Dignity isn't a privilege. It's a worker's right | Abigail Disney

Traductor: José Luis Penalva Marín Revisor: Lidia Cámara de la Fuente

Of all the characters in all the Disney films

De todos los personajes de las películas de Disney,

the one I love the most is Jiminy Cricket from "Pinocchio."

mi favorito es sin duda Pepito Grillo, de "Pinocho".

My favorite scene in the movie

Mi escena favorita es la del Hada Azul cuando dice a Pinocho:

is when the blue fairy is saying to Pinocchio,

"Always let your conscience be your guide."

"Deja que tu conciencia sea tu guía".

Pinocchio asks, "What are conscience?"

Pinocho pregunta: "¿qué es conciencia?"

and Jiminy Cricket is scandalized by the question.

y Pepito Grillo se escandaliza ante esa pregunta.

"What are conscience!

"¡¿Qué es conciencia?!

What are conscience!

¡¿Qué es conciencia?!

Conscience is that still, small voice that people won't listen to.

La conciencia es esa débil voz interior que nadie escucha,

That's just the trouble with the world today."

por eso el mundo anda tan mal".

I love the way Jiminy Cricket is always there

Me encanta cómo Pepito Grillo está siempre ahí,

with a nerdy, ethical thing

con su actitud de estudioso y gran sentido moral,

just as Pinocchio's coming up with some kind of good plan.

cuando a Pinocho se le ocurría hacer alguna travesura.

I think of him as speaking truth to puppet.

Pienso en él como la voz de la verdad.

I always wondered what it was about Jiminy Cricket

Siempre me pregunté por qué me gustaba tanto Pepito Grillo,

that made me love him so much

y un día de repente caí en la cuenta,

and one day it hit me.

It was because he sounds like my grandfather.

es porque se parecía a mi abuelo.

My grandfather was a very sweet and cuddly man,

Mi abuelo era un hombre bueno y cariñoso, y yo le quería a más no poder.

and I loved him to the moon and back.

But I shared him with a big, wide world.

Pero tenía que compartirlo con el mundo, se llamaba Roy O. Disney,

His name was Roy O. Disney,

and together with his younger brother Walt Disney,

y tanto él como su hermano menor, Walt Disney, venían de una familia humilde

he came from a very humble upbringing in Kansas

y se criaron en Kansas,

and started and ran one of the most iconic businesses in the world.

montaron y llevaron una de las empresas más icónicas del mundo.

Two things I remember the best about going to Disneyland

Hay dos cosas que recuerdo perfectamente de cuando iba a Disneyland con mi abuelo.

with my grandfather.

The first thing was he always gave me a stern warning

La primera es que siempre me advertía seriamente

that if I ever sassed anybody who worked there,

de que si alguna vez me portaba mal con los trabajadores,

I was in deep doo-doo when we got home.

me esperaría el coco al volver a casa.

He said, "these people work really hard --

Me decía: "esta gente trabaja mucho, más de lo que puedas imaginar,

harder than you can imagine,

and they deserve your respect."

y se merecen todo tu respeto".

The other is that he never walked by a piece of garbage,

La otra es que no podía ver basura tirada en el suelo,

inside of Disneyland or anywhere else,

tanto en Disneyland como fuera, y no agacharse para recogerla.

where he didn't bend over to pick it up.

He said, "no one's too good to pick up a piece of garbage."

Decía: "Nadie es más que los demás para no agacharse a recoger basura".

In Grandpa's day,

En la época de mi abuelo,

a job at Disneyland was not a gig.

trabajar en Disneyland no era un trabajillo sin más.

A person could expect to own a home,

Los trabajadores tenían expectativas de tener una casa, formar una familia,

raise a family,

access decent health care,

tener acceso a una buena sanidad, jubilarse sin preocupaciones...

retire in some security without worrying

on just what he earned there at the park.

tan solo con su sueldo del parque de atracciones.

Mind you, Grandpa fought the unions,

Es cierto que luchó contra los sindicatos y luchó sin descanso.

and he fought them hard.

He said he didn't like to be forced

Decía que odiaba que le intentaran obligar a hacer algo que haría voluntariamente.

to do something he wanted to do voluntarily.

That was rank paternalism of course and maybe even a tiny bit of BS.

Pecaba de paternalista, por supuesto, y a lo mejor hasta de dar gato por liebre.

He wasn't an angel,

No era un santo... todos los trabajadores no recibían un trato justo en la empresa,

and everyone wasn't well and fairly treated across the company,

something that's well-known.

es algo bien sabido.

But I think in his core he had a very deep commitment

Pero pienso que en el fondo, sentía un compromiso moral

to the idea that he had a moral obligation to every human being that worked for him.

para con todas las personas que trabajaban para él.

