How a start-up in the White House is changing business as usual | Haley Van Dyck

מתרגם: Ido Dekkers מבקר: Zeeva Livshitz

I'm here to talk to you today

אני פה כדי לדבר איתכם היום

about a story that we have all been conditioned to believe

על הסיפור שגרם לכולנו להאמין

is not possible.

שהוא לא אפשרי.

It's a story about a living, breathing start-up

זה סיפור שנוגע לסטארט אפ חי ונושם

flourishing in an unlikely environment:

שמשגשג בסביבה לא סבירה:

the United States government.

ממשלת ארצות הברית.

Now, this start-up is fundamentally beginning to disrupt

עכשיו, הסטארט אפ הזה מתחיל לשבש באופן בסיסי

the way government does business from the inside out.

את הדרך בה הממשלה עושה עסקים מבפנים החוצה.

But before I get there, let's start with the problem.

אבל לפני שאני אגיע לזה, בואו נתחיל עם הבעיה.

For me, the problem begins with a number: 137.

בשבילי, הבעיה מתחילה עם מספר: 137.

137 is the average number of days

137 זה מספר הימים הממוצע

a veteran has to wait to have benefits processed by the VA.

שיוצא צבא צריך לחכות כדי שההטבות שלו יטופלו על ידי המשרד ליוצאי צבא.

137 days.

137 ימים.

Now, in order to file that application in the first place,

עכשיו, כדי להגיש את הבקשה הזו, קודם כל,

she has to navigate over 1,000 different websites

היא צריכה לנווט יותר ביותר מ 1,000 אתרים שונים

and over 900 different call-in numbers,

ויותר מ 900 מספרי טלפון,

all owned and operated by the United States government.

כולם בבעלות ממשלת ארצות הברית, ומופעלים על ידה.

Now, we live in times of incredible change.

עכשיו, אנחנו חיים בזמן של שינוי מדהים.

The private sector is constantly changing

הסקטור הפרטי משתנה תמידית

and improving itself all the time.

ומשפר את עצמו כל הזמן.

For that matter, it's removing every single inconvenience in my life

לצורך העניין, הוא מסיר כל חוסר נוחות בחיי

that I could possibly think of.

שאני יכולה לחשוב עליו.

I could be sitting on my couch in my apartment,

אני יכולה לשבת על הספה בדירה שלי,

and from my phone, I can order a warm, gluten-free meal

ומהטלפון, אני יכולה להזמין ארוחה חמה נטולת גלוטן

that can arrive at my door in less than 10 minutes.

שיכולה להגיע לסף דלתי תוך פחות מעשר דקות.

But meanwhile, a working mother who depends on food stamps

אבל בינתיים, אם עובדת שתלויה בתלושי מזון

to support her family

כדי לתמוך במשפחה שלה

has to complete an arduous, complicated application

צריכה להשלים בקשה מפרכת ומורכבת

which she might not even be able to do online.

שהיא אולי לא תהיה יכולה לעשות ברשת.

And the inability of her to do that same work from her couch means

וחוסר היכולת שלה לעשות את אותה עבודה מהספה שלה אומר

that she might be having to take days or hours off of work

שהיא אולי תצטרך לקחת ימים או שעות חופש מהעבודה

that she can't spare.

שהיא לא יכולה להרשות לעצמה.

And this growing dichotomy

והדיכוטומיה הגדלה

between the beneficiaries of the tech revolution

בין אלה שהמהפכה הטכנולוגית מועילה להם

and those it's left behind

ואלה שהיא השאירה מאחור

is one of the greatest challenges of our time --

היא אחד האתגרים הכי גדולים של זמננו --

(Applause)

(מחיאות כפיים)

Because government's failure to deliver digital services that work

בגלל שהכשלון של הממשל לספק שרותים דיגיטליים שעובדים

is disproportionately impacting the very people who need it most.

משפיע לא פרופורציונלית על האנשים שצריכים אותו הכי הרבה.

