Dignity isn't a privilege. It's a worker's right | Abigail Disney

번역: 서라 김 검토: Jihyeon J. Kim

Of all the characters in all the Disney films

저는 디즈니에 나오는 모든 캐릭터 중

the one I love the most is Jiminy Cricket from "Pinocchio."

"피노키오"에 나오는 지미니 크리켓을 가장 좋아합니다.

My favorite scene in the movie

영화에서 가장 좋아하는 장면은

is when the blue fairy is saying to Pinocchio,

파란 요정이 피노키오에게

"Always let your conscience be your guide."

"너의 양심이 널 이끌도록 하렴." 라고 말하는 장면이죠.

Pinocchio asks, "What are conscience?"

피노키오가 "양심이 뭔데요?"라고 묻자

and Jiminy Cricket is scandalized by the question.

지미니 크리켓은 그 물음에 놀랍니다.

"What are conscience!

"양심이 뭐냐니!

What are conscience!

양심이 뭐냐니!

Conscience is that still, small voice that people won't listen to.

양심은 사람들이 듣지 않으려고 하는 작은 목소리야.

That's just the trouble with the world today."

그게 세상의 문제점이지."

I love the way Jiminy Cricket is always there

저는 피노키오가 좋은 계획을 떠올릴 때마다

with a nerdy, ethical thing

지미니 크리켓이 우스꽝스럽지만

just as Pinocchio's coming up with some kind of good plan.

도덕적인 모습으로 함께 등장하는 것이 좋습니다.

I think of him as speaking truth to puppet.

저는 그가 진실을 담당하고 있다고 생각합니다.

I always wondered what it was about Jiminy Cricket

그의 어떤 모습이

그를 사랑하게 하는 걸까 항상 고민했죠.

that made me love him so much

and one day it hit me.

그러다 깨달았습니다.

It was because he sounds like my grandfather.

그가 제 할아버지같았기 때문이에요.

My grandfather was a very sweet and cuddly man,

할아버지는 무척 다정하고 포근한 사람이었습니다.

and I loved him to the moon and back.

할아버지를 정말 사랑했죠.

But I shared him with a big, wide world.

하지만 저는 그를 세상과 나눠야만 했습니다.

His name was Roy O. Disney,

그의 이름은 로이 O. 디즈니였고

and together with his younger brother Walt Disney,

동생인 월트 디즈니와 함께

he came from a very humble upbringing in Kansas

켄자스의 가난한 집에서 자라

and started and ran one of the most iconic businesses in the world.

세계에서 가장 상징적인 기업을 만들었습니다.

Two things I remember the best about going to Disneyland

할아버지와 함께 디즈니랜드를 갔던 것 중

with my grandfather.

가장 좋았던 일이 두개 기억나네요.

The first thing was he always gave me a stern warning

첫 번째는 할아버지가 항상

그곳에서 일하는 누구에게라도 무례하게 대하면

that if I ever sassed anybody who worked there,

집에 가서 무척 혼날 거라고 말씀하신 거였습니다.

I was in deep doo-doo when we got home.

He said, "these people work really hard --

"그 사람들은 무척 열심히 일해.

harder than you can imagine,

생각보다 훨씬 더 존중을 받아 마땅하지." 라고 말씀하셨어요.

and they deserve your respect."

The other is that he never walked by a piece of garbage,

또 다른 한가지는 그가 쓰레기를 절대 지나치지 않는다는 거였습니다.

inside of Disneyland or anywhere else,

디즈니랜드 안에서나 다른 곳에서나

where he didn't bend over to pick it up.

쓰레기가 보이면 주웠죠.

He said, "no one's too good to pick up a piece of garbage."

"쓰레기를 줍지 못할 만큼 고귀한 사람은 없어."라고 말씀하셨죠.

In Grandpa's day,

할아버지 시절에는

a job at Disneyland was not a gig.

디즈니랜드 일자리가 계약직이 아니었습니다.