That actually wasn't such an uncommon attitude for CEOs of the day.

En realidad no se trataba de un comportamiento excepcional

en los directivos de su época.

But when my grandfather died in 1971,

Pero cuando mi abuelo falleció en 1971,

a new mindset was beginning to take hold

la vida se empezaba a ver con otros ojos,

of the American and eventually the global imagination.

tanto en EE. UU. como en el resto del mundo.

Jiminy Cricket got shown the door by economist Milton Friedman,

A Pepito Grillo le dieron con la puerta en las narices

el economista Milton Friedman,

among others,

entre otros que divulgaron la primacía de los accionistas.

who popularized the idea of shareholder primacy.

Now, shareholder primacy is a pretty reasonable idea when you think about it.

Y, claro, si uno lo piensa, son importantes.

Shareholders own the company,

Los accionistas son dueños de las empresas y buscan crecimiento y beneficios,

shareholders want profits and growth,

por lo que ahí reside su prioridad, en el crecimiento y los beneficios.

so therefore you prioritize profits and growth.

Very sensible.

Es algo muy lógico...

But unfortunately, shareholder primacy was an idea that became a mindset

Pero, por desgracia, la primacía de los accionistas

pasó de ser una idea a ser la mentalidad.

and then that mindset jumped the rails,

Luego, esta mentalidad se salió de madre

and it came to fundamentally alter everything

y llegó a cambiar la manera en la que las empresas,

about the way companies and even governments

o incluso gobiernos,

were led and managed.

estaban siendo dirigidos y gestionados.

Milton Friedman's pivotal op-ed in the "New York Times"

Al importante artículo de opinión de Milton Friedman en “New York Times”

was followed by decades of concerted organizing and lobbying

le siguieron décadas de organización y una persuasión grupal orquestada

by business-focused activists

por activistas pronegocios

along with a sustained assault on every law and regulation

mediante un acoso constante a toda ley y regulación

that had once held businesses' worst impulses in check.

que en su momento mantuvo al margen los peores impulsos de los empresarios.

And soon enough,

No mucho después,

this new mindset had taken hold across every business school

esta nueva mentalidad se propagó por todas las escuelas de negocios

and across every sector.

y por todos los sectores.

Profits were to be pursued by any means necessary,

Se buscaban los beneficios a toda costa,

unions were kneecapped,

los sindicatos fueron atados de pies y manos,

taxes were slashed,

se recortaron impuestos, y, con las mismas tijeras,

and with the same machete,

so was the safety net.

también se recortaron las ayudas sociales.

I don't need to tell you about the inequality

No hace falta que hable de la desigualdad que conllevó este cambio de rumbo.

that's been the result of these shifts.

We all know the story well.

Todos nos sabemos la historia de memoria.

The bottom line is that everything that turns a gig into a livelihood

En resumen, lo que hacía que un trabajillo pudiera ser el sustento familiar,

was stripped away from an American worker.

fue arrebatado de las manos de los trabajadores estadounidenses.

Job security,

Seguridad laboral, bajas por enfermedad, días de vacaciones…

paid sick days,

vacation time --

all of that went away

todo se esfumó,

even as the wealthy saw their net worths bloat to unprecedented,

a pesar de que los empresarios veían que sus fortunas no paraban de aumentar

a unos niveles sin precedentes y que no podrían ni llegar a gastar.

and yes, unusable levels.

Although if you're Scrooge McDuck you could change it all into gold coins

Aunque si fueras el Tío Gilito podrías cambiarlo por monedas de oro

and backstroke through it.

y nadar en tu fortuna.

So let me just address the Dumbo in the room.

Hablemos de algo tabú pese a ser un Dumbo en una cacharrería,

Yes, I am criticizing the company that bears my family's name.

Sí, estoy criticando a la empresa que lleva mi apellido.

Yes, I think Disney can do better.

Sí, creo que Disney podría hacerlo mejor.

And I believe that many of the thousands of magnificent people

Y creo que a la gran mayoría

de las miles de personas extraordinarias que trabajaban para la Walt Disney Company

who work at the Walt Disney Company

wish that it would do better just as much as I do.

les gustaría tanto como a mí que se hicieran mejor las cosas.

For almost a century,

Durante casi un siglo, Disney ha sacado muchos beneficios

Disney has turned a pretty profit

on the idea that families are a kind of magic,

de la idea de que las familias son algo mágico,

that love is important,

que el amor es importante, así como la imaginación.

that imaginations matter.

That's why it turns your stomach a little bit

Por eso se te revolvería el estómago

when I tell you that Cinderella might be sleeping in her car.

si te cuento que la Cenicienta podría estar durmiendo en el auto.

But let's be very clear: this is not just about Disney.