It's impacting the students trying to go to college,

זה משפיע על סטודנטים שמנסים ללכת למכללה,

the single mothers trying to get health care,

האמהות הבודדות שמנסות להשיג שרותי בריאות,

the veterans coming home from battle.

יוצאי הצבא שמגיעים הביתה מהקרב.

They can't get what they need when they need it.

הם לא יכולים לקבל את מה שהם צריכים כשהם צריכים את זה.

And for these Americans,

ולאמריקאים האלה,

government is more than just a presidential election every four years.

הממשלה היא יותר מרק בחירות לנשיאות כל ארבע שנים.

Government is a lifeline that provides services they need

ממשלה היא קו החיים שמספק שרותים שהם צריכים

and depend on and deserve.

ותלויים בהם ומגיעים להם.

Which is, quite frankly,

שזו, אם להיות כנים,

why government needs to get its shit together and catch up.

הסיבה שהממשלה צריכה להתחיל לעבוד ולעמוד בקצב.

Just saying.

רק אומרת.

(Applause)

(מחיאות כפיים)

Now, this wasn't always a problem I was passionate about.

עכשיו, זו לא תמיד היתה בעיה שהיתה לי תשוקה בנוגע אליה.

When I joined President Obama's campaign in 2008,

כשהצטרפתי לקמפיין של הנשיא אובמה ב 2008,

we brought the tech industry's best practices into politics.

הבאנו את המנהגים הכי טובים של תעשיית ההיי טק לפוליטיקה.

We earned more money,

הרווחנו יותר כסף,

we engaged more volunteers

ערבנו יותר מתנדבים

and we earned more votes than any political campaign in history.

והרוווחנו יותר קולות מכל קמפיין פוליטי בהסטוריה.

We were a cutting-edge start-up that changed the game of politics forever.

היינו סטארט אפ בחזית הטכנולוגיה ששינה את משחק הפוליטיקה לעד.

So when the President asked a small group of us

אז כשהנשיא ביקש מקבוצה קטנה מאיתנו

to bring that very same disruption directly into government,

להביא את אותה הפרעה ישירות לתוך הממשלה,

I knew it wasn't going to be easy work,

ידעתי שזה לא הולכת להיות עבודה קלה,

but I was eager and showed up ready to get to work.

אבל הייתי להוטה והגעתי מוכנה לצאת לעבוד.

Now, on my first day in DC,

עכשיו, ביום הראשון שלי בעבודה בוושינגטון,

my first day in government,

היום הראשון שלי בממשל,

I walked into the office and they handed me a laptop.

נכנסתי למשרד והם נתנו לי לפטופ.

And the laptop was running Windows 98.

והלפטופ הריץ חלונות 98.

(Laughter)

(צחוק)

I mean, three entire presidential elections had come and gone

אני מתכוונת, שלוש בחירות לנשיאות באו והלכו

since the government had updated the operating system on that computer.

מאז שהממשלה עדכנה את מערכת ההפעלה על המחשב הזה.

Three elections!

שלוש מערכות בחירות!

Which is when we realized

ואז הבנו

this problem was a whole lot bigger than we ever could have imagined.

שהבעיה הזו הרבה יותר גדולה משאי פעם היינו יכולים לדמיין.

Let me paint the picture for you.

תנו לי לצייר לכם תמונה.

The federal government is the largest institution in the world.

הממשל הפדרלי הוא המוסד הכי גדול בעולם,

It spends over 86 billion dollars a year -- 86 billion --

הוא מוציא 86 מיליארד דולר בשנה -- 86 מיליארד --

on federal IT projects.

על פרוייקטים של מערכות מידע.

For context:

כדי להכניס את זה להקשר:

that is more than the entire venture capital industry spends

זה יותר מכל הון הסיכון שהתעשיה מוציאה

annually -- on everything.

כל שנה -- על הכל.

