What Wikipedia Teaches Us About Balancing Truth and Beliefs | Katherine Maher | TED

Traductor: Dania Méndez Revisor: Sebastian Betti

It is lovely to be with you here this evening.

Es un placer estar con Uds. esta tarde.

So as you just heard, my name is Katherine Maher

Como acaban de escuchar, mi nombre es Katherine Maher

and I used to be, until very recently, the CEO of the Wikimedia Foundation,

y yo era, hasta muy recientemente, la CEO de la Fundación Wikimedia,

which is the organization behind Wikipedia.

la organización detrás de Wikipedia.

And my tenure coincided with a very strange time for information.

Y mi mandato coincidió con un tiempo muy extraño para la información.

A global crisis of fake news and disinformation,

Una crisis de noticias falsas y desinformación,

which meant that our free-knowledge movement

lo que significaba que nuestro movimiento de libre conocimiento

really sort of stood alone.

se mantenía de pie solo.

At the same time, too,

Al mismo tiempo, también,

we saw a collapse in public trust around the world

vimos el colapso de la confianza pública alrededor del mundo

in many of our critical civic institutions.

en muchas de nuestras instituciones civiles clave.

Una de las razones por las que colapsó la confianza pública,

And one of the reasons for this collapse in public trust,

in things like public science and an independent free press

en cosas como ciencia pública y la prensa independiente

and even perhaps in the idea of democracy itself,

e incluso, tal vez, en la idea de la democracia,

is that people around the globe are increasingly skeptical

es que las personas alrededor del mundo son cada vez más escépticas

about the ability of these institutions to respond to our future challenges

sobre la habilidad que tienen las instituciones

para responder a futuros retos

and changing needs.

y necesidades cambiantes.

And yet, during this time,

Y, sin embargo, durante este tiempo,

trust in Wikipedia actually went up.

la confianza en Wikipedia aumentó.

Something that surprised us as much as anyone.

Algo que nos sorprendió tanto como a cualquier persona.

And so I started wondering, what is it about this organization,

Y entonces comencé a preguntarme, ¿qué tiene esta organización,

this radical experiment in openness,

este experimento radical de apertura,

self-governance and amateurism, volunteerism,

de autogobierno e inexperiencia, de voluntariado,

that made it so different?

que la hace tan única?

And I've come to believe that in many ways,

Y creo que de muchas maneras,

the things that made Wikipedia implausible are actually what prepare it

lo que hace a Wikipedia increíble es lo que la prepara

to respond to our changing world.

para responder a nuestro mundo cambiante.

And make it a place that people love and trust.

Y convertirlo en un lugar que la gente ama y confía.

And so one of the things about it, of course,

Uno de sus aspectos, por supuesto,

is that it is edited entirely by volunteers,

es que está editado en su totalidad por voluntarios,

ordinary people from all over the world.

personas ordinarias de todo el mundo.

All of the decisions about encyclopedic content

Todas las decisiones sobre el contenido enciclopédico

and organizational policies

y las políticas de organización

take place in a transparent and open fashion.

se llevan a cabo en un forma abierta y transparente

This means that Wikipedia can continue to change

Esto significa que Wikipedia puede seguir cambiando

as the world changes around it,

mientras el mundo cambia,

integrating new ideas and new perspectives.

integrando nuevas ideas y perspectivas.

But I think one of the most critical things

Pero una de las cosas más críticas

that I found really important

que me parecen realmente importantes

is that its model pushes us to work together

es que el modelo nos fuerza a trabajar juntos

into deliberation and into conversation

en la deliberación y en la conversación

so that the end result is something

para que el resultado final sea algo

that most of us feel is reasonable and fair.

que la mayoría de nosotros sienta que es razonable y justo.

Now, easy enough for some things,

Ahora, esto es fácil para ciertas cosas,

like articles on animals with fraudulent diplomas ...

como los artículos sobre animales con diplomas fraudulentos.

(Laughter)

(Risas)

Which is a real article on Wikipedia.

Que es un artículo real en Wikipedia.

But what about the hard things,

Pero ¿qué pasa con las cosas difíciles,

the places where we are prone to disagreement,

los casos en los que podemos estar en desacuerdo

say, politics and religion?

como en política y religión?

Well, as it turns out,

Bueno, resulta que,

el modelo de trabajo de Wikipedia no solo funciona allí,

not only does Wikipedia's model work there,

it actually works really well.

pero funciona muy bien.

Because in our normal lives,

En nuestras vidas cotidianas,

these contentious conversations tend to erupt

estos contenciosos conversaciones tienden a estallar

over a disagreement about what the truth actually is.

por un desacuerdo sobre cuál es la verdad en realidad.

