What Wikipedia Teaches Us About Balancing Truth and Beliefs | Katherine Maher | TED

Tradutor: Fernanda Ferreira Revisor: Wanderley Jesus

It is lovely to be with you here this evening.

É bom estar aqui com você nessa tarde.

So as you just heard, my name is Katherine Maher

Então como você ouviu, meu nome é Katherine Maher

and I used to be, until very recently, the CEO of the Wikimedia Foundation,

e eu costumava ser, até recentemente, a CEO da fundação Wikimedia,

which is the organization behind Wikipedia.

que é a organização por trás da Wikipedia.

And my tenure coincided with a very strange time for information.

E minha posse coincidiu com um tempo bem estranho para informação.

A global crisis of fake news and disinformation,

Uma crise global de fake news e desinformação,

which meant that our free-knowledge movement

o que significava que nosso movimento de conhecimento livre

really sort of stood alone.

acabou ficando sozinho.

At the same time, too,

Ao mesmo tempo, também,

we saw a collapse in public trust around the world

nós vimos um colapso em confiança pública ao redor do mundo

in many of our critical civic institutions.

em muitas de nossas instituições cívicas críticas.

And one of the reasons for this collapse in public trust,

E uma das razões para esse colapso na confiança pública,

in things like public science and an independent free press

nas ciência pública, numa imprensa livre e independente

and even perhaps in the idea of democracy itself,

e talvez até na ideia da própria democracia,

is that people around the globe are increasingly skeptical

é que as pessoas ao redor do mundo estão cada vez mais céticas

about the ability of these institutions to respond to our future challenges

sobre a abilidade dessas instituições em responder aos nossos futuros desafios

and changing needs.

e diferentes necessidades.

And yet, during this time,

E apesar disso, nesta época,

trust in Wikipedia actually went up.

a confiança na Wikipedia na verdade aumentou.

Something that surprised us as much as anyone.

Algo que nos surpreendeu tanto como qualquer um.

And so I started wondering, what is it about this organization,

E então comecei a imaginar, o que essa organização,

this radical experiment in openness,

esse experimento radical em abertura,

self-governance and amateurism, volunteerism,

auto governança e amadorismo, voluntarismo,

that made it so different?

fazia de tão diferente?

And I've come to believe that in many ways,

E cheguei a acreditar que de muitas maneiras,

the things that made Wikipedia implausible are actually what prepare it

as coisas que faziam a Wikipedia improvável são efetivamente o que prepara

to respond to our changing world.

para responder ao nosso mundo em mudança.

And make it a place that people love and trust.

E se torna um lugar que as pessoas amam e confiam.

And so one of the things about it, of course,

E então uma das coisas, é claro,

is that it is edited entirely by volunteers,

é que é editado inteiramente por voluntários,

ordinary people from all over the world.

pessoas ordinárias do mundo todo.

All of the decisions about encyclopedic content

Todas as decisões sobre o conteúdo enciclopédico

and organizational policies

e políticas organizacionais

take place in a transparent and open fashion.

acontecem de um modo transparente e aberto.

This means that Wikipedia can continue to change

Isso significa que a Wikipedia pode continuar a mudar

as the world changes around it,

assim como mundo ao redor,

integrating new ideas and new perspectives.

integrando novas ideias e perspectivas.

But I think one of the most critical things

Mas acho que uma das coisas mais críticas

that I found really important

que achei realmente importante

is that its model pushes us to work together

é o modelo que nos estimula a trabalhar juntos

into deliberation and into conversation

em deliberação e em conversação

so that the end result is something

para que o resultado final seja algo

that most of us feel is reasonable and fair.

que a maioria de nós sinta que é justo e razoável.

Now, easy enough for some things,

Agora, bem fácil para alguns assuntos,

like articles on animals with fraudulent diplomas ...

como artigos em animais com diplomas fraudulentos...

(Laughter)

(Risos)

Which is a real article on Wikipedia.

O que é um artigo real na Wikipedia.

But what about the hard things,

Mas, e os assuntos difíceis,

the places where we are prone to disagreement,

em que estamos propensos a discordar,

say, politics and religion?

digamos, política e religião?

Well, as it turns out,

Bom, como se vê,

not only does Wikipedia's model work there,

o modelo da Wikipedia não apenas funciona lá,

it actually works really well.

na verdade funciona muito bem.

Because in our normal lives,

Porque em nosso cotidiano,

these contentious conversations tend to erupt

essas conversas contenciosas tendem a desabrochar

over a disagreement about what the truth actually is.

em um desacordo sobre o que é realmente a verdade.