Now, the problem here

עכשיו, הבעיה פה

is that we the taxpayers are not getting what we pay for,

היא שמשלם המיסים לא מקבל מה שהוא משלם עליו,

because 94 percent of federal IT projects

בגלל ש 94 אחוז מפרוייקטי מערכות המידע הפדרליים

are over budget or behind schedule.

עוברים את התקציב או מאחרים בתאריכי היעד.

94 percent!

94 אחוז!

For those of you keeping score,

לאלה מכם שמחשבים,

yes, the number 94 is very close to 100.

כן, המספר 94 מאוד קרוב ל 100.

(Laughter)

(צחוק)

There's another problem:

יש עוד בעיה:

40 percent of those never end up seeing the light of day.

40 אחוז מהם לעולם לא רואים את אור היום.

They are completely scrapped or abandoned.

הם מבוטלים לגמרי או נזנחים.

Now, this is a very existentially painful moment for any organization,

עכשיו, זה רגע מאוד כואב קיומית לכל ארגון,

because it means as government continues to operate

בגלל שזה אומר שכשהממשלה ממשיכה לתפקד

as it's programmed to do,

כמו שהיא מתוכננת לעבוד,

failure is nearly inevitable.

כשלונות הם כמעט בלתי נמנעים.

And when the status quo is the riskiest option,

וכשהסטטוס קוו הוא האופציה הכי מעורערת,

that means there is simply no other choice

זה אומר שפשוט אין בחירה אחרת

than radical disruption.

מהפרעה רדיקלית.

So, what do we do about it?

אז, מה אנחנו עושים עם זה?

How do we fix this?

איך אנחנו מתקנים את זה?

Well, the irony of all of this

ובכן, האירוניה של כל זה

is that we actually don't have to look any further than our backyard,

היא שאנחנו למעשה לא היינו צריכים להביט רחוק יותר מהחצר האחורית שלנו,

because right here in America are the very ideas, the very people,

בגלל שממש פה באמריקה יש את הרעיונות עצמם, האנשים,

who have swept our world into a radically different place

שסחפו את העולם שלנו למקום שונה בצורה רדיקלית

than it was two decades ago.

משהיה לפני שני עשורים.

So what would it look like

אז איך זה היה נראה

if it was actually as easy to get student loans or veterans' benefits

אם זה היה למעשה קל כל כך לקבל הלוואת סטודנט או הטבות של יוצאי צבא

as it is to order cat food to my house?

כמו להזמין אוכל לחתולים לבית?

What would it look like

איך זה היה נראה

if there was an easy pathway for the very entrepreneurs and innovators

אם היתה דרך פשוטה לכל יזם וממציא

who have disrupted our tech sector

ששינו את סקטור הטכנולוגיה

to come and disrupt their government?

להגיע ולשנות את הממשל?

Well, my friends, here's where we get to talk

ובכן, חברי, הנה המקום בו אנחנו מתחילים לדבר

about some of the exciting new formulas we've discovered

על כמה מהנוסחאות המרגשות החדשות שגילינו

for creating change in government.

ליצירת שינוי בממשל.

Enter the United States Digital Service.

וכאן נכנס השרות הדיגיטלי של ארצות הברית.

The United States Digital Service is a new network of start-ups,

השרות הדיגיטלי של ארצות הברית הוא רשת חדשה של סטארט אפים,

a team of teams,

צוות של צוותים,

organizing themselves across government to create radical change.

מארגנים את עצמם לרוחב הממשל כדי ליצור שינוי רדיקלי.

The mission of the United States Digital Service is to help government

המשימה של השרותים הדיגיטליים של ארצות הברית היא לעזור לממשל

deliver world-class digital services

לספק שרותים דיגיטליים ברמה עולמית

for students, immigrants, children, the elderly -- everybody --

לסטודנטים, מהגרים, ילדים, זקנים -- כולם --

at dramatically lower costs.