But the people who write these articles,

Pero las personas que escriben los artículos,

they're not focused on the truth.

no se enfocan en la verdad.

They're focused on something else,

Se enfocan en algo más,

which is the best of what we can know right now.

lo mejor que podemos saber en este momento.

And after seven years of working with these brilliant folks,

Después de siete años de trabajar con estas personas brillantes,

I've come to believe that they are onto something.

me he dado cuenta que tienen su punto.

That perhaps for our most tricky disagreements,

Quizás para nuestros desacuerdos más complicados,

seeking the truth

buscar la verdad

and seeking to convince others of the truth

y tratar de convencer a los otros de la verdad

might not be the right place to start.

puede no ser un buen lugar para empezar.

In fact,

De hecho,

our reverence for the truth might be a distraction

nuestra veneración por la verdad podría ser una distracción

that's getting in the way

que se interpone en el camino

of finding common ground and getting things done.

de encontrar puntos en común y hacer las cosas.

Now,

Ahora,

that is not to say that the truth doesn't exist,

eso no significa que la verdad no exista,

nor is it to say that the truth isn’t important.

tampoco significa que la verdad no importa.

Clearly, the search for the truth has led us to do great things,

La búsqueda por la verdad nos ha llevado a hacer grandes cosas,

to learn great things.

a aprender grandes cosas.

But ...

Pero,

I think if I were to really ask you to think about this,

creo que si realmente les pidiera que pensaran en esto,

one of the things that we could all acknowledge

una de las cosas que todos podríamos aceptar

is that part of the reason

es que parte de la razón

we have such glorious chronicles to the human experience

por la que tenemos crónicas tan gloriosas de la experiencia humana

and all forms of culture

y de todas las culturas

is because we acknowledge there are many different truths.

es porque reconocemos que hay muchas verdades diferentes.

And so in the spirit of that,

Y así, con este espíritu,

I'm certain that the truth exists for you

estoy segura de que existe una verdad para ti

and probably for the person sitting next to you.

y probablemente para la persona que está sentada a tu lado.

But this may not be the same truth.

Pero esta puede no ser la misma verdad.

This is because the truth of the matter is very often, for many people,

Esto se debe a que la verdad es muy a menudo, para muchas personas,

what happens when we merge facts about the world

lo que pasa cuando mezclamos hechos sobre el mundo

with our beliefs about the world.

y nuestras creencias sobre el mundo.

So we all have different truths.

Todos tenemos verdades distintas.

They're based on things like where we come from,

Se basan en cosas como de dónde venimos,

how we were raised

cómo fuimos criados

and how other people perceive us.

y cómo nos perciben los demás.

Now you and your neighbor, who's probably a reasonable person --

Tú y tu vecino, quien es probablemente una persona razonable.

they look like a nice person?

¿Se ve como una buena persona?

Yeah, they're probably a reasonable person.

Sí, probablemente sea una persona razonable.

(Laughs)

(Risas)

You two can probably get together

Uds. dos probablemente puedan juntarse

and come to some sort of shared agreement.

y llegar a un acuerdo mutuo.

But what happens when a third person joins the conversation

¿Pero qué pasa si se une una tercera persona a la discusión,

or a fourth or a fifth?

o una cuarta o quinta?

What happens when we try to expand this out

¿Qué pasa si tratamos de expandir esto

to the scale of all 7.8 billion of us?

a los 7.8 mil millones de nosotros?

The reality is we are a vast and varied world.

La realidad es que somos un mundo enorme y variado.

And so when we try to use our personal truths

Y cuando tratamos de usar la verdad personal

to come to conversations

en conversaciones

around collective decision-making on important issues,

de toma de decisiones colectiva sobre temas importantes,

we start to run into problems.

nos empezamos a enfrentar con problemas.

Because collective decision-making,

La toma de decisiones colectiva,

the sort of thing that we want to do in democratic and open societies

es el tipo de cosa que queremos hacer en sociedades abiertas y democráticas

requires that we get together with common understandings

y requiere que nos juntemos con un entendimiento común

about the root of the problem

sobre la raíz del problema

and some assumptions about how we might get out of it.

y algunas suposiciones sobre cómo podríamos salir de él.

But if we're using our personal truths to do this,

Pero si usamos nuestra verdad personal para hacerlo,

we end up having conversations about our values and our identity.

podemos acabar teniendo conversaciones sobre nuestros valores e identidad.

Because remember, our truths come from where we come from.

Porque recuerden, nuestras verdades vienen de donde venimos nosotros.