But the people who write these articles,

Mas as pessoas que escrevem esses artigos,

they're not focused on the truth.

não estão focadas na verdade.

They're focused on something else,

Elas estão focadas em outra coisa,

which is the best of what we can know right now.

que é o melhor do que podemos saber agora.

And after seven years of working with these brilliant folks,

E após sete anos trabalhando com essas pessoas brilhantes,

I've come to believe that they are onto something.

cheguei a acreditar que eles estão em algo.

That perhaps for our most tricky disagreements,

Que talvez para os nossos mais complexos desacordos,

seeking the truth

buscando a verdade

and seeking to convince others of the truth

e procurando convencer outros da verdade

might not be the right place to start.

talvez não seja o lugar certo para começar.

In fact,

De fato,

our reverence for the truth might be a distraction

nossa reverência pela verdade pode ser uma distração

that's getting in the way

isso está atrapalhando

of finding common ground and getting things done.

encontrar um ambiente comum e conseguir fazer as coisas.

Now,

Agora,

that is not to say that the truth doesn't exist,

isso não é dizer que a verdade não existe,

nor is it to say that the truth isn’t important.

ou dizer que a verdade não é importante.

Clearly, the search for the truth has led us to do great things,

Claramente, a procura pela verdade tem nos levado a fazer ótimas coisas,

to learn great things.

a aprender ótimas coisas.

But ...

Mas ...

I think if I were to really ask you to think about this,

acho que se eu realmente fosse pedir que pensassem nisso,

one of the things that we could all acknowledge

uma das coisas que todos nós poderiamos reconhecer

is that part of the reason

é que parte da razão

we have such glorious chronicles to the human experience

pela qual nós temos crônicas tão gloriosas na experiência humana

and all forms of culture

e todas as formas de cultura

is because we acknowledge there are many different truths.

é que reconhecemos que há muitas verdades diferentes.

And so in the spirit of that,

E então neste espírito,

I'm certain that the truth exists for you

tenho certeza que a verdade existe para você

and probably for the person sitting next to you.

e provavelmente para a pessoa sentada ao seu lado

But this may not be the same truth.

Mas esta pode não ser a mesma verdade.

This is because the truth of the matter is very often, for many people,

Porque a verdade do assunto é muito frequente, para muitas pessoas,

what happens when we merge facts about the world

o que ocorre quando unimos os fatos sobre o mundo

with our beliefs about the world.

com nossas crenças sobre o mundo.

So we all have different truths.

Então todos nós temos diferentes verdades.

They're based on things like where we come from,

Elas são baseadas em coisas como: de onde viemos,

how we were raised

como fomos criados

and how other people perceive us.

e como outras pessoas nos compreendem.

Now you and your neighbor, who's probably a reasonable person --

Agora, você e seu vizinho, que é provavelmente uma pessoa do bem --

they look like a nice person?

eles parecem ser legais?

Yeah, they're probably a reasonable person.

Sim, eles são provavelmente uma pessoa do bem.

(Laughs)

(Risos)

You two can probably get together

Provavelmente vocês dois podem se dar bem

and come to some sort of shared agreement.

e chegar em algum tipo de acordo compartilhado.

But what happens when a third person joins the conversation

Mas o que acontece quando um terceiro se junta à conversa

or a fourth or a fifth?

ou um quarto ou quinto?

What happens when we try to expand this out

O que acontece quando tentamos expandir isso

to the scale of all 7.8 billion of us?

para a escala dos 7.8 bilhões de nós?

The reality is we are a vast and varied world.

A realidade é que somos um mundo vasto e variado.

And so when we try to use our personal truths

E quando tentamos usar nossas verdades pessoais

to come to conversations

em conversas

around collective decision-making on important issues,

sobre decisões coletivas em problemas importantes,

we start to run into problems.

começamos a ter problemas.

Because collective decision-making,

Porque tomar decisões coletivas,

the sort of thing that we want to do in democratic and open societies

o tipo de coisa que queremos fazer em sociedades abertas e democráticas

requires that we get together with common understandings

precisa que tenhamos um entendimento comum

about the root of the problem

sobre a raiz do problema

and some assumptions about how we might get out of it.

e algumas suposições de como resolveremo-los.

But if we're using our personal truths to do this,

Mas se estivermos usando nossas verdades pessoais para isso,

we end up having conversations about our values and our identity.

nos acabamos tendo conversas sobre nossos valores e nossa identidade.

Because remember, our truths come from where we come from.

