ide berbagi kuasa.

All of those debates result in 350 edits a minute to Wikipedia,

Seluruh debat itu menghasilkan 350 edit setiap menit di Wikipedia,

which means that no one person can be in charge of the whole thing.

yang artinya tidak ada satu pun orang yang bisa berkuasa pada seluruhnya.

You have to let go of power.

Anda harus melepaskan kuasa.

You have to give it to other people.

Anda harus memberinya pada orang lain.

You have to trust in their ability

Anda harus mempercayai kemampuan mereka

to manage the areas of their own expertise and interests.

untuk mengatur area yang sesuai dengan keahlian dan minat mereka.

And by doing so,

Dan dengan melakukannya,

you earn their commitment and agency to make this project work.

Anda mendapat komitmen dan agensi mereka untuk membuat proyek ini berhasil.

It also requires humility

Itu juga membutuhkan kerendahan hati

because you're going to get it wrong some of the times.

karena terkadang Anda melakukan kesalahan.

But getting it wrong some of the time

Tapi sesekali melakukan kesalahan

is worth it for getting it right most of the time.

sepadan dengan melakukannya dengan benar sepanjang waktu.

And speaking of time,

Dan bicara soal waktu,

you have to have a very different relationship to urgency.

Anda harus punya hubungan yang berbeda dengan kegentingan.

So much in the world is about moving fast.

Banyak hal di dunia ini tentang bergerak cepat.

But moving fast has actually broken a lot of things.

Tapi bergerak cepat telah merusak banyak hal.

It's broken our trust.

Merusak kepercayaan.

It has undermined our confidence in many of our systems of governance,

Itu meruntuhkan kepercayaan kita pada banyak sistem pemerintahan,

perhaps even our faith in democracy itself.

mungkin kepercayaan kita pada demokrasi itu sendiri.

By slowing down a little bit

Dengan melambat sedikit

and bringing the conversation in,

dan melibatkan percakapan,

by listening with sincerity,

dengan mendengar secara tulus,

debating with respect,

berdebat dengan hormat,

consulting widely

berkonsultasi secara luas

and weighing difficult decisions with candor,

dan berterus terang pada keputusan yang sulit,

you can actually build systems that endure.

Anda bisa membangun sistem yang awet.

But most importantly, you can build trust,

Tapi yang terpenting, Anda bisa membangun kepercayaan,

that quality that is in such short supply right now.

kualitas yang saat ini sangat langka.

And trust in one another is what we need

Saling percaya adalah yang kita butuhkan

in order to weather uncertainty and take brave action.

untuk menyikapi ketidakpastian dan mengambil tindakan berani.

So what I'm asking all of you today

Jadi yang saya minta pada Anda hari ini

is to set aside your own personal truth for just a minute,

adalah untuk mengesampingkan kebenaran pribadi Anda sejenak,

for the opportunity to sit in someone else's.

untuk kesempatan duduk bersama kebenaran orang lain.

It's to endure the productive friction

Itu akan melatih gesekan produktif

of coming to common agreement

untuk kesepakatan bersama

with someone who you may not agree with or perhaps even like.

dengan orang yang Anda tidak sepakat atau bahkan tidak suka.

And with just enough rules and a little bit of time,

Dan dengan aturan yang cukup, serta sedikit waktu,

I believe that you can do it.

saya percaya Anda bisa melakukannya.

And you just might find,

Dan Anda mungkin akan temukan,

we all just might find,

kita semua mungkin akan temukan,

that the most important things that we do

bahwa hal penting yang kita lakukan

are the ones that we do together.

adalah hal yang kita lakukan bersama-sama.

Thank you.

Terima kasih.

(Applause)

(Tepuk tangan)