And then we're focusing on what divides us

Y entonces nos estamos enfocando en lo que nos separa

instead of what we can agree upon.

en vez de lo que nos une.

And that allows us to start having conversations about the truth

Y eso nos permite empezar a tener conversaciones sobre la verdad

in a way that focuses on what we believe

de una manera que se enfoca en lo que creemos

rather than what can be known.

en lugar de lo que se puede saber.

And that is a definition that is deeply divisive and harmful.

Y esa es una definición profundamente divisiva y dañina.

I think about our lack of urgent action on climate change.

Pienso en nuestra falta de acción urgente sobre el cambio climático.

We've known for a very long time now

Sabemos desde hace mucho tiempo

about the negative impacts of man-made carbon in the atmosphere.

sobre los impactos negativos del carbono hecho por el hombre en la atmósfera.

But ...

Sin embargo,

[the] implications of that data

las implicaciones de esa información

challenge our identities, our industries, our communities

desafían nuestras identidades, nuestras industrias, nuestras comunidades

in ways that have led and created resistance and even disinformation,

en una forma que ha llevado a y creado resistencia e, incluso, desinformación,

and the resulting public debates about the truth of climate change

y los debates públicos resultantes sobre la verdad del cambio climático

have prevented us from taking specific and concrete actions

nos han impedido tomar decisiones y acciones concretas

that could mitigate the harms to us around rising seas,

que podrían mitigar los daños relacionados al aumento del nivel del mar,

increasingly deadly waves of heat and cold

olas cada vez más mortales de calor y frío

and powerful storm systems.

y poderosos sistemas de tormentas.

With such urgent threats ahead of us,

Con amenazas tan urgentes por delante,

we need better ways to get to a shared understanding.

necesitamos mejores formas para llegar a un entendimiento compartido.

Fortunately, I've seen how, at Wikipedia,

Por suerte, he visto cómo, en Wikipedia,

we can come to cooperative and productive conversations

podemos tener conversaciones cooperativas y productivas

around disagreement and decision making

en torno al desacuerdo y la toma de decisiones

without using one shared truth as our baseline.

sin usar una verdad compartida como nuestra línea de base.

Its generous and accommodating approach

Es un enfoque generoso y complaciente

offers us a practical way to take it down a notch,

que nos ofrece una manera práctica para bajarle un poco,

focusing on something a little less stressful:

centrándose en algo un poco menos estresante:

the best of what can be known right now.

lo mejor que se puede saber ahora mismo.

And the good news is we can know a lot of things.

Y la buena noticia es que podemos saber muchas cosas.

We have high-quality information,

Tenemos información de alta calidad,

facts and data that allow us to do things

hechos y datos que nos dejan hacer cosas

like track the migration of endangered species

como rastrear la migración de especies en peligro de extinción

or the spread of a pandemic around the world.

o la propagación de una pandemia alrededor del mundo.

Estas son herramientas útiles en nuestra caja de herramientas,

These are useful tools in our toolbox,

but they don't necessarily alone change minds

pero no necesariamente cambian opiniones por sí mismas

or unite disparate views.

o unen puntos de vista dispares.

So how do we do that?

Entonces, ¿cómo hacemos eso?

We shift from focusing on one key truth

Pasamos de centrarnos en una verdad clave

to instead finding minimum viable truth.

a tratar de encontrar la verdad mínima viable.

Minimum viable truth means getting it right enough

La verdad mínima viable significa hacerlo suficientemente bien

enough of the time

la mayor parte del tiempo

to be useful enough to enough people.

para que le resulte útil a las suficientes personas.

It means setting aside our bigger belief systems

Significa dejar de lado nuestros sistemas de creencias más grandes

and not being quite so fussy about perfection.

y no ser tan quisquillosos sobre la perfección.

And this idea of minimum viable truth

Esta idea de verdad mínima viable

is actually a tremendously forgiving idea,

es en realidad una idea tremendamente indulgente,

which is one of the things I love about it the most.

que es una de las cosas que más me encantan.

It recognizes our messy humanity.

Reconoce nuestra desordenada humanidad.

It acknowledges space for uncertainty,

Reconoce que hay espacio para la incertidumbre,

for bias and for disagreement

para parcialidad y para desacuerdos,

on our way to the search for the answers.

en nuestro camino por la búsqueda de respuestas.

So ...

Entonces

one thing you may not know about Wikipedia

una cosa que pueden no saber de Wikipedia

is that it actually assumes that we are all biased.

es que asume que todos estamos sesgados.

It is the reason that you are not supposed to write articles about yourselves.

Por ello no debes escribir artículos sobre ti mismo.