Pero, seamos francos, no se trata solo de Disney.

This is structural and this is systemic.

Hay un problema estructural y sistémico.

No single CEO on his own is culpable

Ningún directivo es el único culpable

and no single company has the wherewithal to buck this.

y ninguna compañía por sí misma cuenta con los medios para remediarlo.

The analysts, the pundits,

Los analistas, los expertos,

the politicians,

los políticos, los programas de las escuelas de negocios

the business school curricula and the social norms

y las normas sociales moldean la economía moderna.

drive the shape of the contemporary economy.

Disney is just doing what everybody else does,

Disney solo hace lo que los demás y ni siquiera son los peores.

and they're not even the worst offender.

If I told you how bad it was for workers at Amazon or McDonald's or Walmart,

Si hablara de lo mal que lo pasan

los trabajadores de Amazon, McDonald’s, Walmart

or any one of a thousand other places you've never heard of,

o tantísimos otros lugares que ni te sonarán...

it's not going to hit you as viscerally as if I tell you that 73 percent,

no te alarmaría tanto como si te cuento que el 73 %,

or three out of four of the people who smile when you walk in,

tres de las cuatro personas

que te dedican una sonrisa al verlas,

who help you comfort that crying baby,

que te ayudan a calmar el llanto de tu bebé,

who maybe help you have the best vacation you ever have,

que te pueden estar ayudando a tener las mejores vacaciones de tu vida,

can't consistently put food on the table.

esas personas no pueden ganarse el pan con su sueldo.

It's supposed to be the happiest place on earth.

Se supone que es el lugar más feliz de la tierra.

And the people who work there take incredible pride

Y los trabajadores se sienten orgullosos de hacerlo por algo más que el dinero.

that they pursue a higher purpose.

It's a higher purpose

Un gran objetivo

that both my grandfather and great-uncle very intentionally built

que tanto mi abuelo como mi tío abuelo crearon intencionadamente

when they made it a place that honors an interaction over a transaction.

cuando fundaron un lugar donde prima la interacción

sobre la transacción.

Now, I know that a word like magic makes you wonder

Ahora bien, sé que hablar de magia puede hacerte pensar

if I've taken leave of my senses.

que se me ha ido la cabeza.

I know it's hard to imagine that something as ephemeral as love

Sé que cuesta imaginar que algo tan etéreo como el amor

can support a brand as big as Disney,

pueda ser la base de una marca de la magnitud de Disney,

and I know that it's hard to imagine

y sé que cuesta imaginar

that things as unquantifiable as moral obligations

que algo tan incuantificable como la obligación moral

should have any call on us

juegue algún tipo de papel

when we seek to deliver value to our investors.

a la hora de responder ante nuestros inversores.

But accounting and finance don't run the world.

Pero la contabilidad y las finanzas no lo son todo en el mundo.

Beliefs,

Las creencias, la mentalidad...

mindsets --

those are what drive business ethics.

eso manda en la ética de los negocios.

And if we're going to change those mindsets and belief systems,

Y si queremos cambiar la mentalidad y las creencias predominantes,

we're going to have to use the most Disney superpower out there.

vamos a necesitar el superpoder más importante Disney:

We're going to have to use our imaginations.

Tendremos que usar la imaginación.

You're going to have to invite Jiminy Cricket back to the party.

Tendremos que volver a escuchar la voz de Pepito Grillo.

Now, Jiminy Cricket might start with some low-hanging fruit,

Eso sí, Pepito Grillo podría empezar con algo obvio,

like, greed is not good,

como que la avaricia rompe el saco,

like the world is not divided into makers and takers,

que el mundo no se divide en benefactores y beneficiarios,

and that nobody ever,

y que nadie, jamás de los jamases,

without any help,

se ha sacado del fango a sí mismo sin que alguien le echara un cable.

pulled themselves up by their own bootstraps --

if you know anything about physics you'll understand why that is.

es físicamente imposible.

Jiminy might remind us that every single person who works for us,

Pepito podría recordarnos que todos nuestros trabajadores,

without exception,

sin ninguna excepción,

whether they fill out the spreadsheets

nos lleven las cuentas o nos lleven la comida,

or change the bedsheets,

deserves the respect and dignity of living wage.

se merecen todo nuestro respeto y un sueldo que permita vivir dignamente.

It's as simple as that.

Es así de sencillo.

And Jiminy might wonder how managers and employees

Pepito también se podría preguntar cómo empleadores y empleados

could possibly have any kind of empathy for each other

van a sentir algo de empatía mutua

when their workplaces have become so segregated

cuando sus lugares de trabajo están tan divididos

that it seems normal and natural

que parece lo más normal del mundo

that an executive needs an especially swanky place to park

que el ejecutivo tenga que tener el sitio más selecto para aparcar,

or eat or go to the bathroom

comer o hasta para ir al baño.

or that an executive is too good to pick up a piece of garbage.