A person could expect to own a home,

집을 사고

raise a family,

가족을 부양하고

access decent health care,

좋은 건강보험에 가입하고

retire in some security without worrying

노후를 걱정하지 않으며

on just what he earned there at the park.

은퇴할 수 있는 정도였죠.

Mind you, Grandpa fought the unions,

있잖아요, 할아버지는 노조와 싸우셨었어요.

and he fought them hard.

정말 치열하게 말이에요.

He said he didn't like to be forced

자발적으로 하고 싶은 일을

to do something he wanted to do voluntarily.

강제적으로 하기는 싫다고 하셨죠.

That was rank paternalism of course and maybe even a tiny bit of BS.

물론 그건 순수한 온정주의였습니다. 약간의 뻥과 함께요.

He wasn't an angel,

할아버지는 천사는 아니셨어요.

and everyone wasn't well and fairly treated across the company,

아시다시피 모두가 공평한 대우를 받은 건 아니었습니다.

something that's well-known.

But I think in his core he had a very deep commitment

하지만 저는 할아버지가 일하는 모두에게

to the idea that he had a moral obligation to every human being that worked for him.

도덕적 의무를 다하셨다고 생각합니다.

That actually wasn't such an uncommon attitude for CEOs of the day.

사실 그건 그당시 대부분 CEO들의 마음가짐이었습니다.

But when my grandfather died in 1971,

하지만 할아버지가 971년에 돌아갔을 때,

a new mindset was beginning to take hold

새로운 마음가짐이 미국과 세계 전역에 등장하기 시작합니다.

of the American and eventually the global imagination.

Jiminy Cricket got shown the door by economist Milton Friedman,

여러 사람들 중

주주 우선주의를 대중화시킨

among others,

who popularized the idea of shareholder primacy.

밀턴 프리드먼이 지미니 크리켓을 내쫓습니다.

Now, shareholder primacy is a pretty reasonable idea when you think about it.

주주 우선주의는 꽤 합리적인 개념입니다.

Shareholders own the company,

주주들은 기업을 소유하고

shareholders want profits and growth,

수익을 얻고 성장하길 바라므로

so therefore you prioritize profits and growth.

수익과 성장을 우선순위에 두는 거죠.

Very sensible.

무척 합리적입니다.

But unfortunately, shareholder primacy was an idea that became a mindset

불행히도, 주주 우선주의는 하나의 사고방식이 되었고

and then that mindset jumped the rails,

급격하게 발전해

and it came to fundamentally alter everything

기업 심지어는 정부가

about the way companies and even governments

주도하고 관리하는 방식을

were led and managed.

근본적으로 바꾸었습니다.

Milton Friedman's pivotal op-ed in the "New York Times"

밀턴 프리드먼이 연재한 "뉴욕 타임즈" 사설은

was followed by decades of concerted organizing and lobbying

기업들의 최악의 결정을 막았던

법과 규제에 대한 끊임없는 공격과 함께

by business-focused activists

along with a sustained assault on every law and regulation

기업 운동가들에 의한 수십년의 조작과 로비를 이끌어 냈습니다.

that had once held businesses' worst impulses in check.

And soon enough,

그리고 뒤이어

this new mindset had taken hold across every business school

이 새로운 마음가짐은

경영학교에도 퍼지게 됩니다.

and across every sector.

Profits were to be pursued by any means necessary,

어떠한 수단을 써서라도 수익성이 추구되었고

unions were kneecapped,

노조는 시위를 했고

taxes were slashed,

세금은 절감되었으며

and with the same machete,

똑같은 방식으로

so was the safety net.

안전망도 망가져 갔습니다.

I don't need to tell you about the inequality

이러한 변화의 결과에 의한

that's been the result of these shifts.

불공평함은 말할 것도 없습니다.

We all know the story well.

우리 모두 잘 알고 있으니까요.

