How a start-up in the White House is changing business as usual | Haley Van Dyck

Traductor: Sebastian Betti Revisor: Lidia Cámara de la Fuente

I'm here to talk to you today

Hoy vine aquí a contarles

about a story that we have all been conditioned to believe

una historia que nos han hecho creer

is not possible.

que es imposible.

It's a story about a living, breathing start-up

Esta historia es de una empresa nueva que vive, respira,

flourishing in an unlikely environment:

y florece en un entorno inhóspito:

the United States government.

el gobierno de Estados Unidos.

Now, this start-up is fundamentally beginning to disrupt

Esta empresa empieza a cambiar radicalmente

the way government does business from the inside out.

la forma de hacer negocios del gobierno, de adentro hacia afuera.

But before I get there, let's start with the problem.

Pero antes de hablar de eso, empecemos por el problema.

For me, the problem begins with a number: 137.

Para mí, el problema empieza con un número: 137.

137 is the average number of days

137 es la cantidad de días promedio

a veteran has to wait to have benefits processed by the VA.

que debe esperar un veterano hasta que gestionan sus beneficios;

137 days.

137 días.

Pero para presentar dicha solicitud en primer lugar,

Now, in order to file that application in the first place,

she has to navigate over 1,000 different websites

tiene que navegar más de 1000 sitios web diferentes

and over 900 different call-in numbers,

y más de 900 centros de atención telefónica diferentes,

all owned and operated by the United States government.

todos operados por el gobierno de EE.UU.

Now, we live in times of incredible change.

Ahora vivimos tiempos de enorme cambio.

The private sector is constantly changing

El sector privado cambia constantemente

and improving itself all the time.

y se mejora todo el tiempo.

For that matter, it's removing every single inconvenience in my life

Por eso elimina cada inconveniente de mi vida

that I could possibly think of.

que pudiese imaginar.

I could be sitting on my couch in my apartment,

Podría estar sentada en el sofá en casa,

and from my phone, I can order a warm, gluten-free meal

y por teléfono pedir una comida caliente, libre de gluten

that can arrive at my door in less than 10 minutes.

y puede llegar en menos de 10 minutos.

But meanwhile, a working mother who depends on food stamps

Mientras tanto, una madre trabajadora que depende de los cupones de alimentos

to support her family

para mantener a su familia

has to complete an arduous, complicated application

tiene que completar un formulario arduo y complicado

which she might not even be able to do online.

que quizá ni siquiera pueda completar en línea.

And the inability of her to do that same work from her couch means

Y la imposibilidad de hacerlo desde su sofá implica

that she might be having to take days or hours off of work

que podría tener que tomarse días y horas en el trabajo

that she can't spare.

del que no puede prescindir.

And this growing dichotomy

Y esta dicotomía creciente

between the beneficiaries of the tech revolution

entre los beneficiarios de la revolución tecnológica

and those it's left behind

y los rezagados tecnológicos

is one of the greatest challenges of our time --

es uno de los desafíos más grandes de nuestro tiempo.

(Applause)

(Aplausos)

Because government's failure to deliver digital services that work

Porque la falla del gobierno para ofrecer servicios digitales que funcionen

is disproportionately impacting the very people who need it most.

impacta de manera desproporcionada a la gente que más los necesita.

It's impacting the students trying to go to college,

Impacta a los estudiantes que tratan de ir a la universidad,

a las madres solteras que buscan atención sanitaria,

the single mothers trying to get health care,

the veterans coming home from battle.

a los veteranos que vuelven de la batalla.

They can't get what they need when they need it.

No tienen lo que necesitan cuando lo necesitan.

And for these Americans,

Y para estos estadounidenses,

government is more than just a presidential election every four years.

el gobierno es más que solo elecciones presidenciales cada cuatro años.

Government is a lifeline that provides services they need

El gobierno es una línea de vida que brinda los servicios que necesitan,

and depend on and deserve.

que merecen, y de los que dependen.

Which is, quite frankly,

Razón por la cual, francamente,

why government needs to get its shit together and catch up.

el gobierno tiene que ponerse al día de una bendita vez.

Just saying.

Me parece.

(Applause)

(Aplausos)

Now, this wasn't always a problem I was passionate about.

Ahora bien, esto no ha sido siempre un problema que me apasionara.

When I joined President Obama's campaign in 2008,

Cuando me sumé a la campaña del presidente Obama en 2008,

we brought the tech industry's best practices into politics.

llevamos las mejores prácticas de las empresas tecnológicas a la política.