O que el ejecutivo es más que los demás como para agacharse a recoger basura.

We are, after all, just the one species living together on just the one planet.

Somos, en definitiva, la misma especie y convivimos en el mismo planeta...

Jiminy might ask us to question some of our dogma.

Pepito nos podría llegar a preguntar por nuestros dogmas.

Does a CEO really need to be paid as much or more than every other CEO

¿Por qué el ejecutivo tiene que cobrar tanto o más que los demás ejecutivos?

or is that just creating a competitive dynamic

¿No crea esto una dinámica de competitividad

que infla las cifras hasta niveles estratosféricos?

that's driving numbers into the stratosphere?

He might wonder if boards really do know all that they really need to know

Se podría preguntar si las juntas directivas

cuentan con la información necesaria

when they don't have frontline workers ever at their meetings.

si nunca hay trabajadores en las reuniones.

He might ask if there's such a thing as too much money.

Se podría preguntar si existe el concepto de “demasiado dinero”.

Or he might wonder if maybe we can make common cause

O también si podríamos encontrar un objetivo común entre consumidores,

with consumers, with workers,

trabajadores, compañías y comunidades,

with companies, with communities,

for all of us to come together

para que todos juntos redefinamos la idea tan preconcebida

to redefine this incredibly narrow idea

of what the purpose of a company really is.

que se tiene sobre lo que deberían buscar las empresas.

Jiminy would want us to remember that nobody works in a vacuum,

Pepito querría que recordáramos que la gente no trabaja por amor al arte,

that the men and women who run companies

que los hombres y mujeres a cargo de las compañías

actively cocreate the reality we all have to share.

moldean activamente una realidad que tenemos que compartir todos.

And just like with global warming,

Y, como con el cambio climático, todos somos responsables

we are, each of us, responsible for the collective consequences

de las consecuencias colectivas

of our individual decisions and actions.

de nuestras decisiones y acciones individuales.

I believe that the most profitable business ecosystem

Creo que los ecosistemas de los negocios más rentables

in the history of the world

de la historia de la humanidad podrían hacerlo mejor.

can do better.

I believe we can take just a little bit off of the upside,

Creo que podríamos centrarnos un poco en las cosas positivas,

take a tiny bit of pressure off the speed at which things are happening.

levantar el pie del acelerador para que las cosas no pasen tan deprisa.

I believe that everything we lose in the short-term

Me parece que las pérdidas a corto plazo compensarían sobremanera

will more than make up for itself

in an expanded landscape of moral, spiritual and financial prosperity.

con una expansión en el terreno moral, espiritual y la prosperidad financiera.

I know what the cynics say, and it's true:

Sé que lo dicen los idealistas, pero es verdad:

you can't eat your principles.

No puedes saltarte tus principios.

But you can't breathe a basis point either,

Sin embargo, no puedes vivir del aire

and neither can your children.

y tus hijos tampoco.

I know I idolized my grandfather probably too much.

Sé que, probablemente, idolatraba demasiado a mi abuelo.

He worked in very different times

Realizó su trabajo en otra época, una época que nadie querría revivir

and those are times none of us want to go back to

for all kinds of good reasons.

por muchísimas razones.

I know there are a lot of CEOs today who are just as well-meaning

Sé que muchos directivos tienen buenas intenciones

and just as decent as my grandfather was,

y son tan buenas personas como lo fue mi abuelo,

but they're working at a time with very different expectations

pero en los tiempos que corren las expectativas son muy diferentes

and much more cutthroat context.

y el contexto es mucho más despiadado.

But here's the good news.

Pero hay buenas noticias.

Expectations and contexts are made

Las expectativas y el contexto son algo creado

and they can be unmade, too.

y por lo tanto también se pueden cambiar.

There is so much to learn from the simple integrity

Podemos aprender mucho

de la integridad con la que mi abuelo veía su trabajo como directivo.

of how my grandfather understood his job as CEO.

Behind every theme park and every stuffed animal,

Tras cada parque de tracciones y cada animal de peluche

a handful of principles governed everything.

había unos principios que reinaban sobre lo demás:

Every single person deserves respect and dignity.

Absolutamente todas las personas merecen respeto y dignidad.

No one is too good to pick up a piece of garbage,

Nadie es más que los demás para no agacharse a recoger basura.

and always let conscience be your guide.

Y deja a tu conciencia ser tu guía.

We could all do worse than listen to Jiminy Cricket.

Hay cosas peores que escuchar a Pepito Grillo.

Thank you.

Muchas gracias.