Porque lembre-se, nossas verdades vem de onde viemos.

And then we're focusing on what divides us

E então estamos focando em o que nos divide

instead of what we can agree upon.

em vez do que podemos concordar.

And that allows us to start having conversations about the truth

E isso nos permite começar a ter as conversas sobre a verdade

in a way that focuses on what we believe

de uma maneira que foca no que acreditamos

rather than what can be known.

em vez do pode se saber.

And that is a definition that is deeply divisive and harmful.

E essa é uma definição profundamente divisiva e prejudicial.

I think about our lack of urgent action on climate change.

Penso na nossa falta de ação urgente nas mudanças climáticas.

We've known for a very long time now

Nós sabemos há bom tempo

about the negative impacts of man-made carbon in the atmosphere.

nos impactos negativos do carbono liberado pelo homem na atmosfera.

But ...

Mas...

[the] implications of that data

as implicações desse dado

challenge our identities, our industries, our communities

desafiam nossas identidades, nossas indústrias, comunidades

in ways that have led and created resistance and even disinformation,

de maneiras que levaram e criaram resistência e até desinformação,

and the resulting public debates about the truth of climate change

e os debates públicos resultantes sobre a verdade das mudanças climáticas

have prevented us from taking specific and concrete actions

tem nos impedido de tomar ações específicas e concretas

that could mitigate the harms to us around rising seas,

que poderia mitigar os males ao nosso redor: aumento do nível dos mares

increasingly deadly waves of heat and cold

crescentes ondas mortíferas de calor e frio

and powerful storm systems.

e poderosos sistemas de tempestade.

Com ameaças tão urgentes na nossa frente, precisamos de melhores maneiras

With such urgent threats ahead of us,

we need better ways to get to a shared understanding.

de conseguir entendimento compartilhado

Felizmente eu tenho visto como na Wikipedia

Fortunately, I've seen how, at Wikipedia,

nos conseguimos chegar a conversas cooperativas e produtivas

we can come to cooperative and productive conversations

ao redor de desacordos e decisões

around disagreement and decision making

sem usar uma verdade em comum como base.

without using one shared truth as our baseline.

É uma abordagem generosa e acomodável

Its generous and accommodating approach

que nos oferece uma maneira prática de tranquilizar,

offers us a practical way to take it down a notch,

focando em algo um pouco menos estressante:

focusing on something a little less stressful:

o melhor do que pode se saber agora.

the best of what can be known right now.

E a boa notícia é que podemos saber muitas coisas.

And the good news is we can know a lot of things.

Temos informações de alta qualidade,

We have high-quality information,

fatos e dados que nos permite, por exemplo,

facts and data that allow us to do things

localizar a migração de espécies em perigo

like track the migration of endangered species

ou a expansão de uma pandemia ao redor do mundo.

or the spread of a pandemic around the world.

Essas são ferramentas úteis em nosso kit,

These are useful tools in our toolbox,

but they don't necessarily alone change minds

mas elas não necessariamente mudam cabeças sozinhas

ou unem visões diferentes.

or unite disparate views.

Então como fazemos isso?

So how do we do that?

Deixamos de nos concentrar em uma verdade fundamental

We shift from focusing on one key truth

para encontrar uma verdade mínima e viável.

to instead finding minimum viable truth.

Uma verdade mínima e viável significa conseguir o suficiente

Minimum viable truth means getting it right enough

suficiente em tempo

enough of the time

para ser útil o suficiente para satisfazer pessoas.

to be useful enough to enough people.

Significa deixar de lado nossos maiores sistemas de crença

It means setting aside our bigger belief systems

e não ser tão exigente sobre a perfeição.

and not being quite so fussy about perfection.

E essa ideia de verdade mínima viável

And this idea of minimum viable truth

é na verdade uma ideia tremendamente perdoadora,

is actually a tremendously forgiving idea,

o que é uma das coisas que mais amo.

which is one of the things I love about it the most.

Reconhece nossa bagunçada humanidade.

It recognizes our messy humanity.

Identifica espaço para incerteza,

It acknowledges space for uncertainty,

por viés e por discordância

for bias and for disagreement

em nossa procura pelas respostas.

on our way to the search for the answers.

Então...

So ...

algo que talvez não saiba sobre a Wikipedia

one thing you may not know about Wikipedia

é que ela assume que todos nós somos enviesados.

is that it actually assumes that we are all biased.

Essa é a razão pela qual não deveríamos escrever artigos sobre nós mesmos.

It is the reason that you are not supposed to write articles about yourselves.