בעלות נמוכה משמעותית.

We are essentially trying to build a more awesome government,

אנחנו בעיקרון מנסים לבנות ממשל יותר מגניב,

for the people, by the people, today.

עבור האנשים, על ידי האנשים, היום.

We don't care -- (Applause) Thank you.

לא אכפת לנו -- (מחיאות כפיים) תודה לכם.

(Applause)

(מחיאות כפיים)

Who doesn't want a more awesome government, right?

מי לא רוצה ממשל יותר מגניב, נכון?

We don't care about politics.

לא אכפת לנו מפוליטיקה.

We care about making government work better,

אכפת לנו לגרום לממשל לעבוד טוב יותר,

because it's the only one we've got.

בגלל שהוא היחיד שיש לנו.

(Applause)

(מחיאות כפיים)

Now, you can think of our team -- well, it's pretty funny --

עכשיו, אתם יכולים לחשוב על הצוות שלנו -- ובכן, זה די מצחיק --

you can think of our team a little bit like

אתם יכולים לחשוב על הצוות שלנו מעט כמו

the Peace Corps meets DARPA meets SEAL Team 6.

על חיל השלום נפגשים עם דארפא נפגשים עם צוות צוללנים 6.

We're like the Peace Corps for nerds,

אחננו כמו חיל השלום של חנונים,

but instead of traveling to crazy, interesting, far-off places,

אבל במקום לנסוע למקומות משוגעים, מעניינים ורחוקים,

you spend a lot of time indoors, behind computers,

אתם מבלים את רוב זמנכם בפנים, מאחורי מחשבים,

helping restore the fabric of our democracy.

עוזרים לשחזר את המרקם של הדמוקרטיה שלנו.

(Laughter)

(צחוק)

Now, this team -- our playbook for the United States Digital Service

עכשיו, הצוות הזה -- ספר ההוראות שלנו לשרותים הדיגיטליים של ארצות הברית

is pretty simple.

הוא די פשוט.

The first play is we recruit the very best talent

המשחק הראשון הוא שאנחנו מגייסים את הטאלנטים הטובים ביותר

our country has to offer,

שהמדינה שלנו יכולה להציע,

and recruit them for short tours of duty inside government.

ומגייסים אותם לטווחי זמן קצרים בתוך הממשל.

These are the very people who have helped build the products and companies

אלה הם האנשים שעזרו לבנות את המוצרים והחברות

that have made our tech sector amongst the most innovative in the world.

שעשו את סקטור הטכנולוגיה שלנו בין הכי חדשניים בעולם.

Second, we pair these incredible people from the tech core

שנית, אנחנו מצוותים את האנשים המדהימים האלה מהחייל הטכני

with the dedicated civil servants already inside government

עם משרתי הציבור המסורים שכבר בתוך הממשל

on the ground creating change.

על הקרקע יוצרים שינוי.

Third, we strategically deploy them in a targeted formation

שלישית, אנחנו פורסים אותם אסטרטגית במבנה מיועד

at the most mission-critical, life-changing, important services

בשרותים החשובים הכי קריטיים ומשני חיים

that government offers.

שהממשל מציע.

And finally, we give them massive air cover,

ולבסוף, אנחנו נותנים להם סיוע אווירי מסיבי,

from the leadership inside the agencies

מההנהגה בתוך הסוכנויות

all the way up to the President himself,

כל הדרך עד לנשיא עצמו,

to transform these services for the better.

כדי לשנות את השרותים האלו לטובה.

Now, this team is beginning to disrupt

עכשיו, הצוות הזה מתחיל לשנות

how government does business from the inside out.

את איך שהממשל עושה עסקים מבפנים החוצה.

If you study classic patterns of disruption,

אם אתם לומדים תבניות הפרעה קלאסיות,

one very common pattern is rather simple.

מכנה משותף אחד הוא די פשוט.