We earned more money,

Ganamos más dinero,

we engaged more volunteers

involucramos a más voluntarios,

and we earned more votes than any political campaign in history.

y ganamos más votos que cualquier otra campaña política de la historia.

We were a cutting-edge start-up that changed the game of politics forever.

Fuimos una empresa de vanguardia que cambió el juego político para siempre.

So when the President asked a small group of us

Por eso cuando el presidente nos pidió a un pequeño grupo

to bring that very same disruption directly into government,

que llevásemos esa innovación directamente al gobierno,

I knew it wasn't going to be easy work,

yo sabía que no sería un trabajo fácil,

but I was eager and showed up ready to get to work.

pero estaba ansiosa por empezar a trabajar.

Now, on my first day in DC,

Mi primer día en Washington DC,

my first day in government,

mi primer día en el gobierno,

I walked into the office and they handed me a laptop.

entré en la oficina y me entregaron una laptop.

And the laptop was running Windows 98.

La laptop tenía Windows 98.

(Laughter)

(Risas)

I mean, three entire presidential elections had come and gone

O sea, tres presidencias completas que llegaron y se fueron

since the government had updated the operating system on that computer.

desde la última vez que actualizaron el sistema operativo de esa computadora.

Three elections!

¡Tres elecciones!

Which is when we realized

Ahí uno se da cuenta

this problem was a whole lot bigger than we ever could have imagined.

de que el problema era mucho mayor de lo que podía haber imaginado.

Let me paint the picture for you.

Les describiré la situación.

The federal government is the largest institution in the world.

El gobierno federal es la institución más grande del mundo.

It spends over 86 billion dollars a year -- 86 billion --

Gasta más de USD 86 000 millones al año -- 86 000 millones --

on federal IT projects.

en proyectos federales de TI.

For context:

Para dar contexto:

that is more than the entire venture capital industry spends

eso es más que lo que gasta toda la industria de capital de riesgo

annually -- on everything.

en un año... en todo concepto.

Now, the problem here

Ahora, el problema aquí

is that we the taxpayers are not getting what we pay for,

es que los contribuyentes no recibimos los servicios que pagamos,

because 94 percent of federal IT projects

porque el 94 % de los proyectos federales de TI

are over budget or behind schedule.

están por encima del presupuesto o sufren retrasos.

94 percent!

¡94 %!

For those of you keeping score,

Para quienes llevan la cuenta,

yes, the number 94 is very close to 100.

sí, el número 94 es muy cercano a 100.

(Laughter)

(Risas)

There's another problem:

Hay otro problema:

40 percent of those never end up seeing the light of day.

el 40 % de dichos proyectos nunca ve la luz del día.

They are completely scrapped or abandoned.

Se los desecha por completo o se los abandona.

Este es un momento existencial muy doloroso para cualquier organización,

Now, this is a very existentially painful moment for any organization,

because it means as government continues to operate

porque significa que conforme el gobierno siga operando

as it's programmed to do,

de acuerdo a lo programado,

failure is nearly inevitable.

el fracaso es casi inevitable.

And when the status quo is the riskiest option,

Y cuando el status quo es la opción más arriesgada,

that means there is simply no other choice

eso indica que simplemente no hay otra opción

than radical disruption.

que la innovación radical.

So, what do we do about it?

Entonces ¿qué hicimos al respecto?

How do we fix this?

¿Cómo lo solucionamos?

Well, the irony of all of this

Pues bien, la ironía de todo esto

is that we actually don't have to look any further than our backyard,

es que en realidad no tenemos que mirar más allá de nuestro patio trasero,

because right here in America are the very ideas, the very people,

porque aquí en EE.UU. están las ideas y las personas,

who have swept our world into a radically different place

que han hecho del mundo un lugar radicalmente diferente

than it was two decades ago.

del que era hace dos décadas.

So what would it look like

Entonces, ¿cómo sería

if it was actually as easy to get student loans or veterans' benefits

si conseguir préstamos estudiantiles o beneficios de veteranos fuese tan fácil

as it is to order cat food to my house?

como pedir comida para el gato desde casa?

What would it look like

¿Cómo sería si hubiese

if there was an easy pathway for the very entrepreneurs and innovators

una vía fácil para que los mismos emprendedores e innovadores

who have disrupted our tech sector

que han trastocado el sector tecnológico

to come and disrupt their government?

vengan y cambien el gobierno?