Porque tem como cada um de vocês serem verdadeiramente neutros

Because can any of you truly be neutral

de o quão brilhante e notáveis são?

about how brilliant and remarkable you are?

(Risos)

(Laughter)

Eu não achei que sim.

I didn't think so.

Mas quando somos forçados a defender nossos viés,

But when we are forced to defend our biases,

quando somos forçados a mergulhar em dados e citações

when we are forced to go into the data and the citations

e realmente se empenhar,

and really engage,

agarrar a luta intelectual

grapple with the intellectual struggle

que vem da reunião dos viés de outras pessoas,

that comes from meeting up against other people's biases,

nossos horizontes podem expandir

our horizons can expand

e podemos ter novos e melhores entendimentos sobre o mundo.

and we can get to new and better understandings about the world.

Como funciona?

How does this work?

Bom, em 2019,

Well, in 2019,

um grupo de pesquisadores divulgou um estudo

a group of researchers released a study

observando como os escritores da Wikipedia

looking at how Wikipedia writers take on the most contentious

assumem os mais concisos e difíceis tópicos.

and difficult topics.

O que eles encontraram

And what they found

foi que o sistema de fato funciona muito bem.

was that the system actually works really well.

Esses são alguns dos melhores artigos da Wikipedia.

These are some of the best articles on Wikipedia.

E muitos deles são escritos por pessoas que discordam entre si.

And many of them are written by people

who fundamentally disagree with one another.

Eles também encontraram algo interessante,

They also found something interesting,

que o quanto mais esses contribuidores polarizado

which is that the more that these polarized contributors

se envolvem na conversa,

engaged in conversation,

o mais balanceado e produtivo se torna suas contribuições.

the more balanced and productive their contributions became.

O que significa que a Wikipedia talvez seja um dos únicos lugares na Internet

Which means that Wikipedia may be one of the only places on the internet

onde desacordos na verdade o faz mais concordável.

where disagreement actually makes you more agreeable.

Agora, eu sabia instintivamente que isso é verdade

Now, I knew instinctively this is true

porque já vi como atritos produtivos nos leva a lugares,

because I’ve seen how productive friction can really get us places,

como erros e debates trazem pessoas à conversa.

how mistakes and debate actually brings people into the conversation.

Você não recua quando discorda de alguém,

You don’t sit back when you disagree with someone,

porque o envolvimento lhe dá a chance

because engaging offers you the chance

de moldar o registro público.

to shape the public record.

Durante esse processo,

Through that process,

as ideias se tornam mais nítidas, melhores e mais compreensíveis.

ideas become sharper, better and more understandable

Dessa forma, as sementes do nosso desacordo

In this way, the seeds of our disagreement

podem se tornar as raízes do nosso propósito comum.

can actually become the roots of our common purpose.

Tudo é saudável e bom,

All of this is very well and good,

mas o que isto significa e como podemos aplicar isso

but what does it mean and how do we actually apply it

a outras organizações, instituições

to other organizations and institutions

e sistemas que fazemos parte,

and systems that we are a part of,

com o propósito de aumentar a confiança e reduzir a polarização

in order to increase trust and reduce polarization

e talvez conseguir concluir algumas coisas importantes?

and perhaps get some important things done?

Bom, eu já falei um pouco sobre atritos positivos,

Well, I've already talked a little bit about productive friction,

o bom que faz nossas ideias melhores.

the good kind that makes our ideas better.

Isso é possível devido a:

That is possible because of a few things:

notavelmente, regras claras

notably, clear rules

and strong community norms.

e fortes normas comunitárias.

Regras claras nos ajudam a nos envolver na substância do problema

Clear rules help us engage on the substance of the issue

em vez de debater a identidade do autor.

rather than debating the identity of the author.

Essas regras não são sustentadas por nenhum indivíduo único ou superior.

Those rules are not upheld by any one individual on high.

Elas são na verdade mantidas e melhoradas pela comunidade inteira.

They're actually maintained and uplifted by the entire community.

Todos temos um senso de responsabilidade compartilhada para o sucesso.

So we all have a shared sense of responsibility for success.

A outra parte disso é

The other piece of this is

que é essencial que decisões não sejam tomadas

that it is essential that decisions are not just made

por aqueles que aparecem na sala.

by those who show up in the room.

Você tem de ter a intenção de trazer todas as vozes na conversa.

You have to be intentional about bringing all the voices in.