It's to take something that has become routine and standard in one industry

זה לקחת משהו שהפך לשיגרתי וסטנדרטי בתעשיה אחת

and apply it to another where it's a radical departure

וליישם אותו לאחרת שם הוא מהווה שינוי רדיקלי

from the status quo.

מהסטטוס קוו.

Think about what Airbnb took that was normal from hospitality

חשבו על מה אייר בי אנד בי לקחו שהיה נורמלי בארוח

and revolutionized my apartment.

והעבירו את הדירה שלי מהפכה.

The United States Digital Service is doing exactly that.

השרותים הדיגיטליים של ארצות הברית עושים בדיוק את זה.

We are taking what Silicon Valley and the private sector has learned

אנחנו לוקחים את מה שעמק הסיליקון והמגזר העסקי למדו

through a ton of hard work

דרך הרבה עבודה קשה

about how to build planetary-scale digital services

על איך לבנות שרותים דיגיטליים בקנה מידה פלנטרי

that delight users at lower cost,

שמענגים משתמשים בעלות נמוכה יותר,

and we're applying that to government,

ואנחנו מיישמים את זה על הממשל,

where it is a radical departure from the status quo.

שם זה שינוי רדיקלי מהסטטוס קוו.

Now, the good news is:

עכשיו, החדשות הטובות הן:

it's starting to work.

זה מתחיל לעבוד.

We know this because we can already see the results

אנחנו יודעים את זה בגלל שאנחנו יכולים כבר לראות תוצאות

from some of our early projects, like the rescue effort of Healthcare.gov,

מכמה מהפרוייקטים המוקדמים שלנו כמו מאמץ ההצלה ב Healthcare.gov,

when that went off the rails.

כשהוא ירד מהפסים.

Fixing Healthcare.gov was the first place that we ran this play,

תיקון Healthcare.gov היה המקום הראשון בו הרצנו את המהלך הזה,

and today we are taking that same play

והיום אנחנו לוקחים את אותו מהלך

and scaling it across a large number

ומגדילים אותו לרוחב מספר גדול

of government's most important citizen-facing services.

של השרותים הממשלתיים הכי חשובים שפונים לאזרחים.

Now, if I can take a moment

עכשיו, אם אני יכולה לקחת רגע

and brag about the team for a second --

ולהתרברב על הצוות שלי לשניה --

it is the highest concentration of badasses

זה הריכוז הכי גדול של מוכשרים

I could have ever dreamed of.

שאי פעם יכולתי לחלום עליו.

We have top talent from Google, Facebook, Amazon, Twitter and the likes,

יש לנו טאלנטים מעולים מגוגל, פייסבוק, אמזון, טוויטר ודומיהם,

all on staff today,

כולם בצוות היום,

all choosing to join their government.

כולם בוחרים להצטרף לממשל שלהם.

And what's incredible is,

ומה שמדהים בזה הוא,

everybody is as eager and kind as they are intelligent.

שכולם להוטים ונחמדים כמו שהם אינטיליגנטים.

And I might add, by the way, over half of us are women.

ואני אולי אוסיף, דרך אגב, מעל חצי מאיתנו נשים.

(Applause)

(מחיאות כפיים)

The best way to understand this strategy

הדרך הכי טובה להבין את האסטרטגיה הזו

is actually to walk through a couple of examples

היא למעשה לעבור על מספר דוגמאות

of how it's working out in the wild.

של איך זה עובד בשטח.

I'm going to give you two examples quickly.

אני אתן לכם שתי דוגמאות במהירות.

The first one is about immigration.

הראשונה נוגעת להגירה.

This, my friends, is your typical immigration application.

זה, חברי, הוא טופס בקשת הגירה סטנדרטי.

Yes, you guessed it --

כן, ניחשתם --

it's almost entirely paper-based.

הוא כמעט לגמרי מבוסס נייר.

In the best case,

במקרה הכי טוב,

the application takes about six to eight months to process.