Well, my friends, here's where we get to talk

Bueno, mis amigos, llegó el momento de hablar

about some of the exciting new formulas we've discovered

de algunas fórmulas emocionantes que hemos descubierto

for creating change in government.

para crear cambio en el gobierno.

Enter the United States Digital Service.

Ingresen al Servicio Digital de EE.UU.

The United States Digital Service is a new network of start-ups,

El Servicio Digital de EE.UU. es una red de empresas nuevas,

a team of teams,

un equipo de equipos,

organizing themselves across government to create radical change.

que se autoorganizan a lo largo del gobierno para crear un cambio radical.

The mission of the United States Digital Service is to help government

La misión del Servicio Digital de EE.UU. es ayudar al gobierno

deliver world-class digital services

a ofrecer servicios digitales de clase mundial

for students, immigrants, children, the elderly -- everybody --

a estudiantes, inmigrantes, niños, ancianos -- a todo el mundo --

at dramatically lower costs.

a costos realmente bajos.

We are essentially trying to build a more awesome government,

En esencia, tratamos de construir un gobierno más encantador,

for the people, by the people, today.

para las personas, por las personas, hoy.

We don't care -- (Applause) Thank you.

No nos interesa... (Aplausos) Gracias.

(Applause)

(Aplausos)

Who doesn't want a more awesome government, right?

¿Quién no quiere un gobierno más encantador, no?

We don't care about politics.

No nos interesa la política.

We care about making government work better,

Nos interesa mejorar el gobierno,

because it's the only one we've got.

porque es el único que tenemos.

(Applause)

(Aplausos)

Now, you can think of our team -- well, it's pretty funny --

Pueden pensar en nuestro equipo, bueno, es gracioso,

pueden pensar en nuestro equipo un poco como una mezcla

you can think of our team a little bit like

the Peace Corps meets DARPA meets SEAL Team 6.

de Cuerpo de Paz con DARPA y con el Equipo SEAL Nº 6.

We're like the Peace Corps for nerds,

Somos como el Cuerpo de Paz para nerds,

but instead of traveling to crazy, interesting, far-off places,

pero en vez de viajar a lugares locos, interesantes, remotos,

you spend a lot of time indoors, behind computers,

pasamos muchas horas encerrados, detrás de computadoras,

helping restore the fabric of our democracy.

ayudando a restaurar el tejido de nuestra democracia.

(Laughter)

(Risas)

Now, this team -- our playbook for the United States Digital Service

Este equipo... nuestro libro de reglas para el Servicio Digital de EE.UU.

is pretty simple.

es bastante simple.

The first play is we recruit the very best talent

La primera regla es que reclutamos los mejores talentos

our country has to offer,

que el país tiene para ofrecer,

and recruit them for short tours of duty inside government.

y los reclutamos en giras cortas dentro del gobierno.

These are the very people who have helped build the products and companies

Son las mismas personas que han ayudado a construir los productos y empresas que

that have made our tech sector amongst the most innovative in the world.

han hecho de nuestro sector tecnológico uno de los más innovadores en el mundo.

Second, we pair these incredible people from the tech core

Segundo, mezclamos estas personas increíbles de la vanguardia tecnológica

with the dedicated civil servants already inside government

con funcionarios dedicados que ya están en el gobierno

on the ground creating change.

en el terreno, creando cambio.

Third, we strategically deploy them in a targeted formation

Tercero, desplegamos estratégicamente una formación específica

at the most mission-critical, life-changing, important services

a los servicios más importantes de misión crítica, que cambian vidas,

that government offers.

que ofrece el gobierno.

And finally, we give them massive air cover,

Y, finalmente, les damos cobertura aérea masiva,

from the leadership inside the agencies

desde la jefatura dentro de las agencias

all the way up to the President himself,

hasta el mismo presidente,

to transform these services for the better.

para transformar estos servicios para mejor.

Now, this team is beginning to disrupt

Este equipo empieza a cambiar la forma

how government does business from the inside out.

en que el gobierno hace negocios, desde adentro hacia afuera.

If you study classic patterns of disruption,

Si uno estudia patrones clásicos de innovación,

one very common pattern is rather simple.

un patrón muy común es más bien simple.

It's to take something that has become routine and standard in one industry

Se trata de tomar algo que ya es rutina y norma en una industria

and apply it to another where it's a radical departure

y aplicarlo a otra donde representa un cambio radical

from the status quo.

del status quo.