Because can any of you truly be neutral

Porque, ¿alguno de Uds. puede ser verdaderamente neutral

about how brilliant and remarkable you are?

acerca de cuán brillante y notable es?

(Laughter)

(Risas)

I didn't think so.

No lo creo.

But when we are forced to defend our biases,

Pero cuando nos vemos obligados a defender nuestros prejuicios,

when we are forced to go into the data and the citations

cuando nos vemos obligados a ver los datos y las citas

and really engage,

y comprometerse de verdad,

grapple with the intellectual struggle

hacer frente a la lucha intelectual

that comes from meeting up against other people's biases,

que viene de encontrarse con los prejuicios de otras personas,

our horizons can expand

nuestros horizontes pueden expandirse

and we can get to new and better understandings about the world.

y podemos tener una nueva y mejorada comprensión del mundo.

How does this work?

¿Cómo funciona esto?

Well, in 2019,

Bueno, en 2019,

a group of researchers released a study

unos investigadores publicaron un estudio

looking at how Wikipedia writers take on the most contentious

analizando cómo los escritores de Wikipedia

tratan los problemas más difíciles y polémicos.

and difficult topics.

And what they found

Lo que encontraron

was that the system actually works really well.

fue que el sistema genuinamente funciona muy bien.

These are some of the best articles on Wikipedia.

Estos son algunos de los mejores artículos en Wikipedia.

And many of them are written by people

Y muchos de ellos están escritos

who fundamentally disagree with one another.

por personas que no están de acuerdo la una con la otra.

They also found something interesting,

También encontraron algo interesante,

which is that the more that these polarized contributors

cuanto más dialogaron

engaged in conversation,

los contribuyentes polarizados,

the more balanced and productive their contributions became.

sus aportaciones se volvieron más balanceadas y productivas.

Which means that Wikipedia may be one of the only places on the internet

Lo que significa que Wikipedia puede ser uno de los únicos lugares en internet

where disagreement actually makes you more agreeable.

donde el desacuerdo en realidad te hace más agradable.

Now, I knew instinctively this is true

Ahora, sé instintivamente que esto es verdad

because I’ve seen how productive friction can really get us places,

pues he visto cómo la fricción productiva realmente puede llevarnos lejos,

how mistakes and debate actually brings people into the conversation.

cómo los errores y el debate en realidad invita a la gente a la conversación.

You don’t sit back when you disagree with someone,

No te retraes cuando no concuerdas con alguien,

because engaging offers you the chance

porque participar te ofrece la oportunidad

to shape the public record.

para moldear el registro público.

Through that process,

A través de ese proceso,

ideas become sharper, better and more understandable

las ideas se vuelven más nítidas, mejores y más comprensibles.

In this way, the seeds of our disagreement

De esta manera, las semillas de nuestro desacuerdo

can actually become the roots of our common purpose.

pueden convertirse en las raíces de nuestro propósito común.

All of this is very well and good,

Todo esto está muy bien y es bueno,

but what does it mean and how do we actually apply it

pero, ¿qué significa y cómo lo aplicamos

to other organizations and institutions

a otras organizaciones e instituciones

and systems that we are a part of,

y sistemas de los que somos parte,

in order to increase trust and reduce polarization

para aumentar la confianza y reducir la polarización

and perhaps get some important things done?

y tal vez hacer algunas cosas importantes?

Well, I've already talked a little bit about productive friction,

Bueno, ya he hablado un poco sobre la fricción productiva,

the good kind that makes our ideas better.

el buen tipo, que mejora nuestras ideas.

That is possible because of a few things:

Eso es posible debido a algunas cosas:

notably, clear rules

en particular, reglas claras

and strong community norms.

y fuertes normas comunitarias.

Clear rules help us engage on the substance of the issue

Reglas claras que nos ayudan a actuar sobre el asunto

rather than debating the identity of the author.

en lugar de debatir sobre la identidad del autor.

Those rules are not upheld by any one individual on high.

Esas reglas no se respetan solo por cualquier individuo.

They're actually maintained and uplifted by the entire community.

En realidad, se mantienen por toda la comunidad.

So we all have a shared sense of responsibility for success.

Todos tenemos un sentido compartido de responsabilidad para alcanzar el éxito.

The other piece of this is

La otra parte de esto

that it is essential that decisions are not just made

es que es esencial que las decisiones no solo se tomen

by those who show up in the room.

por las personas que están ahí.

You have to be intentional about bringing all the voices in.

Tenemos que intencionalmente incluir a todas las voces.