הבקשה לוקחת שש עד שמונה חודשים להיות מטופלת.

It is physically shipped thousands of miles -- thousands of miles! --

הוא נשלח פיזית אלפי קילומטרים - אלפי קילומטרים! --

between no less than six processing centers.

בין לא פחות מששה מרכזי עיבוד.

Now, little story:

עכשיו, סיפור קטן:

about a decade ago,

לפני בערך עשור,

the government thought that if it brought this system online,

הממשל חשב שאם היינו מעלים את המערכת לרשת,

it could save taxpayer dollars and provide a better service,

היא תוכל לחסוך למשלם המיסים כסף ותספק שרות טוב יותר,

which was a great idea.

מה שהיה רעיון מעולה.

So, the typical government process began.

אז, התהליך הממשלתי הטיפוסי התחיל.

Six years and 1.2 billion dollars later,

שש שנים ו 1.2 מיליארד דולר מאוחר יותר,

no working product was delivered --

לא סופק אף מוצר עובד --

1.2 billion with a "B."

1.2 מיליארד.

Now at this point, the agency responsible,

עכשיו בנקודה זו, הסוכנות האחראית,

US Citizenship and Immigration Services,

שרותי האזרחות וההגירה של ארצות הברית,

could have kept pouring money into the failing program.

יכלו להמשיך לשפוך כסף לתוכנית הכושלת.

Sadly, that's what often happens.

למרבה הצער, זה מה שקורה הרבה פעמים.

That's the status quo today.

זה הסטטוס קוו היום.

But they didn't.

אבל הם לא.

The dedicated civil servants inside the agency

משרתי הציבור המסורים בתוך הסוכנות

decided to stand up and call for change.

החליטו לעמוד ולקרוא לשינוי.

We deployed a small team of just six people,

פרסנו צוות קטן של רק שישה אנשים,

and what many people don't know is

ומה שהרבה אנשים לא יודעים זה

that's the same size as the rescue effort of Healthcare.gov --

שזה אותו גודל כמו צוות ההצלה של Healthcare.gov --

just six people.

רק שישה אנשים.

And that team jumped in, side-by-side,

והצוות הזה קפץ פנימה, יחד,

to support the agency in transitioning this project

כדי לתמוך בסוכנות בהפיכת הפרוייקט הזה

into more modern business practices, more modern development practices.

לצורת עבודה עסקית טובה יותר, פתרונות פיתוח מודרניים.

Now, in non-tech speak,

עכשיו, בהרצאה לא טכנית,

what that basically means is taking big, multi-year projects

מה שזה בעיקרון אומר זה לקחת פרוייקטים גדולים וארוכי טווח

and breaking them up into bite-sized chunks,

ולפרק אותם לפיסות קטנות,

so that way we can reduce the risk

אז בדרך זו אנחנו יכולים להפחית את הסיכון

and actually start to see results every couple of weeks,

ולמעשה להתחיל לראות תוצאות כל כמה שבועות,

instead of waiting in a black box for years.

במקום לחכות בקופסה שחורה במשך שנים.

So within less than three months of our team being on the ground,

אז תוך פחות משלושה חודשים של הצוות שלנו על הקרקע,

we were already able to push our first products to production.

אנחנו יכולים כבר לדחוף את המוצרים הראשונים שלנו לפעילות.

The first one, this is the form I-90.

הראשון, זה טופס I-90.

This is used to file for your replacement green card.

הוא בשימוש כדי להגיש בקשה לגרין קארד חלופי.

Now, for immigrant visa holders,

עכשיו, למחזיקי ויזת הגירה,

a replacement green card is a big deal.

גרין קארד חלופי הוא עניין גדול.

Your green card is your proof of identification,

הגרין קארד שלכם הוא הוכחת הזיהוי שלכם,

it's your work authorization,

זה אישור העבודה שלכם,

it's the proof that you can be here in this country.

זה ההוכחה שלכם שאתם יכלים להיות במדינה הזו.