Think about what Airbnb took that was normal from hospitality

Airbnb tomó algo normal de la industria hotelera

and revolutionized my apartment.

y revolucionó mi apartamento.

The United States Digital Service is doing exactly that.

El Servicio Digital de EE.UU. está haciendo exactamente eso.

We are taking what Silicon Valley and the private sector has learned

Estamos tomando lo que Silicon Valley y el sector privado ha aprendido

through a ton of hard work

mediante mucho trabajo y esfuerzo

about how to build planetary-scale digital services

sobre cómo crear servicios digitales de escala planetaria,

that delight users at lower cost,

que deleitan usuarios a bajo costo,

and we're applying that to government,

y aplicamos eso al gobierno,

where it is a radical departure from the status quo.

donde implica un cambio radical del status quo.

Now, the good news is:

La buena noticia es que está empezando a funcionar.

it's starting to work.

We know this because we can already see the results

Lo sabemos porque ya podemos ver los resultados de algunos

from some of our early projects, like the rescue effort of Healthcare.gov,

de los primeros proyectos, como la labor de rescate de Healthcare.gov,

when that went off the rails.

cuando eso se puso en marcha.

Fixing Healthcare.gov was the first place that we ran this play,

Arreglar Healthcare.gov fue el primer sitio en el que aplicamos esto,

and today we are taking that same play

y hoy estamos haciendo lo mismo

and scaling it across a large number

y llevándolo a un gran número

of government's most important citizen-facing services.

de los servicios gubernamentales más importantes de cara al ciudadano.

Now, if I can take a moment

Ahora, si puedo tomarme un momento

and brag about the team for a second --

para presumir del equipo por un segundo,

it is the highest concentration of badasses

diré que es la concentración más alta de talento

I could have ever dreamed of.

con la que haya podido soñar.

We have top talent from Google, Facebook, Amazon, Twitter and the likes,

Tenemos los mejores talentos de Google, Facebook, Amazon, Twitter, etc.,

all on staff today,

son parte del equipo,

all choosing to join their government.

todos eligieron sumarse a su gobierno.

And what's incredible is,

Y lo increíble es que

everybody is as eager and kind as they are intelligent.

lo que tienen de inteligentes lo tienen de entusiastas y amables.

And I might add, by the way, over half of us are women.

Y debo añadir, por cierto, que más de la mitad son mujeres.

(Applause)

(Aplausos)

The best way to understand this strategy

La mejor forma de entender esta estrategia

is actually to walk through a couple of examples

es repasando un par de ejemplos

of how it's working out in the wild.

para ver cómo funciona en el terreno.

I'm going to give you two examples quickly.

Les daré un par de ejemplos rápidamente.

The first one is about immigration.

El primero es sobre inmigración.

This, my friends, is your typical immigration application.

Este, mis amigos, es el formulario típico de solicitud de inmigración.

Yes, you guessed it --

Sí, adivinaron...

it's almost entirely paper-based.

es casi todo en papel.

In the best case,

En el mejor caso,

the application takes about six to eight months to process.

el proceso demora de seis a ocho meses.

It is physically shipped thousands of miles -- thousands of miles! --

Se envía físicamente miles de kilómetros -- ¡miles de kilómetros! --

between no less than six processing centers.

entre no menos de seis centros de procesamiento.

Now, little story:

Pequeña historia:

about a decade ago,

hace una década,

the government thought that if it brought this system online,

el gobierno pensó que si ponía este sistema en línea

podría ahorrar dinero de los contribuyentes y dar mejor servicio,

it could save taxpayer dollars and provide a better service,

which was a great idea.

lo cual es una buena idea.

So, the typical government process began.

Así que empezó el típico proceso del gobierno.

Six years and 1.2 billion dollars later,

Seis años y USD 1200 millones después,

no working product was delivered --

no se ha entregado un producto funcionando,

1.2 billion with a "B."

USD 1200 millones.

Now at this point, the agency responsible,

En este punto, la agencia responsable,

los Servicios de Inmigración y Ciudadanía de EE.UU.,

US Citizenship and Immigration Services,

could have kept pouring money into the failing program.

podrían haber seguido dilapidando dinero en un programa fallido.

Sadly, that's what often happens.

Por desgracia, eso es lo que sucede a menudo.

That's the status quo today.