The bottom line is that everything that turns a gig into a livelihood

결론은 계약직을 정규직으로 바꿀 기회가

was stripped away from an American worker.

미국인들에게서 사라졌다는 것입니다.

Job security,

직업 안정성,

paid sick days,

병가,

vacation time --

휴가

all of that went away

모두 사라졌습니다.

even as the wealthy saw their net worths bloat to unprecedented,

부자들조차 자신들의 재산이 전례없이,

쓸 수 없을 정도로 증가하는 것을 보았습니다.

and yes, unusable levels.

Although if you're Scrooge McDuck you could change it all into gold coins

여러분이 스크루지 맥덕이라 하더라도

금화 더미에서 수영할 정도였을 것입니다.

and backstroke through it.

So let me just address the Dumbo in the room.

덤보 얘기를 한 번 해봅시다.

Yes, I am criticizing the company that bears my family's name.

네, 저는 지금 제 이름을 내세운 기업을 비난하는 겁니다.

Yes, I think Disney can do better.

디즈니는 더 잘 할 수 있습니다.

And I believe that many of the thousands of magnificent people

월트 디즈니 회사에서 일하는 수많은 사람들도

who work at the Walt Disney Company

저처럼 믿고 있을 거라고 생각합니다.

wish that it would do better just as much as I do.

For almost a century,

한 세기 동안

Disney has turned a pretty profit

디즈니는 가족이 마법이고

on the idea that families are a kind of magic,

사랑이 중요하며

that love is important,

상상력은 가치있다는 사상에 기대어 많은 수익을 냈습니다.

that imaginations matter.

That's why it turns your stomach a little bit

그렇기 때문에 신데델라가 차에서

when I tell you that Cinderella might be sleeping in her car.

잘 지도 모른다는 말이 슬플 수도 있겠네요.

But let's be very clear: this is not just about Disney.

하지만 분명히 하자면 디즈니만 그런 것은 아닙니다.

This is structural and this is systemic.

이것은 구조이며 시스템입니다.

No single CEO on his own is culpable

한 명의 CEO만 잘못이 있는 것이 아니고

and no single company has the wherewithal to buck this.

하나의 기업이 반대한다고 되는 것이 아닙니다.

The analysts, the pundits,

분석가, 전문가,

the politicians,

정치인,

the business school curricula and the social norms

경영학교의 커리큘럼과

현대의 경제를 이끄는 사회 규범들.

drive the shape of the contemporary economy.

Disney is just doing what everybody else does,

디즈니는 모두가 하는 대로 할 뿐이며 최악인 것도 아닙니다.

and they're not even the worst offender.

If I told you how bad it was for workers at Amazon or McDonald's or Walmart,

만약 아마존이나 맥도날드, 월마트에서 일하는 사람들이나

or any one of a thousand other places you've never heard of,

들어본 적도 없는 곳에서 일하는 사람들 얘기를 한다면

it's not going to hit you as viscerally as if I tell you that 73 percent,

그것들은 제가 마트 직원들이나

아기를 돌봐주는 사람들,

or three out of four of the people who smile when you walk in,

여행 플래너들의 73% 혹은 4분의 3은

who help you comfort that crying baby,

who maybe help you have the best vacation you ever have,

음식을 살 수 없다는 것만큼은

can't consistently put food on the table.

실감되지 않을 것입니다.

It's supposed to be the happiest place on earth.

식탁은 가장 행복해야 하는 곳이잖아요.

And the people who work there take incredible pride

게다가 그곳에서 일하는 사람들은 더 큰 목적을

that they pursue a higher purpose.

추구한다는 자부심을 갖고 있습니다.

It's a higher purpose

할아버지와 작은 할아버지가

that both my grandfather and great-uncle very intentionally built

거래의 상호작용을 존중하는 장소를

when they made it a place that honors an interaction over a transaction.

지었을 때의 바로 그 더 큰 목적이요.