So waiting six months while the government processes the replacement

אז לחכות שישה חודשים בעוד הממשל מעבד את החילופי

is not cool.

זה לא קול.

I'm excited to tell you that today,

אני מתרגשת לספר לכם שהיום,

you can now, for the first time, file for a replacement green card

אתם יכולים עכשיו, בפעם הראשונה, להגיש בקשה לגרין קארד חלופי

entirely online without anyone touching a piece of paper.

לגמרי ברשת בלי שמישהו יגע בפיסת נייר.

It is faster, it is cheaper,

זה מהיר יותר, זה זול יותר,

and it's a better user experience for the applicant

וזה חווית משתמש טובה יותר למגיש הבקשה

and the government employees alike.

וגם לעובדי הממשל.

(Applause)

(מחיאות כפיים)

Another one, quickly.

עוד אחד, במהירות.

Last fall, we just released a brand-new practice civics test.

בסתיו שעבר, שחררנו מבחן אזרחות להתנסות חדש.

So as part of becoming a US citizen,

אז כחלק מלהפוך לאזרח אמריקאי,

you have to pass a civics test.

אתם צריכים לעבור מבחן אזרחות.

For anyone who has taken this test, it can be quite the stressful process.

לכל מי שלקח את המבחן, זה יכול להיות תהליך די מלחיץ.

So our team released a very easy, simple-to-use tool in plain language

אז הצוות שלנו שיחרר כלי קל מאוד ופשוט לשימוש בשפה פשוטה

to help people prepare,

כדי לעזור לאנשים להתכונן,

to help ease their nerves,

כדי לעזור להרגיע את הלחץ שלהם,

to help them feel more confident

כדי לעזור להם להרגיש יותר בטוחים

in taking the next step in pursuing their American dream.

בלקיחת הצעד הבא ברדיפה אחר החלום האמריקאי.

Because all of this work, all of this work on immigration,

בגלל שכל העבודה הזו, כל העבודה על הגירה,

is about taking complicated processes and making them more human.

נוגעת ללקחת תהליכים מורכבים ולהפוך אותם יותר אנושיים.

The other day, one of the dedicated civil servants on the ground

יום אחד, אחת ממשרתי הציבור המסורים בקוים הקדמיים

said something incredibly profound.

אמרה משהו מאוד מעמיק.

She said that she's never been this hopeful or optimistic

היא אמרה שהיא מעולם לא היתה כל כך מלאת מקווה ואופטימית

about a project in her entire time in government.

בנוגע לפרוייקט בכל הזמן שלה בממשל.

And she's been doing this for 30 years.

והיא עשתה זאת במשך 30 שנה.

That is exactly the kind of hope and culture change

זה בדיוק סוג התקווה והשינוי התרבותי

we are trying to create.

שאנחנו מנסים ליצור.

For my second example, I want to bring it back to veterans for a second,

לדוגמה השניה שלי, אני רוצה לחזור ליוצאי הצבא לשניה,

and what we are doing to build them a VA

ומה שאנחנו עושים כדי לבנות להם ארגון יוצאי צבא

that is worthy of their service and their sacrifice.

שראוי לשרות ולהקרבה שלהם.

I'm proud to say that just a few months ago,

אני גאה להגיד שרק לפני כמה חודשים,

we released a brand-new beta

שיחררנו בטא חדשה לגמרי

of a new website, Vets.gov.

של אתר חדש, Vets.gov.

Vets.gov is a simple, easy-to-use website

Vets.gov הוא אתר פשוט וקל לשימוש

that brings all of the online services a veteran needs into one place.

שמביא את כל השרותים המקוונים שיוצא צבא צריך למקום אחד.

One website, not thousands.

אתר אחד, לא אלפים.

The site is a work in progress, but it's significant progress,

האתר הוא עבודה בהתהוות, אבל הוא התקדמות משמעותית,

because it's designed with the users who matter most:

בגלל שהוא מתוכנן עם המשתמשים שהכי חשובים:

the veterans themselves.