Ese es el status quo actual.

But they didn't.

Pero no lo hicieron.

The dedicated civil servants inside the agency

Los funcionarios dedicados de la agencia

decided to stand up and call for change.

decidieron alzar la voz y pedir un cambio.

We deployed a small team of just six people,

Desplegamos un pequeño equipo de solo seis personas,

and what many people don't know is

y lo que mucha gente no sabe es que

that's the same size as the rescue effort of Healthcare.gov --

es el mismo tamaño del equipo de labor de rescate de Healthcare.gov,

just six people.

solo seis personas.

And that team jumped in, side-by-side,

Y ese equipo se sumó, lado a lado,

to support the agency in transitioning this project

para apoyar a la agencia en la transición de este proyecto

into more modern business practices, more modern development practices.

a adoptar prácticas empresariales y de desarrollo más modernas.

Y, en términos no tecnológicos,

Now, in non-tech speak,

what that basically means is taking big, multi-year projects

implica tomar grandes proyectos de esos que llevan años,

and breaking them up into bite-sized chunks,

y partirlos en tareas más pequeñas

so that way we can reduce the risk

para de ese modo reducir el riesgo

and actually start to see results every couple of weeks,

y empezar a ver resultados cada un par de semanas,

instead of waiting in a black box for years.

en lugar de esperar en una caja negra durante años.

So within less than three months of our team being on the ground,

Así en menos de tres meses de nuestro equipo en el terreno

we were already able to push our first products to production.

ya pudimos poner nuestros primeros productos en producción.

The first one, this is the form I-90.

El primero es el formulario I-90.

This is used to file for your replacement green card.

Este se usa para presentar la tarjeta de residencia de reemplazo.

Ahora, para los titulares de visa de inmigrante,

Now, for immigrant visa holders,

a replacement green card is a big deal.

una tarjeta de residencia de reemplazo es algo muy importante.

Your green card is your proof of identification,

Su tarjeta de residencia es prueba de identificación,

it's your work authorization,

es la autorización para trabajar,

it's the proof that you can be here in this country.

es la prueba de que uno puede estar en EE.UU.

So waiting six months while the government processes the replacement

Esperar seis meses hasta que el gobierno procese el reemplazo

is not cool.

no es algo genial.

I'm excited to tell you that today,

Me emociona contarles que hoy

you can now, for the first time, file for a replacement green card

se puede solicitar, por primera vez, una tarjeta de residencia de reemplazo

entirely online without anyone touching a piece of paper.

totalmente en línea sin que nadie toque un papel.

It is faster, it is cheaper,

Es más rápido, es más económico,

and it's a better user experience for the applicant

y brinda una mejor experiencia de usuario tanto al solicitante

and the government employees alike.

como al empleado gubernamental.

(Applause)

(Aplausos)

Another one, quickly.

Otro ejemplo, rápidamente.

Last fall, we just released a brand-new practice civics test.

En el otoño pasado, lanzamos una prueba cívica muy nueva.

So as part of becoming a US citizen,

Como parte de convertirse en ciudadano de EE.UU.

you have to pass a civics test.

uno tiene que pasar una prueba cívica.

For anyone who has taken this test, it can be quite the stressful process.

Cualquiera que haya hecho esa prueba, sabe que puede ser muy estresante.

So our team released a very easy, simple-to-use tool in plain language

Nuestro equipo lanzó una herramienta muy fácil de usar en un lenguaje sencillo

to help people prepare,

para ayudar a preparar,

to help ease their nerves,

para ayudar a aliviar los nervios,

to help them feel more confident

para ayudar a sentirse más confiado

in taking the next step in pursuing their American dream.

para dar el siguiente paso en la búsqueda del sueño americano.

Because all of this work, all of this work on immigration,

Porque todo este trabajo, todo este trabajo sobre la inmigración,

is about taking complicated processes and making them more human.

consiste en tomar procesos complicados y hacerlos más humanos.

The other day, one of the dedicated civil servants on the ground

El otro día, una de las funcionarias dedicadas sobre el terreno

said something incredibly profound.

dijo algo muy profundo.

She said that she's never been this hopeful or optimistic

Dijo que nunca había tenido tanta esperanza ni tanto optimismo

about a project in her entire time in government.

sobre un proyecto en todo su tiempo en el gobierno.

And she's been doing this for 30 years.

Y ha estado durante 30 años.