Now, I know that a word like magic makes you wonder

여러분이 이런 말을 듣고

제가 제정신인가 생각하는 거 알아요.

if I've taken leave of my senses.

I know it's hard to imagine that something as ephemeral as love

사랑같이 덧없는 것이 디즈니같이 큰 기업을

can support a brand as big as Disney,

짊어지지 못할 거라고 생각하는 것도 압니다.

and I know that it's hard to imagine

도덕적 의무 같이 추상적인 가치를

that things as unquantifiable as moral obligations

투자자들에게 수익을 배분할 때

should have any call on us

같이 전달하려고 한다는 것을

when we seek to deliver value to our investors.

믿기 어렵다는 것도 알고 있습니다.

But accounting and finance don't run the world.

하지만 장부나 자금이 세계를 움직이는 것은 아닙니다.

Beliefs,

믿음,

mindsets --

마음가짐들이

those are what drive business ethics.

사업을 윤리적으로 움직이게 합니다.

And if we're going to change those mindsets and belief systems,

만약 이런 믿음이나 마음가짐을 바꾸려 한다면

we're going to have to use the most Disney superpower out there.

우리는 디즈니의 초능력을 쓸 수 밖에 없습니다.

We're going to have to use our imaginations.

우리의 상상력을 써야 합니다.

You're going to have to invite Jiminy Cricket back to the party.

지미니 크리켓을 다시 등장시켜야겠죠.

Now, Jiminy Cricket might start with some low-hanging fruit,

지미니 크리켓은 쉬운 것부터 시작할 지도 모르겠네요.

like, greed is not good,

탐욕은 나쁘다 혹은

like the world is not divided into makers and takers,

세상은 만드는 사람과 사는 사람으로 나뉘어져 있지 않다.

and that nobody ever,

그리고 그 누구도

without any help,

도움 없이는

pulled themselves up by their own bootstraps --

혼자 일어날 수 없다는 것처럼 말이에요.

if you know anything about physics you'll understand why that is.

물리를 할 줄 안다면 왜 그런 줄 알겠죠.

Jiminy might remind us that every single person who works for us,

지미니는 우리를 위해 일하는 모든 사람은

without exception,

예외 없이

whether they fill out the spreadsheets

스프레트 시트를 채우는 사람이든

or change the bedsheets,

침대 시트를 바꾸는 사람이든

deserves the respect and dignity of living wage.

모두 최저생활임금을 존중받아야 한다고 할 것입니다.

It's as simple as that.

그만큼 간단한 거예요.

And Jiminy might wonder how managers and employees

그리고 지미니는 어떻게 매니저와 직원들이

could possibly have any kind of empathy for each other

서로 분리된 공간에서 일하는 데도 불구하고

when their workplaces have become so segregated

서로를 불쌍하게 생각하는지 궁금해 할 거예요.

that it seems normal and natural

경영진은 호화스러운 곳에 주차를 하거나

that an executive needs an especially swanky place to park

그런 곳에서 밥을 먹고 화장실을 가는 게

or eat or go to the bathroom

자연스러워 보이는데 말이죠.

or that an executive is too good to pick up a piece of garbage.

마치 경영진은 쓰레기를 줍기엔 너무 고귀하다고 생각하는거 같죠.

We are, after all, just the one species living together on just the one planet.

우리는 한 행성에서 사는 같은 종이잖아요.

Jiminy might ask us to question some of our dogma.

지미니는 우리의 신조에 대해 질문이 있을 수도 있겠네요.

Does a CEO really need to be paid as much or more than every other CEO

CEO가 다른 CEO들만큼 혹은 그들보다 더 받을 필요가 있나요?

or is that just creating a competitive dynamic

아니면 단순히 더 높은 숫자를 향한

that's driving numbers into the stratosphere?

경쟁일 뿐인가요?

He might wonder if boards really do know all that they really need to know

지미니는 경영진들이 회의에 직원이 없는데도 불구하고

when they don't have frontline workers ever at their meetings.