Quando a Wikipedia começou,

When Wikipedia first started,

a maioria dos autores eram homens brancos ocidentais,

the majority of its authors were Western white men,

o que levou a muitos viés e lacunas significantes

which led to some really significant biases and gaps

nos assuntos que eram escritos

in the types of articles that were written

and the slant of those articles.

e na polarização desses artigos.

Reconhecendo a intenção de desfazer alguns desses sistemas

Recognizing this by being intentional about undoing some of these systems

that were actively excluding people

que estavam ativamente excluindo algumas pessoas

e fazendo o árduo trabalho de realmente os reconstruir

and doing the hard work of actually rebuilding them

para que mais pessoas se sentissem bem-vindas na conversa,

so that more people would feel welcome in the conversation,

agora estamos aptos a ter uma melhor reflexão do mundo conhecido.

we are now able to have a better reflection of the known world.

A próxima parte é realmente sobre a interdependência.

The next piece of this is really about interdependence.

Da maneira como sistema funciona você não pode avançar sozinho.

The way that the system works is that you cannot go it alone.

Com o propósito de suas contribuições permanecerem

In order for your contributions to stick,

elas precisam ter o acordo dos outros colaboradores,

they have to earn the agreement of your fellow contributors,

which is a powerful forcing mechanism for people to work together.

um mecanismo poderoso para forçar as pessoas a trabalharem juntas.

Next is the idea of shared power.

Próximo, é a ideia de poder compartilhado.

Todos esses debates resultam em 350 edições por minuto na Wikipedia,

All of those debates result in 350 edits a minute to Wikipedia,

which means that no one person can be in charge of the whole thing.

o que significa que nenhuma pessoa pode estar no comando do todo.

Você tem de deixar o poder fluir.

You have to let go of power.

Você tem de dar para outras pessoas.

You have to give it to other people.

Você precisa confiar na abilidade dos outros

You have to trust in their ability

para gerenciar as áreas de suas próprias especialidades e interesses.

to manage the areas of their own expertise and interests.

E por fazer isso,

And by doing so,

você ganha o comprometimento e agência para fazer este projeto funcionar.

you earn their commitment and agency to make this project work.

Também exige humildade

It also requires humility

porque você vai errar algumas vezes.

because you're going to get it wrong some of the times.

Mas errar algumas vezes

But getting it wrong some of the time

vale por acertar na maioria do tempo.

is worth it for getting it right most of the time.

E falando sobre tempo,

And speaking of time,

você precisa ter um relacionamento bem diferente com a urgência.

you have to have a very different relationship to urgency.

Muito do mundo é sobre se mover rápido.

So much in the world is about moving fast.

Mas mover-se rápido tem na verdade prejudicado muitas coisas.

But moving fast has actually broken a lot of things.

Tem enfraquecido nossa confiança.

It's broken our trust.

e tem minado nossa confiança em muitos dos nossos sistemas de governança,

It has undermined our confidence in many of our systems of governance,

talvez até mesmo nossa fé na própria democracia.

perhaps even our faith in democracy itself.

Por desacelerar um pouco

By slowing down a little bit

e forçar conversas,

and bringing the conversation in,

por escutar com sinceridade,

by listening with sincerity,

debating with respect,

debater com respeito,

consultando abertamente

consulting widely

e pesando decisões difíceis com candura,

and weighing difficult decisions with candor,

você consegue construir sistemas que perduram.

you can actually build systems that endure.

Porém, o mais importante, você consegue criar confiança,

But most importantly, you can build trust,

aquela qualidade que está em baixa agora.

that quality that is in such short supply right now.

E confiar uns nos outros é o que precisamos

And trust in one another is what we need

in order to weather uncertainty and take brave action.

para enfrentar a incerteza e tomar atitudes corajosas.

Então o que estou pedindo para todos vocês hoje

So what I'm asking all of you today

é para deixar de lado sua verdade pessoal por apenas um minuto,

is to set aside your own personal truth for just a minute,

pela oportunidade de se colocar no lugar do outro.

for the opportunity to sit in someone else's.

É suportar o atrito produtivo

It's to endure the productive friction

de chegar a um acordo comum

of coming to common agreement

com alguém que você talvez não concorde ou não goste.

with someone who you may not agree with or perhaps even like.

E apenas com regras suficientes e um pouco de tempo,

And with just enough rules and a little bit of time,

eu acredito que você consegue.

I believe that you can do it.

E você talvez saiba,

And you just might find,

todos nós talvez saibamos,

we all just might find,

que as coisas mais importantes que fazemos

that the most important things that we do

são aquelas que fazemos juntos.

are the ones that we do together.

Obrigada.

Thank you.

(Aplausos)

(Applause)