Esa es exactamente la esperanza y el cambio cultural

That is exactly the kind of hope and culture change

we are trying to create.

que tratamos de crear.

For my second example, I want to bring it back to veterans for a second,

Para mi segundo ejemplo, quiero volver a los veteranos por un segundo,

and what we are doing to build them a VA

y a lo que hacemos para brindarles una atención

that is worthy of their service and their sacrifice.

digna de su servicio y sacrificio.

Con orgullo puedo decir que hace solo unos meses

I'm proud to say that just a few months ago,

we released a brand-new beta

lanzamos una beta completamente nueva

of a new website, Vets.gov.

del nuevo sitio web, Vets.gov.

Vets.gov is a simple, easy-to-use website

Vets.gov es un sitio web simple, fácil de usar,

that brings all of the online services a veteran needs into one place.

que concentra en un solo lugar todos los servicios que un veterano necesita.

One website, not thousands.

Un sitio web, no miles.

El sitio es un trabajo en curso, pero es un avance significativo,

The site is a work in progress, but it's significant progress,

porque está diseñado con los usuarios que más le importan:

because it's designed with the users who matter most:

the veterans themselves.

los propios veteranos.

This might sound incredibly obvious, because it should be,

Esto puede sonar muy obvio, porque así debería ser,

but sadly, this isn't normal for government.

pero, por desgracia, no es normal para el gobierno.

Far too often, product decisions are made by committees of stakeholders

Muy a menudo, hay un comité que toma las decisiones sobre el producto,

who do their best to represent the interests of the user,

que hace lo mejor para representar los intereses del usuario,

but they're not necessarily the users themselves.

pero no necesariamente son ellos los usuarios.

So our team at the VA went out, we looked at the data,

Nuestro equipo en la oficina de veteranos analizó los datos,

we talked to veterans themselves

hablamos con los propios veteranos

and we started simple and small,

y empezamos con algo simple y pequeño,

with the two most important services that matter most to them:

con los dos servicios más importantes para ellos:

education benefits and disability benefits.

beneficios de educación y beneficios por incapacidad.

I'm proud to say that they are live on the site today,

Con orgullo les digo que hoy están en línea en el sitio,

and as the team continues to streamline more services,

y que a medida que el equipo siga agilizando más servicios,

they will be ported over here, and the old sites, shut down.

los trasladará aquí, y los viejos sitios se apagarán.

(Applause)

(Aplausos)

To me, this is what change looks like in 2016.

Para mí, este es el aspecto del cambio en 2016.

When you walk out of the Oval Office,

Al salir de la oficina oval,

the first time I was ever there, I noticed a quote

la primera vez que estuve allí, noté una cita

the President had embroidered on the rug.

que el presidente hizo bordar sobre la alfombra.

It's the classic JFK quote.

Es la cita clásica de JFK.

It says, "No problem of human destiny is beyond human beings."

Dice: "Ningún problema del destino humano está más allá de los seres humanos".

It's true.

Es verdad.

We have the tools to solve these problems.

Tenemos las herramientas para resolver estos problemas.

We have the tools to come together as a society, as a country,

Tenemos las herramientas para congregarnos como sociedad, como país,

and to fix this together.

y resolver esto juntos.

Yes, it's hard.

Sí, es difícil.

Es particularmente difícil cuando tenemos que luchar,

It's particularly hard when we have to fight,

when we have to refuse to succumb to the belief that things won't change.

cuando tenemos que negarnos a sucumbir a creer que las cosas no van a cambiar.

But in my experience,

Pero en mi experiencia,

it's often the hardest things that are the most worth doing,

a menudo las cosas más difíciles son las que más vale la pena hacer,

because if we don't do them,

porque si no las hacemos,

who will?

¿quién las hará?

This is on us,

Depende de nosotros,

all of us, together,

de todos nosotros, juntos,

because government is not an abstract institution or a concept.

porque el gobierno no es una institución o un concepto abstracto.

Our government is us.

Nuestro gobierno somos "nosotros".

(Applause)

(Aplausos)

Today, it is no longer a question

Hoy, ya no se trata de preguntarnos

of if change is possible.

si el cambio es posible.

The question is not, "Can we?"

La pregunta no es "¿Podemos?"

The question is, "Will we?"

La pregunta es "¿Lo haremos?"

Will you?

¿Lo harás?

Thank you.

Gracias.

(Applause)

(Aplausos)

Thank you.

Gracias.

(Applause)

(Aplausos)