모든 걸 다 알고 있는지 궁금해 할 수도 있습니다.

He might ask if there's such a thing as too much money.

너무 많은 돈이라는 게 있는지 물어볼 수도 있고요.

Or he might wonder if maybe we can make common cause

아니면 우리가

소비자, 근로자,

with consumers, with workers,

기업, 지역사회와 함께

with companies, with communities,

기업의 진짜 목적이 뭔지에 대해

for all of us to come together

to redefine this incredibly narrow idea

놀라울정도로 좁은 시각을 재정립할 공동의 시각을

of what the purpose of a company really is.

만들 수 있는지 궁금해 할 수도 있습니다.

Jiminy would want us to remember that nobody works in a vacuum,

지미니는 기업에서 일하는 남녀 모두

우리가 공유해야 할 현실을 재구성하기 위해

that the men and women who run companies

actively cocreate the reality we all have to share.

일하고 있다는 것을 기억하길 원할 것입니다.

And just like with global warming,

지구온난화와 마찬가치로,

we are, each of us, responsible for the collective consequences

우리는 각자의 결졍과 행동이 만든 결과에 책임을 져야 합니다.

of our individual decisions and actions.

I believe that the most profitable business ecosystem

저는 역사상 가장 성공적이었던

사업 시스템이

in the history of the world

더 발전할 수 있다고 생각합니다.

can do better.

I believe we can take just a little bit off of the upside,

저는 윗 계층이 욕심을 좀 버리면

take a tiny bit of pressure off the speed at which things are happening.

밑에 있는 사람들의 압박을 줄일 수 있다고 생각해요.

I believe that everything we lose in the short-term

저는 도덕적, 정신적, 재정적 번영의 확장이

will more than make up for itself

단기간에 잃어버린 것들을

in an expanded landscape of moral, spiritual and financial prosperity.

만회하기엔 부족하다고 생각합니다.

I know what the cynics say, and it's true:

부정적인 사람들이 하는 말이 있죠.

you can't eat your principles.

스스로의 원칙은 지킬 수 없다.

But you can't breathe a basis point either,

여러분도, 여러분의 자녀도 지킬 수 없습니다.

and neither can your children.

I know I idolized my grandfather probably too much.

제가 할아버지를 너무 찬양했을지도 몰라요.

He worked in very different times

할아버지는 힘든 시절에 일하셨습니다.

and those are times none of us want to go back to

여러 이유로 돌아가고 싶지 않은

for all kinds of good reasons.

시절이죠.

I know there are a lot of CEOs today who are just as well-meaning

요즈음에도 좋은 의도를 가지고 있는

and just as decent as my grandfather was,

CEO가 많다는 것을 알고 있습니다.

but they're working at a time with very different expectations

하지만 그들은 달라진 기대와

and much more cutthroat context.

훨씬 치열한 상황에서 일하고 있습니다.

But here's the good news.

좋은 뉴스도 있어요.

Expectations and contexts are made

기대와 상황은 만들어 지기도 하고

and they can be unmade, too.

취소되기도 합니다.

There is so much to learn from the simple integrity

이 간단한 진실 속에서 할아버지가 CEO를 어떻게

of how my grandfather understood his job as CEO.

이해하셨는지 배울 수 있습니다.

Behind every theme park and every stuffed animal,

모든 놀이공원과 동물 인형 뒤에는

a handful of principles governed everything.

몇가지 원리가 있습니다.

Every single person deserves respect and dignity.

모든 사람은 존업성을 존중받아 마땅합니다.

No one is too good to pick up a piece of garbage,

쓰레기를 줍지 못할 만큼 고귀한 사람은 없고

and always let conscience be your guide.

양심이 여러분을 이끌도록 해야 합니다.

We could all do worse than listen to Jiminy Cricket.

지미니 크리켓의 말을 들어서 나쁠 건 없으니까요.

Thank you.

감사합니다.