When Wikipedia first started,

Cuando Wikipedia empezó,

the majority of its authors were Western white men,

la mayoría de sus autores eran hombres blancos occidentales,

which led to some really significant biases and gaps

lo que llevó a sesgos y lagunas importantes

in the types of articles that were written

en los tipos de artículos que se escribieron

and the slant of those articles.

y la inclinación de esos artículos.

Recognizing this by being intentional about undoing some of these systems

Reconocer esto e intencionalmente deshacer algunos de estos sistemas

that were actively excluding people

que activamente excluían personas

and doing the hard work of actually rebuilding them

y trabajar fuertemente para reconstruirlos

so that more people would feel welcome in the conversation,

para que más personas sean bienvenidas en las discusiones,

we are now able to have a better reflection of the known world.

nos ha permitido tener un mejor reflejo del mundo que conocemos.

The next piece of this is really about interdependence.

La siguiente parte trata de interdependencia.

The way that the system works is that you cannot go it alone.

La forma en que funciona el sistema es que no puedes hacerlo solo.

In order for your contributions to stick,

Para que tus contribuciones se queden,

they have to earn the agreement of your fellow contributors,

tienes que ganarte la conformidad de los otros colaboradores,

which is a powerful forcing mechanism for people to work together.

que es un poderoso mecanismo de fuerza para que las personas trabajen juntas.

Next is the idea of shared power.

Luego sigue la idea del poder compartido.

All of those debates result in 350 edits a minute to Wikipedia,

Todos esos debates resultan en 350 ediciones por minuto en Wikipedia,

which means that no one person can be in charge of the whole thing.

lo que significa que ninguna persona puede estar a cargo de todo.

You have to let go of power.

Tienes que dejar ir el poder.

You have to give it to other people.

Tienes que dárselo a otras personas.

You have to trust in their ability

Tienes que confiar en su capacidad

to manage the areas of their own expertise and interests.

para administrar las áreas de sus propios conocimientos e intereses.

And by doing so,

Haciendo esto,

you earn their commitment and agency to make this project work.

te ganas su compromiso y agencia para que este proyecto funcione.

It also requires humility

También requiere humildad

because you're going to get it wrong some of the times.

porque te vas a equivocar algunas de las veces.

But getting it wrong some of the time

Pero hacerlo mal algunas veces

is worth it for getting it right most of the time.

vale la pena por hacerlo bien la mayor parte del tiempo.

And speaking of time,

Y hablando de tiempo,

you have to have a very different relationship to urgency.

tienes que tener una muy diferente relación con la urgencia.

So much in the world is about moving fast.

Muchas cosas en el mundo se tratan de moverse rápido.

But moving fast has actually broken a lot of things.

Pero moverse rápido ha roto muchas cosas.

It's broken our trust.

Ha roto nuestra confianza.

It has undermined our confidence in many of our systems of governance,

Ha quebrantado nuestra confianza en nuestros sistemas de gobierno,

perhaps even our faith in democracy itself.

tal vez incluso nuestra fe en la democracia.

By slowing down a little bit

Al tranquilizarnos un poco

and bringing the conversation in,

y fomentar la conversación,

by listening with sincerity,

escuchando con sinceridad,

debating with respect,

debatiendo con respeto,

consulting widely

consultando ampliamente

and weighing difficult decisions with candor,

y ponderando las decisiones difíciles con franqueza,

you can actually build systems that endure.

puedes construir sistemas que perduran.

But most importantly, you can build trust,

Pero lo más importante, se puede generar confianza,

that quality that is in such short supply right now.

esa cualidad que es tan rara en este momento.

And trust in one another is what we need

Y confiar unos en otros es lo que necesitamos

in order to weather uncertainty and take brave action.

para medir la incertidumbre y tomar decisiones valientes.

So what I'm asking all of you today

Lo que les pido a todos Uds. el día de hoy,

is to set aside your own personal truth for just a minute,

es apartar sus verdades personales por solo un minuto,

for the opportunity to sit in someone else's.

para ponerse en los zapatos de otros.

It's to endure the productive friction

Para soportar la fricción productiva

of coming to common agreement

de llegar a un acuerdo común

with someone who you may not agree with or perhaps even like.

con alguien con quien quizás no estés de acuerdo

o que tal vez no te caiga bien.

And with just enough rules and a little bit of time,

Y con las reglas suficientes y un poco de tiempo,

I believe that you can do it.

creo que lo pueden hacer.

And you just might find,

Y pueden encontrar,

we all just might find,

todos podemos encontrar,

that the most important things that we do

que las cosas más importantes que hacemos

are the ones that we do together.

son las que hacemos juntos.

Thank you.

Gracias.

(Applause)

(Aplausos)