יוצאי הצבא עצמם.

This might sound incredibly obvious, because it should be,

זה אולי נשמע ברור לגמרי, בגלל שזה צריך להיות,

but sadly, this isn't normal for government.

אבל למרבה הצער, זה לא נורמלי לממשל.

Far too often, product decisions are made by committees of stakeholders

פעמים רבות מדי, החלטות מוצר נעשות על ידי ועדות ומחזיקי עניין

who do their best to represent the interests of the user,

שעושים ככל יכולתם לייצג את האינטרסט של המשתמש,

but they're not necessarily the users themselves.

אבל הם לא בהכרח המשתמשים עצמם.

So our team at the VA went out, we looked at the data,

אז הצוות שלנו בארגון יוצאי הצבא יצא, הבטנו במידע,

we talked to veterans themselves

דיברנו עם יוצאי הצבא עצמם

and we started simple and small,

והתחלנו בפשטות ובקטן,

with the two most important services that matter most to them:

עם שני השרותים הכי חשובים שמשנים הכי הרבה:

education benefits and disability benefits.

הטבות חינוך והטבות נכות.

I'm proud to say that they are live on the site today,

אני גאה להגיד שהם עובדים באתר היום.

and as the team continues to streamline more services,

וכשהצוות ממשיך לשפר עוד שרותים,

they will be ported over here, and the old sites, shut down.

הם יועברו לפה, והאתרים הישנים, יסגרו.

(Applause)

(מחיאות כפיים)

To me, this is what change looks like in 2016.

בשבילי, כך נראה שינוי ב 2016.

When you walk out of the Oval Office,

כשאתם יוצאים מהמשרד הסגלגל,

the first time I was ever there, I noticed a quote

בפעם הראשונה שהייתי שם, הבחנתי בציטטה

the President had embroidered on the rug.

שהנשיא דאג שירקמו על השטיח.

It's the classic JFK quote.

זו אמרה קלאסית של JFK.

It says, "No problem of human destiny is beyond human beings."

היא אומרת, "אין בעיה של היעוד האנושי שהיא מעבר לאנושות."

It's true.

זה נכון.

We have the tools to solve these problems.

יש לנו את הכלים כדי לפתור את הבעיות האלו.

We have the tools to come together as a society, as a country,

יש לנו את הכלים להתאחד כחברה, כמדינה,

and to fix this together.

ולפתור את זה יחד.

Yes, it's hard.

כן , זה קשה.

It's particularly hard when we have to fight,

זה קשה במיוחד כשאנחנו חייבים להלחם,

when we have to refuse to succumb to the belief that things won't change.

כשאנחנו צריכים לסרב להכנע לאמונה שדברים לא ישתנו.

But in my experience,

אבל מנסיוני,

it's often the hardest things that are the most worth doing,

זה הרבה פעמים הדברים הכי קשים שהכי שווה לעשות.

because if we don't do them,

בגלל שאם לא נעשה אותם,

who will?

מי יעשה אותם?

This is on us,

זה עלינו,

all of us, together,

כולנו יחד,

because government is not an abstract institution or a concept.

בגלל שהממשל הוא לא מוסד מופשט או רעיון.

Our government is us.

הממשל שלו הוא אנחנו.

(Applause)

(מחיאות כפיים)

Today, it is no longer a question

היום, זה לא שאלה יותר

of if change is possible.

של אם שינוי הוא אפשרי.

The question is not, "Can we?"

השאלה היא לא, "האם אנחנו יכולים?"

The question is, "Will we?"

השאלה היא, "האם נעשה את זה?"

Will you?

האם תעשו זאת?

Thank you.

תודה לכם.

(Applause)

(מחיאות כפיים)

Thank you.

תודה לכם.

(Applause)

(מחיאות כפיים)